Từ sự phân tích về hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty để tìm ra những điểm mạnh ,điểm yếu

Lời Nói Đầu Sau chiến tranh kết thúc Việt Nam tiến hành xây dựng kinh tế đà đạt đợc thành định , nhiên so với phát triển kinh tÕ thÕ giíi th× nỊn kinh tÕ ViƯt Nam nhỏ bé Bởi chiến lợc phát triển kinh tế nớc ta Đảng Nhà Nớc chủ chơng thực hiệnchính sách tắt ,đón đầu để nhanh chóng bắt kịp kinh tế giới Để tực chủ chơng không cách khác phải nhanh chóng mở cửa giao lu , làm ăn với nớc Điều thách thức lớn doanh nghiệp nớc ,bởi họ vấp phải cạnh tranh khốc liệt từ phía doanh nghiệp nớc ,trong mà nhiều doanh nghiệp nớc lực hạn chế cha sẵn sàng cho cạnh tranh Để tồn phát triển kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải tạo cho đợc chỗ đứng riêng thị trờng Để làm để làm đợc điều công cụ khác Marketing công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp thực điều Marketing giúp doanh nghiệp định sản xuất ,sản xuất nh sản xuất cho …Marketing quan trängMarketing quan träng nh vËy nhng ë ViÖt Nam doanh nghiệp hiểu làm theo triết lý Nền kinh tế thị trờng phát triển Marketing ngày đóng vai trò quan trọng Trong Marketing Marketing mix đóng vai trò trọng tâm Marketing mix có bốn công cụ sản phẩm ,giá ,phân phối xúc tiến hỗn hợp Cả bốn công cụ giúp doanh nghiệp thuhút khách hàng dành thắng lợi cạnh tranh Trong bốn công cụ xúc tiến hỗn hợp công cụ giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ với khách hàng cách hiệu Xúc tiến hỗn hợp đà và đâng công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp ythực mục tiêu Tuynhiên qua thời gian thực tập công ty TNHH Việt Thành nhận thấy vấn đề Marketing nói chung hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói rieng cha đợc quan tâm cách mức nhiều hạn chế Chính dới hỡng dẫn cô giáo Nguyễn Thị Tâm định chọn đề tài viết chuyên đề cho : Hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Việt Thành : Thực trạng giải pháp Mục đích nghiên cứu đề tài là: Từ phân tích hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty để tìm nhữngđiểm mạnh ,điểm yếu Từ ngời viết đa kién nghị giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt đọng xúc tiến hỗn hợp Giới hạn nghiên cứu : Xúc tiến hỗn hợp vaans đề có nội dung rộng , phức tạp liên quan ®Õn nhiỊu lÜnh vùc , nhiỊu u tè chøa đựng hàng loạt nhiệm vụ cần nghiên cứu Với lực sinh viên tời gian có hạn tập chung nghiên cứu đề tài nội dung xúc tiến hỗn hợp mối quan hệ với hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Thành , dới nhìn ngời làm Marketing Bố cục viết có ba phần Phần I : Thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Việt Thành Phần II : Lý luận chung xúc tiến hỗn hợp Phân III : Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt dộng xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Việt Thành Bài viết không tránh khỏi sai xót , mong đợc góp ý cô giáo bạn bè Qua cung xin đợc cảm ơn hớng nhiệt tình cô giáo Nguyễn Thị Tâm nh giúp đỡ anh chị cuả công ty TNHH Việt Thành để hoàn thành viết Xin chân thành cảm ơn ! Nội Dung Phần I : Thực trạng hoạt động kinh doanh hoat j động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Việt Thành I Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Thành Thực trạng hoạt động kinh doanh - Doanh số thị phần Bảng doanh thu qua năm công ty TNHH Việt Thành Đơn vị tính: triệu đồng Năm 2002 Năm 2003 Chỉ tiêu