báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài “hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện xuân hồng”

TÓM LƯỢC Công tác hoạch định bước đầu công tác quản trị doanh nghiệp, yếu tố then chốt định thành công hay thất bại doanh nghiệp Hoạch định chức tất nhà quản trị cấp doanh nghiệp, dựa vào mà nhà quản trị xác định chức lại khác đảm bảo đạt mục tiêu đặt Nhận thức tầm quan trọng hoạch định cần thiết phải trọng, nâng cao chất lượng công tác hoạch định công ty, thực tập công ty TNHH điện Xuân Hồng em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng” để nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận gồm chương, chương trình bày giải vấn đề : + Đưa số lý luận công tác hoạch định doanh nghiệp + Phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng, thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế + Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng 1 LỜI CẢM ƠN Để có ngày hôm nay, lời đầu em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị Doanh nghiệp, toàn thể giảng viên tận tình giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện cho em trình học tập trường Đại học Thương Mại Trong thời gian qua để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng”, với lỗ lực cố gắng thân, em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, bạn bè ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty TNHH điện Xuân Hồng Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Trần Hùng tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa giúp khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Đồng cảm ơn cán công nhân viên công ty TNHH điện Xuân Hồng nhiệt tình giúp em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế công ty qua áp dụng kiến thức học giảng đường vào thực tiễn doanh nghiệp Mặc dù cố gắng hết sức, nhiên, lần tiếp xúc với việc tìm hiểu công việc thực tế hạn chế thời gian nhận thức em nên khóa luận tránh khỏi thiếu sót trình tìm hiểu, trình bày đánh giá công ty TNHH điện Xuân Hồng Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Lê Thị Hồng Nhung 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH điện Xuân Hồng Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH điện Xuân Hồng Bảng 2.2: Bảng kết phiếu điều tra công tác hoạch định công ty Bảng 2.3 : Doanh thu lợi nhuận công ty qua năm 2013, 2014, 2015 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động công ty TNHH điện Xuân Hồng Bảng 2.5 : Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH điện Xuân Hồng 4 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển chung giới, kinh tế Việt Nam bước lên Việc Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại quốc tế WTO tham gia vào Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương- TPP, điều tạo cho doanh nghiệp nước thêm nhiều hội không thách thức Vì doanh nghiệp muốn khẳng định giữ vững vị trí thị trường cần phải nỗ lực để tìm kiếm cho hướng đắn Và nhân tố mang tính định đến hướng đi, vận mệnh doanh nghiệp công tác hoạch định Hoạch định công việc quan trọng hàng đầu doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạch định định hướng cho toàn công việc mà doanh nghiệp cần thực để đạt mục tiêu Với doanh nghiệp nhỏ công ty TNHH điện Xuân Hồng vấn đề lại quan trọng đáng quan tâm Hiện công tác hoạch định công ty có nhiều bất cập nhiều điểm chưa hợp lý Trong thời gian thực tập công ty, em nhận thấy rằng, công ty chưa có kế hoạch rõ ràng hay chiến lược cụ thể bỏ lỡ nhiều hội mang lại hiệu đến hoạt động kinh doanh công ty Chính thế, đòi hỏi công ty phải xây dựng cho kế hoạch cụ thể, mục tiêu rõ ràng để đưa chiến lược, định đắn nhằm đưa đến thành công phát triển cho doanh nghiệp Qua trình thực tập học tập trường em nhận thấy quan trọng công tác hoạch định kinh doanh nên em sâu vào nghiên cứu lựa chọn đề tài cho khóa luận là:“ Hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng” Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan đến đề tài Liên quan đến vấn đề hoàn thiện công tác hoàn thiện công tác hoạch định có số nghiên cứu dạng đề tàu khóa luận, luận văn tốt nghiệp như: Lê Thị Sinh (2015) “Hoàn thiện công tác hoạch định công ty cổ phần thương mại thiết bị TK Lighting” khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Đặng Thị Nhung (2015) “Hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH đầu tư thương mại Ngọc Dũng” khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại 5 Nguyễn Hữu Phúc (2014) “Hoàn thiện công tác hoạch định công ty cổ phần máy tính tầm nhìn- Viscom” khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Mặc dù có nhiều đề tài nghiên cứu công tác hoạch định, chưa có đề tài nghiên cứu công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng thời gian tới Để hoàn thành mục tiêu khóa luận triển khai nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa lý luận liên quan tới công tác hoạch định công ty - TNHH điện Xuân Hồng Nghiên cứu thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng năm gần 2013 - 2015 -Trên sở phân tích thực trạng rút kết quả, tồn nguyên nhân, kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định ở công ty TNHH điện Xuân Hồng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận vấn đề lý luận thực tiễn công tác hoạch định doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu khóa luận: - Về không gian : Khóa luận tập trung nghiên cứu công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng - Về thời gian : thời gian thực tập công ty nghiên cứu công tác hoạch định công ty năm 2013-2015 định hướng giải pháp đến năm 2019 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức Công ty TNHH điện Xuân Hồng, em sử dụng chủ yếu hai phương pháp: phương pháp thu thập liệu thứ cấp phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp nhìn chung tiến hành thu thập liệu cho nghiên cứu, thường người ta sử dụng phối hợp nhiều 6 phương pháp với để đạt hiệu mong muốn Trong khóa luận, em sử dụng phương pháp quan sát phương pháp điều tra vấn để thu thập liệu Phương pháp quan sát: phương pháp áp dụng trình thực tập công ty, em tiến hành quan sát, ghi lại có kiểm soát hoạt động, sản phẩm, hành vi ứng xử lao động doanh nghiệp môi trường làm việc doanh nghiệp Phương pháp vấn trực tiếp: em tiến hành đối thoại trực tiếp với cán công nhân viên doanh nghiệp số nhà quản lý doanh nghiệp, số khách hàng doanh nghiệp, nhằm thu thập thông tin công tác hoạch định để làm sở đánh giá thành công hạn chế nhằm tăng tính khách quan khóa luận 5.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dựa vào báo cáo kết hoạt động kinh doanh, tình hình cấu lao động công ty năm: 2013, 2014, 2015, liệu công ty Tài liệu từ đề tài nghiên cứu cấp trường, luận văn tốt nghiệp sinh viên khóa trước Thu thập thông tin từ website Kết cấu đề tài Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục, phần mở đầu, kết luận khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận công tác hoạch định doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng 7 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò hoạch định 1.1.1 Khái niệm hoạch định Hoạch định bốn chức quan trọng quản trị Chức hoạch định: Là trình xác định mục tiêu định phải làm làm để đạt mục tiêu Hoạch định chức khởi đầu chức quản trị cấp quản trị sở cho chức quản trị khác Có nhiều khái niệm khác hoạch định : Hoạch định trình xác định mục tiêu định phải làm làm để đạt mục tiêu(theo Harold Koontz Cyril Odonnel) Hoạch định định xem trước phải làm gì? Làm nào? Khi làm làm đó? Hoạch định trình lao động trí óc liên quan đến tư ý chí người tương lai phát triển tổ chức dự định mong muốn nhà quản trị Hoạch định xác định rõ công việc phải làm(tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra) tiến hành thực nguồn lực cần huy động thực mục tiêu Hoạch định đối phó bất định kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu đặt (theo R.Kreitner) Do đó, vừa có tính dự báo vừa thể ý chí, mục tiêu với chương trình hoạt động cụ thể, biện pháp cụ thể Tóm lại, hoạch định trình liên quan đến tư ý chí người bắt nguồn việc xác định mục tiêu, định rõ chiến lược, sách, thủ tục, quy tắc, kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu Hoạch định rõ giai đoạn mà tổ chức phải trải qua để thực mục tiêu xác định Quá trình lặp lặp lại thành chu kì Hoạch định trình lao động trí óc đặc biệt Đó suy nghĩ tương lai tổ chức, dự định mong muốn nhà quản trị cách thức mà họ dự định thực để đạt mong muốn Hoạch định trình liên tục gồm loạt hoạt động việc tạo lập mối quan hệ nhịp nhàng hoạt động định để đạt kết mong muốn Quy trình liên tục gọi tiến trình hoạch định 8 1.1.2 Vai trò hoạch định Hoạch định công cụ đắc lực việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Hoạch định cho biết hướng doanh nghiệp, có tác dụng giảm tính bất ổn định doanh nghiệp, giảm chồng chéo hoạt động lãng phí Hoạch định làm tăng hiệu quả, tăng khả thành công nhà quản trị nhờ phân tích dự báo trước thời cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi trình thực mục tiêu Từ chủ động có giải pháp nắm bắt thời cơ, hạn chế rủi ro Đồng thời, định hướng hoạt động tổ chức, thống suy nghĩ hành động, tập trung vào mục tiêu nhiệm vụ trọng yếu thời kỳ, phát triển tinh thần làm việc tập thể Khi người tập thể hành động biết muốn đạt gì, kết đạt cao Là sở cho việc phân quyền, nhiệm vụ, thực phối hợp yếu tố, phận tổ chức,tạo chủ động sáng tạo thực thi nhiệm vụ, công việc cho phận thành viên tổ chức Hoạch định sở triển khai hoạt động tác nghiệp, sở cho kiểm tra điều chỉnh (mục tiêu, hoạt động) Như hoạch định chức khởi đầu chức quản trị cấp quản trị sở chức quản trị khác Đề cao công tác hoạch định nét đặc trưng “cách mạng quản lý” giới 1.2 Các nội dung hoạch định 1.2.1 Hoạch định sứ mạng, tầm nhìn Sứ mạng kinh doanh dùng để mục đích kinh doanh, lý ý nghĩa đời tồn tại, thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Sứ mạng kinh doanh có vai trò: Thứ đảm bảo đồng tâm trí mục đích nội doanh nghiệp, để thành viên công ty nỗ lực thực đạt kết cao Thứ hai tạo sở để huy động nguồn lực doanh nghiệp Các nguồn lực huy động : nhân lực, vốn, tài Thứ ba, sứ mạng kinh doanh cung cấp sở/tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực doanh nghiệp 9 Thứ tư, sứ mạng kinh doanh có vai trò hình thành khung cảnh bầu không khí kinh doanh thuận lợi Ngoài ra, sứ mạng kinh doanh tạo điều kiện để chuyển hóa mục tiêu thành chiến lược biện pháp hành động cụ thể Sứ mạng kinh doanh tuyên bố thái độ triển vọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp định hướng cho Tiếp đó, sứ mạng kinh doanh giải bất đồng doanh nghiệp, sứ mạng doanh nghiệp người đồng lòng xây dựng, làm việc theo mục đích kinh doanh trách nhiệm Mặt khác, sứ mạng kinh doanh định hướng khách hàng tiêu dùng theo loại sản phẩm với tiêu chí Đồng thời, sứ mạng kinh doanh tuyên bố sách xã hội, sản phẩm sản xuất mang tính trách nhiệm bảo vệ môi trường bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Sứ mạng thay đổi tùy theo thay đổi tổ chức, môi trường nhà lãnh đạo cấp cao tổ chức Tầm nhìn vị trí, tiêu chuẩn mà doanh nghiệp mong muốn đạt tới tương lai Hoạch định tầm nhìn giúp doanh nghiệp có lý tưởng, mục địch, tạo động lực cho đội ngũ nhân viên giúp họ hành động theo niềm tin Đồng thời tạo tin tưởng cho đối tác khách hàng doanh nghiệp Hoạch định tầm nhìn công việc nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp 1.2.2 Hoạch định mục tiêu Mục tiêu trạng thái, cột mốc, tiêu thức cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt khoảng thời gian định Mục tiêu hiểu khái quát đích mà nhà quản trị mong muốn đạt tới Mỗi doanh nghiệp phận có mục tiêu riêng để thực mục tiêu chung tổ chức Mục tiêu doanh nghiệp xác định cho toàn trình tồn phát triển gắn với giai đoạn định Ở giai đoạn phát triển đòi hỏi mục tiêu đặt phải phù hợp hỗ trợ sở thực trạng doanh nghiệp Vấn đề hoạch định mục tiêu toán khó, mục tiêu phải đảm bảo: tính cụ thể, rõ ràng; tính đo lường được; tính khả thi; tính thực tế; tính linh hoạt có giới hạn thời gian 10 10 Bước 5: Đánh giá kết mua hàng Các bước lúc thực đầy đủ mà bị bỏ qua số bước Nó tùy thuộc vào nguồn hàng mối quan hệ với nhà cung ứng 2.2.1.6 Hoạch định quy tắc Công ty hoạch định quy tắc chuẩn mực đạo đức người, tạo môi trường làm việc lành mạnh : Không hút thuốc phòng họp, không ăn quà vặt văn phòng,không tổ chức đánh bạc, độ, nghỉ làm phải có giấy chứng nhận bác sĩ, làm quy định Những quy tắc công ty hoạch định đảm bảo rõ ràng, dễ hiểu nhân viên đồng ý đảm bảo thực 2.2.1.7 Hoạch chương trình Để đạt mục tiêu việc hoạch định chương trình công ty thực cần thiết Đối với công ty TNHH điện Xuân Hồng cụ thể hóa, hoạch định chương trình hoạt động sản xuất kinh doanh Giai đoạn đầu thành lập doanh nghiệp nhiều khó khăn, doanh nghiêp thực kế hoạch xây dựng thị trường, tìm kiếm khách hàng cho Tiếp đến vào hoạt động kinh doanh lực lợi doanh nghiệp sản xuất sản phẩm với chất lượng cao cố gắng sử dụng hiệu nguồn lực Dần dần để ổn định phát triển hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp mở thêm chi nhánh văn phòng Hà Nội, triển khai chương trình tư miễn phí cho khách hàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp sử dụng chiến lược: mở rộng mối quan hệ hợp tác với đối tác chiến lược, bạn hàng, liên kết với tổ chức, đơn vị ngành nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh Cụ thể chương trình mà công ty TNHH điện Xuân Hồng hoạch định triển khai thực Chương trình tư vấn miễn phí cho khách hàng : Vì sản phẩm công ty tự nghiên cứu lắp đặt nên, chưa có nhiều thông tin phương tiện thông tin vậy, đội ngũ nhân viên công ty sãn sàng tư vấn điện thoại khách hàng gọi đến, hay khách hàng trực tiếp đến công ty giải đáp tư vấn nhiệt tình Chính điều mang lại hài lòng cho khách hàng – điều mà công ty hướng tới Chương trình tăng cường dịch vụ sau bán : Đó sản phẩm mua công ty sửa chữa miễn phí bảo hành thời gian quy định- thời gian phụ 27 27 thuộc vào tưng loại máy móc khác Công ty ý thức : công ty thực đạt niềm tin cho khách hàng mà dịch vụ sau bán thực tốt