Đề tài công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh vật liệu tân tiến fortuna bắc ninh

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU TÂN TIẾN FORTUNA BẮC NINH Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Thương Mã sinh viên: A32887 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU TÂN TIẾN FORTUNA BẮC NINH Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Thương Mã sinh viên: A32887 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh HÀ NỘI - 2021 LỜI CẢM ƠN Đề tài tổng hợp lý thuyết thực tiễn, vốn kiến thức khoa học mà tác giả đúc kết trình học tập trường Đại học Thăng Long với kiến thức, kỹ học hỏi từ q trình thực tập Cơng ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh Nhờ có giúp đỡ quý báu thầy cô giáo, bạn bè nhân viên làm việc công ty, tác giả hoàn thành đề tài báo cáo thực tập “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh” Hoàn thành đề tài này, tác giả bày tỏ lời cảm ơn tới toàn thể quý thầy giáo khoa Kinh tế - Quản lý nói chung thầy giáo Nguyễn Duy Thành nói riêng, dành thời gian để góp ý, chỉnh sửa giúp tác giả có báo cáo xác hồn chỉnh Với vốn kiến thức cịn hạn chế thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót Tác giả mong bảo, đóng góp ý kiến thầy giáo để tác giả nâng cao, bổ sung kiến thức cho thân, phục vụ tốt cho cơng việc sau Cuối cùng, tác giả kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe, nhiệt huyết tràn đầy để người truyền đạt kiến thức bổ ích giúp thể hệ sau đến với bến bờ tri thức Sinh viên Ngô Thị Thương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU TÂN TIẾN FORTUNA BẮC NINH 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh 1.1.1 Thông tin chung công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh 1.3 Chức nhiệm vụ phận 1.3.1 Hội đồng thành viên 1.3.2 Tổng giám đốc/Giám đốc 1.3.3 Phòng Kinh doanh 1.3.4 Phịng Tổ chức hành 1.3.5 Phịng Kế tốn 1.3.6 Phòng Kỹ thuật - Sản xuất 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh 1.5 Kết kinh doanh Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh giai đoạn 2019 - 2020 PHẦN THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU TÂN TIẾN FORTUNA BẮC NINH 2.1 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty 2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực 2.1.2 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển 14 2.1.3 Xác định mục tiêu chương trình đào tạo phát triển 16 2.1.4 Lựa chọn đối tượng đào tạo phát triển 19 2.1.5 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 22 2.1.6 Lựa chọn giáo viên đào tạo phát triển 25 2.1.7 Chi phí đầu tư cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 27 2.1.8 Đánh giá chương trình kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực 29 2.2 Đánh giá ưu, nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 31 2.2.1 Ưu điểm 31 2.2.2 Nhược điểm 32 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU TÂN TIẾN FORTUNA BẮC NINH 34 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học hỏi trình thực tập 34 3.1.1 Về kỹ 34 3.1.2 Về kiến thức 34 3.1.3 Về thái độ 35 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 35 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển 35 3.2.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp, công khách quan 36 3.2.3 Lựa chọn giáo viên đào tạo phù hợp 36 3.2.4 Hồn thiện chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 37 3.2.5 Tăng cường chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển 38 3.2.6 Xây dựng thực tốt chương trình đánh giá hiệu đào tạo 38 3.2.7 Quản lý kết chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 KẾT LUẬN 41 PHỤ LỤC 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh Sơ đồ 2.1 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty 22 Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2019 – 2020 Bảng 2.1 Tình hình nhân lực giai đoạn năm 2019 – 2020 Bảng 2.2 Nhu cầu đào tạo phát triển số lượng đào tạo phát triển