Xây dựng marketing cho sản phẩm sữa vinamilk của công ty cổ phần sữa việt nam ( vietnam dairy product joint stock company)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA TÀI CHÍNH – KẾ TỐN BÁO CÁO MƠN MARKETING CĂN BẢN XÂY DỰNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA VINAMILK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM ( VIETNAM DAIRY PRODUCT JOINT STOCK COMPANY) Thực hiện: Nhóm lớp 22NH111 Họ tên MSSV Trần Thị Nguyệt Hằng 111111111 Nhiệm vụ Mức độ hoàn thành Nội dung chương 100% Slide, thuyết trình Đặng Ngọc Tuyền Nội dung chương 100% Tổng hợp tiểu luận Nguyễn Hải Đăng Khoa Lời Mở Đầu 100% Trần Văn Hào Quang Nội dung chương 100% Cù Tuấn Kiệt Nội dung chương 100% Hỷ Và Sắm Nội dung chương 100% Phan Minh Thuận Nội dung chương 100% Lê Văn Linh Nội dung chương 100% MỤC LỤC Lời mở đầu Lý chọn đề tài Ngày nay, nhu c$u người ngày cao c'ng với phát triển kinh tế giới cơng ty, tổ chức kinh doanh phải nỗ lực để tạo hàng loạt nh:ng sản phẩm, dịch vụ vượt qua đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh thị trường tối đa hAa lợi nhuận bDng cách thỏa mãn khách hàng cách tốt Nhưng để thực điều đA, điều quan trọng công ty phải đưa nh:ng chiến lược ph' hợp tối ưu cho cơng ty tIng thời điểm Và thực tế thị trường nay, cA nhiều công ty thành công nhờ cA nh:ng chiến lược marketing ph' hợp, xâm nhập thị trường Dẫn đ$u hàng sản phẩm s:a ta cA sản phẩm Công ty cổ ph$n s:a Vinamilk Vinamilk liên tục cho nh:ng sản phẩm “lấy lòng” khách hàng, vượt qua nh:ng đối thủ cạnh tranh lớn để ngày khSng định vị dẫn đ$u lĩnh vực Dutch Lady, TH True Milk, NutiFood…Và dòng sản phẩm Vinamilk xuất giới, tI trước tới kinh tế nước khắt khe việc sản xuất nước sản xuất tiêu thụ nước Đối với chúng ta, nước d$n lớn mạnh Việt Nam, cA sản phẩm đA cA thể quốc tế biết đến bước tiến lớn việc đưa kinh tế nước ta hội nhập với kinh tế giới Vinamilk nh:ng công ty tiêu biểu việc cổ ph$n hAa doanh nghiệp Nhà nước thực cách hiệu việc tăng giá trị sản phẩm nước, hợp tác giao thương với nhiều quốc gia giới Mục tiêu nghiên cứu Bài tiểu luận nghiên cứu chiến lược Marketing phát triển sản phẩm công ty cổ ph$n s:a Việt Nam sản phẩm s:a Vinamilk TI đA định hướng chiến lược Marketing ph' hợp, nêu nh:ng hội thách thức mà sản phẩm cA thể gă ]p, nhận định khả sống sAt sản phẩm thị trường Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu giáo trình, tài liệu tham khảo Quản trị Marketing - Nghiên cứu công ty s:a Vinamilk Việt Nam - Tham khảo thơng tin tạp chí điện tử, trang thông tin trực tiếp Giới hạn nghiên cứu - Nghiên cứu thị trường s:a Việt Nam - Khách hàng mục tiêu học sinh, sinh viên, người chơi thể thao… - Xuất phát tI nh:ng yêu c$u thiết trên, nhAm chúng em định chọn đề tài nghiên cứu “chiến lược Marketing phát triển sản phrm sữa Vinamilk công ty cổ phần sữa Việt Nam” Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần sữa Việt Nam I Giới thiệu công ty sữa việt nam - Được hình tI năm 1976, Cơng ty s:a Vinamik tIng bước phát triển lớn mạnh trở thành doanh nghiệp đứng đ$u ngành công nghiệp chế biến s:a Là nh:ng doanh nghiệp đ$u tiên sản xuất s:a tI nguyên liệu nước, sau 42 năm hoạt động, Vinamilk chiếm ½ thị ph$n s:a Việt Nam - Cụ thể là, VinamilkVNM-3.0% chiếm 50% thị ph$n s:a, đA s:a đặc chiếm 80%, s:a tươi 53%, s:a chua loại 80%, s:a bột 40% - Nhờ vào chất lượng sản phẩm, giá uy tín ph' hợp Vinamilk lựa chọn hàng đ$u cho người tiêu d'ng nước chưa hết s:a Vinamilk cA mặt 40 quốc gia