Để nước ta có thể thực hiện tốt quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì chúng ta phải chú trọng nhiều tới quản trị nhân lực, vì nguồn nhân lực là yếu tố quyết định trong quá trình phát triển đó. Quản trị nguồn nhân lực suy cho cùng là quản lý con người. Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con người đang được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cũng như các tài sản khác, tài sản con người cần được mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là điều hết sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh nghiệp nơi mà hiệu quả quản lý đang được đặt ra hết sức cấp bách. Để tiếp tục đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực phẩm chất, khả năng lãnh đạo công ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học kỹ thuật của thế giới. Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tương lai, Công ty CP Tư vấn Giám định Vietcontrol cũng không nằm ngoài quy luật này.Phải quản lý nhân lực của Công ty như thếnào để đảm bảo chỗ đứng vững chắc trong nền kinh tế thị trường. Sau một thời gian thực tế tại Công ty, tôi quyết định chọn đề tài “Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty CP Tư vấn Giám định Vietcontrol.” để làm đề tài báo cáo tốt nghiệp của mình.
Trang 1MỤC LỤC
LOI CAM ON ,ƠỎ 5 LOI MOI DAU wieeccsssssssessssssssssssessesssesssscsssesssessssasecssecasssssscssesasecssscssecssessseceees 6 CHƯƠNG I: TƠNG QUAN VỀ ĐÈ TÀI NGHIÊN CỨU - 7 1.1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI 2-52 22222222122211223122112211221.211 21c 7 1.2 MỤC TIỂU NGHIÊN CU .-2:â2+2+++22+++22S++2zE+ztzxretrxrcrrer Đ 1.3 I TNG NGHIÊN CỨU . 22-©22©5+22S++2E+tzxeerxerrxxrrrsree 8 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CUU woeccsccsscsssessessesssessessessessssssessessesssessessess 8 1.5 KET CAU BAI NGHIEN CUU oeessescssssssssssssesssesssesssesssecsseessesssesssessseessess 8 CHUONG 2: CO SG LY LUAN VE CONG TAC -:©2cc5cxcscsc2 9
QUAN TRỊNGUỊN NHÂN LỰC - 52-52 S21 E11 EE1E1121121121111e 11 1x xe 9 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRỊ VÀ Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊCỦA CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỊN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 9 2.1.1 Khái niệm về quán trị nguồn nhân lực -+- 2 2+22+s++E++Eezxerssrxee 9
2.1.2 Vai trị và ý nghĩa của cơng tác quản trị nguồn nhân lực .- 9
2.2 CÁC NHÂN TĨ ẢNH HUONG DEN QUAN TRI NGUON NHAN LUC
¬ 10
2.2.1 MGi truOng En NOAL - 10 2.2.2 Mơi trường bên frOIB - c1 121112112111 11911 H1 H1 nghiệt 10
243 NỘI DUNG NGHIÊN CUU CUA CƠNG TAC QUAN TRI NGUON
NHAN LUC ooseosessssssssesssssessesssssecsessessusssssessusssssssessssssssessissstsssssessessseesetsess 10
2.3.1 Hoach dinh nguồn nhân lựC -c + 2c 2211126112111 11811511 xxx 10
2.3.2 Thiết kế và phân tích cơng viỆc - +: + ©22+SzcExt2ESExcrkrrrrerkerkee 11
2.3.3 Tuyển dụng nhân viên 2 252221 21921925271211211211 2121111122 xe 11
2.3.4 BG tri man WiC o.eccccccesseessessesssesssssessesssssessessessuessessesssessessseesessesssesseeses 11
2.3.5 Đào tạo và phát trién nguén mhan We eeseceesesesessssessesseeseeseees 12
Trang 22.3.6 Giải quyết các vấn đề lương bổng, phúc lợi cz+cs+cse2 12
2.3.7 Tương quan nhân sự
2.4 CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUÁ CỦA CƠNG TÁC QUẢN TRỊ
)'€0/98)):7060552 1 Ắ 12 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU -:-2¿©75¿5cs+5c+¿ 14
3.1 TƠỐNG QUAN VỀ QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU .- 2-52 14 3.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU -¿- -©k SeEEEEEEE2E12112111E11E7171 2.5 15
3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU - 2-22: ©2++22++2Ex2ExtSExrsrxrsrxrsrkrsrer l6
3.4 TRÌNH BÀY CÁC BUGC KHAO SAT, THU THAP THONG TIN .16
3.4.1 Xác định đối tượng khảo sát, kích thước mẫu -: 16 3.4.2 Qui trình khảo Sat cece cecccscesseccsscceseecsseceseceseecesecesseccseeesseeeseeenseeena 17
3.4.3 Xác định nội dung, tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu 17 3.4.4 Tiêu chuẩn kiêm định 22-522 2222E22E221221 271221 SEErsrrrrrrrrrev 17 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIÁM ĐỊNH
CUA CONG TY CP GIAM DINH VA TU VAN VIET- VIETCONTROL .19
4.1 GIĨI THIỆU VỀ CONG TY .cscesccssssssssssesssecssessseessecssecssecssecssecaseeasecsees 19
4.1.1 Giới Thiệu .19
4.1.2 Lịch sử hình thành 20
4.1.3 Linh vurc hoat d61g oo dd 20 4.1.4 Cơ cầu t6 CHU C eee cecccccccescessescesessesetsecsussesssesesetssesaesatsuesessussesessensetencees 21 4.1.5 Quy trimh hoat dONg oo 24 4.1.5.1.Giám Định Hàng Hải - - (c3 1* 9119111 112 11 1y Hy 25 4.1.5.2 Giám định các loại confain€r . - - ¿+ se + 2c + + +2 ‡czseeeceeeseseces 26
4.1.5.3 Giảm Định Tại Nhà Máy Sản XUẤT 0 ST HT He tre 27
4.1.6 Kết qua sản xuất kinh doanh của năm 201 1-2014 :-:¿ 27
4.1.7 Định hướng phát triển của Cơng ty giai đoạn 2013-2015 - 33
4.2 THỰC TRẠNG QUẢN LY NGUON NHAN LUC TAI CONG TY CO
PHAN TU VAN- GIAM BINH VIETCONTROL o esscsssssssesssesssessseesseesseesees 34
Trang 34.2.1 Vai trị đối với Cơng ty :¿csccx 2 2E12112211211211211211 11x 34