công ty cung cấp dịch vụ sau bán mang lại tối đa hài lòng khách hàng Chương trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên: Đối với nhân viên vào công ty hướng dẫn có thời gian học việc Đối với nhân viên có lực gửi đào tạo để nâng cao lực Thực tốt điều đội ngũ nhân lực công ty nâng cao nghiệp vụ từ mang lại hiệu cao công việc Chương trình thể thao văn nghệ: Tại công ty vào ngày lễ, ngày nghĩ tổ chức hoạt động thể thao hay buổi liên hoan văn nghệ, du lịch dã ngoại để gắn kết nhân viên tạo môi trường làm việc lành mạnh, vui vẻ, khuyến khích nhân viên làm việc tốt 2.2.1.8 Hoạch định ngân sách Việc hoạch định ngân sách hoàn toàn nhà lãnh đạo cấp cao thực Ngân sách phân bổ xuống phòng ban Trưởng phòng ban tiến hành bố trí sử dụng, điều chỉnh hợp lý cho phòng ban giới hạn ngân sách cho phép Với cách hoạch định ngân sách góp phần giúp công ty phân bổ ngân sách giới hạn, dễ dàng kiểm soát Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm, hoạch định ngân sách chưa thực hiệu Trong trình hoạch định ngân sách, phòng ban không đưa ý kiến, đề xuất khoản ngân sách phù hợp với Dẫn đến tình trạng phòng thừa thiếu ngân sách phòng ban Đây hạn chế cần khắc phục công tác hoạch định ngân sách công ty TNHH điện Xuân Hồng 2.2.2 Thực trạng thực bước quy trình hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng 2.2.2.1 Cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu công ty TNHH điện Xuân Hồng Từ thực tế trình thực tập doanh nghiệp em nhận thấy công ty tiến hành phân tích môi trường bên trong, bên doanh nghiệp để nhận dạng hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu song việc thu thập xử lý thông tin để tiến hành phân tích sơ sài, nguồn thông tin có sẵn thiếu cập nhật đến hiệu chất lượng việc phận tích thấp, thiếu thực tiễn Hầu hết thông tin mang tính định tính chưa có độ xác cao 28 28 2.2.2.2 Xây dựng lựa chọn phương án Trên sở việc phân tích hội thách thức, điểm mạnh, điểm yếu ban lãnh đạo công ty nhận thấy cần tập trung nguồn lực, phát huy sức mạnh tập thể để mở rộng quy mô tập trung quảng bá sản phẩm máy tách cát – công ty nghiên cứu sản xuất Tuy nhiên, việc xây dựng lựa chọn phương án chiến lược mang tính kinh nghiệm phụ thuộc nhiều vào giám đốc, chưa có phương án dự phòng rủi ro Đây hạn chế trình hoạch định mà công ty cần khắc phục 2.2.2.3 Thực phương án Sau phương án chiến lược ban lãnh qua thông qua công bố cho toàn thể nhân viên biết thực Tiến hành phân bổ nguồn lực bố trí nhân lực để thực phươn án chiến lược toàn thể công ty thông qua 2.2.2.4 Hoạch định kế hoạch phụ trợ, hoạch định ngân sách Ngân sách cho hoạt động kinh doanh hay chiến lược công ty hoạch định từ ban đầu, để phân bổ hợp lý Bởi ngân sách cho hoạt động thường lấy từ vốn chủ sở hữu mà nguồn vốn chủ sở hữu lại có giới hạn Việc hoạch định ngân sách dự án bị gò ép bới nguồn lực tài công ty giám đốc trì lối kinh doanh an toàn, mạo hiểm, rủi ro Bên cạnh công ty tiến hành hoạch định kế hoạch phụ trợ như: đào tạo phát triển nhân lực, cấu hạ tầng, quản trị nhân lực, phát triển công nghệ… để phát triển công ty ngày lớn mạnh 2.3 Các kết luận thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng 2.3.1 Ưu điểm Giám đốc công ty ông Đặng Xuân Hùng nhận thức rõ nét tầm quan trọng công tác hoạch định, coi công tác hoạch định khâu quan trọng giúp doanh nghiệp khẳng định chỗ đứng thị trường trong tương lai Thể điều này, giám đốc công ty có tổ chức bàn bạc, thảo luận với trưởng phòng ban để xây dựng mục tiêu, có phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu, xây dựng kế hoạch lựa chọn phương án tối ưu, phù hợp với tình hình thực trạng doanh nghiệp 2.3.2 Hạn chế 29 29 Hạn chế kể đến công ty TNHH điện Xuân Hồng chưa có phận, phòng ban chuyên trách công tác hoạch định, để đưa hoạch định dạng cụ thể hoàn chỉnh Vì nên ngân sách dành cho công tác hoạch định doanh nghiệp chưa trích cố định thường xuyên, mà cần trích từ ngân sách công ty Công tác hoạch định mang tính kinh nghiệm, chưa sử dụng phương pháp kỹ thuật mang tính xác, tin cậy Từ dẫn đến nhận định sở then chốt liên quan đến công tác hoạch định sức mạnh tiềm ẩn, lực cốt lõi doanh nghiệp thường bị che lấp, xóa nhòa nên chiến lược hoạch định tính đột phá cao Lý hệ thống thu thập thông tin doanh nghiệp non yếu nên công tác nghiên cứu thị trường doanh nghiệp hạn chế, kết điều tra nhu cầu thị trường chưa xác, công tác thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, khách hàng chưa quan tâm mức dẫn đến chiến lược kinh doanh đưa sơ sài chưa triệt để Tính dân chủ chưa phát huy công tác hoạch định Tham gia vào trình hoạch định gồm trưởng phòng ban không tham khảo ý kiến nhân viên cấp định hoạch định phần lớn