Đề tàicông tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần goat empire

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GOAT EMPIRE Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực hiện: Đinh Văn Thiều Mã sinh viên: A33907 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh HÀ NỘI – 2021 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Duy Thành, tận tình hướng dẫn em suốt trình viết Báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại Học Thăng Long tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q tình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững vàng tự tin Em xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần GOAT Empire tạo điều kiện thuận lợi để em có thời gian thực tập cơng ty Cuối em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy đem đến kiến thức nhất, hữu ích đến với hệ sinh viên chúng em Đồng kính chúc chú, cô, anh, chị công ty dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc sống Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2021 Người làm báo cáo Đinh Văn Thiều MỤC LỤC PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GOAT EMPIRE .1 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty .2 1.4 Chức nhiệm vụ phận công ty .4 1.4.1 Ban giám đốc 1.4.2 Phòng Idea 1.4.3 Phòng Sales & Marketing .4 1.4.4 Phòng IT .5 1.4.5 Phòng Design 1.4.6 Phòng Fulfillment 1.4.7 Phịng Nhân & Kế tốn 1.5 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2020 .7 PHẦN II THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GOAT EMPIRE 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần GOAT Empire giai đoạn 2019 – 2020 .9 2.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính .9 2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 11 2.1.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 13 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần GOAT Empire .14 2.2.1 Thực trạng tuyển mộ 14 2.2.2 Thực trạng quy trình tuyển chọn 23 2.3 Đánh giá ưu nhược điểm công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần GOAT Empire 33 2.3.1 Ưu điểm .33 2.3.2 Nhược điểm 34 PHẦN III NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GOAT EMPIRE .35 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học trình thực tập Công ty Cổ phần GOAT Empire 35 3.1.1 Về kiến thức: .35 3.1.2 Về kỹ năng: 35 3.1.3 Về thái độ: 35 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần GOAT Empire 36 3.2.1 Đa dạng nguồn tuyển dụng 36 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển chọn 37 3.2.3 Nâng cao trình độ nhà tuyển dụng .37 3.2.4 Nâng cao chất lượng hồ sơ ứng viên 38 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam (2019-2020) Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .11 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Cổ phần 13 Bảng 2.4 Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực số phòng ban 15 Bảng 2.5 Bản mô tả công việc cho vị trí phịng ban cho cơng tác tuyển dụng Công ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam 17 Bảng 2.6 Số lượng hồ sơ theo kênh tuyển dụng (2019 – 2020) 21 Bảng 2.7 Các phương pháp tuyển dụng Công ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam (2019 – 2020) .22 Bảng 2.8 Thành phần Hội đồng tuyển chọn Công ty Cổ phần 25 Bảng 2.9 Các hình thức vấn Công ty Cổ phần GOAT Empire áp dụng (2019 – 2020) .28 Bảng 2.10 Các hình thức vấn trắc nghiệm Công ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam (2019 – 2020) 31 Bảng 2.11 Các hình thức thẩm tra hồ sơ Cơng ty Cổ phần 33 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam (2019-2020) 10 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi Công ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam (2019 – 2020) .12 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Cổ phần 14 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Các bước xây dựng mơ tả công việc 16 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế thị trường ngày trở nên phổ biến phát triển cách mạnh mẽ Sự phát triển kinh tế mở cho doanh nghiệp nhiều hội để phát triển đồng thời đối mặt với nhiều cạnh tranh không doanh nghiệp ngành mà với doanh nghiệp thuộc ngành khác nước toàn giới Và doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ yếu tố quan trọng khơng thể thiếu nguồn nhân lực Việc lựa chọn tuyển dụng nhân viên vị trí, có khả phù hợp với vị trí cơng việc hay tuyển chọn người lao động có kinh nghiệm, có chuyên môn, người đủ đức đủ tài, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm Khi tuyển dụng nguồn nhân lực ý việc sử dụng, bố trí nguồn nhân lực cho hợp lí để khơng tránh lãng phí chất xám lại tốn khó nhà quản trị Để công tác tuyển dụng nguồn nhân lực diễn cách tốt việc xây dựng hệ thống tuyển dụng hoàn chỉnh, hoạt động có hiệu lại ln mục tiêu quan trọng Chính điều đó, doanh nghiệp hồn thiện ngày quy trình tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu Thực tế công tác tuyển dụng nhân có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau công ty Thực tốt công tác tuyển dụng nhân làm giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo, điều kiện tiên để nâng cao chất lượng, khả hòa nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân ổn định phát triển Vì vậy, công tác tuyển dụng nhân quan trọng có ý nghĩa thành bại cơng ty, điều nên em chọn đề tài “Công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần GOAT Empire” Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp mang đến ý nghĩa xã hội định hướng, hướng cho người lao động tim công việc phù hợp với lực, tính cách, trình độ thân qua chọn cho thân họ doanh nghiệp mà họ chọn để gắn bó tương lai Nội dung báo cáo thực tập gồm ba phần: Phần Tổng quan Công ty Cổ phần GOAT Empire Phần Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần GOAT Empire Phần Nhận xét đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần GOAT Empire PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GOAT EMPIRE 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GOAT EMPIRE VIỆT NAM GOAT (Greatest Of All Time – Vĩ đại thời đại) không định hướng công ty mà cịn ngun tắc hướng dẫn cơng ty xun suốt việc cơng ty làm để từ định hướng trở thành đế chế vĩ đại thời đại Tên giao dịch: GOAT EMPIRE JSC Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Toyota Thanh Xuân, 315 Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội Email: talentacquisition@goatempire.vn Điện thoại: (+84) 916123886 Website: https://goatempire.vn/ Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Người đại diện pháp luật: Đinh Văn Thuyên Giấy chứng nhận ĐKKD: Công ty hoạt động theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0108897508 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Mã số thuế: 0108897508 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty thành lập vào năm 2017, với phát triển thời điểm công ty coi người tiên phong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới Dù thức thành lập thời gian ngắn, với kinh nghiệm gần năm hoạt động thị trường Âu – Mỹ, chúng tơi hồn tồn tin tưởng vào khả hoạt động doanh nghiệp, thành viên ban lãnh đạo công ty việc khai phá thị trường đáp ứng tiêu chuẩn khó tính khách hàng mặt chất lượng thiết kế sản phẩm Đáng ý cả, cửa hàng, kênh giao dịch Công ty lọt vào danh sách 300 Thương gia hàng đầu Shopify trở thành đối tác chình thức với Google Châu Á Thái Bình Dương Thật vậy, đạt vĩ đại trở thành mục tiêu cuối Cơng ty giống tên cơng ty thể nên tất tầm nhìn định hướng Công ty Trong GOAT Empire, sáng tạo nằm cốt lõi hoạt động kinh doanh chúng tơi Để trì sáng tạo từ bên này, Công ty cố gắng xây dựng nguồn nhân lực trẻ trung không động nhiệt huyết, sáng tạo Chình điều mà GOAT Empire tự hào môi trường làm việc động hịa nhập, để từ ln đảm bảo Công ty tràn đầy lượn, sáng tạo để vượt qua nhiều thử thách, trở ngại 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Lĩnh vực: Thương mại điện tử, Thiết kế, Quảng cáo & Truyền thông G.O.A.T – Greatest Of All Time – không định hướng phát triển công ty, mà cịn mục tiêu chúng tơi với hoạt động, sản phẩm tạo Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp số với sản phẩm in ấn sáng tạo cho thị trường Âu Mỹ, cách làm việc GOAT Empire xây dựng sản phẩm ý tưởng dựa tảng thấu hiểu khách hàng thị trường, đồng thời đảm bảo phát triển trình độ lẫn thái độ nhân công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Công ty thực tổ chức quản lý theo chế độ thủ trưởng Đứng đầu Giám đốc công ty, người có quyền lãnh đạo cao nhất, chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh; hỗ trợ Giám đốc việc quản lý có Phó Giám đốc Để trì hoạt động ổn định, phát triển, phịng ban hỗ trợ cơng việc việc xếp quy củ, chặt chẽ, logic phòng ban với điều quan trọng người đứng đầu doanh nghiệp đặc biệt ban giám đốc, người chịu trách nhiệm cho thành cơng cơng ty với sách, phân cơng nhiệm vụ đến với phịng ban Với quy mơ hoạt động cơng ty phịng ban chia làm sáu phịng ban chính, phịng ban chịu trách nhiệm riêng biệt hỗ trợ cơng việc là: phịng IDEA, phịng Sales & Marketing, phòng IT, phòng Design, phòng Fulfillment, phòng Nhân & Kế tốn Cùng với Giám đốc, sáu phịng ban làm việc để trì, phát triển cơng ty cách tốt qua góp phần vào thành công chung công ty Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Idea Phịng Sales & Marketing Phịng IT Phòng Design Phòng Fulfillment Phòng Nhân & Kế tốn (Nguồn: Cơng ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam) Nhìn vào sơ đồ máy tổ chức thấy cấu tổ chức công ty thiết lập chuyển mơn hóa theo chức Cơ cấu có đặc điểm nhân viên chức phải người am hiểu chuyên môn thành thạo nghiệp vụ phạm vi quản lý Việc thực chun mơn hóa theo chức có ưu nhược điểm riêng: - Ưu điểm: + Đưa dẫn rõ rang cho nhân viên phận; + Trách nhiệm công nhân phần cố định, giúp cho trách nhiệm giải trình trở nên xác công việc họ; + Mức độ chuyên môn hóa cao dẫn đến cải thiện chất lượng sản phẩm; + Vì chun viên có đủ thời gian để tư sáng tạo, việc lâp kế hoạch giám sát thực hiệu - Nhược điểm: + Thiếu khả đưa định tức hệ thống phân cấp; + Tạo rào cản phận chức khác trở nên hiệu doanh nghiệp có nhiều sản phẩm thị trường mục tiêu; + Vì có nhiều người quản lý có thứ hạng ngang phận nên xung đột lãnh đạo phát sinh + Chun viên có hội đào tạo cách toàn diện 1.4 Chức nhiệm vụ phận công ty 1.4.1 Ban giám đốc Giám đốc: phụ trách toàn hoạt động công ty, đưa phương án, kế hoạch kinh doanh cụ thể, điều phối toàn nhân viên công ty, đề phương hướng, chiến lược ngắn hạn dài hạn để đưa daonh nghiệp ngày phát triển Giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Phó giám đốc thay mặt Giám đốc xử lý định công việc Giám đốc vắng mặt, thực công việc ủy quyền giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động công ty, doanh nghiệp theo phân công Giám đốc Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực nhiệm vụ giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc kết hoạt động Thiết lập mục tiêu, sách cho việc quản lý phận 1.4.2 Phòng Idea Lên ý tưởng độc đáo, sáng tạo, khác lạ với đối thủ cạnh tranh ngành Để từ tạo nên sản phẩm với xu hướng khách hàng, bắt kịp xu hướng khách hàng cần gì, muốn sản phẩm để từ nên ý tưởng phù hợp, bắt kịp xu hướng thị trường thời điểm Bên cạnh đó, phịng với giám đốc nghiên cứu thị trường, tìm nhu cầu thị trường để từ kết việc nghiên cứu, đề xuất thực ý tưởng đưa 1.4.3 Phịng Sales & Marketing Phòng Sales & Marketing hai phận quan trọng thiếu công ty Phòng Sales chịu trách nhiệm tham mưu cho Ban giám đốc vấn đề liên quan đến việc bán sản phẩm, dịch vụ công ty thị trường, tư vấn việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Phòng Marketing cầu nối bên bên doanh nghiệp, giưa sản phẩm với khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Có thể nói marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp muốn thành công chế thị trường - Phòng Sales Tham mưu, đưa ý kiến vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm công ty thị trường cho hiệu nhanh chóng Bên cạnh phịng cịn có trách nhiệm tìm kiếm phát triển nguồn khách hàng tiền cho doanh nghiệp Đồng thời trì phát triển mối quan hệ với khách hàng có Đề xuất chiến lược marketing giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh theo giai đoạn cụ thể Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Các câu hỏi thường đưa liên tục nhanh chóng làm cho ứng viên cảm thấy căng thẳng tâm lý trình trả lời nhằm đánh giá nhạy cảm tâm lý phản ứng tình ln thay đổi ứng viên để xem xét, xếp vào vị trí cơng việc làm việc căng thẳng, chịu áp lực bị khách hàng phản hồi lại cách tiêu cực trải qua hình thức vấn tạo áp lực căng thẳng nhân viên có cách xử lý tốt cho tình khác Để vấn vị trí này, nhà tuyển dụng cần liên tục đặt câu hỏi bám sát khả ứng viên, Các câu hỏi đào sâu vấn đề, yêu cầu số liệu cụ thể, Tức nhà tuyển dụng sử dụng câu hỏi để khai thác khiến ứng viên bộc lộ hết khả thân, sử dụng áp lực để “hạ gục” ứng viên nhằm