CHƯƠNG 1 CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ở bất cứ một thời đại nào thì vai trò của con người luôn luôn được khẳng định và đề cao Kể cả trong thời đại ngày[.]
Bản chất của tuyển dụng nhân sự trong một Công ty, doanh nghiệp
Xác định nhu cầu tuyển chọn
Thông thường, các công ty, doanh nghiệp dựa vào quy mô hiện có và chiến lược phát triển lâu dài của công ty cũng như những tiên đoán về sự biến động có thể xảy ra trong tương lai về công nghệ, kỹ thuật, kinh tế, văn hoá xã hội mà dự đoán và tính toán nhu cầu cần có về nhân sự của công ty Nhu cầu nguồn lực nhân sự của công ty phải được xác định theo một cơ cấu lao động tối ưu về số lượng, chất lượng, đặc biệt xác định rõ ràng lao động gián tiếp, trực tiếp từng bộ phận, nghành nghề sau đó tổng hợp chung lao động toàn công ty. Để có kế hoạch tuyển dụng nhân sự đáp ứng được nhu cầu của công ty cần được đánh giá tình hình nhân sự sẵn có Việc đánh giá cần dựa vào những biến đổi dự kiến trước như: về hưu, thuyên chuyển, thăng tiến… công ty sẽ tính toán và cân đối giữa lao động có thực tế tại công ty và nhu cầu để có quyết định sao cho phù hợp.
Nếu thiếu về lao động, có thể xảy ra hai trường hợp:
Nếu thiếu về số lượng, cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng từ bên ngoài. Nếu thiếu về chất lượng, lao động không có khả năng đáp ứng, không phù hợp với yêu cầu công việc thì phải có kế hoạch bố trí, sắp xếp lại, thuyên chuyển, bồi dưỡng, đào tạo…
Thông thường, tỷ lệ lao động thất nghiệp càng lớn thì việc tuyển dụng nhân sự của công ty càng diễn ra thuận lợi và có nhiều ứng viên để lựa chọn.
Các nguồn tuyển chọn
Để hoạt động kinh doanh của công ty được diến ra liên tục và không bị giãn đoạn các công ty thường phải theo dõi nhu cầu nhân sự cần có của mình trong mỗi giai đoạn Tuỳ thuộc vào chiến lược của công ty mà có các cách tuyển dụng ở các nguồn khác nhau cho phù hợp.
Theo giáo trình Quản trị nhân sự của Th.s Nguyễn Hữu Thân và TS Nguyễn Thanh Hội thì Quản trị học căn bản liệt kê các nguồn tuyển dụng của một tổ chức như sau:
Ngoài các giải pháp chính là tuyển dụng thêm nhân sự, trước khi tuyển dụng tổ chức có thể sử dụng nhiều giải pháp khác nhau để khắc phục những công việc còn thiếu nhân sự như: giờ phụ trội (làm thêm giờ), hợp đồng gia công (ký hợp đồng gia công với các tổ chức khác dể thực hiện công việc cho mình), thuê nhân sự của các tổ chức khác, thuê tuyển nhân sự tạm thời Ngoài ra, còn có nguồn tuyển dụng chủ yếu sau:
Nguồn nội bộ: Đây là hình thức tuyển dụng trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc trong công ty Với hình thức tuyển dụng này nhân sự mới sẽ dễ dàng tiếp cận nhanh các điều kiện làm việc mới, tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các nhân viên trong công ty giúp họ làm việc với năng suất cao và chất lượng cao hơn.
Tuy nhiên, với cách thức tuyển dụng này có một số nhược điểm như: dễ tạo nên sự chai lỳ, khô cứng của nhân viên mới do họ đã quen với cách lãnh đạo của cấp trên trước đây, tạo ra sự bất phục tùng lãnh đạo, chia bè phái, khó làm việc Ngoài ra, việc tuyển dụng từ nguồn này hạn chế sự sáng tạo, không kích thích đổi mới.
Các nguồn cung cấp nhân sự chủ yếu cho công ty là:
- Các nhân viên hiện hữu: Đây là việc lựa chọn nhân viên trong công ty để đề bạt hoặc thuyên chuyển họ đến đảm nhiệm một chức vụ khác cao hơn Hình thức tuyển dụng này tạo tâm lý thăng tiến cho nhân viên mới, kích thích nhân viên cũ từ đó giúp họ làm việc năng suất và gắn bó với công ty nhiều hơn.
