Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY SỮA CÔ GÁI HÀ LAN (DUTCH LADY VIỆT NAM) GVHD Thân Tôn Trọng Tín NHÓM 4 GIỚI THIỆU CHUNG utch Lady Việt[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY SỮA CÔ GÁI HÀ LAN (DUTCH LADY VIỆT NAM) GVHD: Thân Tơn Trọng Tín NHĨM GIỚI THIỆU CHUNG utch Lady Việt Nam công ty liên doanh với tập đoàn Friesland Coberco Dary Foods Holland, tập đoàn bao gồm 45 – 46 nước tham gia Dcó lịch sử hoạt động trăm năm Công ty Dutch Lady Việt Nam đạt tiêu chuẩn ISO 9001 Nữ hoàng Hà Lan cấp chứng nhận Hoàng gia năm 2005 Các chủng loại sữa đa dạng Sữa đặc sữa tươi chủ lực, nhiên sản phẩm sữa bột sữa chua chiếm thị trường đáng kể Dutch Lady Việt Nam có trụ sở: Bình Dương( trụ sở chính), Biên Hồ, Đà nẵng, Hải Phịng Hà Nội Diện tích khoảng 650 ha, gồm 10 dây chuyền sản xuất Công nhân đào tạo khoảng 1-2 tháng, thời gian làm việc công nhân ngày/ tuần, làm theo ca, ca đêm công nhân trợ cấp thêm 35% tiền lương Công ty nhập giống bị sữa từ Newzealand với hình thức vay mượn trực tiếp hướng dẫn, kiểm tra, chăm sóc Tồn đàn 500 cho khoảng 15 – 16 sữa/ ngày Chính thức hoạt động Việt Nam từ đầu năm 1996, Dutch Lady Việt Nam liên tục tăng trưởng phát triển mạnh Dutch Lady Việt Nam trở thành doanh nghiệp nước ngồi thành cơng đứng hàng đầu Việt Nam Trong suốt thời gian qua Dutch Lady Việt Nam không ngừng nghiên cứu, đầu tư công nghệ để đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm dinh dưỡng chất lượng tốt Với đóng góp tích cực vào phát triển đất nước Việt Nam suốt 10 năm hoạt động mình, Dutch Lady Việt Nam vinh dự đón nhận huân chương Lao động hạng Đảng nhà nước Việt Nam trao tặng Để đạt thành công ngày nay, từ xuất Việt Nam, Dutch Lady đặt trọng tâm vào nhu cầu khách hàng lứa tuổi, cập nhật thay đổi môi trường kinh tế, trị, văn hố, xã hội đặc biệt đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, từ thấy hội hay bất lợi công ty đưa chiến lược phù hợp Hiện nay, Dutch Lady giữ vị trí số sau ABBOT thị trường sữa Việt Nam thu hút số lượng lớn khách hàng nước Họ luôn người đồng hành ủng hộ Dutch Lady công ty mắt sản phẩm Để đạt điều này, từ thành lập Việt Nam, Dutch Lady trọng đến việc cải tiến chất lượng sản phẩm, song song với hoạt động Marketing, quảng cáo, tiếp thị để đưa sản phẩm đến khách hàng nhanh Trên thị trường có nhiều sản phẩm sữa loại cơng ty ngồi nước Để cạnh tranh với cơng ty khác, ngồi việc có chất lượng sữa tốt, sản phẩm ngon, công ty phải đặc biệt trọng đến chiến lược thu hút hàng Trong chiến lược thu hút khách hàng Dutch Lady, công ty quan tâm đến dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng bao gồm nhiều yếu tố để hỗ trợ cho thương hiệu Với trụ sở Bình Dương Dutch Lady có nhiều chi nhánh nhiều tỉnh thành nước để cung cấp thơng tin nhanh tư vấn trực tiếp cho khách hàng để tìm hiểu thêm yêu cầu khách hàng đưa giải pháp phù hợp Hơn nữa, tất nhân viên tư vấn Dutch Lady nhiệt tình, hiếu khách, thận trọng lịch phục vụ khách hàng GIAI ĐOẠN TRƯỚC KHI MUA HÀNG Với thị trường mục tiêu trẻ em thiếu niên, công ty Dutch Lady đầu tư nhiều vào cải tiến bao bì mẫu mã Do đó, sản phẩm cô gái Hà Lan phù hợp với thị hiếu lứa tuổi người tiêu dùng Chẳng hạn với sản phẩm Yomost dành cho thiếu niên, bao bì có màu sắc tươi trẻ, cịn với sản phẩm dành cho trẻ em gái Hà Lan thành công với nhân vật tiếng phim hoạt hình hay truyện tranh mà em u thích Ngồi ra, để thu hút nhiều khách hàng truyền tải thông điệp từ sống với hiệu “sẵn sàng sức sống – Get ready for life” đến người tiêu dùng Dutch Lady đặt trọng tâm vào công tác quảng cáo thông qua phương tiện thông tin đại chúng tivi, báo chí, internet để thu hút khách hàng