theo nhu cầu công ty giai đoạn năm 2019 – 2020 15 Bảng 2.3 Mục tiêu chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 Bảng 2.4 Mục tiêu chương trình đào tạo phát triển cho nhóm đối tượng 18 Bảng 2.5 Tỷ lệ nhân viên đào tạo so với tổng số nhân viên công ty 21 Bảng 2.6 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 25 Bảng 2.7 Giáo viên hướng dẫn nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 Bảng 2.8 Chi phí đào tạo hình thức đào tạo nội giai đoạn 2019 – 2020 27 Bảng 2.9 Chi phí đào tạo hình thức đào tạo ngồi công việc giai đoạn 2019 – 2020 28 Bảng 2.10 Chi phí bình qn cho lao động đào tạo công ty 28 Bảng 2.11 Đánh giá kết đào tạo học viên giai đoạn năm 2019 – 2020 30 Bảng 2.12 Đánh giá hiệu công việc học viên sau khóa đào tạo phát triển giai đoạn 2019 -2020 30 Bảng 3.1 Mơ hình Kirkpatrick – Đo lường hiệu đào tạo 39 Biểu đồ 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực theo giới tính giai đoạn năm 2019 – 2020 Biểu đồ 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực theo độ tuổi giai đoạn 2019 – 2020 10 Biểu đồ 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực theo trình độ giai đoạn 2019 – 2020 12 Biểu đồ 2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực theo thâm niên giai đoạn 2019 – 2020 13 Biểu đồ 2.5 Số lượng nhân viên đào tạo năm 2019 – 2020 21 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CO., LTD Company Limited KCN Khu công nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Uỷ ban nhân dân VNĐ Việt Nam Đồng LỜI MỞ ĐẦU Một tổ chức, dù hoạt động lĩnh vực nào, muốn tồn cần ba nguồn lực thiết yếu: Tài lực (nguồn lực tài chính), Vật lực (nguồn lực sở vật chất, khoa học công nghệ) Nhân lực (nguồn lực người – bao hàm thể lực lẫn trí lực) Trong đó, nguồn lực yếu tố trung tâm định thành bại tổ chức Vì người sử dụng nguồn lực khác để phục vụ cho mục đích thân tổ chức Đặc biệt bối cảnh kinh tế suy thối, doanh nghiệp lại ln phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng Hiện nay, khả cạnh tranh doanh nghiệp nước ta thị trường quốc tế thấp, nguyên nhân mà nhà quản trị nhận thấy yếu tố người Các doanh nghiệp tập trung tìm kiến nhân tài, cán giỏi sẵn sàng bỏ mức chi phí cao cho công tác tuyển dụng Nhưng hiệu thực mang tới lại chưa cao trình tuyển dụng họ sàng lọc số nhân giỏi, có trình độ chun mơn cao, số ít, cịn hầu hết chất lượng nhân doanh nghiệp lại chưa cao không đồng Nguyên nhân chủ yếu vấn đề doanh nghiệp tập trung vào khâu tuyển dụng nhân mà chưa thực trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Do đó, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp thông qua công tác đào tạo phát triển nhân đóng vai trị quan trọng Đặc biệt thơng qua cơng tác đào tạo phát triển nhân sự, doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạo ổn định mặt nhân để nâng cao lực cạnh tranh với doanh nghiệp nước quốc tế Là công ty sản xuất lĩnh vực sản xuất băng dính, nhãn mác chất dính cho băng dính, nhãn mác Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh cần phải đảm bảo nguồn lao động động, sáng tạo tác phong làm việc chuyên nghiệp Tuy nguồn nhân lực công ty đảm bảo nguồn cung số lượng, đáp ứng yêu cầu công việc lực trình độ chưa cao dẫn đến hiệu hoạt động nguồn nhân lực chưa thực thể tiềm vốn có Vì vậy, cơng ty cần hiểu rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại, từ xây dựng lên sách, kế hoạch chương trình đào tạo phát triển cho phù hợp với mục tiêu mà công ty đề tương lai Nhận thức tầm quan trọng vấn đề với thời gian tìm hiểu thực tế Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh, tác giả định lựa chọn tìm hiểu đề tài “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh” PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU TÂN TIẾN FORTUNA BẮC NINH 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh 1.1.1 Thông tin chung công ty  Tên công ty: CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU TÂN TIẾN FORTUNA BẮC NINH;  Tên cơng ty (viết tiếng nước ngồi): FORTUNA ADVANCED MATERIALS (BAC NINH) CO., LTD;  Địa trụ sở chính: Số 12, đường 9, KCN thị dịch vụ VSIP Bắc Ninh, phường Phù Chẩn, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam;  Điện thoại: 02223.765.533;  Fax: 02223.765.271;  Vốn điều lệ: 84.000.000.000 đồng (Tám mươi bốn tỷ đồng);  Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn;  Người đại điện pháp luật: Chiang, I-Tsung;  Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Công ty hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 2300596958 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Bắc Ninh cấp ngày 27 tháng 10 năm 2010;  Mã số thuế: 2300596958 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh thành lập góp vốn hai thành viên Cơng ty TNHH Fortuna Holding với phần góp vốn 40.320.000.000 đồng Công ty Pharmaster International Group Corp với phần góp vốn 43.680.000.000 đồng Lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thương mại Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước UBND tỉnh Bắc Ninh cấp giấy chứng nhận đầu tư vào ngày 27 tháng 10 năm 2010 Tháng 7/2012: Doanh nghiệp bắt đầu tuyển dụng nhân dây chuyền vận hành vào sản xuất Tháng 10/2012: Doanh nghiệp mở rộng chi nhánh kinh doanh sản xuất tỉnh Bình Dương mang tên Cơng ty TNHH Mercury Advanced Materials (Binh Duong) Từ năm 2013 đến nay: Doanh nghiệp trì sản xuất kinh doanh ổn định, liên tục tiếp nhận đào tạo nhân lực sửa chữa máy móc, sản xuất sản phẩm Doanh nghiệp tiếp tục phấn đấu nhằm gia tăng lợi nhuận phát triển chất lượng sản phẩm 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh Theo quy định Điều 55 Luật Doanh nghiệp 2014 thấy Cơng ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên gồm có Hội đồng thành viên, Chủ tịch Hội đồng thành viên, Giám đốc Tổng giám đốc Phòng Sản xuất Tổng giám đốc/Giám đốc Phịng Kế tốn Hội đồng thành viên Phịng Tổ chức hành Phịng Kinh doanh (Nguồn: Phịng Kế tốn) Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh Thông qua sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh, tác giả đánh giá mơ hình chun mơn hóa phận theo chức Mơ hình cấu tổ chức đánh giá cao, tổ chức, cá nhân hướng đến để xây dựng mơ hình kinh doanh cho Cơ cấu tổ chức có ưu điểm chi phí quản lý thấp, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa nhỏ, tập trung quyền lực quyền định vào nhà quản trị, nhà quản trị đưa định nhanh chóng kịp thời Ngồi ra, thành viên doanh nghiệp có hội nâng cao kỹ tay nghề lĩnh vực chuyên môn gia tăng hiệu hoạt động thông qua phối hợp với đồng nghiệp phận Về mặt nhược điểm kiểu chun mơn hóa phận theo chức nhà quản trị tốn nhiều thời gian để liên kết hoạt động nhân viên thuộc phận chức khác Đồng thời, nhà quản trị nhân viên phận thường trọng vào mục tiêu phận mà họ làm việc mục tiêu chung tổ chức Do nhân viên khó hợp tác với nhân viên thuộc phận khác Bảng 2.11 Đánh giá kết đào tạo học viên giai đoạn năm 2019 – 2020 (Đơn vị: Người) 2019 Chỉ tiêu 2020 Đánh giá Số lượng giáo viên Đánh giá Số lượng giáo viên Tiếp thu kiến thức tốt Đạt 10 Đạt Ý thức khóa học tốt Đạt 10 Đạt Nâng cao trình độ sau khóa đào tạo Đạt 10 Đạt (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) Đánh giá hiệu công việc Hơn hết người lãnh đạo trực tiếp người đạo, kiểm tra cơng việc nhân viên nên họ có hiểu biết định trình độ chun mơn nghề nghiệp hiệu thực công việc cấp Vì thay đổi nhân viên trước sau đào tạo họ đánh giá cách xác, từ họ biết chương trình đào tạo có thực hiệu nhân viên hay khơng, đánh giá mặt tích cực mặt cịn tồn công tác đào tạo để rút định hướng cho công tác đào tạo sau Việc đánh giá hiệu đào tạo góp phần tạo động lực khuyến khích người lao động tham gia đào tạo nâng cao trình độ, vị trí cơng tác, đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bảng 2.12 Đánh giá hiệu công việc học viên sau khóa đào tạo phát triển giai đoạn 2019 -2020 (Đơn vị: Người) 2019 Chỉ tiêu 2020 Số lượng đạt Số lượng chưa đạt Số lượng