Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thực phẩm hữu cơ của người dân trên địa bàn huyện gia lâm – hà nội

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN & QUẢN TRỊ KINH DOANH - - NGUYỄN THỊ NGỌC ANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG THỰC PHẨM HỮU CƠ CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN GIA LÂM – HÀ NỘI HÀ NỘI - 2021 HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG THỰC PHẨM HỮU CƠ CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN GIA LÂM – HÀ NỘI Người thực hiện: NGUYỄN THỊ NGỌC ANH Khố: 62 Ngành: Quản trị tài GVHD: ThS NGUYỄN THỊ HƯƠNG HÀ NỘI - 2021 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực khóa luận tốt nghiệp, em nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn hỗ trợ nên nhờ hồn thành đợt thực tập mong muốn Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh Học viện Nông nghiệp Việt Nam truyền dạy cho em kiến thức quý báu suốt trình học tập, làm tảng giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn đến người dân địa bán huyện Gia Lâm giúp đỡ trả lời vấn tạo điều kiện cho em suốt thời gian thực tập nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi đến cô Nguyễn Thị Hương - giáo viên hướng dẫn em, người tận tình, quan tâm, bảo giúp đỡ chúng em suốt thời gian thực tập lời cảm ơn chân thành sâu sắc Với điều kiện thời gian có hạn kiến thức, kinh nghiệm cịn hạn chế sinh viên thực tập Do khóa luận khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô bạn để nội dung nghiên cứu hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Anh i MỤC LỤ LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC BIỂU ĐỒ .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vi PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Kết nghiên cứu dự kiến PHẦN II: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 11 2.1.4 Cơ sở lý thuyết 18 2.2 Cơ sở thực tiễn .21 2.2.1 Các nghiên cứu liên quan đến hành vi mua TPHC TG .21 2.2.2 Các nghiên cứu liên quan đến hành vi mua TPHC VN .23 2.3 Phương pháp nghiên cứu .24 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 24 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 25 ii 2.3.3 Phương pháp phân tích liệu 25 2.4 Mơ hình nghiên cứu, giả thuyết thang đo 30 PHẦN III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .35 3.1 Giới thiệu huyện Gia Lâm 35 3.1.1 Vị trí địa lý 35 3.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội 36 3.2 Đặc điểm mẫu điều tra 38 3.2.1 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi .38 3.2.2 Đặc điểm mẫu theo giới tính 40 3.2.3 Đặc điểm mẫu theo trình độ .41 3.2.4 Đặc điểm mẫu theo nghề nghiệp 42 3.2.5 Đặc điểm mẫu theo thu nhập 43 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua TPHC người dân địa bàn huyện Gia Lâm 44 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 44 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .53 3.3.3 Phân tích tương quan 57 3.3.4 Phân tích hồi quy 59 3.4 Một số giải pháp thúc đẩy sản xuất tiêu dùng TPHC .64 3.4.1 Đối với quan chức .64 3.4.2 Đối với nhà sản xuất 65 3.4.3 Đối với người tiêu dùng 66 3.4.4 Đối với hệ thống phân phối 67 PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 4.1 Kết luận .69 4.2 Kiến nghị .70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANOVA : (Analysis of Variance) - Phương pháp phân tích phương sai CL : Chất lượng CQ : Chủ quan EFA : (Exploratory Factor Analysis) - Phân tích nhân tố khám phá GC : Giá HV : Hành vi KMO : (Kaiser-Meyer-Olkin) - Hệ số xem xét thích hợp EFA MT : Mơi trường NTD : Người tiêu dùng SC : Sẵn có SIG : (Significance level) - Mức ý nghĩa SK : Sức khỏe SPSS : (Statistical Package for Social Sciences) - Phần mềm xử lý thống kê phân tích liệu TD : Thái độ TPB : (Theory of Planned Behavior) - Lý thuyết hành vi hoạch định TPHC : Thực phẩm hữu TRA : (Theory of Reasoned Action) - Lý thuyết hành động hợp lý VIF : (Variance Inflation Factor) - Hệ số phóng đại phương sai VSATTP : Vệ sinh an toàn thực phẩm DANH MỤC BẢN iv Bảng 2.1: Bảng mã hóa biến quan sát .32 Bảng 3.1: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “ Ý thức sức khỏe” lần 44 Bảng 3.