Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty sơn việt nhật

Đồ án tốt nghiệp SV Nguyễn Thế Hiển LỜI MỞ ĐẦU Trước đây, thời kỳ chế tập trung quan liêu bao cấp, doanh nghiệp thực trình sản xuất kinh doanh thơng qua tiêu Nhà nước Việc tiêu thụ sản phẩm khơng làm ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh sản phẩm sản xuất Nhà nước đảm bảo tiêu thụ Chính doanh nghiệp khơng cần tìm kiếm thị trường tiêu thụ mà cần hồn thành kế hoạch giao Bởi sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khơng phát triển trì trệ Sau chuyển sang kinh tế nhiều thành phần, hoạt động theo chế thị trường có quản lý vĩ mô Nhà nước Các doanh nghiệp chủ động sản xuất kinh doanh, chủ động phát huy khả có khai thác triệt để tiềm lực nhằm đảm bảo phát triển tồn doanh nghiệp kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt Lúc này, lợi nhuận việc tiêu thụ hàng hoá trở thành động lực thúc đẩy doanh nghiệp đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng Vấn đề đặt làm để doanh nghiệp hoạt động thành cơng, làm ăn có lãi? Muốn giải vấn đề việc quan trọng đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra, không để sản phẩm bị ứ đọng, thu hồi vốn nhanh, tái sản xuất mở rộng.Chính lẽ mà cơng tác tiêu thụ sản phẩm hàng hố ln doanh nghiệp đặt lên hàng đầu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Là sinh viên thuộc chuyên ngành " Quản trị kinh doanh" thực tập Công ty Sơn Việt Nhật, em nhận thấy rằng: điều quan tâm lớn ban lãnh đạo công ty lúc làm đẩy mạnh sản suất đẩy mạnh tiêu thụ nước , qua thu lợi nhuận,góp phần vào cơng cơng nghiệp cơng nghiệp hố đại hố đất nước Suy nghĩ thúc em nghiên cứu lựa chọn đề tài "Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Sơn Việt Nhật " làm đề tài cho chuyên đề thực tập Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đồ án tốt nghiệp SV Nguyễn Thế Hiển Với mong muốn hệ thống lại số vấn đề tiêu thụ sản phẩm chế thị trường , phương pháp xã hội học, phương pháp thống kê, phương pháp toán học phương pháp quan sát thực nghiệm để phân tích sở lý luận thực trạng cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Sơn Việt Nhật Qua đề số giải pháp, kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian tới Nội dung đề tài gồm có hai phần : Phần I: Thực trạng tiêu thu sản phẩm Công ty Sơn Việt Nhật Phần II: Những giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Sơn Việt Nhật Những vấn đề trình bày đồ án kết vận dụng kiến thức học trường học thời gian thực tập công ty Tuy vậy, với điều nhận thức thân cịn hạn chế nhiều mặt nên khơng tránh khỏi thiếu sót Mong qua đồ án em nhận đóng góp thầy giáo Lê Văn Tâm tập thể cán công nhân viên cơng ty Để giúp em hồn thiện đồ án đảm bảo việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty diễn liên tục đạt hiệu cao Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Lê Văn Tâm người nhiệt tình hướng dẫn tập thể cán công nhân viên công ty giúp em thời gian thực tập Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoàn thành Em xin chân thành cảm ơn ! Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đồ án tốt nghiệp SV Nguyễn Thế Hiển PHẦN I THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM SƠN Ở CÔNG TY SƠN VIỆT NHẬT I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY SƠN VIỆT NHẬT Q trình hình thành phát triển cơng ty Công ty Sơn Việt Nhật công ty cổ phần thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 0173338 Thành phố Hà Nội hoạt động theo luật công ty ban hành - Hiện trụ sở cơng ty số Đội Nhân - Ba Đình - Hà Nội từ thành lập sở vật chất ban đầu công ty nghèo