chọn nhân tố sáng giá Thậm chí nhà tuyển dụng đưa câu hỏi theo hướng quan điểm gây tranh cãi, phản đối quan điểm, biểu cảm không đồng tình để từ tạo áp lực cho ứng viên Ví dụ nhà tuyển dụng đưa câu hỏi như: + Lý bạn nghỉ việc vị trí cũ gì? Làm để chúng tơi biết bạn có nghỉ việc vị trí với lý hay khơng? + Bạn chưa có nhiều kinh nghiệm chuyên sâu, nên tuyển chọn bạn? - Phỏng vấn theo hình thức cá nhân Đây hình thức phổ biến với vấn viên ứng viên ngồi đối diện từ vấn viên đưa câu hỏi cho ứng viên cách đối thoại trực tiếp với câu hỏi từ đến hỏi sâu để tư tìm điểm mạnh điểm yếu ứng viên Hình thức thường gây áp lực cao cho ứng viên bù lại nhiều thời gian hơn, thường diễn cách lâu hơn, với cách thường kết dễ bị ảnh hưởng ý kiến chủ quan người vấn Mặc dù cách vấn có mặt hạn chế song nhiều doanh nghiệp chọn để vấn ứng viên muốn ứng tuyển vào vị trí doanh nghiệp - Phỏng vấn hội đồng (nhóm) Hình thức nghĩa người vấn gồm nhiều thành viên, thay phiên đặt câu hỏi khác Mục đích vấn hội đồng nhằm đánh giá ứng viên đa chiều, tồn diện xác Hội đồng vấn gồm thành viên thuộc nhiều phòng ban, phối hợp với để có đánh giá khách quan Điều giúp nhà tuyển dụng có nhìn nhận tổng thể ứng viên, đánh giá cách làm việc ứng viên có phù hợp với đại phận cơng ty hay không 27 - Phỏng vấn nhiều ứng viên lúc Đây hình thức vấn mà nhà tuyển dụng gọi 23 ứng viên để vấn lúc, đặt câu hỏi để ứng viên trả lời Đây hình thức nhiều doanh nghiệp áp dụng tính cạnh tranh cao, người vấn dễ dàng so sánh ứng viên để loại bỏ người không phù hợp lựa chọn ứng viên tiềm Tuy nhiên, điểm hạn chế hình thức vấn ứng viên dễ trả lời giống nhau, gây cản trở cho việc loại trừ, lựa chọn ứng viên Vì vậy, nhà tuyển dụng cần có phương pháp, quy định thời gian phương thức trả lời để tạo công minh bạch Bảng 2.9 Các hình thức vấn Công ty Cổ phần GOAT Empire áp dụng (2019 – 2020) Các hình thức vấn Phỏng vấn theo hình thức cá nhân (trực tiếp) Năm 2019 Phỏng vấn theo hội đồng (nhóm) Phỏng vấn khơng thiết kế trước Phỏng vấn theo hình thức cá nhân (trực tiếp) Năm 2020 Phỏng vấn theo hội đồng nhóm Phỏng vấn không thiết kế trước Phỏng vấn tạo căng thẳng (Nguồn: Phịng Nhân sự) Nhìn sơ qua bảng 2.9 ta thấy Công ty Cổ phần GOAT Empire áp dụng hình thức vấn nhiều doanh nghiệp dung với hình thức vấn trì hai năm liên tiếp Sang đến năm 2020 với tính chất cơng việc, cần them nhân viên chất lượng, phù hợp với công việc nên hình thức vấn bổ sung thêm hình thức “phỏng vấn tạo căng thẳng” để đánh giá thêm chất lượng nhân viên ứng tuyển cho vị trí cơng việc phù hợp vị trí trưởng phịng, với vị trí thường hay phải tiếp xúc với nhiều tình khác từ nhân viên phịng ban từ phịng khác nên vượt qua vấn người có cách ứng xử tạo nên hài hòa, thoải mái, biết cách giải cho tình cơng việc Qua đem đến mơi trường làm việc thoải mái cho Công ty Mặc dù theo lý thuyết có cách thức vấn khác nhiều với ưu nhược điểm Cơng 28 ty chưa áp dụng đến để tuyển chọn ứng viên ưng ý nhìn chung với hình thức vấn Cơng ty chọn ứng viên hợp lý cho nên tương lai xem xét thêm hình thức vấn để làm đa dạng cách thức tuyển dụng 2.2.2.4 Phân tích phương pháp trắc nghiệm Trắc nghiệm phương phát áp dụng kỹ thuật tâm lý khác để đánh giá phẩm chất cá nhân đặc trưng cho công việc Thông qua trắc nghiệm nhà tuyển chọn tìm hiểu khả thực cơng việc ứng viên, dự đốn kết qủa làm việc tương lai họ, phát khả đặc biệt ứng viên mà đơi họ khơng biết Kết trắc nghiệm định lượng nên dễ so sánh để loại ứng viên có số điểm không vượt qua ngưỡng cần thiết Khi dùng phương pháp trắc nghiệm để tuyển chọn ta nên chọn phương pháp thích hợp dự đốn thành tích thực cơng việc Bởi vậy, xây dựng trắc nghiệm cần thiết kế cẩn thận gắn với yêu cầu công việc tổ chức (dựa vào mô tả công việc yêu cầu công việc với người thực hiện) Các trắc nghiệm tổ chức tự thiết kế thuê chuyên gia bên thiết kế Hiện nay, thực tế có nhiều loại trắc nghiệm việc lựa chọn để sử dụng loại trắc nghiệm vấn đề khó khăn Để đánh giá khía cạnh ứng viên người ta thường sử dụng trắc nghiệm cơng việc mà sau ứng viên phải làm, trắc nghiệm mẫu Trong trắc nghiệm nhân có nhiều loại trắc nghiệm có nhiều cách phân loại khác Người ta phân loại theo nhóm hay cá nhân, dựa vào cấu, hay dựa vào kết đánh giá để phân loại Thông thường người ta chia trắc nghiệm nhân loại trắc nghiệm sau đây: - Trắc nghiệp IQ (Chỉ số thông minh) Dạng test giúp đánh giá mức độ phát triển trí tuệ trình độ học vấn người xin việc Trong số đó, kể test kiểm tra cấu trúc trí tuệ theo đặc điểm tư tốn học, tư ngơn ngữ, khái niệm khơng gian, đặc điểm trí nhớ ) Bên cạnh việc kiểm tra trí tuệ trình độ học vấn phương pháp giúp cho xác định đặc điểm (nhận dạng) trí nhớ, dung lượng, tốc độ trí nhớ khả ý người công việc - Trắc nghiệm khiếu khả Trắc nghiệm khiếu khả dùng chủ yếu để xem cá nhân học tốt đào tạo, thực tốt công việc tương lai, tiếp thu tốt 29 kiến thức Loại trắc nghiệm nhóm thành loại là: khả thần kinh, khả thuộc năng, khả vận động tâm lý + Khả thần kinh trắc nghiệm trí thơng minh thể thơng qua tranh luận lời, nói lưu lốt, tốc độ nhận biết số đặc trưng khác + Khả năng trắc nghiệm liên quan đến khả nhận biết cá nhân liên quan đến nhân biết mối quan hệ thuộc + Khả vận động tâm lý trắc nghiệm liên quan đến kỹ cá nhân việc thực hoạt động khác thể người, kiểm sốt xác, điều phối cảm nhận, thời gian phản ứng, tốc độ hoạt động tay, khéo léo tay - Trắc nghiệm theo tính cách Đây loại trắc nghiệm nhằm phát đặc điểm tâm lý cá nhân người lao động loại khí chất, ước mơ, nguyện vọng ứng viên, ước muốn, đề nghị Trong thực tế có nhiều loại người có khí chất khác như: Khí chất sơi nổi, khí chất linh hoạt, khí chất điềm tĩnh, khí chất ưu tư, tương ứng với khí chất có thuộc tính tâm lý khác tốc độ phản ứng, tính kích thích, tính thăng bằng, tính xúc cảm, tính cứng rắn, tính kiên trì, q trình hưng phấn hay ức chế Đây tính cách cần thiết cho cơng việc, phương pháp trắc nghiệm cho nắm rõ trạng thái tâm sinh lý người để sử dụng vào công việc cho hợp lý Với hình thức trắc nghiệm theo tính cách cơng ty thêm phần trắc nghiệm kiểm tra tính cách theo mơ hình MBTI DISC vào trình tuyển chọn để từ đánh giá sau ứng viên hồn thành trắc nghiệm có phù hợp với vị trí ứng tuyển mà nhân viên ứng tuyển vào cơng ty Với mơ hình MBTI DISC giúp cho nhà tuyển dụng với ứng viên cùn biết tính cách sau hồn thiện kiểm tra xong lúc đánh giá ln từ lựa chọn phù hợp cho thân ứng viên giúp cho doanh nghiệp tuyển chọn người phù hợp vào vị trí ứng tuyển qua trắc nghiệm kiểm tra tính cách - Trắc nghiệm tính trung thực Tính trung thực cần thiết việc sử dụng lao động tất công việc công tác nhân Người ta thường dùng trắc nghiệm tâm lý để đánh giá tính trung thực Những trắc nghiệm thường gồm câu hỏi đề cập đến nhiều khía cạnh việc chấp hành kỷ luật lao động khơng có giám sát nhà quản trị, thái độ cá nhân vấn đề ăn cắp, tham ô tiền bạc, không thật 30 công việc Tất trắc nghiệm giúp ta dự đoán hành vi không trung thực tương lai người dự tuyển Với hình thức trắc nghiệm tích hợp tuyển chọn Công ty biết thêm thơng tin ứng viên mà ngồi câu hỏi vấn chuyên môn để từ đánh giá thêm yếu tố tiềm ẩn bên ứng viên, từ có thêm thông tin đánh giá, định ứng viên người phù hợp chọn cho doanh nghiệp Chình điều bổ ích mà Công ty Cổ phần GOAT Empire đưa thêm phương pháp trắc nghiệm vào tuyển chọn nhân doanh nghiệp hai năm 2019 2020 để đánh giá nhân viên Sau hình thức vấn trắc nghiệm hai năm qua Cơng ty Bảng 2.10 Các hình thức vấn trắc nghiệm Công ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam (2019 – 2020) Các hình thức vấn trắc nghiệm Trắc nghiệm tính cách qua mơ hình MBTI, DISC Năm 2019 Trắc nghiệm khiếu khả Trắc nghiệm trình độ chun mơn Trắc nghiệm tính cách qua mơ hình MBTI, DISC Trắc nghiệm khiếu khả Năm 2020 Trắc nghiệm trình độ chun mơn Trắc nghiệm phong cách lãnh đạo thơng qua tình cụ thể, cách xử lý tình (Nguồn: Phịng Nhân sự) Qua bảng liệu ta thấy hình thức vấn Cơng ty có thay đổi, điều chỉnh qua năm Với năm 2020 có thêm hình thức vấn trắc nghiệm “phong cách lãnh đạo thơng qua tình cụ thể, cách xử lý tình huống” Với hình thức vấn giúp cho nhà quản trị Cơng ty có thêm thơng tin lực ứng viên ngồi chun mơn để từ theo dõi q trình phát triển nhân viên để tương lai cất nhắc nhân viên lên vị trí cao cơng ty thời gian đủ chín hội tụ đủ yếu tố cơng việc Qua làm giảm bớt thêm kinh phí tuyển mộ người phù hợp bên ngồi chưa hiểu sắc, văn hóa công ty nhằm đảm bảo nguồn nhân Công ty ổn định phát triển cách tốt 31 2.2.2.5 Phân tích định tuyển chọn Khi thu thông cần thiết ứng viên thông qua bước đáp ứng yêu cầu tuyển chọn tổ chức hội đồng tuyển chọn gồm có Giám đốc, trưởng phịng nhân nhân viên chuyên môn đặc trách phận thống tiêu chí ứng viên lại với từ định tuyển chọn với ứng viên khơng tuyển chọn Khi có định tuyển chọn trưởng phịng nhân lực gửi danh sách lên giám đốc ký kết hợp đồng lao động Trong hợp đồng cần phải ghi rõ chức vụ, nhiệm vụ, trách nhiêm, thời gian thử việc, tiền công, bảo hiểm xã hội… không trái với quy định pháp luật sử dụng lao động Việc định tuyển chọn nhân với Cơng ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam Giám đốc người định cuối có tuyển dụng nhân hay khơng Để đưa định tuyển chọn trưởng phịng nhân trưởng phịng đặc trách phận trình lên ưu nhược điểm ứng viên sau trải qua vòng vấn Sau thời gian thử việc thấy ứng viên đáp ứng yêu cầu đặt ra, định tuyển chọn thức, ký kết hợp đồng lao động theo thời hạn công việc cần, trả đầy đủ tiền cơng cho người lao động, hồn thiện thủ tục khác BHYT, BHXH, sách luật lao động mà người lao động hưởng làm việc cho doanh nghiệp, bổ sung đầy đủ thủ tục cần thiết khác cho ứng viên bố trí họ vào vị trí mà họ ứng tuyển 2.2.2.6 Phân tích thẩm tra hồn thiện hồ sơ tuyển chọn Việc thẩm tra, xác minh lại thông tin thu qua bước tuyển chọn quan trọng nhằm đánh giá độ tin cậy thông tin mà ứng viên cung cấp lần cuối trước hoàn thiện khâu hồ sơ tuyển chọn cho khâu cuối nhân viên nhân viên cơng ty Thẩm tra lại khâu cuối giúp tránh tình trạng ứng viên giả mạo giấy tờ, cấp hay gian dối sai lỗi gây tổ chức mà ứng viên làm việc trước để lường trước việc không đáng có sau nhân viên làm việc thức văn phịng cơng ty 32 Bảng 2.11 Các hình thức thẩm tra hồ sơ Cơng ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam (2019 – 2020) Các hình thức thẩm tra hồ sơ Thực qua thư, điện thoại Tiếp xúc trực tiếp với bạn bè, đồng nghiệp cũ, lãnh đạo tổ chức Năm 2019 trước mà ứng viên làm việc Có thể tới sở để kiểm tra tính đắn cấp mà ứng viên có xảy nghi ngờ trình tuyển chọn Thực qua thư, điện thoại Năm 2020 Tiếp xúc trực tiếp với bạn bè, đồng nghiệp cũ, lãnh đạo tổ chức trước mà ứng viên làm việc Có thể tới sở để kiểm tra tính đắn cấp mà ứng viên có xảy nghi ngờ trình tuyển chọn Sau hồn tất việc thẩm tra, thẩm định lại hồ sơ ứng viên đủ tin cậy ta tiến hành hồn thiện hồ sơ nhân viên để đưa người vào nhận việc thực tập sau kí hợp đồng thức với ứng viên để họ yên tâm cống hiến cho doanh nghiệp 2.3 Đánh giá ưu nhược điểm công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần GOAT Empire Với thực trạng quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần GOAT Empire thấy ưu điểm nhược điểm quy trình tuyển dụng cơng ty 2.3.1 Ưu điểm - Các hình thức tuyển chọn nhân mà công ty áp dụng công ty cho lần tuyển chọn nhân khoa học, đảm bảo tính hiệu với hình thức tuyển dụng mà cơng ty áp dụng Bên cạnh đó, cơng ty áp dụng phương pháp khác để giúp cho hình thức ứng tuyển doanh nghiệp thêm phong phú, đa dạng với ứng viên - Hội đồng đánh giá ứng viên có chất lượng cao, qua đảm bảo đầu vào nguồn nhân lực cho công ty cách bền vững chất lượng Với hội đánh giá ứng viên chất lượng cao giúp cho việc đánh giá ln có tính khách quan, cơng 33 bạch, từ tạo niềm tin nơi ứng viên ứng tuyển ứng viên có ý hướng ứng tuyển vào doanh nghiệp - Với quy trình tuyển dụng xây dựng cách thực linh hoạt giúp cho phân nhân doanh nghiệp dễ dàng việc tuyển chọn, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ứng tuyển cơng ty từ tổng hợp lại ưu, nhược điểm ứng viên cách dễ dàng từ báo cáo lên cấp cách chi tiết thông tin ứng viên để có định với nhân viên đạt yêu cầu không đạt yêu cầu - Trong q trình đăng thơng báo tuyển dụng nhân sự, công ty cung cấp đầy đủ thông tin vị trí cơng việc, mức lương, mô tả công việc, chế độ phúc lợi… cách rõ rang, giúp ứng viên dễ dàng việc ứng tuyển tăng khả nhận hồ sơ đạt yêu cầu 2.3.2 Nhược điểm - Với hình thức tuyển dụng từ bên ngồi có nhiều ưu điểm song bên cạnh tồn mặt hạn chế định tổ chức tuyển dụng bên ngồi nhiều làm sắc công ty xuyên suốt theo định hướng từ đầu doanh nghiệp Bởi có hịa hợp văn hóa doanh nghiệp cá nhân phấn đấu cho mục tiêu chung cho công ty Việc hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp hiểu rõ sứ mệnh mà công ty muốn hướng đến tương lai điều ngày thúc đẩy phát triển cá nhân đơi với hồn thiện mục tiêu – sứ mệnh doanh nghiệp, tập thể - Bên cạnh đó, việc tuyển dụng bên cần thực nhiều bước với ứng