doanh thu Năm 2001 Tæng doanh thu 19.947 18.959 21.786 Kem Wall 7.148 7.493 8.055 Th¹ch ABC 6.292 7.110 8.280 Th¹ch POKE nhËp 1.935 Th¹ch POKE sx 1.511 Th¹ch dõa Cocovina 6.507 4.356 2.005 Bảng so sánh doanh thu qua năm 2001- 2002- 2003 Loại sản phẩm So sánh năm 2002/2001 Số tuyệt ®èi Sè t¬ng ®èi ( triƯu ®ång) ( %) So sánh năm 2003/2002 Số tuyệt đối Số tơng đối ( triƯu ®ång) ( %) Tỉng doanh thu -988 -4,95 2.827 14,91 Kem Wall 345 4,83 562 7,50 Th¹ch ABC 818 13,00 1.170 16,46 Th¹ch POKE nhËp 1.935 100 Th¹ch POKE sx 1.511 100 Th¹ch dõa Cocovina -2.151 -33,06 -2.351 -5,397 Qua bảng so sánh tình hình doanh thu ta thấy tổng doanh thu năm 2002/2001 năm 2003/2002 tơng ứng số tuyệt đối -988 triệu đồng 2.827 triệu đồng tơng đơng với tốc độ tăng -4,95% 14,91% Kết kinh doanh tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty tốt Tuy doanh thu sản phẩm thạch dừa Cocovina lại giảm mạnh năm Những số khẳng định xu hớng phát triển thị trờng công ty đà đầu t hớng đa cho đời sản phẩm thạch rau câu mang nhÃn hiệu POKE Nguyên nhân việc sản lợng thạch rau câu mang nhÃn hiệu POKE tháng cuối năm tiêu thụ với khối lợng lớn tháng cuối năm, dịp Tết đến gần hoạt động nghiên cứu thị trờng công ty đà phát thị trờng trống đà đa sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thị trờng Mặt hàng thạch rau câu có xu hớng phát triển mạnh tơng lai giai đoạn đầu giai đoạn phát triển chu kỳ sản phẩm thạch rau câu Mặt khác ngời đà quen sử dụng loại sản phẩm chắc sản lợng tăng Tuy nhiên chắn thị trờng có nhiều sản phẩm công ty khác đời để cạnh tranh với sản phẩm thạch rau câu dây chuyền công nghệ sản xuất sản phẩm chi phí không cao ( khoảng tỷ VNĐ ), qui trình sản xuất đơn giản mà thị trờng có nhu cầu lớn Điều cho thấy công ty TNHH Việt Thành làm theo mục tiêu kinh doanh ngời luôn trớc lĩnh vực Về thị phần thị hần công ty TNHH Việt Thành chiếm khoảnh 21% thị trờng đứng sau Long Hải (khoảng 30% ) , vợt đối thủ khác nh : Newchoice (12%) , Ten Ten (13,5% )…Marketing quan träng KÕt qu¶ kinh doanh công ty Bảng kết hoạt động kinh doanh năm: 2000 - 2001- 2002 Đon vị tính:Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2000 Tổng doanh thu 14.090 Các khoản giảm trừ a Chiết khấu b Giảm giá c Giá trị hàng bán bị trả lại d Thuế TTĐB, thuế XK phải nộp Doanh thu 14.090 Giá vốn hàng bán 8.644 Lợi tức gép 5.446 Chi phÝ BH &QLDN 2.852 Lỵi nhuận từ HĐKD 2.594 Thu nhập từ HĐ tài Chi phí hđ tài Lợi nhuận từ hđ tc Các khoản TN bất thêng 10 Chi phÝ bÊt thêng 11 Lỵi nhn bÊt thêng 12 Tỉng LN tríc th 2.594 13 Th TNDN phải nộp 830 Năm 2001 Năm 2002 15.039 19.981 185 150 15.039 9.199 5.839 3.003 2.837 19.646 11.538 8.108 3.535 4.573 2.837 908 4.573 1.463 1.929 3.110 14 Lỵi nhn sau thuế 1.764 Nguồn: công ty TNHH Việt Thành So sánh lợi nhuận khoản phải nộp Nhà nớc Chỉ tiêu Năm 2002/2001 Số tuyệt đối Số tơng đối (Triệu đồng) ( %) Năm 2003/2002 Số tuyệt đối Số tơng đối (Triệu đồng) ( %) Lợi nhuận ThuÕ ph¶i nép 165 78 1.181 556 9,35 9,35 61,23 61,23 Qua bảng ta thấy lợi nhuận sau thuế công ty năm 2002 so với năm 2001 tăng 165 triệu đồng tơng đơng với tốc độ tăng 9.35% Năm2003 so với năm 2002 1.180 triệu đồng tơng đơng với tốc độ tăng 61.23% Nguyên nhân việc tăng lợi nhuận đột biến nh năm 2003 công ty đà mở thêm nhà máy sản xuất thạch rau câu Và nh khoản thu ngân sách Nhà nớc tăng đáng kể từ hoạt động sản xuất kinh doanh tốt công ty Khoản thuế