Báo cáo thực tập tốt nghiệp (y dược) hoàn thiện hoạt động tiêu thụ thành phẩm của công ty dược và vật tư thú y hà nội

1 LỜI NÓI ĐẦU Sản xuất, trao đổi, phân phối, tiêu dùng dịng vận động khơng ngừng phương tiện sản xuất, xã hội Trong sản xuất cải vật chất sở để tồn phát triển xã hội loài người Khi sản xuất phải nói đến tiêu dùng tiêu dùng tạo mục đích động thúc đẩy sản xuất phát triền Từ sau đại hội đảng VI năm 1986, Đảng nhà nuớc chủ trương chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý nhà nước Các doanh nghiệp hoạt động quản lý vĩ mô nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa chịu tác dộng quy luật cung cầu, quy luật giá trị thị trường Cơ chế tạo nên chủ động thực doanh nghiệp Các doanh nghiệp chủ động việc xây dựng phương thức sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, tự trang trải bù đắp chi phí, chịu rủi ro, chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp muốn tồn thị trường phải hoạt động có hiệu quả, tự khảng định để vươn lên.Vậy doanh nghiệp coi hoạt động hiệu quả? Có nhiều yếu tố tác động yếu tố quan trọng thiếu đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp lợi nhuận Một doanh nghiệp khơng thể tồn lâu dài hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bị thua lỗ Muốn vậy, doanh nghiệp phải nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp để vừa bù đắp khoản chi phí bỏ ra, vừa để tái sản xuất mở rộng Việc nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp thực chất công việc nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Bởi vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nói chung cơng ty dược vật tư thú y nói riêng đặc biệt quan tâm Có thể nói rằng, thời buổi nay, việc sản xuất sản phẩm khó, việc tiêu thụ lại khó hơn, tiêu thụ hay khơng tiêu thụ định đến tồn hay không tồn tại, phát triển hay suy thoái doanh nghiệp Việc tiêu thụ nào, doanh thu vấn đề mấu chốt quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Muốn vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải có đầy đủ thơng tin cần thiết q trình tiêu thụ từ định đắn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hơn nữa, có nhiều chủ đầu tư quan có liên quan muốn biết quy mô tăng trưởng dĩ nhiên tăng trưởng tiềm doanh nghiệp việc phân tích liệu bán hàng Từ chủ đầu tư có định nên đầu tư vào doanh nghiệp có lợi Tất yếu tố thực thơng qua việc hồn thiện hoạt động tiêu thụ thành phẩm Nhận thức tầm quan trọng việc tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp công ty dược vật tư thú y Hà Nội, em tiến hành nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ thành phẩm công ty dược vật tư thú y Hà Nội ” Nội dung đề án thực tập tốt nghiệp gồm phần: Chương I : Cơ sở lý luận việc tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Phần thứ hai : Phân tích thực trạng tiêu thụ thành phẩm công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội Phần thứ ba: Hồn thiện hoạt động tiêu thụ thành phẩm cơng ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TIÊU THỤ THÀNH PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH I- VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ THÀNH PHẨM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH Bản chất vai trò hoạt động tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 1.1 Bản chất hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ thành phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất xã hội, khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm không xem q trình chuyển hố hình thái giá trị hàng hố(H-T) mà cịn tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế, kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng làm cho trình tái sản xuất diễn liên tục Bản chất kinh tế hoạt động thực chuyển quyền sở hữu quyền sử dụng hàng hoá chủ thể kinh tế với Quá trình tiêu thụ sản phẩm coi kết thúc q trình tốn hành động bán hàng hành động mua hàng diễn quyền sở hữu hàng hoá thay đổi Giá trị hàng hoá thực qua hoạt động tiêu thụ Tuy nhiên, kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Vì khả tiêu thụ loại hàng hố hay nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng định mức đầu tư phương hướng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh sản phẩm hàng hố Chúng ta biết doanh nghiệp muốn sản xuất loại sản phẩm hàng hoá điều họ phải nghiên cứu đặt câu hỏi sản xuất loại sản phẩm hàng hố tiêu thụ thị trường cho đối tượng khách hàng Do hoạt động tiêu thụ muốn đạt kết tốt cần phải xuất phát từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường Tuy nhiên, để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ với điều kiện thị trường cạnh tranh, q trình sản xuất khơng tạo sản phẩm hàng hoá với chất lượng tốt mẫu mã đẹp giá thành hợp lý kết sản phẩm khó tiêu thụ Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tạo nguồn hàng, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán, thực nhiệm vụ bán cho thoả mãn quyền lợi hai bên người mua