báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài “ hoàn thiện chiến lược thương hiệu THANH’S của công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo và thương mại thanh “

Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu TÓM LƯỢC Công ty Trách nhiệm hữu hạn Quảng cáo và Thương mại Thanh được thành lập ngày 22 tháng 6 năm 2000, là một doanh nghiệp đã có hơn 15 năm hoạt động sản xuất và kinh doanh Xây dựng và trưởng thành hơn 3 năm trong lĩnh vực thương hiệu, truyền thông, marketing … được biết đến với tên thương hiệu là THANH’S.Thị trường chính của doanh nghiệp chủ yếu là khu vực Hà Nội Sau thời gian thực tập tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Quảng cáo và Thương mại Thanh, nhận thấy công ty còn nhiều hạn chế trong hoạt động quản trị chiến lược thương hiệu THANH’S Đề xuất khóa luận: Hoàn thiện chiến lược thương hiệu THANH’S của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Quảng cáo và Thương mại Thanh Khóa luận bao gồm các nội dung chính như sau: - Phần mở đầu: Nêu ra các vấn đề liên quan đến họat động nghiên cứu đề tài như tính cấp thiết của việc hoàn thiện chiến lược thương hiệu THANH’S; xác lập các mục tiêu nghiên cứu, đề ra phương pháp nghiên cứu các đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài - Chương 1: Cơ sở lý luận về thương hiệu và chiến lược thương hiệu Chương này tập trung làm rõ các định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến thương hiệu và chiến lược thương hiệu Các nội dung trong công tác hoạch định chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng về công tác hoạch định chiến lược thương hiệu THANH’S của Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Thanh Chương 2 Giới thiệu khái quát về tình hình hoạt động công ty trong vài năm gần đây, làm rõ thực trạng công tác hoạch định chiến lược thương hiệu THANH’S từ đó đánh giá về công tác hoạch định chiến lược thương hiệu và tìm ra nguyên nhân hạn chế trong hoạt động - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược thương hiệu THANH’S của Công ty Quảng cáo và Thương mại Thanh Chương cuối này sẽ đưa ra dự báo những biến động của thị trường, định hướng phát triển thương hiệu THANH’S và phương hướng hoàn thiện chiến lược thương hiệu THANH’S và đề xuất các giải pháp với công ty Thanh SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 i Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu Sinh viên thực hiện ĐINH THỊ MINH LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị thương hiệu, Khoa Marketing Trường Đại học Thương mại, tôi đã nhận được sự ủng hộ, giúp đỡ của các thầy cô giáo, các anh chị đồng nghiệp, bạn bè và gia đình Trước tin tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong Bộ môn Quản trị Thương hiệu Khoa Marketing trường Đại học Thương mại đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt 4 năm học, đó sẽ là hành trang để tôi bước vào đời Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới cô Nguyễn Thu Hương là giáo viên hướng dẫn thực tập của tôi, cám ơn cô vì đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu để cho tôi có thể hoàn thành khóa luận này Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo công ty và toàn thể cán bộ nhân viên tại Công ty Quảng cáo và Thương mại Thanh đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập tại công ty Đặc biệt tôi xin cám ơn Bà Đặng Thanh Vân – Giám đốc Công ty TNHH QC & TM Thanh, chị Đỗ Quỳnh My – Thư ký đã cung cấp các tài liệu cần thiết cũng như tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt thời gian thực tập tại công ty để tôi có thể hoàn thành bài khóa luận Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới toàn thể gia đình, bạn