Văn hóa doanh nghiệp tại công ty cp truyền thông thủ đô

FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Trường Đại học FPT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CP TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ ể Ti u NGUYỄN TUẤN DŨNG lu FeMBA#19 ận ọc th iế tr ác m THÁNG 10, 2019 lê ni n FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Trường Đại học FPT BẢN LUẬN VĂN NÀY ĐƯỢC NỘP CHO VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH (FSB) (TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT) ể Ti BẢN LUẬN VĂN LÀ MỘT PHẦN BẮT BUỘC u TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH lu ận ọc th iế tr ác m THÁNG 10, 2019 lê ni n Phê duyệt Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Trường Đại học FPT Chủ nhiệm chương trình Tơi xác nhận luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn tốt nghiệp thuộc chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Chủ tịch Hội đồng Chúng tôi, ký tên xác nhận chúng tơi đọc tồn luận văn cơng nhận luận văn hồn tồn đáp ứng tiêu chuẩn luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh u ể Ti lu ận th iế tr PGS TS Vũ Hoàng Ngân ọc Giáo viên hướng dẫn ác m lê ni n Các thành viên Hội đồng (Xếp thứ tự tên theo bảng chữ cái) u ể Ti lu ận ọc th iế tr ác m lê ni n CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học kỳ chương trình đào tạo cấp khác Tơi xin cam kết thêm Luận văn nỗ lực cá nhân Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân Học viên Nguyễn Tuấn Dũng u ể Ti lu ận ọc th iế tr ác m lê ni n LỜI CẢM ƠN Để có Luận văn này, thân nhận giúp đỡ nhiệt tình quan tâm sâu sắc Nhà trường, thầy cơ, gia đình, bạn bè Nhân dịp hồn thành Luận văn, xin chân thành bày tỏ biết ơn đến thầy cô giáo trang bị cho kiến thức quý báu Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Cô giáo hướng dẫn: PGS, TS Vũ Hoàng Ngân, người trực tiếp giúp đỡ suốt thời gian qua, để tơi có hội trau dồi kiến thức, hồn thành tốt luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo cán bộ, công nhân viên Công ty CP Truyền thông Thủ Đô, nơi công tác, tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát thu thập số liệu, cung cấp đầy đủ thông tin, báo cáo; giúp đỡ, tạo điều kiện thời gian động viên tơi hồn thành khóa học Xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình động viên, giúp đỡ tơi hồn thành khóa học Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Học viên u ể Ti lu ận ọc th iế tr Nguyễn Tuấn Dũng ác m lê ni i n MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT .v DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC vi MỞ ĐẦU vii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các sách luận án giáo trình: 1.2 Những vấn đề đặt cần nghiên cứu: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 NỘI DUNG VÀ CÁC MÔ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 2.1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 2.1.2 Nội dung văn hóa doanh nghiệp 10 2.1.3 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 17 2.1.4 Quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 20 2.2 CÁC CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 21 2.2.1 Cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI 21 2.2.2 Cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp CHMA 23 2.2.3 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp Denison 24 2.2.4 