Phát triển thương hiệu siêu thị intimex trong giai đoạn hội nhập wto

MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt………………………………………………………….04 Danh mục sơ đồ, bảng biểu………………………………………………….… 05 LỜI NÓI ĐẦU……………………………………………………………… … 06 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ BÀI HỌC KINH NHIỆM TỪ CÁC HỆ THỐNG SIÊU THỊ KHÁC 1.1 Khái niệm thương hiệu……………………………………………….… 09 1.1.1 Thương hiệu gì? 09 1.1.2 Một số tác dụng thương hiệu cạnh tranh…………………….11 1.2 Tình hình xây dựng thương hiệu Việt Nam thời gian qua……… 12 1.2.1 Nhận thức doanh nghiệp vấn đề thương hiệu……………… 13 1.2.2 Nhận thức người tiêu dùng Việt Nam thương hiệu…………… 13 1.2.3 Đầu tư doanh nghiệp cho thương hiệu…………………………… 14 1.2.4 Khó khăn doanh nghiệp việc xây dựng thương hiệu…… ….14 1.2.5 Bảo hộ thương hiệu …………………………………………………… 15 1.3 Chính sách nhà nước Việt Nam phát triển thương hiệu……… ….15 1.4 Thương hiệu mạnh……………………………………………………… ….17 1.4.1 Thế thương hiệu mạnh? 17 1.4.1.1 Tầm nhìn thương hiệu……………………………………………….…18 1.4.1.2 Hình ảnh thương hiệu………………………………………….….19 1.4.1.3 Tính cách thương hiệu…………………………………………….19 1.4.1.4 Điểm khác biệt thương hiệu………………………………………19 1.4.1.5 Sức sống thương hiệu…………………………………………… 20 1.4.2 Ý nghĩa thương hiệu mạnh………………………………….… 20 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng 1.4.3 Những lợi ích thương hiệu mạnh……………………….………23 1.5 Sáng tạo sử dụng thương hiệu…………………………………… …… 24 1.5.1 Tiêu chí……………………………………………………………………24 1.5.2 Sáng tạo nhãn hiệu……………………………………………………….25 1.5.3 Sử dụng thương hiệu…………………………………………………… 26 1.5.4 Tái sáng tạo nhãn hiệu………………………………………………… 27 1.6 Bài học kinh nghiệm từ siêu thị khác……………… ……………… 28 1.6.1 Big C…………………………………………………………………………… 28 1.6.2 Metro Việt Nam………………………………………………………… 32 1.6.2.1 Lịch sử phát triển Metro Việt Nam…………………………….…… 32 1.6.2.2 Metro ai? 33 1.6.2.3 Dịch vụ Metro……………………………….…………………… 34 1.6.2.4 Những tiện ích Metro………………………………….………… 35 1.6.3 Melinh PLAZA………………………….…………………………….… 35 1.6.3.1 Vị trí điạ lý……………………………………….…………………….36 1.6.3.2 Quy mô đầu tư……………………………………………………… 36 1.6.3.3 Các lợi MeLinh Plaza dối với nhà sản xuất kinh doanh người tiêu dùng…………………………………… …………………………… 36 1.6.3.4 Các dịch vụ MeLinh Plaza…………………………………….……37 1.6.4 Parkson………………………………………………………………….…38 1.6.5 Wal- Mart…………………………………………………………….……39 1.6.6 Bài học kinnh nghiệm cho InTiMex……………………………… ……40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ INTIMEX 2.1 Giới thiệu công ty InTiMex Hà Nội………………………………… …… 42 2.1.1 Khái qt q trình phát triển cơng ty………………………………… 42 SVTH: Bùi Thế Trọng Lớp: KTQT45A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 44 2.1.2.1 Chức công ty…………………………………………… ….44 2.1.2.2 Nhiệm vụ………………………………………………………………44 2.1.2.3 Các lĩnh vực mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty………… 45 2.1.2.4 Đặc điểm mặt hàng xuất công ty……………………… 46 2.1.2.5 Đặc điểm mặt hàng nhập công ty……………………….47 2.1.2.6 Đặc điểm việc kinh doanh du lịch dịch vụ công ty……… 47 2.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty……………………………………………… 48 2.2 Một số tiêu phản ánh kết sản xuất, kinh doanh công ty Intimex Hà Nội…………………………………………….…………………… 52 2.2.1 Kết kinh doanh xuất nhập Công ty………………………52 2.2.2 Cơ cấu mặt hàng Nhập Công ty…………………………… 61 2.2.3 Cơ cấu mặt hàng xuất Cơng ty……………………………… 62 2.2.4 Tình hình thị trường Cơng ty……………………………………….67 2.3 Thực trạng cơng tác phát triển thương hiệu siêu thị InTiMex………… 68 2.3.1 Hệ thống siêu thị InTiMex……………………………………………….68 2.3.2 Những thuận lợi khó khăn hội nhập việc phát triển thương hiệu siêu thị công ty…………………………………………………… ……75 2.3.2.1 Thuận lợi………………………………………………………………75 2.3.2.2 Khó khăn………………………………………………………………76 2.3.3 Chiến lược xây dựng thương hiệu siêu thị công ty………….