người bán 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm sáu chức hoạt động doanh nghiệp: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế tốn quản trị doanh nghiệp Mặc dù sản xuất chức trực tiếp tạo sản phẩm, song tiêu thụ lại đóng vai trị điều kiện tiền đề khơng thể thiếu để sản xuất có hiệu Chất lượng hoạt động tiêu thụ sản phẩm định hiệu hoạt động sản xuất chuẩn bị dịch vụ Trong doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp : - Tiêu thụ sản phẩm gắn sản xuất với tiêu dùng, doanh nghiệp nắm bắt thơng tin khách hàng để tung sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu thị trường - Sức tiêu thụ sản phẩm phản ánh khách quan đầy đủ lực tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm, uy tín, chất lượng hồn thiện hoạt động dịch vụ doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm không nhân tố giữ vững nâng cao uy tín doanh nghiệp mà cịn cơng cụ quan trọng góp phần củng cố thị trường nước, xoá bỏ tâm lý dùng hàng ngoại người tiêu dùng - Thông qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu lợi nhuận nguồn vốn tự có doanh nghiệp, tăng thêm khả tận dụng thời hấp dẫn thị trường nguồn hình thành quỹ doanh nghiệp dùng để kích thích lợi ích cán công nhân viên, động viên họ quan tâm gắn bó với hoạt động doanh nghiệp - Chiến lược tiêu thụ sản phẩm chiến lược xương sống chiến lược kinh doanh Chiến lược tiêu thụ sản phẩm cho phép doanh nghiệp chủ động thích ứng với môi trường, định kịp thời thời xuất hiện, sử dụng huy động có hiệu nguồn lực trước mắt lâu dài, xác định phương hướng bước kế hoạch sản xuất cho giai đoạn - Về phương diện xã hội, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị cân đối cung cầu, kinh tế quốc dân thể thống cân bằng, nhũng tương quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thường trơi chảy, tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Chúng ta khơng giám phủ nhận vai trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, với phát triển kinh tế giới tạo điều kiện vật chất kỹ thuật mới, tiếp cận với công nghệ tiên tiến đại giúp cho doanh nghiệp có điều kiện mở rộng quy mơ sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao suất lao động Hơn điều kiện kinh tế mở cửa nay, quan hệ kinh tế quốc tế mở rộng, đứng trước khó khăn phải tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá để đạt hiệu cao nhất, đáp ứng yêu cầu xã hội cạnh tranh với sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã đẹp hãng nước ngồi Vì doanh nghiệp ln phải tìm biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm họ, biện pháp phải áp dụng đồng bộ, hợp lý, đảm bảo chi phí thấp tiêu thụ sản phẩm với lợi nhuận cao 1.3 Yêu cầu công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp Tiêu thụ sản phẩm xét mặt kỹ thuật kinh doanh, chuyển hố hình thái vốn kinh doanh thành tiền, xét mặt nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm trình người bán tìm hiểu khám phá gợi tạo hay đáp ứng nhu cầu hay ước muốn người mua sở quyền lợi thoả đáng lâu dài hai bên Để đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tiêu thụ nói riêng, cơng tác tiêu thụ sản phẩm cần đạt yêu cầu sau:  Khối lượng hàng, chất lượng hàng hoá dịch vụ phải đáp ứng nhu cầu khách hàng: Đây yêu cầu quan trọng đặt mặt lượng, sản phẩm thích ứng với quy mô thị trường, với dung lượng thị trường Về mặt chất lượng sản phẩm phù hợp với yêu cầu, tương ứng với trình độ tiêu dùng, thích ứng giá để người mua chấp nhận tối đa hố lợi ích người bán  Đáp ứng tốt mong muốn thoả mãn yêu cầu họ  Áp dụng phương pháp quy trình tiêu thụ hoàn thiện đảm bảo suất người bán hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng ngày nâng cao  Phải khơng ngừng hồn thiện thiết kế cửa hàng, quầy hàng loại hình sở kinh doanh, đổi loại thiết bị, dụng cụ bảo quản, trưng bày bán hàng, bảo đảm cho khách hàng phục vụ phương tiện thuận tiện đại Có sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ nhanh chóng dễ dàng  Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho thời gian người bán hàng sử dụng có hiệu nhất: Hoạt động tiêu thụ có vai trị lớn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải tổ chức tốt để bán nhiều sản phẩm, tăng doanh thu đồng thời tận dụng có hiệu lực người bán tránh lãng phí lao động dẫn đến giảm doanh thu tăng chi phí không cần thiết  Làm tốt công tác quảng cáo, kết hợp quảng cáo với tiêu thụ làm cho quảng cáo phát huy tác dụng thúc đẩy tiêu thụ, công cụ cạnh tranh hữu hiệu, công cụ Marketing thương mại Vì qua quảng cáo người bán hiểu nhu cầu phản ứng thị trường nhanh Sản xuất hàng hoá phát triển, tiến kỹ thuật ngày cao, nhu cầu phức tạp quảng cáo quan trọng  Nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật kinh doanh: Pháp luật công cụ nhà nước nhằm đảm bảo công ổn định xã hội Để hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp phải tuân theo pháp luật hành  Xây dựng thái độ bán hàng văn minh lịch sự: Tất khách hàng: “ khách