NGHIÊN cứu CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực CÔNG TY cổ PHẦN DAYONE

lOMoARcPSD|9242611 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DAYONE GVHD: NGUYỄN GIA NINH NHÓM SVTH: HỒ THỊ THANH HIỀN LÊ THỊ HUYỀN HUY TRẦN KIM LOAN NGUYỄN THỊ KIM NGÂN Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 lOMoARcPSD|9242611 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DAYONE Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 lOMoARcPSD|9242611 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Tài Chính – Marketing nói chung thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng – tận tình giúp đỡ chúng em thời gian qua để hoàn thành báo cáo Và hết, chúng em xin cảm ơn Thầy Nguyễn Gia Ninh hết lòng hướng dẫn, sửa lỗi báo cáo để chúng em hồn thành cáo cáo tốt Đặc biệt, em xin cảm ơn ban giám đốc anh chị công ty hướng dẫn, cung cấp thông tin công ty lịch sử hình thành, cấu quản lý nguồn nhân lực để em hồn thành tốt báo cáo Được thực thời gian hạn chế, có nhiều cố gắng phạm vi nghiên cứu đề tài rộng, khả kiến thức thân hạn chế nên viết khơng tránh khỏi sai xót chưa thể nghiên cứu cách toàn diện vấn đề đặt Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy anh chị Cơng ty để em tiếp tục hồn thiện báo cáo Nhóm em xin chân thành cảm ơn lOMoARcPSD|9242611 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Công ty / doanh nghiệp xác nhận: Công ty cổ phần Dayone Trong thời gian thực tập đây, em hoàn thành nhiệm vụ giao vận dụng kiến thức vào thực tiễn Các em chấp hành tốt qui định công ty, giờ, động, ham học hỏi chủ động công việc Qua tháng thực tập doanh nghiệp cơng ty thấy hài lịng thái độ em đóng góp em cho cơng ty Chúc em thành cơng! Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ lOMoARcPSD|9242611 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN lOMoARcPSD|9242611 THANG ĐÁNH GIÁ Thang điểm Điểm trình (30%) Điểm làm cá nhân (30%) Điểm làm nhóm (40%) Tiêu chí Tỉ lệ phần trăm Chuyên cần 5% Thái độ Năng lực 10% 15% Nội dung 20% Hình thức 10% Nội dung 20% Trình bày Bảo vệ 10% 10% 100% Tổng cộng Tp Hồ C hí Minh, ngày…tháng…năm 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký, ghi rõ họ tên) TS Nguyễn Gia Ninh lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔ CHỨC/ DOANH NGHIỆP 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần dayone 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển cơng ty 1.1.3 Ngành nghề/Lĩnh vực kinh doanh/Sản phẩm/Thị trường cơng ty 1.2 Khái qt tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 1.2.1 Quy mô hoạt động công ty: 1.2.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty: 1.2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần cơng ty TĨM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DAYONE 2.1 Chính sách tuyẻn dụng công ty cổ phần dayone 2.1.1 Thông báo tuyển dụng: 2.1.2 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ: 10 2.1.3 Phỏng vấn sơ bộ: 11 2.1.3.1 Phỏng vấn thông tin từ ứng viên: 11 2.1.3.2 Giới thiệu công việc: 12 2.1.3.3 Chốt hẹn gặp vấn đạt: 12 lOMoARcPSD|9242611 2.1.4 Phỏng vấn tuyển chọn: .13 2.1.4.1 Giai đoạn trước vấn: 14 2.1.4.2 Giai đoạn buổi vấn: 14 2.1.4.3 Giai đoạn sau vấn: .15 2.1.5 Thơng báo kết hồn tất hồ sơ: 15 2.1.6 Định hướng đào tạo định tuyển dụng 20 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo nhân