- Bạn bè, người thân của nhân viên hiện hữu: Đây là việc tuyển dụng những lao động là bạn bè hoặc người thân của các nhân viên trong công ty.
Do họ đã nắm bắt được mong muốn của bạn bè, người thân về nhu cầu tìm việc, khả năng và trình độ chuyên môn phù hợp với yêu cầu công việc mà công ty đang lựa chọn Với nguồn này, công ty có thể tin cậy do chính công nhân viên trong công ty giới thiệu và đảm bảo.
- Các nhân viên cũ: Là việc công ty nhận lại số công nhân viên đã rời bỏ công ty vì một lý do nào đó Việc nhận lại lực lượng này sẽ giúp họ làm việc tốt hơn, trung thực và hiệu quả hơn Tuy nhiên, việc nhận lại lực lượng này sẽ nảy sinh những tiêu cực của công nhân viên đang làm việc cho công ty Họ cho rằng sau khi đã rời bỏ công ty họ có thể dễ dàng quay lại khi cần thiết mà không gặp bất cứ trở ngại nào Đây là một trong những vấn đề làm cho Nhà quản trị phải suy nghĩ và thận trọng.
Nguồn bên ngoài: Đây là lực lượng đông đảo và quan trọng giúp các công ty chủ động trong việc lựa chọn và tuyển dụng nhân sự cho mình một cách phù hợp nhất Bởi vì có một số công việc trong công ty mà không phải nhân viên nào cũng có thể làm được, nó đòi hỏi việc thực hiện phải có một trình độ, năng lực cao mà lao động trong công ty không thể đáp ứng Do vậy, chỉ có thể tìm kiếm và tuyển dụng từ các nguồn từ bên ngoài của công ty Dưới đây là một số hình thức chủ yếu để thu hút các ứng viên từ bên ngoài:
- Quảng cáo: Là một trong những hình thức thu hút ứng viên hữu hiệu nhất Nó được thể hiện ở hai mảng: mức độ và nội dung quảng cáo. Đối với mức độ quảng cáo, cần chú ý số lần quảng cáo và thời điểm thích hợp để quảng cáo Như vậy, sẽ gây được sự chú ý từ các nguồn ứng viên ở ngoài công ty Biết thời điểm để quảng cáo sẽ đem lại hiệu quả cao mà không phải quảng cáo nhiều lấn lại có thể tiết kiệm một khoản chi phí cho công ty, Bởi vì đây là hình thức thu hút ứng viên hiệu quả nhưng rất tốn kém Vì vậy, cần xác định liều lượng quảng cáo cho phù hợp Ở phần nội dung quảng cáo, cần chú ý nhấn mạnh những nội dung quan trọng và chủ yếu của tiêu chuẩn nghề, công việc Nội dung quảng cáo nên ngắn gọn, đủ ý, tránh nội dung rườm rà và khó hiểu Chú ý không khoa trương, như vậy sẽ tạo nên tâm lý thoải mái cho người xem Với hình thức này công ty có thể thu hút được lực lượng ứng viên đông đảo trong cả nước từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong công tác lựa chọn và tuyển dụng nhân sự.
- Những người tự ý xin việc: Đây là lực lượng người lao động tìm việc do nhu cầu bức xúc về việc làm mà tìm đến Dù ở thời điểm nào có thể là đủ nhân sự nhưng công ty cũng nên lưu lại hồ sơ của người xin việc Từ đó có thể gọi họ đi làm khi cần thiết hoặc do ảnh hưởng về sự biến động của nhân sự trong công ty. Đây là hình thức tuyển dụng đem lại hiệu quả cao bởi nếu đó là lao động của công ty, doanh nghiệp khác (đã nghỉ vì lý do nào đó), khi đó thời gian và chi phí đào tạo cho lực lượng này sẽ giảm đi đáng kể Tuy nhiên,các công ty nên chú ý khi tuyển dụng lực lượng này để tránh tình trạng
“cướp người” của công ty khác, tránh sự “cạnh tranh không lành mạnh”…
Do đó, khi tuyển dụng nhà quản trị cần phải lưu ý và thận trọng.
