TIỂU LUẬN Môn QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ AEON TẠI VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG  TIỂU LUẬN Môn: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ AEON TẠI VIỆT NAM GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : NGUYỄN THỊ LIÊN HƯƠNG NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN : HẾT HƠI VẪN PHẢI CHƠI HÀ NỘI – 6/2022 STT Điểm Chữ ký giám thị số Chữ ký giám thị số (Ghi số chữ) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) Họ tên Mã sinh Số điện thoại Mức độ hoàn thành viên Nguyễn Minh Anh A37533 0815 051 312 100% Lã Anh Thơ A37706 0965 222 002 100% Đỗ Phương Thảo A38088 0866 545 285 100% Đỗ Thùy Linh A38096 0886 739 802 100% Nguyễn Hoàng Quý A38192 0964 453 478 100% Đỗ Thảo Nhi A38823 0348 215 136 100% Nguyễn Thu Trang A38892 0375 587 970 100% MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP AEON 1.1.Tập đoàn AEON giới 1.2.Siêu thị AEON xâm nhập vào thị trường Việt Nam PHẦN XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ AEON 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 2.2.1 Tên thương hiệu 2.2.2 Logo 2.3 Danh mục sản phẩm .6 2.4 Đặc tính thương hiệu 2.4.1 Thương hiệu sản phẩm 2.4.2 Thương hiệu tổ chức 2.4.3 Thương hiệu người 2.5 Định vị thương hiệu 2.6 Quảng bá thương hiệu Aeon 2.6.1 Product ( Chiến lược sản phẩm ): 2.6.2 Chiến lược giá ( Price ): 12 2.6.3 Chiến lược phân phối: .13 2.6.4 Chiến lược Truyền thông Marketing ( Promotion): .14 2.7 Bảo hộ thương hiệu Aeon .19 2.8 Giá trị thương hiệu Aeon 22 2.9 Những vấn đề tồn ảnh hưởng đến thương hiệu AEON: .22 2.9.1 AEON MaxValu .22 2.9.2 Siêu thị AEON AEON Mall .23 2.9.3 AEON The Nine .24 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 25 3.1 Kết Luận 25 3.2 Giải Pháp .26 LỜI KẾT DANH MỤC THAM KHẢO DANH MỤC MINH HỌA Hình 1.1 Năm 1758, khởi đầu từ cửa hiệu chuyên cung cấp chất liệu, phụ kiện may kimono Yokkaichi ông Sozaemon Okada điều hành Hình 1.2 AEON MALL Tân Phú Celadon………………………………………………… Hình 1.3.AEON MaxValu - chuỗi siêu thị thuộc lĩnh vực siêu thị vừa nhỏ…………………………………………………………………………………… Hình 2.1 Logo AEON……………………………………………………………… Hình 2.2: Hình ảnh khai trương siêu thị Aeon The Nine Phạm Văn Đồng…… ……… 12 Hình 2.3: Hình ảnh trang web AeonEshop… …… ……………………………… 13 Hình 2.4: Hình ảnh xe đẩy Aeon…………………………………………….………….14 Hình 2.5: Hoạt động trồng cây……… …………………………………… …………….17 Hình 2.6: Trao học bổng……………………………………………………… ……… 18 Hình 2.7: Hoạt động Tết……… ………………………………… …………………… 19 Hình 2.8 : Chiến dịch cải thiện dịch vụ AEON…………………………….……… 20 Hình 2.9 : Hình poster ngày hội bé……… ………… ……………………… 21 Hình 2.10 : Chương trình khuyến mại Aeon Bicycle…….………………… 22 Hình 2.11 : Chương trình khuyến mại Aeon Bicycle Shop…………………… … 22 Hình 2.12 : Chương trình Leaflet Children’s Day….………………………………….…23 Hình 2.13 : Thẻ thành viên Aeon……………….…………………………… …… 24 Hình 2.14: Chứng nhận đăng ký kinh doanh Aeon……… ……………………… 25 Hình 2.15 : Chứng nhận đăng ký bảo hộ AEON……….………………………… 26 Hình 2.16 : Chứng nhận đăng ký bảo hộ AEON Maxvalu…………….……………… 27 Hình 2.17 : Thương hiệu AEON Mall (Nguồn: Internet)…………… …………………30 Hình 2.18 Bên AEON The Nine (Nguồn: Internet) …………………… … 31 LỜI NÓI ĐẦU Như biết AEON tập đoàn bàn lẻ lớn Nhật, nguyên tắc Tập đồn AEON hướng tới xã hội thịnh vượng, ổn định hịa bình thơng qua hoạt động bán lẻ Với trách nhiệm đó, Tập đồn AEON có lịng tin khách hàng mở rộng hoạt động kinh doanh không Nhật Bản mà quốc gia khác khu vực Châu Á khoảng thời gian dài Dù gia nhập thị trường bán lẻ Việt Nam muộn , đến đầu năm 2014 Aeon khai trương Trung tâm mua sắm quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, sau mắt, Aeon tạo tiếng vang lớn Trước tình hình cạnh tranh vậy, vấn đề cốt lõi cần quan tâm thương hiệu doanh nghiệp Thương hiệu định nghĩa tài sản vơ hình có tầm quan trọng to lớn hầu hết doanh nghiệp Tạo thương hiệu có giá trị, doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng đứng vững thị trường Trải qua năm bùng dịch covid-19, chuỗi siêu thị Aeon tiếp tục mở rộng phát triển sau hoạt động bình thường trở lại Từ thấy việc phát triển thương hiệu Aeon đà thành công Nhận thấy tầm quan trọng việc phát triển thương hiệu thông qua môn học gắn với thực tế, nhóm chúng em nghiên cứu đề tài ” Phát triển thương hiệu siêu thị Aeon Việt Nam ” Trong suốt trình học tập làm đề tài tiểu luận, chúng em nhận giảng dạy, giúp đỡ nhiệt tình giảng viên – cô Nguyễn Thị Liên Hương Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế thời gian có hạn, tiểu luận nhóm cịn nhiều thiếu sót khuyết điểm, chúng em mong nhận cảm thơng góp ý từ để tiểu luận nhóm hồn thiện Chúng em xin cam đoan đề tài nhóm em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích hồn tồn trung thực Cuối cùng, chúng em xin chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe ngày thành đạt Chúng em xin chân thành cảm ơn! - PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP AEON 1.1.Tập đoàn AEON giới Nhật Bản tiếng quốc gia với nhiều trung tâm mua sắm lớn, nhộn nhịp Một số Tập đoàn AEON thành lập từ năm 1758, khởi đầu từ cửa hiệu chuyên cung cấp chất liệu, phụ kiện may kimono Yokkaichi ông Sozaemon Okada điều hành Hình 1.1 Năm 1758, khởi đầu từ cửa hiệu chuyên cung cấp chất liệu, phụ kiện may kimono Yokkaichi ông Sozaemon Okada điều hành Với lịch sử trải dài 250 năm, AEON nhà bán lẻ lâu đời Nhật Bản Hiện AEON tập đoàn thương mại bán lẻ lớn giới với 179 liên doanh nước Nhật Bản Trong suốt trình hoạt động mình, Tập đồn AEON ln trì hướng đến tiêu chí “Khách hàng hết” Ngun tắc AEON hướng tới xã hội thịnh vượng, ổn định hịa bình thơng qua hoạt động bán lẻ Với trách nhiệm mà thời gian dài, Tập đồn AEON có lòng tin khách hàng mở rộng hoạt động kinh doanh khơng Nhật Bản mà cịn quốc gia khác khu vực Châu Á Với việc mở rộng phát triển mạng lưới kinh doanh, tập đoàn AEON cho mắt vận hành nhiều chi nhánh kinh doanh nước Không Nhật Bản mà nước Châu Á Hồng Kông, Thái Lan, Malaysia, Trung Quốc, Hàn Quốc, trung tâm mua sắm, văn phòng, trụ sở công ty nhỏ công ty đóng góp cổ phần mà Tập đồn AEON điều hành quản lý phổ biến 1.2.Siêu thị AEON xâm nhập vào thị trường Việt Nam Từ năm 2009, AEON thức bắt đầu hoạt động Việt Nam hình thức Văn phịng Đại diện Ngày 07/10/2011 chấp thuận từ UBND Tp.Hồ Chí Minh, Cơng ty TNHH AEON Việt Nam thức thành lập, đầu tư cho hoạt động xây dựng, tổ chức, quản lý kinh doanh mơ hình Trung tâm thương mại, Trung tâm bách hóa tổng hợp Siêu thị đại Đây xem phương hướng kinh doanh chủ đạo Ngồi AEON cịn thực hoạt động kinh doanh khác liên quan đến xuất nhập khẩu, thương mại nghiên cứu Đi với việc thành lập cơng ty, AEON cịn thức trao giấy phép đầu tư cho dự án lớn thành phố Hồ Chí Minh Bình Dương Đến năm 2014, AEON tăng tốc phát triển thị trường Việt Nam nhằm nâng cao nhận thức người tiêu dùng thương hiệu, Trung tâm thương mại(TTTM) AEON với vốn đầu tư 100 triệu USD khu thi Celadon Tân phú, Thành phố Hồ Chí Minh thức đưa vào hoạt động Hình 1.2 AEON MALL Tân Phú Celadon Trong năm gần thị trường bán lẻ Việt Nam bùng nổ lĩnh vực thương mại đại với đa dạng mô hình đặc biệt mơ hình siêu thị nhỏ vừa Nhận thấy tiềm thị trường bán lẻ Việt Nam, AEON xác định Việt Nam thị trường trọng điểm đứng sau Nhật Bản, tập trung nguồn lực đẩy mạnh phát triển đặc biệt lĩnh vực bán lẻ Từ năm 2020, AEON Việt Nam triển khai lĩnh vực kinh doanh thứ “chuỗi siêu thị vừa nhỏ" AEON MaxValu mơ hình bán lẻ “Trung tâm bách hóa tổng hợp siêu thị AEON tinh gọn” – AEON The Nine Hà Nội Hình 1.3 AEON MaxValu - chuỗi siêu thị thuộc lĩnh vực siêu thị vừa nhỏ  Hệ thống siêu thị AEON Việt Nam  Siêu thị AEON Tân Phú  Siêu thị AEON Bình Dương  Siêu thị AEON Long Biên  Siêu thị AEON Bình Tân  Siêu thị AEON Hà Đơng  Siêu thị AEON Hải Phịng- Lê Chân  Chuỗi siêu thị vừa nhỏ "AEON MaxValu”  Trung tâm bách hóa tổng hợp siêu thị AEON tinh gọn – AEON The Nine Bên cạnh việc mở rộng phát triển mạng lưới kinh doanh trau dồi kinh nghiệm suốt trình hoạt động, Tập đoàn AEON nhận nhiều giải thưởng danh hiệu cho hoạt động kinh doanh xuất sắc Danh hiệu gần mà tập đoàn nhận Hội đồng Trung tâm thương mại quốc tế trao cho AEON Lake Town – trung tâm thương mại đặt Koshigaya, Nhật Bản AEON Lake Town giành hai giải thưởng mơ hình kinh doanh là: Giải thưởng cho Mơ hình kinh doanh bền vững Giải thưởng Vàng hạng mục Mơ hình kinh doanh tiên tiến phát triển trung tâm bán lẻ Điều lý giải cho việc AEON Lake Town mệnh danh “Trung tâm mua sắm quốc gia”   Tổ chức kiện văn hoá, thể thao với chương trình như: thi thiết kế thời trang Sakura Collection, hành quân Pikachu, Giải Lân sư tranh cúp- Mai hoa Thung 2020,… nhằm quảng bá văn hố Việt- Nhật Để kích thích nhu cầu mua khách hàng AEON tổ chức buổi tư vấn, viết thơng cáo bái chí để giới thiệu sản phẩm nhằm giúp khách hàng hiểu rõ thông tin sản phẩm Hình 2.8 Chiến dịch cải thiện dịch vụ AEON Tổ chức kiện lễ hội tuổi thơ, khánh thành khởi công dự án với chứng kiến lãnh đạo cấp cao, mắt mặt hàng với xuất nghệ sĩ tiếng tham gia giới thiệu sản phẩm, tổ chức dùng thử cho khách hàng Hình 2.9 Hình poster ngày hội bé Và cuối để mang đến “cú hích” nhằm thúc đẩy khách hàng không chần chừ mà lựa chọn trải nghiệm AEON doanh nghiệp đưa ra: Rất nhiều gói khuyến mại ưu hấp dẫn Chẳng hạn như:  Tại AEONEshop có Thứ vui vẻ: tuần vào ngày có mặt hàng thực phẩm, thời trang, điện máy,…được bán với giá sốc đồng giá);  Tại Trung tâm mua sắm AEON có: Lễ hội kem (đồng loạt mặt hàng kem AEON giảm giá  Tại cửa hàng chuyên doanh có chương trình như: Aeon Bicycle Shop tiếp bước đến trường bốc thăm trúng thưởng, tặng Aeon Fantasy,… Hình 2.10 Chương trình khuyến mại Aeon Bicycle Hình 2.11 Chương trình khuyến mại Aeon Bicycle Shop  Tại chuỗi siêu thị AEON MaxValu có chương trình giá thấp ngày Leaflet Children’s Day Hình 2.12 : Chương trình Leaflet Children’s Day Và AEON đưa chương trình phát thẻ tích điểm cho khách hàng thân thiết với dịch vụ ưu đãi đặc biệt : tích lũy điểm đổi phiếu chiết khấu ( 10,000đ = điểm, 300 điểm = Phiếu chiết khấu 30,000đ), giảm giá 5% tất mặt hàng vào Ngày hội thành viên 5&20 hàng tháng,quà tặng sinh nhật cho thành viên, nhận thông tin khuyến mại qua SMS, cẩm nang mua sắm, cuối ưu đãi từ đối tác AEON nhiều ưu đãi hấp dẫn khác dành cho khách hàng thành viên… Hình 2.13 : Thẻ thành viên Aeon Đặc biệt với khách hàng trẻ em, AEON phát hành thẻ Kids Club với ưu đãi cho bé như: Ngày hội bé ( vào thứ chủ nhật cuối tháng ), quà tặng sinh nhật, quà tặng thành viên mới, hội dự hội thảo lớn cho mẹ hoạt động vui chơi giải trí cho bé,… 2.7 Bảo hộ thương hiệu AEON Năm 2009, Tập đồn AEON thức bắt đầu hoạt động Việt Nam hình thức Văn phịng Đại diện.Tháng 10 năm 2011, chấp thuận Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn AEON Việt Nam thức đời với hướng kinh doanh chủ đạo đầu tư cho mảng tổ chức, xây dựng, quản lý kinh doanh mơ hình Trung tâm thương mại, Trung tâm bách hóa tổng hợp Siêu thị đại Hình 2.14 Chứng nhận đăng ký kinh doanh Aeon Ngay từ thời gian đầu bước chân vào thị trường Việt Nam, AEON trọng việc bảo hộ thương hiệu Bởi lẽ, doanh nghiệp nhận thấy tầm quan trọng vấn đề như:  Khi đăng ký bảo hộ thương hiệu AEON, pháp luật bảo vệ  Tránh khả nhầm lẫn với thương hiệu người khác có lĩnh vực với  Yên tâm hoạt động quảng bá sản phẩm, tăng giá trị thương mại: AEON nhận diện tốt thị trường khách hàng công nhận giúp cho AEON biết đến rộng rãi  Tránh vấn đề tranh chấp, phát sinh trình sử dụng thương hiệu đặc biệt có quyền sở hữu độc quyền thương hiệu AEON Việt Nam  Có quyền yêu cầu chủ thể khác xâm phạm, sử dụng thương hiệu AEON giống tương tự với bảo hộ Theo luật điều 87 luật Sở hữu trí tuệ đăng kí nhãn hiệu AEON đăng kí tên thương hiệu nhận thông báo cấp văn bầng bảo hộ vào ngày 4/7/2008 Hình 2.15 Chứng nhận đăng ký bảo hộ AEON Và để tránh rủi ro trường hợp bị nhái đánh thương hiệu tương lai, Tập đoàn AEON đăng kí bảo hộ cho hệ thống siêu thị chuỗi hàng như: AEON MaxValu, AEON The Nine, AEONEshop, AEON Fantasy,… Hình 2.16 Chứng nhận đăng ký bảo hộ AEON Maxvalu Tại Việt Nam đa số nước giới văn bảo hộ thương hiệu có thời hạn 10 năm tính từ ngày ưu tiên (ngày nộp đơn) AEON gia hạn liên tục hết hạn (tính đến AEON gia hạn l) Nếu chủ sở hữu thương hiệu liên tục gia hạn văn bảo hộ thời hạn bảo hộ AEON vĩnh viễn, không giới hạn Cuối cùng, để bảo vệ thương hiệu AEON cần có biện pháp sau: chủ động phát hành vi vi phạm, hướng dẫn cho người tiêu dùng cách nhận biết thương hiệu, sản phẩm doanh nghiệp… 2.8 Giá trị thương hiệu AEON Tiếp theo giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu hiểu phần giá trị tăng thêm cho công ty khách hàng sản phẩm gắn với thương hiệu Ngồi ra, giá trị thương hiệu hiểu tập hợp tài sản mang tính vơ hình gắn liền với tên biểu tượng thương hiệu, góp phần làm tăng thêm (hoặc giảm) giá trị sản phẩm dịch vụ công ty khách hàng công ty Các thành phần tài sản thương hiệu gồm: nhận biết tên thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu thành phần khác Từ năm 2008 đến năm 2022, Brand Finance tính tốn giá trị thương hiệu AEON Định giá thương hiệu AEON có mặt 24 bảng xếp hạng thương hiệu, năm 2016, AEON đứng thứ 432 top 500 thương hiệu toàn cầu tốt gần đứng thứ 64 top 100 thương hiệu bán lẻ tốt năm 2022 2.9 Những vấn đề tồn ảnh hưởng đến thương hiệu AEON: 2.9.1 AEON MaxValu Vấn đề trước tiên phải kể đến đối thủ cạnh tranh AEON MaxValu Là thương hiệu gia nhập thị trường không lâu, AEON MaxValu phải dè chừng đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp ngày mở rộng phát triển lĩnh vực kinh doanh mình, từ lơi kéo khách hàng tiềm dẫn đến ảnh hưởng tới thương hiệu doanh nghiệp Việc xây dựng mở rộng quy mô thương hiệu AEON MaxValu ln gặp khó khăn thị trường Việt Nam ln có đối thủ cạnh tranh lớn Co op Mart, GO!, hay đặc biệt chuỗi siêu thị lớn Việt Nam Winmart đầu tư mạnh mẽ để thúc đẩy chiến lược mở rộng Điều cho thấy AEON cần mở rộng thêm có chiến lược hiệu để đối đầu với thương hiệu khác nâng cao thương hiệu Một vấn đề ảnh hưởng đến thương hiệu khả nhận diện thương hiệu khách hàng Có thể thấy mức độ phân bố chuỗi chuỗi siêu thị thương hiệu cịn ít, vỏn vẹn 10 cửa hàng thị trường Việt Nam (Trong WinMart có gần 3000 cửa hàng toàn Việt Nam) Điều khiến cho nhiều khách hàng nhiều đến thương hiệu, làm giảm khả cạnh tranh thương hiệu doanh nghiệp đối thủ khác Ngoài nói chiến lược Marketing AEON MaxValu chưa thực hiệu chưa tạo nên bật thương hiệu mình, nhiều người tiêu dùng khơng quan tâm nhiều đến thương hiệu từ bỏ qua lựa chọn doanh nghiệp khác 2.9.2 Siêu thị AEON AEON Mall Về thương hiệu AEON Mall, vấn đề phải kể đến đối thủ cạnh tranh thương hiệu Thị trường Việt Nam AEON xem nơi giàu tiềm kinh doanh phát triển Điều thương hiệu khác nhận biết Vì mà ln cơng ty ngồi nước tìm đến để đầu tư như: Lotte Mart, MM Mega market,… Có thể thấy thị trường bán lẻ Việt Nam ngày trở nên sôi động cạnh tranh khốc liệt hết Các công ty bán lẻ không mở rộng mạng lưới thị trường bán lẻ mà đa dạng mơ hình kinh doanh nhằm thu hút, khai thác phân khúc khách hàng đáp ứng nhu cầu khách tiêu dùng Ngồi , AEON Mall cịn có đối thủ đáng gờm trung tâm Vincom Plaza - trung tâm thương mại hội tụ với gần 50 gian hàng, tạo thành tổ hợp mua sắm, ẩm thực, giải trí dịch vụ tiện lợi Vấn đề thương hiệu mà kể đến vị trí xây dựng trung tâm thương mại Vì thương hiệu mắt thị trường muộn thương hiệu khác Lotter Mart, Vincom, nên AEON Mall thường nằm vùng ngoại ô thành phố xây dựng vị trí trung chuyển nhiều chuyến xe lên tỉnh Dù vị trí giúp thương hiệu thu hút khách hàng từ tỉnh lẻ khách hàng ngoại thành khác ghé vào siêu thị AEON mua sắm vui chơi Tuy nhiên, việc xây dựng trung tâm thương mại vị trí gây bất lợi cho chuỗi siêu thị nhóm khách hàng sống nội thành vị trí xa so với họ Với việc mua sắm nơi xa thêm với việc mặt hàng siêu thị AEON AEON Mall có khách hàng cảm thấy việc tận mua sắm thực không mang lại nhiều lợi ích cho họ, chi mua sắm siêu thị trung tâm thương mại trung tâm thành phố dễ dàng Điều khiến cho chuỗi siêu thị AEON Mall nguồn khách hàng đầy tiềm làm giảm giá trị thương hiệu Hình 2.17 : Thương hiệu AEON Mall (Nguồn: Internet) 2.9.3 AEON The Nine Vì thương hiệu gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2022 với sở nằm Cầu Giấy, Hà Nội nên vấn đề thương hiệu AEON The Nine có lẽ việc để xâm nhập vào thị trường Việt Nam xây dựng nhận biết thương hiệu lòng tin khách hàng với thương hiệu Ngoài ra, sản phẩm cửa hàng đa phần sản phẩm nhập từ Nhật Bản với kiểu kinh doanh theo dịch vụ ready to eat với ready to cook vấn đề lựa chọn vị trí xây dựng phù hợp để phát triển thương hiệu điều mà doanh nghiệp cần quan tâm Hình 2.18 Bên AEON The Nine (Nguồn: Internet) PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Kết Luận Hơn 10 năm xuất thị trường Việt Nam, AEON Mall khẳng định vị trí lĩnh vực mua sắm, thương mại đánh bật đối thủ cạnh tranh giành vị trí khơng nhỏ tâm trí khách hàng Với phương châm “ Khách hàng hết”, siêu thị AEON mang đến cho khách hàng sản phẩm vô chất lượng với giá hợp lí Nắm bắt tâm lí nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam, Aeon Mall cho mắt thêm mơ hình siêu thị AEON The nine AEON Maxvalu song hành chuỗi thị lớn AEON Từ dịng sản phẩm từ phân khúc giá thành thấp đến cao khách hàng tiếp cận ba mơ hình siêu thị Đặc biệt đến với AEON The nine, khách hàng trải nghiệm văn hóa ẩm thực phong phú, đảm bảo sức khỏe với sản phẩm nhập trực tiếp từ Nhật Bản Bên cạnh thành cơng vượt trội mơ hình siêu thị nằm AEON Mall, siêu thị AEON MaxValu thành lập với mật độ dày khu dân cư giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ AEON với khoảng cách gần Đó yếu tố giúp doanh nghiệp AEON Mall trì vững mạnh khơng Nhật Bản, Việt Nam mà có mặt nhiều Quốc gia Thế giới Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng đó, mơ hình siêu thị AEON phải đối mặt với vấn đề tồn khác gây ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu chung.Việc siêu thị AEON lớn nằm AEON Mall với quy mô vô rộng, đa dạng loại hình dịch vụ chưa thể tiếp cận tới khách hàng thường xuyên số lượng AEON Mall Việt Nam nói chung AEON Mall thành phố nói riêng cịn Nhìn vấn đề đó, AEON cho mắt mơ hình siêu thị AEON The nine AEON Maxvalu Nhưng mơ hình chưa thực triển khai thành công vấp phải vấn đề quan trọng chưa có độ nhận diện cao với khách hàng Siêu thị AEON Maxvalu mơ hình siêu thị cỡ vừa nhỏ, mơ hình phổ biến có nhiều đối thủ cạnh tranh nặng kí Việt Nam Đối thủ AEON Maxvalu thương hiệu có chỗ đứng vững thị trường đạt tin tưởng định khách hàng Winmart ( tiền thân Vinmart), Co.op mart, Lan Chi mart, tên quen thuộc từ lâu Việt Nam có độ nhận diện cao Siêu thị AEON The nine mơ hình với kết hợp tiện ích mua sắm, ăn uống, cafe, mô hình mẻ siêu thị Việt Nam, việc thâm nhập thị trường xây dựng thương hiệu tương đối khó khăn Để khắc phục phát triển mơ hình, AEON cần có giải pháp, chiến lược cụ thể để xây dựng thương hiệu vững vàng mở rộng quy mô lớn mạnh 3.2 Giải Pháp  Siêu thị AEON nằm AEON Mall Siêu thị AEON có trụ sở Việt Nam, nhiên trung tâm thành phố khơng có đủ diện tích phù hợp với mơ hình AEON Mall Vì tập đồn nên có chiến lược tạo độc với chi nhánh cách nâng cao chất lượng dịch vụ danh mục sản phẩm.Đây vấn đề quan trọng, cốt lõi doanh nghiệp Chính vậy, uy tín doanh nghiệp dựa chất lượng mặt hàng mà họ kinh doanh Bộ phận nghiên cứu thị trường Aeon Mall tổng hợp dịng sản phẩm bán chạy, nhiều người tiêu dùng lựa chọn để đẩy mạnh việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng Bên cạnh đó, đội ngũ cần chọn lọc sản phẩm có chất lượng chưa tốt, không nhận nhiều quan tâm khách để giảm trừ thay mặt hàng ưa chuộng  Siêu thị AEON Maxvalu : Mỗi doanh nghiệp gắn với câu hiệu mang đặc trưng riêng Aeon Mall với hiệu “ Trái tim Nhật, nụ cười Việt” làm tốt công việc quảng bá thương hiệu Tuy nhiên AEON Maxvalu chưa có câu hiệu riêng dành cho mơ hình mình, khiến người tiêu dùng chưa biết đến Maxvalu khơng hiểu rõ mơ hình  Câu hiệu đề xuất: “ Mua sắm tiện lợi, Maxvalu bên bạn!”  Doanh nghiệp cần có sứ mệnh tầm nhìn riêng dành cho mơ hình  Sứ mệnh: AEON Maxvalu mang sứ mệnh giúp khách hàng mua sắm cách tiện lợi từ sản phẩm, dịch vụ vị trí  Tầm nhìn: Đánh bật đối thủ cạnh tranh, mơ hình Maxvalu trở thành chuỗi siêu thị tiện lợi lớn Việt Nam  Siêu thị AEON the nine: Vì mơ hình cịn mới, nên AEON cần tới slogan hiệu để kêu gọi hành động từ khách hàng:  Câu slogan đề xuất: “ AEON The nine, Thế giới thu nhỏ tầm tay bạn!”  Sứ mệnh: AEON The nine mang đến trải nghiệm độc lạ nhất, có nhiều lựa chọn giúp khách hàng vui chơi, mua sắm, làm việc  Tầm nhìn: AEON The nine trở thành chuỗi Trung tâm Bách hóa tổng hợp tinh gọn phát triển nhất, đa đạng Việt Nam Bởi AEON Maxvalu AEON The nine mắt chưa lâu nên độ nhận diện tâm trí khách hàng cịn chưa cao, doanh nghiệp cần phải có chiến lược quảng bá thương hiệu chung cho hai mơ hình này:  Phương thức quảng bá thông qua người tiếng phương thức phổ biển mang lại hiệu cao Vì vậy, hai mơ hình AEON The nine Maxvalu hợp tác với nghệ sĩ, người có tầm ảnh hưởng lớn Việt Nam, với hình ảnh gần gũi phù hợp tiêu chí mà doanh nghiệp đặt Một số người tiếng Việt Nam kể đến như: Hoa hậu Nguyễn Thúc Thuỳ Tiên, MC Trấn Thành,Ninh Dương Lan Ngọc, Họ người công chúng biết đến dành nhiều quan tâm  Ngoài việc hợp tác với người tiếng, KOLs người gần gũi với giới trẻ AEON thuê KOLs sản xuất nội dung độc đáo, viral tảng mạng xã hội Một vài content độc đáo triển khai như: - Một ngày AEON Maxvalu có gì? - Review dịch vụ AEON The nine  Chiến lược quảng bá mà AEON tham khảo quảng cáo qua kiện tổ chức buổi hội chợ vào ngày đặc biệt Thông qua buổi lễ hội với nhiều gian hàng từ ẩm thực sản phẩm mua sắm khác, doanh nghiệp có hội tiếp cận khách hàng cách trực tiếp Từ đưa hình ảnh AEON tới tâm trí khách hàng nhanh chóng gần gũi nhất, đồng thời lắng nghe nắm bắt nhu cầu khách hàng cách dễ dàng  Ngồi việc quảng bá hình ảnh thương hiệu qua báo chí, truyền thơng, doanh nghiệp lựa chọn hình thức quảng cáo qua biển quảng cáo ngồi trời hay thông qua truyền thông đại chúng tivi, Cùng với xuất người tiếng phương tiện này, người tiêu dùng dễ ghi nhớ hình ảnh thương hiệu khoảng thời gian xem phim, giải trí hay bắt gặp ngồi đường  Kênh marketing hiệu kể đến quảng bá thương hiệu thơng qua email marketing Khi có liệu khách hàng thơng qua thẻ tích điểm, thông tin để lại mạng xã hội, đối tác, AEON quảng cáo chương trình khuyến mãi, kiện obật tri ân khách hàng trực tiếp đến đối tượng người nhận  Hiện lượng người sinh sống khu chung cư lượng người sử dụng phương tiện máy bay ngày tăng cao, lợi dành cho AEON Maxvalu, AEON đưa hình ảnh quảng bá thơng qua hình led sân bay hay thang máy Điểm chung hai địa điểm khách hàng thường thời gian chờ đợi, thời gian chờ, khách hàng thường có thói quen tìm đọc hay xem TVC quảng cáo hình thức đưa thương hiệu đến khách hàng dễ dàng mà không khiến họ cảm thấy khó chịu LỜI KẾT Như vậy,chúng ta thấy thương hiệu tiếng vài giai đoạn bất kì, doanh nghiệp nhiều mơ hình kinh doanh khơng phải mơ hình thành cơng tuyệt đối Vì việc quản trị thương hiệu doanh nghiệp vơ quan trọng, q trình để lấy lịng tin khách hàng vào thương hiệu khơng dừng lại việc tin vào sản phẩm họ AEON Mall nói chung siêu thị AEON nói riêng có thành công định việc xây dựng thương hiệu Điều thể qua tiếng vang lớn thị trường Việt Nam nước suốt khoảng thời gian dài vừa qua Qua nhiều trình thay đổi phát triển, chuỗi siêu thị AEON ngày có đổi khơng ngừng phát triển để mở rộng thương hiệu tương lai Để tạo dựng thương hiệu uy tín, khơng AEON mà doanh nghiệp cần có chiến dịch quảng bá,chương trình marketing phù hợp để trì nâng cấp thương hiệu Thơng qua q trình nghiên cứu đề tài tiểu luận, chúng em nhận thấy quản trị thương hiệu không môn học mà cịn q trình xây dựng cách nghiêm túc có chiến lược cụ thể Quản trị thương hiệu thành công giúp doanh nghiệp xây dựng nhận thức thương hiệu tâm trí khách hàng, từ tạo tin tưởng, an tâm sử dụng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu thành công giúp cho thương hiệu nâng cấp giá trị mình, gia tăng doanh số lợi cạnh tranh DANH MỤC THAM KHẢO https://vietnamnet.vn/aeon-viet-nam-nhan-rong-mo-hinh-sieu-thi-vua-va-nho803606.html https://aeonmaxvalu.com.vn/ https://info.jobstreet.vn/microsite/aeon/news/Aeon-v%C3%A0-tham-v%E1%BB %8Dng-th%E1%BB%91ng-l%C4%A9nh.html https://diendandoanhnghiep.vn/aeon-viet-nam-phat-trien-mo-hinh-moi-sieu-thi-tinhgon-223080.html https://aeon.vn/pdf/THONG%20TIN%20CONG%20TY%20TNHH%20AEON %20VIETNAM.pdf https://www.brandsvietnam.com/ https://ketoananpha.vn/tam-quan-trong-cua-dang-ky-bao-ho-thuong-hieu-nhanhieu.html http://iplib.ipvietnam.gov.vn/WebUI/WSearch.php https://cafef.vn/cung-cap-dich-vu-gan-nhu-hoan-hao-nhung-aeon-long-bien-van-co-3diem-tru-lon-20160714155022162.chn 10 https://brandirectory.com/brands/aeon/ 11 https://maneki.marketing/aeon-mall-marketing-strategy/ 12 https://www.aeon.com.vn/aeon-the-nine/