giám đốc định Tồn cần khắc phục công tác hoạch định, đảm bảo thông tin thông suốt, từ đưa định đắn, bắt nhịp với thay đổi không ngừng từ môi trường bên bên doanh nghiệp Một tồn khác công ty TNHH điện Xuân Hồng công ty tương đối nhỏ chưa đủ nguồn lực vững mạnh: tài chính, nhân lực… để phát triển sản phẩm, phát triển quy mô phát triển doanh nghiệp 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 30 30 • Nguyên nhân khách quan Môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi diễn biến phức tạp, bất ngờ, bị chi phối yếu tố kinh tế vĩ mô như: Lạm phát, lãi suất ngân hàng… Đặc biệt thời đại mở Nhà nước chưa có chế quản lý rõ ràng thống với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung việc hoạch định Các sách kinh tế Nhà nước trình vừa xây dựng vừa hoàn thiện nên nhiều thiếu xót bất cập Hệ thống thông tin chiến lược hỗ trợ doanh nghiệp yếu kém, doanh nghiệp phải tự tìm kiếm nên dự báo doanh nghiệp thường không xác gây ảnh hưởng không tới tính khả thi kế hoạch, chiến lược • Nguyên nhân chủ quan từ phía công ty TNHH điện Xuân Hồng Do trình độ nhận thức lý luận thực tiễn nhà quản trị cấp cao công ty hạn chế, đào tạo trưởng thành chế cũ, nên kiến thức công tác hoạch định tiên tiến chưa cập nhập cách hệ thống nên tầm nhìn chiến lược bị hạn chế, chưa nhận thức đầy đủ vai trò công tác hoạch định coi việc làm dành cho công ty thực lớn, doanh nghiệp nước ngoài… Do khả dự toán vấn đề thị trường yếu nguyên nhân làm cho công tác dự báo vấn đề thị trường bộc lộ nhiều hạn chế, kết công tác nhiều trường hợp không phù hợp thiếu xa với yêu cầu công tác hoạch định doanh nghiệp Hệ thống thông tin nội doanh nghiệp điều kiện phục vụ công tác hoạch định thiếu yếu Doanh nghiệp chưa chủ động xây dựng nguồn thông tin liệu đáp ứng nhu cầu thông tin công tác quản trị, công tác hoạch định tổ chức thực công tác hoạch định Việc hoạch định ngân sách chưa lãnh đạo công ty quan tâm mức, chưa tạo hài hòa phận cá nhân có liên quan trình hoạch định ngân sách Do đó, công tác hoạch định ngân sách năm thực chưa thực giúp cho công tác quản lý theo nghĩ Quy trình hoạch định ngân sách doanh nghiệp chưa hoàn thiện chưa khoa học, thiếu xác chưa phù hợp với thực tế đơn vị 31 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN XUÂN HỒNG 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH điện Xuân Hồng thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu - Mở rộng quy mô kinh doanh, tăng lợi nhuận, tăng doanh thu cho doanh nghiệp, mức tăng trưởng bình quân năm ông Đặng Xuân Hùng – giám đốc công ty đưa 5-10%, tăng thị phần công ty ngành từ 1-2% - Hoạch định chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: bổ sung sản phẩm có liên quan đến sản phẩm doanh nghiệp, tăng khả tiêu thụ sản phẩm Hiện doanh thu chủ yếu công ty từ việc lắp đặt bán máy tách cát công ty tự nghiên cứu, chế tạo nên mục tiêu năm từ 2016-2019, công ty TNHH điện Xuân Hồng đầu tư đẩy mạnh kinh doanh loại máy móc thiết bị, vật liệu phục vụ xây dựng khác : máy bơm, máy cắt sắt, - Hoạch định chiến lược sản xuất liên kết với công ty, đặc biệt công ty xây dựng, đảm bảo nguồn hàng thị trường - Xây dựng chiến lược sử dụng hiệu huy động vốn nhằm phát triển sản xuất kinh doanh, cố gắng tăng tỉ lệ vốn - Thực xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp - Nâng cao chất lượng phục vụ thỏa mãn khách hàng nhằm tiêu thụ mạnh sản phẩm, trọng khâu marketing nâng cao chất lượng sản phẩm - Nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường để bước tiến tới hội nhập kinh tế - Mức tăng doanh thu bình quân năm 10% - Nâng cao chất lượng lao động tiến hành bổ sung người lao động có lực phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Lao động bình quân hàng năm từ 20-30 người 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty TNHH điện Xuân Hồng Trong giai đoạn 2016-2019, công ty TNHH điện Xuân Hồng theo đuổi chiến lược kinh doanh cụ thể: - Chiến lược phát triển sản phẩm: công ty TNHH điện Xuân Hồng kinh doanh sản phẩm máy tách cát, máy bơm, máy cắt sắt để phát 32 32 triển tương lai, công ty có định hướng kinh doanh thêm mặt hàng thuộc lĩnh vực xây dựng như: gạch, tôn, vật liệu chịu lửa - Chiến lược phát triển thị trường: Hiện sản phẩm công ty chủ yếu cung cấp phục vụ thị trường Bắc Giang Hà Nội Với mong muốn phát triển chiếm thị phần ngành, công ty dự định cung cấp kinh doanh mặt hàng toàn miền Bắc Để thực chiến lược công ty nghiên cứu tiềm phát triển nhu cầu người tiêu dùng tỉnh lân cận Các nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ tìm kiếm thu thập thông tin khách hàng tiềm sau tiếp cận, giới thiệu, kích thích nhu cầu tiêu dùng họ 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng 3.2.1 Quan điểm hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng Doanh nghiệp nên huy động thêm nguồn vốn vay ngân hàng phong phú hóa kênh cung cấp vốn để mua sắm thiết bị đầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Tiếp tục củng cố nâng cao hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng qua việc: nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín sản phẩm doanh nghiệp, tăng cường quảng bá sản phẩm doanh nghiệp cho khách hàng Đồng thời, nâng cao chất lượng tiến hành tuyển dụng bổ sung người có lực phù hợp với yêu cầu phát triển doanh nghiệp để hình thành đội ngũ nhân viên làm việc quản lý, điều hành giỏi đáp ứng nhu cầu nhân cho trình phát triển doanh nghiệp phù hợp với tình hình Đặc biệt trọng việc nâng cao trình độ quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường tương lai Tiếp tục hoàn thiện chế tổ chức, đổi quản lý kinh doanh, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán quản lý, trang bị kiến thức định chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động để họ đảm nhận công việc định Hoàn thiện tổ chức nơi làm việc điều kiện lao động thuận lợi cho công việc với bầu không khí làm việc tốt đẹp, thoải mái, nhân viên vui vẻ, hợp tác giúp đỡ trình làm việc 3.2.2 Các giải pháp chủ yếu 33 33 Do giám đốc công ty ông Đặng Xuân Hùng người định hoạch định kế hoạch, chương trình, chiến lược hoạt động công ty nên kế hoạch đưa mang nhiều ý kiến cá nhân Ví dụ công ty hoạt động theo đường an toàn, sử dụng chủ yếu vốn chủ sở hữu để giảm thiểu rủi ro điều khiến cho việc luân chuyển vốn mở rộng kinh doanh khó khăn Vì giải phát quan trọng mà doanh nghiệp nên thực nên huy động thêm nguồn vốn vay ngân hàng phong phú hóa kênh cung cấp vốn để mua sắm thiết bị đầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Mở rộng kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải củng cố nâng cao hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng, Do doanh nghiệp nên thực chiến lược marketing để tạo dựng hình ảnh tâm trí khách hàng để khách hàng biết đến doanh nghiệp sau mua sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Các chiến lược kinh doanh đề xuất như: tài trợ cho công trình xây dựng công cộng ( trường học, trạm ý tế, đường xá ) 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để giải hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH điện Xuân Hồng 3.3.1.1 Hoàn thiện quy trình hoạch định doanh nghiệp Đầu tiên, doanh nghiệp phải xác định cho mục tiêu hoạt động: ngắn hạn hay dài hạn Tiếp đến, doanh nghiệp nên phân tích kỹ nhân tố bên bên doanh nghiệp Từ sử dụng mô thức TOWS để liệt kê hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, từ đưa phương án chiến lược cụ thể, lựa chon phương án chiến lược phù hợp với doanh nghiệp, phù hợp với mục tiêu hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp sử dụng quy trình hoạch định sau: Bước 1: Nghiên cứu kỹ môi trường bên bên doanh nghiệp ảnh hưởng với công tác hoạch định doanh nghiệp Nhận thức hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Bước 2: Đưa phương án, đánh giá phương án lựa chọn phương án phù hợp Bước 3: Hoạch định kế hoạch phụ trợ, hoạch định ngân quỹ Theo nhân tố môi trường nhân tố nội doanh nghiệp doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược xâm nhập thị trường: lực sản xuất doanh nghiệp nên sử dụng hiệu để sản xuất nhiều sản phẩm 34 34 với tính Đồng thời sử dụng chiến lược phát triển thị trường, đưa sản phẩm sang thị trường 3.3.1.2 Hoàn thiện đội ngũ hoạch định doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thay đổi cách tổ chức hoạch định, thiết lập phận đảm nhận chuyên trách công tác hoạch định, xây dựng ngân sách cho công tác Doanh nghiệp nên thay đổi cấu tổ chức để dễ dàng thực công tác hoạch định, đưa cấu tổ chức để liên kết, thực kế hoạch, công việc đạt hiệu quả, nhằm mang lại thành công phát triển doanh nghiệp Bố trí, sử dụng đội ngũ hoạch định nhạy bén với thông tin bên ngoài, bên doanh nghiệp để nắm bắt kịp thời hội hay né tránh nguy để doanh nghiệp định cách nhanh chóng, kịp thời, tránh lãng phí thời gian 3.3.1.3 Nâng cao chất lượng cán làm công tác hoạch định Giải pháp để hoàn thiện công tác hoạch định doanh nghiệp nhà quản trị phải đổi tư nhận thức, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến công tác hoạch định Nếu nhà quản trị có sai lệch nhận thức tư đưa đến định chiến lược không xác Sự đổi tư nhà quản trị doanh nghiệp nên theo định hướng: Coi trọng công tác hoạch định Bởi lẽ môi trường cạnh tranh khốc liệt, đầy dãy biến động bất ngờ nay, để đứng vững thị trường vấn đề doanh nghiệp làm Doanh nghiệp nên đưa khóa học công tác hoạch định để đào tạo bồi dưỡng thêm cho cán làm công tác 3.3.1.4 Nâng cao hoạt động thu thập xử lý thông tin Thông tin cần thiết cho việc thực chức quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, điều hành kiểm soát Thông tin sở để đề định quản trị, đặc biệt cần cho việc xây dựng phổ biến mục tiêu hoạt động tổ chức, lập kế hoạch kinh doanh Vì vậy: Thứ nhất, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống thu thập xử lý thông tin cách xác, phân tích chọn lọc thông tin phù hợp với doanh nghiệp để doanh nghiệp nắm bắt hội, đưa định đắn công tác hoạch định Thứ hai, doanh nghiệp cần có đội ngũ động, nhạy bén để thu thập xử lý thông tin 35 35 Ngoài ra, doanh nghiệp cần tăng cường công tác cập nhật thông tin để phục vụ cho công tác hoạch định Thông tin quan trọng mà công ty TNHH điện Xuân Hồng cần quan tâm thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, pháp luật… yếu tố thương hiệu, xúc tiến bán… phải đưa vào tư chiến lược 36 36 KẾT LUẬN Công tác hoạch định luôn công cụ cần thiết đắc lực để doanh nghiệp định hướng cho cách đắn phù hợp với lực Công tác hoạch định định thành công hay thất bại doanh nghiệp trước biến đổi môi trường kinh doanh trước cạnh tranh gay gắt khốc liệt thị trường Khóa luận đưa thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH điện đạt tồn công tác Bên cạnh đó, khóa luận phân tích môi trường bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp để né tránh thách thức hay tận dụng hội, để phát huy điểm mạnh hay hạn chế điểm yếu Từ đó, đưa chiến lược cụ thể, hoạch định rõ ràng phù hợp với lực doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hướng, tạo đà phát triển bền vững, mang thương hiệu uy tín, sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng 37 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kinh doanh, catalog tài liệu khác công ty TNHH điện Xuân Hồng Đặng Thị Nhung (2015) “Hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH đầu tư thương mại Ngọc Dũng” khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại GS.TS Phạm Vũ Luận(2004), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê Harold Koontz (1992), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa Học Kỹ Thuật Lê Thị Sinh (2015) “Hoàn thiện công tác hoạch định công ty cổ phần thương mại thiết bị TK Lighting” khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Nguyễn Hữu Phúc (2014) “Hoàn thiện công tác hoạch định công ty cổ phần máy tính tầm nhìn- Viscom” khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Tham khảo số trang web: http://thuvien247.net http://quantri.com http://vi.wikipedia.org 38 38 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Phiếu điều tra trắc nghiêm thiết kế nhằm giúp có thông tin xác thực trạng công tác hoạch định công ty để phục vụ cho trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp mình, kính đề nghị ông bà vui lòng cho biết thông tin sau: a Thông tin chung: Họ tên: Vị trí công tác: Thâm niên công tác: b Thông tin vấn đề nghiên cứu 1.Theo Ông (Bà) mục tiêu chiến lược công ty gì? a Doanh thu, lợi nhuận c Khả cạnh tranh b Thị phần d Chất lượng dịch vụ Ông (Bà) đánh giá tình hình thực nội dung công tác hoạch định? a Rất tốt c Bình thường b Tốt d Kém Ông (Bà) có thấy hài lòng với sách, quy tắc công ty không? a Rất hài lòng c Bình thường b Hài lòng d Không hài lòng Ông (Bà) có thấy áp lực, sức giao phó nhiệm vụ không? a Có 39 b Không c Thỉnh thoảng 39 Theo Ông (Bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới công tác hoạch địnhcủa công ty? Mức độ ảnh hưởng STT Nhân tố ảnh hưởng Rất ảnh ảnh hưởng hưởng Bình thường Không ảnh hưởng Môi trường vĩ mô Yếu tố kinh tế Yếu tố trị, pháp luật Yếu tố văn hóa , xã hội Môi trường ngành Khách hàng Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Cơ quan quản lý nhà nước Môi trường doanh nghiệp Nhà quản trị Nguồn lực doanh nghiệp Ông (Bà) vui lòng đánh giá hoạt động phân tích môi trường mà công ty thực a b c d e a b c d e hiện? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Ông (Bà) vui lòng đánh giá công tác thu thập sử lý thông tin công ty nay? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Theo Ông (Bà) chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tời gian tới công không? a Đáp ứng tốt c Kém 40 b Bình thường d Rất 40 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU CÂU HỎI PHÓNG VẤN Phỏng vấn giám đốc công ty TNHH điện Xuân Hồng Xin Ông cho biết, sứ mạng, tầm nhìn công ty gì? Ông cho biết mục tiêu hướng đến công ty đến giai đoạn 2016 - 2019 gì? Ông Quá trình đưa định hoạch định có tham mưu ý kiến lãnh đạo cấp trung gian nhân viên công ty không? Ban lãnh đạo có thường xuyên quan tâm, lắng nghe ý kiến nhân viên cấp không? Ông đánh việc đầu tư cho công tác hoạch định? Phỏng vấn trưởng phòng kinh doanh công ty TNHH điện Xuân Hồng Xin ông cho biết tập khách hàng công ty? Xin ông cho biết nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch đinh? Đánh giá ông chất lượng phân tích, đánh giá yếu tố tác động đến công tác hoạch định công ty? Ông cho biết số biện pháp nâng cao chất lượng công tác hoạch định? 41 41 [...]