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “ Ý thức sức khỏe” lần 45 Bảng 3.3: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “ Sự sẵn có” .46 Bảng 3.4: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Chuẩn chủ quan” 47 Bảng 3.5: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Thái độ” 48 Bảng 3.6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Chất lượng sản phẩm” 49 Bảng 3.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Giá sản phẩm” 50 Bảng 3.8: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Quan tâm mơi trường” 51 Bảng 3.9: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Hành vi mua” 52 Bảng 3.10 Bảng kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố .53 Bảng 3.11: Kết kiểm định KMO 54 Bảng 3.12: Bảng ma trận xoay nhân tố lần 55 Bảng 3.13: Bảng đặt tên lại nhân tố sau chạy EFA .56 Bảng 3.14: Kết kiểm định Durbin - Watson 58 Bảng 3.15: Kết qủa kiểm định ANOVAa 60 Bảng 3.16: Kết chạy mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 60 Bảng 3.17: Tóm tắt giả thuyết kết kiểm định 63 v DANH MỤC BIỂU Đ Biểu đồ 3.1: Đặc điểm mẫu theo độ tuổi 38 Biểu đồ 3.2: Đặc điểm mẫu theo giới tính 40 Biểu đồ 3.3: Đặc điểm mẫu theo trình độ 41 Biểu đồ 3.4: Đặc điểm mẫu theo nghề nghiệp 42 Biểu đồ 3.5: Đặc điểm mẫu theo thu nhập 43 DANH MỤC SƠ Đ Sơ đồ 2.1: Quá trình định mua người tiêu dùng .6 Sơ đồ 2.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 11 Sơ đồ 2.3: Mơ hình hành động hợp lý – TRA 18 Sơ đồ 2.4: Mơ hình lý thuyết hành vi mua hàng dự định– TPB 19 Sơ đồ 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Sơ đồ 2.6: Mô hình nghiên cứu xây dựng lại 57 Sơ đồ 2.7: Kết hồi quy tuyến tính .62 vi PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Thực phẩm nguồn cung cấp chất dinh dưỡng nuôi thể tạo lượng cho hoạt động người Tuy nhiên thực tế cho thấy thực phẩm nhiều lại nguồn gây bệnh tật ảnh hưởng tới sức khỏe người Đó loại thực phẩm khơng an tồn từ quy trình chăn ni, gieo trồng, sản xuất tới quy trình chế biến, bảo quản sử dụng không hợp lý Đây vấn đề gây nhiều lo lắng cho người tiêu dùng toàn xã hội Ở Việt Nam năm gần đây, ngày hội nhập với giới mở cửa cho hàng hóa nước ngồi tràn vào Cùng lúc sản xuất nước ngày phát triển, quản lý chất lượng thực phẩm lại chưa chặt chẽ Tại chợ cửa hàng nhỏ lẻ, họ bán nhiều loại thực phẩm đa phần không rõ nguồn gốc, chất lượng vệ sinh an toàn Nhận thức vai trò sức khỏe người việc bảo vệ môi trường sống tốt hơn, người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm sản phẩm bật sản phẩm hữu Do thị trường thực phẩm hữu Việt Nam đà tăng trưởng phát triển Bối cảnh hội cho doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm hữu thay đổi từ phương thức sản xuất, thành phần cấu tạo sản phẩm, cách thức phân phối tiêu thụ sản phẩm cho thân thiện với mơi trường có lợi cho người tiêu dùng, doanh nghiệp toàn xã hội Hiện nay, huyện Gia Lâm khu vực có tốc độ thị hóa nhanh thuộc thành phố Hà Nội, với xuất loạt khu đô thị khu đô thị Đặng Xá, khu đô thị Vinhomes Ocean Park, Trâu Quỳ, Ninh Hiệp,… Điều giúp tăng đáng kể dân số huyện tỷ lệ dân thành thị, với đời sống vật chất tinh thần người dân huyện không ngừng nâng lên Chất lượng sống ngày tăng nhu cầu tiêu thụ thực phẩm hữu người tiêu dùng ngày tăng theo Tuy nhiên, thực tế cho thấy người tiêu dùng chưa có đầy đủ thơng tin, sở rõ ràng loại sản phẩm Do đó, nhằm tìm đánh giá mức độ tác động số yếu tố hành vi mua thực phẩm hữu người tiêu dùng, cung cấp thêm nguồn thông tin để trì phát huy lợi sản phẩm hữu cơ, cung cấp nhìn tổng thể khách hàng mua thực phẩm hữu tạo thêm thông tin, thúc đẩy sản phầm phát triển mạnh mẽ thị trường huyện Gia Lâm cần phải có nghiên cứu lĩnh vực để giúp đỡ, hỗ trợ doanh nghiệp thu hút khách hàng người tiêu dùng tiếp cận tốt với sản phẩm Chính thế, em lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thực phẩm hữu người dân địa bàn huyện Gia Lâm – Hà Nội” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thực phẩm hữu người dân địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận hành vi mua TPHC người tiêu dùng - Tìm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua TPHC địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội - Phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tác động đến hành vi mua TPHC người dân - Từ phân tích, đánh giá đưa giải pháp nhằm thúc đẩy sản PHẦN IV KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận Ngày sống người dân cải thiện nhu cầu sống họ tăng cao Họ khơng cịn có lối suy nghĩ đơn giản ăn no mặc ấm mà họ phát triển theo hướng tích cực phải sống sống chất lượng đảm bảo an toàn sức khỏe Do việc lựa chọn sản phẩm có chất lượng tốt, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm người dân ý nhiều có sản phẩm TPHC Vì mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua TPHC địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội Căn vào hai lý thuyết TRA TPB làm sở với nghiên cứu đề tài TPHC giới nước, tác giả vận dụng vào việc phân tích tìm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua người dân địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội Qua điều tra khảo sát trực tiếp khảo sát online, tác giả thu 201 phiếu điều tra người dân địa bàn Thông qua việc đánh giá thang đo lường nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua TPHC kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbank’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định phù hợp mơ hình mơ hình hồi quy đa biến kết hợp với phân tích ANOVA cho kết có nhận tố ảnh hưởng đến hành vi mua TPHC Gia Lâm là: (1) Thái độ chất lượng sản phẩm, (2) Chuẩn chủ quan Trong đó, nhân tố “Thái độ chất lượng sản phẩm” có tác động mạnh nhân tố “Chuẩn chủ quan” Điều cho ta thấy rằng, người tiêu dùng địa bàn huyện Gia Lâm quan tâm đến độ an toàn sản phẩm TPHC 69 Kết nghiên cứu đáp ứng mục tiêu đặt đề tài Trên sở phân tích, đánh giá, tác giả đề giải pháp thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm quan chức năng, nhà sản xuất người tiêu dùng 4.2 Kiến nghị - TPHC có giá đắt gấp 2-3 lần so với thực phẩm thông thường đa số người tiêu dùng thường người có thu nhập Vì để thúc đẩy tiêu dùng TPHC doanh nghiệp cần có chương trình quảng cáo, khuyến để người dân bình thường trải nghiệm sản phẩm TPHC từ họ có nhu cầu tiêu dùng - TPHC thường bày bán siêu thị, trung tâm thương mại… nên gian hàng họ cung cấp thêm thơng tin nguồn gốc khách hàng tin tưởng hơn, giải pháp thu hút khách hàng - Tăng cường nâng cao hiểu biết, nhận thức người dân loại TPHC để họ nắm rõ phân biệt loại TPHC tốt hay chất lượng 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Thị Bảo Thoa, Hoàng Lê Kiên, Nguyễn Thu Uyên, Nguyễn Thị Uyên (2019), nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng thực phẩm hữu người tiêu dùng Hà Nội” Huỳnh Đình Lệ Thu, Nguyễn Thị Minh Thư Hà Nam Khánh Giao (2020), nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua thực phẩm hữu người tiêu dùng thành phố Long Xuyên” Nguyễn Thảo Nguyên, Lê Thị Trang (2020), nghiên cứu “Yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua thực phẩm hữu người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” Lê Thị Thùy Dung (2017), nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến ý định mua thực phẩm hữu người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng” Nghiên cứu sinh viên Thy Vochteang (2020), nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua rau an toàn người tiêu dùng địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội” Nghiên cứu sinh viên Trần Thị Mỹ Linh (2019), nghiên cứu “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dung sản phẩm rau an toàn địa bàn thị xã Thái Hòa, tỉnh Nghệ An” Vũ Thị Hằng Nga với “bài giảng Marketing bản”, Học viện nông nghiệp Việt Nam Ajzen Fishbein (l975) Theory of Reasoned Action – TRA Ajzen I (1991), The theory of planned behaviour, Organizational behaviour and human decision processes 10.Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức, 2008 71 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG Phần I Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TPHC người tiêu dùng Anh/chị cho biết mức độ đồng ý theo thang điểm từ 1-5 cách tích vào trống Có mức độ đồng ý: Hồn tồn khơng đồng ý, Khơng đồng ý, Bình thường/Trung lập, Đồng ý, Hoàn toàn đồng ý Ý thức sức khỏe 5 Tơi nghĩ hài lịng với sức khỏe Tơi nghĩ sức khỏe quan trọng sống Tôi cố gắng ăn uống lành mạnh tối đa Tơi nghĩ cần phải biết cách ăn uống lành mạnh Tôi nghĩ sức khỏe quý giá hi sinh vài sở thích để bảo vệ sức khỏe Sự sẵn có Tơi mua TPHC ứng dụng đặt hàng online TPHC bán cửa hàng thực phẩm TPHC có mặt siêu thị TPHC có xung quanh khu vực tơi sống Việc mua TPHC với tơi thuận tiện, dễ tìm kiếm người bán 72 Chuẩn chủ quan 5 Gia đình tơi nghĩ tơi nên mua TPHC Bạn bè đồng nghiệp nghĩ tơi nên mua TPHC Tin tức, tạp chí quảng cáo nói TPHC ảnh hưởng đến việc mua TPHC tơi Hỗ trợ phủ cho TPHC ảnh hưởng đến định mua TPHC Tôi mua TPHC người bán, cửa hang quảng cáo, giới thiệu Thái độ Tôi hứng thú với việc mua TPHC Tôi thấy hài long mua TPHC Tôi thích mua sản phẩm siêu thị Nhìn chung mua TPHC định sáng suốt Chất lượng sản phẩm TPHC chất lượng cao thực phẩm thông thường TPHC có chất lượng vượt trội Cảm thấy sử dụng thực phẩm chất lượng cao với TPHC TPHC có chất lượng tốt liên quan đến rủi ro sức khỏe TPHC đảm bảo an toàn 73 Giá sản phẩm 5 Giá TPHC không đắt nên mua thường xuyên Giá TPHC phù hợp với thu nhập gia đình tơi Giá TPHC không cao giá thực phẩm khác Giá TPHC phù hợp so với chất lượng Giá TPHC thị trường không ổn định Quan tâm môi TPHC dễ dàng bị phân hủy TPHC sản xuất phương pháp thân thiện với môi trường TPHC góp phần giảm lượng chất thải Canh tác hữu ngăn ngừa nhiễm đất, nước, khơng khí Canh tác hữu sử dụng lượng Hành vi mua Tôi sẵn sàng chi trả cho TPHC Tơi mua TPHC tốt thực phẩm thơng thường Tơi mua TPHC ln sẵn có quanh khu vực tơi sống Tơi mua TPHC tốt cho sức khỏe Tơi mua TPHC bạn bè, người thân mua Tơi mua TPHC dễ phân hủy tốt cho môi trường 74 Phần II Thông tin chung Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi sau: Anh / chị tuổi?  18 - 24 tuổi  25 - 34 tuổi  35 - 44 tuổi  45-54 tuổi  Trên 55 tuổi Giới tính Anh/ chị?  Nam  Nữ Trình độ học vấn Anh/ chị?  THPT  ĐH - CĐ  Trên đại học Nghề nghiệp Anh/ chị?  Nhân viên văn phịng  Cơng nhân  Học sinh/Sinh viên  Giảng viên/Người làm khoa học  Kinh doanh tự  Khác … Thu nhập tháng anh/chị bao nhiêu?  Dưới triệu/tháng  Từ triệu - 10 triệu/tháng 75  Từ 11 triệu - 20 triệu/tháng  Trên 20 triệu / tháng Mỗi tuần anh/chị chi tiền để mua thực phẩm?  Dưới 500.000 đồng /tuần  Từ 500.000 đồng – 1.000.000 đồng/tuần  Từ 1.000.000 đồng – 2.000.000 đồng/tuần  Hơn 2.000.000 đồng/tuần Tần suất mua TPHC anh/ chị tuần?  Rất thường xuyên  Thường xuyên  Bình thường  Khơng mua thường xun  Rất khơng mua thường xuyên Anh/chị tham khảo thông tin đâu mua TPHC?  Bạn bè  Đồng nghiệp  Người thân  Báo chí, truyền hình Anh chị thường mua thực phẩm đâu?  Chợ  Cửa hàng thực phẩm  Siêu thị 10 Nơi có bán TPHC khơng?  Có 76  Khơng  Không biết 11 Yếu tố hạn sử dụng tác động đến anh/chị mua TPHC?  Có  Khơng 12 Yếu tố giá tác động đến anh/chị mua TPHC  Có  Khơng 13 Yếu tố nguồn gốc, xuất xứ tác động đến anh/chị mua TPHC  Có  Khơng 14 Yếu tố màu sắc tác động đến anh/chị mua TPHC  Có  Khơng 15 Thời gian tới anh chị có mua TPHC khơng?  Có  Khơng 77 PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ Bảng 1: Đặc điểm mẫu theo độ tuổi Tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18 - 24 tuoi 52 25.9 25.9 25.9 25-34 tuoi 59 29.4 29.4 55.2 35-44 tuoi 53 26.4 26.4 81.6 45-54 tuoi 29 14.4 14.4 96.0 4.0 4.0 100.0 201 100.0 100.0 Valid Trên 55 tuoi Total Bảng 2: Đặc điểm mẫu theo giới tính Gioitinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 61 30.3 30.3 30.3 Nu 140 69.7 69.7 100.0 Total 201 100.0 100.0 Bảng 3: Đặc điểm mẫu theo trình độ Trinhdo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent THPT DH-CD 49 24.4 24.4 24.4 117 58.2 58.2 82.6 100.0 Valid Tren dai hoc Total 35 17.4 17.4 201 100.0 100.0 78 Bảng 4: Đặc điểm mẫu theo nghề nghiệp Nghenghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nhan vien van phong 46 22.9 22.9 22.9 Cong nhan 25 12.4 12.4 35.3 Hoc sinh/ Sinh vien 29 14.4 14.4 49.8 Giang vien/ Nguoi lam khoa hoc 12 6.0 6.0 55.7 Kinh doanh tu 53 26.4 26.4 82.1 Khac 36 17.9 17.9 100.0 Total 201 100.0 100.0 Bảng 5: Đặc điểm mẫu theo thu nhập Thunhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi trieu/thang 33 16.4 16.4 16.4 Tu trieu - 10 trieu/thang 80 39.8 39.8 56.2 Tu 11 trieu - 20 trieu/thang 60 29.9 29.9 86.1 Tren 20 trieu / thang 28 13.9 13.9 100.0 201 100.0 100.0 Total 79 Bảng 6: Bảng ma trận xoay nhân tố lần Rotated Component Matrixa Component CL1 734 TD1 665 TD2 654 CL5 624 CL4 623 TD4 614 CL2 558 438 SC4 699 SC5 730 GC3 674 GC1 GC2 648 457 528 CQ1 493 CQ2 467 GC5 MT3 GC4 732 422 MT2 567 MT5 CL3 590 522 477 MT4 506 475 CQ4 732 TD3 610 CQ3 583 CQ5 563 SC3 631 SC1 MT1 431 422 426 SK3 722 SK4 702 SK5 634 SK2 618 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 13 iterations 80 Bảng 7: Bảng ma trận xoay nhân tố lần Rotated Component Matrixa Component CQ4 765 CQ3 695 SC5 692 CQ5 664 GC1 638 GC3 606 CQ2 595 CQ1 544 GC5 496 440 758 CL5 724 CL4 675 619 CL2 405 615 TD1 511 610 SC3 712 TD3 459 SC1 MT4 482 CL1 TD2 439 410 411 SK4 728 SK3 722 SK5 623 SK2 607 MT3 -.443 691 MT5 407 MT2 424 474 419 437 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 81 Bảng 8: Bảng ma trận xoay nhân tố lần Rotated Component Matrixa Component CL4 630 CL5 746 TD2 682 SC2 662 SC3 658 MT3 530 SC1 502 TD3 442 CQ4 824 CQ3 744 SC5 696 CQ5 690 CQ2 614 GC3 GC5 563 435 483 SK4 775 SK3 720 SK5 642 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 82 Bảng 9: Bảng ma trận xoay nhân tố lần Rotated Component Matrixa Component CL4 635 CL5 749 TD2 687 SC2 662 SC3 658 MT3 533 SC1 504 TD3 446 CQ4 826 CQ3 744 CQ5 691 SC5 690 CQ2 620 GC3 558 SK4 775 SK3 726 SK5 641 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 83