bè những người đã luôn cổ vũ, động viên tôi trong suốt thời gian vừa qua Trong quá trình thực tập tại ty TNHH QC & TM Thanh đã giúp tôi hiểu rõ hơn những kiến thức lý thuyết mà tôi đã học ở trong trường, ngoài ra tôi còn học hỏi được thêm nhiều kiến thức thực tế về lĩnh vực thương hiệu Do giới hạn thời gian nghiên cứu cũng như lượng kiến thức, thông tin thu thập còn hạn chế nên bài khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu Rất mong được sự góp ý và đánh giá chân thành của các thầy, các cô và anh chị trong công ty đề bài khóa luận có giá trị về mặt lý luận và thực tiễn Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 ii Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu Hà Nội, Tháng 4 năm 2016 Sinh viên Đinh Thị Minh MỤC LỤC Yếu tố cấu thành của một bản tuyên bố về sứ mạng: 11 - Khách hàng: ai là người tiêu thụ sản phẩm của công ty? .11 - Sản phẩm hay dịch vụ: dịch vụ hay sản phẩm chính của công ty là gì? 11 - Thị trường: công ty cạnh tranh ở đâu? 11 - Công nghệ: công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của công ty hay không? 11 - Quan tâm đến sự sống còn, phát triển và khả năng sinh lời: công ty có buộc với các mục tiêu kinh tế hay không? 11 - Triết lý: đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các triết lý của công ty? 11 - Tự đánh giá: năng lực đặc biệt hoặc ưu thế cạnh tranh chủ yếu của công ty là gì? 11 Để hoạch định mục tiêu thương hiệu, cần trả lời các câu hỏi sau: 15 Bạn muốn người khác hiểu biết và nói như thế nào về sản phẩm và dịch vụ của bạn? 15 Xác định mục tiêu bằng những mốc thời gian cụ thể sẽ giúp cho việc xây dựng một kế hoạch hành động để đạt được những mục tiêu trên trở nên dễ dàng hơn 15 Bảng 1.1 Cơ cấu lao động của công ty TNHH QC & TM Thanh .22 năm 2013 - 2015 22 giai đoạn 2013 - 2015 24 Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Thanh .24 giai đoạn 2013 – 2015 24 SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 iii Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu lao động của công ty TNHH QC & TM Thanh Error: Reference source not found năm 2013 - 2015 .Error: Reference source not found Bảng 1.2 Tìình hình tài sản và nguồn vốn Công ty Thanh .Error: Reference source not found giai đoạn 2013 - 2015 .Error: Reference source not found Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Thanh .Error: Reference source not found giai đoạn 2013 – 2015 Error: Reference source not found Bảng 1.4 Ma trân SWOT Công ty TNHH QC & TM Thanh Error: Reference source not found Bảng 1.5: Dự toán ngân sách đầu tư ban đầu Error: Reference source not found Nghiên cứu thông tin tổng quát: Error: Reference source not found SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 iv Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2 Bao bì của sản phẩm Error: Reference source not found Hình 1 Logo Starbucks và Biêu tượng Marlboro .Error: Reference source not found Sơ đồ 1 Mô hình các cấp chiến lược trong doanh nghiệp lớp, cấp tập đoànError: Reference source not found Sơ đồ 2: Mô hình tổng quát quản trị chiến lược thương hiệu Error: Reference source not found Sơ đồ 3: Bộ máy tổ chức của Công ty Thanh Error: Reference source not found Sơ đồ 4: Quy trình xây dựng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh của Công ty Thanh Bước : 28 SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 v Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH QC & TM SWOT EFE IFE SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 Diễn giải Trách nhiệm hữu hạn Quảng cáo và Thương mại Strengths Weakness Opportunities Threats External Factor Evaluation Internal Factor Evaluation vi Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài 2 Tổng quan tình hình nghiên năm trước 3 Vấn đề nghiên cứu trong đề tài 4.Các mục tiêu nghiên cứu: 5 Phạm vi nghiên cứu: 6 Phương pháp nghiên cứu 7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung về thương hiệu 1.1.1 Khái niệm về thương hiệu 1.1.2 Chức năng và vai trò của thương hiệu 1.1.3 Các thành tố thương hiệu 1.2 Một số vấn đề lý luận cơ bản về chiến lược thương hiệu 1.2.1 Tổng quan về chiến lược thương hiệu 1.2.1.1 Khái niệm và vị trí của chiến lược thương hiệu 1.2.1.2 Kết cấu và nội dung của chiến lược thương hiệu 1.2.1.3 Mô hình tổng quát quản trị chiến lược thương hiệu 1.2.2 Hoạch định chiến lược thương hiệu 1.2.2.1 Khái niệm 1.2.2.2 Sự cần thiết của công tác hoạch định chiến lược trong doanh nghiệp 1.2.2.3 Quy trình hoạch định chiến lược thương hiệu trong doanh nghiệp 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới chiến lược thương hiệu 1.3.1 Tác động của các nhân tố môi trường bên ngoài tới chiến lược thương hiệu 1.3.2 Tác động của các nhân tố môi trường bên trong tới chiến lược thương hiệu CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU THANH’S TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI THANH 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh về Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Thanh 2.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Thanh SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 vii Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy 2.1.4 Các nguồn lực chủ yếu của công ty 2.1.5 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Thanh trong 3 năm 2013 - 2015 2.2 Tổng quan về thương hiệu THANH’S 2.2.1 Giới thiệu về thương hiệu THANH’S 2.2.2 Các thành tố thương hiệu THANH’S 2.2.3 Sản phẩm và thị trường 2.3 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược thương hiệu THANH’S tại Công ty Thanh 2.3.1 Thực trạng hoạch định chiến lược thương hiệu THANH’S tại Công ty Thanh 2.3.2 Nhận thức của Công ty về chiến lược thương hiệu THANH’S 2.3.3 Đầu tư của Công ty cho chiến lược thương hiệu 2.4 Một số kết luận, nhận xét về công tác hoạch định chiến lược thương hiệu tại Công ty Thanh 2.4.1 Kết quả đạt được sau khi triển khai chiến lược thương hiệu THANH’S 2.4.2 Những hạn chế tồn tại trong công tác hoạch định chiến lược thương hiệu THANH’S 2.4.2 Nguyên nhân của những tồn tại công tác hoạch định chiến lược thương hiệu THANH’S CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU THANH’S TẠI CÔNG TY QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI THANH 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng thị trường và định hướng phát triển chiến lược thương hiệu THANH’S đến năm 2020 3.1.1 Dự báo biến động của các yếu tố môi trường, thị trường 3.1.2 Định hướng phát triển chiến lược thương hiệu THANH’S đến năm 2020 3.2 Các đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược thương hiêu THANH’S tại Công ty Thanh 3.2.1 Phương hướng nhằm hoàn thiện chiến lược thương hiệu THANH’S 3.2.2 Các đề xuất đối với công ty Thanh 3.2.3 Các đề xuất đối với cơ quan liên quan SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 viii Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2 SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 ix Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây thương hiệu đang trở thành vấn đề thời sự được nhiều người quan tâm Thực tế cạnh tranh trên thương trường giúp cho doanh nghiệp dần hiểu về tầm quan trọng của thương hiệu, một tài sản vô hình của doanh nghiệp cũng là tài sản của quốc gia trong hội nhập kinh tế Thương hiệu không chỉ đơn thuần là những dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác, mà cao hơn nó là cơ sở để khẳng định vụ thế của doanh