toàn giới Mỹ, Anh, Đức, Canada…  Tên đ$y đủ: Công ty cổ ph$n s:a Việt Nam  Tên tiếng anh: Vietnam Dairy Product Joint Stock Company  Tên viết tắt: Vinamilk  Trụ sở chính: Số 10, đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam  Thành lập: 20 tháng năm 1976  Điện thoại: (028) 54 155 55  Fax : (028) 54 161 226  Mail: vinamilk@vinamilk.com.vn  Wedsite: https://www.vinamilk.com.vn/  Logo : II Lịch sử hình thành trình phát triển Hơn 40 năm hoạt động, cA nh:ng trình cải tiến khác mục đích mang tới tay người tiêu d'ng nh:ng sản phẩm thật chất lượng Mỗi cột mốc đánh dấu tiến cơng nghệ, quy trình, chất lượng sản phẩm, nhờ Vinamilk ngày ổn định phát triển, chứng minh vị ngành công nghiệp chế biến s:a  Giai đoạn từ 1976-1986 ( Thời kì bao cấp): - Vinamilk thành lập vào 20/8/1976, lúc thành lập, công ty s:a Việt Nam (Vinamilk) cA tên Công ty S:a – Cà phê Miền Nam, với nhà máy Thống Nhất, Trường Thọ Dielac - Năm 1982, đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp S:a – Cà phê – Bánh kẹo cA thêm nhà máy đA là: Lubico Bích Chi ( Đồng Tháp) - Năm 1985, nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng ba  Giai đoạn 1986 – 2003 ( Thời kì đổi mới): - Năm 1991, nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng nhì Tháng năm 1992 Xí nghiệp Liên hiệp S:a – Cà phê – Bánh kẹo thức đổi tên thành Cơng ty s:a Việt Nam ( Vinamilk) - Năm 1994 xây dựng thêm nhà máy s:a Hà Nội để phát triển thị trường Bắc Bộ, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy - Năm 1996, nhà nước trao tặng Huân chương lao động hạng C'ng năm Liên doanh với Công ty Cổ ph$n Đông Lạnh Quy Nhơn, tạo điều kiện thâm nhập vào thị trường Trung Bộ - Năm 2000 Nhà máy s:a C$n Thơ xây dựng Khu công nghiệp Trà NAc, C$n Thơ nhDm đáp ứng tốt người tiêu d'ng v'ng đồng bDng sông Cửu Long - Tháng năm 2001 công ty khánh thành nhà máy s:a C$n Thơ  Giai đoạn 2003 – Tới ( Thời kì Phần Hóa): - Năm 2003, chuyển thành loại hình Cơng ty Cổ ph$n s:a Việt Nam C'ng năm cơng ty khánh thành nhà máy s:a Bình Định Thàn phố HCM - Năm 2004, mua lại Công ty Cổ ph$n s:a Sài Gòn Tăng vốn điều lệ công ty lên 1.590 tỷ đồng - Năm 2005, nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng ba Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam - 20/8/2006 Vinamilk đổi logo thương hiệu công ty Năm 2009, phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị s:a Nghệ An Tun Quang Đồng thời thay đổi hiệu tI “ Cuộc sống tươi đẹp ” sang “ Niềm tin Việt Nam ” - Năm 2010, nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng nhì Năm 2012, thay đổi hiệu tI “ Niềm tin Việt Nam ” sang “ Vươn cao Việt Nam ” sử dụng - Năm 2010-2012 xây dựng nhà máy s:a bột Bình Dương thành lập Nhà máy Nước giải khát Việt Nam - Năm 2012 thay đổi logo thay cho logo năm 2006 - Năm 2016 – 2017 vinh dự xếp vào danh sách Global 2000: Một 2000 công ty niêm yết lớn giới công ty hàng tiêu d'ng nhanh Việt Nam với doanh thu vốn hàng l$n lượt 2,1 tỷ USD 9,1 tỷ USD - Năm 2017 Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt, trang trại bò s:a h:u đ$u tiên Việt Nam Thành lập Trung tâm S:a tươi nguyên liệu Củ Chi - Năm 2018 Khánh thành Trang trại số thuộc Tổ hợp trang trại bị s:a cơng nghệ cao Vinamilk Thanh HAa Khởi công dự án tổ hợp trang trại bị s:a Organic Vinamilk LaoJagro Lào Là cơng ty đ$u tiên sản xuất s:a A2 Việt Nam - 2018-2019: Công ty vinh dự lọt vào top 200 công ty cA doanh thu tỷ đô tốt Châu Á – Thái Bình Dương - Năm 2019 giải thương Doanh