4.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực của Cơng ty Cổ phần
Tư vấn- Gidm dinh Vietcontrol ccccccccccssescsseccesessesecsesessesesstsuseesucetsuseesueeeeeeees 34
4.2.2.1.MGi truOng ben NgOal ee eceeseeseeeteeseeeeeeseceseesecseeeseeteeesesteeeseeseee 35 4.2.2.2 MOi trOng bEn trong .:: B 35 4.2.3 Thực trạng của cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Cơng ty Cổ phần Tư
vân- Giám định VietCOTIfTỌ c2 132220 1111111111153 111118 1 1111181111511 11 xe 36 4.2.4 Sự hài lịng c: 5c 2t 2t 2 2222212122112 rereree 37
4.3 CONG TAC QUAN TRI NGUON NHAN LUC TAI CONG TY CO PHẢN TƯ VÁN- GIÁM ĐỊNH VIETCONTROL - 2-5 scce£z£szze2 44
4.3.1 Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực -sccsc+cc+cxccse2 44 DAO 180 45 Phát triỂn - + 5< 2k 2k2 12212711211 7121211 1111121101112 212 12 1e 45
4.3.2 Các Phương Pháp Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực 45
CHƯƠNG 5: GIAI PHAP HOAN THIEN CONG TAC QUAN TRI CUA 50 CƠNG TYCỎ PHÀN TƯ VẤN- GIÁM ĐỊNH VIETCONTROL 50 5.1 BINH HUONG PHAT TRIEN QUAN TRI NGUON NHAN LUC CUA CONG TY CO PHAN TU VAN- GIAM DINH VIETCONTROL GIAI
DOAN (2014 — 2016) coesccsscssssssesssessessesssessessesssessecsssssessessuessessesanessessecssesseeses 50
5.1.1 Yếu tố ảnh hưởng đến quán trị nguồn nhân lue giai doan (2013-2015) 50
S.L 1.1L 000 an 50
5.1.1.2 Mơi trường ngành (VI TƠ) - -ĩ- s6 2c + 1213 11211 81 9111 1 111 ket 50 5.1.1.3 Mơi trường bên trOnE - + St t2 33 1 1x 11111 erkrrvee 50 5.1.2 Định hướng phát triển quan trị nguồn nhân lực của Cơng ty Cổ phần Tư vân- Giám định Vietcontrol trong thời gian (2014-2016) ¿ 50
5.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CONG TAC QUAN TRI NGUON NHÂN
LUC TAI CONG TY CO PHAN TU VAN- GIAM DINH VIETCONTROL 52
Trang 45.2.2.Thực hiện tốt cơng tác tuyển dụng 2-©22+cc2tc2EeEEerkrrrxerkeres 53 5.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo,nâng cao trình độ chuyên mơn người lao 5.2.4 Nâng cao hiệu quả cơng tác duy trì, động viên, khuyến khích nhân viên54
5.2.6 Các biện pháp để nâng cao hiệu quả và sử dụng nguồn nhân lực: 54
5.2.6.1.Về tuyển dụng -:- +: 2s 2t 2x 221271211211 011211 211012110111 errey 54
5.2.6.2.Hồn thiện cơ cấu quản lý -¿-©5c©5sSs 2x2 2210112212211 EEkcre, 55
5.2.6.3.Vé dao tao va phat trién nhan IC cccccessessesssessesssessessessesssesseesseeseess 56
5.2.6.4.Về chế độ thù lao lao động và chế độ khen thưởng . - 57
5.2.6.5.Một số các biện pháp khác 2- 52-52 x2E2EEE2E2EEEEEEEkrrkerkrrei 58
z0 0 07 +1 61
Trang 5LỜI CÁM ƠN
Đề hồn thành bài Chuyên Đề Mơn Học này em xin gửi lời cảm ơn tới: Các thầy cơ ở trường Đại học Cơng Nghiệp nĩi chung và các thầy cơ Khoa quản trị nĩi riêng
Tới thầy Lê Đức Lâm, thầy là người trực tiếp hướng dẫn tận tình và dành
nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn để em cĩ thể hồn thành tốt bài Chuyên Đề Mơn Học này
Mặc dù em đã cố gắng hồn thiện bài Chuyên Đề băng tất cả sự nhiệt
tình và năng lực của mình
Tuy nhiên khơng thể tránh khỏi những thiếu sĩt, rất mong nhận được đĩng gĩp quý báu của quý thầy cơ
Cuối cùng, em kính chúc cơ dồi dào sức khỏe và thành cơng trong sự nghiệp
Trang 6LỜI MỚI ĐẦU
Trong thời đại cơng nghiệp hĩa, hiện đại hĩa đất nước và đặc biệt khi Việt
Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO
thì việc mua bán, trao đổi hàng hĩa ngày càng được chú trọng và quan tâm Người tiêu dùng ngày càng cĩ nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội đề tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả phải chăng Trong các bạn, cĩ lẽ khơng ai là khơng biết đến sản phẩmthời trang của cơng ty Việt Hải Và chúng
ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm được sự quan tâm của người
tiêu dùng thì đích đến cho nĩ là chiếm trái tim của họ.Trong xã hội hiện đại
ngày nay, đối với mỗi gia đình cũng như những đứa trẻ và người lớnđều cĩ
nhu cầu làm đẹp nhất thời trang Điều kiện sống càng phát triển thì nhu cầu của
con người về những sản phâm hồn thiện cũng được tăng lên Một sản phẩm
nảo muốn đứng vững trên thị trường, muốn tạo dược niềm tin về chất lượng
Trang 7CHUONG 1: TONG QUAN VE DE TAI NGHIEN CỨU
1.1 LY DO CHON DE TAI
Để nước ta cĩ thê thực hiện tốt quá trình cơng nghiệp hố, hiện đại hố thì chúng ta phải chú trọng nhiều tới quản trị nhân lực, vì nguồn nhân lực là yếu tố quyết định trong quá trình phát triển đĩ
Quản trị nguồn nhân lực suy cho cùng là quán lý con người Ngày nay, với xu thế tồn cầu hĩa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con người đang được coi là nguồn tài sản vơ giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Cũng như các tài sản khác, tài sản con người cần được mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và sử dụng cho tốt Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là điều hết sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh nghiệp - nơi mà hiệu quả quản lý đang được đặt ra hết sức cấp bách
Trang 8Với mục đích đưa ra những giải pháp khắc phục những hạn chế trong việc quản lý nhân sự tại Cơng ty CP Tư vắn- Giám định Vietcontrol nĩi riêng và các doanh nghiệp Việt Nam nĩi chung