hàng người trả lương cho nhân viên bán hàng ” Trong doanh nghiệp, dù tiêu thụ với hình thức diễn đâu cần đảm bảo yêu cầu: văn minh khoa học, lịch Muốn địa điểm giao dịch buôn bán phải khang trang, đẹp, tổ chức tiêu thụ thuận tiện cho người mua, đáp ứng tốt yêu cầu họ với thái độ mềm dẻo, lịch gây ấn tượng tốt khách hàng từ ngày lôi kéo nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp II- NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Nghiên cứu thị trường Trong chế thị trường, thị trường sống doanh nghiệp, doanh nghiệp có khả thích ứng cao với đa dạng biến động thị trường doanh nghiệp tồn phát triển Do cơng tác nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường sản phẩm cần thiết, đóng vai trị quan trọng việc thành cơng hay thất bại hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mục đích cơng tác tìm hội kinh doanh, nghiên cứu khả thâm nhập mở rộng thị trường doanh nghiệp, từ định chiến lược tiêu thụ, thực sách kinh doanh sách thị trường Cơng tác phải giải đáp số vấn đề quan trọng như: - Đâu thị trường có triển vọng sản phẩm? - Khả bán sản phẩm doanh nghiệp thị trường bao nhiêu? - Doanh nghiệp phải có biện pháp ( giá cả, chất lượng…) để tăng cường khả bán hàng? Để trả lời câu hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt quy mô, cấu vận động thị trường, nhân tố ảnh hưởng đến thị trường, hành vi người tiêu dùng, phải tìm nhu cầu chất lượng sản phẩm, chủng loại, quy cách, số lượng, giá cả, thời điểm tiêu dùng, tình hình đối thủ cạnh tranh… từ tiến hành phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, thị trường có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp, phương hướng mở rộng thị trường doanh nghiệp Trên thực tế, môi trường cạnh tranh, thị phần doanh nghiệp phần thị trường sản phẩm, xác định tập hợp khách hàng doanh nghiệp với lượng mua định Mối quan hệ thị phần doanh nghiệp với thị trường sản phẩm thể sơ đồ đây: Sơ đồ 1: Sơ đồ thị phần doanh nghiệp Tập hợp đối tượng có nhu cầu hàng hố X( thị trường lý thuyết hàng hoá X) Thị trường tiềm doanh nghiệp hàng hố Thị trường hàng hoá Thị trường đối thủ cạnh tranh Tập hợp đối Những đối tượng tượng không không tiêu dùng tiêu dùng tuyệt tương đối đối Thị trường doanh nghiệp Thị trường tương lai doanh nghiệp Tuỳ thuộc vào kết nghiên cứu mà doanh nghiệp đưa định sau: - Giữ vững trì mức độ sản lượng sản xuất bán hàng - Tăng cường sản lượng sản xuất, mở rộng quy mô mở rộng bán hàng - Sản xuất sản phẩm tung vào thị trường - Cải tiến sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm - Giảm sản lượng sản xuất hay thu hẹp quy mô sản xuất - Rời bỏ lĩnh vực sản phẩm thị trường Những định có tính sống cịn doanh nghiệp đảm bảo tính xác việc nghiên cứu thị trường tiến hành cách chu đáo Đề chiến lược sản xuất kinh doanh hay tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm đạt kết tốt, doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường cách tỷ mỉ xác với thực tế Trong thực tế người ta thường áp dụng phương pháp Marketing để điều tra nhu cầu: điều tra chỗ, điều tra trường, phương pháp bán hàng hoá sản phẩm, … thực nhiệu hình thức khác như: dùng phiếu điều tra trực tiếp, vấn, chào hàng, quảng cáo, tham gia hội chợ triển lãm…trong phương pháp nghiên cứu trường phương pháp trực tiếp cử cán đến tận nơi để nghiên cứu, thông qua việc trực tiếp thu thập thông tin số liệu tiêu dùng đơn vị tiêu dùng lớn điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra điển hình trực tiếp tiếp xúc với khách hàng đại lý, quầy hàng hay hoạt động giao hàng với hoạt động tiêu thụ qua hợp đồng tiêu thụ sản phẩm Công tác nghiên cứu trường thu thập thơng tin thực tế sinh động, sát với nhu cầu khách hàng Tuy nhiên cơng việc địi hỏi tốn nhiều cơng sức, phải có đội ngũ cán bộ, nhân viên nhiệt tình giàu kinh nghiệm có lực thực tế Còn phương pháp nghiên cứu chỗ hay địa bàn ( Hà Nội, Thái Nguyên, Bắc Giang…) việc thu thập thông tin qua tài liệu, tạp chí, qua thơng tin thị trường khác… tập hợp tài liệu thu được, nghiên cứu để đưa nhìn khái quát thị trường Phương pháp dễ làm, chi phí thấp song độ tin cậy khơng cao, không bắt kịp thông tin Thực tế việc nghiên cứu nhu cầu thị trường xác định phần thị trường tương lai doanh nghiệp việc làm khó khăn, cơng việc địi hỏi phải có cán chun mơn có khả phán đốn tốt Trên sở kết điều tra để có lập chương trình bán hàng cần phải xác định nhu cầu cụ thể thị trường cách cụ thể: - Trường hợp doanh nghiệp sản xuất có đơn đặt hàng hay hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, việc xác định nhu cầu thị trường tương đối đơn giản, thông thường người ta tổng hợp nhu cầu khách hàng theo mức giá Theo chất lượng, theo thời gian quy đổi chúng thành tiêu giá trị Trường hợp sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất cung ứng thị trường mà doanh nghiệp 10 biết dung lượng thị trường phần thị trường tương đối tính sau: Nhu cầu thị trường sản phẩm doanh nghiệp = Dung lượng thị trường * Thị phần tương đối sản phẩm doanh nghiệp Tất nhiên với đặc điểm loại sản phẩm hàng hố đặc tính tiêu dùng khác nhau, với loại nhu cầu dài hạn người ta lại có phương pháp xác định khác Nghiên cứu thị trường nhằm trả lời câu hỏi có tính định cho phương hướng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc doanh nghiệp Sản xuất sản phẩm gì? Với chất lượng thể nào? Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm số lượng bao nhiêu? Giá thời gian cần có sản phẩm để bán phải dựa vào thông tin qua nghiên cứu thị trường Mặt khác, doanh nghiệp sản xuất gặp khó khăn tiêu thụ sản phẩm buộc doanh nghiệp ln tìm cách tiếp cận thị trường để tìm câu trả lời vấn đề sau: sản phẩm doanh nghiệp không bán được? Tại khách hàng không mua sản phẩm doanh nghiệp? Tại đối thủ cạnh tranh laị bán sản phẩm họ? Công tác bán hàng đối thủ cạnh tranh có ưu việt gì, cịn công tác bán hàng doanh nghiệp cần khắc phục điểm nào? Trong thời buổi kinh tế thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh phải bám sát với nhu cầu biến động thị trường Hoạt động nghiên cứu thị trường đặc biệt quan tâm coi trọng doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp nhận thức rõ điều cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt vai trò nghiên cứu thị trường ngày quan trọng Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm 2.1 Chính sách sản phẩm Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, sách sản phẩm định liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bán thị trường thời điểm thực định 58 lý chất lượng theo ISO 9002 tiến hành chậm, chưa đưa vào ứng dụng sản xuất, việc quản lý chất lượng nhiều lỗ hỏng, để lọt lưới nhiều sản phẩm chất lượng Vì cơng ty cần sớm có kế hoạch thực việc quản lý chất lượng theo ISO 9002 Nếu làm điều điều kiện thuận lợi cho công ty khai thác hợp đồng nước xuất Năm 2003 năm tăng cường quản lý tiết kiệm vật tư, tài sản xuất kinh doanh tồn công ty Tuy nhiên thời gian tới để quản lý tổ chức sản xuất cơng ty có hiệu đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường Công ty cần thiết lập hệ thống quản lý chặt chẽ vật tư, lượng định mức nâng cao khả quản lý kỹ thuật, thiết kế kỹ thuật, thiết kế công nghệ Đây bước khởi đầu việc sản xuất tiền đề cho việc tiết kiệm vật tư lao động đảm bảo chất lượng sản phẩm Ngoài cơng ty nên lập lịch trình tu sửa, bảo dưỡng máy móc thiết bị định kỳ nhằm đảm bảo cho hệ thống máy móc liên tục xác thực tế cho thấy, chi phí bảo hành sửa chữa sản phẩm cơng ty cịn cao Điều gây khó khăn cho cơng ty việc thực tốt sách bảo hành sản phẩm khách hàng Nếu cơng ty khắc phục điều hạ giá thành sản phẩm tăng khả cạnh tranh thị trường từ đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty Giải pháp huy động vốn Qua nghiên cứu tài liệu tình hình tiêu thụ cơng ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội nhận thấy cơng ty tình trạng thiếu vốn kinh doanh làm yếu khả cạnh tranh, khả tập trung vốn để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, mạnh dạn đầu tư đổi công nghệ Trong cơng ty tiếp tục vay ngân hàng năm trước lại gặp nhiều trở ngại chẳng hạn thủ tục chấp, cầm cố, bảo lãnh vay vốn phức tạp bị khống chế vay 70% giá trị tài sản chấp tổng mức huy động vốn không vượt vốn điều lệ doanh nghiệp thời điểm công bố gần nhất, mà thực tế phần lớn tài sản công ty cũ, đánh giá 59 lại chẳng nhiều Hơn nữa, việc trả lãi vay ngắn hạn ngân hàng trở ngại lớn vấn đề tài cơng ty Căn vào tình hình thực tế cơng ty tơi thiết nghĩ cơng ty huy động vốn dựa vào số nguồn sau: - Áp dụng hình thức tín dụng thương mại từ nhà cung cấp: theo hình thức cơng ty áp dụng sau: Thứ nhất: cơng ty mua máy móc thiết bị theo phương thức trả chậm Như công ty vừa có máy móc thiết bị sử dụng tiền lại chưa phải trả Trong môi trường kinh doanh nay, với nhiều mặt hàng phương thức mua bán chưa phải trả coi chiến lược marketing người bán cơng ty dễ dàng tìm dược nguồn tín dụng loại Với phương thức tín dụng cơng ty đầu tư chiều sâu với vốn mà khơng ảnh hưởng đến tình hình tài Thứ hai: vốn khách hàng ứng trước: Trong trình kinh doanh, ký hợp đồng khách hàng thường phải đặt cọc trước số tiền định Số tiền đặt cọc công ty sử dụng chưa sản xuất cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Áp dụng hình thức tín dụng th mua máy móc thiết bị xu hướng chung nhiều doanh nghiệp Với phương thức cơng ty nhanh chóng đổi tài sản cố định, nâng cao khả cạnh tranh đồng thời giúp cơng ty giải tạm thời cầu vốn lớn để đầu tư máy móc thiết bị thời gian ngắn Ngồi cơng ty áp dụng số biện pháp khác để huy động vốn như: - Huy động vốn nhàn rỗi CBCNV công ty - Mở rộng liên doanh, liên kết Để nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty cần xem xét lĩnh vực đầu tư cho kỹ lưỡng phải chọn lĩnh vực công nghệ tiên tiến tránh trường hợp cũ người ta, quản lý chặt chẽ hao hụt sử dụng khơng mục đích Thay đổi thiết bị già cỗi, công nghệ lạc hậu cần thay đổi cơng nghệ đại, phù hợp với trình độ công nhân hiểu biết cán kỹ thuật 60 Cải tiến công tác quản lý, nâng cao trình độ lực cán công nhân viên Bất biết người doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng việc định thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có máy tổ chức hợp lý với nhiều người giỏi, nhạy bén với biến động thị trường giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, nhiên để giải vấn đề người doanh nghiệp điều dễ dàng người nhạy cảm hoạt động kinh doanh Để thực tốt hoạt động tiêu thụ yêu cầu người công ty đặc biệt nhân viên phòng kế hoạch thị trường phải nắm lý thuyết kinh tế thị trường, hành vi người tiêu dùng mặt hàng dược phẩm y tế Trong công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội phối hợp không ăn khớp hoạt động trình tiêu thụ phần thiếu hiểu biết kiến thức liên quan đến q trình tiêu thụ Thêm vào đó, thơng tin đưa thị trường thiếu xác người cung cấp thông tin thiếu kiến thức khoa học liên quan đến nghiệp vụ tiêu thụ để khắc phục tình trạng cơng ty nên cải tiến công tác tổ chức quản lý nâng cao trình độ lực cho cán cơng nhân viên Các biện pháp áp dụng là: - Thiết lập mạng lưới thông tin tin học nội bộ, thông tin phải tổ chức cách khoa học phải thường xuyên cập nhật, xác để tiện cho liên lạc đơn vị phòng ban Các phân xưởng nên xếp lại theo dây chuyền hợp lý, vừa tiết kiệm điện năng, vừa tiết kiệm thời gian sản xuất - Quản lý người cần phải đề cập đến: phân xưởng, lao động có tay nghề thấp cần phải bồi dưỡng thêm để khắc phục tình trạng thiếu lao động có kỹ thuật giỏi, thừa lao động giản đơn Nhân viên phải nhắc nhở ý thức kỷ luật với công việc cần trọng tuyển dụng, bố trí lao động phù hợp với ngành nghề đào tạo nhằm vừa phát huy khả người vừa giảm chi phí đào tạo lại Cần áp dụng sách đào thải chọn lọc, người 61 khơng có khả không tiếp tục làm để thay vào tuyển dụng người giỏi - Hiện công ty cịn trì lực lượng cán chưa đào tạo từ năm 70, có số chưa đào tạo lại Công ty cần phải đầu tư cho việc nâng cao lực trình độ CBCNV Đặc biệt cần đào tạo bổ nhiệm cán làm công tác marketing cho công ty - Cần bồi dưỡng nghiệp vụ nghệ thuật bán hàng cho nhân viên - Có chế độ thưởng phạt để động viên người lao động - Hiện cơng ty trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ cán quản lý chưa cao đặc biệt cán phịng kinh doanh họ có cố gắng nổ cơng việc trình độ ngoại ngữ hạn chế, số người đào tạo từ thời bao cấp chiếm tỷ lệ cao dẫn đến giao tiếp với khách hàng nhiều áp đặt theo ý Do cơng ty nên có biện pháp thích ứng để tổ chức trẻ hố đội ngũ này, nên có chế độ khuyến khích khen thưởng kịp thời để tạo lịng nhiệt tình cơng tác phịng kinh doanh nói riêng đội ngũ cán công nhân viên công ty nói chung Các biện pháp khác - Phải đảm bảo nguồn nguyên liệu thật tốt cách khắc phục khó khăn tồn cơng tác vận chuyển bảo quản - Xây dựng củng cố mối quan hệ gắn bó mật thiết với khách hàng cách liên lạc thường xuyên với bạn hàng, nhận lời mời tham dự đầy đủ hội nghị tổng kết, hội thảo đơn vị tổ chức để thu thập nắm bắt thông tin, giúp đỡ bạn hàng giải khó khăn vướng mắc khả Bên cạnh cơng ty thường xuyên tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng để tạo điều kiện trao đổi gặp gỡ, điều tra nắm bắt thông tin nhu cầu họ Ngồi cơng ty cần phải giữ chữ tín khách hàng chất lượng, chủng loại, số lượng, thời điểm giao nhận hàng - Hiện công ty công tác thông tin quảng cáo xúc tiến bán chưa quan tâm nhiều chưa có phận chuyên trách đảm nhiệm Trong giai đoạn kinh doanh nay, với chế mở có nhiều doanh 62 nghiệp kinh doanh sản phẩm có khí xây dựng thị trường nên cơng tác quảng cáo chào hàng vô quan trọng Để quảng cáo có hiệu cơng ty nên tập trung quảng cáo vào đối tượng doanh nghiệp sản xuất công nghiệp, đồng thời quảng cáo tạp chí chuyên ngành thị trường trọng điểm cơng ty Ngồi cơng ty xem xét tiến hành quảng cáo ti vi số phương tiện truyền thông khác Tuy nhiên để đạt mục đích gây ý thu hút thuyết phục khách hàng giảm chi phí nội dung quảng cáo phải ngắn gọn, cụ thể rõ ràng tập trung vào nguyên tắc quảng cáo thông tin mà khách hàng quan tâm Ngoài việc tổ chức tốt hoạt động xúc tiến bán cơng ty nên trọng vào hoạt động yểm trợ bán hàng tham gia vào hiệp hội kinh doanh, tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm, tham gia hội chợ triển lãm công ty hoạt động yểm trợ bán hàng chưa có Theo tơi thời gian tới cơng ty nên tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm ba miền Bắc,Trung, Nam cửa hàng giới thiệu sản phẩm không đơn giản để quảng cáo giới thiệu sản phẩm mà cịn có tác dụng hướng dẫn nhu cầu, tạo uy tín khả xâm nhập sản phẩm Trong cạnh tranh khốc liệt kinh tế hàng hoá để tránh tình trạng bị cơng ty khác chèn ép, làm đồ dởm, đồ nhái khiến hàng hố cơng ty khơng tiêu thụ việc tham gia vào hiệp hội kinh doanh việc làm cần thiết công ty Thông qua hoạt động hiệp hội cơng ty khơng quảng cáo khuyếch trương sản phẩm uy tín mà bảo vệ thị trường, bảo vệ giá cả, chống lại độc quyền giảm bớt cạnh