... phát triển nhân lực, cơ cấu hạ tầng, quản trị nhân lực, phát triển công nghệ… để phát triển công ty ngày một lớn mạnh hơn 2.3 Các kết luận thực trạng công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 2.3.1 Ưu điểm Giám đốc công ty ông Đặng Xuân Hùng nhận thức được rõ nét tầm quan trọng của công tác hoạch định, coi công tác hoạch định là một khâu quan trọng giúp doanh nghiệp khẳng định được chỗ đứng... tạo Tăng ngân sách cho công tác hoạch định Nâng cao hệ thống thôn tin của công ty 20 30 20 2.2.1 Thực trạng thực hiện các nội dung hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 2.2.1.1 Hoạch định sứ mạng tầm nhìn Công ty TNHH có điện Xuân Hồng là công ty chuyên gia công chế tạo, sản xuất các loại máy móc công nghiệp phục vụ cho các công trình xây dựng như : máy tách cát, máy bơm, mô tơ đồng thời kinh... thực hiện nhưng chưa thực sự giúp cho công tác quản lý theo đúng nghĩ của nó Quy trình hoạch định ngân sách hiện tại của doanh nghiệp chưa hoàn thiện và chưa khoa học, thiếu chính xác và chưa phù hợp với thực tế của đơn vị 31 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN XUÂN HỒNG 3.1 Phương hướng hoạt động của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng trong thời... các nguồn tài nguyên kết hợp với hoạt động bảo vệ môi trường, xây dựng một nhà máy xanh sạch đẹp Thực hiện các quy định của Nhà nước về chất lượng để đưa sản phẩm tốt nhất đến tay khách hàng 16 16 2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng GIÁM ĐỐC Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng (Nguồn: Phòng kế toán hành chính tổng hợp ) Ở công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng,... trường mới 3.3.1.2 Hoàn thiện đội ngũ hoạch định trong doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thay đổi cách tổ chức hoạch định, thiết lập bộ phận đảm nhận chuyên trách công tác hoạch định, xây dựng một ngân sách cho công tác này Doanh nghiệp nên thay đổi cơ cấu tổ chức để dễ dàng thực hiện công tác hoạch định, đưa ra cơ cấu tổ chức mới làm sao để có thể liên kết, cùng thực hiện kế hoạch, công việc đạt hiệu quả,... Doanh nghiệp chưa chủ động xây dựng nguồn thông tin dữ liệu đáp ứng nhu cầu thông tin của công tác quản trị, công tác hoạch định và tổ chức thực hiện công tác hoạch định Việc hoạch định ngân sách chưa được lãnh đạo công ty quan tâm đúng mức, chưa tạo được sự hài hòa giữa các bộ phận và cá nhân có liên quan trong quá trình hoạch định ngân sách Do đó, công tác hoạch định ngân sách hằng năm vẫn thực hiện... 2.2.2 Thực trạng thực hiện các bước trong quy trình hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 2.2.2.1 Cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng Từ thực tế trong quá trình thực tập tại doanh nghiệp em nhận thấy công ty đã tiến hành các phân tích môi trường bên trong, bên ngoài doanh nghiệp để nhận dạng cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu song việc thu thập và... đầu tiên có thể kể đến đầu tiên là công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng chưa có một bộ phận, một phòng ban chuyên trách công tác hoạch định, để đưa ra bản hoạch định ở dạng cụ thể và hoàn chỉnh Vì thế nên ngân sách dành cho công tác hoạch định trong doanh nghiệp chưa được trích cố định và thường xuyên, mà chỉ khi nào cần thì trích từ ngân sách của công ty Công tác hoạch định còn mang tính kinh nghiệm, chưa... năm trước chứng tỏ công ty đang tìm đúng hướng đi để phát triển doanh nghiệp ngày càng vững mạnh (Do công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng là công ty nhỏ nên chi phí quản lý kinh doanh được gộp chung với chi phí bán hàng ) 2.2 Phân tích thực trạng công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng Công tác điều tra được tiến hành với 17 phiếu phát ra và thu về 10 phiếu hợp lệ Kết quả điều tra để lết hợp... thực hiện các Rất tốt nội dung công tác hoạch Tốt định Bình thường 7 Đánh giá công tác phân Rất tốt tích môi trường doanh Tốt nghiệp đang thực hiện Bình thường 8 Đánh giá công tác thu Rất tốt thập và xử lý thông tin Tổt 9 Nguồn lực cần hoàn Tuyển dụng thêm nhân sự thiện cho tương lai và đẩy mạnh công tác đào tọa Không tuyển dụng thêm nhân sự nhưng chú trọng vào đào tạo Tăng ngân sách cho công tác hoạch