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản về quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp, đề tài tập trung vào việc nghiên cứu phân tích và đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực, từ đĩ đề xuất ra những giải pháp gĩp
phần vào việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực ở Cơng ty CP Tư vắn-
Giám định Vietcontrol
1.3 ĐĨI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là cơng tác quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp
- Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty CP Tư vắn- Giám định Vietcontrol
- Thời gian nghiên cứu từ năm 2010 đến năm 2012
1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đề đạt được các yêu cầu nghiên cứu trên, đề tài sử dụng các phương pháp: - Phương pháp thực chứng
- Phương pháp thống kê
- Phương pháp phân tích tổng hợp
1.5 KET CẤU BÀI NGHIÊN CỨU
* Bài nghiên cứu được chia làm 5 chương: - Chương 1: Tơng quan về đề tài nghiên cứu
- Chương 2: Cơ sở lý luận về cơng tácquản trị nguồn nhân lực tại Cơng ty CP Tư vắn- Giám định Vietcontrol
Trang 9- Chương 4: Thực trạng quản lý nhân sự tại Cơng ty CP Tư vấn- Giám định
Vietcontrol
- Chương 5: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quán trị nguồn nhân lực tại Cơng ty CP Tư vắn- Giám định Vietcontrol
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ CƠNG TÁC QUAN TRINGUON NHAN LUC
1.1 KHAI NIEM, VAI TRO VA Y NGHIA CUA QUAN TRICUA CONG
TAC QUAN TRI NGUON NHAN LUC TRONG CAC DOANH NGHIEP
2.1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực được hiểu là hệ thống các triết lý, chính sách và
hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên
2.1.2 Vai trị và ý nghĩa cúa cơng tác quán trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực đĩng vai trị trung tâm trong việc thành lập các tổ
chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường Nghiên cứu
về quản trị nguồn nhân lực sẽ giúp cho các nhà quản trị học được cách giao
tiếp với người khác, biết cách đặt câu hỏi và biết cách lắng nghe, biết cách tìm
Trang 102.2 CÁC NHÂN TĨ ANH HUONG DEN QUAN TRI NGUON NHÂN
LUC
2.2.1 Mơi trường bên ngồi * Mơi trường vĩ mơ
- Các yếu tố về kinh tế
- Các yếu tố về dân số
- Các yếu tố luật pháp của Nhà Nước
- Các yếu tố văn hĩa — chính trị - xã hội
- Các yếu tố kỹ thuật — cơng nghệ * Mơi trường vì mơ (mơi tường ngành)
- Đối thủ cạnh tranh
- Khách hàng - Nhà cung cấp
2.2.2 Mơi trường bên trong - Mục tiêu của doanh nghiệp
- Chính sách, chiến lược của doanh nghiệp - Bầu khơng khí văn hĩa của doanh nghiệp
2.3 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CỦA CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỊN NHÂN LỰC
2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực
Hoạch định nguồn nhân lực là một tiến trình triển khai và thực hiện các kế
hoạch, chương trình nhằm đảm bảo rằng tổ chức sẽ được đáp ứng đầy đủ số
Trang 112.3.2 Thiết kế và phân tích cơng việc
Thiết kế và phân tích cơng việc là quá trình xác định, xem xét, khảo sát những nhiệm vụ và những hành vi liên quan đến một cơng việc cụ thể
- Xác định các cơng việc cần phân tích
- Lựa chọn các phương pháp thu thập thơng tin thích hợp: - Tiến hành thu thập thơng tin
- Sử dụng thơng tin thu thập được 2.3.3 Tuyến dụng nhân viên
Tuyển dụng nhân viên là quá trình thu hút khuyến khích những cơng dân cĩ đủ tiêu chuẩn từ bên trong và bên ngồi doanh nghiệp tham dự tuyên vào các chức danh cần thiết trong doanh nghiệp Những người đáp ứng đủ tiêu chuẩn đê ra được tuyên chọn vào làm việc
*Quá trình tuyển dụng bao gồm các bước sau: Bước 1: Thơng qua tuyển dụng
Bước 2: Quá trình tuyển chọn
Bước 3: Thẩm tra lại trình độ và tiểu sử làm việc
Bước 4: Kiểm tra sức khỏe
Bước 5: Lãnh đạo trực tiếp phỏng vấn
Bước 6: Thăm quan trực tiếp cơng việc cụ thé Bước 7: Ra quyết định tuyên dụng
2.3.4 Bồ trí nhân lực
Trang 122.3.5 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đảo tạo nguồn nhân lực là rèn luyện những kỹ năng giúp cho người lao
động phù hợp với cơng việc được bố trí
2.3.6 Giải quyết các vấn đề lương bỗng, phúc lợi
Tiền lương được biểu hiện là số tiền mà người lao động nhận được từ người
sử dụng lao động của họ thanh tốn lại tương ứng với số lượng và chất lượng
lao động mà họ đã tiêu hao trong quá trình tạo ra của cải trong xã hội
Tiền lương cĩ vai trị là một trong những hình thức kích thích lợi ích vật chất đối với người lao động Vì vậy, để sử dụng địn bẩy tiền lương nhằm đám
bảo sản xuất phát triển, duy trì một đội ngũ lao động cĩ trình độ kỹthuật nghiệp
vụ cao với ý thức kỷ luật vững, địi hỏi cơng tác tiền lương trong doanh nghiệp
phải đặc biệt coi trọng
2.3.7 Tương quan nhân sự
Quan hệ về tương quan nhân sự bao gồm các quan hệ nhân sự chính thức
trong quản lý như thi hành kỷ luật, thăng chức, giáng chức, thuyên chuyền, cho
thơi việc, thương nghịtập thể, giải quyết tranh chấp lao động
2.4 CHỈ TIỂU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUA CUA CONG TAC QUAN TRI NGUỊN NHÂN LỰC
