Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cho thuê tài chính tnhh mtv quốc tế chailease

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH TNHH MTV QUỐC TẾ CHAILEASE GVHD: TS NGUYỄN THỊ THANH VÂN SVTH: NGUYỄN MINH TIẾN SKL010165 Tp Hồ Chí Minh, tháng 04/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CHO TH TÀI CHÍNH TNHH MTV QUỐC TẾ CHAILEASE GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Vân SVTH : Nguyễn Minh Tiến MSSV: 19124194 Khoá : 2019 Ngành : Quản lý công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm… Giảng viên hướng dẫn i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm… Giảng viên phản biện ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố luận tốt nghiệp, xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô khoa Đào tạo Chất lượng cao trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho thời gian học trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Cô Nguyễn Thị Thanh Vân Cảm ơn Cơ ln tận tình góp ý, sửa chữa, hỗ trợ tơi khoảng thời gian vừa qua để tơi hồn thành khoá luận tốt nghiệp cách tốt Cùng với đó, tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc Cơng ty Cho Th Tài Chính TNHH MTV Quốc Tế Chailease tạo điều kiện để tơi có hội học tập làm việc công ty Đồng thời, xin chân thành cảm ơn Chị Nguyễn Thị Hồng Quyên Anh Liên Ngọc Hải, cấp trực tiếp công ty, nhiệt tình hướng dẫn hỗ trợ tơi suốt q trình thực tập Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm… Sinh viên Nguyễn Minh Tiến iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ NGHĨA NGHĨA VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT Công ty Cho thuê tài CILC TNHH MTV Quốc tế Chailease TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên MIS Management CV Curriculum Vitae MO Marketing Officer CSO CO Hệ thống thông tin quản lý Information System Hồ sơ ứng tuyển Nhân viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp Customer Service Nhân viên hỗ trợ tín dụng Officer Nhân viên thẩm định tài Credit Officer doanh nghiệp NVCT Nhân viên thức CB – CNV Cán - Công nhân viên iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh CILC giai đoạn 2019-2021 Bảng 1: Tình hình nhân CILC giai đoạn 2019-2021……………… ……….24 Bảng 2: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2019-2021 25 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2019-2021 26 Bảng 4: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2019-2021 27 Bảng 5: Các câu hỏi gọi vấn sơ ứng viên 44 Bảng 6: Bộ câu hỏi vấn vị 49 Bảng 7: Giấy tờ cần thiết để hoàn thành thủ tục nhận việc 53 Bảng 8: Thống kê công tác tuyển dụng giai đoạn 2019-2021 53 Bảng 9: Thống kê kết tuyển dụng theo nguồn tuyển dụng 57 Bảng 10: Danh sách tham gia vấn định tính 55 Bảng 11: Danh sách nhân viên tham gia khảo sát 60 Bảng 12: Kết khảo sát đánh giá mức độ hài lòng nhân viên 61 Bảng 1: Báo giá dịch vụ tuyển dụng Ybox chạy hạng mục viết… ……70 Bảng 2: Báo giá dịch vụ tuyển dụng Ybox chạy viết Banner 70 Bảng 3: Các gói tuyển dụng Linkedin 72 Bảng 4: Biểu mẫu đánh giá kết vấn ứng viên 82 Bảng 5: Biểu mẫu tự đánh giá trình thử việc dành cho nhân viên 85 Bảng 6: Biểu mẫu đánh giá quy trình thử việc 86 Bảng 7:Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình chào đón nhân viên 92 v MỤC LỤC HÌNH Hình 1: Logo CILC Hình 2: Đối tác kinh doanh CILC Hình 3: Sơ đồ tổ chức CILC Hình 1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp……………………… 17 Hình 1: Chứng nhận giải thưởng Nơi làm việc tốt Châu Á ………………… 29 Hình 2: Quy trình tuyển dụng CILC 33 Hình 3: Mẫu thu thập thơng tin sinh viên ứng tuyển từ Ngày hội việc làm 37 Hình 4: Các cấp lãnh đạo chụp hình sinh viên 38 Hình Ơng Aaron Huang - Phó tổng giám đốc - đại diện CILC trụ sở 39 Hình 6: Bài tuyển dụng trang Website cơng ty 104 Hình 7: Fanpage tuyển dụng CILC- Chailease Careers 104 Hình 8: Phân loại, sàng lọc hồ sơ 43 Hình 9: Thư mời vấn vị trí MO 45 Hình 10: Lịch vấn ứng viên tuần 46 Hình 11: Các thơng tin lịch hẹn vấn ứng viên 46 Hình 12: Danh sách ứng viên tham gia vấn 47 Hình 13: Phịng vấn dành cho hai cấp quản lý CILC 48 Hình 14: Phòng vấn dành cho ba cấp quản lý CILC 48 Hình 15: Thư mời nhận việc gửi đến ứng viên 50 Hình 16: Thư cảm ơn gửi đến ứng viên đánh giá 51 Hình 17: Thời gian tuyển dụng trung bình cho vị trí cấp nhân viên 58 Hình 18: Bảng mơ tả cơng việc vị trí 98 Hình 19: Bảng mơ tả cơng việc vị trí 99 Hình 20: Ngày hội việc làm trường Đại học Kinh tế Cần Thơ 100 Hình 21: Gian hàng CILC ngày hội việc làm 100 Hình 22: Bài tuyển dụng trang TopCV có dấu tick xanh 101 Hình 23: Bài tuyển dụng CILC trang Vietnamwork 101 Hình 24: Bài tuyển dụng trang Ybox 102 Hình 25: Bài tuyển dụng trang Viecoi 102 Hình 26: Mẫu tin tuyển dụng nhân viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp 103 vi Hình 27: Mẫu tin tuyển dụng nhân viên Pháp lý thu hồi công nợ 40 Hình 28: Mẫu giới thiệu ứng viên CILC 105 Hình 1: Các kênh giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu tuyển dụng………….72 Hình 2: Bảng kế hoạch xây dựng trang Fanpage Chailease careers………………76 vii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v MỤC LỤC HÌNH vi MỤC LỤC viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CHO TH TÀI CHÍNH TNHH MTV QUỐC TẾ CHAILEASE 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Công ty mẹ - Chailease Finance 1.1.2 Cơng ty Cho th tài TNHH MTV Quốc tế Chailease (CILC) 1.2 Tổ chức hoạt động CILC 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Dịch vụ kinh doanh 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh CHƯƠNG 2: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 11 2.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 11 2.1.1 Khái niệm nhân lực 11 2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 11 2.1.3 Vai trò, tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực 13 2.2 Các nguồn tuyển dụng doanh nghiệp 14 2.2.1 Nguồn tuyển dụng từ bên nội doanh nghiệp 14 2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 15 viii