phải nộp cho nhà nớc qua bảng ta cũngthấy chúng tăng đột biến Tóm lại qua việc phân tích sản lợng bán ra, doanh thu lợi nhuận thu đợc công ty ta thấy hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Thành tốt Mặc dù công ty phải ý xem xét cẩn thận với mức độ tăng trởng đột biến thị trờng thạch rau câu Xu hớng phát triển tơng lai sản phẩm thị trờng tốt vấn đề công ty phải xây dựng đợc thơng hiệu để kinh doanh tốt Mặt khác sản phẩm thuộc ngành thực phẩm nên cần phải đảm bảo đợc yêu cầu Nhà nớc vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Công ty cần phải ý đến đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm thạch rau câu thời kỳ đầu giai đoạn phát triển chu kỳ sống sản phẩm Mặt hàng kem công ty phân phối kinh doanh tốt thị trờng Hà Nội Công ty nên xem xét mở rộng kinh doanh sản phẩm thị trờng lớn lân cận nh Hải Phòng, Quảng Ninh hay không? Về mặt hàng thạch dừa Cocovina công ty nên xem xét lại xem có nên để tình hình doanh thu sản phẩm liên tục giảm nh hai năm 2002 2003 so với năm 2001 tốt hay không thơng hiệu sản phẩm đà đợc công ty xây dựng nên Đối với hoạt động sản xuất kem công ty đà có cửa hàng mang tên thơng hiệu sản phẩm tơng lai từ lúc nhanh chóng đa sản phẩm thị trờng - Nguyên nhân ảnh hởng đến kêt kinh doanh công ty TNHH Việt Thành - Điểm mạnh - Chất lợng sản phẩm thạch công ty TNHH Việt Thành đợc ngời tiêu dùng đánh giá cao đảm bảo đợc tiêu chuẩn chế độ dinh dìng vµ vƯ sinh an toµn thùc phÈm theo quy định Bộ y tế - Thơng hiệu thạch Poke Food đứng sau Newchoice ABC - Công ty TNHH Việt Thành có hệ thống phân phối rộng khắp thị trờng từ miền Bắc vào miền Trung(tới Quảng Bình), có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực phân phối, am hiểu thị trờng nội địa - Chất lợng sản phẩm Thạch Việt Thành tơng đơng với Newchoice nhng có lợi giá rẻ - Ban lÃnh đạo công ty cán công nhân viên trẻ có kiến thức,năng động, nhiệt tình với công việc - Điểm yếu - Nguồn vốn công ty hạn chế (14tỷ) dẫn đến việc đầu t đồng dây chuyền sản xuất đại cha đợc thực hiện.Điểm yếu hạn chế việc triển khai chơng trình Marketing thiếu kinh phí - Sản phẩm thạch công ty cha phải sản phẩm tốt thị trờng, sản phẩm có giá rẻ có dịch vụ bán hàng tốt - Lợng sản phẩm hỏng bị trả lại cao - Tổ chức quản lý phức tạp, chồng chéo, gây nhiều thời gian cản trở cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Các hoạt động Marketing dàn trải, chiến lợc hỗ trợ thực đơn lẻ II Vai trò xúc tiến hỗn hơp kết kinh doanh công ty Vai trò Marketing Hiện hoạt động Marketing hoạt động hoạt động đóng vai trò quan trọng công ty Tuy nhiên hoạt động Marketing công ty TNHH Việt Thành nhiều hạn chế Những chơng trình Marketing công ty cha đợc thực cách có kế hoặch chi tiết Việc thực kế hoặch Marketing chủ yếu dựa vào kinh nghiệm nhà lÃnh đạo Với khả nhạy bén với thị trờng nhà lÃnh đạo công ty đà tiến hành hoạt động Marketing tơng đối tốt đà đem lại cho hoạt động công ty thành công định Vai trò xúc tiến hỗn hợp Trong hệ thống công cụ Marketing mix xúc tiến hỗn hơp công cụ đợc công ty TNHH Việt Thành trọng nhiều Công ty ý nhiều đến hoạt động quảng cáo ,bán hàng trực tiếp quan hệ công chúng Hai công cụ Marketing trực tiếp xúc tiến hỗn hơp công ty quan tâm nhng không thờng xuyên Hiện công ty cha có phòng Marketing riêng nên hoạt động Marketing chủ yếu ban lÃnh đạo công ty thực Xúc tiến hỗn hơp có có vai trò chiến lợc Marketing ,nhng việc thực hoạt động cong ty nhiều bất cập Công ty TNHH Việt Thành đà biết đợc vai trò xúc tiến hỗn hơp nhng hình nh việc thực công việc chủ yếu theo cảm tính kế hoặch từ trớc ,quản lý lỏng lẻo ,hầu nh cha có đánh giá hiệu sau chơng trình Phần II : Lý luận chung xúc tiến hỗn hợp I Bản chất xúc tiến hỗn hợp Định nghĩa xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp hoạt động đa thông tin sản phẩm , công ty tới khách hàng ,thuyết phục khách hàng tin tởng vào công ty mua sản phẩm công ty nhiều cách khác nhau.Hoạt động xúc tiến hỗn hợp cung cấp cho ngời tiêu dùng hiểu biết sản phẩm ,về công ty ,đặc biệt nhấn mạnh vào đặc điểm trội sản phẩm , vè cong ty so với đối thủ cạnh tranh khác Đồng thời hoạt động cung hớng dẫn ngời tiêu dùng cách sử dụng sản phẩm nhắc nhở họ mua thêm đà tiêu dùng hết sản phẩm Làm rõ chất xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp công rÊt cã hiƯu qu¶ kih doanh ,nã cã thể giúp doanh nghiệp đạt đợc thành công kinh doanh Tuy nhiên điều nghĩa hoạt động xúc tiến hỗn hợp giúp doanh nghiệp thành công công cụ khác Marketing mix thực hiệu Không thể khiến ngời tiêu dùng mua sản phẩm không thoả mÃn nhu cầu ®ã cđa hä ,cịng khã cã thĨ thut phơc kh¸ch hàng sản phẩm tốt thực tế nh Hoạt động xúc tiến hỗn hợp khiến kháh hàng tin vào sản phẩm ,tin vào công ty trả giá cao mà họ cảm thấy điều không hợp lý Vì để hoạt động xúc tiến hỗn hợp đạt đợc thành công định doanh nghiệp phải thực tốt công cụ khác Marketing mix II Các công cụ xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo Quảng cáo hình thức trình bày gián tiếp khuyếch trơng ý tởng , hàng hoá hay dịch vụ đợc ngời bảo trợ định trả tiền Quảng cáo mũi nhọn hoạt động truyền thông quảng cáo giúp cho nhà sản điều hoà công việc cách chặt chẽ có hiệu Vai trò quảng cáo đà đợc Stawart H Britt ví làm kinh doanh mà không quảng cáo khác nháy mắt với bạn gái bóng tối , có bạn biết bạn làm ,ngoài chẳng biết Để làm tốt hoạt động quảng cáo nhà sản xuất phải định trớc cách xác phải làm , đâu ,khi tổng kinh phí pjhải bỏ Đặc trng quảng cáo : + Tính đại chúng : Quảng cáo hình thức truyền thông mang tính đại chúng cao , công chúng mục tiêu nhận đợc thông tin nh Thông tin đợc truyền đến nhiều ngời đến cá nhân riêng biệt ,quảng cáo mang tính phi cá nhân Quảng cáo bao phủ diện rộng , điều thể nhợc điểm quảng cáo tính lựa chọn công chúng mục tiêu thấp + Tính sâu rộng : Một thôg điệp quảng cáo đợc thiết kế chủ thể quảng cáo yêu cầu hÃng quảng cáo thực việc quảng cáo nhiều lần , lăp lặp lại nhằm tác động vào tâm lý khách hàng khiến họ biết nhớ đến sản phẩm Đồng thời điều tạo rào cản thông tin sản phẩm đối thủ cạnh tranh , giúp khách hàng so sánh với sản phẩm loại + Tính biểu cảm: Quảng cáo kết hợp hình thức diễn đạt hình ảnh , màu sắc ,lời nói , giọng điệu Marketing quan trọng để lôi khán giả Cần l u ý chơng trình quảng cáo hay hấp dẫn có hiệu tốt Có nhiều trờng hợp công chngs mụctiêu ý nội dung thông điệp + Tính chung chung : Quảng cáo hình thức nhắc nhở chung chung với khách hàng mục tiêu không nhằm tới cá nhân riêng biệt ,nó ®¹i diƯn cho tỉng thĨ ý ®å cđa chđ thĨ quảng cáo khong nhắc đến ý đồ cụ thể thời gian thực có hạn Để việc quảng cáo có hiệu nhà quản trị phải giải số vấn đề trọng tâm sau : - Mục tiêu quảng cáo - Ngân sách dành cho quảng cáo - Thông điệp quảng cáo - Lựa chọn phơng tiện quảng cáo Đánh giá hiệu quảng c¸o