công ty cổ phần dayone 20 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo Công ty 21 2.2.1.1 Yếu tố bên 21 2.2.1.2 Yếu tố bên 22 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Dayone .24 2.2.2.1 Các phương pháp đào tạo .24 2.2.2.2 Đặc điểm nhân 26 2.2.2.3 Kế hoạch đào tạo 27 2.2.2.4 Chi phí đào tạo 28 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần dayone 29 2.3.1 Thực trạng sách đ愃̀i ngơ ̣ công ty .29 2.3.1.1 Yếu tố ảnh hươꄉng tới sách đ愃̀i ngơ ̣ c甃ऀa cơng ty .29 2.3.1.2 Thực trạng sách đ愃̀i ngô ̣ công ty 31 2.4 Thực trạng công tác đánh giá hiệu làm việc nhân viên .35 2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc nhân viên 35 2.4.2 Thực trạng công tác đanh giá thực công việc nhân viên 38 lOMoARcPSD|9242611 2.4.2.1 Mục đích chu kì đánh giá thực cơng việc 38 2.4.2.2 Chỉ tiêu tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 40 2.4.2.3 Phương pháp đánh giá thực công việc 42 2.4.2.4 Thông tin phản hồi đánh giá thực cơng việc 43 TĨM TẮT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG 45 NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DAY ONE 45 3.1 Nhận xét đề xuất quan điểm quy trình tuyển dụng công ty cổ phần dayone .45 3.1.1 Nhận xét chung quy trình tuyển dụng công ty DayOne .45 3.1.1.1 Những mặt đạt 45 3.1.1.2 Những mặt tồn c甃ऀa công tác tuyển dụng công ty .46 3.1.2 Nguyên nhân dẫn đến tồn 47 3.1.2.1 Nguyên nhân khách quan 47 3.1.2.2 Nguyên nhân ch甃ऀ quan: .47 3.1.3 Đề xuất quan điểm sinh viên 48 3.2 Nhận xét chung đề xuất giải pháp hoạt động đào tạo phát triển nguồn lực công ty cổ phần dayone .49 3.2.1 Nhận xét chung .49 3.2.1.1 Những mặt đạt xây dựng sách đào tạo 49 3.2.1.2 Những hạn chế xây dựng sách đào tạo 49 3.2.2 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 50 3.2.3 Đề xuất giải pháp 51 lOMoARcPSD|9242611 3.3 Nhâ ̣n xét đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần dayone 52 3.3.1 Như뀃ng ưu điểm công tác trả lương sách đ愃̀i ngơ 52 ̣ 3.3.2 Như뀃ng mặt tồn công tác trả lương sách đ愃̀i ngơ 52 ̣ 3.3.3 Như뀃ng ngun nhân mặt tồn công tác trả lương sách đ愃̀i ngơ ̣ 53 3.3.4 Đề xuất giải pháp 53 3.4 Nhận xét đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu nhân viên công ty cổ phần dayone 55 3.4.1 Như뀃ng ưu điểm công tác đánh giá hiệu nhân viên .55 3.4.2 Như뀃ng mặt hạn chế tồn công tác đánh giá hiệu nhân viên công ty 56 3.4.3 Như뀃ng nguyên nhân mặt hạn chế tồn công tác đánh giá nhân viên công ty 56 3.4.3.1 Nguyên nhân từ sách thực tiễn c甃ऀa tổ chức .57 3.4.3.2 Nguyên nhân đến từ yếu tố công việc 57 3.4.3.3 Nguyên nhân đến từ vấn đề cá nhân c甃ऀa nhân viên 57 3.4.4 Đề xuất giải pháp 58 3.4.4.1 Xác định mục tiêu chu công việc .58 3.4.4.2 Lựa chọn tiêu chí đánh giá thực cơng việc 59 3.4.4.3 Đánh giá sơꄉ so sánh kết đạt với mục tiêu đăng kí cá nhân 59 3.4.4.4 Mối quan hệ hết đánh giá hoàn thành mục tiêu c甃ऀa tập thể kết hoàn thành nhiệm vụ cá nhân 60 3.4.4.5 Phỏng vấn đánh giá 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 lOMoARcPSD|9242611 nghiệp phát triển - Cần trọng đến kỹ nhân viên cơng ty liên quan đến dịch vụ, kĩ mềm cần có giải khiếu nại khách hàng - Các nhân viên cấp cao cần nâng cao trình độ cơng nghệ thơng tin liên quan mật thiết đến Got it, mảng kinh doanh cơng ty Các nhân viên cần cập nhật xu hướng liên tục có kế hoạch đào tạo trường lớn Việt Nam hay nước 3.2.2 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế - Vấn đề kinh phí cho đào tạo nguyên nhân đáng suy ngẫm doanh nghiệp Dù năm, kinh phí dành cho công tác đào tạo tăng lên song tổng chi phí cịn thiếu so với nhu cầu cần đào tạo Việc dành kinh phí thấp ảnh hưởng lớn đến chất lượng hiệu công tác Nội dung đào tạo chưa đổi thường xuyên, đơn điệu, chưa sát với thực tế kinh doanh giúp cho doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh Vấn đề nhân viên phần họ không hướng dẫn kỹ mục tiêu định hướng công ty Bên cạnh vấn đề đội ngũ giảng viên thật làm tốt nhiệm vụ truyền đạt kiến thức kỹ cần thiết cho nhân viên hay chưa - Việc tập trung vào đào tạo theo hình thức ln chuyển cơng việc giúp nhân viên tăng thêm kiến thức số kĩ định, song, nhân viên khó học thêm kiến thức chuyên môn để nâng cao tay nghề - Chưa áp dụng cơng nghệ-kỹ thuật vào việc đào tạo - Chưa xây dựng đánh giá sau đào tạo để cải thiện chất lượng đào tạo - Việc xây dựng sách, sách lược kinh doanh đào tạo chủ yếu cấp đề Điều làm giảm tinh thần trách nhiệm nhân viên với tổ chức Làm cho họ có lối suy nghĩ tiêu cực phong cách lãnh đạo nhà 46 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 quản trị dẫn đến việc khơng đồng tình với biện pháp đào tạo phát triển đưa 3.2.3 Đề xuất giải pháp - Một vấn đề đau đầu doanh nghiệp việc cắt giảm chi phí đến mức tối đa, phải đạt hiệu Do cơng ty tự xây dựng cho lộ trình đào tạo phù hợp biện pháp tốt nhất, tuân thủ lộ trình định, cơng ty hạn chế rủi ro đào tạo đánh giá lực làm việc tinh thần trách nhiệm nhân viên, từ thuận tiện cho cơng tác quản lý sau - Tăng cường quan hệ gắn bó nhân viên với với lãnh đạo, nhà quản lý nên tổ chức công việc dạng hoạt động đội nhóm tạo hội cho nhân viên lâu năm chia kinh nghiệm chuyên môn hỗ trợ nhân viên Việc đề cao tinh thần làm việc đồng đội tạo văn hóa hợp tác để phát triển, hỗ trợ tiến - Nâng cao sở vật chất trang thiết bị đào tạo: Hiện tại, công ty có trang thiết bị hỗ trợ cho cơng tác đào tạo hạn chế chưa tận dụng tối đa, Công ty cần nâng cấp đầu tư thêm trang thiết bị đào tạo mới, đại tiếp lập kế hoạch sử dụng thiết bị cách hợp lí để khai thác tối đa hiệu suất thiết bị từ nâng cao chất lượng đào tạo - Cần gắn kết chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp theo thời kì, từ hoạch định số lượng chất lượng nguồn nhân lực cần sử dụng kì để tiến hành đào tạo cách phù hợp nhất, không bị dư thừa nguồn nhân lực sau đào tạo không bị đào tạo thiếu nguồn nhân lực - Đầu tư công nghệ - kỹ thuật cao phục vụ cho trình đào tạo - Cần trọng dụng nhân tài nơi chỗ, có biện pháp phát nhân tài để tránh lãng phí thời gian chi phí cho việc đào tạo - Hồn thiện cơng tác đánh giá sau đào tạo: Công ty cần trọng công tác đánh giá sau đào tạo Bởi vì, kết thúc khóa đào tạo mà người phụ trách đào tạo đánh giá qua loa kết đào tạo sai lệch với thực tế Từ dẫn đến việc lãng phí ngân sách thời gian đào tạo, mà nghiêm trọng 47 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 khơng có đội ngũ nhân viên chất lượng cho cơng ty Ngồi ra, việc đánh giá sau đào tạo góp phần quan trọng việc giúp Ban lãnh đạo đánh giá tình hình đào tạo, tích cực tiêu cực trình đào tạo để rút kinh nghiệm cho công tác đào tạo sau Có thể áp dụng cơng thức hiệu kinh tế cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 3.3 Nhâ ̣n xét đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần dayone 3.3.1 Như뀃ng ưu điểm công tác trả lương sách đ愃̀i ngơ ̣ Ln tn thủ nguyên tắc khoa học- khách quan công động viên tiêu chí đặt lên hàng đầu công tác động viên công ty cổ phần Dayone Mỗi đóng góp vi phạm ghi nhận để làm khen thưởng hay xử phạt Điều có tác động lớn việc tạo đồng tình ủng hộ nhân viên sách đề Chính sách phúc lợi tốt, đáp ứng, đảm bảo đầy đủ cho sống người lao động Công tác thi đua, cạnh tranh diễn công bằng, công khai tạo nên sân chơi lành mạnh cho nhân viên Việc tổ chức thực kế hoạch công việc thành thi làm cho nhiều nhân viên phấn khởi, làm giảm bớt áp lực làm việc 3.3.2 Như뀃ng mặt tồn công tác trả lương sách đ愃̀i ngơ ̣ Chưa có nhiều quan tâm đến việc thu thập nhu cầu nhân viên làm cho biện pháp động viên chưa đáp ứng với mong muốn nhân viên Việc xây dựng quy trình động viên khơng trọng làm cho công tác động viên chưa thật hiệu quả, chưa phát huy tính tích cực Tiền lương nhân viên mức trung bình, chí cịn thấp số doanh nghiệp ngành Hình thức trả lương theo thời gian làm giảm tính tích cực nhân viên, thiếu tính kích thích tinh thần làm việc nhân viên 48 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ chưa thật trọng Chưa có định hướng cụ thể cho việc phát triển nguồn nhân lực Đây có lẽ hạn chế lớn công tác động viên cơng ty tình trạng chung doanh nghiệp với quy mô nhỏ 3.3.3 Như뀃ng nguyên nhân mặt tồn công tác trả lương sách đ愃̀i ngơ ̣ Quy chế trả lương công ty chưa thật thuyết phục Nếu áp dụng trả lương theo thời gian có bất cơng nhân viên ln làm việc với nhân viên khác Có nhiều hình thức thưởng nhiên cơng ty q đề cao biện pháp thưởng tiền nên làm cho dần khơng cịn phù hợp với nhu cầu ln thay đổi công nhân viên Một thoả mãn nhu cầu việc tiếp tục biện pháp khơng cịn tác dụng chí làm phản tác dụng động viên Chi phí cho việc thực động viên cịn hạn chế Hầu hết mức lợi nhuận mà công ty đạt chưa trích lập thành khoảng cụ thể để phục vụ cho công tác động viên Việc tiến hành tìm hiểu mong muốn, nhu cầu nhân viên chưa tiến hành tốt phải tốn nhiều thời gian cơng sức, phải có kế hoạch cụ thể nhu cầu người ln có thay đổi gây khó khăn cho cơng tác đưa giải pháp thích hợp Mặt khác, cơng ty thành lập nên trọng đến biện pháp tăng kết kinh doanh mở rộng thị trường mà chưa có trọng cơng tác xây dựng nguồn nhân lực mà động viên yếu tố cần phải có để có nguồn nhân lực tốt Việc xây dựng sách, sách lược kinh doanh chủ yếu cấp đề mà khơng có tham khảo ý kiến cấp làm cho nhân viên không nhận thức vai trị thật tổ chức Điều làm giảm tinh thần trách nhiệm nhân viên với tổ chức Làm cho họ có lối suy nghĩ tiêu cực phong cách lãnh đạo nhà quản trị dẫn đến việc khơng đồng tình với biện pháp động viên đưa 49 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 3.3.4 Đề xuất giải pháp Luôn quan sát, xem xét mức độ cống hiến nhân viên để tiến hành nâng lương kịp thời có nhắc nhở suất làm việc công nhân viêm giảm Cơng ty nên tham khảo mức lương bình quân ứng với vị trí lao động công ty ngành, đưa mức lương cạnh tranh so với đối thủ để giúp giữ chân nhân viên, tạo an tâm nguồn chi tiêu nhân viên Có thể kết hợp tính lương theo suất với thời gian làm việc Khi áp dụng thưởng phải đối tượng Tiền thưởng nên tương xứng với mức độ cống hiến không nên q cao tạo tính ỷ lại khơng nên thấp tạo bất mãn Việc xem xét, lựa chọn cá nhân để thưởng phải có