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp SWOT .26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CP ể Ti TRUYỀN THÔNG THỦ ĐÔ 28 u 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần truyền thông Thủ đô (Thủ đô Media) 28 lu 3.1.1 Quá trình hình thành chức năng, nhiệm vụ 28 ận 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 3.1.3 Thành tựu đạt được : .31 tr th iế 3.2 Quá trình hình thành, phát triển nét đặc thù văn hóa doanh nghiệp Thủ Đơ Media .36 ọc 3.2.1 Sự hình thành q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Thủ Đô Media 36 m 3.2.3 Các biểu văn hóa doanh nghiệp Thủ Đô Media 40 ác 3.2.4 Chuẩn mực đạo đức người quản lý 42 lê ni ii n 3.2.5 Chuẩn mực đạo đức nhân viên .43 3.2.6 Nét đặc thù văn hóa doanh nghiệp Thủ Đơ Media vai trị kinh doanh .50 3.3 Kết khảo sát điều tra phân tích SWOT nhân tố văn hóa doanh nghiệp Thủ Đơ Media .51 3.3.1 Kết khảo sát điều tra nhận thức văn hóa doanh nghiệp Thủ Đô Media 51 3.3.2 Phân tích SWOT nhân tố văn hóa doanh nghiệp Thủ Đơ Media 54 3.4 So sánh văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Truyền Thông Việt Nam trước sau tái cấu trúc 55 Văn hóa doanh nghiệp Thủ Đơ Media cịn nhiều tồn 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI THỦ ĐƠ MEDIA .59 4.1 Nâng cao khả thích ứng 59 4.2 Cải thiện tính quán 60 4.3 Thiết lập hệ thống sứ mệnh rộng rãi công ty 60 4.4 Nâng cao mức độ tham gia nhân viên .61 KẾT LUẬN .62 TÀI LIỆU THAM KHẢO .63 PHỤ LỤC 65 u ể Ti lu ận ọc th iế tr ác m lê ni iii n DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 4.1 Cơ cấu tổ chức Thủ Đô Media 30 Bảng 4.2: Kết khảo sát mức ảnh hưởng nhân tố VHDN Thủ Đô Media 51 Hình 1.1 Sơ đồ cấp độ VHDN theo Edgar Henry Schein .1 Hình 1.2 Sơ đồ cấp độ VHDN Hình 4.1: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận Công ty 10 năm (2009-2018) 35 Hình 4.2 Logo slogan Thủ Đô Media 41 u ể Ti lu ận ọc th iế tr ác m lê ni iv n DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa DN Doanh nghiệp KTTT Kinh tế thị trường NXB Nhà xuất Thủ Đô media VHDN Văn hóa doanh nghiệp XHCN Xã hội chủ nghĩa XHCN Xã hội chủ nghĩa Công ty Truyền thông Thủ đô u ể Ti lu ận ọc th iế tr ác m lê ni v n hợp tác thành viên, điểm yếu tố “Đồng thuận” yếu tố quán đạt tới 4,00 Mặt khác, điểm yếu tố “Giá trị cốt lõi thấp so với tiêu chí khác dẫn đến tính quán trở nên thấp so với yếu tố khác Đối với cặp yếu tố “Sứ mệnh - Sự tham gia” Điểm trung bình yếu tố Sự tham gia cao yếu tố Sứ mệnh tới 0,5 Trong điểm yếu tố đánh giá Sứ mạng công ty bị đánh giá “Yếu” yếu tố Sự tham gia đạt mức trung bình, giá trị “Định hướng nhóm” đánh giá mạnh Điều chứng tỏ gắn bó nhân viên doanh nghiệp việc phát triển tồn cơng ty 3.3.2 Phân tích SWOT nhân tố văn hóa doanh nghiệp Thủ Đô Media Nhằm xâu chuỗi liệu thực trạng VHDN Thủ Đơ Media, phân tích khung lý thuyết SWOT để xét duyệt liệu cách hệ thống, logic, dễ hiểu hỗ trợ trực tiếp cho việc đề xuất giải pháp Cụ thể sau: Điểm mạnh (Strengths) - Có tảng VHDN vững có sắc riêng với đặc thù DN truyền thông - Xây dựng hệ thống truyền thông VHDN chuẩn hóa nội dung, tần suất cách thể ể Ti - Sở hữu hệ thống định chế VHDN hoàn chỉnh u lu Điểm yếu (Weaknesses) ận - Cịn có khoảng cách lớn nhận thức VHDN hành động chưa theo lý th iế tr tưởng VHDN người lao động - VHDN cịn mang tính hướng nội chưa đem đến cảm nhận rõ nét ảnh hưởng ọc đến khách hàng ác m - Lãnh đạo Thủ Đô Media coi linh hồn VHDN yếu tố thiếu bền vững Khi thay đổi hệ lãnh đạo biến động người lao lê ni n 54 động Thủ Đô Media Cơ hội (Opportunities) - Gia tăng nội lực mơi trường đồn kết, gắn bó, ổn định để phát triển - Tăng cường hệ thống nhận diện định vị thương hiệu tốt Thách thức (Threats) - Việc giữ gìn sắc đặc thù VHDN doanh nghiệp gặp khó khăn bối cảnh tồn cầu hóa - Thủ Đơ Media phát triển chủ yếu nội lực người Việt Nam, chưa theo kịp với tốc độ tồn cầu hóa 3.4 So sánh văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Truyền Thông Việt Nam trước sau tái cấu trúc Bảng so sánh Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam trước sau tái cấu trúc (2011 2019) ĐIỂM BÌNH QUÂN TIÊU ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ CHÍ 2011 2019 2,65 3,05 Yếu Yếu 2,85 3,48 Yếu Yếu Trung bình Yếu Định hướng chiến 3,725 lược Yếu Yếu 3,70 Trung bình Trung bình KHẢ NĂNG 4,25 3,97 Mạnh Trung bình hàng Tổ chức học tập ác m 3,775 Định hướng khách ọc 3,41 th iế 3,075 tr Trung bình 3,69 ận MẠNG lu SỨ u Hệ thống mục tiêu 2019 ể Ti Tầm nhìn 2011 lê ni n 55 Chủ động đổi 3,725 3,85 Trung bình Trung bình 3,92 3,84 Trung bình Trung bình Phân quyền 3,55 3,61 Yếu Yếu Định hướng nhóm 3,65 4,37 Yếu Mạnh Phát triển lực 3,1 3,73 Yếu Trung bình Trung bình 3,4 3,90 Yếu Trung bình Giá trị cốt lõi 3,1 3,56 Yếu Yếu Hợp tác hội nhập 3,7 3,73 Trung bình Trung bình Đồng thuận 3,17 4,00 Yếu Trung bình Trung bình 3,32 3,76 Yếu Trung bình THÍCH Trung bình ỨNG SỰ THAM GIA TÍNH NHẤT QUÁN Trên sở số liệu điều tra văn hóa doanh nghiệp Cơng ty vào năm 2011 năm 2019, nhóm nghiên cứu nhận thấy đưa số nhận xét sau: Đối với yếu tố Sứ mạng, điểm tiêu chí “Tầm nhìn” “Hệ thống mục tiêu” tăng lên đáng kể, xếp mức “Yếu” Đây dấu hiệu thành cơng văn hóa doanh nghiệp cơng ty q trình tái cấu trúc Tuy nhiên, tiêu chí “Định hướng chiến lược”của năm 2019 lại thấp năm 2011 Vì vậy, ban giám ể Ti đốc cần đưa biện pháp cụ thể để cải thiện tiêu chí u lu Nhìn chung, yếu tố “Khả thích ứng” doanh nghiệp đánh giá mức ận Trung bình, có giảm sút đơi chút ảnh hưởng tình hình kinh tế giới nói th iế tr chung tình hình kinh tế Việt Nam nói chung Trong tồn yếu tố đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty, yếu tố “Sự tham ọc gia” yếu tố “Tính quán” tăng mức độ đánh giá từ “Yếu” tới “Trung bình” ác Nam ngày trở nên mạnh m Điều khẳng định văn hố Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Việt lê ni n 56 Văn hóa doanh nghiệp Thủ Đơ Media cịn nhiều tồn Văn hóa doanh nghiệp phức hệ phải giải nhiều mối quan hệ cá nhân với cá nhân, cá nhân với lãnh đạo, cá nhân với DN, DN với khách hàng, DN với đối tác, DN với Nhà nước… chỉnh thể thống nhất, tảng tối ưu hóa sách, mục tiêu, quyền lợi trách nhiệm, v.v Trên diện rộng, VHDN Việt Nam cịn có hạn chế định mà Thủ Đô Media tất yếu chịu tác động theo Đó yếu tố mang tính chất dân tộc, chất lượng nguồn lao động thấp; tác phong làm việc thiếu chuyên nghiệp, chưa theo kịp môi trường sản xuất nghiêm khắc xác lĩnh vực cơng nghệ cao; tâm lý người lao động dễ dàng thỏa mãn đạt mục tiêu ngắn hạn mà không vươn tới đích đến dài hạn Trong tầng lớp lãnh đạo đặc biệt quan tâm xây dựng VHDN, người lao động cịn coi trọng xem trách nhiệm người đứng đầu Về biểu hữu hình: chế nhân Thủ Media chưa ổn định, phối hợp tổ chức với đơn vị liên quan nhiều bất cập gây khó khăn việc