tranh - Tìm cách hạ thấp chi phí nhằm hạ giá thành, tăng sức cạnh tranh công ty thị trường Với biện pháp công ty phải xây dựng cho chiến lược sản phẩm phù hợp, đầu tư dây chuyền công nghệ hợp lý, nâng cao suất lao động để vừa hạ giá thành vừa nâng cao chất lượng sản phẩm - Công ty nên kiến nghị nông nghiệp nhà nước việc bổ sung hồn thiện sách kinh tế, thương mại để khuyến khích phát triển mở rộng sản xuất tiêu thụ sản phẩm 63 III- MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CẤP QUẢN LÝ VĨ MƠ Một số kiến nghị với cơng ty Để thực mục tiêu đề cơng ty phải tiếp nỗ lực phát huy mạnh Đồng thời cơng ty phải thay đổi cách làm việc cho hiệu có nhiều phương thức tiêu thụ, tốn để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng cho trinh tiêu thụ sản phẩm Công ty nên huy động vốn dư thừa cán công nhân viên để (CBCNV) để tăng vốn sản xuất Một số kiến nghị với nông nghiệp phát triển nông thôn Trong chế thị trường để đạt mục tiêu mà công ty đặt không dễ Tuy nhiên với lỗ lực cán cơng nhân viên cơng ty cần có giúp đỡ Bộ nơng nghiệp phát triển nông thôn cách tạo điều kiện thuận lợi cho công ty vay vốn để mở rộng sản xuất để tránh tình trạng cơng ty thiếu vốn sản xuất trong ngân hàng tồn đọng vốn Từ tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh công ty, giúp cơng ty ngày cố gắng khẳng định khơng nước mà hướng tới thị trường nước Mặt khác nước ta nhập thị trường mậu dịch tự AFTA, để cạnh tranh với công ty khác nước khu vực từ cơng ty phải khẳng định thị trường nước Vì việc tạo điều kiện cho công ty trực thuộc Bộ nơng nghiệp phát triển nơng thơn nói chung Cổ phần dược vật tư thú y nói riêng điều cần thiết Một số kiến nghị với nhà nước Để thực hiên có hiệu giải pháp công ty cần hỗ trợ to lớn từ phía Nhà nước Trước hết việc tạo điều kiện thuận lợi vốn, đưa giải pháp tháo gỡ vướng mắc tài sản chấp, cầm cố quyền vay vốn công ty Hiện tài sản chấp công ty nhỏ nhiều với nhu cầu vay vốn, dẫn đến tình trạng thiếu vốn ngân hàng thừa vốn không cho vay Nhà nước nên hoàn thiện hành 64 lang pháp lý để tạo điều cho ngân hàng hoạt động, đồng thời ngân hàng nên xem xét thêm yếu tố lực quản lý doanh nghiệp, khả sinh lời khả đối phó với bất lợi cuả doanh nghiệp không dựa tài sản chấp có doanh nghiệp, Nhà nước cần cải tiến thủ tục cho vay, bãi bỏ chế độ công chứng Nhà nước lần vay vốn mà thực lần công chứng, công chứng lại doanh nghiệp thay đổi tài sản chấp Để tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh, Nhà nước cần xiết chặt việc xử lý hành vi vi phạm pháp luật làm hàng giả, hàng nhái đặc biệt buôn lậu trốn thuế Khuyến khích doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh thực pháp luật Thông tin yếu tố quan trọng doanh nghiệp, để tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tăng khả cạnh tranh tiếp cận thị trường quốc tế doanh nghiệp nói chung công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội nói riêng Nhà nước cần xây dựng hệ thơng thơng tin xác kịp thời cho họ Hiện tình trạng thiếu thơng tin dẫn đến tình việc chuyển giao cơng nghệ thường ngồi dự kiến, công ty bị nhận công nghệ máy móc thiệt bị cũ kỹ, lạc hậu gây nhiều thiệt hại tổn thất Do Nhà nước cần khuyến khích phát triển dịch vụ tư vấn cơng nghệ quản lý, giúp cho doanh nghiệp có đầy đủ thơng tin tiếp thu kiến thức kinh nghiệm quản lý nhận hội đầu tư phù hợp với khả doanh nghiệp Nhà nước cần phải có cải cách thủ tục xin phép quảng cáo, quy định chi phí quảng cáo để giúp cơng ty đỡ tốn mặt thời gian, tiền bạc gây ảnh hưởng đến hiệu chương trình KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Càng tiêu thụ nhiều sản phẩm doanh nghiệp có điều kiện để tái sản xuất mở 65 rộng Và qua tiêu thụ đưa định kinh doanh tiếp theo, tiến hành hoạt đầu tư hay thu hút vốn từ bên Như vậy, tiêu thụ sản phẩm thực yếu tố quan trọng doanh nghiệp hay tổ chức kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng hoạt động năm qua công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội tích cực đưa giải pháp thúc đẩy tiêu thụ, bước tháo gỡ khó khăn, vươn lên khẳng định thị trường Trong vài năm gần đây, thực bước vào kinh tế thị trường mà khơng cịn bao cấp trước đây, vấn đề tài cơng ty có nhiều khả quan, tài sản cố định nói chung máy móc thiết bị cơng nghệ nói riêng dần trọng đổi mới, chế độ khoán sản phẩm số biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần tập thể cơng đồn cơng ty góp phần làm cho đời sống cán công nhân viên cải thiện, suất lao động tăng Việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9002 chứng tỏ tâm vươn lên tìm chỗ đứng thị trường chất lượng sản phẩm, phương pháp quản lý uy tín khách hàng Tuy nhiên, phần lớn công ty cổ phần Việt Nam, cơng ty cịn có nhiều mặt hạn chế, nhiều vấn đề tồn nguyên nhân khách quan chủ quan gây nên cản trở nhiều đến kết qủa hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đó là: sở vật chất, máy móc thiết bị, tài sản cố định phần lớn cũ kỹ, hao mòn lớn, trình độ lao động chưa cao, kèm theo thói quen bao cấp tồn suy nghĩ nhiều cán công nhân viên, chất lượng số sản phẩm làm nhiền chung chưa cao Đây nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty, khắc phục hạn chế kêt tiêu thụ sản phẩm cơng ty cịn có nhiều thành công Qua nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội, hướng dẫn tận tình thầy giáo PGS-TS Hồng Minh Đường qua q trình nghiên cứu tài liệu, hiểu biết hạn chế đồ án tốt nghiệp này, em phân tích nêu mặt đặt vấn đề cịn tồn cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty từ mạnh dạn nêu số giải pháp chủ yếu góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 66 đồng thời kiến nghị với nhà nước để giúp cơng ty tháo gỡ khó khăn cơng tác tiêu thụ sản phẩm Do thời gian trình độ có hạn, viết khơng tránh khỏi thiếu sót, em hy vọng viết coi tài liệu tham khảo cho công ty việc hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS-TS: Hoàng Minh Đường ban lãnh đạo công ty, cô phịng kinh doanh, phịng tài kế tốn số phịng ban liên quan cơng ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội hướng dẫn tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành đồ án tốt nghiệp 67 LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TIÊU THỤ THÀNH PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH .3 I- VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ THÀNH PHẨM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH .3 Bản chất vai trò hoạt động tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 1.1 Bản chất hoạt động tiêu thụ sản phẩm .3 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm .4 II- NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Nghiên cứu thị trường Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm 10 2.1 Chính sách sản phẩm 10 2.2 Chính sách giá 11 2.3 Chính sách phân phối sản phẩm doanh nghiệp 12 Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ .14 3.1 Kế hoạch hoá bán hàng 14 3.2 Kế hoạch hoá marketing .14 3.3 Kế hoạch hoá quảng cáo 15 3.4 Kế hoạch hoá chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm 15 Tổ chức công tác tiêu thụ 16 Các hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán 18 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 20 III- CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 22 Các nhân tố bên .22 1.1 Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế 22 1.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 23 Các nhân tố bên doanh nghiệp .24 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y 26 I- GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y HÀ NỘI .26 Quá trình hình thành phát triển công ty 26 Đặc điểm tổ chức quản lý 27 II- PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ 31 PHẦN DƯỢC VÀ VẬT THÚ Y HÀ NỘI NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 31 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty .32 Công tác nghiên cứu thị trường cơng ty 34 Chính sách tiêu thụ công ty 35 3.1 Chính sách sản phẩm .35 68 3.2 Chính sách giá 35 3.3 Chính sách phân phối 35 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm công ty 36 Tình hình tổ chức cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty 37 Các biện pháp hỗ trợ xúc tiến bán công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội 40 III- ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CƠNG TY 41 CHƯƠNG III- HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y HÀ NỘI 47 I- MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY .47 Định hướng phát triển công ty .47 1.1 Kết thực sản xuất kinh doanh năm 2002 47 1.2 Mục tiêu phát triển công ty năm 2003 biện pháp thực 49 II- NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y HÀ NỘI 51 Chú trọng hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ .51 Đổi hồn thiện cơng tác bán hàng nhằm giữ vững thị trường có mở rộng thị trường .53 Đổi trang thiết bị công nghệ nhằm tạo sản phẩm có chất lượng cao hơn, giá thành hạ 56 Giải pháp huy động vốn 57 Cải tiến cơng tác quản lý, nâng cao trình độ lực cán công nhân viên 58 Các biện pháp khác 59 III- MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CẤP QUẢN LÝ VĨ MÔ 61 Một số kiến nghị với công ty 61 Một số kiến nghị với nông nghiệp phát triển nông thôn 61 Một số kiến nghị với nhà nước 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) PGS,PTS: Đặng Đình Đào(1998) : Giáo trình thương mại doanh nghiệp – trường đại học kinh tế quốc dân , NXB Thống kê 2) Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc ( 1996 ) : Quản trị doanh nghiệp thơng mại, NXB Giáo Dục 3) Nguyễn Duy Bột, Đặng Đình Đào ( 1999 ) : Kinh tế Thương mại, NXB Giáo Dục 4) PGS,PTS Trần Minh Đạo ( 2000) : Marketing , NXB Thống Kê 69 5) P Kotter (1997 ) : Marketing bản, NXB Thống kê 6) PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền ( 2001) : Quản trị kinh doanh tổng hợp tập 1, NXB Thống Kê 7) Lê Thụ ( 1993 ) : Định giá tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ( NXB