Cải thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu vận tải đường biển của công ty cổ phần vận tại và dịch vụ hàng hải trasas chuyên đề tốt nghiệp

Cải thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu vận tải đường biển của công ty cổ phần vận tại và dịch vụ hàng hài trasas chuyên đề tốt nghiệp

BỘ TÀI CHÍ H TRƯỜ G ĐẠI HỌC TÀI CHÍ H MARKETI G KHOA THƯƠ G MẠI HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN TIỂU PHỤNG LỚP: 10 CKQ1 KHÓA: 16 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: CẢI THIỆ HÀ G HÓA HOẠT ĐỘ G GIAO HẬP KHẨU VẬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦ VẬ HẬ TẢI ĐƯỜ G BIỂ TẢI VÀ DNCH VỤ HÀ G HẢI_ TRA-SAS CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN TP.Hồ Chí Minh, Năm 2013 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN TIỂU PHỤNG LỚP: 10 CKQ1 KHÓA: 16 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DNCH VỤ HÀNG HẢI_ TRA-SAS TP.Hồ Chí Minh, Năm 2013 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VN THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 DANH SÁCH BẢNG - BIỂU Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 26 Bảng 2.1: Bảng tổng kết sơ lược tình hình hoạt động TRA-SAS qua năm 2010-2012 29 Bảng 2.2: Bảng so sánh mức thay đổi doanh thu, chi phí, lợi nhuận qua năm 30 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể tình hình kinh doanh Cơng ty TRASAS qua năm 2010-2012 32 Bảng 2.3: Thực trạng giao nhận hàng hóa theo thị trường Công ty năm 2012 33 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể thực trạng giao nhận hàng hóa theo thị trường Công ty TRASAS năm 2012 34 Bảng 2.4: Bảng danh sách khách hàng truyền thống tiêu biểu hành 35 Bảng 2.5: Danh sách Công ty cạnh tranh nước đối thủ cạnh tranh nước 37 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình nhập khNu hàng hóa đường biển 38 Bảng 2.6: Bảng danh sách 10 Container lô hàng nhập khNu trên: 42 Bảng 2.7: Bảng thể thông tin từ ô số 18 đến ô số 25 cho lô hàng nhập khNu Công ty FONTERRA BRANDS VIỆT NAM: 51 Bảng 2.8: Bảng số liệu thể thông tin từ ô số 26 đến ô số 30 cho lô hàng nhập khNu Công ty FONTERRA BRANDS VIỆT NAM: 53 Bảng 2.9: Bảng thông tin cho ô số 31 tờ khai Hải Quan điện tử 54 Mục lục Lời mở đầu 1.1 Khái quát chung dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Dịch vụ giao nhận (2) 1.1.1.2 Người giao nhận (3) 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận vận tải 1.1.3 Vai trò, tác dụng giao nhận vận tải (3) 1.1.4 Quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm người giao nhận (3) 1.2 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải đường biển 1.2.1 Cơ sở pháp lý (1,2) 1.2.1.1 Các văn nhà nước 1.2.1.2 Các công ước quốc tế 1.2.1.3 Các loại hợp đồng (Contract) 10 1.2.1.4 Các tập quán thương mại hàng hải luật tập tục nước 10 1.2.2 Nguyên tắc giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu cảng biển (2) 10 1.2.3 (2) Nghiệp vụ quan tham gia giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu 10 1.2.3.1 Nghiệp vụ cảng 10 1.2.3.2 Nghiệp vụ chủ hàng xuất nhập khNu 11 1.2.3.3 Nghiệp vụ Hải quan 12 1.2.4 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải đường biển 12 1.2.4.1 Đối với hàng khơng đóng container (2) 12 1.2.4.2 Đối với hàng đóng container (1) 15 1.3 Các chứng từ giao nhận hàng hóa nhập khNu đường biển 16 1.3.1 Chứng từ sử dụng giao nhận hàng nhập khNu 16 1.3.2 Chứng từ với cảng tàu 18 1.3.3 Chứng từ khác 20 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DNCH VỤ HÀNG HẢI_TRA-SAS 22 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải TRA-SAS 22 2.1.1 Sơ lược Công ty TRA-SAS 22 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 25 2.1.4 Nguồn nhân lực Công ty 25 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 25 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 27 2.2 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải đường biển Công ty TRA-SAS 28 2.2.1 Tình hình kinh doanh Cơng ty cổ phần vận tải dịch vụ hàng hải_ Tra-Sas năm qua (2010 – 2012) 28 2.2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 28 2.2.1.2 Kết hoạt động giao nhận hàng hóa theo thị trường 33 2.2.2 Tình hình khách hàng đối thủ cạnh tranh 34 2.2.2.1 Tình hình khách hàng 34 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 36 2.2.3 Quy trình hoạt động giao nhận hàng nhập khNu vận tải đường biển Công ty TRA-SAS 38 2.2.3.1 Sơ đồ quy trình nhập khNu hàng hóa đường biển 38 2.2.3.2 Tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng FCL nhập khNu đường biển Công ty TRASAS 38 2.2.4 Phân tích dự báo nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giao nhận hàng 66 2.2.4.1 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 66 2.2.4.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 68 2.2.5 Đánh giá chung hoạt động giao nhận hàng hóa vận tải đường biển Cơng ty TRASAS 69 2.2.5.1 Thuận lợi 69 2.2.5.2 Khó khăn 70 Tóm tắt chương 72 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TRA-SAS 73 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 73 3.1.1 Xu phát triển chung ngành 73 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 74 3.2 Một số giải pháp 75 3.2.1 Giải pháp thị trường 75 3.2.2 Giải pháp loại hình dịch vụ 76 3.2.3 Giải pháp nhằm đào tạo nguồn nhân lực 77 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 78 3.2.5 Giải pháp xây dựng quy trình chuNn 78 3.2.6 Giải pháp cho hệ thống kho bãi 78 3.3 Kiến nghị 79 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật 79 3.3.2 Nhà nước cần tăng cường thu hút FDI vào ngành giao nhận vận tải 79 3.3.3 Đơn giản hóa hài hịa thủ tục chứng từ có liên quan 79 Tóm tắt chương 81 Kết luận 82 Tài liệu tham khảo 84 Phụ lục 85 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Lời mở đầu Trong giai đoạn nay, hoạt động giao thương buôn bán Châu lục ngày trở nên mạnh mẽ, thị trường giới ngày trở nên thống ranh giới thị trường nội địa ngày trở nên mờ nhạt Các nước có hội tiếp cận với thị trường rộng lớn, đầy tiềm năng, góp phần làm cho sản xuất nước khơng ngừng phát triển Việt Nam đường hội nhập kinh tế giới, phủ Việt Nam chủ trương mở rộng giao thương kinh tế bạn bè giới, đặc biệt hoạt động xuất khNu có tiến chất lượng Kéo theo phát triển cuả hoạt động xuất nhập khNu, xuất nhập khNu đường biển chiếm tỷ trọng lớn nhờ vào điều kiện thuận lợi nước ta Và tất yếu nhu cầu vận chuyển hàng hóa giao thương nước tăng lên đáng kể tạo hội cho ngành vận tải Một hoạt động ngành kinh doanh xuất nhập khNu giúp cho hàng hố thơng quan dễ dàng từ nước sang nước khác, làm cho hàng hố nước nhanh chóng đến thị trường nước ngồi để tiêu thụ, hoạt động giao nhận vận tải Hoạt động có ý nghĩa lớn, khơng nối liền sản xuất với tiêu thụ, giúp đưa hàng hoá Việt Nam đến với bạn bè quốc tế mà cịn góp phần nâng cao khả cạnh tranh hàng hoá nước ta thị trường giới Giao nhận khâu cuối quan trọng việc thực hợp đồng ngoại thương Khâu giao nhận khơng diễn kịp thời, khơng hợp lý việc vận chuyển hàng ách tắc gậy thiệt hại cho hai phía người mua người bán Hàng hoá xuất nhập vào nước ta ngày tăng lên với khối lượng lớn vai trị hoạt động giao nhận thể rõ Nhận thấy tầm quan trọng đó, em định chọn đề tài: “CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DNCH VỤ HÀNG HẢI_ TRA-SAS” cho thực tập tốt nghiệp SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Mục tiêu đề tài Đề