- Các trường Đại học, Cao đẳng: Đây là cách thức tuyển dụng được áp dụng nhiều trong thời điểm hiện nay Theo quan niệm của các nhà kinh tế lực lượng này vẫn giữ được thói quen học tập, có thể đào tạo theo một chương trình riêng của công ty mà họ có thể nhanh chóng tiếp thu có hiệu quả Hơn nữa, đây là lực lượng trẻ, chưa qua môi trường làm việc, chưa va chạm với các tư tưởng tiêu cực, do vậy chưa bị nhiễm các tư tưởng xấu và có thể đào tạo cho phù hợp với khuân khổ của công ty. Để tuyển dụng lực lượng này, hiện nay có một số công ty đã tiến hành đến tận các trường Đại học, Cao đẳng đặt vấn đề xin người Thông qua kết quả học tập ở một số học kỳ, nếu sinh viên nào thực sự có năng lực, có thể đáp ứng được yêu cầu của công việc, công ty sẽ bỏ ra một khoản học bổng để khuyến khích cho những sinh viên mà họ đã lựa chọn. Đây là hình thức tuyển dụng có hiệu quả, có thể khuyến khích sinh viên học tập và trau dối kiến thức tốt hơn Tuy nhiên, đây là phương pháp tuyển dụng khá tốn kém.
- Các cơ quan lao động khác: Là hình thức tuyển dụng lao động chủ yếu ở các Sở lao động, các Phòng hợp tác lao động… ở hình thức tuyển dụng này công ty có thể lựa chọn cho mình những ứng viên phù hợp nhất mà lại giảm được thời gian tìm kiếm, phỏng vấn và các chi phí khác Tuy nhiên hiệu quả của hình thức tuyển dụng này không cao bởi vì có thể lựa chọn nhân viên theo cảm tính do bị mua chuộc hay có một mối quan hệ nhất định giữa người làm công tác tuyển dụng và người được tuyển chọn.
Quy trình tuyển dụng nhân sự và những nội dung cần đề cập đến
Quy trình tuyển dụng nhân sự
Thông thường để có thể tuyển dụng được những nhân sự phù hợp với yêu cầu của công việc do công ty đề ra Nhà quản trị thường tiến hành tuyển dụng qua các bước chủ yếu sau:
- Chuẩn bị tuyển dụng: Bước này bao gồm việc thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, thành phần và xác định nhiệm vụ, quyền hạn của Hội đồng tuyển dụng, nghiên cứu các văn bản quy định liên quan đến tuyển dụng, các văn bản luật…
- Thông báo tuyển dụng: Bước này bao gồm các yêu cầu của thông báo tuyển dụng, nội dung của thông báo tuyển dụng.
- Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ: Sau khi thông báo tuyển dụng công ty sẽ nhận hồ sơ của các ứng viên Những hồ sơ này phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết cho việc sử dụng sau này được dễ dàng hơn Trong hồ sơ phải có đầy đủ các loại giấy tờ, văn bằng, chứng chỉ cần thiết như: Đơn xin tuyển dụng, Bản khai lý lịch có chứng thực của UBND, Giấy chứng nhận sức khoẻ của cơ quan y tế xác nhận, Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn… Công ty sẽ xem xét, đánh giá tính trung thực của các loại văn bằng, chứng chỉ, giấy tờ, làm rõ những điểm có nghi ngờ, chưa rõ ràng để xác minh lại Việc nghiên cứu hồ sơ có thể loại bỏ bởi một số ứng viên không hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chuẩn của công việc, không cần phải làm tiếp các thủ tục tuyển dụng, do đó giảm bớt được chi phí tuyển dụng.
- Phỏng vấn sơ bộ: Thường được kéo dài từ 5-10 phút, được sử dụng nhằm loại bỏ những người không đạt yêu cầu hoặc quá kém so với những người khác mà khi nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiện ra.
- Kiểm tra trắc nghiệm: Mục đích của bước này nhằm chọn ra những người xuất sắc nhất Thông qua đây có thể đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành, trí nhớ…
- Phỏng vấn lần 2: Được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá các ứng viên về nhiều phương diện như kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân như tính khí, khí chất, khả năng hoà đồng…
- Xác minh, điều tra: Đây là quá trình làm sáng tỏ nhứng điều chưa rõ đối với ứng viên có triển vọng tốt Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, thầy cô, bạn bè, hoặc lãnh đạo cũ của ứng viên.
- Khám sức khoẻ: Đây là bước nhằm xác định mức độ phù hợp về sức khoẻ của ứng viên đối với yêu cầu của công việc mà công ty đang tuyển dụng.
- Ra quyết định tuyển dụng: Là bước xem xét lại toàn bộ các thông tin về ứng viên, so sánh đặc điểm của ứng viên với các tiêu thức tuyển dụng, ra quyết định tuyển dụng và ký Hợp đồng lao động.
- Hoà nhập nhân viên mới: Mục đích của hoà nhập nhân viên mới là sau khi tiếp nhận người ứng viên mới có thể ở họ xuất hiện sự kiêu căng, tự mãn Vì vậy, nhà tuyển dụng sẽ giao cho họ công việc nặng nhọc, vượt quá sức của nhân viên mới nhằm mục đích tạo cơ hội cho nhân viên mới bộc lộ hết các ưu điểm, nhược điểm của mình và đồng thời cũng dẹp đi ở họ tính kiêu căng, tự mãn (nếu có) Đây cũng là cơ hội để họ cần tới sự giúp đỡ của đồng nghiệp xung quanh Như vậy nhân viên mới sẽ dễ hoà đồng với những thành viên khác trong công ty mình hơn.
Ngược lại, ở người nhân viên mới có thể xuất hiện tâm trạng chán nản, thất vọng trước công việc không như mong muốn của mình Vì vậy, Nhà quản trị phải phân công những người có kinh nghiệm giúp đỡ an ủi, khuyến khích họ hoà nhập vào công việc mới.
Vai trò của tuyển dụng nhân sự đối với sự phát triển của công ty:Tuyển dụng nhân sự giúp cho doanh nghiệp thoả mãn được nhu cầu về lao động cả về số lượng, chất lượng và cơ cấu Bởi trước khi tiến hành tuyển dụng lao động doanh nghiệp cần phải hoặch định nguồn nhân sự trong doanh nghiệp- Hoạt động này sẽ làm cho Nhà quản trị nắm rõ được lực lượng lao động thừa, thiếu trong doanh nghiệp ở bộ phận nào Từ đó có chính sách bổ sung, thuyên chuyển nhân sự trong doanh nghiệp cho hợp lý.
Tuyển dụng giúp cho công ty duy trì ổn định về mặt tổ chức, tránh được mâu thuẫn, xung đột do nội bộ có thể xảy ra Tình trạng thiếu nhân viên có thể dẫn tới hiện tượng những thành viên khác trong công ty phải làm thêm nhiều công việc, gây sự quá sức cho nhân viên Hoặc khi các thành viên trong doanh nghiệp cùng ganh đua nhau để bổ nhiệm vào vị trí đó gây mấu thuẫn nội bộ, mất đoàn kết.
Tiến hành tuyển dụng nhân sự tốt sẽ tạo tiền đề cho công tác đào tạo và phát triển nhân sự Khi công ty tuyển dụng được nhân viên có đầy đủ mọi yêu cầu hoặc đáp ứng tốt hơn so với yêu cầu thì công ty sẽ giảm được thời gian và chi phí cho đào tạo, việc đáp ứng tốt công việc có thể đem lại cơ hội thăng tiến cho nhân viên nhiều hơn.
Thực tế cho thấy, việc tuyển dụng nhân sự tốt thì việc đào tạo nhân viên cũng dễ dàng và đỡ tốn kém về mặt chi phí, thời gian của công ty Hơn nữa, khi nhân viên mới thực hiện tốt công việc cũng đồng thời góp vào sự phát triển chung cho toàn công ty Ngược lại, việc tuyển dụng không tốt sẽ có ảnh hưởng làm giảm khả năng, năng suất lao động, lãng phí chi phí không cần thiết, thậm chí ảnh hưởng đến bầu không khí văn hoá trong công ty.
Bướcư9:ưHộiưnhậpưnhânưviênưmớiưvàoưmôiư trườngưlàmưviệc ứ n g V iê n b ị lo ại
SƠ ĐỒ 1.1: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY
TNHH THƯƠNG MẠI TIẾP THỊ BẾN THÀNH
Những nội dung cần đề cập trong tổ chức tuyển dụng
Để quá trình tuyển dụng nhân sự diễn ra đạt kết quả cao các công ty cần đề cập đến một số nội dung chủ yếu sau trong tổ chức tuyển dụng:
2.2.1 Những nội dung cần đề cập đến trong thông báo tuyển dụng.
Thông báo tuyển dụng là một bước quan trọng trong công tác tuyển dụng nhân sự Thông báo tuyển dụng giúp cho người lao động thiếu việc làm ở ngoài công ty căn cứ vào các yêu cầu của nhà tuyển dụng, xem xét khả năng của mình có thể phù hợp với yêu cầu của nhà tuyển dụng để nộp đơn xin tuyển dụng.