cách nhanh chóng Hiện Việt Nam, Dutch Lady đưa nhiều mẫu quảng cáo có ý nghĩa sâu sắc khắc sâu vào tâm hồn người tiêu dùng Đặc biệt ngày lễ lễ Valentine 14/2, năm công ty lại đưa mẫu quảng cáo khác ấn tượng với sản phẩm sữa Yomost nhạc nhẹ nhàng làm thổn thức trái tim đôi lứa yêu Điều đặc biệt tạo bên thành công cho chiến lược quảng bá thương hiệu sản phẩm sữa Yomost thu hút thêm nhiều khách hàng lứa tuổi vị thành niên Hay mẫu quảng cáo sữa Calcimex để kêu gọi người phịng chống bệnh lỗng xương Đây nét khác biệt chiến lược quảng bá thương hiệu thu hút khách hàng Dutch Lady so với sản phẩm sữa khác Không khẳng định tên tuổi thị trường sữa Việt Nam với vị trí thứ 2, Dutch Lady cịn ý đến hoạt động xã hội, chương trình tài trợ cộng đồng thơng qua hoạt động PR Dutch Lady có điểm nhấn chương trình hoạt động xã hội như: thành lập quỹ học bổng cho người nghèo Công ty Dutch Lady Việt Nam tỏ: “Là nhà sản xuất sản phẩm dinh dưỡng hàng đầu, nỗ lực công ty Việt Nam tập trung vào mục tiêu nâng cao chất lượng dinh dưỡng cho cộng đồng nói chung, cho trẻ em người chủ tương lai nói riêng Khơng thế, Dutch Lady Việt Nam cịn muốn góp phần nâng cao chất lượng sống cho người dân Việt Nam thông qua hoạt động xã hội, cộng đồng cụ thể thiết thực Những chương trình tư vấn trực tiếp cho bà mẹ tổ chức siêu thị, kênh y tế, buổi hội thảo, tư vấn cách chăm sóc bé từ cịn bụng mẹ; sân chơi lý thú bổ ích cho gia đình 8/3 hay lớp tập huấn dành cho cán y tế, cho giáo viên mầm non…đã Dutch Lady tổ chức với niềm tự hào mang đến cho người dân Việt Nam thơng tin bổ ích, góp phần ni dưỡng hệ tương lai thông minh, khoẻ mạnh tài cho đất nước Chúng tiến hành hoạt động nhằm hỗ trợ cho bà mẹ trẻ em Việt Nam chế độ dinh dưỡng khoa học cân đối Tất hoạt động chúng tơi nhằm góp phần vào việc nâng cao chất lượng dinh dưỡng hiểu biết kiến thức dinh dưỡng cho người dân Việt Nam, giúp họ có sống tốt đẹp hơn” Dutch Lady có chương trình giáo dục đáng tự hào: ⮚ Quỹ khuyến học Đèn Đom Đóm: Năm 2001, chúng tơi trở thành công ty sữa Việt Nam khởi xướng Quỹ khuyến học Đèn Đom Đóm cho trẻ em có hồn cảnh đặc biệt Trong năm đầu, chương trình thực 63 tỉnh thành trao 1000 học bổng cho trẻ em Việt Nam Chúng tiếp tục thực chương trình tồn quốc Tơi hồn tồn tin tưởng chương trình học bổng tiếp tục toả sáng khắp Việt Nam năm tới Một chương trình thành cơng nâng cao hình ảnh cơng ty cộng đồng xã hội Việt Nam Dutch Lady phối hợp với báo Khăn Quàng Đỏ tổ chức từ năm 2002 Từ năm 2002 đến nay, chương trình chuyển 4.000 suất học bổng đến em học sinh giỏi có hồn cảnh khó khăn nước với mong muốn thắp sáng ước mơ tạo điều kiện cho em toả sáng đường học vấn ⮚Từng giai đoạn khác nhau: thứ ba thiết lập môi trường, hội tốt cho trường mẫu giáo hướng dẫn, phát triển ý thức dinh dưỡng cho trẻ em lứa tuổi mầm non ⮚Sựï thành công kiện “Vũ Hội Đường Phố” không đủ làm nên thành công Dutch Lady chiến lược tiếp thị khơng có kết hợp chương trình chiêu thị truyền thống Một chiến lược tiếp thị tổng hợp (Intergrated Marketing Strategy) công ty đánh giá mang lại hiệu tối ưu Ý tưởng chương trình mang tính sáng tạo độc đáo tạo nhiều sân chơi hồn tồn miễn phí hấp dẫn siêu thị lớn cho tất em thiếu nhi có độ tuổi từ 1-6 thành phố lớn Các chương trình thu hút đơng đảo bé tham gia, đặc biệt trò chơi kết thúc sáng tạo trẻ Đây hoạt động chiêu thị truyền thống mang tính sáng tạo độc đáo thực Masso Events Có thể cho kết hợp chương trình khuyến với kiện tưng bừng “Vũ Hội Đường Phố” vào ngày 30/5/2006 tạo nên chiến lược Marketing tổng hợp thành công cho công ty Dutch Lady Trong 10 năm hoạt động Dutch Lady Việt Nam ln nỗ lực đóng góp nhằm cải thiện sống cho người