nghiệp Xuất Châu Á - Năm 2020 giải thưởng CSR Toàn C$u - Năm 2021 giải thưởng CSR Toàn C$u Giải thưởng Quản trị tốt Toàn C$u Giải thưởng công ty hướng cộng đồng Châu Á III Các sản phrm công ty S:a tươi s:a dinh dưỡng a S:a tiệt tr'ng: - Sữa Vinamilk 100% s:a bò tươi nguyên chất tI nh:ng bị hạnh phúc chăm sAc mơi trường lý tưởng hệ thống 12 trang trại rộng lớn trải dài khắp Việt Nam Được bổ sung thêm Vitamin A, D3 Selen giúp hỗ trợ miễn dịch CA loại đường, cA đường, khơng đường, béo, hương dâu, socola - Vinamilk Green Farm: Green Farm dòng s:a tươi cao cấp thương hiệu Vinamilk nhiều người tiêu d'ng yêu thích quan tâm Sản phẩm cA thành ph$n 100% s:a tươi nguyên chất tI nh:ng bò s:a khỏe mạnh chăn nuôi nông Vinamilk Green Farm, Nhờ áp dụng cách chăn nuôi khoa học thông minh nên Vinamilk Green Farm sản xuất khối lượng s:a sạch, chất lượng thơm ngon đến tay người tiêu d'ng Hàm lượng dinh dưỡng giàu protein, chất béo, vitamin khoáng chất, lượng dồi - Vinamilk 100% Organic: S:a tươi Vinamilk 100% Organic cao cấp theo tiêu chuẩn h:u Châu Âu l$n đ$u tiên sản xuất Việt Nam Đây thành tI việc xây dựng trang trại bò s:a Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò s:a đ$u tiên Việt Nam đạt tiêu chuẩn h:u Châu Âu tổ chức uy tín giới Control Union (Hà Lan) chứng nhận - Vinamilk sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến: Tổ yến nguồn dưỡng chất cao cấp tI thiên nhiên, giúp bồi bổ tăng cường sức khoẻ Kết hợp với s:a tươi - nguồn thực phẩm giàu dinh dưỡng, tiện lợi cho đời mAn quà thượng hạng cho sức khoẻ dành tặng cho gia đình b S:a tr'ng: - Sữa trùng Vinamilk 100% tI hệ thống nơng trại trải dài khắp Việt Nam xử lí theo công nghệ tr'ng đại nhiệt độ thích hợp, giúp gi: tốt lượng Vitamin khống chất tI bò tươi nguyên chất c S:a dinh dưỡng tiệt tr'ng: - Vinamilk ADM: S:a tươi tiệt tr'ng Vinamilk ADM Gold bổ sung hàm lượng Omega 3, Canxi, Vitamin A, B c$n thiết theo khuyến nghị dinh dưỡng tổ chức an toàn thực phẩm Châu Âu (EFSA) giúp bé phát triển tối đa thể chất trí tuệ Dưỡng chất Omega Vitamin nhAm B đôi vi chất vàng giúp thúc đẩy phát triển hệ th$n kinh, trì sức khỏe tế bào não, tăng cường tư khả ghi nhớ bé - Vinamilk Su Su sữa socola lúa mạch: Thức uống lúa mạch hương socola Vinamilk SuSu 110 ml cA vitamin nhAm B chất xơ giúp trẻ khỏe mạnh tràn đ$y lượng Cung cấp cho bé canxi vitamin D3 giúp xương khỏe vitamin A cho mắt sáng tinh anh S:a cho mẹ mang thai bé a S:a cho mẹ - Optimum Mama Gold: Sản phẩm giúp dưỡng chất phát triển não bộ, tăng cường hấp thụ tốt dưỡng chất, tăng cường sức đề kháng giúp mẹ khỏe mạnh - Dielac Mama Gold: sản phẩm nghiên cứu trung tâm nghiên cứu dinh dưỡng phát triển sản phẩm Vinamilk theo khuyến nghị RNI Bộ Y tế Việt Nam Với 28 vitamin khoáng chất c$n thiết, Dielac Mama Gold cung cấp dưỡng chất giúp mẹ cA sức khỏe tốt thai kỳ ổn định Sản phẩm tăng cường hàm lượng DHA, Canxi, Vitamin D3 khoáng chất thiết yếu khác quan trọng cho phát triển thai nhi S:a cA hương vị vani thơm ngon, dễ uống giúp mẹ cA thể bổ sung dưỡng chất hấp thu cách tự nhiên  Khách hàng nguồn động viên sáng tạo: Khách hàng nguồn động viên để Vinamilk nâng cao sáng tạo đổi sản phẩm, dịch vụ, hoạt động marketing để đáp ứng nhu c$u khách hàng, tạo khác biệt giành ưu khách hàng thị trường cạnh tranh Mức độ cạnh tranh  Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Vinamilk ngành - Mức độ cạnh tranh sản phẩm Vinamilk ngành công nghiệp s:a cA thể đánh giá cao Dưới số điểm