Công ty cp truyền thông và du lịch tầm nhìn mới

Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II Lời nói đầu Du lịch Việt Nam đợc hình thành phát triển từ thập kỉ 60 kỉ 20 với việc thành lập công ty du lịch Việt Nam 1960 Quá trình phát triển không đợc chia làm hai giai đoạn : Giai đoạn trớc 1990 Ngành du lịch phát triển nhỏ bé thiếu thốn lạc hậu , chủ yếu phục vụ chuyên gia nớc Giai đoạn 1990 đến Du lịch phát triển với nhiều thuận lợi có tốc độ tăng trởng cao Ngày hoạt động du lịch đợc phát triển với tốc độ phát triển nhanh trở thành tợng phổ biến đời sống xà hội quốc gia Nó không giới hạn phạm vi quốc gia mà đợc mở rộng châu lục Ngành du lịch ngày khẳng định vai trò vị trí nỊn kinh tÕ thÕ giíi Níc ta cã nh÷ng ®iỊu kiƯn tù nhiªn , x· héi cịng nh ngời hoàn toàn phù hợp với phát triển du lịch Môi trờng xà hội ổn định, đất nớc hoà bình kinh tế phát triển với tốc độ tăng trëng kinh tÕ cao , nỊn kinh tÕ ph¸t triĨn theo chế thị trờng mở cửa Đó thuận lợi bên cạnh ngành du lịch đợc quan tâm Đảng phủ với việc đè đờng lối sách đắn bớc đa nơc ta trở thành mọt trung tâm thơng mại du lịch dịch vụ có tầm cỡ khu vực Nghị đại hội Đảng lần thứ phát triển ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Do công ty doanh nghiệp lữ hành đợc hình thành nhiều nơi có vai trò kết nối nhà cung cấp dịch vụ du lịch khách du lịch Hoạt động kinh doanh du lch phụ thuộc nhiều vào đội ngũ lao động ngành du lịch , có đội ngũ hớng dẫn Nguyễn Thị Hơng Giang Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II viên , bar, lễ tân H Hớng dẫn viên, lễ tân ngời thờng xuyên tiếp xúc với khách nớc , họ đại diện cho quốc gia hay địa phơng giúp du khách hiểu ngời Việt Nam phong tơc tËp qu¸n cịng nh ph¸p lt ViƯt nam Với trình độ chuyên môn cao yêu nghề đội ngũ hớng dẫn viên, lễ tân khách sạn lợng khách vào Việt Nam ngày tăng đáng kể qua năm Nớc ta có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch, điều kiện làm bàn đạp cho du lịch Việt Nam cất cánh bay cao, qua nâng cao chất lợng phát triển đa dạng dịch vụ nâng cao uy tín thị trờng du lịch Việt Nam lòng bạn bè quôc tế Là sinh viên ngành du lịch thấy phải vận dụng kiến thức đà học vào thực tế nhằm góp phần nhỏ đa du lịch Việt Nam lên tâm cao trờng quốc tế Sau thời gian đợc ban giám hiệu nhà trờng khoa quản trị lữ hành hớng dẫn phân tới sở thực tập nhằm giúp cho sinh viên hiểu sát so với thực tế kiến thức đà học ghế nhà trờng Qua thời gian thực tập sở sinh viên đà hiểu thực tế qua thu lợm đợc kiến thức để bớc vào ngành du lịch cách vững vàng Cũng thời gian thực tập sở sinh viên đà tìm hiểu số vấn đề kinh doanh lữ hành hoạt động sở thực tập Dới mà sinh viên đà tìm hiểu taị sở thực tập Sinh viên mong đợt thực tập đà đáp ứng đợc phần nhu cầu học tập nghiên cứu sinh viên chuyên ngành lữ hành- hớng dẫn Tuy nhiên trình thực tập nh viết báo cáo không tránh khỏi sai sót , hạn chế định Nguyễn Thị Hơng Giang Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II Tôi xin trân trọng cảm ơn mong nhận đợc nhiều ý kiến đóng góp thầy cô giáo bạn học sinh , sinh viên giới thiệu chung công ty cp truyền thông du lịch tầm nhìn Quá trình hình thành phát triển đặc điểm công ty CP Truyền Thông Du Lịch Tầm Nhìn Mới Thành lập ngày 11 tháng 12 năm 2007 Tên công ty :Công Ty CP Truyền Thông Du Lịch Tầm Nhìn Mới Tên giao dịch nớc : New Vision Group Văn phòng :số 11 TT TT nhiệt đới Việt Nga, ngõ Tuổi Trẻ, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội Tel: 04.2.927.897 Fax: 04.726 3783 Email: info@tamnhinmoi.com.vn Website: www.tamnhinmoi.com.vn C¬ cÊu tỉ chóc cđa c«ng ty: Ban l·nh đạo: Tel: (+84) 04 2919945 Nguyễn Thị Hơng Giang Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II General Manager: Mr Giang (+84) 098 777 6767 Email: giang_nguyennhu@yahoo.com Chairman: Mr Thắng (+84) 0989 24 2468 Email: thangqlkh03@yahoo.com Vice – Chairman: Mr Dịng (+84) 0912 86 88 89 Phßng trun th«ng: Tel: (+84) 04 2919945 Fax: (+84) 04 7263783 Media Manager: Mrs Oanh (+84) 0985 26 5678 Email: thuyoanh85@gmail.com Mr Tuấn (+84) 09777 87 303 Email: tuannampr@yahoo.com Phßng Đào to tạo Tel: (+84) 04 2919945 Fax: (+84) 04 7263783 Education Manager: Mr Trung (+84) 0988 455 986 NguyÔn Thị Hơng Giang Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II E-mail: thanhtrung3005@yahoo.com Mr Toànn (+84) 091 565 9876 Email: toansophin_cp@yahoo.com Phòng Lữ Hành: Tel: (+84) 04 2927897 Fax: (+84) 04 7263783 Travel Manager: Ms Dung (+84) 0988 906 488 Email: thebestservicesonline@gmail.com Travel Deputy – Manager: Ms Hoànng Anh (+84) 0976 117 756 E-mail: ngoi_sao_bang_2007@yahoo.com lê tân văn phòng Tel: (+84) 04 2.927897 Fax: (+84) 04 7263783 Ms Phượng (+84) 0975 535 188 E-mail: chiaky1882004@yahoo.com Nguyễn Thị Hơng Giang Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II Đặc điểm kinh doanh: Kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế, môi giới, thơng mại tổ chức hội nghị, hội thảo, vận chuyển khách du lịch , đại lý vé máy bay, làm visa hộ chiếu Thời gian đầu thành lập công ty với số vốn thấp, lực lợng lao động hạn chế thời gian đầu thành lập công ty gặp nhiều khó khăn nhân viên phải khiêm nhiệm nhiều công việc khác nh : lễ tân, hớng dẫn , marketing, giai đoạn công ty gặp nhiều khó khăn Nhng thời gian ngắn hoạt động công ty đà tạo dựng đợc uy tín khách hàng, niềm tin đối tác nh doanh nghiệp nớc Theo thời gian công ty ngày lớn mạnh điều đợc thể qua tăng trởng công ty trình độ chuyên môn quy mô, quản lý lớn mạnh doanh thu lợi nhuận đặc biệt trình độ đội ngũ nhân viên không ngừng đợc nâng lên mở rộng theo thời gian Trải qua khoảng thời gian gần năm hoạt động đến công ty đà có đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ du lịch, đáp ứng khả nhu cầu du lịch cộng tác viên đông đảo Chức nhiệm vụ công ty Tổ chức tour du lịch nớc quốc tế, tổ chức kiện , dịch vụ vận chuyển , đại lý vé máy bay , visa chiÕu … H Du lịch nước: - Tổ chức chương trình du lịch thăm quan nghỉ mát, lễ hội, cuối tuần, dã ngoại cho doanh nghiệp, quan hành chính, trường hc Nguyễn Thị Hơng Giang Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II - Tổ chức Tour du lịch khởi hành hàng ngày thăm quan Hà Nội, Sapa, Hạ Long, Cát Bà, Huế, Ninh Bình, Chùa Hương, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Sài Gòn, Xuyên Việt dành cho khách lẻ ghép đồn - Tổ chức đón khách Việt Kiều thăm quê hương - Tổ chức chương trình du lịch sinh thái, xem chim, nghỉ dưỡng, biển, leo núi, xe đạp, môtô… - Tổ chức Tour Tuần Trăng Mật Du lịch nước ngoài: - Tổ chức chương trình du lịch kết hợp làm việc, tìm kiếm đối tác nước ngồi - Tổ chức chương trình du lịch kết hợp chữa bệnh, thẩm mỹ, thăm thân nước ngồi - Tổ chức chương trình du lịch nước ngồi Thái Lan, Trung Quốc, Hồng Kơng, Malaaysia, Singapore, Lào, Campuchia, Châu Âu, Châu Phi, Hoa Kỳ, Châu Úc… - Tổ chức chương trình du lịch khởi hành hàng ngày (số lượng khách bất kỳ, giá hợp lý, giao vé nhà) Tổ chức kiện – Quan hệ cơng chúng: Tổ chức trọn gói kiện - Tổ chức Hội tho, Hi Ngh v ngoi nc Nguyễn Thị Hơng Giang Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II - T chc L khai trương, động thổ, Lễ giới thiệu sản phẩm mới, Sự kiện… - Đặt phòng nghỉ, phòng hội nghị khách sạn nước - Dịch vụ xin visa, đón tiễn sân bay, tổ chức tham quan du lịch cho đại biểu - Tổ chức tiệc chiêu đãi, Gala Dinner… - Cho thuê người mẫu, Lễ tân, phiên dịch viên - Cho thuê Trang thiết bị kỹ thuật phục vụ Hội nghị máy chiếu, máy tính, máy in, quà tặng, máy photocopy tài liệu, hệ thống âm thanh, ánh sáng Cung cấp dịch vụ đơn lẻ cho kiện, đám cưới, hội nghị, hội thảo Cung cấp MC, PG, Hướng dẫn viên du lịch, nhân viên PR, nhân viên văn phòng Dịch vụ đặt tiệc chiêu đãi, kiện, họp báo, Lễ khai trương, động thổ Dịch vụ: Tư vấn du lịch miễn phí (qua điện thoại, email…) Đặt phòng khách sạn nước Quốc tế Dịch vụ cấp mới, gia hạn Hộ chiếu, visa Nguyễn Thị Hơng Giang Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II Đại lý vé máy bay cho hãng hàng không nước quốc tế Đại lý vé tàu thủy, tàu hỏa Cho thuê loại xe du lịch từ - 45 chỗ Tư vấn xúc tiến đầu tư thương mại, hỗ trợ doanh nghiệp Đào tạo: 1.Đào tạo kỹ MC, PG 2.Đào tạo kỹ HDV DL chuyên nghiệp Đào tạo nhân viên PR, nhân viên văn phịng…, C¬ cÊu tỉ chức công ty: Sơ đồ máy quản lý công ty: Công ty CP Truyền Thông Du Lịch Tầm Nhìn Mới đơn vị hạch toán du lịch, đợc tổ chức theo hình thức quản lý tập chung Trong thời kỳ đổi công ty không ngừng phát triển bứơc phát triển cải tiến máy quản lý phơng pháp làm việc , nâng cao trình độ cán công nhân viên nhờ máy công ty đợc tổ chức quy mô hiệu Sơ đồ máy công ty: Nguyễn Thị Hơng Giang Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II HĐQT Các bp tổng hợp Các bp nghiệp vụ DL T ài ch í nh k ế to án T h Þ tr ên g T ỉ ch øc h nh ch í nh Đi ề u h µ nh H ín g d É n C¸c bp hỗ trợ phát triển C hi nh án h đ ại di ệ n Độ i xe Ki nh an h kh ác Chức nhiệm vụ phận: Hội đồng quản trị: Là ngời trực tiếp điều hành công việc công ty nh : tôn tầm nhìn , chiến lợc , sách Bộ phận tài kế toán Chức : Đảm bảo công việc tài kế toán công ty Nhiệm vụ : - Tổ chức thực công văn tài kinh tế cđa doanh nghiƯp nh theo dâi ghi chÐp thu chi doanh nghiệp theo hệ Nguyễn Thị Hơng Giang 10 Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng Trờng cao đẳng du lịch Hà Nội Báo cáo thực tập lần II - Xác định mục tiêu: Công ty xác định cách nhanh chóng mở rộng quy mô kinh doanh thời gian ngắn Để đạt đợc mục đích công ty cần có sách maketing cụ thể nhằm phát triển hoạt động kinh doanh - Đối với thị trờng nội địa công ty tập chung phát triển thị trờng truyền thống, đồng thời mở rộng phạm vi sang tỉnh thành phố khác.Tăng cờng biện pháp nghiên cứu thị trờng , không dừng lại nghiên cứu thị trờng nớc mà mở rộng nớc , khảo sát tuyến điểm - Liên doanh , liên kết với khách sạn , công ty du lịch toàn quốc để việc giữ nhận khách đợc thuận lợi Hoạt động nghiên cứu thị trờng công ty Gồm hai phơng án: + Nghiên cứu nhu cầu khách du lịch + Nghiên cứu cung du lịch Các phơng pháp nghiên cứu - Phơng pháp nghiên cứu t liệu Công ty tiến hành cách thu thập tài liệu, thông tin cần thiết đối tợng khách tham quan, khai thác triệt để thông tin giúp công ty hiểu đợc đối tợng khách - Phơng pháp điều tra trực tiếp: Phơng pháp giúp cho công ty hiểu rõ cách xác , cụ thể chi tiết nhu cầu khách du lịch, nhằm lựa chon số phận mẫu khách du lịch sau sử dụng công phiÕu ®iỊu tra , pháng vÊn trùc tiÕp hay gián tiếp Phơng pháp nghiên vứu nhu cầu khách Nguyễn Thị Hơng Giang 20 Lớp K10A3 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khâch Sạn Nhà Hàng