Giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng Container đường biển của công ty cổ phần vận tải và đại lý tàu biển Vietsing

Chuyên đề thực tập cuối khóa LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi đến Ban Giám Hiệu nhà trường Đại học kinh tế quốc dân quý thầy cô Khoa Thương mại Kinh tế quốc tế lời cảm ơn chân thành giảng dạy truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho chúng em thời gian qua Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo Th.s Đinh Lê Hải Hà; không quản ngại thời gian cơng sức, nhiệt tình dẫn, đóng góp ý kiến giúp em khắc phục sai sót hướng dẫn em chi tiết để hoàn thành chuyên đề thực tập cuối khóa cách tốt Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing tập thể cán nhân viên tồn Cơng ty tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế truyền đạt cho em kinh nghiệm mà anh chị tích lũy q trình giao nhận Sau cùng, em xin chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe thành công, chúc Công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing ngày phát triển vững mạnh hơn, chúc trường Đại học kinh tế quốc dân ngày đào tạo nhiều sinh viên giỏi, đáp ứng yêu cầu khắt khe cầu lao động thị trường Chuyên đề thực tập cuối khóa MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN .3 1.1 Khái quát chung dịch vụ giao nhận 1.1.1 Định nghĩa dịch vụ giao nhận người giao nhận 1.1.2 Phạm vi dịch vụ giao nhận 1.1.3 Vai trò người giao nhận thương mại quốc tế .5 1.1.3.1.Môi giới hải quan 1.1.3.2.Đại lý (Agent) 1.1.3.3.Người gom hàng (Cargo Consolidator) 1.1.3.4.Người chuyên chở (Carrier) 1.1.3.5.Lưu kho hàng hóa, lo liệu chuyển tải gửi tiếp hàng hóa (Transhipment and on Carriage,Warehousing) 1.1.3.6.Người kinh doanh vận tải đa phương thức (MTO) 1.2 Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển 1.2.1 Lịch sử đời phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển 10 1.2.3 Qui trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển 11 1.2.3.1 Qui trình hàng xuất 11 1.2.3.1.1 Hàng gửi nguyên Container (FCL – Full Container Load) 11 1.2.3.1.2 Hàng gửi lẻ Container (LCL – Less Container Load) 12 1.2.3.2 Qui trình hàng nhập 14 1.2.3.2.1 Hàng nhận nguyên Container 14 1.2.3.2.2 Hàng nhận lẻ Container .15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ TÀU BIỂN VIETSING.18 2.1 Khái quát công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing .18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .18 Chuyên đề thực tập cuối khóa 2.1.2 Chức năng, mục tiêu nhiệm vụ công ty 19 2.1.2.1 Chức 19 2.1.2.2 Mục tiêu nhiệm vụ công ty .19 2.1.3 Mơ hình máy tổ chức công ty 20 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 20 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 20 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty .21 2.1.4.1 Lĩnh vực hoạt động .21 2.1.4.2 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh 22 2.1.4.3 Đặc điểm thị trường khách hàng 22 2.1.4.4 Đặc điểm tiềm lực doanh nghiệp 24 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty năm qua .29 2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing.30 2.4 Các kết luận rút nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải Container đường biển công ty 50 2.4.1 Thành tựu 50 2.4.2 Tồn nguyên nhân .51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ TÀU BIỂN VIETSING .53 3.1 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty thời gian tới 53 3.1.1 Những thuận lợi Công ty .53 3.1.2 Những khó khăn Cơng ty 54 3.2 Định hướng mục tiêu hoạt động công ty thời gian tới 55 3.3 Các giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing .55 3.3.1 Tăng cường sở vật chất kỹ thuật 55 3.3.1.1 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng 56 3.3.1.2 Hiện đại hóa trang thiết bị phục vụ cho công tác giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển 56 3.3.2 Giải pháp thị trường 57 Chuyên đề thực tập cuối khóa 3.3.2.1 Tăng cường nghiên cứu thị trường nước để mở rộng thị trường 