đánh giá mức độ cạnh tranh Vinamilk:  Thị trường đ$y đủ đối thủ: Thị trường sản phẩm s:a thị trường đ$y đủ đối thủ với cạnh tranh đến tI nhiều công ty s:a lớn, nước quốc tế Công ty Vinamilk cạnh tranh với đối thủ nước TH True Milk, NutiFood, Dutch Lady, công ty quốc tế Nestle, Abbott, Danone, Fonterra, Mead Johnson  Đa dạng sản phẩm phân khúc thị trường: Vinamilk cạnh tranh nhiều phân khúc thị trường s:a bao gồm s:a tươi, s:a đặc, s:a chua, s:a hộp, s:a công thức, s:a chế biến, sản phẩm s:a đặc biệt khác Công ty cạnh tranh với đối thủ tIng phân khúc thị trường này, đồng thời đa dạng hAa sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu c$u đa dạng khách hàng  Chiến lược giá cả: Giá yếu tố quan trọng mức độ cạnh tranh Vinamilk đối mặt với cạnh tranh giá tI đối thủ ngành công nghiệp s:a Để đáp ứng nhu c$u khách hàng trì mức độ cạnh tranh, Vinamilk c$n phải cân nhắc cẩn thận chiến lược giá  Thương hiệu mạnh: Vinamilk nh:ng thương hiệu s:a tiếng cA uy tín Việt Nam Tuy nhiên, thương hiệu mạnh Vinamilk đồng nghĩa với việc đối thủ không ngIng nỗ lực để xây dựng củng cố thương hiệu họ Do đA, Vinamilk c$n trì nâng cao thương hiệu mạnh mẽ để cạnh tranh hiệu thị trường - Cụ thể, riêng mặt hàng s:a, nước Vinamilk chiếm tỷ trọng doanh số cao đối mặt với thương hiệu t$m cỡ như: TH True Milk, Cô gái Hà Lan, Mộc Châu,… Tất nh:ng thương hiệu cA nhiều chiến lược Marketing ấn tượng, nguồn lực tài lớn mạnh tập trung vào việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm - Ngoài sản phẩm s:a, Vinamilk sở h:u số sản phẩm khác đường, phomai, cà phê,… phục vụ nhu c$u ngày cao khách hàng Tuy nhiên, nh:ng sản phẩm chưa cA nhiều điểm trội sản xuất sau nh:ng ông lớn khác ngành - Do đA, áp lực tI đối thủ cạnh tranh Vinamilk ngành phải kể đến số lượng doanh nghiệp cạnh tranh cao Tính cạnh tranh liệt gi:a doanh nghiệp việc tranh giành thị ph$n Đồng thời, chi phí chuyển đổi thấp ảnh hưởng lớn đến cạnh tranh Vinamilk  Khả thương lượng khách hàng  Khách hàng cuối c'ng cA khả gây áp lực cho Vinamilk chất lượng sản phẩm s:a Sự cạnh tranh ngành s:a lớn, dẫn đến giá thị trường s:a khơng q chênh lệch Điều làm cho chi phí chuyển đổi gi:a sản phẩm s:a Vinamilk với thương hiệu khác tương đối thấp  Chính vậy, khách hàng cA thể lựa chọn sử dụng nhiều thương hiệu s:a khác cA nhu c$u thay đổi hương vị muốn thử thương hiệu khác Hơn n:a, người tiêu d'ng trở nên thông thái dễ dàng tìm kiếm đ$y đủ nh:ng thông tin Internet sản phẩm so sánh chúng để đưa lựa chọn ph' hợp Điều ảnh hưởng không nhỏ đến tổng doanh thu Vinamilk cân nhắc khách hàng  Khả thương lượng khách hàng mua cửa hàng nhỏ không ảnh hưởng nhiều đến giá bán Vinamilk Thay vào đA, khách hàng đại lý phân phối, mua hàng với số lượng lớn cA quyền thương lượng giá thành với Vinamilk Vì nh:ng đại lý cA thể tác động trực tiếp đến định mua sản phẩm s:a khách hàng mua lẻ cuối c'ng thông qua cách tư vấn, giới thiệu sản phẩm II CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK - PHÂN TÍCH STP VÀ MƠ HÌNH MARKETING MIX CỦA VINAMILK - Chiến lược marketing Vinamilk dựa phân tích STP (Segmentation, Targeting, Positioning) mơ hình Marketing Mix (4P) để đưa sản phẩm họ đến khách hàng mục tiêu cách hiệu Dưới phân tích tổng quan phân tích STP mơ hình Marketing Mix Vinamilk:  Phân tích STP:  Phân đoạn thị trường : - Đối với đoạn thị trường trẻ em chiếm đến 25% tổng dân số nước đAi tượng khách hàng sử dụng s:a nước đối tượng càn hướng đến nhiều nhất, trẻ em thường hiếu động thích nhảy nhAt màu sắc sặc sỡ tốt thích đồ với nhiều m'i vị khác đặc biệt socola - Người lớn (15-59 tuổi) chiếm 66% dân số nước tỷ lệ cao Đây đối tương lao động cA thu nhập nắm gi: chi tiêu nên đối tượng định mua thường hay quan tâm đến chất lượng thương hiệu sản phẩm - Người già: chiếm 9% dân số tỷ lệ nhỏ người già hay sử dụng s:a bột d'ng s:a nước lI đối tượng c$n phải lôi kéo làm họ thay đổi xu hướng tiêu d'ng s:a - Dân thành thị chiếm đến 29,6% dân số nước cA xu hướng tăng Mật độ người dân thành thị cao nên dễ dàng việc phân phối sản phẩm, thu nhập người dân thảnh thị cao nên họ quan tâm đến sức khỏe thướng sử dụng sũa cho nhà Họ thường trung thành với sản phẩm s:a chọn, riêng sưa tươi Vinamilk Hà Nội Tp Hồ Chí Minh tiêu thụ đến 80% lượng s:a - Dân nông thôn chiếm tỷ lệ cao 70,4% dân số nước mức sống người dân thấp cho uống s:a Mật độ phân bố dân cư so với thành thị thấp - Người bình thường chiếm tỷ lệ lớn nhu c$u họ phong phú cA thể uống hiều loại s:a đặc biệt trẻ em thích nh:ng thức uống - Người bị bệnh béo phì, tiểu đường: tỷ lệ người bị bệnh béo phì tiểu đường cA xu hướng ngày tăng tỷ lệ lớn đặc biệt trẻ em Đối với trẻ em 15 tuổi tỷ lệ chiếm đến 21% cA xu hứơng ngày tăng, người lớn tỷ lệ cao cA xu hướng tăng Người già mắc bệnh béo phì chiếm đến 18% - Người bị bệnh còi xương suy dinh dưỡng : thương gặp trẻ em dặc biệt miền núi nông thôn đối tượng chiếm tỷ lệ lớn đến 13% thường không cA khả mua s:a uống  Xác định thị trường mục tiêu: Dựa vào nh:ng phân khúc xem xét đặc tính sản phẩm cA thể thấy thị trường mục tiêu cho sản phẩm s:a khúc thị trường trẻ em cA độ tuổi tI 5-14 tuổi  Nguyên nhân : độ tuổi quan trọng phát triển trẻ, độ tuổi trẻ c$n lượng chất dinh dưỡng, vitamin, DHA, canxi giúp thể phát triển cân đối, tạo tiền đề cho phát triển Mặt khác bậc phụ huynh dành quan tâm đặc biệt cho trẻ lứa tuổi này, nhu c$u sử dụng s:a giai đoạn cao nhiều so với giai đoạn lại  Định vị thương hiệu: Trong năm 2012, công ty triển khai chiến lược định vị khác biệt hAa  Định vị: tiếp tục định vị dựa chất lượng sản phẩm theo cam kết vinamilk mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng bắng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội  Khác biệt hóa: xây dựng thêm nh:ng điểm khác biệt tI dịch vụ chăm sAc khách hàng bDng việc triển khai hoạt động tư vấn dinh dưỡng cho người tiêu d'ng Vinamilk xây dựng hình ảnh thương hiệu cơng ty sản xuất s:a sản phẩm dinh dưỡng uy tín, chất lượng an tồn Cơng ty định vị thương hiệu Việt Nam hàng đ$u lĩnh vực s:a dinh dưỡng, đồng thời trọng vào giá trị dinh dưỡng sản phẩm để thu hút người tiêu d'ng quan tâm đến sức khỏe dinh dưỡng III MƠ HÌNH MARKETING MIX (4P) Sản phrm (Product): Với nguồn lực doang nghiệp lớn, mức độ cA thể đa dạng hAa sản phẩm cao nên s:a nước Vinamilk lựa chọn chiến lược tập trung toàn thị trường với đoạn thị trường đối tượng khách hàng cA nh:ng sản phẩm ph' hợp Đối với trẻ nhỏ tuổi cA s:a hộp 110ml, trẻ tI tuổi trở lên người lướn thi cA hộp 180ml, 200ml - CA nhiều cách đAng gAi hộp giấy, bịch giấy để tiện lợi lại, mang theo dễ dàng Người bình thường cA thể d'ng nhiều loại s:a tr'ng, tiệt tr'ng cA đường, không đường, s:a hương dâu,hương socola - Người bị suy dinh dưỡng hay người già thi d'ng s:a tiệt tr'ng giàu canxi - Người bị bệnh tiểu đường, béo phì d'ng s:a béo flex không đường, tiệt tr'ng - không đường - Tuy nhiên đối tượng khách hàng mục tiêu mà s:a nước Vinamilk hướng đến đA trẻ em thị trường t$m trung bình dân Chiến lược giá ( price): Chiến lược giá Vinamilk sử dụng cách đa dạng theo tIng chủng loại sản phẩm - Với dòng sản phẩm cA lợi cạnh tranh dài hạn s:a đặc, s:a tươi, s:a nước, s:a chua Vinamlik d'ng chiến lược giá hành để đạt quy mô thị trường lớn lợi nhuận cao - Sản phẩm Vinamilk cA chất lượng cao, đảm bảo, tạo lòng tin cho phépVinamilk định giá bán cao mà không gây nh:ng phản ứng tI người tiêu d'ng - S:a bột cho trẻ em Dielac Vinamilk, phô mai định vị sản phẩm bình dân đA mức giá thấp hãng nước Vinamilk nâng cấp Dielac lên Dielac Alpha cA s:a non colostrum đưa mức giá cao tương tự Friso lên Friso Gold, Dumex thành Dumex Gold, vv - Một số sản phẩm mới, không cA đối thủ cạnh tranh trực tiếp Vinamilk áp dụng giá hớt váng s:a chua uống, Probi, vv Chiến lược phân phối (place): Vinamilk cA vị v:ng vàng ngành với 50% thị ph$n Vinamilk sỡ h:u thương hiệu mạnh hệ thống phân phối rộng với 224.000 điểm bán lẻ Nhờ hệ thống phân phối trải rộng, 70% doanh thu trongnước Vinamilk đến tI khu vực nông thôn 70% đến tI thành phố lớn - Kênh phân phối:  Xuất khẩu: Vinamilk bán sản phẩm (chủ yếu s:a bột s:a đặc) cho nước Đông Nam Ấ, Trung Đông Châu Phi  Nội địa: Vinamilk sử dụng kênh bán hàng truyền thống lẫn kênh bán hàng đại: o Kênh bán hàng truyền thống: Đây kênh phân phối cơng ty Vinamilk phân phối sản phẩm cho 266 đại lý, sau đA đến 224.000 điểm bán lẻ nước Hệ thống phân phối dày đặc lợi cạnh tranh VNM với đối thủ CA thể nAi kênh phân phối thách thức lớn doanh nghiệp ngành tiêu d'ng, đặc biệt nh:ng doanh nghiệp Ngoài thành phố lớn, sản phẩm Vinamilk phân phối tới nh:ng v'ng nơng thơn, ngồi t$m với nh:ng doanh nghiệp s:a nước o Kênh bán hàng đại: Sản phẩm Vinamilk bán 600 siêu thị Việt Nam, đAng gAp 10% doanh thu nội địa Chiến lược tiếp thị ( promotion): Khuyến - Khách hàng tặng miếng nam châm mua lốc s:a vinamilk bổ sung vi chất - Quà tặng khuyến giúp bạn khám phá nh:ng kiến thức thông yin thú vị 40 quốc gia v'ng lãnh thổ giới thơng qua chuyến du lịch kì thú bạn bò vinamilk đáng yêu Quảng cáo - Hình ảnh quảng bá: nh:ng cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát đ$y nắng gắn liền với nA nh:ng bò vui vẻ nhảy múa, hát ca thể g$n gũi với thiên nhiên - Chiến dịch quảng cáo nhân rộng khắp phương tiện truyền thơng đại chúng ( truyền hình, hình ảnh, internet, báo chí) CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC I Đánh giá hiệu chiến lược - Vinamilk thương hiệu lớn đứng v:ng ngành s:a 40 năm tiếp tục phát triển để khSng định thương hiệu s:a hàng đ$u Việt Nam Không nh:ng chiếm thị ph$n lớn (55,5% - Số liệu năm 2021) thị trường Việt Nam mà Vinamilk xuất nước - Chiến dịch tiếp thị công ty chuyên nghiệp với hoạt động khác “S:a học đường”, “Quỹ triệu xanh” - Hệ thống phân phối kết hợp gi:a đại truyền thống Mạng lưới phân phối rộng khắp (64 tỉnh thành, 250 nhà phân phối, 125000 điểm bán hàng toàn quốc) - Vinamilk sản xuất nguồn s:a tươi tự nhiên cA trang trại bò h:u đạt tiêu chuẩn quốc tế - Sản phẩm đa dạng, chất lượng sản phẩm không thua hàng ngoại nhập giá cạnh tranh - Dây chuyền sản xuất tiên tiến - Ban giám đốc cA lực quản lý tốt - Trong công ty khác gặp khA khăn, Vinamilk cA cấu quỹ tốt tài tự chủ - Danh mục sản phẩm đa dạng lành mạnh II Tạo thương hiệu vững  Theo báo cáo thường niên ngành "Thực phẩm đồ uống” Brand Finance 2022, thương hiệu Vinamilk định giá 2,8 tỷ USD, tăng ấn tượng 18% so với năm 2021 thăng hạng nhiều bảng xếp hạng lớn giá trị sức