Đề tài công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cp đầu tư acom

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ACOM GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN :TS Nguyễn Duy Thành :Vũ Thị Phương Ánh MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH :A33521 :Quản trị kinh doanh HÀ NỘI - 2021 MỤC LỤC PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ACOM 1.1 Khái quát chung Công ty CP Đầu tư ACOM 1.1.1 Thông tin chung Công ty CP Đầu tư ACOM 1.1.2 Q trình hình thành Cơng ty CP Đầu tư ACOM 1.2 Cơ cấu máy Công ty CP Đầu tư ACOM 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty CP Đầu tư ACOM 1.3.1 Hội đồng quản trị 1.3.2 Giám đốc điều hành 1.3.3 Phó GĐ Tài 1.3.4 Phó GĐ Kỹ thuật 1.3.5 Phó GĐ Kinh doanh 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty CP Đầu tư ACOM 1.5 Kết kinh doanh Công ty CP Đầu tư ACOM PHẦN THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ACOM 11 2.1 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Đầu tư ACOM 11 2.1.1 Cơ cấu lao động Công ty 11 2.1.2 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 2.1.3 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 2.1.4 Xác định đối tượng cần đào tạo 20 2.1.5 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 22 2.1.6 Chi phí đào tạo 28 2.1.7 Lựa chọn đào tạo giáo viên 29 2.1.8 Đánh giá chương trình đào tạo kết đào tạo 30 2.2 Đánh giá ưu nhược điểm công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 31 2.2.1 Ưu điểm 31 2.2.2 Nhược điểm 32 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 33 3.1 Những kết học trình thực tập Công ty CP Đầu tư ACOM 33 3.1.1 Về kiến thức 33 3.1.2 Về kỹ 33 3.1.3 Về thái độ 33 3.1.4 Kinh nghiệm khác 33 3.2 Đề xuất số giải pháp 33 3.2.1 Thực tốt công tác xác định nhu cầu đào tạo 33 3.2.2 Giải pháp lựa chọn đối tượng đào tạo 35 3.2.3 Đa dạng hóa chương trình đào tạo, lựa chọn phương pháp đào tạo hợp lý 35 3.2.4 Huy động tăng cường kinh phí cho cơng tác đào tạo 36 3.2.5 Nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ giáo viên 36 3.2.6 Các giải pháp khác 37 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Kết kinh doanh Công ty CP Đầu tư ACOM năm 2019-2020 Bảng 2.1 Số lượng lao động Công ty năm 2020 11 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2020 12 Bảng 2.3 Sự biến động số lượng lao động theo trình độ giai đoạn 2019-2020 13 Bảng 2.4 Bản yêu cầu công việc cán phụ trách nhân Công ty CP Đầu tư ACOM năm 2020 15 Bảng 2.5 Mục tiêu đào tạo cụ thể đối tượng Công ty 18 Bảng 2.6 Danh sách cán - nhân viên đào tạo phòng ban năm 2020 21 Bảng 2.7 Chương trình đào tạo Trưởng phòng Kinh doanh năm 2019-2020 23 Bảng 2.8 Số lượt người đào tạo theo phương pháp đào tạo Công ty CP Đầu tư ACOM giai đoạn 2019-2020 27 Bảng 2.9 Dự kiến chi phí khóa đào tạo Kỹ đàm phán 29 Bảng 2.10 Danh sách giáo viên Công ty CP Đầu tư ACOM giai đoạn 2019-2020 30 Bảng 2.11 Đánh giá chất lượng cán bộ, nhân viên sau đào tạo Công ty năm 2020 31 Biểu đồ 2.1 Thống kê tỷ lệ giới tính năm 2020 11 Biểu đồ 2.2 Trình độ nhân viên năm 2020 13 Biểu đồ 2.3 Kết trả lời câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo khía cạnh kiến thức, kỹ 17 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP Đầu tư ACOM DANH MỤC VIẾT TẮT Tên viết tắt CNTT CP HĐQT GĐ TNDN Nội dung đầy đủ Công nghệ thông tin Cổ phần Hội đồng quản trị Giám đốc Thu nhập doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Hịa vào phát triển kinh tế, doanh nghiệp ngày muốn tạo cho chỗ đứng vững thị trường Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp khác cần phải có đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên trẻ, động, sáng tạo, có tay nghề vững Để làm điều này, vấn đề sử dụng, quản lý, đào tạo phát triển nguồn lực vô giá phải doanh nghiệp đặt lên hàng đầu, mục tiêu có phát triển vững mạnh doanh nghiệp Chính lẽ đó, doanh nghiệp ngày trọng nâng cao trình độ cho người lao động để họ thực cơng việc cách hiệu Hay nói cách khác, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công việc thiếu tổ chức Công ty CP Đầu tư ACOM đơn vị kinh doanh thành lập khoảng thời gian dài Do đó, đội ngũ nhân lực Cơng ty đánh giá có kinh nghiệm sử dụng chưa thật hiệu quả, dẫn đến việc gây lãng phí nguồn lực quan trọng Vì vậy, vấn đề đặt để sử dụng cách hiệu triệt để nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết dành cho phía Cơng ty Xuất phát từ nhận thức tình hình thực tế Công ty, tác giả lựa chọn đề tài: “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Đầu tư ACOM” để thực Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội dung Báo cáo thực tập gồm ba phần: Phần 1: Tổng quan Công ty CP Đầu tư ACOM Phần 2: Thực tập công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Đầu tư ACOM Phần 3: Nhận xét đề xuất giải phát nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP Đầu tư ACOM PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ACOM 1.1 Khái quát chung Công ty CP Đầu tư ACOM 1.1.1 Thông tin chung Công ty CP Đầu tư ACOM Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Đầu tư ACOM Tên giao dịch tiếng Anh: ACOM INVESTMENT CORPORATION Địa chỉ: Số 6, ngách 18/5, tổ phố Định Cơng, Phường Định Cơng, Quận Hồng Mai, Thành phố Hà Nội Tel: (024) 36658126 / Fax: (024) 36658127 Email: info@acom.com.vn Website: www.acom.com.vn Vốn điều lệ: 60.000.000.000 đồng (Sáu mươi tỷ đồng) Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Người đại diện pháp luật: Lê Phú Thi Ngày hoạt động: 12/02/2001 Giấy chứng nhận ĐKKD: Công ty hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0101096386 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Mã số thuế: 0101096386 Tầm nhìn: − Trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam xây dựng lĩnh vực bưu viễn thơng xây lắp trọn gói sở hạ tầng mạng − Hướng tới thị trường doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp lớn, tổ chức doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi, khu cơng nghiệp, văn phịng,… có nhu cầu sử dụng dịch vụ cao cấp Sứ mệnh: − Thúc đẩy phát triển nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng mạng − Mang đến nhiều tiện ích góp phần phát triển kinh tế xã hội − Mang lại lợi ích thiết thực cho cổ đông khách hàng 1.1.2 Q trình hình thành Cơng ty CP Đầu tư ACOM Được thành lập vào năm 2001, ACOM Công ty xây dựng lĩnh vực bưu viễn thơng, xây lắp trọn gói sở hạ tầng mạng viễn thông giải pháp, dịch vụ hỗ trợ, ứng cứu kỹ thuật mạng, lắp đặt bảo dưỡng, bảo trì thiết bị viễn thơng Trải qua 20 năm xây dựng phát triển, ACOM tự hào với mạng lưới chi nhánh, cửa hàng, đại lý rộng khắp toàn quốc, sẵn sàng đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu mong muốn khách hàng Dù gặp nhiều khó khăn trình phát triển song ACOM dần khẳng định vị thân, trở thành doanh nghiệp Top đầu ngành điện tử, viễn thông Thông qua hoạt động thực tiễn, ACOM tích lũy nhiều kinh nghiệm phong phú, với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp, tuân thủ theo nguyên tắc, kỷ luật, kỷ cương mà Cơng ty đề Vì thế, Cơng ty đáp ứng yêu cầu khắt khe khách hàng chất lượng dịch vụ để trở thành nhà cung cấp hoàn