tài viết chủ yếu phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải đường biển Công ty Cổ phần Vận tải Dịch vụ Hàng Hải_Tra-Sas qua đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải đường biển Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải đường biển container Công ty Cổ phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải_Tra-Sas Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Vận tải Dịch vụ Hàng Hải_Tra-Sas, số liệu từ năm 2010 đến năm 2012 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thu thập thông tin, số liệu từ Phịng Kinh Doanh, Phịng Kế Tốn thuộc Công ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải_Tra-Sas, sách, báo, Internet,… Vận dụng kiến thức học lý thuyết thực tế, đề tài sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích định lượng định tính, phân tích thống kê, phương pháp so sánh để đề tài đạt hiệu tốt Kết cấu đề tài Gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung giao nhận hàng hóa vận tải đường biển Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải đường biển Công ty Cổ phần vận tải dịch vụ hàng hải_TRA-SAS Chương 3: Một số giải pháp nhằm cải thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải đường biển Công ty Tra-sas SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Công ty Song dừng lại phương pháp truyền thông qua họp, thảo luận buổi đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên chưa đưa vào thực Điều làm hạn chế chủ động công việc nhân viên Hệ thống kho bãi Cơng ty cịn hạn chế, xa khu vực cảng, làm tiêu tốn nhiều thời gian cho khâu vận chuyển Nhân viên có nhầm lẫn q trình khai báo Hải quan Do trình khai báo nhân viên chưa kiểm tra cNn thận SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 71 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Tóm tắt chương Nhìn chung TRASAS Cơng ty có nhiều tiềm lớn, lĩnh vực hoạt động rộng, có hệ thống sở vật chất kỹ thuật ngày hồn thiện, đội ngũ nhân viên nhiệt tình giàu kinh nghiệm có chun mơn cao,… tất giúp TRASAS ngày lớn mạnh, bước tạo dựng chỗ đứng thị trường Điều làm cho doanh thu lợi nhuận Công ty khơng ngừng tăng vọt năm gần đây, góp phần nâng cao phát triển ngành nghề dịch vụ vận tải nước nhà Tuy nhiên, chung xu hướng với giới, Công ty gặp khó khăn định, giải pháp kiến nghị giúp giải khó khăn mà Công ty gặp phải SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 72 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TRASAS 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.1.1 Xu phát triển chung ngành Trong bối cảnh nay, môi trường cạnh tranh ngành ngày liệt, khơng có bảo hộ Nhà nước, muốn đứng vững khơng có giải pháp hữu hiệu doanh nghiệp phải tự nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Như phần trước trình bày nhân tố ảnh hưởng đế chất lượng dịch vụ giao nhận Cơng ty qui trình gần định chất lượng dịch vụ giao nhận Bởi yêu cầu hàng đầu lĩnh vực giao nhận yếu tố thời gian, điều địi hỏi phải quan tâm mức đến qui trình Mà Cơng ty hoạt động lĩnh vực nói chung Trasas nói riêng khơng thể tác động lên thời gian vận chuyển tàu thuyền, máy bay, xe tải, hoàn toàn làm chủ hầu hết cơng đoạn khác làm chứng từ, khai hải quan Bên cạnh đó, đối tượng khách hàng ngày trở nên phức tạp, họ cung cấp nhiều thông tin hơn, mong đợi họ dịch vụ ngày cao Muốn thõa mãn khách hàng tốt hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên thăm dò phản ứng khách hàng ý kiến khách hàng nguồn sáng tạo doanh nghiệp Những phản hồi khách hàng hữu hiệu để cải tiến qui trình hiệu hơn, thúc đNy phát triển doanh nghiệp, tạo giá trị kinh doanh cao Vì giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận Công ty chủ yếu cải tiến hồn thiện qui trình dựa sở ý kiến đánh giá từ SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 73 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN phía khách hàng Nhìn chung, tình hình giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu đường biển TRASAS tốt tăng trưởng tương đối ổn định, chiếm tỷ lệ lớn tổng giá trị giao nhận Điều cho thấy qui trình giao nhận mà Cơng ty xây dựng phù hợp, tạo lợi nhuận cao Theo thăm dị đánh giá số khách hàng chính, đa số hài lịng với dịch vụ mà Cơng ty cung cấp Tuy nhiên để đáp ứng khách hàng tốt hơn, số khâu qui trình nên điều chỉnh để hòan thiện 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới Để tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh, TRASAS đề số mục tiêu phương hướng phát triển sau: - Mở rộng thị trường giao nhận, đNy mạnh cơng tác Marketing, tìm kiếm khả mở rộng ngành nghề - Xây dựng, thực chế điều hành kinh doanh, chế giá cả, hoa hồng, tạo đòn bNy thúc đNy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ khả cạnh tranh thị trường nhằm thu hút khách hàng mới, giữ vững khách hàng truyền thống - Đầu tư, tận dụng, khai thác tối đa sở vật chất, kho bãi, đổi thiết bị phương tiện vận tải bốc xếp để tổ chức tốt dịch vụ giao nhận - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho thời kỳ 2013 - 2018 năm tiếp sau, trọng mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời đa dạng hoá loại hình dịch vụ sở khai thác triệt để mạnh sẵn có kinh doanh hệ thống sở vật chất kỹ thuật kho tàng, bến bãi, đội ngũ cán đào tạo có kinh nghiệm - Tạo nên mối quan hệ phối hợp chặt chẽ phòng ban Văn phịng Cơng ty, Văn phịng với chi nhánh chi nhánh với lợi ích chung lợi ích đơn vị SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 74 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN - Hoàn thiện mặt tổ chức cho phù hợp với chế quản lý kinh tế thị trường - Trong thời gian tới Công ty tập trung phát triển hệ thống dịch vụ vận tải- kho bãi- dịch vụ cảng- khai thuế Hải quan- vận chuyển,…cả chiều rộng chiều sâu Mục tiêu tăng trưởng 9-14%/năm Công ty giữ mức tăng trưởng lợi nhuận năm tới (2013-2018) - Đầu tư phát triển người, hướng đến chun mơn hóa, chun nghiệp hóa - Ứng dụng công nghê thông tin vào quản lý cung ứng dịch vụ - Phát triển hoàn thiện dịch vụ giao nhận địi hỏi chun mơn cao như: hàng máy móc thiết bị phục vụ cơng trình, hàng rượu bia, nước giải khát,… 3.2 Một số giải pháp 3.2.1 Giải pháp thị trường Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận kho vận nay, muốn tồn phát triển đồng thời mở rộng nâng cao thị phần, TRASAS cần phải mở rộng thị trường giao nhận Đây biện pháp hữu hiệu để đạt mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị mục tiêu an toàn Khi thị trường mở rộng cho dù khu vực thị trường có biến động khơng gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động tồn Cơng ty Có mở rộng thị trường đảm bảo lợi ích lâu dài Cơng ty cán công nhân viên, nâng cao triển vọng phát triển Công ty Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường công việc cần làm trước tiên “Biết người, biết ta, trăm trận, trăm thắng” Mỗi doanh nghiệp thành công không am hiểu thị trường mà định thâm nhập, cho dù với thị trường quen thuộc kinh doanh không thường xuyên cập nhật quy định khơng thể trì hoạt động Thực tế cho thấy, nhiều thua thiệt chí thất bại SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 75 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Công ty khơng tìm hiểu kỹ luật pháp, tập qn thị trường Khi tiến hành nghiên cứu thị trường cần tìm hiểu rõ thơng tin sau: Trước hết Cơng ty cần tìm hiểu phong tục tập quán, quy định pháp luật thị trường có