lạc hậu, sản phẩm chủ yếu sơn nội thất kinh tế lợi nhuận thu Từ năm 2000 công ty mạnh dạn lắp đặt nồi nấu sơn mang thương hiệu Wap cỡ 200 lít, gia nhiệt ga từ chất lượng cải thiện đáng kể Năm 2002 xem mốc quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công ty mạnh dạn lập dự án vay 400.000 USD 500.000 USD vốn tự có đầu tư cộng nghệ dây truyền sản xuất Sơn Wap sản phẩm bước thị trường ngoại thành nội thành chấp nhận Chỉ sau năm dây truyền sản xuất vào hoạt động sl công ty tăng gấp 2,5 lần so với năm 2000, sản xuất 1200 sơn Wap Năm 2004 công ty hợp tác với công ty JKO Nhật để cung cấp sản phẩm dịch vụ đạt tiêu chuẩn ISO 9000 Công ty không ngừng đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học vào sản xuất tạo nhiều chủng loại sơn có chất lượng đáp ứng nhu cầu thị trường như: Sơn nội thất kinh tế dùng cho người có thu nhập thấp, sơn nội thất "Trà rửa" dành cho đối tượng có thu nhập trung bình, Sơn nội thất "bóng mờ" dành cho đối tượng có thu nhập trung bình đến khá, Sơn nội thất "siêu bóng" dùng cho người có thu nhập cao Bên cạnh cơng ty cịn định hướng chun sâu lĩnh vực cung cấp Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đồ án tốt nghiệp SV Nguyễn Thế Hiển giải pháp cho xây dựng Công ty thành lập giám đốc, kĩ sư xây dựng, kiến trúc sư có nhiều năm thâm niên ngành Công ty cung cấp sản phẩm Sơn nội ngoại thất sở kết hợp hiểu biết nghiệp vụ Khả công nghệ kinh nghiệm thực tế nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Từ nhu cầu thực tế công ty không ngừng học hỏi phát triển hãng sơn thương hiệu Wap đời bảo hộ độc quyền Nhà nước có mặt hầu hết khắp tỉnh tồn quốc Vốn cổ đơng huy động từ nhà máy sản xuất 1,5 (15.000m 2) đóng khu công nghiệp Phố Nối - Tỉnh Hưng Yên 30 tỷ đồng bổ sung thêm Đặc biệt có nhu cầu với vốn ngân hàng đáp ứng cho hoạt động công ty Công ty mở rộng hợp tác liên doanh cơng ty uy tín để bổ sung sản xuất sản phẩm lĩnh vực sơn xây dựng Công ty cho thành lập trung tâm tư vấn, hỗ trợ khách hàng thuộc lĩnh vực sơn nội ngoại thất xây dựng nhằm thực giải pháp đáp ứng thắc mắc khách hàng, hướng dẫn chi tiết khách hàng, cách khắc phục vấn đề khó khăn thông qua điện thoại, thư điện tử trụ sở công ty Với mục tiêu (cùng khách hàng tới thành công) công ty không dừng lại khâu bán hàng mà điều mong muốn Wap tất sản phẩm khác cơng ty mang lại lợi ích thực thụ cho khách hàng Với đội ngũ cán trẻ có lực cao, công ty đảm bảo chất lượng vật liệu chống thấm công nghệ chuyển giao từ phía đối tác Nhật Bản tập đoàn mạnh giới đem lại hoàn mỹ cho chất lượng sản phẩm Trải qua gần 10 năm kể từ ngày thành lập đến thời gian chưa phải dài công ty bước lớn mạnh đội ngũ cán công nhân viên quy mô sản xuất Công ty tạo niềm tin thực uy tín Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đồ án tốt nghiệp SV Nguyễn Thế Hiển khách hàng đối tác kinh doanh nước, giữ vững phát huy vị thị trường sơn đầy nguy thách thức a Quy mô công ty qua giai đoạn Chỉ tiêu Tổng số vốn kinh doanh Đơn 1998 2000 2001 2003 2005 vị Tỷ 35,2 45 48,03 52,43 770 1.500 2.002 Năng lực sản xuất Tấn 50 430 Nộp ngân sách Tỷ 0,3 1,38 2,125 3,455 6,542 22 45 76 93 149 Số lao động Người B Quy mô công ty b Chức nhiệm vụ công ty Công ty Sơn Việt Nhật pháp nhân kinh doanh ,tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh Nhiệm vụ công ty tuân thủ nguyên tắc hạch toán kinh doanh ,chấp hành nghiêm chỉnh chế độ sách nhà nước quy định pháp luật ,đảm bảo không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho CBCNV Cơ cấu tổ chức máy quản lý DN a Tình hình tổ chức máy quản lý công ty Từ nhu cầu thực tế, doanh nghiệp khác đặc thù riêng ngành xây dựng, hoá chất, sản phẩm sản xuất có nhiều loại khác nên việc tổ chức sản xuất tổ chức máy quản lý mang đặc thù riêng ngày hoàn thiện, đổi nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý phù hợp với sách chế độ quy định Nhà nước Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đồ án tốt nghiệp SV Nguyễn Thế Hiển Cơ cấu tổ chức máy quản lý biểu diễn qua sơ đồ Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phịng đảm bảo chất Phịng lượngkỹ thuật Phòng xây dựng P.Tiêu thụ P.Thị trường Phòng kế hoạch Phịng kế tốn Qua sơ đồ ta thấy cơng ty sử dụng cấu tổ chức theo chức hoạt động - Giám đốc: Là người quản lý cao nhất, Giám đốc đại diện cho công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật số vốn bỏ kinh doanh Giám đốc người toàn quyền định hoạt động công ty, chịu trách nhiệm quản lý sử dụng có hiệu tài sản doanh nghiệp - Phó Giám đốc: Có nhiệm vụ đạo điều hành công tác theo phân công, uỷ quyền Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc q trình thực cơng việc kết cơng việc giao phịng ban chức khác bao gồm: + Phòng đảm bảo chất lượng: xây dựng, áp dụng hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9000 Kiểm tra chất lượng nguyên liệu sản phẩm cơng ty Kiểm sốt thiết bị kiểm tra, đo lường thử nghiệm Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đồ án tốt nghiệp SV Nguyễn Thế Hiển + Phịng kỹ thuật cơng nghệ: Xây dựng quản lý quy trình cơng nghệ sản xuất công ty Nghiên cứu yêu cầu khách hàng để thiết kế sản phẩm cho phù hợp Khảo sát sản phẩm mới, tư vấn kỹ thuật cho khách hàng + Phịng xây dựng: Ngồi sản phẩm cơng ty mặt hàng sơn nước nội ngoại thất, cơng ty cịn kinh doanh lĩnh vực vật liệu xây dựng xây dựng, công ty thiết kế vật liệu D siêu nhẹ dùng cho xây dựng thay cho gỗ, sắt, kiêm vấn đề thiết kế xây dựng cơng trình xây dựng vừa nhỏ + Phòng kế hoạch: Xây dựng kế hoạch sản xuất theo năm, tháng để giao cho đơn vị Theo dõi, điều độ sản xuất, tiếp nhận xem xét yêu cầu cung cấp loại Sơn + Phòng thị trường: Đây phòng quan trọng chuyên nghiên cứu thị trường lập kế hoạch phân phối sản phẩm (bán hàng) Tìm kiếm phát triển đại lý, cửa hàng bán lẻ thuộc công ty Thực trình xúc tiến, giới thiệu quảng cáo sản phẩm + Phòng tiêu thụ: Bán hàng, thông tin cho khách hàng khả cung cấp sản phẩm công ty Điều hành hoạt động bán hàng cửa hàng bán lẻ thuộc công ty + Phịng kế tốn: Có trách nhiệm thống kê, hạch toán kinh tế kiểm soát hoạt động kinh tế, tài cơng ty Cung cấp thơng tin tình hình tài chính, kết kinh doanh làm sở để ban Giám đốc đưa định Qua sơ đồ ta thấy Giám đốc quản lý phòng ban theo chiều dọc phòng ban với theo chiều ngang Trong công ty có 150 cán cơng nhân viên, nữ chiếm 1/4 tổng số lao động trên, nữ đa phần làm cơng việc kế tốn, thủ kho, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đồ án tốt nghiệp SV Nguyễn Thế Hiển văn thư, vài người làm cộng tác viên, cịn lại nam giới, trình độ 80% tốt nghiệp Đại học 20 % Cao đẳng cơng nhân sản xuất Tóm lại, với cấu tổ chức hợp lý phù hợp với kế hoạch phát triển lâu dài công ty Trong phịng ban đạo thống ban Giám đốc để thực tốt nhiệm vụ mình, tránh đạo trùng lắp khâu tổ chức đạo sản xuất, thông tin cán đạo nhân viên giải nhanh b Hoạt động kinh doanh cơng ty • Mặt hàng kinh doanh chủ yếu cơng ty  Sản phẩm : sơn, keo , chất phủ bề mặt , bột mầu loại chất phụ gia  Sản phẩm phụ : cung cấp dịch vụ sơn cơng trình • Hệ thống cung ứng ngun liệu cho công ty  Nguyên liệu : Nhựa tổng hợp , dung môi , bột độn , bột mầu ,chất phụ gia  Nguồn nguyên liệu:  Nguồn nhập : Các nguyên liệu phải