Xây dựng giải pháp truyền thông online cho các dịch vụ truyền thông của công ty cp truyền thông số vdata tại thị trường hà nội

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Xây dựng giải pháp truyền thông online cho dịch vụ truyền thông công ty CP truyền thông số VDATA thị trường Hà Nội” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân em hướng dẫn TS Phạm Văn Tuấn khơng có chép người khác Nội dung chuyên đề sản phẩm trình nỗ lực học tập trường tìm hiểu cơng ty VDATA Các số liệu hoàn toàn trung thực, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nhà trường mơn có ván đề xảy i LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực viết chuyên đề em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp gia đình Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Phạm Văn Tuấn – giảng viên hướng dẫn dẫn dắt, giúp đỡ em suất q trình hồn thành chuyên đề Em xin cảm ơn trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Khoa Marketing công ty CP truyền thông số VDATA tạo điều kiện, giúp đỡ, chia sẻ tài liệu để tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Cảm ơn đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình thực tập công ty, em biết ơn bạn bè thành viên giá đình giúp đỡ, ủng hộ chỗ dựa tinh thần để em tập trung hoàn thành nghiên cứu ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ .ix PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Truyền thông Marketing 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing 1.1.2 Các công cụ truyền thông marketing .4 1.2 Truyền thông Marketing Online 1.2.1 Khái niệm truyền thông Marketing Online 1.2.2 Các công cụ truyền thông Marketing Online 1.2.3 Quy trình thực hoạt động truyền thơng marketing online 1.2.4 Lợi truyền thông marketing .10 1.2 Tổng quan thị trường ngành dịch vụ truyền thông 11 1.3.1 Đặc điểm thị trường ngành dịch vụ truyền thông 11 1.3.2 Vai trò ngành dịch vụ truyền thông 11 1.3.4 Khách hàng mục tiêu ngành .11 1.3.6 Thực trạng thách thức ngành 13 KẾT LUẬN CHƯƠNG 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SỐ VDATA .16 2.1 Tổng quan công ty cổ phần truyền thông số VDATA .16 2.1.1 Giới thiệu công ty VDATA 16 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh VDATA 17 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing 18 2.2.1 Thị trường mục tiêu VDATA .18 2.2.2 Chiến lược định vị VDATA .20 2.2.3 Thực trạng hoạt động Marketing Mix VDATA 21 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông online VDATA năm gần 26 iii 2.3.1 Mục tiêu truyền thông online 26 2.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông online công ty VDATA 28 Biểu đồ 2.1: Nguồn thông tin tiếp cận doanh nghiệp 28 Biểu đồ 2.2: Nhận biết thương hiệu 29 2.4 Hoạt động sử dụng công cụ truyền thông online 49 2.4.1 Ads .49 2.4.2 Email Marketing .49 2.4.3 Marketing tương tác: Seeding, SEO, SEM 49 2.4.4 Xúc tiến bán 49 2.4.5 Bán hàng cá nhân .50 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 CHƯƠNG XÂY DỰNG GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG ONLINE CHO SẢN PHẨM TỔNG ĐÀI IP CỦA CÔNG TY VDATA TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2020-2021 52 3.1 Mục tiêu truyền thông online giai đoạn 2020-2021 52 3.2 Giải pháp xây dựng thông điệp truyền thông giai đoạn 2020-2021 52 3.3 Giải pháp phát triển kênh, công cụ truyền thông online giai đoạn 2020-2021 .53 3.3.1 Xây dựng tảng tương tác facebook 53 3.3.2 Xây dựng kênh youtube VDATA 53 3.3.3 Quảng cáo trực tuyến trang digital .53 3.3.4 Tối ưu Website cơng ty xây dựng thêm website vệ tinh .53 3.3.5 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO, SEM 55 3.3.6 Email Marketing 55 3.3.7 Quan hệ công chúng 55 3.3.8 Xúc tiến bán .56 3.3.9 Bán hàng cá nhân 56 3.4 Kết hợp số hoạt động Marketing Mix khác 59 3.4.1 Giải pháp sản phẩm .59 3.4.2 Giải pháp giá 59 3.4.3 Giải pháp phân phối .60 3.5 Kiến nghị 60 3.5.1 Về người .60 iv 3.5.2 Về tài sở vật chất 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT SEO (Search Engine Optimisation): Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEM (Search Engine Marketing): Quảng cáo cơng cụ tìm kiếm KPI (Key Performance Indicators): Chỉ số đánh giá thực công việ Ads (Advertisement): Là dịch vụ quảng cáo trực tuyến hình thức quảng cáo trả tiền cho trang trực tuyến Fanpage: Là trang lập từ facebook để phục vụ mục đích riêng cá nhân hay tổ chức, công ty