…… 78 2.3.3.3 Các hoạt động Marketing…………………………………………… 78 2.3.3.4 Công tác định vị thương hiệu………………………………………….80 SVTH: Bùi Thế Trọng Lớp: KTQT45A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU INTIMEX 3.1 Các giải pháp cho hệ thống siêu thị InTiMex…………………… …….81 3.1.1 Tổ chức phát triển, mở rộng thương hiệu………………… ……….81 3.1.1.1 Nghiên cứu thị trường…………………………………………… 81 3.1.1.2.Phân khúc thị trường……………………………………………… 85 3.1.1.3 Phát triển chiến lược tiếp thị……………………………………… 88 3.1.1.4.Phát triển chiến lược quảng cáo…………………………………….89 3.2 Phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh………………………… 90 3.3 Nâng cao khả quản lý thương hiệu doanh nghiệp………… 91 3.4.Tăng cường vai trò nhà nước việc bảo hộ thương hiệu…… .91 KẾT LUẬN…………………………………………………………………… 94 Danh mục tài liệu tham khảo…………………………………………………….95 PHỤ LỤC……………………………………………………………………… 96 SVTH: Bùi Thế Trọng Lớp: KTQT45A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ Tiếng Anh AFTA Asean Free Trade Area Tiếng Việt Khu vực mậu dịch tự Châu Á Thái Bình Dương ASEAN Association of Southeast Asian Hiệp hội Quốc gia Đông Nations Nam Á DN Business Doanh Nghiệp USD United State Dollar Dola Mỹ VND VietNam Dong Tiền Việt Nam đồng XK Export Xuất NK Import Nhập WTO World Trade Organization SVTH: Bùi Thế Trọng Tổ chức thương mại giới Lớp: KTQT45A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 49 Bảng 2.1: Kết kinh doanh xuất nhập 2001-2005 53 Bảng 2.2: So sánh tiêu đạt qua năm 54 Biểu đồ số 2.1: Kim ngạch xuất nhập Công ty Intimex (2001  2005) 56 Biểu đồ số 2.2: Cơ cấu xuất nhập tổng kim ngạch xuất nhập Công ty 57 Biểu đồ số 2.3: Cơ cấu xuất trực tiếp xuất nhập uỷ thác 59 tổng kim ngạch xuất nhập Bảng 2.3: Cơ cấu mặt hàng nhập Công ty 2001 – 2005 61 Bảng 2.4: Cơ cấu mặt hàng xuất công ty 2001-2005 62 Bảng 2.5: Kim ngạch xuất nông sản tính theo mặt hàng 2001 – 65 2005 Bảng 2.6: Kết hoạt động xuất hàng nông sản theo thị trường 67 Công ty Intimex 2001 – 2005 SVTH: Bùi Thế Trọng Lớp: KTQT45A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng LỜI NÓI ĐẦU 1.Tính tất yếu Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế giới, nhiều hội thách thức đặt cho quốc gia, đặc biệt nước phát triển Làm để phát triển bắt kịp với kinh tế giới, làm để tránh khỏi bước lệch lạc, sai lầm, đâu kim nam cho hành động…đó ln câu hỏi thường trực làm cho quốc gia phát triển Việt Nam phải trăn trở trình hội nhập quốc tế Với xu chung đó, kinh tế Việt Nam nói chung q trình tìm tòi, vận dụng sáng tạo nhằm ứng dụng thành tựu nước trước, phát triển cách bền vững Còn cá nhân, đơn vị sản xuất kinh doanh nói riêng tìm hướng phù hợp nhất, ngắn Theo xu hướng chung cơng ty cổ phần sản xuất thương mại InTiMex Hà Nội - Công ty xuất nhập InTiMex có bước chuyển đáng kể có đóng góp quan trọng vào phát triển đất nước Hiện nay, mà Việt Nam thành viên thức WTO Các doanh nghiệp Việt Nam có nhận thức đầy đủ quan tâm nhiều đến công tác phát triển thương hiệu để tăng khả cạnh tranh giai đoạn hội nhập Nhận thức tầm quan trọng giá trị thương hiệu Trong tuần tìm hiểu thực tế công ty cổ phần sản xuất thương mại InTiMex Hà Nội - Công ty xuất nhập InTiMex, em tiếp nhận nhiều điều bổ ích xây dựng nên chuyên đề “ Phát triển thương hiệu siêu thị InTiMex giai đoạn hội nhập WTO” Mục đích nghiên cứu Là sinh viên năm cuối giúp đỡ nhà trường với hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thường Lạng lãnh đạo, nhân viên Công ty xuất nhập InTiMex, em đến Công ty để khảo sát, học hỏi nghiên cứu với mục đích hiểu biết sâu vấn đề học nhà trường nâng cao SVTH: Bùi Thế Trọng Lớp: KTQT45A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng khả tiếp cận thực tế Đồng thời đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu chuỗi siêu thị InTiMex Phương pháp nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài thông qua phương pháp chung sau: Bước 1: Thu thập số liệu thông qua:  Tài liệu quan thực tập  Tham khảo tài liệu có liên quan  Quan sát thực tế quan thực tập Bước 2: Phân tích tài liệu số phương pháp như:  Phương pháp so sánh, tổng hợp: So sánh kỳ năm tổng hợp số liệu  Phương pháp quy nạp: Phương pháp từ vấn đề nhỏ đến kết luận chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Là hoạt động phát triển chuỗi siêu thị mang thương hiệu InTiMex Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu phạm vi chuỗi siêu thị InTiMex Đóng góp chuyên đề Chuyên đề hoàn thành với hy vọng nhỏ bé đóng góp số giải pháp cho cơng tác xây dựng, củng cố, phát triển mở rộng thương hiệu Siêu thị InTiMex giai đoạn hội nhập WTO Đồng thời tăng thêm chút kinh nghiệm thực tế cho thân sinh viên Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, sơ đồ bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung chuyên đề chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết chung thương hiệu học kinh nghiệm từ hệ thống siêu thị khác Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu Siêu thị InTiMex SVTH: Bùi Thế Trọng Lớp: KTQT45A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng Chương 3: Những giải pháp nhằm đẩy mạnh việc phát triển thương hiệu Siêu thị InTiMex Lời cảm ơn Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thường Lạng nhiệt tình bảo, hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới ban lãnh đạo, nhân viên Công ty cổ phần sản xuất thương mại InTiMex Hà Nội - Công ty xuất nhập InTiMex tạo điều kiện cho em tham khảo kinh nghiệm thực tiễn sưu tầm tài liệu để chuyên đề hoàn thiện Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2007 Sinh Viên Bùi Thế Trọng SVTH: Bùi Thế Trọng Lớp: KTQT45A Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ CÁC HỆ THỐNG SIÊU THỊ KHÁC 1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.1 Thương hiệu gì? Trong trình hội nhập mạnh mẽ với kinh tế giới gần đề cập nhiều đến cụm từ “thương hiệu”, chưa có cách thống Ở tài liệu tham khảo bắt gặp nhiều định nghĩa “thương hiệu”.Vậy thương hiệu gì? Nói đến thương hiệu nói đến nhãn hiệu hàng hoá vào sống, lưu lại ký ức người tiêu dùng Trong trình phát triển sản xuất lưu thông, nhà sản xuất nhà phân phối hàng hoá nhà cung ứng dịch vụ muốn đặc định hàng hoá hay dịch vụ mình, họ sử dụng dấu hiệu (a mark) hình thức để thể Thương hiệu (trade mark) dấu hiệu mà nhà sản xuất nhà phân phối hàng hoá nhà cung cấp dịch vụ sử dụng thương mại nhằm ám liên quan hàng hoá hay dịch vụ với người có quyền sử dụng dấu hiệu với tư cách chủ sở hữu người đăng ký thương hiệu Thương hiệu bảo đảm mặt chất lượng sản phẩm hay dịch vụ cụ thể chẳng hạn Vinamilk định nghĩa sản phẩm sữa có chất lượng cao với mức giá phải chăng, Coca-Cola nước giải khát có ga… Thương hiệu khái niệm biểu tượng cho khả sản phẩm hay dịch vụ để thoả mãn nhu cầu cụ thể người tiêu dùng Thương hiệu giúp cho công ty, doanh nghiệp thể cá tính đẳng cấp xã hội Theo định nghĩa hiệp hội Marketing Hoa Kỳ : Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ, hay tổng hợp yếu tố SVTH: Bùi Thế Trọng Lớp: KTQT45A