tiêu chí rõ ràng cơng bố cho người biết tiêu chí Ngồi thưởng tiền, cơng ty nên có đổi cách thưởng: thay thưởng tiền, cơng ty cho nhân viên “đặt cách”, chuyến du lịch nước ngoài, bữa ăn nhà hàng sang trọng, phiếu mua sắm làm cho nhân viên cảm thấy thích thú Bởi tiền chưa phải giải pháp tối ưu cho động viên Trên thực tế, khơng có nhân viên làm việc tiền Mặt khác, đáp ứng tương đối đầy đủ nhu cầu tối thiểu sống bao gồm ăn, mặc, khơng muốn kiếm thêm tiền để có thêm thứ Đó lý dễ dàng động viên nhân viên cách phi tài Tất mà doanh nghiệp phải làm tìm hiểu cách khiến cho nhân viên cảm thấy thoải mái họ làm việc Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng việc tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khố đào tạo, cơng ty liên kết với vài trung tâm tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn Cơng ty lựa chọn nhân viên lành nghề, có nhiều kinh nghiệm mời họ giảng dạy lại cho nhân viên vào làm công ty vào ngày cuối tuần trả lương cho họ, vừa giúp tạo thêm thu nhập cho vài nhân viên, vừa giúp nhân viên công ty trở nên gần gũi gắn bó với từ làm cho tập thể trở nên hùng mạnh Tăng cường quan hệ gắn bó nhân viên với với lãnh đạo, nhà quản lý nên tổ chức công việc dạng hoạt động đội nhóm tạo hội cho nhân viên lâu năm chia kinh nghiệm chuyên môn hỗ trợ nhân viên 50 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Việc đề cao tinh thần làm việc đồng đội tạo văn hóa hợp tác để phát triển, hỗ trợ tiến Ngoài ra, để động viên nhân viên, làm cho bầu khơng khí tổ chức ln hồ hợp vui tươi vai trị nhà lãnh đạo to lớn Nhà lãnh đạo phải biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến cấp dưới, ghi nhận thành tích nhân viên họ hồn thành tốt công việc Khen ngợi kịp thời, khéo léo, tế nhị việc góp ý, phê bình nhân viên Chia sẻ thông tin cho nhân viên, cho phép họ nhiều tự cơng việc qua làm cho người biết rõ tình hình kinh doanh cơng ty giúp cho người hiểu đồng lòng nhà quản trị lúc khó khăn Nhà quản trị giao cho nhân viên nhiệm vụ cụ thể để họ tự xếp lịch làm việc cho theo cách riêng họ đảm bảo hồn thành tiến độ Có nhiều giải pháp giúp công tác động viên nhân viên phát huy hiệu Tuy nhiên sau phân tích thực tế cơng tác động viên cơng ty cổ phần Dayone, em có đề xuất biện pháp mong cải thiện vai trị cơng tác động viên giúp doanh nghiệp ln có nguồn nhân lực ổn định khơng ngừng phát triển 3.4 Nhận xét đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu nhân viên công ty cổ phần dayone 3.4.1 Như뀃ng ưu điểm công tác đánh giá hiệu nhân viên Công tác đánh giá thực công việc thực công ty đạt số kết định: Mục tiêu đánh giá thực công việc hướng tới việc thực mục tiêu tổ chức phù hợp với mục tiêu quản lý, phục vụ quản lý Đã xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thành tích ngắn gọn Mặc dù tiêu chuẩn đánh giá thành tích chưa chi tiết đầy đủ đến phận quy định thang điểm 100 điểm lượng hóa tương đối cụ thể Chu kì đánh giá định kì hàng tháng, tổng hợp tháng năm giúp cán quản lý ban lãnh đạo nắm bắt kịp thời tình hình thực công việc nhân 51 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 tập thể lao động, từ có điều chỉnh hợp lý để đám bảo thực mục tiêu chung Bên cạnh đó, nhân viên có sợ để nhìn nhận kết làm việc than, tìm mặt yếu hạn chế để tự hoàn thiện nâng cao hiệu quản làm việc Kết quản đánh giá thực công việc đưa vào sử dụng hoạt