Khi đưa ra thông báo tuyển dụng cần viết ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu, đưa ra các tiêu chí của công việc mà công ty cần tuyển dụng Nội dung chủ yếu của thông báo tuyển dụng bao gồm: các yêu cầu về trình độ, chuyên môn được đào tạo, tuổi tác, giới tính, ngành nghề và lĩnh vực được đào tạo, các kinh nghiệm đã có của người xin tuyển dụng.
Ngoài ra, để đảm bảo tính đầy đủ trong thông báo tuyển dụng một nội dung không thể thiếu là yêu cầu về kiến thức và kỹ năng phục vụ cho công việc, các yêu cầu về sức khoẻ Khi đăng ký thông báo tuyển dụng công ty cần chú ý đến một số nội dung về chức năng, nhiệm vụ trong công việc, các quyền lợi nếu người lao động được tuyển dụng (Lương bổng, đào tạo, cơ hội thăng tiến…) Ngoài ra, cần hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ và các hình thức liên hệ với công ty để có thể liên lạc khi cần thiết Thông thường một thông báo tuyển dụng có các nội dung chủ yếu sau:
- Giới thiệu về đơn vị tuyển dụng.
- Mục đích của việc tuyển dụng.
- Một số vị trí cần tuyển dụng.
- Yêu cầu của tuyển dụng.
- Nghĩa vụ và quyền lợi của người được tuyển dụng.
- Yêu cầu của hồ sơ tuyển dụng.
- Thủ tục hành chính và hình thức liên hệ.
2.2.2 Một số nội dung của phỏng vấn tuyển dụng.
Khi phỏng vấn tuyển dụng cần đưa bảng hỏi, các hình thức dự thi với mục tiêu lựa chọn được những ứng viên phù hợp với yêu cầu của công việc Để đạt được mục tiêu thì những nội dung cần đề cập đến trong phỏng vấn tuyển dụng là:
- Hiểu biết của người lao động đối với công ty: Là sự hiểu biết về công ty- nơi người lao động có ý định tham gia tuyển dụng Sự hiểu biết này được thể hiện trong việc tìm hiểu của người lao động về các đặc điểm của công ty như quá trình hình thành và phát triển, các nghành nghề kinh doanh chính, các chính sách của công ty đối với người lao động, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi, đánh giá của xã hội đối với sự phát triển của công ty… Tất cả hiểu biết đó thể hiện việc lựa chọn của ứng viên khi quyết định tham gia tuyển dụng Nó chứng tỏ cho công ty thấy rằng người lao động hoàn toàn tin tưởng những gì họ thấy thông qua sự tìm hiểu về công ty Đó là sự lựa chọn có cân nhắc, tính toán và có tính chất lâu dài của ứng viên khi quyết định tham gia tuyển dụng.
- Hiểu biết và khả năng làm việc của người lao động ở vị trí công việc dự kiến tuyển dụng: Là yêu cầu của công ty đối với người tham gia tuyển dụng về trình độ, chuyên môn được đào tạo, kinh nghiệm làm việc, các kỹ năng, kỹ xảo cần thiết đối với vị trí công việc dự kiến tuyển dụng… Ngoài các tiêu chuẩn đó, các ứng viên phải hiểu biết về vị trí công việc của mình làm, đó là công việc gì?… Điều đó được thể hiện thông qua phỏng vấn tuyển dụng và hồ sơ tyển dụng.
- Hiểu biết về chuyên môn, nghiệp vụ: Đây là yêu cầu quan trọng trong công tác tuyển dụng nhân sự bởi vì phải dựa vào sự hiểu biết về chuyên môn, nghiệp vụ của ứng viên Nhà quản trị mới có cơ sở để xem xét khả năng của người đó có thực sự phù hợp với vị trí công việc cần tuyển dụng hay không? Ngoài các yêu cầu trên, thông thường có một số yêu cầu khác đi kèm trong thông báo tuyển dụng là kinh nghiệm, các văn bằng, chứng chỉ khác, khả năng ngoại ngữ, tin học…
- Hiểu biết về quy trình an toàn- vệ sinh lao động: Là khả năng đòi hỏi ứng viên phải có kiến thức về an toàn và vệ sinh lao động Điều đó sẽ giúp cho người lao động sẽ tránh được những yếu tố ảnh hưởng có hại đến sức khoẻ và gây nguy hiểm cho tính mạng Thông thường quy trình an toàn- vệ sinh lao động bao gồm các yếu tố sau:
+ Trang thiết bị về an toàn và vệ sinh lao động.
