Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ thành phẩm của công ty dược và vật tư thú y hà nội

Chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Sản xuất, trao đổi, phân phối, tiêu dùng dòng vận động không ngừng phơng tiện sản xuất, xà hội Trong sản xuất cải vật chất sở để tồn phát triển xà hội loài ngời Khi sản xuất phải nói đến tiêu dùng tiêu dùng tạo mục đích động thúc đẩy sản xuất phát triền Từ sau đại hội đảng VI năm 1986, đảng nhà nuớc chủ trơng chuyển đổi từ kinh tế tËp trung quan liªu bao cÊp sang nỊn kinh tÕ thị trờng có quản lý nhà nớc Các doanh nghiệp hoạt động dới quản lý vĩ mô nhà nớc theo định hớng xà hội chủ nghĩa chịu tác dộng quy luật cung cầu, quy luật giá trị thị trờng Cơ chế tạo nên chủ động thực doanh nghiệp Các doanh nghiệp chủ động việc xây dựng phơng sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, tự trang trải bù đắp chi phí, chịu rủi ro, chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp muốn tồn thị trờng phải hoạt động có hiệu quả, tự khảng định để vơn lên.Vậy doanh nghiệp nh đợc coi hoạt động hiệu quả? Có nhiều yếu tố tác động nhng yếu tố quan trọng thiếu đợc đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp lợi nhuận Một doanh nghiệp tồn lâu dài hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bị thua lỗ Muốn vậy, doanh nghiệp phải nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp để vừa bù đắp đợc khoản chi phí bỏ ra, vừa để tái sản xuất mở rộng ViƯc n©ng cao doanh thu cho doanh nghiƯp thùc chÊt công việc nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Bởi vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm đợc doanh nghiệp nói chung công ty dợc vật t thú y nói riêng đặc biệt quan t©m Cã thĨ nãi r»ng, thêi bi hiƯn nay, việc sản xuất sản phẩm đà khó, việc tiêu thụ lại khó hơn, tiêu thụ hay không tiêu thụ định đến tồn hay không tồn tại, phát triển hay suy thoái doanh nghiệp Việc tiêu thụ nh nào, doanh thu đợc vấn đề mấu chốt quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Muốn vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải có đầy đủ thông tin cần thiết trình tiêu thụ từ định đắn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hơn nữa, có nhiều chủ đầu t nh quan có liên quan muốn biết quy mô tăng trởng dĩ nhiên tăng trởng tiềm doanh nghiệp việc phân tích liệu bán hàng Từ chủ đầu t có định nên đầu t vào doanh nghiệp có lợi Tất yếu tố thực đợc thông qua việc hoàn thiện hoạt động tiêu thụ thành phẩm Lê Thanh Nam Chuyên đề tốt nghiệp Nhận thức đợc tầm quan trọng việc tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp nh công ty dợc vật t thú y Hà Nội, em tiến hành nghiên cứu đề tài Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ thành phẩm công ty dợc vật t thú y Hà Nội Nội dung đề án thực tập tốt nghiệp gồm phần: Chơng I : Cơ sở lý luận việc tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Phần thứ hai : Phân tích thực trạng tiêu thụ thành phẩm công ty cổ phần dợc vật t thú y Hà Nội Phần thứ ba: Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ thành phẩm công ty cổ phần dợc vật t thú y Hà Néi Ch¬ng I : C¬ së lý ln vỊ viƯc tiêu thụ thành phẩm Trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh IVai trò hoạt động tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Bản chất vai trò hoạt động tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 1.1 Bản chất hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất xà hội, khâu lu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm không đợc xem trình chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá(H-T) mà tổng thể biện pháp tỉ chøc kinh tÕ, kÕ ho¹ch nh»m thùc hiƯn viƯc nghiên cứu nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lu thông hàng hoá, cầu Lê Thanh Nam Chuyên đề tốt nghiệp nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng làm cho trình tái sản xuất đợc diễn liên tục Bản chất kinh tế hoạt động thực chuyển quyền sở hữu quyền sử dụng hàng hoá chủ thể kinh tế với Quá trình tiêu thụ sản phẩm đợc coi kết thúc trình toán hành động bán hàng hành động mua hàng diễn quyền sở hữu hàng hoá đợc thay đổi Giá trị hàng hoá đợc thực qua hoạt động tiêu thụ Tuy nhiên, kinh tế thị tr ờng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Vì khả tiêu thụ loại hàng hoá hay nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng đà định mức đầu t phơng híng s¶n xt kinh doanh cđa bÊt kú doanh nghiƯp muốn sản xuất kinh doanh sản phẩm hàng hoá Chúng ta đà biết doanh nghiệp muốn sản xuất loại sản phẩm hàng hoá điều họ phải nghiên cứu đặt câu hỏi sản xuất loại sản phẩm hàng hoá tiêu thụ thị trờng cho đối tợng khách hàng Do hoạt động tiêu thụ muốn đạt kết tốt cần phải xuất phát từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng Tuy nhiên, để đẩy mạnh đợc hoạt động tiêu thụ với điều kiện thị trờng cạnh tranh, trình sản xuất không tạo đợc sản phẩm hàng hoá với chất lợng tốt mẫu mà đẹp giá thành hợp lý kết sản phẩm khó tiêu thụ đợc Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng, tạo nguồn hàng, tổ chức mạng lới bán hàng, xóc tiÕn b¸n, thùc hiƯn nhiƯm vơ b¸n cho thoả mÃn quyền lợi hai bên ngời mua ngời bán 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm sáu chức hoạt động doanh nghiệp: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế toán quản trị doanh nghiệp Mặc dù sản xuất chức trực tiếp tạo sản phẩm, song tiêu thụ lại đóng vai trò điều kiện tiền đề thiếu để sản xuất có hiệu Chất lợng hoạt động tiêu thụ sản phẩm định hiệu hoạt động sản xuất chuẩn bị dịch vụ Trong doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp : - Tiêu thụ sản phẩm gắn sản xuất với tiêu dùng, doanh nghiệp nắm bắt đợc thông tin khách hàng để tung sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu thị trờng - Sức tiêu thụ sản phẩm phản ánh khách quan đầy đủ lực tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lợng hạ giá thành sản phẩm, uy tín, chất lợng hoàn thiện hoạt động dịch vụ doanh nghiệp Lê Thanh Nam Chuyên đề tốt nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm không nhân tố giữ vững nâng cao uy tín doanh nghiệp mà công cụ quan trọng góp phần củng cố thị trờng nớc, xoá bỏ tâm lý dùng hàng ngoại ngời tiêu dùng - Thông qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận nguồn vốn tự có doanh nghiệp, tăng thêm khả tận dụng thời hấp dẫn thị trờng nguồn hình thành quỹ doanh nghiệp dùng để kích thích lợi ích cán công nhân viên, động viên họ quan tâm gắn bó với hoạt động doanh nghiệp - Chiến lợc tiêu thụ sản phẩm chiến lợc xơng sống chiến lợc kinh doanh Chiến lợc tiêu thụ sản phẩm cho phép doanh nghiệp chủ động thích ứng với môi trờng, định kịp thời thời xuất hiện, sử dụng huy động có hiệu nguồn lực trớc mắt lâu dài, xác định phơng hớng bớc kế hoạch sản xuất cho giai đoạn - Về phơng diện xà hội, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò cân đối cung cầu, kinh tế quốc dân thể thống cân bằng, nhũng tơng quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thờng trôi chảy, tránh đợc cân đối, giữ đợc bình ổn xà hội Chúng ta không giám phủ nhận vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, hiƯn cïng víi sù ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tế giới đà tạo điều kiện vật chất kỹ thuật mới, đợc tiếp cận với công nghệ tiên tiến đại giúp cho doanh nghiệp có điều kiện mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lợng sản phẩm, nâng cao suất lao động Hơn điều kiện kinh tế më cưa hiƯn nay, quan hƯ kinh tÕ qc tÕ đợc mở rộng, đứng trớc khó khăn phải tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá nh để đạt đợc hiệu cao nhất, đáp ứng yêu cầu xà hội cạnh tranh đợc với sản phẩm có chất lợng cao, mẫu mà đẹp hÃng nớc Vì doanh nghiệp phải tìm biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm họ, biện pháp phải đợc áp dụng đồng bộ, hợp lý, đảm bảo chi phí thấp tiêu thụ đợc sản phẩm với lợi nhuận cao 1.3 Yêu cầu công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp Tiêu thụ sản phẩm xét mặt kỹ thuật kinh doanh, chuyển hoá hình thái vốn kinh doanh thành tiền, xét mặt nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm trình ngời bán tìm hiểu khám phá gợi tạo hay đáp ứng nhu cầu hay ớc muốn ngời mua sở quyền lợi thoả đáng lâu dài hai bên Để đạt đợc mục tiêu hoạt động kinh doanh Lê Thanh Nam Chuyên đề tốt nghiệp nói chung hoạt động tiêu thụ nói riêng, công tác tiêu thụ sản phẩm cần đạt yêu cầu sau: Khối lợng hàng, chất lợng hàng hoá dịch vụ phải đáp ứng nhu cầu khách hàng: Đây yêu cầu quan trọng đợc đặt mặt lợng, sản phẩm thích ứng với quy mô thị trờng, với dung lợng thị trờng Về mặt chất lợng sản phẩm phù hợp với yêu cầu, tơng ứng với trình độ tiêu dùng, thích ứng giá để ngời mua chấp nhận tối đa hoá lợi ích ngời bán Đáp ứng tốt mong muốn đà thoả mÃn yêu cầu họ áp dụng phơng pháp quy trình tiêu thụ hoàn thiện đảm bảo suất ngời bán hàng, chất lợng dịch vụ khách hàng ngày đợc nâng cao Phải không ngừng hoàn thiện thiết kế cửa hàng, quầy hàng loại hình sở kinh doanh, đổi loại thiết bị, dụng cụ bảo quản, trng bày bán hàng, bảo đảm cho khách hàng đợc phục vụ phơng tiện thuận tiện đại Có nh sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ nhanh chóng dễ dàng Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho thời gian ngời bán hàng đợc sử dụng có hiệu nhất: Hoạt động tiêu thụ có vai trò lớn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải đợc tổ chức tốt để bán đợc nhiều sản phẩm, tăng doanh thu đồng thời tận dụng có hiệu lực ngời bán tránh lÃng phí lao động dẫn đến giảm doanh thu tăng chi phí không cần thiết Làm tốt công tác quảng cáo, kết hợp quảng cáo với tiêu thụ làm cho quảng cáo phát huy tác dụng thúc đẩy tiêu thụ, công cụ cạnh tranh hữu hiệu, công cụ Marketing thơng mại Vì qua quảng cáo ngời bán hiểu đợc nhu cầu phản ứng thị trờng nhanh Sản xuất hàng hoá phát triển, tiến kỹ thuật ngày cao, nhu cầu phức tạp quảng cáo quan trọng Nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật kinh doanh: Pháp luật công cụ nhà nớc nhằm đảm bảo công ổn định xà hội Để hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp phải tuân theo pháp luật hành Xây dựng thái độ bán hàng văn minh lịch sự: Tất khách hàng: khách hàng ngời trả lơng cho nhân viên bán hàng Trong doanh nghiệp, dù tiêu thụ với hình thức diễn đâu cần đảm bảo yêu cầu: văn minh khoa học, lịch Muốn địa điểm giao dịch buôn bán phải khang trang, ®Đp, tỉ chøc tiªu thơ thn tiƯn cho ngêi mua, đáp ứng tốt yêu cầu họ với thái độ mềm dẻo, lịch Lê Thanh Nam Chuyên đề tốt nghiệp gây ấn tợng tốt khách hàng từ ngày lôi kéo đợc nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp II- Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nghiên cứu thị trờng Trong chế thị trờng, thị trờng sống doanh nghiệp, doanh nghiệp có khả thích ứng cao với đa dạng biến động thị trờng doanh nghiệp tồn phát triển Do công tác nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng sản phẩm cần thiết, đóng vai trò quan trọng việc thành công hay thất bại hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mục đích công tác tìm hội kinh doanh, nghiên cứu khả thâm nhập mở rộng thị trờng doanh nghiệp, từ định chiến lợc tiêu thụ, thực sách kinh doanh sách thị trờng Công tác phải giải đáp số vấn đề quan trọng nh: - Đâu thị trờng có triển vọng sản phẩm? - Khả bán sản phẩm doanh nghiệp thị trờng bao nhiêu? - Doanh nghiệp phải có biện pháp ( giá cả, chất lợng) để tăng) để tăng cờng khả bán hàng? Để trả lời câu hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt đợc quy mô, cấu vận động thị trờng, nhân tố ảnh hởng đến thị trờng, hành vi ngời tiêu dùng, phải tìm đợc nhu cầu chất lợng sản phẩm, chủng loại, quy cách, số lợng, giá cả, thời điểm tiêu dùng, tình hình đối thủ cạnh tranh) để tăng từ tiến hành phân đoạn thị tr ờng, xác định thị trờng mục tiêu, thị trờng có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp, phơng hớng mở rộng thị trờng doanh nghiệp Trên thực tế, môi trờng cạnh tranh, thị phần doanh nghiệp phần thị trờng sản phẩm, đợc xác định tập hợp khách hàng doanh nghiệp với lợng mua định Mối quan hệ thị phần doanh nghiệp với thị trờng sản phẩm đợc thể sơ đồ dới đây: Sơ đồ 1: Sơ đồ thị phần doanh nghiệp Tập hợp đối tợng có nhu cầu hàng hoá X( thị trờng lý thuyết hàng hoá X) Thị trờng tiềm doanh nghiệp hàng hoá Thị trờng hàng hoá Thị trờng đối thủ cạnh tranh Thị trờng doanh nghiệp Những đối tợng không tiêu dùng tơng đối Thị trờng tơng lai doanh nghiệp Lê Thanh Nam Tập hợp đối tợng không tiêu dùng tuyệt đối Chuyên đề tốt nghiệp Tuỳ thuộc vào kết nghiên cứu mà doanh nghiệp đa định nh sau: - Giữ vững trì mức độ sản lợng sản xuất bán hàng - Tăng cờng sản lợng sản xuất, mở rộng quy mô mở rộng bán hàng - Sản xuất sản phẩm tung vào thị trờng - Cải tiến sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm - Giảm sản lợng sản xuất hay thu hẹp quy mô sản xuất - Rời bỏ lĩnh vực sản phẩm thị trờng Những định có tính sống doanh nghiệp đảm bảo đợc tính xác việc nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành cách chu đáo Để đợc chiến lợc sản xuất kinh doanh hay tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm đạt kết tốt, doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trờng mét c¸ch tû mØ chÝnh x¸c víi thùc tÕ Trong thực tế ngời ta thờng áp dụng phơng pháp Marketing để điều tra nhu cầu: điều tra chỗ, điều tra trờng, phơng pháp bán hàng hoá sản phẩm, ) để tăng đợc thực dới nhiệu hình thức khác nh: dùng phiếu điều tra trực tiếp, vấn, chào hàng, quảng cáo, tham gia hội chợ triển lÃm) để tăngtrong phơng pháp nghiên cứu trờng phơng pháp trực tiếp cử cán đến tận nơi để nghiên cứu, thông qua việc trực tiếp thu thập thông tin số liệu tiêu dùng đơn vị tiêu dùng lớn ®iỊu tra träng ®iĨm, ®iỊu tra chän mÉu, ®iỊu tra điển hình trực tiếp tiếp xúc với khách hàng đại lý, quầy hàng hay hoạt động giao hàng với hoạt động tiêu thụ qua hợp đồng tiêu thụ sản phẩm công tác nghiên cứu trờng thu thập đợc thông tin thực tế sinh động, sát với nhu cầu khách hàng Tuy nhiên công việc đòi hỏi tốn nhiều công sức, phải có đội ngũ cán bộ, nhân viên nhiệt tình giàu kinh nghiệm có lực thực tế Còn phơng pháp nghiên cứu chỗ hay địa bàn việc thu thập thông tin qua tài liệu, tạp