Việt Nam thông qua hoạt động xã hội giáo dục cộng đồng thật ý nghĩa như: chương trình khuyến học Đèn Đom Đóm – giúp đỡ hàng ngàn học sinh hiếu học có hồn cảnh khó khăn khắp miền đất nước, tạo điều kiện cho em vươn đến tương lai tươi sáng hơn; Hội thi Calcimex 2005 nhằm gây quỹ phịng chống lỗng xương; Lễ hội bà mẹ ngày 8/3; Ngày lễ tình yêu Yomost 14/2; Chương trình Ngày Của Em 1/6/2005 với kỷ lục Guiness tranh vẽ ngón tay lớn giới… Suốt 10 năm qua Dutch Lady ln trung thành tích cực với thơng điệp “Góp phần phát triển chất lượng sống người dân Việt Nam, góp phần xây dựng cộng đồng giàu lòng nhân ái, khỏe mạnh phát triển tồn diện thơng qua hoạt động xã hội thiết thực chương trình nâng cao nhận thức người dân kiến thức dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe cá nhân” Dutch Lady ln cam kết thực dự án cộng đồng hoạt động tài trợ dự án giáo dục dành cho trẻ em, hỗ trợ cho dự án nghiên cứu cải tiện sức khỏe người dân Việt Nam dự án nghiên cứu dinh dưỡng II GIAI ĐOẠN SAU KHI MUA HÀNG Sau mua hàng, Dutch Lady giúp khách hàng việc sử dụng sản phẩm sữa giải vấn đề khó khăn than phiền khách hàng chất lượng sản phẩm, mẫu mã, bao bì…thơng qua tất văn phịng chăm sóc khách hàng chi nhánh Dutch Lady tỉnh TPHCM ❖ Đặc biệt sau mua hàng, khách hàng nhiều hội bốc thăm trúng thưởng với phần quà thật thú vị như: 30 kim tự điển 30 xe đạp thể thao 100 ba lô đom đóm ❖ Chương trình khuyến “Trưng bày sữa bột tích lũy điểm năm 2006” Với 70,550.000đ, đơn hàng Dutch Lady Việt Nam dành cho đợt khuyến chương trình “Trưng bày sữa boat tích luỹ điểm năm 2006” ❖ Chương trình khuyến mại “Trúng nhà xe với sữa Cô gái Hà Lan”, quay trực tiếp VTV1 vào 19h45’ ngày thứ 2, thứ 4, thứ kể từ ngày 24/4/2006 Ngay sau quay thưởng, kết cập nhật lên hộp thư trả lời tự động 8011089 “Trúng trọn nhà xe” chương trình khuyến mại lớn cơng ty Dutch Lady Việt Nam dành cho tất khách hàng dùng sản phẩm Cô gái Hà Lan Thời gian công bố kết từ 24/4/2006 đến 30/06/2006 Mỗi tuần công bố 11 dãy chữ số may mắn tương ứng với giải đặc biệt trị giá tỷ đồng 10 giải khuyến khích, giải trị giá triệu đồng CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỎNG ĐẾN NGÀNH KINH DOANH SỮA Môi trường vĩ mô GDP Việt Nam tăng khoảng 8%/năm tỉ lệ trẻ suy dinh dưỡng khoảng 20% Sân chơi doanh nghiệp kinh doanh sữa nằm khả mua sắm ngày lớn người tiêu dùng khoản ngân sách quốc gia dành cho chiến lược phòng chống, giảm tỉ lệ suy dinh dưỡng trẻ 15 đến 20%/ năm, riêng năm 2006 25% với tổng doanh thu khoảng 16.000 tỉ đồng Dự kiến năm 2007 mức tăng trưởng cao thêm –10% so với năm trước Môi trường vi mô Hiện nay, thị trường có 300 sản phẩm sữa cơng ty lớn ngồi nước, nhãn hiệu có doanh thu hàng đầu thị trường Việt Nam Abbott, Dutch Lady Vinamilk Sữa bột Abbott (Mỹ) dẫn đầu doanh số thị trường Việt Nam giá bán cao nhiều so với sản phẩm nội địa Nếu tính giá trung bình cũa thị trường năm 2006 giá sữa khoảng 135đ/gam giá sữa Abbott lên đến 250đ/gam so với Nutifood 80đ/gam Vinamilk 92đ/gam Trên thị trường sữa nay, thấy số thương hiệu tốp đầu đua mở rộng thị trường Các thương hiệu sửa bán chạy cửa hàng siêu thị Abbott, Meadjohnson, cô gái Hà Lan Vinamilk Ơû TP Cần Thơ, theo thống kê sồ siêu thị: Vinamilk có khoảng 100 mặt hàng (có sữa tươi cá chế phẩm từ sữa), Meadjohnson khoảng 20 mặt hàng, Abbott khoảng 30 mặt hàng, Cô gái Hà Lan (Dutch Lady) khoảng 60 mặt hàng… Bên cạnh thương hiệu q phổ biến, cịn có nhiều sản phẩm nhập như: Dutch Mill (Thái Lan), Bridel (Pháp)… Giá sữa đa dạng, phù hợp túi tiền nhiều người, tuỳ theo thương hiệu, loại sữa, trọng lượng hình thức đóng gói Siêu thị Co.op Mart Cần Thơ cho biết: Sữa tươi có doanh số bán lớn loại sữa, chế phẩm từ sữa tăng theo tháng Sự ưa chuộng sữa tươi người tiêu dùng thấy qua hình ảnh xe đẩy chất đầy sữa tươi gia đình trẻ siêu thị vào dịp cuối tuần Có nhiều loại sữa tươi dành cho người trưởng thành như: Bridel, cô gái Hà Lan, sữa tươi bịch Vinamilk, đối tượng đặc biệt yêu thích sữa trẻ em Các nhà sản xuất sữa tươi nhắm đến đối tượng trẻ em nên bao bì mẫu mã phải bắt mắt, với nhân vật phim hoạt hình hay nhân vật truyện tranh đa số trẻ em yêu thích Nhiều trẻ em thích uống sữa tươi Smart (Vinamilk), Nuvi (Nutifood), Friso ( cô gái Hà Lan) Cuối năm 2006 Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO Lúc có nhiều sản phẩm sữa cơng ty nước ngồi xâm nhập vào Việt Nam, chắn thị trường sữa cạnh tranh ngày khốc liệt Theo số DN nước, giai đoạn hậu WTO có khả cơng ty nước ngồi đầu tư nhà máy mới, gia công nhà máy nước, xu hướng giảm giá lớn Giám đốc ngành hàng sữa doanh nghiệp cổ phần cho nguồn cung cấp nguyên liệu sữa tươi nước mang tính cá thể hộ nông dân, chưa đầu tư sâu kỹ thuật (chăn nuôi, bảo quản, vệ sinh, phịng bệnh, thức ăn, quy trình vắt sữa…) Trong yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm, dẫn đến bất lợi cạnh tranh nguồn cung ứng sữa tươi nước với nguyên liệu sữa ngoại nhập Giám đốc điều hành Rien De Groot công ty Dutch Lady Việt Nam cảnh báo; áp lực đè nặng lên vai nhà sản xuất nội địa “làn sóng” sản phẩm ngoại nhập đổ vào VN Người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm ngoại nhập khác hấp dẫn hơn, giá rẻ Ở góc độ khác, có Dn cho việc điều chỉnh thuế nhập tương lai không lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp nước ngồi Vì lúc doanh nghiệp nước phát triển mạnh, thị phần phân chia rạch ròi nên chuyện chen chân vào điều đơn giản Tuy nhiên DN cho cần phải kéo giá sữa xuống cách đầu tư cho nguồn cung cấp sữa nước, có việc phát triển đàn bị để hình thành vùng ngun liệu Tuy nhiên, tổng sản lượng nguyên liệu sữa tươi hộ chăn ni bị sữa cung cấp khoảng 200.000 tấn, đáp ứng khoảng 22% nhu cầu nước Nguyên nhân chủ yếu khiến nguyên liệu sữa tươi không đủ đáp ứng nhu cầu nước giá thu mua sữa tươi thấp, khơng khuyến khích người chăn nuôi phát triển thành đàn Giá thu mua sữa tươi nhà máy 4.500đồng/kg, giá thu mua sữa tươi Thái Lan 4.950 đồng/kg, Trung Quốc 5.200 đồng/kg… Tổng giám đốc công ty sản xuất sữa 100% vốn nước Việt Nam thừa nhận: Nguồn sữa tươi nguyên liệu Việt Nam không đáp ứng đủ nhu cầu nên hầu hết doanh nghiệp nhập sữa bột để chế biến Như vậy, nghề ni bị sữa Việt Nam cịn thị trường rộng lớn để phát triển Tuy nhiên, nghề quy mô nhỏ, sản lượng thấp, gặp nhiều thách thức như: thiếu giống bò sữa tốt, thích hợp với điều kiện chăn ni Việt Nam, tổ chức sản xuất chưa hợp lý, thiếu tính tập trung chun nghiệp, trình độ chăn ni thấp, thiếu vốn đầu tư dài hạn, thú y kỹ thuất hạn chế, giá thức ăn cho bò tăng nhanh làm giảm lợi nhuận người nuôi… PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI NGÀNH KINH DOANH SỮA Tiêu chí chung Sữa khơng phải đảm bảo dinh dưỡng cao, tuyệt đối an toàn, hương vị ngon miệng, bao bì đẹp mắt mà cịn phải giúp người tiêu dùng thể phong cách cá tính riêng Có nhiều phương thức phân khúc thị trường, nhiên dựa thị trường tiêu thụ tiêu chí hoạt động cơng ty phân thị trường theo độ tuổi Theo thị trường có nhóm: Nhóm 1: Trẻ em từ – tuổi Nhóm 2: Thiếu niên từ – 15 tuổi Nhóm 3: Thanh niên từ 16 – 25 tuổi Nhóm 4: Trưởng thành từ 26 – 35 tuổi Nhóm 5: Trung niên người già từ 35 tuổi trở lên Đặc điểm nhóm: Trẻ em a ❖ Sống phụ thuộc vào cha mẹ ❖ Nhu cầu dinh dưỡng cao, khả chống bệnh cần su ng bổ chất kháng thể ❖ Khả hấp thụ chất dinh dưỡng cịn hạn chế ❖ Ưa thích hương vị béo ❖ Thích màu sắc sặc sỡ, hình ảnh ngộ nghĩnh ❖ Rất thích xem phim hoạt hình quảng cáo, hiếu động, thích nghe nhạc nhảy múa b Thiếu niên ❖ Sống phụ thuộc vào cha mẹ, hầu hết chưa có khả tài ❖ Có khả phân biệt sản phẩm sữa ❖ Thích quan tâm ❖ Thích truyện tranh dễ bị ảnh hưởng quãng cáo ❖ Trí nhớ tốt, thường trung thành với nhãn hiệu sữa mà chúng yêu thích ❖ Nhu cầu dinh dưỡng cao để phát triển thể chất trí tuệ ❖ Thích thử hương vị c Thanh niên ❖ Sống độc thân, số có khả tài độc lập ❖ Có khả tư sáng tạo, thích khám phá ❖ Có nhu cầu bộc lộ cá tính, phong cách qua lự chọn thức uống ❖ Nhu cầu dinh dưỡng vừa – cao ❖ Khả hấp thụ chất dinh dưỡng tốt ❖ Có nhu cầu sử dụng sản phẩm làm đẹp da làm đẹp hình thể ❖ Trung thành với hương vị quen thuộc ❖ Thích mẫu mã đại trẻ trung d Nhóm trưởng thành ❖ Là người định chi tiêu gia đình ❖ Nhu cầu sữa uống khơng qua cao ❖ Nhu cầu dinh dưỡng cao ❖ Khả hẫp thụ chuyển hoá chất dinh dưỡng vừa phải ❖ Khả tài độc lập, có nhu cầu chăm sóc quan tâm đếùn dinh dưỡng cho gia đình ❖ Ít thời gian nên ưa thích sản phẩm có mẫu mã tiện dụng, phù hợp cho gia đình e Nhóm trung niên người già từ 35 tuổi trở lên ❖ Nhu cầu uống sữa tăng trở lại ❖ Khả tài tương đối ổn định, thu nhập cao dựa vào nhiều yếu tố: trưởng thành, tiết kiệm, địa vị xã hội ❖ Khả hấp thu tương đối kém, thường gặp số vấn đề sức khoẻ tim mạch, tiểu đường, lỗng xương ❖ Thích hợp với sản phẩm có hàm lượng caxi cao, béo ❖ Chú trọng chất lượng nhiều mẫu mã, bao bì XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY SỮA CÔ GÁI HÀ LAN (DUTCH LADY) Khi lựa chọn thị trường mục tiêu, công ty muốn đặt vấn đề không nhắm mục tiêu vào mà phải nhắm vào mục tiêu để làm Có thể nói sữa khơng phải nước giải khát thơng thường mà cịn mang nhiều cấu trúc thành tố có lợi cho sức khoẻ Vì đưa dịng sản phẩm sữa, cơng ty mong muốn đem đến giá trị dinh dưỡng cao cho cộng đồng thực quan tân đến sức khoẻ người thân Nhu cầu sống khoẻ sống tốt nhu cầu quan trọng cần thoả mãn, đặc biệt bỏ qua nhu cầu trẻ em thiếu niên Đáp ứng nhu cầu khúc thị trường trẻ em thiếu niên tiêu chí hàng đầu chúng tơi thị trường tiềm quan trọng Với suy nghĩ vun đắp từ đầu, “Phòng bệnh chữa bệnh” công ty nhận thấy trẻ em thiếu niên lứa tuổi hấp thu dễ dàng tốt yếu tố dinh dưỡng từ sữa, đồng thời phát triển thể chất tinh thần vững vàng từ giai đoạn Do đó, đưa sản phẩm đến lứa tuổi cách hữu hiệu chuyển thông điệp bảo vệ sức khoẻ dấu hiệu giá trị dinh dưỡng cao ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY SỮA CÔ GÁI HÀ LAN (DUTCH LADY) LOGO (BIỂU TƯỢNG) tận cho DUTCH LADY Luôn đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng mục tiêu hàng đầu tất ngành sữa Vì mà cơng ty chúng tơi định hình cho kiểu logo sáng tạo mang hình thái động, với hình ảnh giọt sữa rơi xuống hòa quyện vào dòng sữa tinh khiết ngào Cứ giọt sữa xuất lúc dòng sữa nhận sức sống …Và sữa đem đến nguồn cảm hứng bất SLOGAN “SẴN SÀNG MỘT SỨC SỐNG” “ Sẵn sàng sức sống” – tiêu chí mà Dutch Lady muốn hướng đến, có nghĩa nguồn dinh dưỡng hợp lý từ sản phẩm sữa Dutch Lady đem lại nguồn sống cho người Nền kinh tế ngày phát triển, sống người đầy rẫy bộn bề, gia đình cơng việc hàng ngày Để có ngày học tập lao động hiệu bữa ăn sáng công cụ thiếu Và thật tuyệt vời bên cạnh tơ phở, bát mì, có thêm ly sữa gái Hà Lan để khởi đầu ngày phấn khởi, hào hứng Khơng giúp bắt đầu ngày tràn đầy sức sống, bữa điểm tâm dịp để thành viên gia đình hay nhóm bạn bè ngồi lại trao đổi dự định ngày hay đơn giản để chúc cho điều tốt lành ngày nhờ tình cảm dành cho thêm thắm thiết, gắn bó Bầu khơng khí lành buổi ban mai, khơng gian thống đãng mát mẻ, gương mặt rạng