đạt Số lượng chưa đạt Nâng cao trình độ 10 Tăng suất lao động Làm chủ công nghệ (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) 30 Nhìn vào kết đánh giá hiệu công việc, thấy số lượng nhân viên chưa đạt tiêu đề năm 2020 tăng so với năm 2019 nhân viên Đối với nhân viên đánh giá chưa đạt, chuyên viên nhân báo cáo lên giám đốc, giám đốc vào kết đánh giá từ định giữ lại, cho thơi việc hay ln chuyển vị trí cho nhân viên Qua kết phân tích cho thấy rằng, cơng ty có quan tâm định tới cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, với mong muốn mang lại hiệu nhìn thấy tăng suất lao động nhân viên Những hiệu tinh thần lịng trung thành nhân viên tăng lên định vị rõ ràng hình ảnh doanh nghiệp thị trường Tuy nhiên, công ty cần thực lại cơng tác đánh giá quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách tỉ mỉ cụ thể nữa, tìm cho giải pháp tối ưu nhằm cải thiện nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.2 Đánh giá ưu, nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Mặc dù Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh xây dựng cho trình tự chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cụ thể ngồi ưu điểm khơng thể tránh khỏi nhược điểm cịn tồn 2.2.1 Ưu điểm Nhìn chung, bước xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nêu mục tiêu hướng thực rõ ràng, đơn giản, dễ thực Vấn đề lựa chọn giáo viên đào tạo phát triển cho thuận tiện cho công ty nhân viên, công ty tận dụng người quản lý, nhân viên có kinh nghiệm dày dặn cơng ty trở thành giáo viên đào tạo trực tiếp Cho phép họ tự soạn tài liệu giảng dạy dựa kinh nghiệm mà người giáo viên học hỏi, trải nghiệm Điều giúp nhân viên nhân viên cũ có gắn kết với nhiều hơn, nhằm thúc đẩy tinh thần hợp tác nhân viên với tạo điều kiện cho nhân viên lựa chọn giáo viên học hỏi thêm nghiệp vụ sư phạm Về vấn đề lựa chọn phương pháp đào tạo, công ty áp dụng hai hình thức đào tạo đào tạo nội đào tạo ngồi cơng việc Ưu điểm đào tạo nội bộ, cụ thể phương pháp đào tạo theo kiểu hướng dẫn chỗ kèm cặp bảo: Đơn giản, dễ tổ chức, đào tạo nhiều người lúc; Các vấn đề đào tạo xây dựng sát với thực tiễn công tác ngành; Tiết kiệm tối đa chi phí cho cơng ty, q trình đào tạo chỗ đồng thời tạo kết công việc, giúp giảm áp lực cho nhân viên việc giải công việc 31 Doanh nghiệp không cần phương tiện chuyên biệt phòng ốc, đội ngũ giảng dạy mà cần tận dụng điều kiện sở vật chất có doanh nghiệp thực tốt phương pháp này; Cơng nhân viên phản hồi nhanh chóng hiệu phương pháp đào tạo Từ có đánh giá, so sánh với phương pháp đào tạo khác để tìm phương pháp đào tạo phù hợp lực người, đặc thù công việc doanh nghiệp; Giúp cho công nhân viên đào tạo toàn diện kỹ nghiệp vụ, tránh tình trạng trì trệ, dễ dàng thích nghi với cơng việc khác phân công, điều động; Giúp cho công nhân viên tự kiểm tra, phát điểm mạnh, điểm yếu thân có kế hoạch trau dồi, nâng cao kỹ nghiệp vụ phù hợp; Tăng tích lũy kinh nghiệm giảm nhàm chán công việc Ưu điểm đào tạo ngồi cơng việc, cụ thể công ty lựa chọn phương pháp đào tạo nhân viên cách tham dự chương trình hội nghị, hội thảo đào tạo chun sâu ngồi cơng ty: Phương pháp mang lại chủ động cho nhân viên, giúp nhân viên tiếp cận với môi trường học tập, làm việc Nhân viên có khả mở rộng thêm mối quan hệ bên doanh nghiệp Người học nắm nội dung cách kỹ lưỡng hiệu Điều đào tạo mơi trường có yếu tố gây phân tán tư tưởng Và phương pháp đào tạo vói quy mơ lớn, rộng rãi 2.2.2 Nhược điểm Chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn tồn nhiều nhược điểm: Về phân tích nhu cầu doanh nghiệp, cơng ty xác định nhu cầu cịn mang tính chung chung, chưa thật cụ thể, rõ ràng Về vấn đề lựa chọn đối tượng đào tạo, công ty xác định lựa chọn dựa mặt chủ quan nên đánh giá đối tượng thật có cần đào tạo hay không Nếu việc đánh giá nhân viên, phân tích hiệu cơng việc cơng nhân viên lỏng lẻo khiến việc đào tạo người trở nên thừa thãi, gây lãng phí thời gian Về vấn đề chi phí đầu tư cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, chi phí đầu tư cơng ty bỏ cịn ít, khơng có đổi nên gây lạc hậu công tác đào tạo, giảng dạy Về vấn đề lựa chọn giáo viên đào tạo nhân viên kỳ cựu công ty gây số khó khăn phương pháp truyền đạt, hướng dẫn không dễ hiểu nhân viên đặc biệt nhân viên mới, người phụ trách bảo hướng dẫn họ cịn phải đảm nhiệm cơng việc họ nên dễ bị xao nhãng, hướng dẫn không đầy đủ, chi tiết cho nhân viên đào tạo 32 Về vấn đề lựa chọn phương pháp đào tạo hướng dẫn, kèm cặp bảo tồn nhược điểm là: Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực khơng có đổi mới; Cách thức thực đào tạo gây xáo trộn bất ổn tâm lý; Việc phân công cơng việc khơng khoa học, hợp lý làm cho công nhân viên không hiểu đầy đủ vị trí, vai trị cơng việc phân cơng; Người hướng dẫn trực tiếp nhân viên, quản lý kỳ cựu, có kinh nghiệm cơng ty thường khơng có kiến thức sư phạm nên hướng dẫn không bản, khoa học nên cơng nhân viên đơi lúc khó hiểu, khó tiếp thu; Nếu phương pháp kèm cặp, bảo không áp dụng cách khoa học, quy trình cơng nhân viên học thói quen khơng tốt người đào tạo, hướng dẫn việc thực công việc; Một số người đảm nhiệm công việc đào tạo, hướng dẫn chưa nhận thức vai trò phương pháp đào tạo áp lực công việc nên thường không nhiệt tình hướng dẫn cơng nhân viên Và nhược điểm tồn phương pháp đào tạo thông qua chương trình hội thảo đào tạo chun sâu ngồi cơng ty là: Mức chi phí cho việc đào tạo lớn thời gian đào tạo kéo dài phải xếp để đảm bảo không ảnh hưởng đến cơng việc; Các tình đưa lớp học thường không sát với thực tế công việc hàng ngày; Người học khơng quay lại nơi làm việc cũ sau sử dụng khóa học 33 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU TÂN TIẾN FORTUNA BẮC NINH 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học hỏi trình thực tập Sau trải qua trình thực tập Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh thời gian thực tập từ ngày 19 tháng tới ngày 30 tháng năm 2021 Tác giả may mắn công ty quan tâm, hỗ trợ để tác giả thực tập, trải nghiệm vị trí nhân viên làm việc phịng tổ chức hành Cơng việc hỗ trợ nhân viên văn phòng soạn thảo văn hành chính, quan sát nhân viên văn phịng làm việc học hỏi số kỹ khác Tác giả quan sát trải nghiệm nhiều điều bổ ích, lạ mà sinh viên ngồi ghế nhà trường chưa trải qua Tác giả học hỏi kiến thức, kỹ thái độ làm việc thông qua nhân viên công ty 3.1.1 Về kỹ Môi trường đại học truyền đạt cho tác giả khơng kỹ cần thiết nhân viên ngành quản trị doanh nghiệp học nhà trường, dừng lại lý thuyết Sau thực tập Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh, tác giả trải nghiệm, thực hành dựa lý thuyết học trường Cụ thể, tác giả trau dồi thêm kỹ mềm kỹ soạn thảo văn bản, kỹ giao tiếp môi trường làm việc chuyên nghiệp đặc biệt tác giả làm việc cơng ty Đài Loan nên có hiểu biết thêm ngơn ngữ, văn hóa doanh nghiệp người Đài Loan 3.1.2 Về kiến thức Không trau dồi cho thân kỹ sau thực tập doanh nghiệp, tác giả trau dồi cho kiến thức mẻ văn hóa người Đài Loan, kiến thức quản trị nhân lực đặc biệt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tác giả nhận thấy công việc quan trọng mà công ty cần phải thực Bởi yếu tố người yếu tố quan trọng đặt lên hàng đầu Để điều hành người, cụ thể cơng nhân viên người đứng đầu nhà quản trị phải có cho kỹ kiến thức sâu rộng, thấu hiểu tâm lý người để đánh giá đủ người lao động Từ xây dựng kế hoạch, chiến lược để đào tạo phát triển nguồn nhân lực sẵn có cơng ty Tuy nhiên trình đào tạo, nhà quản trị không tránh khỏi trường hợp xảy không mong muốn nhân viên rời khỏi công ty sau kết thúc khóa đào tạo, cơng tác đào tạo trở nên khó khăn chi phí nguồn lực khơng đáp ứng tốt… Điều lại phải phụ thuộc vào 34 nhạy bén, xử lý đưa định kịp thời, nhanh chóng người điều hành Tóm lại, tác giả quan sát trải nghiệm thực tế sát với thầy giảng dạy trường đại học 3.1.3 Về thái độ Được thực tập doanh nghiệp nước Đài Loan, tác giả nhận thấy thái độ làm việc họ ln tập