viên vấn sơ bộ, kiểm tra nhiều trắc nghiệm để đánh giá khả phẩm chất ứng viên để tránh việc bị tuyển sai người gây nhiều thời gian cho doanh nghiệp - Việc tuyển dụng qua mạng xã hội Facebook hay Likedln tiếp cận với nhiều ứng viên tiềm có lực phù hợp dễ bị đối thủ cạnh tranh dị xét tung thơng tin xấu ảnh hưởng đến doanh nghiệp, với nguồn nhân lực cơng ty định tuyển chọn bị đối thủ nẫng tay với ứng viên định tuyển 34 PHẦN III NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GOAT EMPIRE 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học q trình thực tập Cơng ty Cổ phần GOAT Empire Trải qua q trình thực tập Cơng ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam, em làm việc môi trường đầy động làm việc vị trí nhân viên part – time Fulfillment Cơng ty Qua thời gian thực tập từ ngày 28 tháng 03 năm 2021 đến ngày 28 tháng 04 năm 2021 cho em nhiều kinh nghiệm q báu mà có mơi trường cơng việc thực tế có trải nghiệm, kĩ Ngoài ra, em tiếp thu nhiều kiến thức thực tế để mở rộng vốn kiến thức mình, nâng cao tầm hiểu biết làm tảng cho trình làm việc sau Sau vài điều mà em học thông quá trình thử việc: 3.1.1 Về kiến thức: Qua trình thực tập cơng ty, em có thêm nhiều kiến thức thực tiễn, học đáng q mà có mơi trường làm việc có mà giáo trình trường khơng có được, điều giúp em trưởng thành việc nhìn nhận, xem xét, giải vấn đề sống đặc biệt công việc cách nhanh hiệu Được làm việc môi trường thực tế, trao thêm hội để áp dụng kiến thức học vào công việc giúp em xác định mặt yếu kém, hạn chế thân từ phấn đấu hồn thiện thân nhiều 3.1.2 Về kỹ năng: Với việc thực tập mơi trường động giúp em có thêm kỹ cho thân việc quản lý thời gian thân mình, kỹ mềm sống công việc, kỹ giao tiếp thuyết trình trước đám đơng thêm vao trau dồi thêm kỹ ngoại ngữ cho thân…Đó kỹ cần thiết mà sau thực tập giúp em hoàn thiện thân nhiều trình thực tập từ giúp thân em tốt tương lai 3.1.3 Về thái độ: Em rèn luyện thêm tác phong làm việc cho thân, ý thức làm việc phải giờ, nghiêm túc, kỷ luật thân, chăm cầu tiến 35 công việc, tơn trọng anh chị lớn tuổi có cách cư xử nhã nhặn viêc giao tiếp ngày Chủ động học lớn mà em cảm thấy sau thời gian hoàn thành thực tập kết thúc Việc chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc nơi thực tập, chủ động đề xuất làm việc với người, chủ động hỏi han việc mà chưa thể làm được… tất điều giúp em hịa nhập nhanh với mơi trường làm việc với đầy động anh chị công tác công ty Bên cạnh chủ động học tập sau trình thực tập tự tin, điều quan trọng sống Với tự tin trau dồi qua ngày thực tập giúp em tự tin việc thuyết trình trước cơng ty với sếp anh chị lớn tuổi Với học, kinh nghiệm nhỏ nhoi mà em tích lũy sau thời gian thực tập hành trang quý báu để sinh viên chuẩn bị trường chúng em vững vàng sau rời khỏi giảng đường để thực tự tin đến với nghề nghiệp mà chúng em lựa chọn tương lai thân 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần GOAT Empire Xác định nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực bước bước quan trọng quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty Vì vậy, thực hoạt động cách khơng tốt gây hậu khó khắc phục lãng phí thời gian công sức cho lần thực công tác tuyển mộ nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Để công tác tuyển dụng diễn cách tốt cơng ty nên dựa vào tình hình kinh tế, kế hoạch sản xuất kinh doanh tương lai từ có sách tuyển mộ cách hợp lý Chính vậy, để q trình tuyển dụng thành cơng, mang lại kết cao, nhà tuyển dụng công ty phải chuẩn bị kỹ lưỡng khâu quy trình tuyển dụng 3.2.1 Đa dạng nguồn tuyển dụng Nguồn tuyển dụng bên bên ngồi có điểm mạnh hạn chế riêng, thực tế áp dụng thiên vào nguồn tuyển dụng nhân lực mà phải vào tính chất đặc điểm cơng việc lúc để có xác nhận nguồn lao động cụ thể nguồn hay kết hợp hai nguồn tuyển dụng Khi xác định nguồn tuyển dụng đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp tuyển dụng thích hợp Bên cạnh đó, cơng ty cần mở rộng thêm nguồn tuyển dụng như: tìm kiếm thu hút ứng viên trường Đại học, đăng tải thông tin tuyển dụng cơng ty lên trang tìm việc làm để thu hút lực lượng lao động đa dạng số lượng 36 lao động lớn, công ty nên tham gia vào chương trình hướng nghiệp tổ chức trường đại học hay doanh nghiệp nhằm cho người biết đến nhiều công ty Đối với công tác điều động nội có