nghiệp trên thương trường quốc tế cũng như uy tín hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng Tạo dựng một thương hiệu cả quá trình dài đòi hỏi sự nỗ lực phấn đầu không ngừng và sự đầu tư thích đáng của doanh nghiệp Tuy nhiên, một trong những sai lầm thường gặp hiện nay của các công ty là mong muốn có thương hiệu mạnh nhưng lại không thực hiện bước khởi đầu căn bản nhất đó là xây dựng chiến lược thương hiệu Không có chiến lược thương hiệu thì công tác quản lý và phát triển thương hiệu sẽ gặp nhiều khó khăn và gặt hái được ít thành quả Chiến lược thương hiệu chỉ ra định hướng và trọng tâm trong việc quản lý thương hiệu đồng thời tạo nền tảng vững chắc giúp nhà quản lý thực hiện đồng bộ mọi hoạt động liên quan đến thương hiệu đó Chiến lược thương hiệu giúp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu thông qua việc định dạng các nguồn lực của doanh nghiệp cho xây dựng và phát triển thương hiệu Như vậy, hoạt quản trị chiến lược thương hiệu trong doanh nghiệp là một vấn đề cấp bách mà mọi doanh nghiệp cần quan tâm và đầu tư một cách bài bản Quản trị chiến lược thương hiệu bao gồm các nội dung: Hoạch định chiến lược thương hiệu; Thực thi chiến lược thương hiệu; Đánh giá chiến lược thương hiệu Trong đó hoạch định chiến lược là một quá trình mà qua đó chiến lược được hình thành, đóng vai trò quyết định đến công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 x Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu Bên cạnh đó, Công ty cần thiết kế cho mình một hình ảnh độc đáo, logo của Công ty phải đẹp, ý nghĩa, dễ dàng đi sâu vào tâm trí khách hàng Đó cũng là việc xây dựng hình ảnh riêng, tạo ấn tượng đối với khách hàng.Lời hứa thương hiệu Công ty cam đoan với khách hàng là những gì khách hàng nhìn thấy trong các chương trình quảng cáo, trên các biểu tượng hay những gì công ty nói là có thật Họ cam kết mang đến những giá trị đích thực cho khách hàng… Công ty cam kết sẽ tạo cho khách hàng những bất ngờ, thậm chí ngoài mong đợi của khách hàng 3.2.3 Các đề xuất đối với cơ quan liên quan Đối với Cơ quan Nhà nước về thương hiệu nha Bộ văn hóa thông tin; Cơ sở văn hóa thông tin các Tỉnh, Thành phố, Bộ thương mại, Sở thương mại ở các địa phương, phòng Thương mại và công nghệ Việt Nam Các cơ quan này cần có sự nghiên cứu kĩ lưỡng để ban hành hệ thống pháp luật quy định chặt chẽ các vấn đè quẩng cáo nhằm quản lý chặt chẽ, thống nhất và hợp với điều kiện nước ta Tránh tình trạng các văn bản này có hiệu lực song lại thiếu tính khả thi dẫn đến tình trạng gây khó khăn choc ho Công ty Bên cạnh đó cần hoàn thiện hệ thống quản lý từ Trung ương đến địa phương, đảm bảo tính nhất quán vai trò quản lý Nhà nước, phát huy tính năng động sáng tạo của các đơn vị kinh doanh Nhà nước và các cơ quan liên quan cần nghiên cứu có những chính sách khuyến khích các doanh nghiệp trong việc hoàn thiện chiến lược thương hiệu Các cơ quan này cần tổ chức các buổi họp chuyên đề để thấy rõ vai trò và hiêu quả của hoạt động cạnh tranh bằng thương hiệu Đối với Bộ tài chính và Tổng cục thuế phải nghiên cứu và áp dụng một mức thuế hợp lý hơn, giảm thuế xuất cho các doanh nghiệp để có thể khuyến khích cá doanh nghiệp nước ngoài đầu tư tài chính vào Việt Nam Đề nghị Bộ tài chính cho phép tự do trích ngân sách cho hoạt động phát triển thương hiệu của họ Mặt khác đề nghị các cơ quan chịu trách nhiệm quản lý đăng ký thương mại và phối hợp cùng Bộ thương mại hỗ trợ khuyến khích các doanh nghiệp chủ động đăng ký thương hiệu cho mình Đề nghị những cơ quan này cần đơn giản hóa các thủ tục pháp lý, rút ngắn hơn thời gian đăng ký hồ sơ, giảm chi phí tra cứu thông tin SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 47 