động quản tị nhân lực, liên quan đến công tác trả lương, bố trí lao động, đào tạo phát triển cơng ty tạo khuyến khích thực công việc nhân viên 3.4.2 Như뀃ng mặt hạn chế tồn công tác đánh giá hiệu nhân viên công ty Bên cạnh ưu điểm đạt cơng tá đánh giá thực cơng việc cơng ty cịn tồn số hạn chế sau: Số lượng nhân viên làm công tác dánh giá thực cơng việc cịn ít, chưa bao qt hết cơng việc q trì tiến hành đánh giá Chu kì đánh giá cơng ty nhiều bất cập chưa nhận đồng thuận đa số người lao động Nội dung tiêu chí đánh giá cịn chung chung chưa sát với thực tế, chưa thể hầu hết yếu tố đánh giá xác mức độ thực cơng việc Chưa có linh hoạt đánh giá chức danh đối tượng Chức năng, nhiệm cụ cá nhân chưa cập nhật đầy đủ thông tin thường xuyên, nên tiêu chí đánh giá đưa bị lỗi thời chưa phù hợp với thưc tế Thông tin kết đánh giá thực công việc công khai trước toàn thể nhân viên dẫ đến số phận nhân viện cịn ngại ngụng khơng muốn tham gia Công tác đánh giá thực công việc nhân viên sơ sài chưa cấp trọng quan tâm Nhân viên khơng nhiệt tình cơng tác đánh giá thực cơng việc Khơng có quy định cụ thể công tác xét bậc lương, đề xuất hàng thăng chức sở kết đánh giá thực công việc 52 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 3.4.3 Như뀃ng nguyên nhân mặt hạn chế tồn công tác đánh giá nhân viên công ty Những nhược điệm công tác đánh giá thực công việc công ty nêu có nguyên nhân chủ yếu sau: 3.4.3.1 Nguyên nhân từ sách thực tiễn c甃ऀa tổ chức Cơng tác đánh giá nhân viên chưa thực trọng, chưa nhận thức đủ vai trò với hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Nhân viên cảm thấy thân chưa thu lại lợi ích từ hệ thống đánh giá thực công việc công ty Quản lý chưa xét đến yếu tố đến từ cá nhân nhân việc làm ảnh hưởng đến công việc nên tiêu chuẩn đưa cứng nhắc Thiếu quan tâm, ý đến nhu cầu nhân viên đánh giá mang tính áp đặt dẫn đến thiếu giải pháp phù hợp để cải thiện công tác đánh giá hiệu nhân viên công ty 3.4.3.2 Nguyên nhân đến từ yếu tố công việc Các yêu cầu vị trí cơng việc khơng rõ rang Dẫn đến tình trạng, số vị trí cơng việc nhiều, tải số vị trí khác khối lượng cơng việc Chính dẫn đến kết đánh giá công việc bị chêch lệch, thiếu khách quan Do chất ngành nghê hoạt động công ty cơng việc hồn thành kết hợp nhiều cá nhân, phận, phịng/ban Đơi lúc phối hợp không tốt ảnh hưởng đến hiệu công việc 3.4.3.3 Nguyên nhân đến từ vấn đề cá nhân c甃ऀa nhân viên Các yếu tố cá nhân gia đình, nhân, tài chính, sức khỏe… nhân viên ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên Môi trường làm việc công ty đông, thân thiện loại trừ xung động công việc công ty Đây phần nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên 53 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Xu hướng đánh giá chung bình chủ nghĩa Kêt đánh giá tất nhân viên trung bình, khơng tốt hẵn khơng cõi hẳn người Điều gây trở ngại cho việc đánh giá bồi dưỡng khả thăng tiền cho nhân viên, không động viên cá nhân thực có lực giỏi 3.4.4 Đề xuất giải pháp 3.4.4.1 Xác định mục tiêu chu cơng việc ● Xác định mục tiêu đánh giá Tồn thể nhân viên cơng ty cần phải hiểu mục tiêu việc đánh giá, đặt biệt ban lãnh đạo Người lãnh đạo phải hiểu rõ tầm quan trọng công tác đánh giá hiệu cơng việc nhân viên coi trọng việc đánh giá Mục tiêu hệ thống đánh giá thực công việc công ty cổ phần Dayone: - Nhằm đánh giá thực lực