Hiệu quả quản trị nhân sự của doanh nghiệp là hiệu quả phản ánh kết quả thực hiện các mục tiêu về nhân sự mà chủ thể đặt ra trong một giai đoạn nhất
định trong quan hệ với chi phí để cĩ được kết quả đĩ
Trang 13Hiệu quả quản trị nhân sự của doanh nghiệp được đánh giá thơng qua một hoặc một số chỉ tiêu nhất định, những chỉ tiêu hiệu quả này phụ thuộc chặt chẽ vào các mục tiêu hoạt động của các chủ thê hiệu quả
Cũng như các hoạt động kinh tế, trong hoạt động quản trị nhân sự, doanh nghiệp thường đặt ra các mục tiêu cụ thể về hoạt động nhân sự Các mục tiêu đĩ thường là các mục tiêu sau đây:
- Chi phí cho lao động nhỏ nhất
- Giá trị ( lợi nhuận ) do người lao động tạo ra lớn nhất
- Đạt được sự ồn định nội bộ, tạo việc làm đầy đủ cho người lao động và khơng
cĩ tình trạng dư thừa lao động
- Người lao động làm đúng ngành nghề đã được học của mình - Nâng cao chất lượng lao động
- Tăng thu nhập của người lao động
- Đám bảo cơng bằng giữa những người lao động - Đảm bảo sự đồng thuân của người lao động
Trang 14CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 TONG QUAN VE QUA TRINH NGHIEN CỨU
Bất cứ một doanh nghiệp nào thì nguồn nhân lực luơn phải chịu sự ảnh
hưởng bởi nhiều yếu tố bao gồm:
- Yếu tốkinh tế,chính trị, văn hĩa, xã hội, luật pháp
- Nhu cầu của khách hàng - Đối thủ cạnh tranh
Ngồi ra hiệu quả của các hoạt động hồ trợ cũng giúp quả trị nhân lực của doanh nghiệp hoạt động tốt hơn
- Tuyén dung, dao tao, phan bé nhan su
- Các chế độ phúc lợi, đãi ngộ nhân viên
Trang 153.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Trang 16
3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
Thu hút nguIn nhân lũc
Đào tĩlo phát triln Quđnn trữ] nguEIn
nguIn nhân lilc nhân lđc
3.4 TRÌNH BÀY CÁC BƯỚC KHẢO SÁT, THU THẬP THƠNG TIN
3.4.1 Xác định đối tượng khảo sát, kích thước mẫu
Đối tượng khảo sát: nhân viên Cơng Ty Cổ phần Tư vấn và Dịch vụ Bình An
Số phiếu khảo sát là 100 mẫu
Trang 17-Số phiếu hợp lệ 80
-Phiếu khơng hợp lệ 20
-Thời gian xử lý số liệu:01/2/2014 đến 01/02/2013 3.4.2 Qui trình khảo sát
Bước I: Xác định vấn đề
Bước 2: Thiết kế
Bước 3: Thu thập thơng tin dữ liệu
Bước 4: Kiểm tra chất lượng
Bước 5: Làm sạch mã hĩa số liệu
Bước 6: Nhập dữ liệu
Bước 7: Xử lý và mã hĩa số liệu
Bước §: Làm báo cáo kết quả nghiên cứu
3.4.3 Xác định nội dung, tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu
Sử dụng phần mềm SPSS 11.5 đề tiến hành phân tích, xử lý và kiểm định tính
chính xác, độ tin cậy của dữ liệu, đồng thời sử dụng Excel để vẽ đồ thị Do đặc điểm câu hỏi và giới hạn về thời gian và khả năng, nội dung phân tích sẽ bao gồm những vấn đề sau:
-Tan suất
-Mơ tả thống kê
-Phân tích Anova
-Kiểm định Cronbach”s Anpha -Kiểm định Chi — Square
3.4.4 Tiêu chuẩn kiểm định
* Kiểm định Chi — Square:
Được sử dụng đề kiểm định xem cĩ tồn tại mối quan hệ giữa hai yếu tố đang
Trang 18* Cơ sở lý thuyết:
- Giả thuyết khơng H0: hai biến độc lập với nhau - Giả thuyết đối HI: hai biến cĩ liên hệ với nhau
* Tiêu chuân quyết định là:
- Bác bỏ H0 nếu: sigw< 0.05
- Chấp nhận H0 nếu: sigơ > 0.05
* Kiém dinh Cronbach’s Alpha
Trang 19CHUONG 4: THUC TRANG HOAT ĐỘNG KINH DOANH GIÁM
ĐỊNH CỦA CƠNG TY CP GIÁM ĐỊNH VÀ TƯ VẤN VIỆT- VIETCONTROL
4.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 4.1.1 Giới Thiệu
CONG TY CO PHAN GIAM DINH VA TU VAN VIET —
Tén Cong Ty
VIETCONTROL
Logo QDietcontro!
CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH & TƯ VẤN VIỆT
Sơ lược về cơng ty Giám định hàng hĩa xuất nhập khẩu
- Giám định hàng tổn thất, container
Thành lập 1999
Địa chỉ 314- Lơ A cao ốc An Phúc An Lộc đường số 2- p An Phú
Quận 2, tp Hồ Chí Minh
Mã số thuế
4.500.000.000 VNĐ (Bằng chữ : Bắn tỷ năm trăm triệu
Vốn điều lệ đồng Việt Nam)
Ly SA 45.000 cơ phần (Bĩn năm nghìn cổ phần) Sơ cơ phân
Quy mơ cơng ty Từ 30 đến 70 người Nhân viên
Trang 20Điện thoại 08.6277.3008
Fax 08.6281.8299
4.1.2 Lịch sứ hình thành
Vietcontrol thành lập năm 1999 với mục đích cung cấp những lợi ích chung cho khách hàng bằng cách hướng dẫn và thực hiện một giám định độc lập, cơng bằng về tất cả các loại hàng hĩa xuất nhập khâu.Đầu tư xây dựng và cung
cấp thiết bị
4.1.3 Lĩnh vực hoạt động
Lĩnh vực của cơng tylà giám định, thâm định, kiểm tra, phân tích và đo
lường, được thiết kế tùy theo yêu cầu của khách hàng
* Dịch vụ của cơng tycĩ 02 đặc trưng chung:
- Nhằm giảm thiểu các rủi ro cho khách hàng
- Cung cấp dịc vụ thâm định, xác minh và tư vấn độc lập
Trang 214.1.4 Cơ cấu tổ chức GIÁM ĐĨC PHĨ GIÁM ĐĨC PHỊNG PHỊNG PHỊNG PHỊNG PHỊNG PHỊNG - MAKETTING , KIEM
GIAM KE GIAM NGHIEM, TO
TOAN sAT PHAN TICH CHỨC
ĐỊNH ( Nguồn : phịng tổ chức) *Chức Năng Các Bộ Phận Giám Đốc:
- Là người điều hành hoạt động hàng ngày của cơng ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao - Giám đốc cĩ các quyền và nhiệm vụ sau đây:
- Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của cơng
ty
- Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quan tri;
Trang 22- Quyết định lương và phụ cấp (nếu cĩ) đối với người lao động trong cơng ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thâm quyền bổ nhiệm của Giám đốc
- Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệ cơng ty và
quyết định của Hội đồng quan tri
Phĩ Giám Đốc:
- Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của cơng ty theo sự phân cơng của Giám đốc;
- Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân cơng và chiu
trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt động
- Theo ủy quyền bằng văn bản của Giám đốc phù hợp với từng giai đoạn và phân cấp cơng việc
Phịng Giảm Định:
Thực hiện các cơng việc giám định do Giám Đốc, P Giám Đốc giao, thuc
hiện giám định một cách chính xác, cơng tâm, và độc lâp,
Phịng Kế Tốn:
-Thực hiện tồn bộ cơng việc kế tốn của cơng ty như: Kế tốn tiền mặt, kế tốn TSCĐ, kế tốn chỉ phí, kế tốn giá thành, kế tốn tiền lương và các khoản trích theo lương, v.v
- Quản lý hệ thống số sách, chứng từ kế tốn của Cơng ty
- Làm việc với cơ quan thuế, BHXH wv đối với các van đề liên quan đến cơng việc kế tốn — tài chính của cơng ty
- Đám bảo an tồn Tài sản của cơng ty về mặt giá trị
- Tính tốn, cân đối tài chính cho cơng ty nhằm đảm an tồn về mặt tài chính trong hoạt động sản xuất kinh doanh
- Kết hợp với phịng quán trị thực hiện cơng tác kiểm kê tài sản trong tồn cơng ty
Trang 23-Nghiên cứu tiếp thị và thơng tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng -Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
-Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng
-Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
-Phát triển dịch vụ, hồn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong
muốn
-Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá
cả, phân phối, chiêu thị; 4 C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thơng tin Đây là kỹ năng tổng hợp của tồn bộ quá trình trên nhằm kết hợp 4P và 4C
Phịng Giám Sát:
-Thực hiện các cơng tác giám sát ngồi hiện trường( các cảng, kho bãi, các cơng trình xây dựng
-Cung cấp thơng tin cần thiết cho các giám định viên( số liệu, thơng tin làm việc)
-Phịng Kiểm Nghiệm, Phân Tích
-Phân tích mẫu sản phẩm -Xác định chất lượng sản phẩm
-Hiệu chuẩn
-Kiểm định
-Chứng nhận
-Thuê ngồi trình Giám Đốc phê duyệt Trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh tồn cơng ty theo chỉ đạo của Giám Đốc
-Phịng Tổ Chức
-Xây dựng tổ chức bộ máy của cơng ty theo quy định của Nhà nước, phù hợp với tình hình phát triển củacơng ty: Xây dựng đề án thành lập, giải thể, cơ cấu
Trang 24-Quy hoạch đội ngũ cán bộ quản lý, giám định, giám sát, cán bộ hành chính, phục vụ theo từng giai đoạn trung hạn, dài hạn
-Xây dựng chiến lược phát triển đội ngũ, kế hoạch đào tạo, bồi đưỡng, quản lý, sử dụng đội ngũ cĩ hiệu quả; quán lý cán bộ của cơng ty đi học cao học và bồi dưỡng chuyên mơn
- Sắp xếp, bố trí, tiếp nhận, điều động nhân viên với chức năng, nhiệm vụ và quy mơ phát triển của cơng ty, đề xuất bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ theo phân cấp
-Làm đầu mối trong việc xây dựng các văn bản quy định về chức năng, nhiệm vụ của các phịng ban
- Quản lý, cập nhật, bổ sung hồ sơ, lý lịch và số Bảo hiểm xã hội của cán bộ,
viên chức và hợp đồng lao động
- Thực hiện chế độ chính sách cho nhân viên như: nâng lương, chuyển xếp ngạch, nâng ngạch, nghỉ hưu, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, độc hại, nghỉ
ốm, thai sản và phụ cấp khác theo qui định của Nhà nước
- Thống kê và báo cáo về cơng tác tổ chức nhân sự theo định kỳ và đột xuất
- Phối hợp các đơn vị liên quan quyết định điều động cán bộ thực hiện nhiệm
vụ giám định, giám sát ngồi hiện trường
-Thực hiện cơng tác chính trị tư tưởng, làm đầu mối trong việc phổ biến, tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước đến nhân viên trong cơng ty
-Thực hiện cơng tác bảo vệ chính trị nội bộ
4.1.5 Quy trình hoạt động
Các hoạt động của VIETCONTROL nhằm cung cấp thơng tin để khách
hàng ra quyết định, do đĩ phương châm của cơng ty là "CHÍNH XÁC VÀ
NHANH”
Trang 254.1.5.1.Giám Định Hàng Hải
* Giám định tàu, xà lan và thiết bị xếp đỡ:
- Giám định tình trạng tàu thuê định hạn
- Giám định số lượng dầu máy và giao nhận dầu - Giám định tính phù hợp của phương tiện vận tải
- Giám định tình trạng tàu trước khi mua /bán bảo hiểm P&I - Giám định sạch sé ham hang / kín chac nap ham
- Giám định tình trạng boong
- Giám định tình trạng cầu tàu và thử tải
- Giám định, tư vấn và chứng nhận: chất xếp, chằng buộc bảo đảm khả năng đi biển của hàng hố và phương tiện vận tải
- G iám định lai dắt
- Giám định và điều tra về tổn thất đâm va
- Giám định tốn thất thân vỏ máy tàu - Giám sát và thẩm định giá sửa chữa tàu
- Giám định và điều tra đại điện cho chủ tàu, bảo hiểm và hội P&I - Điều tra về ơ nhiễm
- Giám định ngồi khơi - Kiểm tra khơng phá hủy
- Lặn, giám định và khảo sát
* Giám định hàng hố hàng hải: - Giám định hàng trước khi xếp lên tàu
- Giám định tình trạng hàng hĩa: khối lượng, số lượng, chất lượng, kích thước & nhãn hiệu của hàng XNK
- Giám sát xếp / dỡ hàng hĩa
Trang 26- Dịch vụ lấy mẫu và phân tích
- Giám định khối lượng theo phương pháp mớn nước
- Giám định và tư vấn chất xếp, chằng buộc các loại hàng cơng trình, quá tải,
quá khổ
