Đang tải... (xem toàn văn)
Lêi nãi ®Çu Lêi nãi ®Çu §Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, bÊt kú doanh nghiÖp nµo còng ph¶i tr¶i qua c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, mµ tiªu thô s¶n phÈm lµ kh©u v« cïng quan trän[.]
Lời nói đầu Để tồn phát triển kinh tế thị trờng, doanh nghiệp phải trải qua khâu trình sản xuất, mà tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng đòi hỏi doanh nghiệp phải trọng quan tâm Trong thời kỳ bao cấp, doanh nghiệp hoạt động theo kế hoạch cấp đặt nên không quan tâm nhiều đến việc hàng hoá sản xuất có tiêu thụ đợc hay không Chuyển sang kinh tế thị trờng, đợc Nhà nớc giao cho quyền tự chủ sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải tự đảm bảo vốn, tự lập kế hoạch sản xuất từ khâu mua sắm nguyên vật liệu, tiến hành sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm cho hiệu sản xuất kinh doanh cao Vì vậy, doanh nghiệp không tiến hành sản xuất hàng hoá mà phải làm để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng quy mô tiêu thụ sản phẩm Hàng hoá sản xuất để bán thị trờng, mà nhà sản xuất muốn bán đợc nhiều sản phẩm phải chiếm lĩnh đợc thị trờng thông qua công tác tiêu thụ sản phẩm điều thực đợc Đồng thời sản phẩm đợc tiêu thụ doanh nghiệp có đợc doanh thu lợi nhuận để trang trải chi phí, thực tái sản xuất nh làm nghĩa vụ với Nhà nớc Tuy Tuy nhiên điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, việc tìm kiếm, mở rộng thị trờng tiêu thụ doanh nghiệp vấn đề khó khăn, xúc Không nằm số ®ã, ®iỊu kiƯn kinh tÕ thÞ trêng hiƯn nay, Công ty TNHH Đức Tuấn gặp phải vấn đề khó khăn trình hoạt động kinh doanh Đặc biệt vấn đề tiêu thụ sản phẩm, thời gian qua công ty đà trọng đến vai trò hoạt động Đứng trớc thực trạng trên, qua trình thực tập công ty TNHH Đức Tuấn , em đà chọn đề tài: Một số biện pháp nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH ĐứC tuấn Đề tài gồm có chơng: Chơng I : Lý luận chung tiêu thụ sản phẩm Chơng II : Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đức Tuấn Chơng III : Một số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh trình tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đức Tuấn Chơng I Lý luận chung tiêu thụ sản phẩm I - Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Chúng ta biết rằng, thị trờng chứa tổng số cung, tổng số cầu cấu tổng cung, tổng cầu vê loại hàng hoá hay nhóm hàng hoá Thị trờng không nơi diễn hoạt động mua bán, mà thể quan hệ hàng hoá tiền tệ Do đó, thị trờng cầu nối sản xuất tiêu dùng, mục tiêu trình sản xuất hàng hoá môi trờng kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời, thị trờng có quan hệ chặt chẽ với công tác tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trờng, tiêu thụ khâu quan trọng, khâu định chu trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khâu giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển dới cạnh tranh ngày gay gắt đối thủ kinh doanh Bởi lẽ, tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, nhân tố định đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm, đến quy