xây dựng hình ảnh Thủ Đô Media Chẳng hạn: logo Thủ Đô Media, profile đồng phục nhân viên không tương đồng, nét đặc trưng doanh nghiệp Mặt khác, phận nhân viên không thực mặc đồng phục, biểu ể Ti thiếu chuyên nghiệp, thiếu tôn trọng quy định chung tập thể, tiện u thể cá nhân, mà không nghĩ đến tác động xấu tới hình ảnh thương hiệu mắt lu tr động Cơng ty ận khách hàng Đó thiếu hụt nhận thức VHDN phận người lao th iế Về giá trị nhận thức vơ hình, khơng có giá trị hồn toàn ưu việt tốt tuyệt đối Việc sử dụng giá trị VHDN cần mềm dẻo, nhạy cảm người quản trị ọc gắn với hoàn cảnh bối cảnh; thực tế, Thủ Đô Media khơng thiếu ví ác m dụ coi cứng nhắc người quản lý lê ni n 57 Xuất phát từ tính hai mặt vấn đề: nét văn hóa đặc thù vốn Thủ Đô Media tôn vinh, số trường hợp khó khăn, bất cập Với tác phong kỷ luật quân đội vốn móng cho phát triển Thủ Đô Media; song với ngành cần sáng tạo, lĩnh vực kiện, việc áp dụng yếu tố văn hóa qn hoạt động kinh doanh Thủ Đô Media lại cần linh hoạt Một số hoạt động Thủ Đô Media chưa thực hội nhập; chưa tận dụng hết hội nguồn lực có Tóm lại, qua 13 năm xây dựng phát triển, Thủ Đô Media tạo dựng phát huy nét đặc thù VHDN Điều biểu qua biểu trưng trực quan giá trị tinh thần tảng; binh pháp quân thể triết lý kinh doanh tầm nhìn chiến lược; chiến thuật quân thể hoạt động kinh doanh Thủ Đơ Media Việc trì phát triển giá trị đặc thù tạo nên sắc văn hóa riêng Thủ Đơ Media, góp phần đưa Thủ Đơ Media trở thành Cơng ty lớn nước Tuy nhiên, bối cảnh mới, việc trì phát triển nét đặc thù VHDN Thủ Đơ Media đứng trước khó khăn, bất cập mới; địi hỏi phải tiếp tục có giải pháp đồng bộ, sáng tạo để phát triển bền vững thời kỳ hội nhập u ể Ti lu ận ọc th iế tr ác m lê ni n 58 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI THỦ ĐÔ MEDIA Xuất phát từ nhân tố chi phối đến phát triển VHDN; từ đặc điểm hình thành, phát triển nét đặc thù VHDN Thủ Đô Media; từ ưu bất cập trình phát huy nét đặc thù VHDN Thủ Đô Media 13 năm qua, trước yêu cầu phát triển môi trường mới; để phát huy điểm mạnh, hạn chế bất cập, tiếp tục trì phát triển VHDN Thủ Đơ Media tình hình mới, góp phần vào phát triển bền vững DN, cần nghiên cứu thực đồng số giải pháp chủ yếu sau đây: 4.1 Nâng cao khả thích ứng Cơng ty cần xây dựng chiến lược hành động cụ thể để đáp ứng biến động không ngừng thị trường công nghệ thông tin Việt Nam giới Tăng cường củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng Trước dự án mới, công ty nên tiến hành điều tra, lắng nghe nhu cầu khách hàng Thêm vào đó, Cơng ty ể Ti nên xây dựng chế độ hậu hợp lý nhằm tạo lòng tin người sử u lu dụng dịch vụ ận Đặt mục tiêu cụ thể tỷ lệ % tổng doanh thu từ sản phẩm Điều nhằm tr định hướng cho thành viên công ty biết họ cần phải làm gì? Làm th iế để đạt mục tiêu chung ọc Quản lý thời gian nguồn lực quan trọng đưa deadline cụ thể để ác m thành viên hồn thiện cơng việc cách tốt đảm bảo chất lượng tiến độ Hơn nữa, Công ty nên cân thời gian làm việc nhân viên với lê ni n 59 thời gian để nhân viên có hội giao lưu, trao đổi kinh nghiệm 4.2 Cải thiện tính qn Theo mơ hình Denison, yếu tố “Tính quán” công ty Cổ phần truyền thông Thủ Đơ bị đánh giá với số điểm thấp Chính thế, nhóm nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm cải thiện nâng cao điểm yếu tố doanh nghiệp: Xác định rõ giá trị cốt lõi cơng ty trì chúng cách tạo gắn kết thành viên cơng ty với giá trị Thêm vào đó, cơng ty đưa giá trị, tư tưởng văn hóa vào thành phần chương trình đào tạo thường xuyên Tuyển dụng nhân viên họ vào nghề, giúp nhân viên thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp qua hoạt động ngoại khóa, buổi hội thảo chun mơn, trao đổi nhân viên cũ với nhân viên Tăng cường mối quan hệ phịng ban cơng ty việc tổ chức thi, chương trình giải trí, vui chơi để nhân viên có hội giao lưu học hỏi Điều góp phần làm nâng cao mức độ đồng thuận khả giải bất đồng nảy sinh 4.3 Thiết lập hệ thống sứ mệnh rộng rãi công ty Sứ mệnh yếu tố quan trọng giúp nhân viên gắn bó với tổ chức ể Ti Đồng thời, định hướng rõ ràng cho nhân viên cơng việc Chính thế, doanh u nghiệp áp dụng số giải pháp sau: lu ận Xác lập triết lý kinh doanh thống lợi ích dài hạn ngắn hạn Để thành tr viên cơng ty thấm nhuần triết lý kinh doanh doanh nghiệp, ban th iế giám đốc cần đưa chiến lược thay đổi theo thời điểm, đặc biệt dung hịa mục tiêu thành viên cơng ty với sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược ọc tổ chức m ác Khuyến khích người tham gia vào định nghĩa định hướng lại sứ mệnh Ban giám lê ni n 60 đốc nên tạo hội cho nhân viên nói lên suy nghĩ định hướng họ công ty 4.4 Nâng cao mức độ tham gia nhân viên Trong yếu tố đánh giá cấu trúc doanh nghiệp công ty Cổ phần truyền thông Thủ Đô, yếu tố “Sự tham gia nhân viên” đánh giá cao Tuy nhiên, cơng ty cần có biện pháp nhằm nâng cao đóng góp nhân viên doanh nghiệp: Hệ thống thông tin cung cấp cho tất nhân viên doanh nghiệp Đồng thời, thông tin phục vụ định nên đưa từ lên Từ đó, nhân viên tự cảm thấy họ coi trọng lắng nghe Điều tạo động lực cho thành viên khơng ngừng làm việc để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Thực chiến lược phát triển nhân viên hình thức như: thưởng, thăng chức, vinh danh… Thêm vào đó, cơng ty nên mở hội học tập cho nhân viên nhằm nâng cao kiến thức chun mơn doanh nghiệp môi trường làm việc chuyên nghiệp khác u ể Ti lu ận ọc th iế tr ác m lê ni n 61 KẾT LUẬN Xây dựng phát triển VHDN nội dung hoạt động quản lý DN, góp phần đảm bảo cho DN có thương hiệu chiếm giữ tỷ lệ thị phần định thị trường Bất DN muốn tồn phát triển KTTT hội nhập quốc tế phải quan tâm đầu tư xây dựng phát triển VHDN, nét đặc thù VHDN DN Để phát triển VHDN, DN phải tác động vào nhân tố: phẩm chất người đứng đầu, triết lý kinh doanh DN, hệ thống nội quy, quy chế, quy định, quy trình quản lý việc chấp hành yếu tố người lao động; chiến lược quảng bá hình ảnh DN thái độ, tính chun nghiệp người lao động DN quan hệ với đối tác, khách hàng Trải qua 13 năm xây dựng phát triển, Thủ Đô Media tạo dựng phát huy nét đặc thù VHDN Điều biểu qua biểu trưng trực quan giá trị tinh thần tảng; binh pháp quân thể triết lý kinh doanh tầm nhìn chiến lược Việc trì phát triển giá trị đặc thù tạo nên sắc văn hóa riêng Thủ Đơ Media, góp phần đưa Thủ Đô Media trở thành Công ty lớn nước Tuy nhiên, bối cảnh nay, việc trì phát triển nét đặc thù VHDN Thủ Đơ Media đứng trước khó khăn, bất cập ể Ti Tương lai đặt nhiều thách thức cho nhân tố VHDN Thủ Đô Media u lu Với đặc trưng tính kỷ luật, chấp hành mệnh lệnh, nhiệt huyết công việc, VHDN ận Thủ Đô Media đáp ứng yêu cầu cho mục đích phát th iế tr triển khách hàng, tăng trưởng doanh thu nóng Để có hệ giá trị VHDN đại phù hợp KTTT, xu hội nhập, Cơng ty cần áp dụng đồng nhóm giải pháp chủ yếu ọc nêu trên./ ác m lê ni n 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Lê Anh, 2013 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt http://nguyenbatung.com/chia-se/doanh-nghiep-kinh-doanh/xay-dung-van- hoa-doanhnghiep-viet-nam/.[Ngày truy cập: 20 tháng 11 năm 2013] Bộ Thông tin Truyền thông, 2013 Sách trắng công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Nguyễn Văn Dung cộng sự, 2010 Văn hóa tổ chức lãnh đạo Hà Nội: Nhà xuất Giao Thông Vận Tải Đảng Cộng sản Việt Nam, 2011 Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI,.Hà Nội: Nhà xuất CTQG Đỗ Thị Phi Hoài, 2009 Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội:Nhà xuất Tài Chính Trần Thị Huyền, 2013 Duy trì phát triển VHDN Thủ Đô Media để phát triển bền vững hội nhập quốc tế Hà Nội: Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Mijnd Hujier, 2008 Lợi văn hóa - The cultural advantage Hồ Chí Minh: Nhà ể Ti xuất Trẻ u Dương Thị Liễu, 2011 Giáo trình văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại lu ận học Kinh tế quốc dân tr Lưu Thị Tuyết Nga, 2012 VHDN công ty cổ phần xuất nhập lâm thủy sản th iế Bến Tre Hồ Chí Minh Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế 10 Trần Hữu Quang Nguyễn Cơng Thắng, 2007 Văn hố kinh doanh góc ọc nhìn Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ m ác 11 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh VHDN Hà Nội: Nhà xuất lê ni n 63 Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Đỗ Thị Thanh Tâm, 2006 Xây dựng VHDN cho doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế Hồ Chí Minh: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế 13 Ngô Quang Thuật, Xây dựng thay đổi văn hóa doanh nghiệp, http://www.thuvien.cuatoi.net/sach-viet/chitiet/xem/7195/xay-dung-va-thay-doi-vanhoa-doanh-nghiep-ngo-quang-thuat-109-trang.html [Ngày truy cập: 20 tháng 11 năm 2013] 14 Nguyễn Đại Phước Tiên, 2010 Nghiên cứu yếu tố văn hóa cơng ty có ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hồ Chí Minh: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế 15 Trương Vũ Tuấn Tú, 2010 Văn hóa kinh doanh Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Thực trạng số giải pháp hồn thiện đến năm 2020 Hồ Chí Minh: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, thành phố 16 Phan Quốc Việt Nguyễn Huy Hồng, 2013 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Yếu tố định trường tồn doanh nghiệp.www.vnpost.vn .[Ngày truy cập: 20 tháng 11 năm 2013] ể Ti 17 Trần Quốc Vượng, 2003 Văn hóa Việt Nam, tìm tịi uy ngẫm Hà Nội: Nhà xuất u lu Văn học ận 18 Trường doanh nhân Pace (trích Theo Harvard Business Review) tr doanh-nghiep?term_taxonomy_id=31 th iế https://www.pace.edu.vn/so-tay-doanh-tri/ChiTiet/1184/6-yeu-to-tao-nen-van-hoa- ọc 19 PGS – TS Vũ Hoàng Ngân, 2009, Sách “Xây dựng Phát triển nhóm làm việc”, m Trường Cán Phụ nữ Trung Ương, Chương trình Đào tạo quản trị doanh nghiệp, ác Nhà Xuất Phụ nữ lê ni n 64 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI  1.1 Anh/Chị chia sẻ tầm nhìn tổ chức tương lai 1.2 Lãnh đạo có quan điểm dài hạn 1.3 Tầm nhìn dài hạn thường KHƠNG bị ảnh hưởng tư tưởng ngắn hạn 1.4 Tầm nhìn tạo hứng thú động lực cho Anh/Chị 1.5 Những yêu cầu ngắn hạn hồn thành mà KHƠNG ảnh hưởng đến tầm nhìn dài hạn 2.2 Lãnh đạo đạt mục tiêu đầy tham vọng thực tế 2.3 Lãnh đạo công khai mục tiêu cần phải đạt đến 2.4 