57 3.3.2.2 Gắn giao nhận hàng hóa quốc tế với giao nhận bảo quản hàng hóa nước 60 3.3.2.3 Giá dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container 60 3.3.2.4 Tạo dựng uy tín kinh doanh, giữ vững tín nhiệm với khách hàng 63 3.3.3 Giải pháp nghiệp vụ 64 3.3.3.1 Xây dựng áp dụng chiến lược marketing 64 3.3.3.2 Mua bảo hiểm trách nhiệm dân người giao nhận .64 3.3.3.3 Xây dựng qui trình chuẩn giao nhận 67 3.3.3.4 Tiếp cận “Thương mại điện tử” 69 3.3.3.5 Mở rộng vai trò người giao nhận 70 3.3.4 Giải pháp quản lý 70 3.3.4.1 Đổi cấu tổ chức phương pháp quản lý 70 3.3.4.2 Mở rộng liên doanh liên kết với công ty nước ngoài, tham gia hiệp hội, tổ chức giao nhận quốc tế 71 3.3.4.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm người giao nhận 71 KẾT LUẬN .73 TÀI LIỆU THAM KHẢO .74 Chuyên đề thực tập cuối khóa DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT B\L -Bill of Lading: Vận đơn đường biển BIMCO: Tổ chức hàng hải quốc tế Bantich CCMS - Cargo and Container Management System: Hệ thống quản lý Container hàng hóa CFS - Container Freight Station: Trạm đóng Container CIF - Cost, Insurance and Freight: Giá thành, bảo hiểm cước phí COR - Cargo on Receipt: CY- Container Yard: Bãi Container D/O - Delivery Order: Lệnh giao hàng tàu DRY Container: Container khô DWT- Dead Weight Tonnage: Đơn vị đo lực vận tải an toàn tàu tính FCL - Full Container Load: Gửi hàng nguyên Container FIATA: Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận FOB - Free on Board: Miễn trách nhiệm boong tàu nơi FONASBA: Liên đoàn hiệp hội quốc tế đại lý môi giới hàng hải HB/L - House Bill of Lading: Vận đơn nhà hay vận đơn thứ cấp LCL - Less Container Load: Gửi hàng lẻ Container MTO: Người kinh doanh vận tải đa phương thức PTVT: Phương tiện vận tải TCTHHVN: Tổng Công ty hàng hải Việt Nam TEU – Tweenty feet Equivalent Unit TT %: Tỷ trọng phần trăm WTO - The World Trade Organization: Tổ chức Thương mại Quốc tế Chuyên đề thực tập cuối khóa DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng tham số kĩ thuật loại Container thuộc series theo tiêu chuẩn ISO Bảng 1.2: So sánh phương pháp gửi hàng vận tải Container 16 Bảng 2.1: Cơ cấu thị trường dịch vụ kinh doanh giao nhận Công ty Vietsing 22 Bảng 2.2: Tổng kết nguồn vốn Công ty Vietsing năm 2010 24 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động công ty (2008-2010) 25 Bảng 2.4: Tình hình sử dụng máy móc thiết bị cơng ty Vietsing tính đến cuối năm 2010 26 Bảng 2.5: Tổng kết tài sản Công ty Vietsing năm 2010 .27 Bảng 2.6: Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm qua 29 Bảng 2.7: Bảng kết dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty Vietsing năm 2009-2010 30 Bảng 2.8: Các tuyến Cơng ty Vietsing cung cấp cho khách hàng 32 Bảng 2.9: Giá cước chuyên chở số đại lý hãng tàu 36 Bảng 2.10: Số liệu phí hóa hồng mà số đại lý hãng tàu dành cho Vietsing .38 Bảng 3.1: So sánh giá cước hãng Wanhaii Huyndai 61 Bảng 3.2: Biểu phí bảo hiểm trách nhiệm người giao nhận 66 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua 29 Biểu đồ 3.1: Giá trị xuất khẩu, nhập hàng hóa theo tháng 70 kinh tế từ 2008-2010 62 Chuyên đề thực tập cuối khóa DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Qui trình hàng gửi nguyên Container để xuất 11 Sơ đồ 1.2: Qui trình hàng gửi lẻ Container xuất 13 Sơ đồ 1.3: Qui trình hàng nhận nguyên Container nhập 15 Sơ đồ 1.4: Qui trình hàng nhận lẻ Container nhập .15 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing 20 Sơ đồ 2.2: Qui trình nhận hàng Container nhập 34 Sơ đồ 2.3: Quan hệ Công ty Đại lý hãng tàu 38 Sơ đồ 2.4: Quá trình vận chuyển giao hàng cho chủ hàng NK 45 Sơ đồ 3.1: Quy trình giao nhận hàng hố xuất Container 67 Sơ đồ 3.2: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập Container 68 Chuyên đề thực tập cuối khóa PHẦN MỞ ĐẦU - Lý nghiên cứu đề tài: Để xây dựng đất nước giàu mạnh phát triển bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế xem nhẹ hoạt động