ngời, tiếng cười đùa vui vẻ điểm tâm nhẹ bên ly sữa thơm ngon, tất quyện vào để tạo nên khoảnh khắc niềm vui hạnh phúc dù không to lớn thật chẳng dễ quên người Và ưu tư, lo toan sống dường tan biến theo dịng chảy Cuộc sống thú vị có giây phút giây ta nhìn lại ngày vui qua để từ hướng đến ngày mai tốt đẹp Cơ gái Hà Lan mong muốn ngày bạn ln có khoảnh khắc sẻ chia đáng nhớ người thân bạn bè dù đơn giản lúc bên cho buổi điểm tâm nhẹ nhàng sữa Cơ gái Hà Lan BAO BÌ Dutch Lady nhãn hiệu thành công việc khẳng định tên tuổi Trên sở này, công ty tiến hành đổi bao bì tái định vị sản phẩm Bên cạnh đó, khúc thị trường hệ trẻ, nhu cầu phát triển trí não lớn Đây điều bậc phụ huynh quan tâm Vì khúc thị trường xem thị trường không nhỏ, số lượng lẫn nhu cầu Và không quên trẻ em thiếu niên trở thành người lớn, trình dài hội giúp lũ trẻ tìm kiếm lựa chọn tốt sản phẩm từ sữa cho thân cho gia đình Đây điều kiện tốt cho công ty mở rộng sản xuất gia tăng lợi nhuận nhiều năm tới Hiện nay, dân số Việt Nam dân số trẻ, tốc độ gia tăng dân số lại cao, nhịp sống phát triển tương đối hối Xu hướng người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn sản phẩm sữa vừa tiện dụng vừa bảo đảm chất lượng, dĩ nhiên khơng q khó để cơng ty Dutch Lady, với mạnh nguồn sữa tốt thường xuyên cải tiến ứng dụng kỹ thuật công nghệ tiên tiến, đem lại thỏa mãn cho người tiêu dùng Bên cạnh thị trường trẻ thị trường hấp dẫn cho mang tính đổi thử nghiệm Nếu gây ấn tượng tốt cho giới trẻ lợi doanh nghiệp Theo số thống kê đến cuối năm 2005 số học sinh tiểu học 7.304.000 em, số học sinh trung học sở 6.371.300 em trung học phổ thông 2.973.900 em Đối với thị trường rộng lớn vậy, lựa chọn chiến lược chun mơn hóa sản phẩm chun mơn hóa thị trường, công ty sữa Cô gái Hà Lan nhanh chóng chiếm danh tiếng Giới trẻ có nhu cầu khác nhau: có trẻ cần tăng cân, có trẻ phải giảm cân, lại có trẻ cần phát triển chiều cao…khơng trẻ thích ăn bánh mì với sữa, hay thích vị béo đắng chocolate…Cơng ty đưa sản phẩm chế biến từ sữa cần chun mơn hóa cho nhu cầu giới trẻ điều phải làm Công ty Dutch Lady lựa chọn khúc thị trường làm mục tiêu nhằm phát triển nhiều chủng loại sữa hương vị khác sữa bột, sữa bột nguyên kem, sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa không đường…, sữa hương vani, hương chocolate, hương dâu… Bên cạnh đó, với nổ lực hoàn thiện nhân tố tốt kèm theo sản phẩm sữa, công ty dần thâm nhập vào thị trường sữa dành cho người trưởng thành lớn tuổi Trên sở khoa học nhận định rằng: tác động chế độ dinh dưỡng đến mật độ xương độ tuổi khác nhau, khả cung cấp canxi sữa, thực phẩm làm từ sữa nguồn thực phẩm bổ sung canxi khác sản phẩm thay thuốc chống bệnh lỗng xương có hiệu Điều thực làm cho nhiều người quan tâm Trong năm gần doanh nghiệp nổ lực tạo bước tiến nhằm chinh phục tiếp phân khúc thị trường người lớn Vì không tạo nên sản phẩm sữa đặc đơn cho người nội trợ mà dòng sản phẩm cho phân khúc bao gồm nhiều tính năng: béo, khơng đường giàu canxi Một sống ngày cải thiện sản phẩm xem cần thiết cho trẻ em người lớn Hiện nay, chủng loại sản phẩm cô gái Hà Lan đa dạng, sữa đặc sữa tươi chủ lực Tuy nhiên sản phẩm sữa chua sữa bột chiếm thị trường đáng kể Không dừng lại sản phẩm có, Dutch Lady ln tìm tịi, sáng tạo thêm loại sản phẩm với công nghệ cao chất lượng tốt hơn: Sữa tiệt trùng cô gái Hà Lan, Sữa chua uống Yomost sữa giàu Canxi, béo Calcimex áp dụng cơng nghệ đóng chai tiệt trùng HDPE (High Density Polyethylene) lần sử dụng Việt Nam Phát biểu buổi họp báo, ông Jack Castelein, Giám đốc Điều hành công ty Dutch Lady Việt Nam cho biết: “Thị trường sữa Việt Nam ngày động nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm sữa ngày cao tinh tế Sữa đảm bảo dinh dưỡng cao, tuyệt đối an tồn, hương vị ngon miệng, bao bì đẹp mắt mà phải giúp người tiêu dùng thể phong cách cá tính riêng Trước xu hướng đó, Dutch Lady Việt Nam thức giới thiệu cơng nghệ đóng chai tiên tiến giới lần sử dụng Việt Nam, cơng nghệ đại Đức có giá đến triệu USD Với công nghệ vượt trội này, ba dòng sản phẩm Dutch Lady Việt Nam sữa tiệt trùng cô gái Hà Lan, sữa chua uống Yomost sữa giàu canxi, béo Calcimex mang đến cho người tiêu dùng cảm giác ngon miệng, tiện lợi sử dụng…Đây công ty sữa Việt Nam ứng dụng dây chuyền công nghệ đại, tự đóng chai sản phẩm sữa với cơng suất trung bình từ 10.000-12.000 sản phẩm/giờ Hiện nay, dây chuyền sản xuất sữa đóng chai thơng thường, sản phẩm sữa qua q trình đóng chai bị gia nhiệt lần làm cho sữa không giữ hương vị ngon Tuy nhiên, với cơng nghệ đóng chai mà Dutch Lady Việt Nam sử dụng lần này, sữa giữ trọn vẹn hương vị tươi ngon sau sản xuất Hơn nữa, phương pháp bảo quản kép nhờ lớp màng nhơm nắp kín giúp sữa chai bảo quản điều kiện vệ sinh tối ưu trì trọn vẹn hương vị tươi ngon mở nắp Ngoài ra, mẫu chai với thiết kế bắt mắt, hấp dẫn mang đến cảm giác ngon miệng từ nhìn SẢN PHẨM Thị trường trẻ em (1-6 tuổi) Trẻ em độ tuổi khơng có khả nhận thức việc lựa chọn khuynh hướng tiêu dùng cho Bởi mà dịng sản phẩm dành cho trẻ lúc tiêu thụ hay khơng hồn tồn chịu ảnh hưởng định bậc cha mẹ Yêu cầu người cha, người mẹ sản phẩm sữa cho trẻ từ 1-6 tuổi cao Vì hầu hết hệ thống tiêu hóa trẻ chưa phát triển, khơng thể hấp thụ tốt, sức đề kháng yếu (đặc biệt trẻ khuyết tật, sinh non thiếu cân), sản phẩm sữa vừa phải thực cung cấp đầy đủ tố chất phát triển trí não, tăng cường hệ thống miễn dịch ngăn ngừa khuyết tật, vừa phải kích thích khả hấp thụ dinh dưỡng cho bé Hiện nay, khúc thị trường nơi tiêu thụ nhiều sản phẩm từ sữa bột, đặc biệt sữa bột nguyên kem Công ty dần đưa thị trường sản phẩm mang giá trị dinh dưỡng đặc biệt cho phân khúc này: Thành phần dinh dưỡng chủ yếu: 29 vitamin khoáng chất giúp tăng cường sức đề kháng, giúp hỗ trợ hấp thu chất sắt vận chuyển oxi lên não trình phát triển não Sữa bột Dutch Lady dễ tiêu hóa, phát triển não tăng sức đề kháng Thành phần: Bột sữa giàu đạm, sữa tách béo, dầu thực vật, canxi… Pha với nước ấm Dutch Lady 123 Dutch Lady 123 cải tiến tổng hợp với tổng hợp thành phần phụ trội DHA, SA Tuổi: từ 1-3 Dutch Lady 456 Hương vị: mật ong, socola, tự nhiên Dạng: gói, hộp Dutch Lady 456 cải tiến với tổ hợp thành phần phụ trội DHA, AA,SA chất dinh dưỡng khác có lợi cho phát triển trẻ Tuổi: từ 4-6 tuổi Hương vị: mật ong, sôcôla, tự nhiên Dạng: gói hộp Frisolac 123 Sữa bột dành cho trẻ sơ sinh từ 0-6 tháng tuổi Tăng sức đề kháng, phát triển não bộ, dễ tiêu hóa TP: DHA AA dưỡng chất quan trọng phát triển não trẻ, B- carotene, vitamin C E selenium tăng cường đề kháng Giúp kích thích tiêu hóa Sữa bột Friso cho trẻ từ 6-12 tháng tuổi bổ sung DHA + Prebiotic, giúp phát triển não Sản phẩm Dutch Lady Việt Nam Sữa bột Friso Growing up milk cho trẻ tăng trưởng từ 1-3 tuổi với DHA giúp phát triển trí não bộ, tăng sức đề kháng, dễ tiêu hóa Sản phẩm Dutch Lady- Việt Nam Thị trường thiếu niên (7-25tuổi) Các sản phẩm dành cho phân khúc thị trường sản phẩm sữa tươi sữa đặc tiện dụng sinh hoạt Hầu hết loại sữa hộp có dung tích nhỏ, tiện dụng, nhiều hương vị, bao bì bắt mắt: Fristi, Yomost, đặc biệt sản phẩm Fristi đem đến không gian lạ thông qua nhân vật hoạt hình Nhật Bản Nhóm sản phẩm: Yomost, sữa chua uống Yomost, sữa bột nguyên kem, sữa tươi, chai tươi ngon mắt cô gái Hà Lan với ba hương vị (sơcơla, sữa tươi có đường, dâu) Thành phần dinh dưỡng chủ yếu: hương trái cây, vitamin, khoáng chất cần thiết bổ sung thêm lượng cho trẻ Sữa tiệt trùng sữa đặc cô gái Hà Lan Được đóng gói chai tiện nghi, sữa tiệt trùng loại sữa ưa chuộng Hiện nay loại sữa bán chạy thị trường Nó có hương vị tự nhiên hương vị khác thích hợp cho lứa tuổi (trẻ em từ tuổi trở lên) Thị trường người trưởng thành người lớn tuổi (từ 25 tuổi trở lên) Nhóm sản phẩm: sữa bột dành cho bà mẹ mang thai, sữa tươi nguyên kem, sữa hộp giấy tiện dụng, sữa đặc, sữa bổ sung canxi Calcimex… Thành phần dinh dưỡng chủ yếu: canxi, vitamim B6, B11, hương liệu tổng hợp Suốt 10 năm qua Dutch lady ln trung thành vàtích cực với thơng điệp " Góp phần phát triển chất lượng sống người dân Việt Nam, góp phần xây dựng cộng đồng giàu lịng nhân ái, khỏe mạnh phát triển tồn diện thông qua hoạt động xã hội thiết thực chương trình nâng cao nhận thức người dân kiến thức dinh dưỡng chăm sóc sức khoẻ cá nhân " Dutch Lady cam kết thực dự án cộng đồng va ønhững hoạt động tài trợ dự án giáo dục dành cho trẻ em, hỗ trợ cho dự án nghiên cứu cải thiện sức khoẻ người dân Việt Nam dự án nghiên cứu dinh dưỡng Để thành công thị trường, Dutch Lady khơng có chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng mà kết hợp chiến lược tiếp thị chương trình khuyến đặc sắc : ⮚ Sự thành công kiện " Vũ hội đường phố " không đủ làm nên thàng công Dutch Lady chiến lược tiếp thị khơng có kết hợp chương trình chiêu thị truyền thống Một chiến lược tiếp thị tổng hợp (Integrated Marketing Strakegy) công ty đánh giá mang lại hiệu tối ưu Ý tưởng chương trình mang tính sáng tạo độc đáo tạo nhiều sân chơi hồn tồn miễn phí hấp dẫn siêu thị lớn cho tất trẻ em thiếu nhi có độ tuổi từ 1- thành phố lớn Các chương trình thu hút đơng đảo bé tham gia, đặt biệt trò chơi kích thích sáng tạo trẻ Đây hoạt động chiêu thị truyền thống mang tính sáng tạo độc đáo thực Masso Events Có thể nói kết hợp chương trình khuyến với kiện tưng bừng "Vũ Hội Đường Phố" vào ngày 30-5 tạo nên chiến lược marketing tổng hợp thành công cho công ty Dutch Lady ⮚ Chương trình khuyến mãi: "Cùng Fristi đến đến xứ sở truyện tranh" Mới nhất, 1/6 nhà hát Hịa Bình Tp.HCM, cơng ty Dutch Lady Việt Nam tổ chức thành công lễ hội "Chia niềm vui, nhân hạnh phúc" kéo dài từ sáng đến đêm cho em thiếu nhi Tp.HCM Gần 1.000 em đến dự lễ hội, nhiều bậc phụ huynh nhận xét, lễ hội khuyến khích cách sống nhân trẻ em Lễ hội nằm chương trình qui mơ lớn kéo dài suốt mùa hè 2006 tháng đến 15/8/2006 Công ty Dutch Lady Việt Nam kết hợp với báo Khăn Quàng Đỏ tổ chức đội Đom Đóm tiến hành thu gom sách vở, dụng cụ học tập, đồ chơi trực tiếp hộ gia đình Tồn số quà tặng đội Đom Đóm quyên góp gửi tặng đến ba ngơi trường Đom Đóm Bình Phước, Quãng Ngãi Hà Nam Trong 10 năm hoạt động Dutch Lady Việt Nam nổ lực đóng góp nhằm cải thiện sống cho người Việt Nam thông qua hoạt động xã hội giáo dục cộng đồng thật ý nghĩa như: chương trình khuyến học Đèn Đom Đóm – giúp đỡ hàng ngàn học sinh hiếu học có hồn cảnh khó khăn khắp miền đất nước,tạo điều kiện cho em vươn đến tương lai tươi sáng hơn; Hội thi Calcimex 2005 nhằm gây quỹ phịng chống lỗng xương; Lễ hội bà mẹ ngày 8/3; Ngày lễ tình yêu Yomost 14/2; chương trình Ngày Của Em 1/6/2005 với kỷ lục Guiness tranh vẽ ngón tay lớn giới… Ngoài Dutch Lady Việt Nam hợp tác chặt chẽ hiệp hội Dinh Dưỡng Việt Nam thực nhiều dự án nhằm cải thiện dinh dưỡng nâng cao chất lượng sống người dân Việt Nam THÔNG TIN HỎI ĐÁP: -Trong trình làm tiểu luận, bạn muốn tìm kiếm thêm nhiều tài liệu mẫu tiểu luận cập nhật Trung tâm Best4Team Liên hệ dịch vụ viết tiểu luận thuê Hoặc Gọi SĐT Zalo: 091.552.1220 email: best4team.com@gmail.com để hỗ trợ nhé!