Thống kê ) 8) Báo cáo sơ kết công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội qua năm từ 1999 - 2002 9) Báo cáo tổng kết kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2002 dự kiến năm 2003 Công ty cổ phần dược vật thư thú y Hà Nội 70 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TIÊU THỤ THÀNH PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH .3 I- VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ THÀNH PHẨM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH .3 Bản chất vai trò hoạt động tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 1.1 Bản chất hoạt động tiêu thụ sản phẩm .3 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm .4 II- NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Nghiên cứu thị trường Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm 10 2.1 Chính sách sản phẩm 10 2.2 Chính sách giá 11 2.3 Chính sách phân phối sản phẩm doanh nghiệp 12 Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ .14 3.1 Kế hoạch hoá bán hàng 14 3.2 Kế hoạch hoá marketing .14 3.3 Kế hoạch hoá quảng cáo 15 3.4 Kế hoạch hố chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm 15 Tổ chức công tác tiêu thụ 16 Các hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán 18 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 20 III- CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 22 Các nhân tố bên .22 1.1 Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế 22 1.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 23 Các nhân tố bên doanh nghiệp .24 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y 26 I- GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y HÀ NỘI .26 Quá trình hình thành phát triển công ty 26 Đặc điểm tổ chức quản lý 27 II- PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ 31 PHẦN DƯỢC VÀ VẬT THÚ Y HÀ NỘI NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 31 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty .32 71 Công tác nghiên cứu thị trường cơng ty 34 Chính sách tiêu thụ công ty 35 3.1 Chính sách sản phẩm .35 3.2 Chính sách giá 35 3.3 Chính sách phân phối 35 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm công ty 36 Tình hình tổ chức cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty 37 Các biện pháp hỗ trợ xúc tiến bán công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội 40 III- ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY 41 CHƯƠNG III- HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y HÀ NỘI 47 I- MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY .47 Định hướng phát triển công ty .47 1.1 Kết thực sản xuất kinh doanh năm 2002 47 1.2 Mục tiêu phát triển công ty năm 2003 biện pháp thực 49 II- NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y HÀ NỘI 51 Chú trọng hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ .51 Đổi hồn thiện cơng tác bán hàng nhằm giữ vững thị trường có mở rộng thị trường .53 Đổi trang thiết bị công nghệ nhằm tạo sản phẩm có chất lượng cao hơn, giá thành hạ 56 Giải pháp huy động vốn 57 Cải tiến cơng tác quản lý, nâng cao trình độ lực cán công nhân viên 58 Các biện pháp khác 59 III- MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CẤP QUẢN LÝ VĨ MÔ 61 Một số kiến nghị với công ty 61 Một số kiến nghị với nông nghiệp phát triển nông thôn 61 Một số kiến nghị với nhà nước 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) PGS,PTS: Đặng Đình Đào(1998) : Giáo trình thương mại doanh nghiệp – trường đại học kinh tế quốc dân , NXB Thống kê 4) Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc ( 1996 ) : Quản trị doanh nghiệp thơng mại, NXB Giáo Dục 72 5) Nguyễn Duy Bột, Đặng Đình Đào ( 1999 ) : Kinh tế Thương mại, NXB Giáo Dục 4) PGS,PTS Trần Minh Đạo ( 2000) : Marketing , NXB Thống Kê 10) P Kotter (1997 ) : Marketing bản, NXB Thống kê 11) PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền ( 2001) : Quản trị kinh doanh tổng hợp tập 1, NXB Thống Kê 12) Lê Thụ ( 1993 ) : Định giá tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ( NXB Thống kê ) 13) Báo cáo sơ kết công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội qua năm từ 1999 - 2002 14) Báo cáo tổng kết kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2002 dự kiến năm 2003 Công ty cổ phần dược vật thư thú y Hà Nội ... doanh nghiệp công ty dược vật tư thú y Hà Nội, em tiến hành nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ thành phẩm công ty dược vật tư thú y Hà Nội ” Nội dung đề án thực tập tốt nghiệp gồm... TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y I- GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ THÚ Y HÀ NỘI Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty. .. việc tiêu thụ thành phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Phần thứ hai : Phân tích thực trạng tiêu thụ thành phẩm công ty cổ phần dược vật tư thú y Hà Nội Phần thứ ba: Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