Email: Thư điện tử Blog: Nhật ký cá nhân Online vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các dạng truyền thông online Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 17 Bảng 3.1: KPI ngân sách cho giai đoạn 2020-2021 .58 vii DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1: Nguồn thông tin tiếp cận doanh nghiệp 28 Biểu đồ 2.2: Nhận biết thương hiệu 29 Biểu đồ 2.3: Sản phẩm sử dụng công ty 29 Biểu đồ 2.4: Thông điệp truyền thông khách hàng ấn tượng .30 Biểu đồ 2.5: Nhận xét content .30 Biểu đồ 2.6: Giao diện website công ty .31 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình thực truyền thơng Hình 2.1 : Giá dịch vụ gói tổng đài IP 22 Hình 2.2: Các gói cho th website 22 Hình 2.3 : Dịch vụ SEO riêng lẻ 23 Hình 2.4: Bảng giá Hosting 23 Hình 2.5: Bảng giá tên miền VN .23 Hình 2.6 Lượt truy cập thuonghieuweb.com quý IV/2019 24 Hình 2.7 Hiện trạng từ khóa trang web 25 Hình 2.8 : Cách bày trí website VDATA bắt mắt, ngắn gọn .33 Hình 2.9 : Khi bấm vào sản phẩm viết liên quan đến sản phẩm 33 Hình 2.10 : Bài viết tổng đài IP doanh nghiệp tatwngg tải website ngày 31/2/2018 34 Hình 2.11 : Bài viết fanpage VDATA đăng tải ngày 21/3/2018 với link dẫn sang website 35 Hình 2.12 : Hình mở đầu video Intro VDATA 35 Hình 2.13 : Đây viết fanpage chia sẻ sản phẩm VDATA cung cấp .39 Hình 2.14 : Những viết đầu tư fanpage 39 Hình 2.15 : Một viết Web đăng tải tháng 40 Hình 2.16 : Một viết Web đăng tải tháng 40 Hình 2.17 : Hình ảnh trang chủ Youtube VDATA 41 Hình 2.18 : Các video kênh Youtube VDATA tháng đầu năm 2019 41 Hình 2.19 : Các từ khóa tìm kiếm nhiều hiển thị liên quan tới VDATA(theo phân tích Alexa) 43 Hình 2.20 : Xếp hạng lượt truy cập trang web VDATA 44 ix PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Internet đời là một bước tiến lớn nhân loại trongviệc kết nối thơng tin tồn cầu Internet phát triển nhu cầu sử dụng internet lớn, lợi ích to lớn nguồn kiến thức khổng lồ mà internet mang lại có thể thỏa mãn vơ số nhu cầu người Các hoạt động học tập, giải trí, kinh doanh, sản xuất,… có hỗ trợ internet mà trở nên nhanh chóng hơn, tiện lợi đặc biệt tiết kiệm chi phí Bất kể đâu, mà online trang mạng xã hội hòa vào nhịp sống giới, chia sẻ thơng tin, giao lưu kết bạn “Cái khơng biết có google”, google ln nguồn cập nhật thơng tin đầy đủ nhanh chóng Với lợi ích to lớn internet thực thiếu việc kinh doanh doanh nghiệp Nền kinh tế giới chứng kiến phát triển mạnh mẽ công nghệ 4.0, phương tiện kỹ thuật số, phần mềm công nghệ thông tin Các doanh nghiệp áp dụng internet để phát triển kinh doanh cách mạnh mẽ thế? Marketing online câu trả lời cho tất Marketing online có ảnh hưởng lớn tới doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Trong năm năm trở lại đây, Việt Nam chứng kiến bùng nổ hình thức marketing trang mạng xã hội facebook, youtube, zalo, email, instagram, tiktok,…Marketing online cơng cụ để doanh nghiệp tiếp cận thị trường khách hàng mục tiêu cách nhanh chóng dễ dàng Marketing online đạt hiệu cao doanh nghiệp biết cách để truyền đạt thông tin tới khách hàng thông qua ngôn ngữ, hành động thương hiệu, sản phẩm để tác động đến nhận thức, nhu cầu khách hàng Đó tốn mà doanh nghiệp cần giải với hoạt động truyền thông online Truyền thông online q trình truyền tải thơng tin diễn internet Công ty cổ phần truyền thông số VDATA chuyên cung cấp giải pháp công nghệ phần mềm, giải pháp công nghệ thông tin tổng thể cho doanh nghiệp Trên tảng giúp doanh nghiệp giải tất vấn đề liên quan đến công nghệ phần mềm, VDATA cung cấp tất sản phẩm giúp cho doanh nghiệp vận hành đơn giản hợp lý, hiệu Vì tính đặc thù sản phẩm nên đa số khách hàng VDATA tìm tới qua kênh online thơng qua hoạt động truyền thông marketing online ... đưa giải pháp truyền thơng online? ?để tiếp cận khách hàng mục tiêu Đó lý tơi chọn đề tài ? ?Xây dựng giải pháp truyền thông online cho dịch vụ truyền thông công ty CP truyền thông số VDATA thị trường. .. 51 CHƯƠNG XÂY DỰNG GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG ONLINE CHO SẢN PHẨM TỔNG ĐÀI IP CỦA CÔNG TY VDATA TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2020-2021 52 3.1 Mục tiêu truyền thông online giai đoạn... truyền thông online công ty truyền thông số VDATA - Xây dựng giải pháp truyền thông online phù hợp với định hướng hoạt động công ty tương lai, tăng cường quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