mô tái sản xuất hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ trình đơn vị bán xuất giao sản phẩm cho đơn vị mua thu đợc khoản tiền số sản phẩm nhận đợc giấy chậm toán Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị sản phẩm hàng hoá, qua thị trờng, hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật qua hình thái tiền tệ vòng chu chuyển vốn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc hoàn thiƯn Chu kú s¶n xt kinh doanh chØ kÕt thóc mà sản phẩm hàng hoá đợc tiêu thụ thu đợc tiền, đồng thời quyền sở hữu đợc thay đổi Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Thời điểm tiêu thụ đợc xác định ngời mua sản phẩm hàng hóa dịch vụ đà chấp nhận toán, không phụ thuộc vào việc tiền đà thu đợc hay cha Và kết doanh nghiệp có khoản doanh thu bán hàng hay gọi doanh thu tiêu thụ sản phẩm Doanh thu tiêu thụ hàng hóa - dịch vụ toàn số tiền bán sản phẩm hàng hoá, cung ứng dịch vụ thị trờng sau đà trừ khoản triết khấu bán hàng, giảm giá bán hàng, hàng bán bị trả lại đợc khách hàng chấp nhận toán ( không phân biệt đà thu hay cha thu đợc tiền) ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: Đối với doanh nghiệp hoạt động chế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm còng cã mét ý nghÜa hÕt søc quan träng quyÕt định hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quá trình sản xuất doanh nghiệp diễn thờng xuyên liên tục hàng hoá sản xuất tiêu thụ đợc, từ có thu nhập để trang trải chi phí tiếp tục trình tái sản xuất Không vậy, tiêu thụ sản phẩm khâu định chu kỳ sản xuất kinh doanh Chu kỳ sản xuất kinh doanh chóng ta bá tiỊn mua c¸c u tè đầu vào, sản xuất bán hàng hoá Nó kết thúc hàng hóa đợc bán thu tiền Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, đồng thời tất doanh nghiệp có lợi nhuận doanh nghiệp tồn phát triển đợc Để đạt đợc tất yếu phải có doanh thu phải thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm tiêu thụ đợc, có doanh thu tiêu thụ sản phẩm có nguồn tài để thực phân phối tài doanh nghiƯp Bëi lÏ, tµi chÝnh doanh nghiƯp đợc hình thành chủ yếu từ kết chuyển hoá giá trị sản phẩm hàng hoá Chỉ hàng hoá tiêu thụ đợc, có doanh thu doanh nghiệp có nguồn để trang trải chi phí kinh doanh, tái tạo vốn để tái sản xuất, hoàn thiện nâng cao tay nghề ngời lao động, trình độ quản lý Doanh thu tiêu thụ phản ánh quy mô trình tái sản xuất doanh nghiệp, phản ánh trình độ đạo tổ chức sản xuất kinh doanh, tổ chức công tác toán Doanh thu tiêu thụ sản phẩm nguồn quan trọng để doanh nghiệp trang trải khoản chi phí công cụ lao động đà hao phí trình sản xuất kinh doanh, trang trải cho số vốn đà ứng cho sản xuất kinh doanh, có tiền để toán tiền lơng, tiền thởng cho ngời lao động, trích bảo hiểm xà hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn, làm nghĩa vụ tài với Nhà nớc, nh nộp khoản thuế theo luật định Thực đợc doanh thu bán hàng đầy đủ kịp thời góp phần thúc đẩy tăng tốc độ chu chuyển vốn lu động, tạo điều kiện thuận lợi cho trình sau Tình hình thực tiêu doanh thu bán hàng có ảnh hởng lớn đến tình hình tài doanh nghiệp Bởi lẽ, tiêu đợc thực