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu liên quan tới đối tượng xin đăng ký bảo hộ Nếu các công ty trục trặc về vấn đề: vi phạm luật thương mại về nhãn hiệu hàng hóa hoặc bản quyền do thiếu sót thông tin cần được giúp đỡ của các cơ quan này trong việc tra cứu thông tin KẾT LUẬN Trong xu thế hội nhập kinh tế thế giời và khu vực mỗi doanh nghiệp, mỗi công ty đang đứng trước xu thế mới của thời đại và cạnh tranh gay gắt với nhau Ngày này khách hàng chú ý đến sản phẩm/ dịch vụ của những thương hiệu nổi tiếng Cho nên sản phâm dịch vụ muốn thu hút được khách hàng thì cần phải xây dựng thương hiệu của sản phẩm dịch vụ của mình Việc xây dựng thương hiệu là cả một quá trình dài, mang tính vĩ mô đòi hỏi phải có những chiến lược, hướng đi đúng đắn để dẫn dắt thương hiệu đến được với công chúng là khách hàng mục tiêu Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Thanh đã có hơn 15 năm hoạt động, với hơn 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn chiến lược thương hiệu, hơn ai hết công ty hiểu rõ tầm quan trọng và vai trò của thương hiệu Công ty cũng đã có chính sách đầu tư thích đáng cho thương hiệu, tuy nhiên do môi trường cạnh tranh là luôn luôn thay đổi nó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả công tác thực thi chiến lược, chính vì vậy mà cần làm rõ các yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược thương hiệu từ đó hoàn thiện chiến lược thương hiệu cho Công ty Thanh Khóa luận “ Hoàn thiện chiến lược thương hiệu THANH’S của Công ty TNHH QC & TM Thanh “ hoàn thành dựa trên những tài liệu thực tế và sự giúp đỡ nhiệt tình của ThS Nguyễn Thu Hương, cùng các anh chị trong Công ty TNHH QC & TM Thanh Do giới hạn về thời gian cũng như kiến thức nên bài khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong được sự đóng góp từ Qúy thầy cô và các bạn Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 48 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Bài giảng Bộ môn Quản trị thương hiệu, Đại học Thương mại 2 Lê Xuân Tùng 2005 Xây dựng và phát triển thương hiệu Hà Nội: NXB Lao Động - Xã hội 3 Nguyễn Trần Hiệp 2006 Thương hiệu và sự phát triển thương hiệu Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội 4 Richard Moore 2004 Thương hiệu dành cho lãnh đạo – Những điều cần biết để tạo một thương hiệu mạnh TP Hồ Chí Minh: NXB Trẻ 5 Trương Đình Chiến (chủ biên) 2005 Thành công nhờ thương hiệu Hà Nội: NXB Văn Hóa Thông tin 6 Các trang web tham khảo: Quản trị thương hiệu: www.quantrithuonghieu.com Tạp chí thương hiệu Việt: www.vietnamBranding.com Thời báo kinh tế Việt Nam: www.vneconomy.com.vn Website Công ty TNHH QC & TM Thanh: www.Thanhs.com.vn SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 49 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu PHỤ LỤC 1 BẢN PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG Xin chào Anh (chị)! Tôi tên là Đinh Thị Minh Sinh viên Khoa Marketing, Trường Đại học Thương mại Tôi đang tiến hành thực hiện đề tài “Hoàn thiện chiến lược thương hiệu THANH’S của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Quảng cáo và Thương mại Thanh “ Nội dung phỏng vấn là những thông tin rất quý giá đối với tôi và Công ty Vì vậy, rất mong nhận được sự cộng tác của các Anh ( Chị ) Câu 1 Theo Anh (Chị ) thương hiệu là gì? Và vai trò của thương hiệu đối với hoạt động kinh doanh của công ty ? Chiến lược thương hiệu là gì? Vai trò của chiến lược thương hiệu ? Câu 2 Anh (Chị) vui lòng cho biết tầm nhìn, sứ mạng của Công ty? Câu 3 Anh (Chị) có kế hoạch xây dựng chiến lược thương hiệu công ty chưa? 1 Có 2 Chưa Nếu có, kế hoạch cụ thể như thế nào? Nếu chưa, tại sao SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 