nhân viên cơng ty, bổ trí người việc để nhân viên thực hiên hế khả kinh nghiệm, kiến thức lực sáng tạo bán than phục vụ cho mục tiêu phát triển công ty - Kết đánh giá công việc hàng tháng sở đánh giá công việc tháng tổng hợp năm sử dụng làm xét khen thưởng tháng cho nhân viên - Để phát huy hết hiệu quả đánh giá thực hiên công việc Công ty nên xem xét đưa kết đánh giá vào làm sở phục vụ cho công tác tuyển dụng, bổ nhiệm nhân viên kế hoạch nhân công ty ● Xác định chu kì đánh giá thực cơng việc Chu kì đánh giá khơng nên q ngăn hầu hết cơng việc cần thời gian định để hoàn thành, làm tạo áp lực cho nhân viên người đánh giá, điều khơng bao qt hết tình hình thực cơng việc nhân viên Chu kì đánh giá khơng nên q dài, làm tính thực tế đánh giá thực công việc Thông thường đánh giá thực công việc thực hiên theo hai cách: đánh giá theo mục tiêu đánh giá theo định kì 54 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Hiện công ty cổ phần Dayone thực đánh giá theo đình kì hàng tháng hầu hết nhân viên Để hiệu cho công tác đánh giá cơng ty nên áp dụng chu kì đánh giá tháng cấp quản lý Vì cấp quản lý có khổi lượng cơng việc chun mơn với chu kì mang tính ổn định, thay đổi Bên cạnh nên kết hợp với đánh giá theo mục tiêu cơng việc để xác 3.4.4.2 Lựa chọn tiêu chí đánh giá thực cơng việc Các tiêu chí đánh giá nên chia thành hai tiêu chí: tiêu chí đánh giá chung tiêu chí đánh giá theo lĩnh vực Công ty xác định tiêu theo lĩnh vực Ví dụ phịng kinh doanh dự án đưa tiêu chí, - Tỷ lệ phần trăm khách hàng khiếu nại, yêu cầu khách hàng xác nhận xử lý kịp thời, nhanh chóng - Tỷ lệ kế hoạch kinh doanh tháng triển khai xác tiến độ - … Bên tiêu chí đánh giá chung Có thể việc đánh giá chấp hành nội quy, quy chế làm việc, trang phục làm việc, tác phong thái độ làm việc 3.4.4.3 Đánh giá sơꄉ so sánh kết đạt với mục tiêu đăng kí cá nhân Trong chương trình đăng kí mực tiêu nhân nhân viên công ty cổ phần Dayone nên cho phép nhân viên xác định rõ mục tiêu cần đạt được, hoạt động (chương trình hoạt động cụ thể, thời gian tương ứng hoàn thành nhiệm vụ) - Mục tiêu cá nhân ban quản lý trực tiếp giao theo yêu cầu mục tiêu công ty cần đạt được, chức phận yêu cầu công việc nhân viên - Công việc thời gian hồn thành: mục tiêu năm ghi vào chương trình hoạt động chính, khoảng thời gian cần hoàn thành Đối với mục tiêu theo quý, tháng cần ghi rõ chi tiết chương trình, kế hoạch hành động thời gian hoàn thành cụ thể 55 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Họ tên Chức vụ: Lãnh đạo trực tiếp Đánh giá điều kiện hoạt động Bên ngoài: Chức vụ: Nội bộ: ● Thuận lợi, thời ● Thuận lợi ● Khó khăn, nguy Các khía cạnh ● Khó khăn Chỉ tiêu đo Tầm quan lường trọng Mục tiêu cá nhân Kết tài Khách hàng , phát triển thị trường Các quy trình kinh doanh Đào tạo, huấn luyện Nhân BẢNG 3.1: PHIẾU ĐĂNG KÍ MỤC TIÊU CÁ NHÂN 3.4.4.4 Mối quan hệ hết đánh giá hoàn thành mục tiêu c甃ऀa tập thể kết hoàn thành nhiệm vụ cá nhân ● Kết hồn thành mục tiêu tập thể tính kế cá nhân Với mức độ trọng số khác tùy vào vài trò cá nhân tập thể theo công thức KQ cá nhân = A% x kết hoàn thành mục tiêu tập thể + B% x kết hoàn thành mục tiêu cá nhân Trong đó: A%: Trọng số kết hồn thành mục tiêu tập thể B%: Trọng số kết hoàn thành mục tiêu cá nhân A% + B% = 100% 56 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 3.4.4.5 Phỏng vấn đánh giá