trung vào cơng việc đảm nhận Nhân viên công ty làm việc với siêng năng, tập trung nhanh nhẹn, bước chân vào công ty ngày đầu, tác giả nhiều bỡ ngỡ tác phong chậm chạp nhân viên bảo hướng dẫn, tác giả rèn luyện cho thân thái độ tốt q trình làm việc Tại cơng ty, dễ để thấy giám đốc cơng ty trực tiếp xuống xưởng sản xuất để kiểm tra, quan sát trình làm việc nhân viên trình hoạt động máy móc Dù người điều hành cơng ty họ làm việc người nhân viên, kết công việc ln đảm bảo tốt 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh cần nhìn nhận khắc phục hạn chế cịn tồn q trình đào tạo 3.2.1 Hồn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển Công ty cần thực xác định nhu cầu doanh nghiệp cách cụ thể chi tiết cách dựa mục tiêu doanh nghiệp, bao gồm:  Đào tạo để phục vụ mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp vòng năm vài tháng tùy vào tình hình thực tế;  Đào tạo để phục vụ mục tiêu trung dài hạn doanh nghiệp Thời gian thường từ đến cho năm theo tầm nhìn chiến lược;  Phục vụ mục tiêu đột xuất doanh nghiệp mà bạn không lường trước được;  Phục vụ mục tiêu phát triển cá nhân trường hợp doanh nghiệp chưa có nhu cầu đào tạo cho nhân viên Điều làm tăng gắn bó giúp cho cơng việc tốt Ngồi cơng ty cần phải đánh giá hiệu công việc điều tra nhu cầu nhân viên Nội dung cần điều tra là: Năng lực nhân viên với mong muốn họ; Hiệu suất làm việc mong muốn làm việc tương lai Khi có liệu đầy nhu cầu doanh nghiệp nhu cầu nhân viên chi tiết việc xây dựng lên mục tiêu đào tạo phát triển dễ dàng 35 3.2.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp, công khách quan Để thực công tác lựa chọn đối đào tạo cách xác cơng ty cần tiến hành phân tích kỹ nhân viên để có nhìn khách quan nhân viên cơng ty Việc phân tích kỹ nhân viên thực thơng qua q trình gặp gỡ trao đổi thành viên chủ chốt Ngoài ra, ban giám đốc cần phải xem xét khía cạnh sau đây:  Nhiệm vụ trọng tâm nhóm q trình kinh doanh gì?  Hiệu chương trình đào tạo thực sao?  Các vấn đề cấp bách gì?  Đào tạo để cải thiện hiệu suất nhóm nhanh chóng nhất? Một số phương pháp để cơng ty xác định dễ dàng nhất:  Phương pháp tính tốn: Dựa vào tổng hao phí thời gian lao động cần thiết với thời gian lao động cần thiết quỹ thời gian lao động thực tế  Phương pháp quan sát thực tế: Cần phải quan sát người lao động để đánh giá chất lượng, kỹ tốc độ làm việc họ Từ nhận biết người lao động yếu vấn đề gì, tiến hành đào tạo bổ sung  Phương pháp điều tra vấn: Việc thiết kế bảng hỏi dựa theo bảng phân tích công việc xác định nhân viên cần cịn thiếu kỹ Đồng thời, cách để tìm hiểu ngun nhân, yếu tố khiến cho nhân viên đạt hiệu cao cơng việc Cơng ty sử dụng phương pháp phương pháp điều tra vấn quan sát thực tế, phương cho khách quan hữu hiệu Nhân viên tự đánh giá lực thân lẫn đồng nghiệp mình, đồng thời nhân viên bày tỏ mong muốn với cơng ty Song song với việc điều tra khảo sát, ban giám đốc nhà quản lý quan sát lực, thái độ làm việc nhân viên để đưa phương án lựa chọn đối tượng đào tạo xác 3.2.3 Lựa chọn giáo viên đào tạo phù hợp Không lựa chọn giáo viên đào tạo nhân viên có kinh nghiệm công ty, công ty cần xem xét đưa phương án lựa chọn giáo viên giảng viên đại học, cao đẳng Bởi họ chuyên môn sư phạm nên khả truyền đạt kiến thức xác hồn chỉnh Nhưng dù lựa chọn làm giáo viên trực tiếp đào tạo, công ty cần phải phẩm chất sau để định chọn lựa: Giảng dạy theo hệ thống có kế hoạch: Giảng viên cần có óc xếp tốt Họ phải có khả lên kế hoạch, sử dụng nhiều phương pháp giảng dạy thích hợp, với 36 nguồn lực thiết bị cho phép Ngoài ra, kỹ quản lý thời gian chuẩn xác nhằm kết thúc buổi đào tạo kịp thời, có đủ thời gian thảo luận trả lời câu hỏi Thời gian đào tạo không nên trễ so với kế hoạch 10 phút, điều thể lỹ quản lý điều chỉnh thời gian hiệu người đứng lớp Giàu kiến thức kỹ phù hợp: Điểm mạnh giảng viên giỏi không nằm kỹ chun mơn đặc thù mà cịn thể qua phong cách giảng dạy cách truyền đạt họ Bên cạnh đó, họ ln phải lường trước tình huống, sẵn sàng trước câu hỏi quan trọng cách phản hồi xác, mực Giỏi giao tiếp thuyết trình trước đám đơng: Đây phẩm chất quan trọng để trở thành giảng viên chuyên nghiệp Họ thường người hoạt náo, ưa nhìn thân thiện; biết cách truyền đạt nội dung cho nhóm người hay huấn luyện cho cá nhân Điều chỉnh phong cách phù hợp với nhiều đối tượng: Khả thích nghi với mong muốn học viên ln ưu tiên hàng đầu khóa học Trên thực tế, học viên tiếp thu theo phương pháp giảng dạy khác biệt nhiệm vụ giảng viên cân bằng, điều chỉnh phong cách giảng dạy hợp với đối tượng hướng đến 3.2.4 Hoàn thiện chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Hồn thiện chương trình đào tạo: Hiện nay, cơng ty bắt đầu xây dựng chương trình đào tạo tương đối phù hợp với nhu cầu công việc cịn chương trình đào tạo chun sâu địi hỏi đội ngũ giáo viên chất lượng cao cơng ty chưa đáp ứng Với mục tiêu năm tới địi hỏi cơng ty phải đầu tư công tác đào tạo để nâng cao lực sản xuất, lực quản trị họ trực tiếp đem lại thành công cho công ty Lựa chọn phương pháp đào tạo: Việc kết hợp phương pháp đào tạo mang lại hiệu cao cho cơng tác đào tạo kết hợp ưu điểm hạn chế nhược điểm phương pháp Hiện nay, công ty áp dụng phương pháp đào tạo truyền thống kèm cặp, bảo chỗ chủ yếu Đa dạng hóa loại hình đào tạo: Cơng ty tiếp tục trì phương pháp đào tạo kèm cặp, bảo chỗ, phương pháp phù hợp với lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty, phương pháp khơng địi hỏi nhiều chi phí mà lại hiệu với nhân viên mới, giúp họ hịa nhập nhanh với mơi trường làm việc mới, vừa tăng khả giải công việc nhờ hướng dẫn, kèm cặp nhân viên kỳ cựu, giàu kinh nghiệm Phương pháp áp dụng phổ biến công tác đào tạo đội ngũ công nhân viên công ty 37 Công ty cần đầu tư thêm trang thiết bị phịng máy vi tính để phụ vụ cho cơng tác đào tạo theo kiểu chương trình hóa với trợ giúp máy tính, đào tạo từ xa cho cán công nhân viên Phương pháp có ưu điểm chi phí giảng dạy không lớn thời gian học tập linh hoạt, giải khó khăn việc bố trí thời gian đào tạo cho người lao động Đào tạo trực tuyến tiết kiệm ngân sách đào tạo không tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu phần chi phí giáo viên Kết hợp đào tạo cơng việc ngồi cơng việc để tiết kiệm chi phí đào tạo Cơng ty cử trưởng phịng cán nhân viên có triển vọng tham gia khóa đào tạo chuyên nghiệp trường lớp quy Sau đội ngũ giảng viên cho cán nhân viên lại công ty buổi học tổ chức công ty kèm cặp cho nhân viên phịng Bên cạnh việc đa dạng hóa phương pháp đào tạo, cơng ty cần phải đa dạng hóa nội dung đào tạo cung cấp kiến thức chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu nhân viên yêu cầu công việc, đặc biệt kiến thúc tin học ngoại ngữ, sử dụng công nghệ đại xu hướng quản lý 3.2.5 Tăng cường chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển Hiện kinh tế chịu ảnh hưởng từ dịch Covid-19 nên doanh nghiệp phải hứng chịu khó khăn cơng ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh không trường hợp ngoại lệ Do quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực cịn eo hẹp Cơng ty cần huy động thêm nguồn lực tài để bổ sung cho quỹ đào tạo phát triển, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng, cần quan tâm thực Cơng ty huy động nguồn tài cách: Mở rộng quan hệ hợp tác, tăng cường liên doanh liên kết để có trợ giúp từ nhiều nguồn khác nhau; Khai thác nguồn vốn dành cho đào tạo thông qua nhiều hình thúc ngân sách nhà nước cấp, tài trợ…; Việc hạch tốn chi phí phải rõ ràng, cụ thể để làm sở cho việc đánh giá hiệu đào tạo mặt kinh tế, đăc biệt nên thông báo cho nhân viên biết mức chi phí đào tạo bỏ cho nhân viên có ý thức, chịu trách nhiệm việc học tập 3.2.6 Xây dựng thực tốt chương trình đánh giá hiệu đào tạo Hiện nay, công tác đánh giá hiệu đào công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh xác thực Về mặt cấp, chứng chỉ: Các cán bộ, nhân viên cử tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng phải hồn thành