Hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại công ty cổ phần du lịch và thương mại thanh xuân

Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư lực – K6 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG I Khái niệm nội dung quản lý nhân Khái niệm quản lý nhân Nội dung chủ yếu quản lý nhân II 2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 2.2 Phân tích công việc .6 2.3 Tuyển dụng nhân 2.4 Bố trí sử dụng nhân lực 2.5 Đánh giá thực công việc 2.6 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.7 Thù lao lao động Vai trò quản lý nhân tổ chức 10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI THANH XN .11 Cơng tác phân tích công việc 11 1.1 Bản mô tả công việc 11 1.2 Bản yêu cầu công việc với người thực .13 1.3 Bản tiêu chuẩn thực công việc 14 Công tác đào tạo phát triển nhân viên 15 2.1 Đào tạo bồi dưỡng nhân viên trình độ chuyên môn 16 2.2 Đào tạo bồi dưỡng nhân viên trình độ ngoại ngữ 18 2.3 Vấn đề đào tạo trình độ quản lý cho nhân viên Công ty 19 Báo thực tập cáo T rang Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư lực – K6 Công tác đánh giá thực công việc 21 Công tác thù lao lao động 24 III 4.1 Công tác trả công, trả lương cho nhân viên 24 4.2 Chế độ tiền thưởng 28 4.3 Các chương trình phúc lợi 31 Vấn đề thực pháp luật lao động .36 Nhận xét chung 38 Những mặt Công ty làm .38 Một số tồn cần khắc phục 39 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HƠN NỮA CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI THANH XUÂN 41 I Nguyên nhân tồn 41 II Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Thanh Xuân .42 Đối với cơng tác phân tích cơng việc .42 Công tác đào tạo phát triển nhân viên 46 2.1 Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên 47 2.2 Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên 49 2.3 Đào tạo nâng cao trình độ quản lý cho cán Công ty 49 Công tác đánh giá thực công việc 50 Công tác trả công, trả lương .50 Về vấn đề bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế .52 KẾT LUẬN 53 Báo thực tập cáo T rang Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư lực – K6 LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại ngày nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ vấn đề nghiên cứu sử dụng nguồn nhân lực cho có hiệu đặt tổ chức, doanh nghiệp Trong tất nhiệm vụ Quản trị, quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người Quản lý nhân đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp tổ chức tồn phát triển thị trường Tầm quan trọng quản lý nhân tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Bất kỳ tổ chức biêt sử dụng khai thác tốt nguồn nhân lực hoạt động kinh tế nói chung hoạt động khác nói riêng đạt hiệu cao Đối với doanh nghiệp thị trường điều góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng khả khả chất lượng sản phẩm chất lượng nguồn nhân lực, đem lại nhiều thành công, tạo dựng uy tín hình ảnh Cơng ty thị trường Trong trình thực tập Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Thanh Xuân, nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản lý nhân sự phát triển Cơng ty, em chọn chun đề: “Hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Thanh Xuân” Báo thực tập cáo T rang Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư lực – K6 Mục tiêu chuyên đề tìm hiểu thực trạng cơng tác quản lý nhân Công ty thông qua hoạt động như: phân tích cơng việc, đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá thực công việc nhân viên, công tác thù lao lao động vấn đề thực pháp luật lao động Qua đưa số giải pháp khuyến nghị nhằm thực tốt hoạt động để công tác quản lý nhân đạt hiệu tốt Kết nghiên cứu chuyên đề trình bày theo chương:  Chương 1: Cơ sở lý luận chung  Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Thanh Xuân  Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Thanh Xuân Qua thời gian thực tập Công ty, với kinh nghiệm cịn hạn chế, bước đầu tiếp cận với cơng việc, báo cáo em khơng tránh khỏi số thiếu sót, em mong nhận góp ý cô giáo Nguyễn Vân Điềm, thầy cô khoa Kinh tế lao động Dân số anh chị