vị trí cịn trống cần bổ nhiệm, công ty nên tiến hành thông báo rộng rãi tới tồn cơng nhân viên công ty để họ biết người có khả tự ứng cử Điều tạo công việc bổ nhiệm, tạo tâm lý thoải mái cho cán công nhân viên cơng ty, từ kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm cơng việc, là, tăng suất lao động công ty từ giúp tăng doanh thu lợi nhuận cho cơng ty 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển chọn Nhìn chung, bước quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam đầy đủ hoàn thiện, nhiên sâu vào bước trình tuyển dụng lại chưa thực hiệu Công ty cần trọng việc hồn thiện quy trình để đạt hiệu tốt cơng tác tuyển dụng, tránh lãng phí tiền bạc, thời gian nhân lực: Phỏng vấn: Xây dựng nội dung vấn cẩn thận xoáy sâu, bổ sung thêm thông tin để làm phong phú vấn Việc giúp hai bên cởi mở hơn, thảo luận rõ rang vị trí cần tuyển, trách nhiệm, quyền hạn… Marketing nhân sự: Khi thị trường khan nhân tài, tuyển chọn nhân lực cần đến marketing muốn thu hút giữ chân người giỏi Muốn thế, cần quan tâm đến nguyện vọng ứng viên thay đổi quan điểm “Nhà tuyển dụng-ứng viên” thành “Nhà tuyển dụng-khách hàng” Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng: công ty chủ yếu sử dụng việc đăng tuyển lên trang tuyển dụng chung, trang tuyển dụng công ty, nên khai thác thêm trang không hiệu như: group sinh viên trường Đại học, ngày hội việc làm… 3.2.3 Nâng cao trình độ nhà tuyển dụng Hiện cán Phịng Nhân cơng ty hầu hết người trẻ tuổi nên họ dễ dàng tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm trao đổi q trình đào tạo Vì vậy, cơng ty nên tiếp tục tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên phịng tham gia khố học, lớp học lớp đào tạo chuyên sâu để bồi dưỡng thêm kiến thức nghiệp vụ Những kiến thức, kinh nghiệm mà họ tiếp thu giúp cho việc thực quy trình nhân trở nên tiết kiệm hiệu Đồng thời cách để giữ chân nhân viên, tạo lòng trung thành nhân viên công ty 37 3.2.4 Nâng cao chất lượng hồ sơ ứng viên Để tránh gây lãng phí thời gian tuyển dụng mà khơng hiệu quả, cơng ty cần thắt chặt việc sàng lọc đơn ứng tuyển trước đến vịng vấn Ngồi ra, cần áp dụng linh hoạt hình thức tuyển dụng, tập trung vào việc tuyển dụng người có thâm niên kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh công ty, đưa chế độ đãi ngộ ưu đãi để mời nhân viên giỏi công ty đối thủ công ty ngành Đồng thời, cần tập trung ý vào việc tuyển lựa ứng viên có kỹ năng, trình độ phù hợp với mơ tả cơng việc cho vị trí tuyển dụng 38 KẾT LUẬN Ngày nay, doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức vấp phải cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh trước đối thủ cạnh tranh trước Và để tạo nên đổi mới, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh nhân tố khơng thể thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao mạnh để đáp ứng với thay đổi ngày mơi trường kinh doanh Những cạnh tranh dẫn đến quy luật tất yếu tư nhiên đối thủ yếu hơn, không thay đổi xu ngày bị đào thải bị bỏ lại phía sau, điều nhanh hơn, bắt kịp xu đón đầu nhanh hơn, khéo léo tận dụng hội bứt phá lên so với đối thủ cạnh tranh Vì vai trị người lao động ngày khẳng định chiếm vai trò quan trọng daonh nghiệp Việc có nhân lực cao cấp coi tảng cho hoạt động khác Để có nhân tốt cần có nguồn tuyển dụng đầu vào đủ tốt đủ chất lượng Tuy nhiên doanh nghiệp có yếu tố thuận lợi trên, điều mà doanh nghiệp cần phải có cơng tác chuẩn bị tốt để bước thay đổi để nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực từ có nguồn nhân lực tốt nhất, phù hợp cho mục tiêu doanh nghiệp Trong báo cáo này, với việc sâu vào quy trình tuyển mộ nhân lực cơng ty, phân tích mặt ưu nhược điểm quy trình, cách thức tuyển mộ công ty em cố gắng đưa quy trình tuyển dụng nhân theo quan điểm em cho Công ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam Trong q trình tìm hiểu em nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng nguồn nhân lực chấtt lượng cao doanh nghiệp 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần GOAT Empire Việt Nam Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, tập 2, NXB Bưu Điện Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản trị nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội Trần Kim Dung (2016), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM 40 41