Mục đích cơng tác vấn đánh giá thực công việc thông qua kênh thông tin phản hồi hai chiều để tạo động lực làm việc cho nhân viên nhân cao hiệu kết đánh giá việc đưa định nhân sau 57 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 TÓM TẮT CHƯƠNG Dựa vào lý thuyết công tác quản trị nhân giảng đường, sách vở, so sánh với thực tiễn, nhóm nhận thấy vài điểm khác biệt quy trình, nhìn thấy số khó khăn trực tiếp q trình thực cơng tác quản trị nhân Đồng thời, nhóm đánh giá nguyên nhân chủ yếu dẫn đến khó khăn, trở ngại doanh nghiệp quản trị nhân sự, đưa số đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hoạt động quản trị nhân quy trình tuyển dụng, đào tạo, chế độ đãi ngộ đánh giá hiệu nhân viên công ty cổ phần DayOne 58 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 KẾT LUẬN Hoạt động Quản trị nguồn nhân lực hoạt động quan trọng doanh nghiệp Có thể nói Quản trị nguồn nhân lực yếu tố hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn phát triển bên cạnh tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thương trường khốc liệt Để hoạt động Quản trị nguồn nhân lực phát huy tối đa tính hiệu vai trị công tác tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ đánh giá không nhắc đến Các công tác khâu Quản trị nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhân cho tổ chức định thành công phát triển vững mạnh doanh nghiệp Với đề tài “Nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Dayone” nhóm chúng em tiến hành phân tích đưa nhận xét thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ đánh giá công ty suốt trình thực tập Bằng việc vận dụng sở lý luận thực tiễn học nhóm chúng em nêu thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực cơng ty qua chúng em đưa số kiến nghị đề xuất giải pháp giúp công ty hồn thiện tốt cơng tác thời gian tới Dù cố gắng nhiều, song khơng thể tránh hạn chế thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận đóng góp ý kiến từ quý thầy cô để báo cáo Thực hành nghề nghiệp lần nhóm em hồn thiện Cuối nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Gia Ninh với người Công ty Cổ phần Dayone nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ giúp đỡ cung cấp cho chúng em tài liệu cần thiết để nhóm hồn thành tốt báo cáo 59 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM [2] John M Ivancevich (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM [3] PGS.TS Vũ Hoàng Ngân, TS Phạm Thị Bích Ngọc (2019), Giáo trình phát triển nguồn nhân lực, NXB Tài [4] TS Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM [5] Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội [6] Tài liệu phòng nhân sự, kế tốn Cơng ty cổ phần Dayone [7] Một số wesite khác Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... thiệu chung Công ty cổ phần Dayone Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nhân Công ty cổ phần Dayone Chương 3: Nhận xét đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần Dayone. .. đến hoạt động quản trị nhân - Nghiên cứu tình hình thực hoạt động quản trị nguồn nhân công ty Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị nhân Công ty cổ phần DAYONE - Đề xuất... thấy, công ty dần trọng vào công tác đào tạo nhân viên nhằm cải thiện nguồn nhân lực cơng ty góp phần tăng hiệu hoạt động cho công ty 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần dayone