nhập nhựa tổng hợp, chất phụ gia, sắt từ nhiều nước : Malaysia, Ấn độ , Nhật Bản , Trung Quốc  Nguồn nước : Các nguyên liệu đảm bảo nguồn nước số dầu thực vật , nhựa Wap bột độn • Hệ thống khách hàng công ty Đối tượng khách hàng công ty gồm người tiêu dùng cá nhân người mua công nghiệp, người mua trung gian ,tập trung chủ yếu tỉnh thành miến Bắc miền Trung Hiện , cơng ty có 170 khách hàng thường xuyên DNNN, có DNTM Ngồi ra, cơng ty thiết lập mạng lưới tiêu thụ 28 đại lý 14 tỉnh thành Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đồ án tốt nghiệp TT Tên tỉnh SV Nguyễn Thế Hiển Số lượng TT Tên tỉnh Số lượng Bắc Giang Bắc Ninh Hà Nội Hà Tây Hải Dương Hưng Yên Nam Định 1 11 2 10 11 12 13 14 Thanh Hóa Quảng Ninh Nghệ An Thái Bình Thái Ngun Hải Phịng Huế 2 1 II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY SƠN VIỆT NHẬT Đặc điểm sản phẩm thị trường a Đặc điểm sản phẩm Công ty Sơn Việt Nhật chuyên sản xuất sản phẩm sơn Sản phẩm công ty đa dạng chủng loại, với nhiều mức chất lượng khác nhau, đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng Hiện sản phẩm công ty sử dụng nhiều ngành kinh tế : công nghiệp, nông nghiệp, xây dựng, giao thông vận tải, thuỷ lợi, quốc phòng phục vụ dân sinh Các nhóm sản phẩm chủ yếu cơng ty sau: + Sơn Wap : Là sản phẩm truyền thống cơng ty, có chất lượng vừa phải, giá thấp, đáp ứng nhu cầu bình dân + Sơn trang trí bảo vệ mau khô.Là sơn chịu nhiệt tốt sử dụng cho cầu cống, máy móc cầu kiện sắt thép nhà máy hố chất,cơng trình thuỷ lợi nhà máy xi măng + Sơn chịu hố chất, mơi trường ẩm ướt, muối mặn + Sơn chịu nhiệt: Sử dụng làm sơn lót sơn phủ cho thiết bị chịu nhiệt + Sơn giao thông : Gồm sơn phản quang, sơn vạch đường bộ, đường băng sân bay, sơn tầu hoả, sơn tầu biển + Sơn cơng trình kiến trúc bao gồm: Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đồ án tốt nghiệp SV Nguyễn Thế Hiển + Sơn chống thấm: Để chống thấm trần nhà, tường nhà, sơn bê tông, sơn cao cấp cho chung cư cao tầng b Đặc điểm thị trường thị trường mục tiêu Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh.Cơng ty Sơn Việt Nhật có vị vững thị trường miền Bắc : Thị trường Hà Nội, Hải Dương, Vĩnh Phúc công ty hợp tác có hiệu với hãng JKO Nhật chiếm tới 90% doanh thu nước đạt 26.146 tỷ năm 2004 Trong doanh thu thơng qua hợp tác chiếm 30% tổng doanh thu Đi đôi với trì,giữ vững thị trường truyền thống tỉnh phía Bắc cơng ty thực chiến lược tiếp cận mở rộng thị trường với tỉnh miền trung miền Nam Tại thị trường miền Nam công ty xây dựng nhà phân phối công ty trách nhiệm hữu hạn Khơi Minh Hình thành hệ thống nhân viên tiếp thị Wap thành phố Hồ Chí Minh qua việc bán cho dự án, bán cho doanh nghiệp nhà nước, chào bán cho cửa hàng sơn tư nhân lớn Nhiều doanh nghiệp bắt đầu lựa chọn sử dụng như: Hoà Phát, Hoa Lâm số đầu tư bước đầu đạt khả quan Tại thị trường Hải Phịng cơng ty mở văn phòng giao dịch 22A Minh Khai bắt đầu vào hoạt động 11/2001 bước cạnh tranh với sơn Hải Phòng Phát triển sơn dân dụng lợi cạnh tranh Công ty Sơn Việt Nhật Hình thành hệ thống khách hàng trực tiếp Hải Phịng như: cơng ty Vĩnh Hồ, Minh Thành, Phú Cường Bên cạnh việc phát triển thị trường theo khu vực địa lý Công ty tiếp tục khai thác thị trường truyền thống qua việc thu hút khách hàng như: cung cấp sản phẩm sơn cho siêu thị lớn Metro Hà Nội, Hải Phòng Và đặc biệt công ty cung sản phẩm cho cơng trình xây dựng sân vận động quốc gia để phục vụ SEAGAME Hiện nay, nước ta q trình cơng nghiệp hố, đại hố,địi hỏi phải có sở hạ tầng phù hợp với tốc độ phát triển kinh tế Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân