Lý luận chung về bảo hiểm nhân thọ và bộ máy quản lý của Công ty
Lý luận chung về bảo hiểm nhân thọ
1 Khái niệm về bảo hiểm nhân thọ
Có thể hiểu một cách ngắn gọn, bảo hiểm nhân thọ là sự cam kết giữa công ty bảo hiểm và ngời tham gia bảo hiểm, trong đó:
Công ty bảo hiểm có trách nhiệm trả số tiền bảo hiểm khi có sự kiện định trớc liên quan đến cuộc sống con ngời xảy ra nh: ngời đợc bảo hiểm bị chết, ngời đợc bảo hiểm bị thơng tật toàn bộ vĩnh viễn, ngời đợc bảo hiểm sống đến một thời điểm xác định trớc
Ngời tham gia bảo hiểm có trách nhiệm nộp phí bảo hiểm theo quy định cho công ty bảo hiểm.
Bảo hiểm nhân thọ nói chung có nhiều loại: Bảo hiểm sinh mạng có thời hạn, bảo hiểm suốt cuộc đời, bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp có thời hạn, bảo hiểm hiểm trợ cấp hu trí v.v Ngoài ra còn có các điều khoản bổ sung cho các hợp đồng chính : bảo hiểm tai nạn con ngời, bảo hiểm chi phí nằm viện, bảo hiểm các bệnh hiÓm nghÌo
2 Những đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ:
Năm 1996 đợc sự uỷ quyền của thủ tớng chính phủ, Bộ tài chính ra quyết định thành lập lại tổng công ty bảo hiểm việt nam, đợc nhà nớc xếp loại” doanh nghiệp nhà nớc xếp hạng đặc biệt” Sở dĩ đợc xếp hạng đặc biệt là vì bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng có những đặc điểm rất khác biệt so với các sản phẩm khác
Thứ nhất: Bảo hiểm nhân thọ là một loại hình dịch vụ tài chính, một sản phẩm vô hình, ngời mua bảo hiểm đóng tiền ( thờng là đóng định kỳ) cho doanh nghiệp bảo hiểm nhng chỉ nhận lại một lời cam kết sẽ đợc trả tiền khi những sự kiện bảo hiểm đợc xác định trớc ( sống đến một thời điểm, chết ,thơng tật) phát sinh mà không biết chắc sự kiện đó có xảy ra hay không cũng nh không biết chắc sự kiện đó có xảy ra hay không cũng nh không xác định đợc thời điểm phát sinh sự kiện đó( trừ trờng hợp sống) Do vậy khác với các hàng hoá thông thờng,ngời mua BHNT không thể dùng thử để để biết chất lợng sản phẩm mà chỉ có thể dùng thật, đã dùng thật là dùng trong thời hạn dài Hơn thế nữa, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ còn là một sản phẩm khá phức tạp và có tính trừu tợng cao, nên nhiều khi ngời mua bảo hiểm không thể hình dung hết đợc về sản phẩm bảo hiÓm
Thứ hai: Bảo hiểm nhân thọ có đối tợng kinh doanh rất đặc biệt, đó là rủi ro liên quan đến sinh mạng, cuộc sống sức khoẻ con ngời( có thể nói, BHNT gắn liền với chu kì” sinh, lão, bệnh, tử” của con ngời), do vậy BHNT không thể bù đắp lại đợc những tổn thất về sinh mạng, sức khỏe khả năng lao động và tinh thần cho ngời đợc bảo hiểm và ngời thân của họ mà chỉ bù đắp lại một phần nào những thiệt hại về mặt tài chính mà những tổn thất này gây ra Chính vì vậy,với trờng hợp phạm vi bảo hiểm chỉ là rủi ro, BHNT là một trong số ít sản phẩm mà ngời mua rồi không mong muốn đợc nhận quyền lợi bảo hiểm , thay vào đó là họ muốn tìm sự thanh thản , sự bảo vệ, cảm giác đầy trách nhiệm trớc ngời thân. Cũng do có đối tợng kinh doanh rất đặc biệt, doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cũng cần biết cảm thông, chia sẽ trớc những rủi ro, mất mát của khách hàng. Đây chính là chủ nhân trong kinh doanh BHNT Đồng thời với cơ chế bù đắp tài chính, khắc phục hậu quả của rủi ro, hỗ trợ tài chính khi không còn khả năng lao động( Đặc biệt là qua các sản phẩm hu trí), chúng ta có thể thấy, BHNT còn mang ý nghĩa xã hội sâu sắc.
Thứ ba: Nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ là nhu cầu thụ động, khách hàng rất ít khi chủ động tìm đến doanh nghiệp để mua bảo hiểm nhân thọ mà thờng chỉ mua bảo hiểm sau khi đợc ngời bán bảo hiểm thuyết phục, vận động (thờng là qua rất nhiều lần) Một điểm đáng chú ý nữa là, theo thống kê tại các thị trờng BHNT lớn nh Nhật Bản, Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan, ngời quyết định mua bảo hiểm nhân thọ phần lớn không dới 75% là phụ nữ.
Thứ t: Bảo hiểm nhân thọ là sản phẩm dài hạn, thời hạn bảo hiểm là 5 năm, 10 năm, 20 năm, nhiều khi là cả đời ngời Do vậy khi tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng luôn đặt ra những câu hỏi liên quan đến tơng lai ( tơng lai xa, rất xa) nh: liệu đến khi hợp đồng đáo hạn doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ còn tồn tại hay không doanh nghiệp có đủ khả năng thanh toán tiền bảo hiểm đã cam kết hay không Thực tế triển khai BHNT của Bảo Việt cũng nh của các công ty bảo hiểm nhân thọ khác hoạt động tại thị trờng Việt Nam cho thấy, các sản phẩm ngắn hạn vẫn chiếm tỷ trọng chủ yếu Vừa là một sản phẩm dài hạn lại vừa là sản phẩm hình thức nên càng làm cho bảo hiểm nhân thọ càng trở nên đặc biệt, do đó việc tạo lòng tin nơi khách hàng đóng vai trò tối quan trọng trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Kinh nghiệm triển khai bảo hiểm nhân thọ tại thị trờng Việt Nam đã cho thấy uy tín doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định việc tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng
Thứ năm: Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ là sản phẩm bán lẻ là chủ yếu, đại đa số khách hàng là cá nhân quyết định mua BHNT của họ rất ít chịu tác động, chi
NguyÔn V¨n Kú Líp: QLKT43B phối bởi yếu tố quyền lực hay các yếu tố khác, do vậy việc khách hàng tham gia tại doanh nghiệp nào phụ thuộc rất lớn vào khả năng chinh phục nhân tâm công chúng của doanh nghiệp đó.
Do những đặc điểm đó mà các doanh nghiệp phải cần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và quảng cáo trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ có những nét khác biệt so với các lĩnh vực khác
3 Vai trò của bảo hiểm nhân thọ
BHNT có vai trò rất quan trọng đối với mỗi cá nhân, mỗi gia đình, đối với từng doanh nghiệp và toàn xã hội. Đối với từng cá nhân, gia đình:
Xét trên khía cạnh tinh thần, tham gia BHNT thể hiện sự quan tâm, lo lắng của ngời chủ gia đình đối với những ngời phụ thuộc, của cha mẹ đối với con cái làm cho tình cảm gia đình thêm keo sơn, thắm thiết và hạnh phúc Đồng thời, BHNT còn góp phần đảm bảo ổn định cuộc sống cho các cá nhân và gia đình bằng sự hỗ trợ về tài chính khi không may họ gặp phải rủi ro Từ đó, BHNT là chỗ dựa tinh thần cho mọi ngời dân giúp họ yên tâm lao động sản xuất.
Mặt khác, BHNT còn góp phần rất lớn để từng gia đình thực hiện kế hoạch tài chính thông qua tiết kiệm, tạo quỹ giáo dục giành cho con cái, có tiền chi dùng khi về hu Từ cơ chế thu phí, các doanh nghiệp BHNT buộc họ phải thực hiện tiết kiệm thờng xuyên và có kế hoạch nhờ khoản phí bảo hiểm họ phải đóng định kú. Đối với các cơ quan, doanh nghiệp:
Lợi ích đầu tiên đối với các doanh nghiệp là ở chỗ nó làm ổn định tình hình sản xuất kinh doanh và vấn đề tài chính Nếu vì một lý do nào đó ngời chủ chốt trong các có quan, doanh nghiệp bị chết hay thơng tật vĩnh viễn thì họ sẽ nhận đợc một số tiền để lo chi phí cho ngời bị thiệt mạng và một khoản để có thể tuyển dụng ngời khác thay thế tiếp tục công việc
Hai là khi ngời chủ sử dụng lao động tham gia BHNT cho ngời lao động của mình thì không những quyền lợi của ngời lao động tăng lên mà còn thể hiện đợc sự quan tâm, lo lắng của họ đối với ngời làm công Từ đó làm giảm bớt khoảng cách, xoa dịu mâu thuẫn giữa chủ và thợ, kích thích ngời lao động gắn bó hơn với doanh nghiệp và làm việc hiệu quả hơn, mang về cho doanh nghiệp nhiều lợi hơn. Đối với xã hội:
Lý luận về bộ máy quản lý và năng lực hoạt động của bộ máy quản lý10 1 Bộ máy quản lý
1 Bộ máy quản lý a Khái niệm về bộ máy quản lý:
Bộ máy quản lý là một cơ quan chức năng trong một tổ chức nó bao gồm hệ thống các phòng ban chức năng có nhiệm vụ cơ bản giúp giám đốc quản lý, điều hành quá trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất
Tổ chức là sự liên kết những phần tử, những quá trình , những hoạt động trong hệ thống nhằn thực hiện mục đích đề ra của hệ thống dựa trên các cơ sở các nguyên tắc và các quy tắc của quản trị quy định
Hệ thống là tập hợp các phần tử và những mối quan hệ giữa các phần tử nhằm tạo ra một đặc trngđó là tính trồi của phần tử mà tính chất này không thể có đợ từ những phần tử đơn lẻ
Quản lý là sự tác động có mục đích của chủ thể quản lý đến hệ thống nhằm tổ chức và phối hợp hoạt động của họ nhằm đạt mục tiêu đề ra của tổ chức với hiệu quả cao nhấ Điều hành là một trong các chức năng quản lý nhằm tác động lên hành vi của hệ thống hớng hệ thống vào thực hiện mục đích và mục tiêu quản lý theo đ- ớng lối, chiến lợc đã định Điều hành là chức năng chủ yếu của hoạt động quản lý b Yêu cầu của bộ máy quản lý:
Mặc dù có rất nhiều hình thức tổ chức bộ máy quản lý để đáp ứng với từng điều kiện cụ thể của một tổ chức song nhìn chung để đảm bảo dợc tính hiệu quả cao nhất thì bộ máy quản lý cần đáp ứng những yêu cầu sau đây:
Một là: Phải đảm bảo thực hiện đầy đủ, toàn diện những chức năng quản lý nhằm thực hiện mục tiêu chung đã đề ra: hoàn thành toàn diện kế hoach với chi phí ít và hiệu quả kinh tế nhiều nhất
Hai là: Phải đảm bảo nghiêm túc và tuyệt đối chế độ một thủ trởng chế độ trách nhiệm cá nhân trên cơ sở đảm bảo và phát huy quyền làm chủ của tập thể lao động trong doanh nghiệp
Ba là: Phải tạo đợc điều kiện để phát huy tối đa tính tự chủ và sáng tạo của đội ngũ cán bộ công nhân viên thông qua việc giao quyền và phân quyền
Bốn là: Phải phù hợp với quy mô sản xuất, thích ứng với đặc điểm kinh tế và kĩ thuật của doanh nghiệp Trong doanh nghiệp có quy mô lớn, công tác của các phòng chức năng đợc chuyên môn hoá sâu hơn do đó cần thiết và có thiể tổ chức nhiều phòng chức năng hơn các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Những đặc điểm kinh tế kĩ thuật nh loại hình sản xuất, tính chất sản phẩm, tính chất công nghệ, vị trí doanh nghiệp trong phân công lao động xã hội đều đợc xem là những căn cứ để xây dựng bộ máy quan lý của doanh nghiệp
Năm là: Bộ máy quản lý phải đợc tinh giảm một cách có hiệu quả; nghĩa là khi tinh giảm bộ vẫn đảm bảo đợc tính vững trắc trong việc liên kết các phần tử, sự hoạt động vững trắc của tổ chức mà không ảnh hởng xấu đến vai trò cũng nh năng lực hoạt động của bộ máy c Vai trò và chức năng của bộ máy quản lý:
Bộ máy quản lý có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp nó quyết định đến hiệu quả sản xuất kinh doanh chung của toàn doanh nghiệp Với một bộ máy quản lý gọn nhẹ, có trình độ có phơng pháp quản lý phù hợp sẽ giúp cho doanh nghiệp có hớng đi đúng, có sự tổ chức kinh doanh hợp lý, cũng nh có sự chỉ đạo , kiểm tra và điều chỉnh nhanh chóng và chính xác trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh Nhờ đó mà doanh nghiệp phát huy đợc những điểm mạnh, khắc phục đợc những điểm yếu của mình thích ứng nhanh chóng với điều kiện kinh tế thị trờng đầy biến động và ngày càng phát triển hơn
Bộ máy quản lý là cơ quan đầu não của một doanh nghiệp Nh vậy bộ máy quản lý phải thực hiện chức năng nh một đầu tầu để kéo đẩy con tầu đi đúng hớng an toàn về bến Nếu căn cứ vào chức năng vào nội dung quản lý thì bộ máy quản lý có5 chức năng chính:
Bộ máy quản lý của công ty có chức năng lập kế hoạch: Đây là chức năng đầu tiên nó đề ra phơng hớng và mục tiêu hoạt động chung cho toàn doanh nghiệp.
Kế hoạch có thể là kế hoạch dài hạn cũng có thể là kế hoạch ngắn hạn Theo kế hoạch đó thì từng thành viên trong doanh nghiệp sẽ nhận thức đợc nhiệm vụ cụ thể của mình nh thế nào Họ sẽ biết mình cẩn phải làm gì để hoành thành nhiệm vụ mà công ty giao phó Đây là khâu cực kì quan trọng trong hoạt động quản lý, nó quyết định đến sự thành bại của công ty và ảnh hởng sâu sắc đến sự phát triển trong tơng lai của công ty Do vậy các cán bộ quản lý phải xây dựng đ ợc các kế hoạch sao cho không có sự mâu thuẫn với nhau cũng nh phải có sự điều chỉnh các kế hoạch sao cho phù hợp với sự biến động của hệ thống môi trờng
Chức năng tổ chức: Việc thiết lập một bộ máy quản lý quản lý của doanh nghiệp phụ thuộc vào yêu cầu hoạt động của doanh nghiệp, mục tiêu đã đặt ra của doanh nghiệp, nguồn lực của doanh nghiệp, các yếu tố khách quan tác động đến tác động đến doanh nghiệp Dựa trên cơ sở đó, doanh nghiệp sẽ xác lập một cơ cấu sản xuất phù hợp với chức năng, nhiệm vụ đợc giao Trong đó mỗi bộ phận, từng cá nhân đều có quyền hạn , trách nhiệm và nghĩa vụ nhất định, có mối quan hệ mật thiết với nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ để đạt đợc mục tiêu chung mà doanh nghiệp đề ra.
Thực trạng hoạt động của bộ máy quản lý hiện tại trong công ty Bảo Hiểm nhân thọ thanh hoá
Vài nét về công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá
1 lịch sử phát triển của công ty
Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam có tiền thân là Công Ty Bảo Hiểm Việt Nam gọi tắt là Bảo Việt- Thành lập theo quyết định số 179/CP ngày 17/12/1964 của tPhủ tớng chính phủ, chính thức đi vào hoạt động ngày15/01/1965.
Năm 1996 đợc sự uỷ quyền của thủ tớng chính phủ, bộ Tài Chính đã ra quyết định thành lập lại tổng công ty bảo hiểm Việt Nam, đợc Nhà nớc xếp loại
“Doanh nghiệp nhà nớc xếp hạng đặc biệt” và trở thành một doanh nghiệp bảo hiểm lớn nhất Việt Nam Với 122 đơn vị thành viên, có mạng lới phủ khắp 61 tỉnh, thành trong cả nớc; đã triển khai hơn 90 sản phẩm bảo hiểm các loại Tuy nhiên, do điều kiện kinh tế xã hội cha cho phép, nên bảo hiểm nhân thọ ra đời t- ơng đối muộn tại Việt Nam, năm 1996 Bảo Việt chính thức triển khai bán sản phẩm nhân thọ đầu tiên
Tại Thanh Hoá bảo hiểm nhân thọ cũng đợc triển khai ngay từ ngày đầu Một sản phẩm bảo hiểm mới, rất đặc biệt và còn xa lạ với ngời dân Việt Nam; Tuy nhiên đợc sự lãnh đạo , chỉ đạo của Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam, sự quan tâm, ủng hộ,tạo điều kiện của các đồng chí lãnh đạo Tỉnh, các ban ngành, các huyện/ thị, xã/ phờng/ thị trẩntên địa bàn toàn tỉnh; đặc biệt là sự tin tởng của khách hàng đối với bảo việt, nên chỉ trong một thời gian ngắn hoạt động bảo hiểm nhân thọ của Bảo Việt nhân thọ Thanh Hoá đã đạt đợc kết quả đáng khích. Nếu năm 1996 tức năm đầu tiên triển khai bảo hiểm nhân thọ) tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ tại Thanh Hoá mới chỉ đạt gần 20 đồng với 57 hợp đồng, thì đến năm 1999 doanh thu gần 13 tỷ đồng với 7603 hợp đồng Để tơng xứng với tốc độ phát triển nhanh chóng của Bảo hiểm nhân thọ và đáp ứng nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ ngày một tăng của nhân dân; Mặt khác thực
NguyÔn V¨n Kú Líp: QLKT43B hiện chủ trơng chuyên môn hoá trong hoạt động bảo hiểm nhân thọ của Bảo việt. Trớc yêu cầu đó, Bộ Tài chính đã ra quyết định số 46/2000QĐ-BTC ngày 27/3/2000 về việc thành lập 27 công ty bảo hiểm nhân thọ trực thuộc tổng công ty bảo hiểm Việt Nam( Bảo Việt).Thực hiện quyết định của bộ tài chính ngày 14/4/2000 Công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá( Bảo Việt nhân thọ Thanh Hoá) chính thức khai trơng trên cơ sở tách nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ từ công ty bảo hiểm Thanh Hoá.
Năm 2000 trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá cũng là năm thị trờng bảo hiểm nhân thọ xuất hiện sự cạnh tranh bởi các công ty bảo hiểm 100% vốn n ớc ngoài cùng hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Tuy nhiên, với sự chỉ đạo chu đáo để đón nhận và coi cạnh tranh nh tăng thêm động lực để phát triển, Bảo Việt nhân thọ Thanh Hoá đã có những bớc tiến vợt bậc:
Doanh thu năm 1999( trớc khi thành lập) đạt gần 13 tỷ đồng, với 7603 hợp đồng, thì năm 2000 doanh thu đạt gần 23 tỷ đồng, với 18454 hợp đồng; Năm 2001 doanh thu đạt gần 41 tỷ đồng, với 31717 hợp đồng; Năm 2002 doanh thu đạt gần
63 tỷ đồng, với gần 43000 hợp đồng còn hiệu lực, chiếm 95% thị phần bảo hiểm nhân thọ tại Thanh Hoá Năm 2003 doanh thu đạt trên 88,2 tỷ đồng, với 55000 hợp đồng còn hiệu lực
Với những thành tích đã đạt đợc trên công ty nhiều năm đợc bộ tài chính và tổng công ty bảo hiểm Việt nam tặng cờ và bằng khen: Năm 2001 đợc tổng công ty tặng cờ đơn vị khá toàn ngành; năm 2002 đợc bộ tài chính tặng bằng khen và tổng công ty tặng cờ đơn vị suất sắc toàn ngành.
Hoạt động kinh doanh hàng năm ổn định, tốc độ tăng trởng cao, song nơi làm việc cho cán bộ viên chức thì quá chặt trội Trớc tình hình bức bách về nơi làm việc của công ty; Năm 2001, lãnh đạo tổng công ty bảo hiểm Việt Nam ra quyêt định cho Bảo Việt nhân thọ Thanh Hoá đợc phép khảo sát, thiêt kế để xây dựng trụ sở công ty và ngày 25 tháng 2 năm 2002, công trình chính thức đợc khởi công xây dựng Sau một năm xây dựng với sự giúp đỡ tạo điều kiện của lãnh đạo tỉnh, các ban ngành, thành phố Thanh Hoávà phờng Điện Biên, trụ sở của công ty 5 tầng khang trang, toạ lạc trên địa điểm 666 đờng Bà Triệu, Phờng Điện Biên, thành phố Thanh Hoá đã chính thức đi vào sử dụng tháng 3/2003.
Nhờ phát triển kinh doanh tốt, sản phẩm phù hợp với thị hiếu, đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu của mọi tầng lớp nhân dân, nên thị trờng bảo hiểm ngày càng đ- ợc mở rộng; đặc biệt là cơ hội để thu hút lao động vào làm việc Tính đến nay bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá đã thu hút đợc hơn 700 lao động có việc làm ổn định, thu nhập cao; Lực lợng lao động này hàng năm đã thực hiện tốt nghĩa vụ
2 0 nộp thuế thu nhập cho ngân sách nhà nớc hàng trăm triệu đồng( Năm 2002 thu nộp gần 300 triệu đồng) Điều này cũng nói lên hoạt động của Bảo Việt nhân thọ Thanh Hoá trong những năm qua có tốc độ phát triển vợt bậc, đã tạo ra các lợi ích kinh tế và ý nghĩa xã hội sâu sắc trên một địa phơng mà nền kinh tế xã hội cha phát triển mạnh so với các tỉnh trong cả nớc.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, trong những năm qua , hởng ứng chủ trơng của Trung ơng và Địa phơng về công tác xã hội, từ thiện Bảo Việt nhân thọ Thanh Hoá đã tích cực tham gia với các chơng trình nh: Phụng dỡng Bà mẹ Việt Nam anh hùng tại huyện Hậu Lộc, đóng góp các quỹ chất độc màu da cam, Quỹ học sinh nghèo vựot khó, Quỹ khuyến học, trao phần thởng cho các cháu học sinh giỏi, ủng hộ đồng bào bão lụt
Mặc dù, Trong thời gian qua Bảo Việt nhân thọ Thanh Hoá đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ trong hoạt động kinh doanh của mình; chất lợng các dịch vụ trớc và sau bán hàng đang đợc ngời dân trong tỉnh đánh giá cao Song công ty vẫn ý thức rằng, để tiếp tục phát triển và đứng vững trong cơ chế thị trờng cạnh tranh ngày càng gay gắt đòi hỏi ban lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên, t vấn viên, thu ngân viên BHNT Thanh Hoá phải không ngừng cải tiến, đổi mới từ suy nghĩ , cách làm, chất lợng các dịch vụ cần cụ thể hơn nữa và thực hiện tốt phơng trâm của Bảo Việt “phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, hớng tới mục tiêu
“Bảo đảm lợi ích của ngòi Việt” Huy vọng Bảo Việt nói chung và Bảo Việt nhân thọ Thanh Hoá nói riêng sẽ tiếp tục nhận đợc sự ủng hộ, quan tâm giúp đỡ quý báu của lãnh đạo tỉnh, các Sở , ban ngành cấp tỉnh; lãnh đạo các Huyện/ Thành phố/ Thị xã,các xã / Phờng/Thị trấn trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá
2.Những cơ hội và thách thức đối với sự hoạt động và phát triển của công ty:
Đánh giá về năng lực hoạt động của bộ máy quản lý
Mặc dù công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa mới chỉ thành lập cha đợc một thập kỉ song qua những chỉ tiêu trên ta thấy công ty đã có những bớc tiến dài trong nhiều lĩnh vực và ngày càng trở thành viên quan trọng của tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Qua những thành công ban đầu đó đã chứng tỏ cho ta thấy sự nổ lực trong kinh doanh của toàn công ty nói chung và năng lực của bộ máy quản lý là rất đáng khích lệ Nhng vẫn còn tồn đọng nhiều vấn đề mà công ty cần giải quyết trong thời gian sắp tới
1 Những kết quả đạt đợc a VÒ doanh thu ¦u ®iÓm:
Qua đồ thị ta thấy tốc độ tăng trởng về doanh thu của công ty là khá cao và tơng đối đều qua các năm Điều đó cho thấy sự năng nổ trong hoạt động khai thác bảo hiềm của công ty nói chung và của bộ máy quản lý của công ty nói riêng
NguyÔn V¨n Kú Líp: QLKT43B đồ thị 3
Ta thấy doanh thu hàng năm còn thấp Điều đó cho thấy quy mô của doanh nghiệp còn nhỏ, hệ thống mạng lới đại lý cha đợc phủ rộng trên phạm vi toàn tỉnh hoạc năng lực khai thác của đại lý cha cao Đó là điều mà công ty cần phải có chiến lợc điều chỉnh b c Tình hình giải quyết quyền lợi trên địa bàn ¦u ®iÓm:
Nhìn chung công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa đã làm rất tốt vấn đề này Quyền lợi của khách hàng ngày càng đợc đảm bảo, công ty đã có nhiều biện pháp tích cực và hiệu quả để khuyến khích nhân dân tham gia bảo hiểm Uy tín của công ty ngày càng đợc củng cố, lòng tin của khách hàng ngày càng cao
Mặc dù có nhiều cố gắng song vẫn còn tình trạng trục lợi bảo hiểm của khách hàng, gây một số thiệt hại cho công ty d công tác phát triển đại lý ¦u ®iÓm:
Công ty đã có nhiều sự cố gắng trong công tác phát triển đại lý Số đại lý mà công ty đã tuyển dụng đợc trong năm là tơng đối lớn So với năm 2003 thì số đại lý mà công ty tuyển dụng đợc trong năm 2004 là cao hơn nhiều Điều này cho thấy bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa đang phát triển rất mạnh về quy mô
Chất lợng tuyển dụng tốt hơn năm 2003 nhng vẫn có hiện tợng chạy theo thành tích thiếu chọn lọc nên tuyển nhiều nhng kết quả thấp e Công tác sản phẩm ¦u ®iÓm:
Việc triển khai các sản phẩm trên địa bàn tỉnh là tơng đối phù hợp Các sản đợc nhiều khách hàng u chuộng vì nó đã có những đặc điểm mới so với các sản phẩm trớc kia
Các văn bản hớng dẫn của tổng công ty cha có gì vớng mắc Riêng đối với các công văn áp dụng cho khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ bắt buộc phải có chứng minh th nhân dân là cha phù hợp với tình hình của địa phong, tại địa bàn các huyện vung sâu, vùng sa hầu hết ngời tham gia bảo hiểm cha có chứng minh th nhân dân.