Công ty thường hoạt động theo mục tiêu định 2.5 Anh/Chị biết cần phải làm để đạt thành công sau 3.1 Công ty có mục đích định hướng dài hạn 3.2 Chiến lược Công ty dẫn dắt tổ chức khác thay đổi cách lu thức cạnh tranh ngành u ể Ti 2.1 Anh/Chị đồng ý mục tiêu cơng ty th iế 3.4 Cơng ty có chiến lược rõ ràng cho tương lai tr hướng cho công việc ận 3.3 Công ty có sứ mệnh rõ ràng, sứ mệnh ý nghĩa định 5 4.1 Những ý kiến phản hồi từ khách hàng thường dẫn đến 3.5 Định hướng chiến lược tổ chức rõ ràng với Anh/Chị ọc ác m lê ni n 65 thay đổi 4.2 Khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến định tổ chức 4.3 Anh/Chị hiểu rõ khách hàng muốn cần 4.4 Các định Công ty thường ý đến sở thích khách hàng 4.5 Cơng ty khuyến khích nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng 5.1 Công ty coi thất bại hội để học tập tiến 5.2 Tính sáng tạo mạo hiểm khuyến khích ghi nhận 5.3 Công ty thường xuyên tổng kết truyền đạt học kinh nghiệm cho nhân viên 5.4 Học tập mục tiêu quan trọng công việc hàng ngày 5.5 Anh/Chị biết công việc phận khác 6.1 Cách thức làm việc linh hoạt dễ dàng thay đổi 6.2 Công ty phản ứng tốt đối thủ cạnh tranh thay đổi môi trường kinh doanh ể Ti 6.3 Những cách làm việc tiến chấp nhận 5 6.5 Các phận khác tổ chức thường hợp tác với để u lu 6.4 Những nỗ lực thay đổi thường KHÔNG vấp phải chống đối ận th iế 7.1 Anh/Chị có mức độ tham gia vào công việc cao tr tạo thay đổi 7.2 Các định thường cấp quản lí có thơng tin 5 ác 7.3 Thông tin chia sẻ rộng rãi tổ chức Anh/Chị có m tốt ọc lê ni n 66 thông tin cần thiết 7.4 Anh/Chị tin Anh/Chị có ảnh hưởng lớn tổ chức 7.5 Anh/Chị tham gia vào việc lập kế hoạch kinh doanh nhiều cấp độ 8.1 Cơng ty khuyến khích phận khác hợp tác với 8.2 Mọi người làm việc với đội 8.3 Cơng việc hồn thành dựa nỗ lực nhóm dựa vào cấp bậc 8.4 Tổ chức ưu tiên xây dựng nhóm 8.5 Anh/Chị thấy mối quan hệ công việc Anh/Chị với mục tiêu tổ chức 9.1 Anh/Chị trao quyền nên tự hành động 9.2 Năng lực Anh/Chị cải thiện thường xuyên 9.3 Công tyliên tục đầu tư vào phát triển kĩ nhân viên 9.4 Năng lực nhân viên coi nguồn lực quan trọng lợi cạnh tranh 9.5 Vấn đề thường nảy sinh nhân viên KHƠNG có kĩ cần u ể Ti thiết để giải công việc lu 10.1 Các nhà lãnh đạo quản lí hành động theo điều họ nói ận với nhân viên 5 th iế tr 10.2 Tổ chức có phong cách quản lí riêng biệt 10.3 Có hệ thống giá trị rõ ràng quán chi phối cách thức ọc kinh doanh tổ chức 5 ác m 10.4 Anh/Chị KHƠNG gặp khó khăn thực cơng việc lê ni n 67 dù KHƠNG quan tâm đến giá trị cốt lõi 10.5 Có quy tắc đạo đức quy định hành động thành viên tổ chức cho họ cách thức hành động đắn 11.1 Phương thức kinh doanh Công ty quán đốn trước 11.2 Nhân viên phận khác tổ chức chia sẻ viễn cảnh chung 11.3 Các phận khác tổ chức dễ dàng hợp tác với kế hoạch 11.4 Anh/Chị phối hợp tốt với đồng nghiệp phận khác 11.5 Các mục tiêu cấp bậc khác tổ chức có liên kết với 12.1 Khi có bất đồng ý kiến, tổ chức cố gắng tìm cách giải bất đồng 12.2 Cơng ty có văn hoá mạnh 12.3 Tổ chức dễ dàng đạt đến đồng thuận kể vấn đề khó khăn ể Ti 12.4 Tổ chức KHƠNG gặp khó khăn để đạt đồng thuận u vấn đề quan trọng lu ận 12.5 Thành viên tổ chức đồng thuận cách thức làm việc ọc th iế tr Xin Anh/Chị vui lịng cho biết thêm thơng tin Họ tên:…………………………………………… Phịng ban:……………………………………… Vị trí:…………………………………………… Tơi xin cám ơn nhiều trợ giúp Anh/Chị! ác m lê ni n 68