khóa học, lớp học, cấp văn bằng, chứng chỉ, phân loại thành tích học tập dựa kết tốt nghiệp ghi văn 38 Về mặt chất lượng công việc: Trước đào tạo, nhiều phần công việc nhân viên chưa đủ kiến thức để hồn thành tốt Do mức độ giải công việc chưa đạt dduojc thành công mong muốn Sauk hi đào tạo, nhân viên bổ sung thêm số kiến thức phần cơng việc Dựa vào mức độ, tốc độ hồn thành công việc, sáng kiến đào tạo người Đối với tập thể, vào hiệu chung hoạt động sản xuất kinh doanh để đánh giá hiệu công tác đào tạo Doanh nghiệ p có th ể áp d ụ ng mơ hình m ức độ đo lườ ng hiệu đào tạo Kirkpatrick Bảng 3.1 Mơ hình Kirkpatrick – Đo lường hiệu đào tạo Mức độ Tên mức độ Phản ứng (Reaction) Học tập (Learning) Vấn đề Sự phản ứng nhân viên với liên quan hữu ích chương trình đào tạo Lượng kiến thức kỹ mà nhân viên tích góp Cơng cụ hỗ trợ Bảng hỏi khảo sát Giao tiếp trực tiếp Bài kiểm tra sau chương trình đào tạo Hành vi (Behavior) Kết (Results) Mức độ tác động từ chương trình đào tạo đến hiệu suất Bảng câu hỏi tự thái độ làm việc nhân viên sau khóa đào tạo đánh giá Doanh nghiệp đo lường kết sau cùng: Giảm thiểu Phân tích chi phí bỏ lợi ích chi phí, cải tiến chất lượng… đạt (Nguồn: Internet) 3.2.7 Quản lý kết chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nếu kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đánh giá công nhân viên công ty không lưu giữ lại hay việc quản lý kết cách sơ sài làm cho giảm ý nghĩ việc đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển, gây lịng tin cơng nhân viên người lãnh đạo Vì vậy, việc quản lý kết đào tạo công ty cách hiệu có tầm quan trọng lớn việc khen thưởng, theo dõi, thúc đẩy công nhân viên công ty Để quản lý hiệu kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty sử dụng máy tính hỗ trợ quản lý, lưu trữ thông tin Đây cách quản lý kết đào tạo 39 hiệu tiện lợi, thông qua phần mềm quản lý, thơng tin dạng tóm tắt kết đào tạo công ty cập nhật máy dạng hồ sơ lưu giữ Cách thúc quản lý thích hợp cho việc quản lý kết đào tạo công nhân viên công ty với số lượng nhiều dễ truy tìm cần 40 KẾT LUẬN Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh, kết thu thập phân tích cho thấy mặt cịn hạn chế ưu điểm cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Vấn đề quản trị nguồn nhân lực cách hiệu tồn đọng cho doanh nghiệp vừa nhỏ kinh tế tính chất phức tạp trừu tượng quản lý Việc hiểu rõ chất công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp để hồn thiện cơng tác thơng qua số giải pháp đề xuất làm cho chất lượng nhân viên công ty tăng lên gia tăng hiệu kinh doanh Với thời gian thực tập ngắn hạn, đặc biệt kiến thức kinh nghiệm hạn hẹp tác giả nên nhận định ưu nhược điểm công ty cịn chưa hồn tồn xác Cùng với giúp đỡ nhiệt tình nhân viên Cơng ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh, hướng dẫn nhiệt tình, tỉ mỉ Tiến sĩ Nguyễn Duy Thành nỗ lực, cố gắng thân thời gian qua giúp tác giả có hội tìm hiểu, áp dụng kiến thức giảng đường vào công việc thực tế 41 PHỤ LỤC 42 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh Địa đơn vị thực tập: Số 12, đường 9, KCN đô thị dịch vụ VSIP Bắc Ninh, phường Phù Chẩn, thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam Xác nhận Sinh viên: Ngô Thị Thương Ngày sinh: 4/1/2000 Mã sinh viên: a32887 Lớp: QE31h1 Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Trường: Đại học Thăng Long Đã có thời gian thực tập đơn vị từ ngày 19 tháng tới ngày 30 tháng năm 2021 Nhận xét trình thực tập sinh viên: + Về tinh thần trách nhiệm: Có tinh thần học hỏi, thái độ làm việc tốt + Về lực trình thực tập: Đạt Bắc Ninh, ngày tháng 10 năm 2021 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Kinh tế quốc dân, Hà Nội Tập giảng lưu hành nội môn Quản trị nguồn nhân lực (2019), Trường Đại học Thăng Long Vương Thị Thanh Trì (2019), Giáo trình Quản trị học, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2019 – 2020), Công ty TNHH vật liệu Tân Tiến Fortuna Bắc Ninh 44