Phần tính phí phụ trội cha phát sinh trờng hợp nào, nếu có khách hàng không muốn tham gia bảo hiểm vì phí quá cao.
4 8 f tình hình tài chính kế toán ¦u ®iÓm:
Trong năm công ty đã quản lý rất tốt về vấn đề này: Doanh thu phù hợp với tình hình kinh doanh, công nợ không nhiều, hàng tồn đọng không đáng kể
Mặc dù công nợ của công ty không nhiều lắm nhng tỉ lệ nợ của khách hàng và tạm ứng của cán bộ nhân nhân viên còn chiếm tỉ lệ lớn Điều này có ảnh hởng xấu đến sự phát triển của công ty g Về tình hình quản lý nguồn nhân lực ¦u ®iÓm:
Việc áp dụng mô hình mẫu về tổ chức bộ máy của các công ty thành viên bảo hiểm nhân thọ và các cơ chế về tuyển dụng, bổ nhiệm lãnh đạo các phòng, quy chế lơng là phù hợp
Số lợng cán bộ viên chức trong công ty là 52 ngời, con số đó là hơi ít Mặt khác còn có nhiều ngời phải làm việc trái với chuyên môn của mình nên làm ảnh hởng không nhỏ đến năng lực hoạt động của bộ máy quản lý h Công tác maketing: ¦u ®iÓm: Đã sử dụng nhiều hình thức chiếm đợc sự chú ý của nhiều ngời
Mặc dù sử dụng nhiều hình thức nhng hiệu quả thu đợc còn hạn chế i Công tác tin học ¦u ®iÓm
Nói chung chất lợng của phơng tiện tin học là tơng đối tốt: Các máy vi tính đều mới, chất lợng , tốc độ nhanh đáp ứng nhu cầu làm việc của nhân viên.Cán bộ, nhân viên tin học đều có trình độ tin học rất vững
Hệ thống máy chủ của công ty đợc trang bị đều hoạt động tốt và ổn định, nhng với nhu cầu phát triển và tăng trởng của công ty thì máy chủ A-500 hiện có để chạy chơng trình BV_FILE là quá chậm, đề nghị tổng công ty trang bị máy chủ mới để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực hoạt động của bộ máy quản lý trong công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá
Những giải pháp trong việc điều chỉnh bộ máy tổ chức
Kinh nghiệm triển khai nghiệp vụ trên thế giới cho thấy, mặc dù tên gọi có thể khác nhau nhng đáp ứng đợc các yêu cầu và thông thờng nên tổ chức theo sơ đồ sau
-Tổ chức mô hình công ty bảo hiểm nhân thọ phải đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu cho khách hàng tham gia bảo hiểm
-Tổ chức mô hình công ty bảo hiểm nhân thọ phải tạo điều kiện để phát huy tối đa tính tự chủ và sáng tạo của đội ngũ cán bộ công nhân viên thông qua việc giao quyÒn, ph©n quyÒn.
-Tổ chức bảo hiểm nhân thọ phải đáp ứng các yêu cầu chuyên môn hoá
-Tổ chức công ty bảo hiểm nhân thọ phải tiết kiệm
• Tổ chức mô hình công ty bảo hiểm nhân thọ theo chức năng nhiệm vụ: Đây là mô hình tổ chức trong đó các phòng ban liên quan của công ty đ ợc sắp xếp, bố trí theo tính chất của công việc hoạc theo các hoạt động của công ty Theo mô hình này thì công ty bảo hiểm nhân thọ sẽ bao gồm các phòng: Tin học, nhân sự, kế toán, maketing, dịch vụ khách hàng, đánh giá rủi ro, chi trả bảo hiểm.
Ban giám đốc Tài chính kế toán
Nh©n sù Dịch vụ khách hàng Chi trả bảo hiểm
Tin học maketing Đánh giá rủi ro
• Tổ chức mô hình bảo hiểm nhân thọ theo sản phẩm:
Với cách tổ chức theo sản phẩm, các công ty bảo hiểm nhân thọ sẽ bao gồm các phòng chung là: Tài chính kế toán, tin học, nhân sự và đầu t và các phòng đợc bố trí riêng cho mỗi loại hình sản phẩm là: maketing, dịch vụ khách hàng, đánh giá rủi ro, chi trả bảo hiểm
Ban giám đốc Tài chính kế toán
Tin học Nh©n sù Bảo hiểm cá nhân
Dịch vụ Kh Chi trả BH
D.V KH Chi trả bh tổ chức mô hình bảo hiểm nhân thọ theo sản phẩm
Khu vùc A Khu vùc B Khu vùc C
Tài chính kế toán Tin học
• Tổ chức mô hình công ty bảo hiểm nhân thọ theo khu vực
Cùng với quá trình phát triển, các công ty không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động quá rộng, mô hình tổ chức theo khu vực Đ.giá RR Đ.giá RR
Tổ chức công ty bảo hiểm nhân thọ theo khu vực
Thanh Hoá là một tỉnh có diện tích rộng thuộc loại nhất nớc Tiềm năng của việc khai thác bảo hiểm nhân thọ là rất lớn Hơn nữa xu hớng chung của các công ty bây giờ là tổ chức theo chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận Nh vậy, mô hình tổ chức theo chức năng nhiệm vụ kết hợp với mô hình tổ chức theo khu vực la sự kết hợp lý tởng nhất Công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá nên cố gắng điều chỉnh cơ cấu bộ máy theo sự kết hợp này là hợp lý
Mặt khác trong thời gian tới, theo tôi công ty cần bổ sung thêm một phòng nữa là phòng pháp chế có nhiệm vụ : T vấn cho lãnh đạo công ty những vấn đề liên quan đến luật pháp, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành, phối hợp với phòng chi trả bảo hiểm giải quyết các trờng hợp từ chối hoạc phát sinh kiện tụng, phối hợp với phòng tài chính kế toán thực hiện các yêu cầu về thuế, phối hợp với các phòng ban liên quan xây dựng điều khoản của hợp đồng bảo hiểm
Những giải pháp về quản lý nguồn nhân lực
Trên cơ sở đề xuất quá trình quản lý kinh doanh của công ty, kết cấu tổ chức và phân định các tổ hợp chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của bộ máy quan lý cần đợc hoàn chỉnh.
Việc nâng cao cơ cấu chất lợng lao động quản lý của công ty không thể trong một thời gian ngắn có thể cải cách ngay đợc, vì thế phải tìm khâu then chốt để đột phá nhằm từ đó vừa đảm bảo đợc yêu cầu trớc mắt, vừa từng bớc đáp ứng đợc yêu cầu xây dựng đội ngũ cán bộ cho lâu dài Theo quan điểm của tôi việc nâng cao đội ngũ cán bộ quản lý của công ty cần tập trung vào 3 khâu quyết định đó là: Các nhà lãnh đạo kinh doanh, đội ngũ kinh doanh tác nghiệp kinh doanh và các chuyên gia tham mu t vấn. Đối với đội ngũ các nhà lãnh đạo kinh doanh là những ngời điều hành đơn vị trong toàn công ty hoạt động theo chế độ tự chủ hạch toán kinh doanh, vai trò của họ rất quan trọng, là ngời trực tiếp tạo ra công ăn việc làm và thu nhập cho ngời lao động, tạo ra của cải cho xã hội Nhng thực tế thì cơ cấu chất lợng đội ngũ lãnh đạo chủ chốt của công ty hiện nay còn yếu về số lợng và thấp về tiêu chuẩn trình độ học vấn, thậm chí nhiều đồng chí vừa tuổi cao vừa trởng thành từ kinh nghiệm thực tế cha qua đào tạo cơ bản Muốn có đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh giỏi làm nguồn thay thế bổ xung, trớc hết phải quan tâm đến công tác tuyển chọn những ngời có điều kiện và khả năng trở thành những nhà kinh doanh giỏi Đó là những ngời có khiếu kinh doanh, có điều kiện tiếp xúc với nhiều hoạt động kinh doanh cơ chế thị trờng, có tham vọng làm nghề kinh doanh, giám mạo hiểm và chấp nhận rủi ro, có lòng tự tin vào khả năng kinh doanh thành công của mình Tuỳ theo vị trí và tầm quan trọng khác nhau của cán
5 6 bộ quản lý kinh doanh mà có yêu cầu về phẩm chất chính trị, đạo đức và năng lực Cách thức tuyển chọn rất đa dạng và phong phú.
Công ty cần tập trung sức lực và trí tuệ vào việc xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ và kinh doanh, đặc biệt là những nhà lãnh đạo, kinh doanh của ba cấp trong tổ chức công ty Bên cạnh đó cần tạo thêm những điều kiện thuận lợi cho những ngời làm công tác kinh doanh đợc học tập nâng cao trình độ, phát triển năng lực tiềm tàng về kinh doanh và quản lý kinh doanh nhằm bổ xung và củng cố phát triển đội ngũ lao động làm công tác kinh doanh của toàn công ty. Mặt khác, với vai trò là những chuyên gia xây dựng và củng cố bộ tham mu là những nhà chuyên gia, t vấn để tạo điều kiện cho công ty phát triển những bớc dài trong tơng lai
1 Về công tác tuyển dụng cán bộ:
Tuyển dụng cán bộ quản lý kinh tế trong công ty là hoạt động nhằm mục đích lấy ngời bổ sung vào các chỗ trống của công ty sau khi đánh giá ngời đó có đủ tiêu chuẩn và điều kiện quy định cho một công việc cụ thể nào đó trong tổ chức. Đây là khâu rất quan trọng, nên khi tuyển dụng công ty bảo hiểm nhân thọ phải căn cứ vào những điều kiện nhất định đối với ngời tham gia dự tuyển: a.Về tiêu chuẩn cán bộ:
- tiêu chuẩn về phẩm chất chính trị: Có bản lĩnh chính trị vững vàng, tuyệt đối trung thành với lý tởng cách mạng của Đảng, kiên định mục tiêu độc lập dân tộc và CNXH Quyết tâm thực hiện đờng lối đổi mới của Đảng, đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc vì mục tiêu dân giàu nớc mạnh, xã hội công bằng văn minh, xây dựng bảo vệ tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa Kiên quyết chống lại những tệ nạn xấu trong hoạt động quản lý nh: tham mô, hối lộ, quan liêu
Có đạo đức cách mạng trong sáng, lối sống trong sáng, lối sống lành mạnh, cần kiệm liêm chính chí công vô t, trung thực, thẳng thắn, có ý thức tổ chức kĩ thuật, giữ gìn sự đoàn kết nội bộ, tôn trọng sự lãnh đạo của tập thể.
-Về năng lực lãnh đạo, quản lý của cán bộ các cán bộ phải nắm vững đờng lối, chiến lợc chung của tổng công ty bảo hiểm Việt Nam và biết cụ thể hoá thành chiến lợc, kế hoạch cụ thể của công ty Đặc biệt là nắm vững các chính sách, quy chế pháp luật của Nhà nớc.
-Có khả năng cụ thể hoá đờng lối, nghị quyết của Đảng, chính sách của Nhà nớc, truyền đạt, hớng dẫn thuyết phục có năng lực chủ trì và kết luận các quyết định của tập thể lãnh đạo và tổ chức thực hiện đúng đắn, sáng tạo, có hiệu quả các chủ trơng đó.
Có t duy nhạy bén biết phát hiện kịp thời những vấn đề mới những cơ hội mới, những thử thách mới để đề ra các kế hoạch, biện pháp xử lý kịp thời
-Về sức khoẻ và độ tuổi: Đội ngũ cán bộ nhân viên đều có sức khoẻ tốt để hoàn thành nhiệm vụ và đảm bảo độ tuổi theo quy định từng chức danh và đều đợc đảm bảo theo quy tắc sau: + Bộ máy lãnh đạo đảm bảo 3 độ tuổi
+ Từng chức danh cụ thể cũng đảm bảo theo quy định về độ tuổi
Về các chức danh cụ thể:
- Giám đốc: Giám đốc phải là ngời có bản lĩnh chính trị vững vàng, có năng lực nghiên cứu; tiếp thu vận dụng các chủ trơng chính sách của Đảng và Nhà nớc, có quy định của ngành, của tổng công ty có nhiệt tâm gắn bó với đơn vị, có ph ơng pháp làm việc khoa học, dân chủ, có ý thức kĩ luật, chấp hành nghiêm chỉnh các chính sách pháp luật của Nhà nớc, các quy định của Đảng, các nguyên tắc của cấp uỷ, hiểu biết và đóng góp tích cực vào công tác xây dựng Đảng Có quan điểm quần chúng đúng đắn; có bản lĩnh giám làm, giám chịu, chủ động, quyết đoán, nhạy bén với thị trờng, có tầm nhìn xa, nắm bắt những thành tựu kinh tế- kĩ thuật công nghệ tiên tiến Có phong cách và mối quan hệ giao tiếp rộng với các bạn hàng trong và ngoài nớc ,có phong cách đạo đức và lối sống lành mạnh.Có trình độ lý luận chính trị và đặc biệt là đã kinh qua làm công tác quản lý
- Phó giám đốc:Là ngời đang phấn đấu theo tiêu chuẩn giám đốc cụ thể nh
+ Có trình độ đại học chuyên môn nghiệp vụ
+ Có trình độ chuyên sâu về lĩnh vực phụ trách; đợc bồi dỡng về kinh tế thị tr- ờng, pháp luật, quản lý kinh tế, có khả năng đề xuất tổ chức một lĩnh vực cụ thể.
Có trình độ kiểm tra cấp dới, có kiến thức tổng hợp, có mối quan hệ giao tiếp rộng rãi, đợc tập thể tín nhiệm
+ Có trình độ ngoại ngữ , lý luận chính trị
+ Đã kinh qua các chức vụ quản lý nh trởng phòng, kế toán trởn và có nhiều kinh nghiệm trong quản lý
Kế toán trởng của công ty là ngời có năng lực, đáp ứng đủ các tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn theo đúng quy định:
+ Có trình độ đại học tài chính kế toán
+ Trung cấp lý luận chính trị
+ Ngoại ngữ tiếng anh trình độ B
+ Đã qua lớp bồi dỡng kế toán trởng theo chơng trình của bộ tài chính và đợc cấp chứng chỉ
+ Chuyên sâu về lĩnh vực tài chính
-Trởng phòng đơn vị thành viên:
+ Có trình độ chuyên môn kĩ thuật nghiệp vụ, có bằng A tiếng anh, trình độ lý luận s, trung cấp; qua bồi dỡng quản lý kinh tế, qua thực tế công tác nhiều năm + Có khả năng hoạt động độc lập trong phạm vi nhiệm vụ đợc giao.
+ Có trình độ tổng hợp hớng dẫn các vấn đề chuyên môn
+ Có trình độ tin học, sử dụng thành thạo máy tính
+ Có trình độ trình độ đại học chuyên môn nghiệp vụ.
+ Có trình độ ngoại ngữ tiếng anh trình độ B, lý luận trung cấp,và có khả năng sử dụng máy tính thành thạo
+ Có trình độ tổng hợp về chuyên môn nghiệp vụ của lĩnh vực đang quản lý, có khả năng theo dõi và kiểm tra tình hình thực hiện thuộc phạm vi đang quản lý b Nguyên tắc tuyển dụng:
-Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu về cán bộ, viên chức
Theo nguyên tắc này việc tuyển dụng cán bộ vào công ty phải thuộc chỉ tiêu biên chế hàng năm của tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá cần có những quy hoạch cụ thể để biết đợc nhu cầu cán bô trong từng bộ phận cụ thể của công ty ,để từ đó lập danh sách gửi lên tổng công ty Tổng công ty sẽ có những chính sách và những quyết định giao cho công ty tuyển chọn cán bộ Theo quan điểm của tôi công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá cần bổ sung thêm một phó giám đốc vào trong ban giám đốc để giảm bớt sự quá tải trong công việc của 1 phó giám đốc hiện nay đồng thời cũng để tăng thêm sự tác nghiệp cho giám đốc công ty.
-Nguyên tắc dân chủ và công bằng:
Giải pháp về thể chế
Nhà nớc phải xây dựng các văn bản, hớng dẫn thi hành luật kinh doanh bảo hiểm, các văn bản này phải thể hiện rõ đợc chính sách của Nhà nớc và vai trò quản lý của Nhà nớc đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đảm bảo tính công khai minh bạch để tạo môi trờng bình đẳng trong kinh doanh
Kể từ ngày thành lập tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đến nay, đã có rất nhiều sự điều chỉnh nhằm hoàn thiện các văn bản pháp luật về bảo hiểm của nhà nớc cũng nh từ phía tổng công ty bảo hiểm Việt Nam để nâng cao hiệu quả của việc phát triển ngành bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng Các văn bản pháp luật cũng là môi trờng có tác động rất lớn đến năng lực hoạt động của bộ máy quản lý ở các công ty bảo hiểm thành viên nói chung và công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá nói riêng Nếu các văn bản hợp lý thì sẽ là điều kiện lý tởng để bộ máy quản lý phát huy hết năng lực của mình Nhng mỗi khi các văn bản mà không hợp lý thì cũng là một hàng rào ngăn cản, kìm hãm khả năng của bộ máy quản lý của công ty, từ đó sẽ ảnh hởng xấu đến kinh doanh của công ty và tổng công ty.
Ngày 29/8/2003, thủ tớng chính phủ đã kí quyết định số 175/2003/QĐ- TTg phê duyệt” chiến lợc phát triển thị trờng bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến 2010” Những chỉ tiêu chủ yếu là: Tổng doanh thu phí bảo hiểm bình quân tăng khoảng 28%/ năm; Trong đó bảo hiểm phi nhân thọ tăng khoảng 16,5%/ năm và bảo hiểm nhân thọ tăng khoảng 28%/năm Tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm của toàn ngành so với GDP là 2,5% năm 2005 và 4,2% năm 2010 Tạo công ăn việc làm cho khoảng 150.000 ngời vào năm 2010 Nộp ngân sách nhà n- ớc giai đoạn 2003-2010 tăng bình quân 20%/ năm Tổng vốn đầu t trở lại nền kinh tế tăng khoảng 14 lần so với năm 2002
Theo quan điểm của tôi thì việc đề ra chỉ tiêu tổng doanh thu phí bảo hiểm bình quân hàng năm là 28% là hơi thấp Bởi vì trong thời gian đó chắc chắn nhiều ngời dân Việt Nam cũng đã hiểu rất nhiều về bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng, cho nên công tác khai thác bảo hiểm sẽ có nhiều thuận lợi hơn Sẽ có nhiều hợp đồng bảo hiểm hơn đợc kí kết Mặt khác thu nhập bình
6 2 quân đầu ngời của ngời dân cũng ngày một đợc nâng lên nên chắc chắn trị giá của mỗi hợp đồng bảo hiểm cũng sẽ lớn hơn trớc rất nhiều làm cho doanh thu phí bảo hiểm tăng mạnh Và thiết ngĩ doanh thu phí bảo hiểm bình quân hàng năm tăng khoảng 30- 32% là phù hợp Điều đó sẽ làm cho các công ty bảo hiểm thành viên phải cố gắng hơn trong việc khai thác bảo hiểm và có nh vậy thì năng lực hoạt động của bộ máy quản lý của công ty mới mới phát huy hết công suất của mình
Trong quyết định của tổng công ty bảo hiểm Việt Nam về việc đào tạo các đại lý hiện nay, thì quyết định chủ yếu vẫn thuộc về tổng công ty Điều này cần phải đợc sữa đổi để giao dần nhiệm vụ đó cho các công ty thành viên Có nh vậy các công ty sẽ chủ động hơn và công tác quản lý của bộ máy sẽ thuận tiện hơn
Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh của Bảo Việt sẽ hớng mạnh vào phát triển các dịch vụ tài chính đa dạng trớc hết là hình thành và phát triển các quỹ đầu t công ty quản lý quỹ, đáp ứng không chỉ nhu cầu đầu t của mình, mà còn đáp ứng nhu cầu đầu t của dân c và các doanh nghiệp khác Trong tơng lai cũng không có gì cản trở để Bảo Việt hình thành những dịch vụ tài chính mới nh cho thuê tài chính, thẻ thanh toán và ngân hàng Với chiến lợc phát triển đó thì nhà nớc cần phải soạn thảo một văn bản mới để tạo môi trờng pháp lý để h- ớng dẫn cho các công ty hoạt động trong một khuôn khổ an toàn Đồng thời cũng là để tạo điều kiện cho bộ máy quản lý của các công ty phải biết làm gì thực hiện thành công chiến lợc chung của tổng công ty trong môi trờng pháp luật
Mặt khác đó trong bộ máy tổ chức; quy định về chức năng và quyền hạn của các bộ phận chức năng vẫn còn chặt chẽ cha thông thoáng Nên trong thời gian tới tổng công ty bảo hiểm Việt nam cần có những sữa đổi để mở rộng hơn nữa nhiệm vụ và quyền hạn nhằm tạo nên sự linh động cho cán bộ nhân viên của công ty thực hiện chức năng của mình Có nh vậy thì năng lực quản lý của bộ máy mới đợc nâng cao
Trong thời gian tới nớc ta sẽ chính thức trở thành thành viên của WTO. Đây là một cơ hội, đồng thời cũng là những thách thức vô cùng khó khăn; Sự cạnh tranh sẽ diễn ra gay gắt hơn, sẽ có nhiều sự xuất hiện của các công ty nớc ngoài cùng hoạt động trên địa phận nớc ta Điều đó có nghĩa là thị phần sẽ bị chia sẽ, công tác khai thác bảo hiểm sẽ gặp nhiều khó khăn hơn Do vậy nhà nớc cần có những chính sách nhằm u đãi các doanh nghiệp bảo hiểm trong nớc chẳng hạn nh chính sách về thuế, hay chính sách về đầu t tài chính cho các công ty bảo hiểm Có nh vậy các doanh nghiệp trong nớc mới có thể tồn tại và cạnh tranh đ- ợc với các doanh nghiệp nớc ngoài
Bên cạnh đó Nhà nớc cần tăng cờng hiệu lực quản lý về kinh doanh bảo hiÓm:
+ Bộ tài chính xây dựng quy chế nhằm đạt năng lực quản lý bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế, xây dựng chiến lợc và chính sách quản lý bảo lý bảo hiểm, đẩy mạnh phát triển thị trờng bảo hiểm Việt nam
+ Xây dựng bộ phận quản lý nhà nớc về kinh doanh bảo hiểm phù hợp với quy mô thị trờng bảo hiểm, đồng thời với việc đào tạo và đào tạo lại các cán bộ về kinh doanh bảo hiểm để đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế thị trờng.
+ Tăng cờng công tác kiểm tra giám sát hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo an toàn về tài chính cũng nh khả năng thanh toán của các doanh nghiệp, đảm bảo quyền lợi của ngời tham gia bảo hiểm ở đây nhà nớc quản lý theo pháp luật, không can thiệp quá sâu vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp
+ Tăng cờng vai trò chủ đạo của nhà nớc trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Nhà nớc sẽ có các chính sách nhằm quan tâm , ủng hộ các doanh nghiệp bảo hiểm của nhà nớc để các doanh nghiệp này phát huy hết vai trò của m×nh
Những giải pháp từ phía Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam
Bảo hiểm nhân thọ thanh hóa là một đơn vị thành viên của tổng công ty bảo hiểm việt nam hạch toán phụ thuộc vào tổng công ty Để công ty phát triển thì tổng công ty cần phải sát xao hơn trong vấn đề quản lý Tổng công ty cần đặt một kế hoạch cụ thể cho công ty nh: kế hoạch về doanh thu, công tác phát triển đại lý, công tác nhân sự
Từ trớc đến nay thì công tác đào tạo các đại lý vẫn thờng do tổng công ty trực tiếp thực hiện Điều này sẽ có rất nhiều hạn chế vì tổng công ty khó nắm đ- ợc nhu cầu đại lý của các đơn vị thành viên Do đó tổng công ty nên giao công việc này cho các đơn vị thành viên thực hiện, có nh vậy các công ty đơn vị thành viên sẽ chủ động hơn trong việc sử dụng nguồn nhân lực và bố trí công việc
Tổng công ty cần quan tâm hơn nữa đến sự phát triển của các cán bộ viên chức và đặc biệt là các đại lý Có chế độ khen thởng thõa đáng cho những cán bộ viên chức giỏi, các t vấn viên và thu ngân viên có lòng nhiệt tình với công việc cũng nên có chế độ khen thởng cho dù trình độ chuyên môn của họ là còn hạn chế
Trên cơ sở hệ thống tri thức về khoa học kết hợp với thực tiễn trong chơn trình đào tạo cử nhân quản lý kinh tế của Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội. Bằng phơng pháp phân tích trên cơ sở t duy về kinh tế Tôi đã thấy đợc vai trò của bộ máy quản lý trong công ty là vô cùng to lớn Nó chính là yếu tố để vận hành một hệ thống, đa hệ thống theo đúng mục tiêu đã định Chính vì thế việc nâng cao năng lực hoạt động của bộ máy quản lý của công ty phải đợc xem nh một công tác thờng xuyên trong một tổ chc
Từ những thành tựu đã đạt đợc, với truyền thống nhất trí cao, trí tuệ tập thể Công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hóa đã và đang phấn đấu không biết mệt mỏi hoàn thành tốt nhiệm vụ mà tổng công ty bảo hiểm Việt Nam giao phó, kinh doanh bảo hiểm đạt hiệu quả cao nhất, góp phần đắc lực vào sự phát triển kinh tế xã hội trong bối cảnh chuyển sang cơ chế thị trờng.
Với khuôn khổ và góc độ của một bài thực tập, tôi hy vọng những ý kiến trong đề tài này sẽ đợc xem xét và có thể vận dụng một phần nào đó vào thực tiễn mà trớc tiên là ở công ty bảo hiểm nơi tôi thực tập để có thể góp một phần nhỏ vào công cuộc thực hiện chiến lợc phát triển của tổng công ty bảo hiểm Việt nam mà chiến lợc trớc mắt là: Phát triển thành một tập đoàn tài chính tổng hợp, đứng đầu trong lĩnh vực bảo hiểm cũng nh dịch vụ tài chính Việt Nam; Sớm đa nớc ta thực hiện thành công con đờng công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nớc