50 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu Câu 4 Theo Anh (Chị) công việc nào được đánh giá là quan trọng nhất trong hoạch định chiến lược thương hiệu? Tại sao? Câu 5 Những ai sẽ tham gia hoạch định chiến lược thương hiệu công ty? Câu 6 Theo Anh (Chị) ngân sách đầu tư hàng năm cho việc hoạch định chiến lược thương hiệu của công ty là bao nhiêu thì đạt hiệu quả? (%/doanh thu) Câu 7 Anh (Chị) sử dụng hình thức nào cho việc thực thi chiến lược thương hiệu của công ty? Tại sao? Câu 8 Anh (Chị) có đầu tư gì cho quản trị chiến lược thương hiệu của công ty? Anh (Chị) vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân: Họ và tên Giới tính Bộ phận đang công tác Chức vụ Cảm ơn sự cộng tác nhiệt tình của Anh (Chị) Chúc Anh (Chị) thành công trong mọi lĩnh vực! SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 51 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu PHỤ LỤC 2 PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA CÔNG TY VỀ VẤN ĐỀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU HIỆN NAY o0o— Tôi tên là: Đinh Thị Minh Hiện là sinh viên năm thứ 4 – Khoa Marketing – Trường Đại học Thương mại Hiện nay tôi đang nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện chiến lược thương hiệu THANH’S cho công ty Trách nhiệm hữu hạn Quảng cáo và Thương mại Thanh “ Với mong muốn việc nghiên cứu được sát với thực tế, từ đó có thể đưa ra những giải pháp mang tính khả thi cao, tôi vô cùng chân trọng và biết ơn quý Công ty xem qua và đánh dấu trả lời vào bảng câu hỏi dưới đây cũng như những đề xuất ý kiến của Công ty ( nếu có ) Câu 1: Theo anh ( chị ) nghic thì thương hiệu là gì ? ( Xếp hạng từ 1 đến 6 ) Code       ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Uy tín công ty Chất lượng sản phẩm của công ty Tên công ty Đặc trưng hàng hóa của công ty Biểu tượng hay hình ảnh của công ty Tài sản của công ty ty ty ty ty Câu 2: Sản phẩm của công ty Anh ( chị ) có thương hiệu Code công ty không ?  Có 1  Không 2 Câu 3: Công ty Anh chị đang làm gì cho việc xây dựng và phát triển chiến lược thương hiệu của công ty mình ? SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 52 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………… Câu 4: Anh chị nghĩ lợi ích của việc xây dựng một thương hiệu Code là: … ( Xếp thức hạng từ 1 -> 10 ) Giúp bán sản phẩm với giá cao hơn ƒ Thu hút vốn đầu tư ƒ Khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm ƒ Thuận lợi tìm thị trường mới ƒ Phân phối sản phẩm dễ dàng hơn ƒ Dễ triển khai kế hoạch tiếp thị ƒ Khách hàng trung thành hơn ƒ Giúp sản phẩm bán với giá cao hơn ƒ Dễ thu hút khách hàng mới ƒ Tự hào khi sử dụng sản phẩm ƒ Câu 5: Hàng năm ngân sách chi cho hoạt động hoạch định chiến Code lược thương hiệu này là bao nhiêu % doanh thu?     Không có Từ 1 – 3% Từ 3 – 5% Từ > = 5% 1 2 3 4 Câu 6: Anh chị nghic việc hoạch định chiến luộc thương hiệu là trách nhiệm của: Phòng Kinh doanh - Tiếp thị Ban giám đốc công ty SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 53 Code 1 2 Lớp: Khóa luận tốt nghiệp Hương GVHD: ThS Nguyễn Thu Phòng quản lý chất lượng Tất cả các phòng ban trong công ty 3 4 Câu 7: Công ty Anh/ chị sử dụng hình thức nào cho hoạt động Marketing quảng bá thương hiệu ? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………… Câu 8: Theo Anh/ chị việc xây dựng và thực thi chiến lược thương hiệu của công ty hiện nay đang gặp những khó khăn, trở ngại gì ? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………… Câu 9: Kiến nghị với cơ quan kinh doanh, quản lý thương hiệu cho công ty ? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh / chị đã giành thời gian cho chúng tôi phỏng vấn! SVTH: Đinh Thị Minh K48T1 54 Lớp: