Hoàn thiện công tác quản trị marketing tại cụng ty tnhh thương mại và sản xuất nội thất hà vũ

Luận văn TN: Hồn thiện cơng tác Quản trÞ Marketing Công ty nội thất Hà Vũ I II I 2.1 2.2 2.3 2.4 ii 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 5.3 Mục lục Lời nói đầu Chơng I: Một số lý luận quản lý quản trị marketing Một số vấn đề quản lý Khái niệm Các nguyên tắc quản lý Nội dung quản lý kinh tế Phơng pháp quản lý Quản trị Marketing Khái niệm Marketing Vai trò Marketing Quá trình quản trị marketing Chơng II: Thực trạng công tác quản trị marketing công ty TNHH TM & SX nội thất hà Vũ Cơ cấu tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh cđa c«ng ty TNHH TM & SX néi thÊt hà vũ Cơ cấu tổ chức công ty công ty nội thất Hà Vũ Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nội thất Hà Vũ Nguyên liệu để sản xuất sản phẩm Quy trình sản xuất sản phẩm Hoạt động kinh doanh công ty Các mặt quản lý công ty Thực trạng công tác quản trị marketing công ty nội thất hà vũ Thị trờng đồ gỗ nội thất nớc nớc Thị trờng đồ gỗ nội thất nớc Thị trờng đồ gỗ nội thất nớc Các sách hàng hóa công ty nội thất Hà Vũ Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị hàng hóa Phân loại hàng hóa Các sách nhÃn hiệu hàng hóa Chính sách bao gói dịch vụ hàng hóa Chính sách chủng loại danh mục hàng hóa Thiết kế marketing sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm Các sách giá công ty nội thất Hà Vũ Xác định mức giá bán Xác định mục tiêu định giá Tìm kiếm tiềm hạ thấp giá thành Các chiến lợc giá Các chiến lợc điều chỉnh mức giá Các sách phân phối sản phẩm công ty nội thất Hà Vũ Vai trò trung gian thơng mại- thành viên kênh Chức thành viên kênh phân phối Cấu trúc tổ chức kênh Lựa chọn quản lý kênh phân phối Các định phân phối vật chất Các sách xúc tiến hỗn hợp Các yếu tố ảnh hởng đến việc lựa chọn phối hợp xúc tiến Các bớc thực hoạt động xúc tiến hỗn hợp Những định liên quan đến công cụ xúc tiến Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ 6 6 10 17 18 18 19 19 30 30 30 32 32 36 38 38 44 44 44 45 45 45 46 46 48 48 49 50 51 51 51 52 52 53 53 53 53 54 54 55 55 55 56 57 Luận văn TN: Hồn thiện cơng tác Quản trÞ Marketing Công ty nội thất Hà Vũ I II Phân tích khả thị trờng Lựa chọn thị trờng mục tiêu Kết đạt đợc từ chiến lợc marketing công ty nội thất Hà Vũ Chơng III: Một số giảI pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing công ty TNHH TM & SX nội thất hà vũ Định hớng phát triển công ty nội thất hà vũ Ưu điểm công ty Nhợc điểm Hớng phát triển công ty Một số giảI pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing công ty TNHH TM & SX nội thất hà vũ Lập kế hoạch marketing Tổ chức marketing Kiểm tra marketing Quản lý sản phẩm Kế hoạch hóa sản phẩm Quản lý phân phối sản phẩm Quản lý giá Hoàn thiện mặt quản lý khác công ty nội thất Hà Vũ Kết luận Tài liệu tham kh¶o ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài Marketing đại bao gồm tất suy nghĩ, tính tốn hoạt động nhà kinh doanh sản xuất tiêu thụ dịch vụ sau bán hàng Ở nước ta nay, điều quan trọng làm cho người lãnh đạo doanh nghiệp hiểu marketing vừa khoa học vừa nghệ thuật kinh doanh nhằm làm cho sản xuất kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường theo triết lý marketing không phạm sai lầm q đề cao vơ lý vai trị chức marketing Điều cần nhấn mạnh kinh tế nước ta vận hành theo chế thị trường phịng kinh doanh, phịng marketing doanh nghiệp coi phận chủ yếu máy điều hành doanh nghiệp Từ vị trí quan trọng marketing việc quản lý cơng tác marketing doanh nghiệp vấn đề rt nhiu doanh nghip quan tõm Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ 58 59 61 65 65 65 66 66 67 67 69 69 70 71 72 76 76 79 80 Luận văn TN: Hồn thiện cơng tác Quản trÞ Marketing Cơng ty nội thất Hà Vũ Không doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam đường chuyên nghiệp hoá phận trình độ nhà quản lý cần phải cao Những giáo trình, tài liệu marketing tư liệu quý báu cho nhà lãnh đạo, Xuất phát từ thực trạng vấn đề, đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị marketing công ty TNHH thương mại sản xuất nội thất Hà Vũ “ có ý nghĩa quan trọng trước mắt cần thiết Cơng ty em làm việc Mục đích nghiên cứu đề tài: - Nghiên cứu vấn đề lý luận marketing công tác quản trị marketing - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị marketing công ty TNHH thương mại sản xuất nội thất Hà Vũ - Kiến nghị số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị marketing cơng ty nội th ất Hà Vũ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Công ty TNHH thương mại sản xuất nội thất Hà Vũ công ty thành lập nên nội dung chủ yếu đề tài xây dựng hồn thiện cơng tác quản trị marketing doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu vật biện chứng, vật lịch sử, phân tích, thống kê, so sánh Kết cấu khoá luận Chương I: Một số lý luận vấn đề quản lý quản trị marketing Chương II: Thực trạng công tác quản trị marketing công ty TNHH Thương mại sản xuất nội thất Hà Vũ Chương III : M ột số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị marketing công ty TNHH Thương mại v sn xut ni tht H V Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Luận văn TN: Hồn thiện cơng tác Quản trÞ Marketing ti Cụng ty ni tht H V Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Luận văn TN: Hồn thiện cơng tác Quản trÞ Marketing Cơng ty nội thất Hà Vũ Ch¬ng I: MéT Số Lý LUậN Về QUảN Lý Và QUảN TRị MARKETING I số vấn đề quản lý 1.Khỏi nim: Quản lý kinh tế tác động chủ thể quản lý đối tượng quản lý Trong chủ thể quản lý tổ chức cá nhân, nhà quản lý cấp trên, đối tượng quản lý hay gọi khách thể quản lý tổ chức, cá nhân, nhà quản lý cấp dưới, tập thể, cá nhân người lao động Sự tác động mối quan hệ quản lý mang tính hai chiều thực thơng qua hoạt động tổ chức, lãnh đạo, lập kế hoạch, kiểm tra điều chỉnh Chủ thể quản lý đối tượng quản lý cấu thành hệ thống quản lý Một kinh tế hay doanh nghiệp xem hệ thống với hai phân hệ chủ yếu: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Trong nhiều trường hợp phân hệ coi hệ thống phức tạp Quản lý kinh tế trình lựa chọn thiết kế chức năng, nguyên tắc, phương pháp, chế, công cụ, cấu tổ chức bảo đảm nguồn lực thông tin, vặt chất cho định quản lý thực thi Mục tiêu quản lý kinh tế huy động tối đa nguồn lực, mà trước hết nguồn lực lao động sử dụng hiệu để phát triển kinh tế phục vụ lợi ích người Các nguyên tắc quản lý: Các nguyên tắc quản lý quy tắc chủ đạo tiêu chuẩn hành vi mà nhà quản lý phải tuân thủ trình quản lý Trên sở địi hỏi tổ chức, vận động quy luật khách quan, kết hợp với thực trạng xu phát triển tổ chức ràng buộc mơi trường hình thành nên nguyên tắc chung quản lý Có thể xem xét nguyên tắc quản lý sau õy: Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Lun TN: Hon thin cụng tác Quản trÞ Marketing Cơng ty nội thất Hà Vũ a Tập trung dân chủ: Đây nguyên tắc quản lý phản ánh mối quan hệ chủ thể quản lý với đối tượng quản lý cúng mục tiêu yêu cầu quản lý Tập trung dân chủ hai mặt thể thống Khía cạnh tập trung thể thống quản lý từ mặt tập trung, khía cạnh dân chủ thể tôn trọng quyền chủ động sáng tạo tập thể cá nhân người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Nội dung nguyên tắc đòi hỏi: Phải đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ tối ưu tập trung dân chủ, dân chủ phải thực khuôn khổ tập trung Ngày chọn lựa quản lý tập trung hay dân chủ mà điều quan trọng phải kết hợp hai nguyên tắc b Tuân thủ luật pháp thông lệ xã hội: Pháp luật tạo khung pháp lý cho tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo môi trường cho phát triển kinh tế, củng cố bảo vệ nguyên tắc kinh tế tạo chế quản lý hiệu Như quản lý với lĩnh vực trị - luật pháp có quan hệ hữu đòi hỏi quản lý phải xem xét đến yếu tố Bên cạnh giá trị chung xã hội thừa nhận, tập tục truyền thống, lối sống dân cư, hệ tư tưởng tôn giáo gây tác động trực tiếp đến hoạt động tổ chức , sản xuất – kinh doanh Do q trình hoạt động địi hỏi nhà quản lý phải có sáng tạo định, xử lý linh hoạt yếu tố trình sản xuất kinh doanh đảm bảo cho tổ chức tồn phát triển vững c Phối hợp điều hoà lợi ớch: Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Lun TN: Hon thin cụng tác Quản trÞ Marketing Cơng ty nội thất Hà Vũ Quản lý suy quản lý người nhằm phát hiuy tính tích cực sáng tạo người lao động Song động lực quản lý lợi ích, ngun tắc quan trọng quản lý phải ý đến lợi ích người, phối hợp điều hồ lợi ích, lợi ích người lao động động lực trực tiếp đồng thời ý đến lợi ích tập thể, tổ chức lợi ích xã hội Về mặt lý thuyết thực tiễn, lợi ích mục tiêu, thoả mãn nhu cầu động lực khiến người hành động có trí mục đích hành động có thống nhu cầu lợi ích Thực tốt nguyên tắc đòi hỏi phải ý đến vấn đề sau: - Các định quản lý cần quan tâm trước hết đến lợi ích người lao động Họ động lực tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ trực tiếp cho xã hội, nhân tố có khả sáng tạo gia tăng giá trị thặng dư Bởi thơng qu phương pháp, cơng cụ nhà quản lý tác động đến lợi ích người lao động đảm bảo họ thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần - Tạo lợi ích lớn mục tiêu chung cho người Nếu khơng gắn lợi ích cá nhân với tập thể phát triển chủ nghĩa cá nhân bóp chết sức sống tổ chức Vì định quản lý phải có tác dụng huy động đóng góp trí tuệ, sức lực sở vật chất để xây dựng tỏ chức người lao động có hội thoả mãn lợi ích, đồng thời hưởng thụ khoản lợi ích phúc lợi tập thể - Phải coi trọng lợi ích tinh thần lợi ích vật chất Trong lao động hoạt động bắt buộc người vấn đề khuyến khích lợi ích vật chất người lao động phải đặt lên hàng đầu Song khơng mà coi nhẹ quan tâm đến lợi ích tinh thần thông qua giải pháp giáo dục động viên tư tưởng trị, thưởng phạt, cân nhắc, đề bạt vào chức vụ cơng tác hợp lý Khuyến khích lợi ích tinh thần thực chất đánh giá tập thể xã hội đối vói cơng hiến người khẳng định thang bậc Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Lun TN: Hon thin cụng tỏc Quản trÞ Marketing Cơng ty nội thất Hà Vũ người cộng đồng Cũng thông qua hình thức khuyến khích người lao động nhận biết kết quả, ý thức cơng việc làm Vì cần thiết với vào giai đoạn d Nguyên tắc tiết kiệm hiệu quả: Là nguyên tắc quy định mục tiêu quản lý, bao gồm hiệu kinh tế hiệu xã hội, nguyên tắc tiết kiệm hiệu đòi hỏi người quản lý phải có quan điểm hiệu đắn, biết phân tích hiệu tình khác nhau, đặt lợi ích tổ chức lê lợi ích cá nhân, từ định tối ưu nhằm tạo thành có lợi ích cho nhu cầu phát triển tổ chức Tuy nhiên tiết kiệm, hiệu không đồng nghĩa với hạn chế tiêu dùng vấn đề tiêu dùng hợp lý khả cho phép Tiết kiệm khơng có nghĩa chi tiền mà chi cho đạt kết tốt Hiệu xác định kết đồng chi phí bỏ Từ phải tăng kết giảm chi phí để có hiệu cao Trong giảm chi phí cách tiết kiệm đầu vào tiết kiệm thời gian tăng kết cách tăng suất lao động Hai cơng việc đồng thời lệch phải ln hướng tói ,kết lớn chi phí Hoạt động quản lý phải đưa định quản lý cho với lượng chi phí định tạo lượng giá trị nhiều phục vụ cho người Làm việc địi hỏi phải mạnh mẽ cải cách ứng dụng cơng nghệ tiên tiến vào sản xuất, không ngừng đổi cấu tổ chức quản lý nội tổ chức theo hướng tinh giảm nhu cầu cơng việc hiệu cao e Hướng vào khách hàng vo th trng mc tiờu: Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Lun TN: Hồn thiện cơng tác Quản trÞ Marketing Cơng ty nội thất Hà Vũ Một cách quản lý tồn lịch sử nhà sản xuất làm kết phần lớn chủ quan Cách quản lý dẫn tới kết doanh nghiệp khả thích ứng với biến động thị trường Ngày thị trường rộng lớn biến đổi liên tục theo thời gian, địi hỏi nhà quản lý phải nhận thị trường trọng điểm khai thác hiểu họ cần phải đáp ứng Ln dự đốn trước nhu cầu cảu họ để tạo nên yếu tố sáng tạo tổ chức Để thực nguyên tắc đòi hỏi quản lý phải làm tốt cơng tác maketing đặc biệt quan trọng khâu nghiên cứu thị trường Nội dung quản lý kinh tế Để quản lý, chủ thể quản lý phải thực nhiều loại công việc khác Những loại cơng việc quản lý mang tính độc lập tương đối, hình thành q trình chun mơn hố hoạt động quản lý Đó coi nhiệm vụ mà quản lý cần làm nội dung chức quản lý Phân tích chức quản lý nhằm trả lời cau hỏi: nhà quản lý phải thực cơng việc trình quản lý, để hiểu rõ nội dung chức quản lý Hiện nay, chức quản lý thường xem xét theo hai cách tiếp cận Nếu xét theo trình quản lý nội dung quản lý hiểu là: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra Nếu theo lĩnh vực hoạt động tổ chức lĩnh vực quản lý gắn liền với hoạt động sau đây: - Quản lý lĩnh vực Maketing - Quản lý lĩnh vực nghiên cứu phát triển - Qun lý sn xut Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ Lun TN: Hồn thiện cơng tác Quản trÞ Marketing Cơng ty nội thất Hà Vũ - Quản lý tài - Quản lý nguồn nhân lực - Quản lý chất lượng - Quản lý dịch vụ hỗ trợ cho tổ chức: thơng tin, pháp lý, đối ngoại Đó nội dung theo hoạt động tổ chức Tuỳ vào lĩnh vực, quy mô địa bàn hoạt động, tổ chức cịn tồn chức khác 3.1 Lập kế hoạch: Đây nội dung quan trọng nhất, chức quản lý Không phải ngẫu nhiên mà nhà quản lý, lý thuyết khoan học quản lý khẳng định Trên góc độ định, lập kế hoạch loại định đặc thù để xác định tương lai cụ thể mà nhà quản lý mong muốn cho tổ chức họ Chúng ta hình dung lập kế hoạch dịng sơng cịn nội dung khác quản lý nhánh phụ từ dịng sơng chảy Vì lẽ lập kế hoạch chức khởi đầu quan trọng nhà quản lý Lập kế hoạch cơng việc phức tạp, có bắt đầu kết thúc rõ ràng Lập kế hoạch trình tiếp diễn phản ánh thích ứng với biến động diễn môi trường tổ chức Trên ý nghĩa này, lập kế hoạch coi q trình thích ứng với khơng chắn bẵng việc xác định phương án hành động để đạt mục tiêu cụ thể tổ chức, yếu tố khơng chắn có nguồn gốc đa dạng Loại yếu tố không chắn thứ gọi không chắn trạng thái Chúng liên quan đến mơi trường khơng thể dự đốn Loại thứ hai không chắn ảnh hưởng, tức ảnh hưởng biến đổi mơi trường khơng thể lường trước lượng hố xác Một loại yếu tố khác khơng chắn na l khụng chc chn Sv:Đỗ Thu Hà Lớp quản lý kinh tế 35 - Định kỳ