khác so với thị trường mà Công ty hoạt động Những điểm khác biệt có gây khó khăn, trở ngại cho cơng tác thâm nhập thị trường thực công việc giao nhận vận chuyển hàng hóa khơng Chẳng hạn thị trường Mỹ - thị trường mà Cơng ty có chiến lược mở rộng năm tới Đây thị trường khó tính, khơng nhu cầu người dân mà đặc biệt quy định luật pháp Mỹ Có thể nói hệ thống luật Mỹ phức tạp khắt khe Hơn bang lại có quy định riêng khơng giống nên cho dù có thành cơng hợp đồng áp dụng kinh nghiệm cho hợp đồng 3.2.2 Giải pháp loại hình dịch vụ Cũng việc mở rộng thị trường, việc phát triển mở rộng loại hình dịch vụ quan trọng, giúp Công ty đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, từ nâng cao thị phần, hạn chế tính thời vụ đặc thù hoạt động, đồng thời tạo dựng quan hệ thường xuyên lâu dài với khách hàng Đối với phương thức giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu đường biển, dịch vụ mà TRASAS cung cấp là: vận chuyển giao nhận hàng rời, hàng nguyên container, dịch vụ gom hàng lẻ, dịch vụ vận tải đa phương thức, giao nhận từ cửa đến cửa, cho thuê kho ngoại quan TRASAS cần trọng vào dịch vụ gom hàng loại hình dịch vụ mang lại lợi ích cho nhiều bên: người chuyên chở lợi nhờ tiết kiệm thời gian giao nhận phân phát lô hàng lẻ, không sợ thất thu tiền cước chủ hàng lẻ có người giao nhận đảm nhiệm, chủ hàng tiết kiệm chi phí khơng phải thuê nguyên container, người giao nhận thu nhiều doanh thu cước hàng lẻ thường lớn cước hàng nguyên Thực dịch vụ đối SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 76 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN với Công ty giao nhận dễ dàng thuận lợi, cần Công ty thiết lập trạm giao nhận đóng hàng lẻ, đồng thời có cNn trọng cần mẫn giao nhận hàng Công ty nên tập trung phát triển dịch vụ vận tải đa phương thức lấy chặng đường biển làm chủ đạo để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Vận tải đa phương thức loại hình vận tải tiên tiến áp dụng rộng rãi khu vực giới Xu hướng tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế giới khu vực cộng với tác động khoa học công nghệ vận tải container thông tin thúc đNy vận tải đa phương thức phát triển nhanh chóng Ngày nay, mối liên kết sản xuất, vận tải, thị trường, phân phối quản lý hàng hóa chặt chẽ phụ thuộc vào mà không phương thức vận tải thơng thường, đơn lẻ đáp ứng 3.2.3 Giải pháp nhằm đào tạo nguồn nhân lực Cho dù TRASAS có đội ngũ cán giỏi chuyên môn, giàu nghiệp vụ, cần phải thực công tác đào tạo đội ngũ nhân viên cho tương lai Chúng ta biết người trung tâm hoạt động, tổ chức muốn mạnh phải có người tài Để TRASAS phát triển lâu dài, Công ty cần phải khơng ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Trước hết trình độ nghiệp vụ, cho dù cán công nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ vai trị Cơng ty việc đào tạo đội ngũ lao động khơng thể phủ nhận Công ty cần thường xuyên tổ chức khoá học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho cán kinh doanh Thực phương châm kết hợp đào tạo ngắn hạn với dài hạn, vừa học vừa tích luỹ kinh nghiệm Trước hết cần đầu tư bồi dưỡng, đào tạo cán tinh thông nghiệp vụ giao nhận kho vận ngoại thương, hiểu biết sâu rộng địa lý, luật lệ tập quán nhiều vùng lãnh thổ khác nhau, có nghệ thuật thuyết phục khách hàng SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 77 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Nâng cao kỹ thao tác nhập dự liệu cho nhân viên khai báo Hải Quan 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Đây biện pháp mang tính chiến lược, mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Nhưng chất lượng dịch vụ hai mà có được, khơng dễ dàng tạo ý niệm tâm