kế hoạch thực đợc tích luỹ, có nhiều để trích lập quỹ khuyến khích sản xuất Từ có thêm điều kiện để mở rộng quy mô sản xuất, hoàn thiện quy trình công nghệ, tăng cờng đầu t chiều sâu đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày cao xà hội, nhằm thực việc thu lợi nhuận Ngoài ra, kinh doanh, doanh nghiƯp thêng vay vèn cđa c¸c tỉ chøc tÝn dụng Do đó, sản phẩm tồn đọng không bán đợc, doanh thu không bảo đảm trả nợ hạn, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sÏ gỈp rđi ro, uy tÝn cđa doanh nghiƯp sÏ bị ảnh hởng Nhân tố ảnh hởng đến tiêu thụ sản phẩm: bao gồm nhóm nhân tố vi mô nhóm nhân tố vĩ mô 3.1 Nhóm nhân tố vi mô: + Nhân tố công ty: Công ty thực thể kinh doanh đợc coi nhân tố ảnh hởng Sự ảnh hởng thông qua việc công ty định cung ứng cho thị trờng loại sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ mà công ty nhận thấy có triển vọng, xác định loại hình sở hữu thích hợp định hớng kế hoạch kinh doanh, mục tiêu kinh doanh công ty Việc xây dựng mục tiêu đa dạng tuỳ theo loại hình kinh doanh, nhiên, phần lớn công ty nhằm tới mục tiêu chủ yếu nh doanh số bán, lợi nhuận, tồn lâu dài thơng trờng, chấp nhận khách hàng Dờng nh mục tiêu giành đợc chấp nhận khách hàng trở nên quan trọng tất mục tiêu ảnh hởng tới doanh số bán, tới lợi nhuận tồn doanh nghiệp Một khía cạnh nhân tố việc công ty coi trọng vai trò hoạt động Marketing hay không, mức độ coi trọng hoạt động nh + Nhân tố nhà cung cấp: nhà cung cấp đợc xác định ngời (cá nhân hay công ty) cung cấp phần hay toàn nguyên, nhiên, vật liệu mà công ty cần để tạo sản phẩm hay dịch vụ cụ thể Nhà cung cấp có vai trò quan trọng việc sản xuất kinh doanh loại hàng hoá, dịch vụ Doanh nghiệp có hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh hay không, phần lớn phụ thuộc vào hoạt động nhà cung cấp Họ ngời đảm bảo đầu vào để doanh nghiệp có sở tạo sản phẩm cung ứng cho thị trờng Có thể nói, đầu vào đầu ra, tức hàng hoá bán thị trờngvà cho dù công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực ngành hàng tiêu chuẩn chung ®Ĩ lùa chän nhµ cung cÊp lµ nhµ cung cÊp có uy tín kinh doanh, hoạt động kinh doanh với giá hợp lý, chất lợng số lợng đảm bảo, giao hàng thời gian, địa điểm + Nhân tố ngời môi giới Marketing: nhân tố đợc gọi ngời trung gian Marketing Bởi vì, họ có vai trò làm chức cầu nối nhà sản xuất với khách hàng nhà sản xuất, họ ngời trợ giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm Hoạt động ngời môi giới Marketing gắn liền với hoạt động nhà sản xuất suốt vòng ®êi s¶n phÈm, thËm chÝ suèt c¶ thêi gian tån doanh nghiệp Trên thực tế, ngời trung gian Marketing giúp giải đầu doanh nghiệp doanh nghiệp thực gặp khó khăn đội ngũ nhà môi giới Marketing đợc lựa chọn kỹ trình độ kinh nghiệm làm việc Họ ngời trực tiếp hoạt động kênh phân phối, hỗ trợ nhà sản xuất tìm kiếm khách hàng trực tiếp bán loại hàng hóa, dịch vụ mà ngời sản xuất tạo Là ngời chuyên kinh doanh lĩnh vực vận tải hàng hoá dịch vụ, đồng thời hỗ trợ công ty việc vận chuyển hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, lu giữ, bảo quản loại hàng hóa Ngời môi giới Marketing cá nhân tổ chức chuyên kinh doanh dịch vụ này, thực hoạt động nh tổ chức nghiên cứu thị trờng, kinh doanh, quảng cáo, t vấn Marketing, hỗ trợ cho công ty định hớng tốt hoạt động sản xuất xúc tiến chơng trình Marketing phù hợp Tuy + Nhân tố khách hàng: khách hàng đợc coi nhân tố quan trọng nhân tố quan trọng Bởi thực tế ta thấy, mong muốn khách hàng nhu cầu khách hàng định mua khách hàng định lý tồn doanh nghiệp hoạt động kinh doanh kinh tế thị trờng Hiểu cách ngắn gọn khách hàng ngời đà mua, mua mua hàng doanh nghiệp Khách hàng có nhiều điểm khác mà doanh nghiệp cần biết, phải nắm bắt đợc tâm lý khách hàng, biết đợc giới tính, tuổi tác, trình độ, nghề nghiệp vấn đề liên quan khác nh: mức độ mua, mục đích mua Tuy định mua Bởi doanh nghiệp cần nghiên cứu, đánh giá, phân loại nắm vững đặc điểm khách hàng để doanh nghiệp tồn phát triển + Nhân tố cạnh tranh: môi trờng cạnh tranh thờng xuyên tác động tới chiến lợc Marketing doanh nghiệp, ảnh hởng tới thành công hay thất bại định Marketing hỗn hợp, đặc biệt tác động tới việc lựa chọn định vị thị trờng mục tiêu Bởi vậy, cách tốt để doanh nghiệp đối phó với thách thức môi trờng cạnh tranh họ phải hiểu xác định đợc đặc điểm môi trờng Thông thờng, đặc điểm môi trờng cạnh tranh đợc thể qua cấu trúc Cấu tróc cđa c¹nh tranh bao gåm Ýt nhÊt khÝa cạnh: độc quyền, độc quyền nhóm, cạnh tranh độc quyền, cạnh tranh tuý - Độc quyền: môi trờng độc quyền đợc xác định có công ty bán sản phẩm định thị trờng, cạnh tranh công ty giành quyềm kiểm soát toàn hoạt động Marketing Tức doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát việc ấn định giá sản phẩm, phân phối yểm trợ Trong môi trờng kinh doanh này, nhu cầu khách hàng sản phẩm định quy mô thị trờng Điều có nghĩa độ co giÃn nhu cầu phụ thuộc vào nhu cầu sản phẩm Với sản phẩm tiêu dùng phổ biến, cầu tơng đối không co giÃn, nghĩa khách hàng tiếp tục mua sản phẩm doanh nghiệp định giá mức cao Trong môi trờng kinh doanh này, nhiệm vụ nhà quản lý Marketing áp dụng chơng trình Marketing không phân biệt nhằm trì tính độc quyền thị trờng hạn chế tham gia doanh nghiệp khác Môi trờng kinh doanh độc quyền bị biến đổi thị trờng xuất số sản phẩm tơng tự nhà nớc can thiệp thông qua sách điều tiết kinh doanh - Độc quyền nhóm: môi trờng kinh doanh độc quyền nhóm xuất thị trờng tồn số nhà cạnh tranh, kinh doanh mặt hàng công ty thờng chiếm lĩnh hầu hết doanh số bán ngành công nghiệp thờng công ty lớn Quy mô thị trờng môi trờng kinh doanh độc quyền thờng lớn đợc phân đoạn Mỗi nhóm độc quyền khống chế nhiều đoạn thị trờng Sự co giÃn cầu ngời tiêu dùng phụ thuộc vào điều chỉnh định Marketing Chẳng hạn, cầu hàng hoá thị trờng hay dịch vụ doanh nghiệp nhóm doanh nghiệp giảm nhanh giá bán sản phẩm tăng nhóm doanh nghiệp khác không tăng giá ngợc lại, nhu cầu hàng hoá hay dịch vụ tăng doanh nghiệp diều chỉnh giảm giá doanh nghiệp khác giảm giá Trong môi trêng kinh doanh ®éc qun nhãm, mét sè doanh nghiƯp nhóm nhà sản xuất doanh nghiệp kiểm soát hoạt động Marketing Trong môi trờng doanh khó chiếm