chí, qua thông tin thị trờng khác) để tăng tập hợp tài liệu thu đợc, nghiên cứu để đa nhìn khái quát thị trờng Phơng pháp dễ làm, chi phí thấp song độ tin cậy không cao, không bắt kịp thông tin Thực tế việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng xác định đợc phần thị trờng tơng lai doanh nghiệp việc làm khó khăn, công việc đòi hỏi phải có cán chuyên môn có khả phán đoán tốt Trên sở kết điều tra để có lập chơng trình bán hàng cần phải xác định nhu cầu cụ thể thị trờng cách cụ thể: - Trờng hợp doanh nghiệp sản xuất đà có đơn đặt hàng hay hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, việc xác định nhu cầu thị trờng tơng đối đơn giản, thông thờng Lê Thanh Nam Chuyên đề tốt nghiệp ngời ta tổng hợp nhu cầu khách hàng theo mức giá Theo chất lợng, theo thời gian quy đổi chúng thành tiêu giá trị - Trờng hợp sản phẩm mà doanh nghiệp đà sản xuất cung ứng thị trờng mà doanh nghiệp biết đợc dung lợng thị trờng phần thị trờng tơng đối tính nh sau: Nhu cầu thị trờng sản Dung lợng Thị phần tơng đối sản = * phẩm doanh nghiệp thị trờng phẩm doanh nghiệp Tất nhiên với đặc điểm loại sản phẩm hàng hoá đặc tính tiêu dùng khác nhau, với loại nhu cầu dài hạn ngời ta lại có phơng pháp xác định khác Nghiên cứu thị trờng nhằm trả lời câu hỏi có tính định cho phơng hớng s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp ViƯc doanh nghiƯp Sản xuất sản phẩm gì? Với chất lợng nh thể nào? Mẫu mÃ, kiểu dáng sản phẩm số lợng bao nhiêu? Giá thời gian cần có sản phẩm để bán phải dựa vào thông tin qua nghiên cứu thị trờng Mặt khác, doanh nghiệp sản xuất gặp khó khăn tiêu thụ sản phẩm buộc doanh nghiệp tìm cách tiếp cận thị trờng để tìm câu trả lời vấn đề sau: sản phẩm doanh nghiệp không bán đợc? Tại khách hàng không mua sản phẩm doanh nghiệp? Tại đối thủ cạnh tranh laị bán đợc sản phẩm họ? Công tác bán hàng đối thủ cạnh tranh có u việt gì, công tác bán hàng doanh nghiệp cần khắc phục điểm nào? Trong thời buổi kinh tế thị trờng hoạt động sản xuất kinh doanh phải bám sát với nhu cầu biến động thị trờng Hoạt động nghiên cứu thị trờng đợc đặc biệt quan tâm coi trọng doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp nhận thức rõ điều cạnh tranh thị trờng ngày khốc liệt vai trò nghiên cứu thị trờng ngày quan trọng Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm 2.1 Chính sách sản phẩm Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, sách sản phẩm định liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bán thị tr ờng thời điểm thực định Chính sách sản phẩm cho ta biết rõ ý đồ cđa doanh nghiƯp viƯc ph¸t triĨn, më réng danh mục sản phẩm, đổi cấu sản phẩm sở thực tốt vấn đề: trì, điều chỉnh, hoàn thiện cải tiến sản phẩm cũ, loại bỏ sản phẩm lạc hậu không đợc thị trờng chấp nhận để đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trờng đế xác định chiến lợc thị trờng doanh nghiệp Mục tiêu quan trọng sách sản phẩm là: làm phát triển đợc sản phẩm thị trờng, đợc thị trờng chấp nhận tiêu thụ với tốc Lê Thanh Nam Chuyên đề tốt nghiệp độ nhanh mang lại hiệu kinh tế cao Chính sách sản phẩm doanh nghiệp phù hợp tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh đợc diễn cách liên tục, đảm bảo việc đa hàng hoá doanh nghiệp thị trờng, đợc thị trờng hay ngời tiêu dùng chấp nhận Bảo đảm việc phát triển mở rộng thị trờng tiêu thụ hàng hoá thông qua việc tăng khối lợng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ đa sản phẩm vào thị trờng Bảo đảm việc sản phẩm hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp, cạnh tranh đợc với sản phẩm hàng hoá dịch vụ đối thủ cạnh tranh Tuỳ theo nhu cầu thị trờng khả doanh nghiệp mà xây dựng đợc sách sản phẩm phù hợp để tiêu thụ đợc sản phẩm sản xuất víi tèc ®é nhanh nhÊt, víi chi phÝ thÊp đạt đợc lợi nhuận cao Có thể kể đến số sách sản phẩm sau đây: - Chính sách chủng loại cấu mặt hàng - Chính sách hoàn thiện nâng cao đặc tính, nâng cao chất lợng sản phẩm - Chính sách đổi cải thiện chủng loại sản phẩm với loại thị trờng tiêu thụ, đa sản phẩm sản xuất, sản phẩm hoàn thiện, sản phẩm cải tiến, sản phẩm vào thị trờng có thị trờng Phải có sách sản phẩm phù hợp, quan tâm đến vấn đề cải tiến hoàn thiện sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu, đặc biệt vấn đề sản phẩm doanh nghiệp có điều kiện trì mở rộng đợc sản xuất kinh doanh Điều làm cho nhà quản lý doanh nghiệp phải băn khoăn, trăn trở nhu cầu thị trờng luôn biến động sản phẩm có chu kú sèng cđa nã 2.2 ChÝnh s¸ch gi¸ ChÝnh s¸ch giá việc dự kiến vào hệ thống mức giá tơng lai đợc thị trờng chấp nhận Chính sách giá có giá trị tính khả thi cao xuất phát từ chiến lợc thị trờng, chiến lợc sản phẩm biến động giá loại thị trờng Chính sách giá nhân tố quan trọng có ảnh hởng đến khối lợng bán, đến lợi nhuận doanh nghiệp Do thực đợc mục tiêu kinh tế tổng quát đặc biệt đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, vấn đề quan trọng doanh nghiệp phải có sách giá hợp lý Kinh nghiệm chuyên gia tiếng ë c¸c níc cã nỊn kinh tÕ ph¸t triĨn cho thấy: doanh nghiệp tiến hành xây dựng sách giá có tính khoa học thực tiễn cao cần phải quán triệt nguyên tắc sau: - Hệ thống giá hớng vào chi phí: Dự kiến tăng giảm giá sở kết luận việc phân tích chi phí phát sinh Thông thờng Lê Thanh Nam Chuyên đề tốt nghiệp doanh nghiệp xác định giá bán sản phẩm giá thành cộng với phần trăm lợi nhuận định mà doanh nghiệp cho hợp lý Giá bán = giá thành + tỷ lệ lÃi giá thành - Hệ thống giá hớng vào nhu cầu thị trờng: xác định giá loại sản phẩm hay dịch vụ phải vào tình hình cung cầu thị trờng, mức giá bình quân thực giá hay gọi giá thiệt thị trờng Để có giá hợp lý cần phải nghiên cứu vấn đề sau: + Thực giá hành động, giá thăm dò hay giá khảo loại thị trờng, làm theo sách lợc đem lại hai tác dụng góp phần phát triển mở rộng thị trờng, hàng hoá đợc tiêu thụ với tốc độ nhanh doanh số bán tăng + Thực giá phụ thuộc áp đặt + Thực giá phân biệt hay loại hàng hoá với nhiều mức giá khác Hệ thống giá hớng vào cạnh tranh: Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu vấn đề nh: loại đối thủ cạnh tranh loại thị trờng, khía cạnh hay nhân tố cạnh tranh (chất lợng sản phẩm, mẫu mÃ) có thay đổi giá, doanh nghiệp phải công bố công khai thị trờng xem xét phản ứng khách hàng đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp phải có sách giá khác loại sản phẩm, chẳng hạn nh : sản phẩm sản xuất, sản phẩm cải tiến hoàn thiện, sản phẩm hoàn toàn 2.3 Chính sách phân phối sản phẩm doanh nghiệp Hoạch định chiến lợc phân phối sản phẩm doanh nghiệp đợc thể qua vấn đề sau: - Quá trình phân phối đợc thực có tổ chức theo nguyên tắc định - Thông thờng phân phối sản phẩm đợc thực qua khâu trung gian kênh phân phối mạng lới phân phối - Tại khâu trung gian có nhiều ngời bán buôn bán lẻ Trên góc độ tiêu thụ sản phẩm, phân phối sản phẩm việc chuyển sản phẩm từ ngời sản xuất sang ngời tiêu thụ theo nhu cầu đà xác định Chính sách phân phối sản phẩm cuả doanh nghiệp phải đảm bảo đợc mục đích sau: + Đảm bảo việc phân phối theo kế hoạch hợp đồng đà ký kết quan điểm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Lê Thanh Nam