hảo đáng tin cậy Với tôn “Hướng tới khách hàng” đặt ra, Công ty CP Đầu tư ACOM cam kết tiếp tục mang lại niềm tin uy tín tuyệt đối khơng khách hàng mà đối tác ngồi nước 1.2 Cơ cấu máy Cơng ty CP Đầu tư ACOM Công ty CP Đầu tư ACOM có cấu tổ chức chặt chẽ thống với đội ngũ nhân viên đơng đảo, nhiệt tình, động, sáng tạo, có trình độ chun mơn suất lao động cao, có kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ điện tử Cơ cấu tổ chức Cơng ty thiết lập theo kiểu chun mơn hóa theo chức năng, nghĩa nhiệm vụ quản trị phân chia cho đơn vị riêng biệt theo chức quản trị hình thành nên người lãnh đạo chun mơn hóa (sơ đồ 1.1) Điều thúc đẩy chun mơn hóa kỹ tay nghề cán bộ, công nhân viên, tăng cường hội nâng cao kỹ lĩnh vực chun mơn Đồng thời, cán gia tăng hiệu hoạt động cơng việc thông qua phối hợp với đồng nghiệp phịng ban, làm giảm lãng phí nguồn lực Tuy nhiên, hình thức chun mơn hóa theo chức gặp phải nhiều hạn chế Việc lãnh đạo trọng vào công việc hàng ngày, giảm trao đổi, gây khó khăn việc phối hợp phận Ban Lãnh đạo nhiều thời gian để phối hợp hoạt động thành viên thuộc phận khác Mặt khác, người tiếp nhận mệnh lệnh lúc phải nhận nhiều mệnh lệch khác nhau, chí có mệnh lệnh trái ngược HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Giám đốc điều hành Phó GĐ Tài Phịng Hành - Nhân Phịng Tài - Kế tốn Phó GĐ Kỹ thuật Phịng Kỹ thuật Phó GĐ Kinh doanh Phòng Khảo sát Thiết kế Phòng Marketing Phòng Kinh doanh Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty CP Đầu tư ACOM (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty CP Đầu tư ACOM 1.3.1 Hội đồng quản trị − Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh hàng năm Công ty − Quyết định vấn đề liên quan đến giá cổ phần trái phiếu phát hành − Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội Công ty; định việc thành lập Công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện hay việc mua lại cổ phần doanh nghiệp khác − Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư − Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng Quản trị; bổ nhiệm, miễn nhiệm, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng Giám đốc Tổng Giám đốc người quản lý quan trọng khác điều lệ Công ty quy định; định tiền lương quyền lợi khác người quản lý − Giám sát, đạo Giám đốc Tổng Giám đốc người quản lý khác điều hành công việc kinh doanh Công ty − Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể yêu cầu phá sản Công ty 1.3.2 Giám đốc điều hành − Đảm bảo thực đủ mục tiêu, kế hoạch chiến lược Công ty mà Hội đồng Quản trị đặt − Phân tích giám sát tiến độ nhân viên theo hướng đạt mục tiêu đề Công ty − Giải công việc hàng ngày Công ty − Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư Công ty, đảm bảo hiệu quả, an toàn mục tiêu đề 1.3.3 Phó GĐ Tài − Quản lý hoạt động, điều hành phịng cơng tác hạch tốn kế tốn − Tổng hợp kế hoạch kinh doanh, kế hoạch chi phí đầu tư định kỳ báo cáo Giám Đốc điều hành trình HĐQT phê duyệt − Kiểm tra, rà soát chứng từ kế toán liên quan đến hoạt động thu chi tài Cơng ty đảm bảo theo quy định hành − Kiểm tra hướng dẫn, ký duyệt sổ sách, chứng từ theo phạm vi thẩm quyền phân cơng − Quản lý dịng tiền cơng tác kế tốn tổng hợp − Lập hồ sơ phục vụ vay vốn ngắn hạn dài hạn − Lập ngân sách báo cáo tài − Cập nhật kịp thời nắm vững quy định, sách quản lý tài chính, sách thuế Bộ Tài chính, Tổng Cục thuế để tham mưu cho HĐQT, Ban Lãnh đạo để giải kịp thời 1.3.3.1 Phịng Hành – Nhân − Tham mưu, hỗ trợ Ban Lãnh đạo việc xếp, bố trí phát triển nhân thơng qua việc phân tích cấu tổ chức, đánh giá kết cơng việc lực nhân − Xây dựng cấu tổ chức nhân cho Phòng ban − Xây dựng quy chế tiền lương, nội quy lao động, quy chế làm việc quy trình, quy chế công tác tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá nhân viên Công ty − Phối hợp với Cơng đồn sở xây dựng phát triển chương trình phúc lợi, khen thưởng hàng năm − Tổ chức tiến hành hoạt động nhân theo quy định: tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá kết cơng việc, đào tạo, tốn lương, chế độ phúc lợi,… − Quản lý hồ sơ, thông tin nhân theo quy định hành − Xây dựng quy chế thực công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ pháp lý Công ty − Chăm sóc sức khỏe cho người lao động − Thực thủ tục hành pháp lý, soạn thảo văn hành (lịch cơng tác tuần, xếp lịch họp lịch làm việc,…) tổ chức họp, kiện hàng năm Công ty − Xây dựng quy chế việc khuyến khích hình thức tự học Xác định điều kiện cụ thể để hưởng hỗ trợ kinh phí, khen thưởng quy định trách nhiệm theo dõi, đánh giá kiểm soát kết tự học Đảm bảo tinh thần khuyến khích tự học phải cơng bằng, minh bạch nhằm phát huy cao hiệu chương trình Bộ phận nhân cần có hướng dẫn hỗ trợ để giúp nhân viên tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu thân, từ tự phát huy khắc phục nhược điểm Để tự học có hiệu đọc sách nên khuyến khích Việc đào tạo kỹ đọc cho nhân viên cần trọng Khi công ty khơi dậy nhân viên lịng u thích thói quen đọc sách nguồn lực quý báu tự động phát triển theo thời gian 3.2.4 Huy động tăng cường kinh phí cho cơng tác đào tạo Như phân tích trên, thấy nguồn kinh phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty có tăng qua năm hạn hẹp Đây ngun nhân làm giảm tính hiệu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty nên huy động tối đa nguồn lực tài để thành lập nên quỹ đào tạo riêng cho Công ty đào tạo công tác quan trọng, phải đào tạo liên tục cẩn thận Ngoài ra, hầu hết trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo cũ, lạc hậu, hệ thống công cụ, dụng cụ phục vụ cho học tập thiếu hư hỏng nhiều nên gây ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng đào tạo nhân Vì vậy, Ban Lãnh đạo Cơng ty cần: − Khẩn trương tu sửa, bảo dưỡng, trang thiết bị kỹ thuật, thay trang thiết bị cũ hư hỏng, bổ sung trang thiết bị thiếu Thay vào sở vật chất, trang thiết bị đại, đảm bảo tính ổn định hiệu cao cho học viên trình học tập − Ứng dụng phần mềm cơng nghệ vào chương trình đào tạo − Cán phụ trách đào tạo thường xuyên kiểm tra trang thiết bị phục vụ khóa học, kịp thời thay sửa chữa, tránh làm ảnh hưởng đến tiến độ học tập 3.2.5 Nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ giáo viên Giáo viên đóng vai trị quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, Công ty sử dụng giáo viên từ nguồn nội Tuy đội ngũ giáo viên có kinh nghiệm làm việc song kỹ truyền đạt đến với học viên cịn kém, chưa thật hiệu Vì vậy, Công ty cần trọng công tác đào tạo, chuẩn hóa đội ngũ giáo viên từ nguồn nội Khi lựa chọn đội ngũ giáo viên từ nguồn nội bộ, Công ty cần quan tâm đánh mặt sau: trình độ chun mơn, kiến thức quản lý, kinh nghiệm, phương pháp giảng dạy,… 36 Để xây dựng đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, Công ty cần: − Tiến hành điều tra, phân tích, thống kê, đánh giá chất lượng đội ngũ giáo viên − Tuyển chọn người có kỹ giao tiếp thuyết trình tốt, có khả truyền đạt kiến thức tới học viên cao − Bồi dưỡng đội ngũ giáo viên đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trước mắt lâu dài theo yêu cầu cơng việc Ngồi ra, cơng tác lựa chọn giáo viên, Cơng ty khơng quan tâm đến trình độ chuyên môn, kinh nghiệm giáo viên mà cần quan tâm đến yếu tố sau: − Phẩm chất đạo đức: Nên lựa chọn người có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình, hăng hái, có tính sáng tạo cao công việc − Sức khỏe: Đảm bảo giáo viên có sức khỏe tốt để phục vụ trình giảng dạy diễn liên tục, liền mạch, đạt hiệu − Giáo viên thuê nên lựa chọn giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy nhiều Công ty đánh giá tốt Trước tiến hành giảng dạy, Ban Lãnh đạo giáo viên nên có buổi gặp mặt, trao đổi trực tiếp tình hình Cơng ty, u cầu mục đích khóa đào tạo để giảng viên nắm bắt hiểu rõ để dễ dàng bố trí giảng cho phù hợp 3.2.6 Các giải pháp khác Để tạo tảng vững cho phát triển bền vững, Công ty cần xây dựng mơ hình văn hóa lành mạnh phù hợp − Cơng ty cần tổ chức chương trình giao lưu Phòng ban như: Thi đấu thể dục thể thao, văn hóa, văn nghệ,… nhằm tạo điều kiện cho người gần gũi hơn, đoàn kết để dễ dàng hợp tác công việc − Hàng năm, Công ty nên tổ chức chuyến du lịch, nghỉ mát nhằm tạo động lực cho người lao động có động lực làm việc lao động tốt − Ngồi ra, Cơng ty nên tổ chức thăm hỏi người thân, gia đình người lao động gặp khó khăn ốm, đau, bệnh tật, cưới hỏi, chửa đẻ,… tặng quà dịp Lễ, Tết nhằm tạo gần gũi tới nhân viên 37 KẾT LUẬN Nguồn lực người đóng vai trị vơ quan trọng trình hội nhập phát triển kinh tế doanh nghiệp Doanh nghiệp tập trung khai thác phát huy triệt để nguồn nhân lực có Vì thế, nhiệm vụ hàng đầu Ban Lãnh đạo đưa chiến lược vấn đề nhân cách khoa học, hợp lý, biết tuyển người, sử dụng người giữ người Từ đó, tạo nên đội ngũ lao động dồi dào, chất lượng, đem lại phát triển thành cơng cho Cơng ty, góp phần vào cơng phát triển kinh tế đất nước ta Công ty CP Đầu tư ACOM sở hữu đội ngũ lao động trẻ, có lực trình độ học vấn, chuyên môn cao xu phát triển chưa đủ Cơng ty cần phải tiếp tục có sách nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực hợp lý để nâng cao chất lượng phát huy tối đa lực lao động Cơng ty Vì thời gian trình độ hiểu biết cịn hạn chế, sở giới thiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực, giải pháp đề xuất báo cáo thực tập em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp q báu thầy để viết em hoàn thiện hơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty CP Đầu tư ACOM năm 2019 năm 2020 George T.Mikovich and Tohn W.Boudreau (1997), Hunam Resours Management, Irwin, USA Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu Điện Nguyễn Minh Đường Phan Văn Kha (2006), Đào tạo nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, NXB Đại học Quốc Gia, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thành Nghị Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản trị nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội Trần Kim Dung (2016), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỀ XUẤT CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG HÀNG KHÓA Tốt Khá Trung bình Anh Nhật Yếu Kém Thái độ làm việc Khả làm việc Thái độ đồng nghiệp Đạo đức, ý thức Năng suất lao động Người lao Kết hoàn thành công động việc công việc Khả sáng tạo Khả thích ứng Tính hoạt bát công việc 10 Khả hợp tác với quản lý Khả tổ chức Khả tổ chức Khả theo dõi Khả rèn luyện Tin học văn phòng Ngoại ngữ Những điều cịn thiếu q trình thực cơng việc Kiến thức chun mơn Có Trung Khác Khơng Có Để hồn thành tốt cơng việc …… Để nâng cao khả thực công việc …… Không Kinh nghiệm Có Để hồn thành tốt cơng việc …… Để nâng cao khả thực công việc …… Không Đánh giá tổng thể Đề nghị công tác đào tạo Công ty