lĩnh thị phần phải đầu t lợng vốn lớn - Cạnh tranh độc quyền: môi trờng cạnh tranh độc quyền xuất thị trờng tồn số lớn nhà cạnh tranh cung ứng cho thị trờng loại sản phẩm nhà cạnh tranh tập trung vào chơng trình Marketing riêng biệt nhằm gia tăng doanh số bán kiềm chế đối thủ Do thị trờng xuất ngày nhiều nhà cung ứng, ngời ta gọi môi trờng cạnh tranh có tính độc quyền Trong môi trờng cạnh tranh độc quyền, quy mô khả thị trờng thờng phụ thuộc vào tính thiết yếu cuả sản phẩm, sách định giá, nhà cạnh tranh thờng dựa đánh giá nhận thức khách hàng loại sản phẩm đợc cung ứng Bởi vậy, nhà cạnh tranh bán đợc hàng hoá mức giá cao mức trung bình thị trờng doanh số bán không bị giảm sản phẩm nhà cạnh tranh đợc ghi nhận có tính độc đáo so với sản phẩm đối thủ - Cạnh tranh tuý, ngời ta gọi cạnh tranh hoàn hảo Môi trờng xuất thị trờng tồn nhiều hÃng bán sản phẩm giống Quy mô thị trờng chủng loại hàng hóa thờng nhỏ cầu hoàn toàn co giÃn Thực tế cho thấy môi trờng tăng giá, nhà cạnh tranh không bán đợc hàng hoá dẫn đến thua lỗ, phá sản Nhà cạnh tranh không nên diều chỉnh tăng giá bán giá sản phẩm đà đợc chuẩn hoá + Nhân tố công chúng trực tiếp: công chúng trực tiếp đợc hiểu nhóm ngời quan tâm tới nỗ lực Marketing ảnh hởng tích cực tiêu cực tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Họ quan tâm đến doang nghiệp nhiều phơng diện khác Chẳng hạn, hình ảnh doanh nghiệp có đáng tin cậy hay không, có uy tín hay không, hợp tác với doanh nghiệp lĩnh vực không, hoạt động doanh nghiệp lâu dài ảnh hởng tới môi trờng Tuy Nếu mối quan tâm diễn theo chiều hớng tích cực tạo hội tốt cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngợc lại, mối quan tâm diễn theo chiều hớng tiêu cực gây nhiều trở ngại ®èi víi doanh nghiƯp Bëi vËy, hiĨu biÕt vµ trì tốt mối quan hệ với nhóm công chúng trực tiếp nhiệm vụ thờng xuyên nhà quản lý doanh nghiệp Ngời ta phân loại công chúng trực tiếp doanh nghiệp thành bốn nhóm nh sau: - Nhóm công chúng thuộc phơng tiện thông tin đại chúng Nhóm bao gồm đài, báo, tạp chí truyền hình Thế mạnh nhóm phơng tiện truyền thông, hình ảnh, đánh giá, phân tích họ sản phẩm hay hình ảnh doanh nghiệp có tác động tới khách hàng doanh nghiệp Cần phải có quan hệ tốt với họ để đánh giá, nhận xét họ doanh nghiệp đợc phản ánh trung thực phát triển theo chiều hớng tích cực - Nhóm công chúng thuộc quan nhà nớc: họ ngời hoạt động thể chế nhà nớc thể chế nhà nớc có chức quản lý điều hành kinh doanh Hoạt động họ thờng hớng tới tạo điều kiện đảm bảo kinh doanh cho doanh nghiệp - Nhóm hành động lợi ích công dân: họ ngời đại diện cho nhóm công dân khác Chẳng hạn, tổ chức bảo vệ ngời tiêu dùng, bảo vệ môi trờng, cộng đồng c dân địa phơng hoạt động họ thờng nhằm tới bảo vệ lợi ích khách hàng lợi ích cộng đồng: họ vận động doanh nghiệp đóng góp từ thiện giúp khách hàng kiện doanh nghiệp trờng hợp lợi ích ngời tiêu dùng bị xâm hại nghiêm trọng - Nhóm công chúng nội doanh nghiệp: họ thành viên doanh nghiệp bao gồm ông nhân viên chức, nhà quản lý, hội đồng quản trị ngời tình nguyện hỗ trợ doanh nghiệp Tinh thần, thái độ họ công việc cá quan hệ đồng nghiệp nhân tố quan trọng tạo môi trờng thuận lợi hay gây khó khăn cho hoạt động Marketing nói riêng cho toàn hoạt động doanh nghiệp nói chung 3.2 Nhóm nhân tố vĩ mô: + Nhân tố kinh tế: tốc độ phát triển kinh tế có ảnh hởng lớn đến nhận thức thu nhập ngời tiêu dùng tác động đến sẵn sàng mua khả mua họ Nếu tốc ®é ph¸t triĨn kinh tÕ diƠn theo chiỊu híng tốt, ngời tiêu dùng tin kinh tế tiến triển thuận lợi họ tăng tiêu dùng Ngợc lại họ tiết kiệm tiêu dùng cắt giảm mua sắm Những hoạt động khách hàng ảnh hởng trực tiếp đến doanh số bán định Marketing doanh nghiệp Tình hình phát triển kinh tÕ diƠn theo xu híng tÝch cùc, thu nhập ngời tiêu dùng có khả tăng lên, khả chi tiêu sẵn sàng mua ngời tiêu dùng tăng lên Bên cạnh đó, với tình hình kinh tế phát triển tốt, doanh nghiệp có nhiều hội để thực kế hoạch Marketing mà không cần điều chỉnh lớn Chẳng hạn, giá lạm phát không tăng, cho phép doanh nghiệp ổn định loại chi phí mua nguyên vật liệu, chi phí lao động, thuê văn phòng Tuy giảm giá thành, tăng doanh số bán Nếu tình hình kinh tế xấu đi, doanh nghiệp hội Bởi vậy, điều quan trọng nhà quản lý Marketing cần phân tích, đánh giá dự báo đợc xu hớng phát triển kinh tế, từ khai thác hết khả thị trờng điều chỉnh kế hoạch Marketing cần + Nhân tố nhân khẩu: nói môi trờng nhân nhân tố tạo lập quy mô thị trờng Quy mô dân số đủ lớn cho phép phát triển thị trờng mục tiêu thích hợp, quy mô dân số nhỏ, không tạo hội không hấp dẫn nhà Marketing Thông thờng quốc gia có số lợng dân c đủ lớn cho phép doanh nghiệp mở rộng hội kinh doanh Tốc độ tăng trởng dân số cao hay thấp ảnh hởng tới việc mở rộng quy mô thị trờng Sự gia tăng tốc độ tăng trởng dân số tạo tác động tích cực định Marketing bối cảnh sức mua dân c trình độ phát triển kinh tế xà hội đạt mức cao; ngợc lại gia tăng tốc độ tăng trởng dân số gây tác động tiêu cực Những thay đổi gia đình, di chuyển nơi c trú, thay đổi phân phối lại thu nhập trình độ học vấn tầng lớp dân c ảnh hởng đến hoạt động Marketing: Thay đổi gia đình di chuyển nơi c trú: gia đình hạt nhân xà hội tồn giữ vai trò nh đơn vị tiêu dùng chủ yếu Tuy nhiên tác động công nghiệp hoá, gia đình hạt nhân không giữ vai trò độc tôn xuất loại hình gia đình mới: gia đình không hôn thú, gia đình tạm thời, hộ độc thân Tuytạo thêm hội để mở rông quy mô thị tr ờng hoạt động Marketing Bên cạnh đó, việc di chuyển c trú dân c, nhiều ảnh hởng tiêu cực đến chơng trình Marketing Bởi di chuyển chỗ mang tính chất tự ngẫu nhiên ảnh hởng trực tiếp tới số lợng khách hàng đoạn thị trờng tới dự báo Marketing dài hạn doanh nghiệp Những thay đổi phân phối thu nhập: phân phối lại thu nhập tầng lớp dân c diễn theo chiều hớng tích cực tạo nhiều hội rộng mở cho hoạt động Marketing Cùng với phát triển kinh tế gia tăng thu nhập kết sức mua ngời tiêu dùng tăng lên Trình độ học vấn tầng lớp dân c đợc cải thiện nâng cao tạo thuận lợi cho nhà Marketing Khi trình độ học vấn ngời tiêu dùng đợc nâng cao nhu cầu họ trở nên đa dạng hơn, họ quan tâm nhiều đến chất lợng tìm chọn loại hàng phù hợp với sở thích cá nhân họ phản ứng nhanh hơn, nhạy cảm xác với chơng trình yểm trợ Marketing doanh nghiệp + Nhân tố khoa học công nghệ: trình độ phát triển khoa học công nghệ đợc coi tảng kinh tế quốc gia mà nhà quản lý Marketing cần phải quan tâm tới khía cạnh nh thành tựu khoa học công nghệ việc áp dụng thành tựu kinh doanh; định hớng phát triển khoa học công nghệ u tiên sách phát triển khoa học công nghệ thể thông qua chơng trình nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm khối lợng vốn đầu t nhà nớc khu vực t nhân; định chế kiểm tra kiểm soát chất lợng, tính an toàn sản phẩm chống ô nhiễm môi trờng, định chế khuyến khích việc mua bán, trao đổi ứng dụng phát minh sáng chế khoa học công nghệ Có thể nói nhân tố tác động tới trình tiêu thụ sản phẩm theo hai phơng thức - Thứ tác động, làm thay đổi lối sống khách hàng làm xuất nhu cầu tiêu dùng mới, giúp tạo sản phẩm để thoả mÃn thay đổi lối sống - Thứ hai khoa học công nghệ cung cấp phơng tiện công nghệ tiên tiến giúp tạo sản phẩm mới, nâng cao hiệu hoạt động phân phối, hoạt động yểm trợ, tạo hội để giảm chi phí sản xuất giá bán sản phẩm + Nhân tố văn hoá nhân tố quan trọng tạo lập nên nhân cách lối sống ngời tiêu dùng, đồng thời văn hoá nhân tố tạo sở cho nhà quản lý Marketing lựa chọn định Marketing Có thể hiểu văn hoá tập hợp giá trị tinh thÇn cđa mét téc ngêi, cđa mét nhãm ngêi, hay dân tộc đợc truyền từ hệ sang hệ khác Môi trờng văn hoá phản ánh giá trị tinh thần đợc thể hiệ qua hành vi, ứng xử, ngôn ngữ ớc vọng cá nhân cộng đồng ngời Khi đề cập đén nhân tố văn hoá, nhà quản lý Marketing cần lu ý tới hai khía cạnh: Một giá trị văn hoá truyền thống thờng không thay đổi đợc ngời thuộc văn hoá cảm nhận hấp thụ cách sâu sắc nh: trang phục dân tộc, cách ứng xử, ngôn ngữ Tuy Hai giá trị văn hoá thứ phát đợc hình thành tác động giao thoa văn minh khác Đặc điểm loại gía trị văn hoá bị thay đổi không bền vững phơng diện giá trị văn hoá thứ phát, để tận dụng tốt hội thị trờng, nhà quản lý Marketing không điều chỉnh kế hoạch Marketing cho phù hợp mà chủ động xây dựng chơng trình Maketing định hớng + Chính sách điều tiết vĩ mô kinh tế Nhà nớc: phơng diện này, nhà quản lý Marketing quan tâm đến vấn đề sau: - Thứ sách tiền tệ tín dụng: LiƯu thêi gian tíi nhµ níc sÏ tiÕp tơc sách thắt chặt tiền tệ, kiểm soát tín dụng để chống lạm phát hay nới lỏng chi tiêu để kích thích cầu tiêu dùng nhằm chống thất nghiệp - Thứ hai sách tài liệu có điều chỉnh sách chi tiêu Chính phủ, sách thuế Trong năm gần nhiều loại thuế đợc ban hành đà tác động lớn đến hoạt động Marketing doanh nghiệp - Thứ ba sách điều tiết trực tiếp hoạt động Marketing nh sách bảo vệ lợi ích ngời tiêu dùng, cấm quảng cáo thuốc phơng tiện thông tin đại chúng quy định thĨ lÜnh vùc m trỵ Marketing… Tuy II - Các sách tiêu thụ sản phẩm hình thức tiêu thụ sản phẩm Các sách tiêu thụ sản phẩm 1.1.Tìm hiểu sách tiêu thụ sản phẩm: Bất kỳ doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh phải quan tâm đến khả tiêu thụ hàng hóa thị trờng nh nào, nên chọn kênh phối nào, hàng hoá có đáp ứng đợc nhu cầu cña 10