- Giám định tổn thất / lây nhiễm hàng hố
- Xác định nguyên nhân, tình trạng và mức độ tồn thất hàng - Giám định và điều tra theo yêu cầu bảo hiểm
- Phân chia tốn thất chung
- Các loại hình giám định hàng hải khác
4.1.5.2 Giám định các loại container
- Giám định tình trạng cho thuê container
- Tình trạng và tổn thất container
- Kiểm tra độ kín chắc container
- Kiểm tra tình trạng container trước và sau sửa chữa - Giám sát và tư vấn sửa chữa container
- Giám định tình trạng và sạch sẽ container - Giám định tình trạng và sạch sẽ container bồn * Giám định hàng container:
- Giám định hàng mát, hàng lạnh trong quá trình xếp vào / dỡ khỏi container
- Giảm định tình trạng, bao bì, SỐ lượng, khối lượng & niêm phong hàng xuất
khẩu
- Giám định hàng lỏng và gas - container bồn
- Giám định, giám sát và tư vấn chất xếp, chằng buộc hàng quá khổ, quá tải vận chuyên bằng container open top(OT) hoặc flat rack(FR)
- Xác định tình trạng, nguyên nhân và mức độ tổn thất hàng hố trong container
Trang 274.1.5.3 Giám Định Tại Nhà Máy Sản Xuất
* Giám định các loại hàng hố xuất nhập khẩu:
- Hàng bách hĩa và hàng tiêu dùng: quần áo, giày đép, sản phẩm điện và điện
tử,
- Hàng nơng sản: lúa mì, gạo, đậu phộng, cà phê, bắp và các loại hàng khác
- Phân bĩn: Urea, DAP, MOP, SA, NPK
- Sắt thép: sắt phơi, thép cán nĩng và cán nguội, tơn mạ kẽm hoặc tráng phủ
- Quang va nguyên liệu khống: clinker, lưu huỳnh, cát,
- Các loại hàng hố khác
4.1.6 Kết quá sản xuất kinh doanh của năm 2011-2014
Từ đầu năm 2011 tới hết 2013, doanh thu của Vietcontrol khơng ngừng tăng
DVT: Dong
1 Tơng doanh thu
Trang 286 doanh thu hoạt động tài chính 21 |1,832,641,000 1,832,641,000 |0 0 7 chỉ phí tài chính 22_ |256,568,000 300,435,000 43,867,000 17.09%
Trong đĩ : lãi vay
phải trả 23 |0 0 0 0
8 chi phi ban
hang 24 |0 0 0 0 9 chi phí quản ly doanh nghiệp 25 | 3,243,336,443 4,554,544,287 | 1,311,207,844 | 40.42% 10 lợi nhuận thuần từ HĐSXKD(30 = 20 -21 — 22 - 24 -— 25) 30 |4,979,825,468 11,052,104,591 | 6,072,279,123 | 121.93%
11 thu nhap khac | 31 | 1,196,532,000.00 | 2,196,532,000 | 1,000,000,000 | 83.57% 12.chi phí khác | 32 | 599,008,000 300,338,889 -298,669,111 | -49.86%
13 lợi nhuận
khác (40 = 31 —-
32) 40 | 597,524,000 1,896,193,111 | 1,298,669,111 |217.34%
14 tơng lợi nhuận
Trang 29TNDN hỗn lại
17 lợi nhuận sau
thuế (60 = 50 — 51 -52) 60 | 4,183,012,101 | 9,711,223,277 | 5,528,211,176 132.15% (nguồn phịng kế tốn) NHẬN XÉT
Tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Doanh thu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp đã thu được hoặc sẽ thu được trong kỳ kế tốn, phát sinh từ các hoạt động sản xuất, kinh doanh thơng thường của doanh nghiệp, gĩp phần làm tăng vốn chủ sở hữu
Mục đích cuối cùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty là cung cấp được nhiều dich vụ và cĩ lãi Nhìn vào bảng trên ta thấy kết quả kinh
doanh của cơng ty Vietcontrol rất khả quan và mang lại lợi nhuận rất lớn cho
cơng ty, chỉ với doanh thu 2010 = 9,134,654,564 đồng (bằng chữ: chín tỉ một
trăm ba mươi bốn triệu sáu trăm năm bốn ngàn năm trăm sáu mươi bốn đơng)
thì đến năm 2013 doanh thu của cơng ty đã là 15,267,665,566đồng(bằng chữ:
mười lăn tỉ hai trăm sấu bảy triệu sảu trăm sáu lắm ngàn năm trăm sáu sảu
đơng) tăng 67,14% đây là một tín hiệu rất tốt đối với cơng ty Với tổng doanh
thu cao như vậy khăng định cơng ty ngày một phát triển hơn và đã cĩ nhiều khách hàng được cung cấp các dịch vụ giám định của cơng ty hơn
Trang 30Thương trường như chiến trường, bên cạnh những thành tựu trên thì Cơng ty cũng gặp khơng ít các khĩ khăn, rủi ro Cụ thể
Rúi ro về kinh tế
Hoạt động chính của Cơng ty là giám định hàng hĩa xuất nhập khẩu Những hoạt động của Cơng ty cĩ thể sẽ chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố như những biến động lớn về kinh tế, chính trị, thương mại (bất ổn tại Trung Đơng, chiến tranh Iraq, 16 trình AFTA ) Cụ thể là nhiều hợp đồng XNK sang Iraq
đã bị bỏ dở và khơng được ký kết lại Những nhân tố này đã làm mất đi nhiều
nguồn hàng hĩa XNK trước đĩ đã chỉ định Vietcontrol làm cơng tác giám định hoặc cơ hội cho Cơng ty là rất lớn Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng của kinh tế thế giới nĩi chung và Việt nam nĩi riêng trong những năm qua luơn ổn định ở mức cao với chính sách và quyết tâm cải cách nỊn kinh tế của Chính phủ, các chuyên gia kinh tế thế giới đánh giá tốc độ tăng trưởng kinh tế trong những năm tới vẫn sẽ được duy trì ổn định Ngồi ra mặc dù trên thế giới liên tiếp xảy ra những biến động phức tạp, song giá trị đầu tư và kim ngạch XNK của nước ta năm sau vẫn tăng hơn năm trước, đây là yếu tố khách quan tạo mơi trường thuận lợi cho hoạt động giám định
Rủi Ro Khác
Hoạt động kinh doanh của Cơng ty cĩ thể chịu ảnh hưởng của những rủi ro
khác như biến động giá cả, biến động chính trị, xã hội trên thế giới, chiến
tranh, bệnh dịch làm các khách hàng truyền thống bị giảm sút và các thị trường tiềm năng mắt ơn định Những rủi ro này cĩ thể sẽ cĩ những tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của Cơng ty
Phan Tich SWOT Cia Vietcontrol