+ Tổ chức, sắp xếp không gian sản xuất.
+ Khám sức khoẻ định kỳ cho người lao động.
+ Tập huấn về an toàn, vệ sinh lao động.
Việc nắm vững và thực hiện tốt những nội dung chủ yếu trên ngoài việc tạo được môi trường làm việc an toàn cho người lao động còn kích thích người lao động làm việc hăng say làm việc, phát huy sáng kiến đem lại hiệu quả kinh tế và gắn bó với công ty nhiều hơn.
- Khả năng xử lý tình huống trong công việc, nhất là trong công việc liên quan đến vị trí tuyển dụng: Đây là khả năng đòi hỏi ứng viên phải xử lý nhanh nhạy cá tình huống xảy ra trong quá trình làm việc Việc xử lý các tình huống này đòi hỏi phải nhanh và chính xác bởi vì trong nhiều trường hợp nếu tình huống xảy ra mà không được xử lý kịp thời có thể sẽ gây ra hậu quả nghiêm trọng về vật chất hoặc làm giảm uy tín của doanh nghiệp. Hiệu quả của việc xử lý tình huống ở mức độ nào là thể hiện khả năng và năng lực của ứng viên ở vị trí đó. Đối với công việc liên quan đến tuyển dụng nhân sự, không những đòi hỏi nhà tuyển dụng phải có trình độ chuyên môn cao mà còn phải có khả năng nhạy bén trong việc xử lý các tình huống xảy ra, tránh tuyển dụng lao động theo cảm tính, theo mối quan hệ có sẵn…như vậy thì công tác tuyển dụng nhân sự trong công ty mới thực sự đem lại hiệu quả.
Sau khi trải qua các vòng thi loại nếu đạt yêu cầu ứng viên sẽ được tham gia vào quá trình thử việc Nếu trong quá trình thử việc ứng viên thực hiện tốt công việc được giao, đáp ứng tốt các yêu cầu, sẽ được chính thức ký kết hợp đồng lao động Trong quá trình thử việc, tuỳ thuộc vào vị trí công việc cần tuyển dụng mà công ty có cách bố trí thời gian thử việc sao cho hợp lý Thông thường, công việc càng đòi hỏi khả năng và trình độ cao trong quá trình thực hiện công việc thì thời gian thử việc càng dài Ngược lại nếu công việc đòi hỏi chuyên môn không cao, là lao động phổ thông thì thời gian thử việc sẽ ngắn Trong quá trình thử việc, tuỳ thuộc vào từng công ty hoặc hiệu quả thực hiện công việc mà công ty trả mức lương cho ứng viên phù hợp với tính chất công việc mà ứng viên đang thực hiện Theo quy định của Pháp luật, tiền lương tối thiểu mà người lao động nhận được trong thời gian thử việc bằng 70% tiền lương chính của công việc đó.
- Thông thường, thời gian thử việc kéo dài từ 1- 3 tháng đối với công việc đòi hỏi trình độ của Lao động phổ thông… Đối với công việc đòi hỏi trình độ Đại học, Cao đẳng, Chuyên gia, …thì thời gian thử việc kéo dài từ 3-6 tháng Trong thời gian này, người lao động được hưởng đầy đủ quyền và nghĩa vụ như những lao động khác trong công ty Quá trình thử việc nếu người lao động làm hỏng, mất hoặc vi phạm nội quy lao động thì có thể bị xử lý từ cảnh cáo đến bồi thường vật chất cho công ty hoạc có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự nếu mức độ vi phạm nghiêm trọng.
Khi người lao động bắt đầu quá trình thử việc công ty phải thông báo chi tiết những quy định nêu trên để việc thực hiện quá trình thử việc của người lao động được diễn ra thuận lợi và đạt hiệu quả cao nhất.
2.2.4 Ký kết hợp đồng lao động. Đây là khâu cuối cùng của công tác tuyển dụng nhân sự Để đi đến ký kết hợp đồng lao động chính thức công ty cần phải điều tra lý lịch của ứng viên một lần nữa mới đi đến quyết định cuối cùng là ký kết Hợp đồng lao động.
Các phương pháp tuyển chọn
Phương pháp trắc nghiệm
Trắc nghiệm là phương pháp áp dụng các kỹ thuật tâm lý khác nhau để xét đoán, đo lường, đánh giá về năng khiếu, sự hiểu biết, sự khéo léo, cá tính… của mỗi người
Trong tuyển dụng nhân sự, phương pháp trắc nghiệm là một trong những phương pháp quan trọng nhất Tuy nhiên, các loại trắc nghiệm rất đa dạng và phong phú, do đó các công ty cần lựa chọn cho mình phương pháp trắc nghiệm phù hợp nhất Thông thường khi tuyển dụng nhân sự các công ty thường áp dụng một số phương pháp trắc nghiệm sau đây:
3.1.1 Trắc nghiệm trí thông minh. Đây là phương pháp trắc nghiệm dùng để đo khả năng tâm lực, trắc nghiệm trí nhớ, nhanh trí và sự nhận định các tương quan Phương pháp này được đánh giá thông qua việc đo chỉ số IQ của từng ứng viên Đây là phương pháp xác định dựa trên các câu hỏi có sẵn với nhiều lĩnh vực khác nhau buộc những người tham gia tuyển dụng phải trả lời trong thời gian nhất định.
Căn cứ vào số điểm cuối cùng có thể xác định chỉ số IQ của người tham gia tuyển dụng.
3.1.2 Trắc nghiệm cá tính Đây là phương pháp trắc nghiệm được đánh giá có tầm quan trọng rộng lớn, nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng làm việc của người lao động Bởi con người luôn tồn tại những tính nết và bản chất khác nhau, do đó, khi lựa chọn các ứng viên các công ty thường chú trọng đến cá tính của ứng viên rồi mới tìm hiểu về các khía cạnh khác.
Phương pháp trắc nghiệm này giúp cho công ty có thể lựa chọn được cho mình những ứng viên phù hợp nhất trong đó có những công việc đòi hỏi sự thành bại phụ thuộc vào bản chất, cá tính con người.
Hiện nay trắc nghiệm tâm lý là loại trắc nghiệm đóng vai trò quan trọng trong công tác tuyển dụng nhân sự Nó giúp nhà quản trị hiểu được động thái và thái độ ứng xử của ứng viên. Để đánh giá chính xác người ta thường căn cứ vào kết quả xếp loại các cá nhân nào đó có những đặc điểm tương tự vào một nhóm sau đó cho nhóm đó trải qua một cuộc trắc nghiệm thứ 2, gọi đó là trắc nghiệm nhóm. Trắc nghiệm tâm lý được coi là đáng tin cậy nếu số điểm của ứng viên ở trong kỳ thi trắc nghiệm nhóm gọi là cố định hoặc không bị sai nhiều so với điểm từ phần thi cá nhân.
3.1.4 Trắc nghiệm về kiến thức tổng quát.
Là loại hình trắc nghiệm nhằm kiểm tra, đánh giá trình độ hiểu biết của các cá nhân một cách tổng quát thông qua kết quả thi tuyển Loại trắc nghiệm náy thường áp dụng khi tổ chức thi tuyển vào một vị trí công việc nào đó quan trọng đòi hỏi ứng viên phải nắm được một số kiến thức tổng quát về nhiều lĩnh vực (cả tự nhiên và xã hội).
Thông qua phần thi trắc nghiệm này Nhà quản trị có thể đánh giá về sự hiểu biết, trình độ và khả năng phân tích, suy luận, của ứng viên để lựa chọn.
Phương pháp phỏng vấn
Sau khi lựa chọn sơ bộ những hồ sơ tham gia tuyển dụng công ty sẽ thông báo trực tiếp đến các ứng viên để các ứng viên chuẩn bị tham gia phỏng vấn Đây là lần đầu tiên các ứng viên tiếp xúc với công ty Để tránh cho các ứng viên khỏi e dè, sợ sệt, những người làm công tác phỏng vấn phải có thái độ cới mở, hoà đồng giúp ứng viên tạo được sự tự tin trong quá trình phỏng vấn Khi phỏng vấn công ty sẽ hỏi các ững viên những điều còn thiếu trong hồ sơ tham gia tuyển dụng, những câu hỏi này thường đề cập đến các vấn đề như tiểu sử bản thân, trình độ học vấn, sức khoẻ
Là phỏng vấn được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về nhiều phương diện như kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân (tính cách, khí chất, khả năng hoà đồng) và những phẩm chất cá nhân thích hợp cho công ty… Thông thường các công ty sử dụng các hình thức phỏng vấn chủ yếu sau:
Khi tiến hành phỏng vấn trực tiếp, người phỏng vấn thường tiến hành theo trật tự sau:
- Tiếp đón và chào hỏi ứng viên.