mạnh thương hiệu Đặc biệt, Vinamilk vượt qua thương hiệu lớn khác để dành vị trí dẫn đầu Top thương hiệu sữa tiềm toàn cầu Vinamilk thương hiệu đến tI khu vực Đông Nam Á danh sách  Để thực báo cáo năm nay, Brand Finance (Anh Quốc) thực đánh giá 5.000 thương hiệu 29 ngành nghề 39 quốc gia Với phương thức đo lường tổng hợp tI nhiều yếu tố số như: mức độ tác động thương hiệu, sức khỏe uy tín thương hiệu, đ$u tư cho thương hiệu… kết hợp c'ng với số liệu tài khảo sát thị trường, báo cáo "Thực phẩm đồ uống” Brand Finance công bố hàng năm giúp cung cấp nh:ng đánh giá sức khỏe thương hiệu cách minh bạch, công bDng, khách quan Chart 1: Giá trị thương hiệu Vinamilk liên tục tăng năm đánh giá Brand Finance  Trong lĩnh vực "Thực phẩm đồ uống”, năm Vinamilk lại tiếp tục "lập kỉ lục mới” gia tăng giá trị thương hiệu 18%, đạt 2,8 tỷ USD, vươn lên vị trí thương hiệu tiềm ngành sữa toàn cầu Đây điểm nhấn báo cáo năm nay, thương hiệu s:a đến tI Việt Nam đạt kết  Trong ngành sữa, Vinamilk có bước tiến bảng xếp hạng quan trọng Cụ thể thương hiệu 2,8 tỷ đô tiến lên vị thứ Top 10 thương hiệu sữa giá trị tồn cầu tiếp tục góp mặt Top thương hiệu sữa mạnh toàn cầu với vị trí thứ Đáng ý Vinamilk đại diện từ Đông Nam Á, xếp sau thương hiệu đến từ thị trường lớn nhì giới Ấn Độ sức mạnh thương hiệu  Vinamilk diện bảng xếp hạng lớn lĩnh vực Thực phẩm nAi chung Top 30 thương hiệu thực phrm giá trị (vị trí thứ 24), Top 10 thương hiệu thực phrm mạnh (vị trí thứ 8)  Kết đặc biệt cA ý nghĩa năm 2021 năm chứng kiến hàng loạt thách thức đại dịch tác động lên doanh nghiệp Điều cho thấy nh:ng tảng chắn thương hiệu mà doanh nghiệp xây dựng, không giúp Vinamilk đủ sức vượt qua biến động thị trường, mà gia tăng giá trị sức mạnh nhờ vào chiến lược đắn bền v:ng kiên định theo đuổi  So với báo cáo 2021 Brand Finance, cA nhiều thay đổi vị trí nhiều bảng xếp hạng, cA nhiều thương hiệu l$n đ$u xuất CA thể thấy, nh:ng thương hiệu cA đ$u tư vào sức mạnh nội tại, tập trung vào giá trị cốt lõi t$m nhìn dài hạn cA sức bền để vượt qua "v'ng nhiễu động” c$n đổi mới, liên tục cải tiến nhDm đáp ứng nhu c$u người tiêu d'ng, đặc biệt ngành hàng cA tốc độ thay đổi nhanh thực phẩm đồ uống (F&B)  Đối với Vinamilk, kết tương xứng với đ$u tư định hướng công ty việc xây dựng thương hiệu nh:ng năm g$n để khơng trì vị trí dẫn đ$u nước, mà ngày tiến xa đến nhiều thị trường giới Các sản phẩm Vinamilk phát triển đa dạng để phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng - Ơng Nguyễn Quang Trí, Giám đốc Điều hành Marketing Vinamilk nhìn nhận kết vIa khích lệ động lực cho cơng ty phải ln tự làm để cA thể đạt nh:ng thành tựu "Thương hiệu Vinamilk đến có chặng đường gần nửa kỉ phát triển So với lịch sử ngành sữa toàn cầu, chúng tơi cịn non trẻ Nhưng với vị giá trị thương hiệu xây dựng được, tin thương hiệu Vinamilk tiếp tục tiến xa tiến nhanh nhiều tiềm lớn Vinamilk liên tục làm để đem lại cho người tiêu dùng sản phẩm trải nghiệm mới, thú vị nhất, với trọng tâm phát triển sức khỏe người tiêu dùng, phát triển cộng đồng doanh nghiệp tiên phong việc mang thương hiệu sữa Việt giới” III Phương pháp quản trị quan hệ khách hàng Vinamilk - Trong giai đoạn đ$u thành lập, quy trình vận hành Vinamilk tương đồng với nh:ng doanh nghiệp truyền thống Tuy nhiên, tốc độ phát triển thương hiệu tăng nhanh, máy hoạt động ngày “phình to” ra, phương pháp vận hành theo lối mòn khơng cịn hiệu Lúc này, thương hiệu địi hỏi cao việc kết nối d: liệu, lưu tr: thơng tin quy trình làm việc trực quan, xác - Ban lãnh đạo Vinamilk d$n nhận thấy nh:ng bất cập quy trình làm việc “nghèo nàn”, lạc hậu Điển hình như:  Bị động trước quyền lực nhà phân phối  Tốn chi phí, thời gian khơng mang lại hiệu suất làm việc cao  Gặp khA khăn việc quản lý kiểm sốt thơng tin nhà phân phối, đại lý bán lẻ người tiêu d'ng  Không tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhu c$u thị hiếu thị trường  Quy trình làm việc, truyền tải thông tin liên tục bị gián đoạn, gây ảnh hưởng đến suất hiệu công việc Vinamilk bước đầu áp dụng hệ thống quản trị khách hàng - CA thể nAi, Vinamilk nh:ng thương hiệu tiên phong Việt Nam việc ứng dụng giải pháp quản trị khách hàng Đối với Vinamilk, khách hàng mục tiêu hàng đ$u mà thương hiệu hướng đến Vì vậy, “Làm để tạo trải nghiệm khách hàng hiệu quả?” nỗi băn khoăn hàng đ$u Vinamilk - TI nh:ng định hướng mình, Vinamilk tập trung đ$u tư, nghiên cứu phát triển hệ thống quản trị khách hàng hoàn chỉnh Đặc điểm hệ thống quản lý thơng tin, trì quan hệ với khách hàng, đối tác, bên liên quan nội công ty - Trong suốt giai đoạn phát triển, hệ thống quản trị khách hàng Vinamilk ngày cải tiến nâng cấp tIng ngày Nhờ đA, Vinamilk thành công việc chinh phục khách hàng, trì mối quan hệ h:u nghị với đối tác liên quan - Đặc biệt, áp dụng giải pháp quản trị khách hàng, Vinamilk bắt kịp xu hướng thị trường nhân tố liên quan đến khách hàng, như: sản phẩm, chi phí, hành vi mua sắm, sở thích, chiết khấu,… Đây điều mà doanh nghiệp làm Chức hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Vinamilk - Hiện tại, Vinamilk cA 200 nhà phân phối trải dài toàn quốc Vì vậy, để phục vụ nhu c$u kết nối với khách hàng, Vinamilk áp dụng dịch vụ hỗ trợ chăm sAc khách hàng qua điện thoại - Dịch vụ giúp doanh nghiệp tạo mạng lưới kết nối rộng khắp, đáp ứng tốt nhu c$u hỗ trợ, chăm sAc khách hàng Đồng thời, nhà phân phối Vinamilk c$n trang bị hệ thống lưu d: liệu để tránh phát sinh cố - Cụ thể, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Vinamilk đáp ứng 10 tính vượt trội, bao gồm: giao dịch, phân tích, lập kế hoạch, báo cáo quản trị, quản lý liên lạc, lưu tr: cập nhật, hỗ trợ dự án, không gian tương tác, quản lý hợp đồng quản trị IV Chấp nhận rủi ro học hỏi từ sai lầm  Việc mắc sai l$m điều c$n thiết cho trưởng thành điều quan trọng bạn tìm hiểu lý bạn thất bại tiếp tục thử lại Bạn cA thể thấy Vinamilk kiên trì vượt qua nh:ng khA khăn nh:ng năm đ$u họ Họ đa dạng hAa tài sản để đảm bảo khứ họ không trở thành tương lai họ Vinamilk giới thiệu lại sản phẩm chiến lược marketing Vinamilk sản phẩm đA lại quảng cáo tảng chưa tIng cA họ phát hành nA l$n đ$u tiên Mă ]c d' nA sản phẩm tốt nhất, họ nhận rDng số khách hàng tìm thấy giá trị cA nA Khi điều đA khơng hiệu với thương hiệu bạn, đánh giá lại chiến lược bạn thử lại Mă ]c d' cA số thất bại Vinamilk công ty cA trị giá hàng tỷ đô la.Vinamilk phát triển mạnh mẽ bDng cách nhấn mạnh vào thương hiệu, chấp nhận tán thành, kết nối với khán giả học hỏi tI nh:ng thất bại Hy vọng qua chiến lược marketing Vinamilk giúp bạn cA thể rút học tạo thương hiệu mẻ, thành công TÀI LIỆU THAM KHẢO Điểm Mạnh Điểm Yếu Của Vinamilk, Phân Tích Swot Của Vinamilk (tiengtrungquoc.edu.vn) https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-thu-dau-mot/quan-tri-hoc/phan-tichmoi-truong-vi-mo-va-vi-mo-cua-cong-ty-co-phan-sua-viet-nam-sua-vinamilk-va-dua-ra-giaiphap-nham-giup-cho-viec-quan-tri-cua-cong-ty-duoc-tot-hon/18942763