tưởng khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn phải tiến hành đồng sau trình chuNn bị chu đáo Như phân tích, dịch vụ phải đem lại lợi ích thực dễ nhận thấy cho khách hàng, doanh nghiệp tạo chủ động kinh doanh Công ty cần tập trung phát triển hệ thống dịch vụ vận tải- kho bãi- dịch vụ cảngkhai thuế Hải quan- vận chuyển,…cả chiều rộng chiều sâu 3.2.5 Giải pháp xây dựng quy trình chuDn Cơng ty nên có qui trình chuNn, xây dựng cụ thể văn bản, công đoạn đảm bảo quy trình thực triệt để lúc nơi Khi thiết lập quy trình chuNn, nhân viên tự quản lý có phân chia trách nhiệm rõ ràng nên người chủ động công việc Hơn nữa, quy trình chuNn giống dẫn, tạo phối hợp nhịp nhàng công việc lại với nhau, giúp rút ngắn thời gian, mang lại hiệu quả, đồng thời tránh sai sót 3.2.6 Giải pháp cho hệ thống kho bãi Phát triển kho bãi vị trí thuận lợi đảm bảo cho khâu giao nhận vận chuyển, tiết kiệm thời gian vận chuyển Khi phát triển thêm kho bãi, nên chọn địa điểm gần khu vực cảng lớn như: Cát Lái, Tân Cảng, Vict, ICD Sóng Thần, Hiện đại hóa kho bãi có để bảo quản tốt hàng hóa SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 78 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Nhìn chung, hệ thống pháp luật Nhà nước ta q trình hồn thiện hy vọng thời gian tới với sửa đổi bổ sung cần thiết từ Nhà nước với kiến nghị với Công ty nhiều lĩnh vực như: thị trường, công nghệ thông tin, kho bãi, phương hướng mà Công ty đặt năm tới nâng cao dịch vụ, thu hút vốn, đào tạo nhân lực,… Sẽ giúp cho Công ty phát triển mạnh 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật Hiện nay, chế, sách phủ Việt Nam Hàng hải, giao nhận vận tải biển ngày hồn thiện cịn chưa đồng bộ, thiếu quán, chưa bao quát hoạt động phát sinh thực tiễn khiến doanh nghiệp giao nhận nói riêng gặp khơng khó khăn Hồn thiện hệ thống pháp luật công việc cần thiết thời điểm nhằm mục đích giúp cho cá nhân doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi cơng việc, qua tránh rắc rối phát sinh để làm việc hiệu 3.3.2 Nhà nước cần tăng cường thu hút FDI vào ngành giao nhận vận tải Ngành giao nhận vận tải muốn phát triển cần phải có sở hạ tầng, trang thiết bị đại Mà đất nước ta nghèo, có tăng cường thu hút đầu tư nước ngồi tận dụng nguồn vốn công nghệ đại, nhanh chóng thay đổi mặt ngành, đuổi kịp với nước khu vực giới 3.3.3 Đơn giản hóa hài hịa thủ tục chứng từ có liên quan Yêu cầu cấp thiết phải đơn giản hóa thủ tục hải quan, cải tiến thủ tục quản lý xuất nhập khNu phù hợp với thông lệ, cơng ước quốc tế góp phần thúc đNy giao lưu kinh tế, đặc biệt lĩnh vực giao nhận SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 79 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 80 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Tóm tắt chương Trên giải pháp kiến nghị sau nghiên cứu quy trình giao nhận hàng hóa nhập khNu Cơng ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải TRASAS, hy vọng với đề xuất Công ty ngày lớn mạnh nữa, đáp ứng tốt tất nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, giúp Cơng ty có chỗ đứng vững thị trường thời gian tới SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 81 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Kết luận Trong năm hoạt động lĩnh vực giao nhận – vận tải Quốc Tế, Công ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải TRASAS có vị trí cho riêng thương thường tâm trí khách hàng Đội ngũ nhân viên không ngừng nâng cao nghiệp vụ, đời sống vật chất tinh thần… Họ khơng ngừng tìm kiếm hội kinh doanh cho Cơng ty Mặc dù, tình hình cạnh tranh ngày trở nên liệt họ vững vàng tiến bước với xu hội nhập vào kinh tế giới, vượt qua khó khăn thử thách phải