Quản trị truyền thông marketing tích hợp

Quản trị truyền thông marketing tích hợp

CHƯƠNG 9QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP Môi trường truyền thông marketing thay đổi Hỗn hợp truyền thông marketingQuảng cáoKhuyến mãiQuan hệ công chúngMarketing trực tiếpMarketing tương tácMarketing truyền miệngBán hàng cá nhânSự kiện Xây dựng tài sản thương hiệuMarketing trực tiếp và tương tácBán hàng cá nhânQuảng cáoKhuyến mãiSự kiệnQuan hệ công chúngMarketing truyền miệngChương trình truyền thông marketingTài sản thương hiệuNhận thứcHình ảnhĐáp lạiQuan hệ Quá trình truyền thôngPhương tiện truyền thôngNgười gửi Mã hóaThông điệpGiải mãNgười nhậnNhiễuPhản hồi Đáp lại Xây dựng truyền thông hiệu quảXác định công chúng mục tiêuQuyết định mục tiêu tryền thôngThiết kế truyền thôngChọn kênh truyền thôngThiết lập ngân sáchQuyết định hỗn hợp truyền thôngĐo lường kết quảQuản trị truyền thông marketing tích hợp Xác định công chúng mục tiêu Khách hàng tiềm năng Khách hàng hiện tại Khách hàng đã mất Người quyết định Người ảnh hưởng Cá nhân/nhóm/công chúng Sự trung thành Mức độ sử dụng Mức độ nhận biết về nhãn hiệu Xác định mục tiêu truyền thôngTạo ra nhu cầuNhận biết thương hiệuThái độ đối với thương hiệuÝ định mua Mô hình AIDA AIDAttentionnterestesirectionMục tiêu của truyền thông Thiết kế truyền thôngThiết kế truyền thôngNói gì?Nói như thế nào?Ai nói? [...]... trị truyền thông marketing tích hợp  Phối hợp các phương tiện truyền thông  Thực hiện truyền thông marketing tích hợp – Chuyển giao thông điệp nhất quán, rõ ràng – Định vị thương hiệu Quảng cáo Message Thông điệp gì? Mission Mục tiêu của quảng cáo? Money Chi bao nhiêu cho quảng cáo? Measurement Đánh giá kết quả như thế nào? Media Phương tiện truyền tin nào? Mục tiêu của quảng cáo Mục tiêu của quảng... thích ứng toàn cầu  Chủng loại sản phẩm  Phân khúc thị trường  Loại quảng cáo  Địa phương hay toàn cầu Lựa chọn kênh truyền thông Kênh truyền thông trực tiếp Kênh truyền thông • • Phương tiện truyền thông - Xúc tiến bán hàng - Sự kiện - Quan hệ công chúng - Kênh truyền thông gián tiếp Kênh giới thiệu Kênh chuyên viên Kênh xã hội Truyền miệng Website Thiết lập ngân sách Căn cứ vào khả năng Tỷ lệ phần... sản phẩm, phù hợp với định vị  Nội dung thông điệp  Giá cả quảng cáo  Thời gian yêu cầu của quảng cáo  Vùng địa lý Đánh giá hiệu quả quảng cáo  Nghiên cứu hiệu quả của truyền thông – Phương pháp phản hồi từ khách hàng • Thông điệp chính của quảng cáo? • Điều gì nhà quảng cáo muốn bạn biết, tin tưởng và thực hiện? • Quảng cáo sẽ ảnh hưởng đến hành động của bạn? • Bạn thích điều gì ở quảng cáo và... hỗn hợp truyền thông Giai đoạn sẵn sàng mua của khách hàng Loại thị trường sản phẩm Hỗn hợp truyền thông Chu kỳ sống của sản phẩm Chuỗi cung ứng Đo lường kết quả  Mức độ nhận biết về thương hiệu  Mức độ gợi nhớ đến thương hiệu  Mức độ gợi nhớ đến thông điệp  Thái độ đối với thông điệp  Thái độ của khách hàng đối với sản phẩm, công ty trước và sau quảng cáo  Tỷ lệ dùng thử  Tỷ lệ thỏa mãn Quản trị. .. phương tiện truyền thông chủ yếu (tt) Phương tiện truyền thông Ưu điểm Hạn chế Điện thoại Nhiều người sử dụng, cơ hội tiếp xúc cá nhân Chi phí tương đối cao Internet Sự lựa chọn cao, khả năng tương tác cao, chi phí tương đối thấp Còn khá mới mẻ với một số công chúng Các căn cứ lựa chọn phương tiện truyền thông  Hiệu quả của phương tiện truyền thông Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của công... (Weighted number of exposures): WE = R x F x I Các phương tiện truyền thông chủ yếu Phương tiện truyền thông Ưu điểm Hạn chế Báo chí Linh hoạt, đúng lúc, độ bao phủ thị Thời gian tồn tại ngắn, trường địa phương tốt, được chấp đọc lướt qua, ít người đọc nhận rộng rãi, độ tin cậy cao Tivi Kết hợp ánh sáng, âm thanh, và cử Đắt tiền, quá nhiều quảng động, thu hút cảm xúc, sự chú ý cáo, tiếp xúc qua loa,... lựa chọn thông điệp  Phù hợp với mong muốn  Tính độc đáo  Tính trung thực Các phong cách thực hiện thông điệp  Cảnh sinh hoạt  Lối sống  Cảnh thơ mộng  Tâm trạng hay hình ảnh  Âm nhạc  Nhân vật biểu tượng  Trình độ kỹ thuật  Bằng chứng khoa học  Bằng chứng thử nghiệm Quyết định về phương tiện truyền thông  Phạm vi (Reach): số người hay số hộ gia đình khác nhau tiếp xúc với một mục quảng cáo... xúc với một mục quảng cáo cụ thể trên phương tiện truyền thông ít nhất một lần trong một thời gian nhất định  Tần suất (Frequency): số lần mà một người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông điệp trong một thời gian nhất định  Cường độ tác động (Impact): giá trị chất lượng của một lần tiếp xúc qua một phương tiện nhất định Quyết định về phương tiện truyền thông (tt)  Tổng số lần tiếp xúc (Exposures) (GRP:... hưởng đến hành động của bạn? • Bạn thích điều gì ở quảng cáo và không thích điều gì? • Quảng cáo làm bạn cảm thấy thế nào? • Thông điệp tác động bạn mạnh nhất ở điểm nào? Đánh giá hiệu quả quảng cáo (tt) – Phương pháp thử nghiệm các quảng cáo • Khách hàng nghe hay xem quảng cáo • Yêu cầu KH gợi nhớ lại nội dung của quảng cáo – Phương pháp thử nghiệm trong phòng thí nghiệm • Sử dụng các thiết bị đo phản... trực tiếp Lựa chọn công chúng, linh hoạt, không có cạnh tranh quảng cáo trên cùng phương tiện, trực tiếp với từng người Chi phí khá cao, hình ảnh “thư rác” Radio Đại chúng, lựa chọn về địa bàn và công chúng, chi phí thấp Chỉ có âm thanh, sự chú ý thấp hơn TV, tiếp xúc lướt qua Các phương tiện truyền thông chủ yếu (tt) Phương tiện truyền thông Tạp chí Ưu điểm Lựa chọn về địa bàn và công chúng, độ tin . CHƯƠNG 9QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP Môi trường truyền thông marketing thay đổi Hỗn hợp truyền thông marketingQuảng cáoKhuyến mãiQuan. tryền thôngThiết kế truyền thôngChọn kênh truyền thôngThiết lập ngân sáchQuyết định hỗn hợp truyền thông o lường kết qu Quản trị truyền thông marketing tích