Thê mạnh Điểm yêu
- Vị thê của một tơ chức giám | - Nhiêu mảng dịch vụ của cơng ty phụ thuộc
Trang 31
định đâu tiên lớn nhât, cĩ tên tuổi, bề dầy kinh nghiệm và
năng lực chất lượng trong các
tổ chức giám định của Việt
Nam
- Mạng lưới chỉ nhánh phủ
khắp các thành phố lớn, cảng
biển, cửa khẩu và Trung tâm
thương mại
- Các chi nhánh đều cĩ phịng
thử nghiệm với trang thiết bị
khá đầy đủ, cĩ khả năng kiểm
tra hầu hết các chủng loại hàng
hĩa khác nhau theo tiêu chuẩn Việt Nam và Quốc tế
- Điều kiện các nguồn lực trong
tồn cơng ty thường xuyên
được cải thiện, đặc biệt là các trang thiết bị kỹ thuật, gĩp phần đáng kể dành lại và mở
rộng thị phần các mặt hàng quan trọng của cơng ty
- Đội ngũ cán bộ, giám định
viên đa số cĩ trình độ đại học
hoặc trên đại học
- Mối quan hệ chặt chẽ với các
vào quy định của Nhà nước hay từng bộ
ngành, do đĩ phần nào giảm tính chất chủ
động của nguồn thu của cơng ty
- Cơng ty hiện chưa cĩ sự đầu tư mạnh cho hoạt động quảng bá, đổi mới và phát triển
thương hiệu
- Một bộ phận giám định viên vẫn chưa nhận thức đúng tỉnh thần dịch vụ phù hợp với mơi
trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt
- Cơng ty phải đầu tư liên tục vào trang thiết
bị mới, đi đơi với việc nâng cao trình độ của
cán bộ, giám định viên để đáp ứng nhu cầu
ngày càng khắt khe của thị trường Điều này
tác động trực tiếp đến lợi nhuận của cơng ty
Trang 32
tơ chức giám định trên thê giới
Cơ hội Thách thức
- Gia tri dau tư và kim ngạch
XNK của Việt Nam tăng trưởng đều đặn tạo mơi trường
thuận lợi cho hoạt động giám
định phát triển
- Nhà nước khuyến khích và đổi mới phương thức quản lý
theo hướng sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp mang tính độc lập cao trong lĩnh vực kiểm tra, kiểm sốt, thẩm định
- Xu hướng phát triển kinh
doanh bền vững theo chiều sâu,
với sự tập trung vào thương
hiệu, chất lượng hàng hĩa tất
yếu sẽ kéo theo nhu cầu giám định
- Khả năng hợp tác với các tổ
chức giám định cĩ uy tín để nâng cao kinh nghiệm, thâm
nhập thị trường nước ngồi
- Cơ hội mở rộng lĩnh vực và
ngành nghề kinh doanh mới
- Vietcontrol khơng cịn năm thê độc quyên
trong thị trường giám định và đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của hơn 120 tổ chức giám định (đánh giá của Vietcontrol)
thuộc nhiều thành phần kinh tế và quốc gia
khác nhau hoạt động tại Việt nam Một hệ
quả của sự cạnh tranh là phí giám định giảm
để thu hút khách hàng trong khi chỉ phí giám định tăng để nâng cao chất lượng giám định - Mơi giới pháp lý về hoạt động giám định hàng hĩa XNK vẫn chưa thực sự ổn định và
phù hợp, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược
phát triển kinh doanh của Cơng ty
Trang 33
4.1.7 Định hướng phát triển của Cơng ty giai đoạn 2013-2015 Kế hoạch của Cơng ty cĩ 2 dạng chính sau:
* Kế hoạch ngắn hạn
- Đảm bảo hoạt động hoạt động giám định cĩ hiệu quả, giải quyết tất cả các
đơn đặt hàng, luơn đổi mới để phù hợp với xu thé chung - Giới thiệu Cơng ty để cho khách hàng biết tới hơn nữa
- tiếp tục cải thiện mơi trường làm việc tạo điều kiện cho cán bộ cơng nhân viên ở trong Cơng ty cĩ mơi trường làm việc tốt hơn
* Kế hoach dài hạn
- Tiép tục chuẩn bị điều kiện áp dụng tiêu chuẩn quản lý hiện đại hơn nữa - Lập kế hoạch dài hạn về cơng tác tuyển dụng, sắp xếp hợp lý lực lượng lao động Đào tạo đội ngũ nhân viên mang tính chuyên nghiệp hơn hướng tới
chuẩn thế giới
- Hoan thiện lại nội quy, ky cương, kỹ luật trong nội bộ để hợp tác tốt hơn - Tạo mối quan hệ khăng khít hơn đối với khách hàng, nhất là đối với những
khách hàng tiềm năng
Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Giám Định
Chất lượng dịch vụ giám định trong cơ chế thị trường được coi la su sống
cịn của Vietcontrol, chính vì vậy trong thời kỳ này và về sau cơng ty đã thiết lập được hệ thống quản lý chất lượng hồn chỉnh , cĩ bài bản hơn hắn so với
các tổ chức giám định khác của Việt Nam, đĩ là các Chi nhánh cĩ mơ hình
quản lý vụ giám định hợp lý, linh hoạt, phù hợp với đặc thù riêng của đơn vi
đảm bảo tính kịp thời và đảm bảo cĩ sự kiểm tra, kiểm sốt quá trình thực hiện
Trang 34Đã tích lũy và xây dựng được hệ thống quy trình, phương pháp giám định khá đầy đủ, mang tính khoa học và nghiệp vụ cao cùng hàng trăm mẫu ắn chỉ phục vụ cho cơng tác chuyên mơn giám định
4.2 THUC TRANG QUAN LÝ NGUỊN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CO PHAN TU VAN- GIAM ĐỊNH VIETCONTROL
4.2.1 Vai trị đối với Cơng ty
Mọi tổ chức, doanh nghiệp đều muốn cĩ một nguồn nhân lực dồi dào, cĩ
trình độ, giàu kinh nghiệm trong tay mình, tại Cơng ty Cổ phần Tư vắn- Giám
định Vietcontrol cũng vậy
Đây chính là nội lực quan trọng cho doanh nghiệp đứng vững và phát triển,
vậy nên việc tuyển chọn và sử dụng lao động là rất cần thiết đối với sự phát
triển ngày càng cao của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt địi hỏi người lao động phải cĩ trình độ, nhanh nhạy tiếp thu cái mới và luơn tự hồn thiện bản thân
4.2.2 Các yếu tố ánh hướng đến quán trị nguồn nhân lực của Cơng ty Cơ
phần Tư vấn- Giám định Vietcontrol