đối đầu với hàng loạt doanh nghiệp nước Họ giữ thị phần cho Công ty, TRASAS số doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực giao nhận vận tải xuất nhập khNu Công ty đóng góp phần lớn vào nguồn thu ngân sách nhà nước Bên cạnh nói Cơng ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải TRASAS Cơng ty có văn hóa doanh nghiệp tốt, khơng khí làm việc thoải mái Khả rèn luyện cho sinh viên tốt, tạo điều kiện cho sinh viên hồn thành tốt chương trình thực tập tiếp cận thực tế xuất nhập khNu phong phú đa dạng Giúp sinh viên có nhìn độc lập công việc, trưởng thành sống Qua thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu thực tiễn nghiệp vụ giao nhận Công ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải TRASAS, kiến nghị giải pháp chủ yếu nhằm đNy mạnh hồn thiện cơng tác xuất nhập khNu Cơng ty Do cịn hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm, nên giải pháp đưa chưa thể bao qt hết tình thực tế Cơng ty, tính thực thi cịn phải xem xét, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp bổ sung quý Thầy Cô, Anh Chị Công ty TRASAS Xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ nhiệt tình Anh Chị Phịng Kinh Doanh thuộc Công ty TraSas đặc biệt chị Phan Thị Thu Hằng bảo SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 82 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN cho em trình thực tập Cơng ty hướng dẫn tận tình Nguyễn Thị CNm Loan giúp đỡ cho em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này! Tp Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Tiểu Phụng SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 83 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Tài liệu tham khảo Triệu Hồng CNm Năm 2006 Vận tải quốc tế bảo hiểm vận tải quốc tế NXB Văn hóa sài Gịn Trường Đại học kinh tế Hồ Chí Minh_ Khoa thương mại- du lịch Dương Hữu Hạnh Năm 2004 Vận tải- giao nhận quốc tế bảo hiểm hàng hải NXB Thống kê Phạm Mạnh Hiền Năm 2010 Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương NXB Lao động- xã hội GS-TS Võ Thanh Thu Giáo trình kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khNu NXB Thống Kê Ths Nguyễn Việt Tuấn Năm 2011 Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khNu NXB Thanh Niên PGS Vũ Hữu Tửu Năm 2006 Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương NXB Giáo Dục GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân Năm 2011 Quản trị xuất nhập khNu NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Đỗ Hữu Vinh Năm 2008 Bảo hiểm giám định hàng hóa xuất nhập khNu vận chuyển đường biển NXB Giao Thông Vận Tải Sơ đồ sử dụng giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu (Phịng Kinh Doanh 1- Cơng ty TraSas) 10 Tài liệu hướng dẫn thực hành nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khNu (Phịng Kinh Doanh 1- Công ty TraSas) 11 Sơ đồ, tài liệu, chứng từ Phịng Kinh Doanh Phịng kế Tốn cung cấp SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 84 GVHD: THS NGUYỄN THN CẨM LOAN Phụ lục Bộ chứng từ lô hàng nhập khNu Sữa tiệt trùng Anlene đậm đặc béo, hàm lượng canxi cao hương vani Công ty TNHH FONTERA BRANDS SVTH: NGUYỄN TIỂU PHỤNG 85 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DNCH VỤ HÀNG HẢI_TRA-SAS 22 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Vận Tải Dịch Vụ Hàng Hải TRA-SAS... tích hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải đường biển Cơng ty Cổ phần Vận tải Dịch vụ Hàng Hải_ Tra-Sas qua đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khNu vận tải. .. HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN TIỂU PHỤNG LỚP: 10 CKQ1 KHÓA: 16 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DNCH VỤ HÀNG