ngoại thương đảm bảo giao lưu hàng hóa, thơng thương với nước giới, giúp khai thác có hiệu tiềm mạnh nguồn lực bên bên sở phân cơng lao động chun mơn hóa quốc tế Ở nước ta năm gần với việc gia nhập WTO hoạt động kinh doanh xuất nhập không ngừng gia tăng Từ hoạt động xuất nhập đẩy mạnh dịch vụ giao nhận vận tải phát triển mạnh mẽ ngày trở nên quan trọng Với ưu số quốc gia có đường bờ biển dài 3000 km bờ biển thuận tiện hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển, Việt Nam ngày trọng phát triển dịch vụ Là công ty hoạt động lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt này, công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing cần có giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển Đặc biệt dịch vụ chiếm tỷ trọng chủ yếu hoạt động kinh doanh công ty Nhận thức tầm quan trọng giao nhận hàng hóa bn bán quốc tế với kiến thức học trường thời gian tiếp xúc tìm hiểu cơng ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing, chọn chuyên đề thực tập là: “Giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing” - Mục tiêu: : Góp phần phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường cơng ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing - Đối tượng: Nghiên cứu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường biển - Phạm vi: Nghiên cứu công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing SV: Nguyễn Duy Dũng Lớp: Hải quan 49 Chuyên đề thực tập cuối khóa - Phương pháp nghiên cứu: Kết hợp sở lý luận thực tế giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển kết hợp với phương pháp phân tích, thống kê, so sánh,… - Kết cấu chuyên đề thực tập gồm chương: Chương 1: Khái quát dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường biển Cơng ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường biển Công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing SV: Nguyễn Duy Dũng Lớp: Hải quan 49 Chuyên đề thực tập cuối khóa CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái quát chung dịch vụ giao nhận 1.1.1 Định nghĩa dịch vụ giao nhận người giao nhận Đặc điểm bật mua bán quốc tế người mua người bán quốc gia khác Sau ký hợp đồng mua bán, người bán thực việc giao hàng, tức hàng hoá vận chuyển từ người bán sang người mua Để cho trình vận chuyển bắt đầu, tiếp tục kết thúc, tức hàng hoá đến tay người mua, cần phải thực hàng loạt công việc liên quan liên quan đến trình chuyên chở : bao bì, đóng gói, lưu kho, đưa hàng Cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu, chuyển tải hàng hoá dọc đường, dỡ hàng khỏi tàu giao hàng cho người nhận vv Tất cơng việc gọi dịch vụ giao nhận Dịch vụ giao nhận (Freight Forwarding service), theo qui tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận “là loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hoá dịch vụ tư vấn có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề Hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ có liên quan đến hàng hoá Theo điều 136 Luật Thương mại Việt Nam thì: “Giao nhận hàng hố hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác cuả chủ hàng, người vận chuyển người giao nhận khác” Người kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi chung người giao nhận (Forwarder, Freight Forwarder, Forwarding Agent) Người giao nhận chủ hàng, chủ tàu, Cơng ty xếp dỡ hay kho hàng, người giao nhận chuyên nghiệp hay người khác có đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá Trước người giao nhận thường làm đại lý (Agent) thực SV: Nguyễn Duy Dũng Lớp: Hải quan 49 ... quát dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường biển Công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing. .. nhận hàng hóa xuất nhập Container đường biển công ty cổ phần vận tải đại lý tàu biển Vietsing? ?? - Mục tiêu: : Góp phần phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường cơng ty cổ. .. 1.2.3.2.2 Hàng nhận lẻ Container .15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ TÀU BIỂN VIETSING. 18