Ban lãnh đạo Công ty viết Em xin chân thành cảm ơn Báo thực tập cáo T rang Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư lực – K6 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG I Khái niệm nội dung quản lý nhân Khái niệm quản lý nhân Trong tất nhiệm vụ Quản trị, quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người Cho đến nay, có nhiều cách hiểu khác quản lý nhân Với tư cách chức quản trị tổ chức quản lý nhân bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa nhân sự), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm quản lý nhân sự, ta cịn hiểu quản lý nhân việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thơng qua tổ chức Tuy nhiên, dù góc độ mặt tổng qt, ta định nghĩa sau: Quản lý nhân tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Nội dung chủ yếu quản lý nhân Hoạt động sản xuất – kinh doanh ngày đặt cho quản trị nhân lực nhiều vấn đề cần giải Do vậy, phân chia hoạt động chủ yếu quản lý nhân theo nội dung sau: Báo thực tập cáo T rang Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư 2.1 lực – K6 Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực nội dung quan trọng công tác quản lý nhân Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phác thảo kế hoạch tổng thể nhu cầu nhân cần thiết cho doanh nghiệp tương lai Công tác hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm nội dung chủ yếu sau:  Xác định nhu cầu lao động (tăng hay giảm) thời kỳ kinh doanh doanh nghiệp Trong cần dự kiến nhu cầu chức danh, chất lượng, chế độ đãi ngộ, trách nhiệm, khả phát triển (nếu có) chức danh  Đề sách kế hoạch đáp ứng nhu cầu lao động dự kiến, ý xác định nguồn cung ứng nhân khả thuyên chuyển nhân cần thiết  Xây dựng biện pháp nhằm khắc phục tình trạng thừa thiếu lao động xảy Trên thực tế, nhu cầu thị trường luôn biến động ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện, nguồn nhân lực tổ chức lại có hạn trình độ quản lý, chun mơn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, Vấn đề đặt cho công tác hoạch định nguồn nhân lực phải có tầm nhìn chiến lược việc hoạch định nguồn nhân lực cho đáp ứng nhu cầu nhân lực cho tổ chức tương lai 2.2 Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất cơng việc Đó việc nghiên Báo thực tập cáo T rang Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư lực – K6 cứu công việc để làm rõ: công việc cụ thể, người lao động có nhiệm vụ, trách nhiệm gì, họ thực hoạt động nào, phải thưc thực nào, máy móc thiết bị công cụ sử dụng, điều kiện làm việc, yêu cầu kiến thức, kỹ khả mà người lao động cần phải có để thực cơng việc Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng qua đó, người quản lý xác định kỳ vọng người lao động làm cho họ hiểu kỳ vọng đó, qua hiểu nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm cơng việc Đồng thời, phân tích cơng việc điều kiện để thực hoạt động quản lý nguồn nhân lực đắn có hiệu thơng qua việc giúp cho người quản lý đưa định nhân tuyển dụng, đề bạt, thù lao, dựa tiêu thức liên quan đến công việc Kết phân tích cơng việc Bản mơ tả cơng việc, Bản xác định yêu cầu công việc người thực hiện, Bản tiêu chuẩn thực công việc Các văn công cụ đắc lực quản lý nhân tổ chức Trong xu chung ngày nay, công tác quản lý nhân ngày phải tuân thủ yêu cầu luật pháp quyền bình đẳng người lao động, phân tích cơng việc ngày trở thành phận quan trọng tổ chức, doanh nghiệp 2.3 Tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân dự tổ chức trình thu hút nhân lực từ nguồn khác cho vị trí cơng việc trống lựa chọn người tốt cho vị trí cơng việc trống Tuyển dụng nhân vào gồm hai trình: Tuyển mộ tuyển chọn Báo thực tập cáo T rang Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư lực – K6 Tuyển dụng nhân điều kiện quan trọng nhóm hoạt động quan trọng hàng đầu để giúp doanh nghiệp thực mục tiêu sản xuất kinh doanh Nó khâu giúp doanh nghiệp thực người, việc, thời điểm cần, giúp doanh nghiệp hạn chế chi phí rủi ro kinh doanh như: phải tuyển mới, sa thải, bạn hàng, Tuyển dụng nhân tạo điều kiện để thực hoạt động quan trị nhân lực khác, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu đảm bảo tính thống phương án nguồn nhân lực, đồng thời thúc đẩy phát triển văn hóa tổ chức ngày lành mạnh Yêu cầu tuyển dụng phải gắn với mục tiêu tổ chức, dựa vào kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển người đáp ứng yêu cầu cơng việc, có kỷ luật, trung thực mong muốn đảm nhận cơng việc 2.4 Bố trí sử dụng nhân lực Nếu nỗ lực công tác tuyển dụng nhân tạo cho tổ chức đội ngũ lao động có khả thích ứng với nhiệm vụ tốt bố trí sử dụng lao động thực bước quản lý nhân Bố trí sử dụng lao động nhằm mục đích nâng cao suất lao động, chất lượng công việc, phát huy lực, sở trường người lao động, tạo động tâm lý làm việc tốt cho nhân viên Bố trí sử dụng nhân lực bao gồm: Các hoạt động định hướng cho nhân viên mới, bố trí lại lao động thông qua thuyên chuyển, đề bạt xuống chức (còn gọi biên chế nội bộ) Tổ chức động viên đóng góp người lao động mức cao q trình bố trí nhân lực thực có chủ định hợp lý Do vậy, đòi hỏi nhà quản trị nhân phải có cách thức tổ chức, xếp, điều chỉnh lao động cách hợp lý, khoa học để sử dụng cho có hiệu Báo thực tập cáo T rang Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư 2.5 lực – K6 Đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc công tác quan trọng nhằm đưa nhận xét, đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên thời kỳ định (tháng, quí, năm) Thông qua đánh giá kết thực công việc cá nhân xác định mức độ nỗ lực nhân viên nhiệm vụ giao mức độ cố gắng họ cơng việc để sở đó, doanh nghiệp đưa định cụ thể khen thưởng, kỷ luật, đề bạt hay thuyên chuyển, Công tác đánh giá có ý nghĩa quan trọng phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp người lao động tổ chức Các mục tiêu mà đánh giá thực cơng việc phục vụ qui hai mục tiêu là: Cải tiến thực công việc người lao động giúp cho người quản lý đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, thù lao, thăng tiến, kỷ luật 2.6 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển hiểu tất hoạt động có tổ chức diễn khoảng thời gian xác định nhằm thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Đào tạo phát triển chia làm hoạt động chính: hoạt động đào tạo, hoạt động giáo dục hoạt động phát triển Mục đích đào tạo phát triển giúp cho người lao động thực cơng việc có hiệu hơn, sở nâng cao hiệu thực cơng việc tổ chức, đồng thời giúp tổ chức tận dụng tối đa nguồn nhân lực tại, làm tăng trung thành người lao động với tổ chức Đào tạo phát triển giúp cho người lao động thực cơng việc có hiệu hơn, giảm bớt số chi phí q trình thực cơng việc, qua tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Báo thực tập cáo T rang Lớp Quản trị Nhân Nguyễn Thị Diệu Thư 2.7 lực – K6 Thù lao lao động Thù lao lao động hiểu quyền lợi mà người lao động nhận thông qua quan hệ thuê mướn họ với tổ chức Thù lao tồn dạng trả trực tiếp (nhận hàng tháng, quí) trả gián tiếp sau trình (1 năm/ lần) Cơ cấu thù lao lao động bao gồm thành phần chính: Thù lao bản, khuyến khích, phúc lợi Ngoài ba thành phần, hiểu theo nghĩa rộng thù lao lao động cịn gồm yếu tố mang tính phi tài chính, yếu tố thuộc nội dung công việc môi trường làm việc Thù lao có ảnh hưởng lớn đến lựa chọn cơng việc, tình hình thực cơng việc người lao động chất lượng sản phẩm, hiệu hoạt động tổ chức Mục tiêu thù lao lao động thu hút người lao động giỏi phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức, gìn giữ động viên họ thực công việc tốt Khi đưa định thù lao, cần phải xem xét đồng thời số mục tiêu cần thiết để công tác thù lao lao động công bằng, thỏa đáng, đảm bảo hiệu hiệu suất II Vai trò quản lý nhân tổ chức Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục tiêu Quản lý nhân nhằm củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng lao động cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đặt Quản lý nhân giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người lao động đóng góp sức lực cho tổ chức, đồng thời tạo hội để phát triển khơng ngừng thân người lao động Vì vậy, thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Báo thực tập cáo T rang 10