Quản trị nhân sự là một lĩnh vực phức tạp và khĩ khăn Nĩ bao gồm nhiều vẫn đề như tâm sinh lý, xã hội, đạo đức Nĩ là sự trộn lẫn giữa khoa học và nghệ thuật Đĩ chính là nghệ thuật quản lý con người
Cơng việc quản trị khơng hề dễ dàng khiến cho vai trị của nhà quản trị trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích và nắm vững các yếu tổ mơi trường cĩ ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến cơng tác
quảntr† nhân sự
Trang 35nhân viên, tăng lợi nhuận và sự thỏa mãn của khách hàng Nhân viên làm việc năng suất hơn nếu như họ biết bạn muốn họ làm cái gì, họ được khen ngợi khi làm đúng và bị khiển trách rõ ràng nếu làm việc khơng tốt, nhưng nhân cách của họ cũng phải được tơn trọng Những nhà quản trị nhân sự áp dụng những bí quyết này ít bị căng thắng và dễ đạt được thành cơng
4.2.2.1.Mơi trường bên ngồi
Tình hình kinh tế và thời cơ kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân sự
Khi cĩ biến động về kinh tế thì doanh nghiệp phải biết điều chỉnh các hoạt
động đề cĩ thể thích nghi và phát triển tốt Cần duy trì lực lượng lao động cĩ kỹ năng cao để khi cĩ cơ hội mới sẽ sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh Hoặc nếu chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại cơng nhân Doanh nghiệp một mặt phải duy trì các lao động cĩ tay nghề, mặt khác phải giảm chỉ phí lao động doanh nghiệp phải quyết định giảm giờ làm việc, cho nhân viên tạm nghỉ việc hoặc giảm phúc lợi
- Dân số, lực lượng lao động - Luật pháp
- Văn hố - xã hội
- Khoa học- Kỹ thuật- Cơng nghệ
- Các cơ quan chính¬ quyền cùng các đồn thê
- Khách hàng
- Đối thủ cạnh tranh
4.2.2.2 Mơi trường bên trong
Mục tiêu của¬ doanh nghiệp ảnh hưởng đến các hoạt động quản lý bao
gồm quản lý nhân sự Đây là một yếu tố thuộc mơi trường bên trong của doanh nghiệp, ảnh hưởng tới các bộ phận chuyên mơn khác nhau và cụ thể là bộ phận
Trang 36lược phát triển nhân sự, tạo ra đội ngũ quản lý, chuyên gia, cơng nhân lành nghề và phát huy tài năng của họ
- Bầu khơng khí- văn¬ hố của doanh nghiệp: - Cơng đồn
- Nhân tố con người
- Cùng với sự phát triển của khoa học- kỹ thuật - Nhân tố nhà quản trị
Đề giảm bớt các yếu tố ảnh hưởng thì Vietcontrol nên đề ra đường lối, phương
hướng phù hợp Thực tiễn trong cuộc sống luơn thay đổi cho nên phải thường
xuyên quan tâm đến việc tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở trong doanh
nghiệp, phải làm cho nhân viên tự hào về doanh nghiệp, cĩ tinh thần trách
nhiệm với cơng việc của mình Ngồi ra, phải biết khéo léo kết hợp hai mặt
của doanh nghiệp, một mặt nĩ là một tổ chức tạo ra lợi nhuận mặt khác nĩ là
một cộng đồng đảm bảo đời sống cho các cán bộ cơng nhân viên trong doanh
nghiệp, tạo ra các cơ hội cần thiết để mỗi người nếu tích cực làm việc thì đều
cĩ cơ hội tiến thân và thành cơng
4.2.3 Thực trạng của cơng tác quán trị nguồn nhân lực tại Cơng ty Cơ phần Tw van- Giám dinh Vietcontrol
Đề doanh nghiệp phát triển mạnh hơn nữa thì Doanh nghiệp phải cĩ đội ngũ nhân viên đơi dào, giàu kinh nghiệm Đội ngũ nhân lực này chính là nội lực giúp cho doanh nghiệp đứng vững và phát triển Vì vậy, tuyển dụng lao động là rất cần thiết đối với sự phát triển ngày càng cao của doanh nghiệp trong nền
kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt địi hỏi người lao động phải cĩ trình độ,
nhanh nhạy tiếp thu cái mới và luơn tự hồn thiện bản thân
Trang 37NĂM STT | TRÌNH ĐỘ 2011 2013 1 DAI HOC 15 25 2 CAO DANG 10 27 3 TRUNG CAP 15 10
4 LAO DONG PHO THONG 15 5
Nhìn biểu đồ trên ta thấy trình độ lao động của cơng ty Vietcontrol ngày càng được chú trọng phát triển Trong năm 2011 thì số nhân viên trong cơng ty cĩ trình độ đại học chỉ là 15 người nhưng đến năm 2013 thì do nhu cầu thị trường và sự phát triển của xã hội thì trình độ của nhân viên trong cơng ty cung đã được phát triển và số nhân viên cĩ trình độ đại học đã tăng lên 25 người Khơng những thế số nhân viên co trình độ cao đẳng cũng tăng từ 10 người trong năm 2011 lên 27 người trong năm 2013 Ngồi ra số nhân viên cĩ trình độ trung cấp đã giảm xuống từ 15 người trong năm 2011 xuống cịn 10 người trong năm 201 và số lao động phổ thơng cũng đã được cơng ty cắt giảm xuống từ 15 người trong năm 2011 xuống cịn 5 người trong năm 2013
Qua đây ta cĩ thể thấy rõ được Vietcontrol đang tập trung chú trọng đào tạo, hướng tới đội ngũ nhân viên cĩ trình độ và tay nghề và chất lượng chuyên mơn cao nhằm đáp ứng được với nhu cầu của thị trường
4.2.4 Sự hài lịng
Trang 3845% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 40% 28.8% 23.8% - 5
Dưới 1 năm Từ 1 đến 3 năm Từ 3 đến 5 năm Trên 5 năm Bảng 4.1.Thời gian cơng tác của nhân viên
55%
41.2%
0% mm—¬DọỤ,
Dưới 3 triệu 3 đến 7 triệu
Bảng 4.2.Thu nhập bình quân hàng tháng của nhân viên
Trang 3960% 50% 50% 40% 36.2% 30% 20% 10% 0% Vừa ít
Bảng 4.3 Khối lượng cơng việc
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Phù hợp
Bảng 4.4 Cơng việc hiện nay
Trái nghề 8.8%
L—] =
Trang 40Bảng 4.5 Bình xét thi đua 6 tháng đầu năm 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 57.5% 175% 21.2% 3:8% Ye
Hai long Bình thường Khơng hài lịng Khác