- Giải thích mục đích cuộc phỏng vấn.
- Hỏi lý do tham gia dự tuyển của ứng viên.
- Đặt một số câu hỏi về lý lịch mà người phỏng vấn quan tâm.
- Tóm tắt các câu trả lời của ứng viên.
Với cách đặt câu hỏi theo trình tự như trên, công ty có thể thấy được khả năng của các ứng viên về các mặt trình độ, tính cách, các đặc điểm cá nhân, những khả năng cần thiết cho vị trí công việc cần tuyển dụng.
Là hình thức phỏng vấn trong đó người phỏng vấn đưa ra bản câu hỏi mẫu trong quá trình phỏng vấn ứng viên Các câu hỏi thường được thiết kế trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng các yêu cầu của công việc, tiêu chuẩn cần có của các ứng viên và thường bao trùm lên tất cả những vấn đề quan trọng nhất cần tìm hiểu về ứng viên: động cơ, thái độ, năng lực, khả năng giao tiếp… Để nâng cao hiều quả phỏng vấn, đối với từng câu hỏi sẽ có các hướng dẫn cần tìm hiểu hoặc các thông tin cần thiết về ứng viên Phương pháp này có những lợi điểm sau:
- Để tiên đoán ứng viên sẽ thành công trong một lĩnh vực nào đó.
- Phỏng vấn viên có thể chỉ cần dựa vào các bảng phỏng vấn mẫu để khám phá những tin tức có giá trị và những dữ liệu khá chính xác.
- Biết ứng viên làm được gì và có thể làm được gì.
- Giảm thiểu mức độ sai lầm trong việc đánh giá của ứng viên.
* Phỏng vấn không hướng dẫn trước.
Hình thức phỏng vấn không hướng dẫn trước là hình thức phỏng vấn kiểu nói chuyện, không có bản câu hỏi kèm theo Sau khi nghiên cứu bản tiêu chuẩn công việc, bản mô tả công việc và hồ sơ của ứng viên, người phỏng vấn sẽ ghi lại những điểm mạnh, điểm yếu chưa rõ cần làm sáng tỏ của ứng viên Với hình thức phỏng vấn này, người phỏng vấn phải dùng phương pháp hỏi gián tiếp, tức là người phỏng vấn phải lái câu chuyện xung quanh vấn đề mà họ muốn biết Trong cuộc phỏng vấn, ứng viên sẽ vô tình cung cấp những thông tin mà người phỏng vấn muốn biết hoặc những dữ kiện cần thiết sau đó người phỏng vấn sẽ kết hợp những câu trả lời trước đó để biết rõ về ứng viên với một hoặc một số lĩnh vực nào đó. Cách phỏng vấn gián tiếp này thông thường chỉ áp dụng cho những cuộc thi tuyển nhân viên cao cấp trong cơ quan hoặc tổ chức.
Là hình thức phỏng vấn mà Hội đồng phỏng vấn hoặc nhóm phỏng vấn viên cùng hỏi các ứng viên Cách thực hiện có thể coi như một Hội nghị bàn tròn gồm các ứng viên có trình độ ngang nhau Trong phỏng vấn nhóm,thường có những câu hỏi sắc sảo về nhiều vấn đề khác nhau Mỗi người phỏng vấn đều được nghe câu trả lời của các ứng viên đối với các phỏng vấn viên khác Do đó, người phỏng vấn có điều kiện tìm hiểu và đánh giá về các ứng viên chính xác hơn.
Nhóm phỏng vấn viên thường có những quan điểm khác nhau trong cách đánh giá, giải quyết vấn đề Do vậy thường gây tâm lý căng thẳng cho các ứng viên Để giảm sự căng thẳng đó có thể áp dụng hình thức phỏng vấn cùng một lúc nhiều ứng viên Khi đó, hội đồng phỏng vấn đặt câu hỏi và cùng quan sát cách thức từng ứng viên tham gia thực hiện trả lời các câu hỏi.
Ngoài các hình thức phỏng vấn trên, trong nhiều trường hợp người ta còn dùng các hình thức phỏng vấn cá nhân, phỏng vấn căng thẳng, phỏng vấn liên tục….
Điều tra lý lịch
Một số tiêu chí đánh giá hiệu quả cần tuyển chọn, tuyển dụng nhân sự
- Tỷ lệ nhân viên được tuyển chọn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu tuyển chọn so với tổng số nhân viên mới được tuyển chọn. Đây là tiêu chí đánh giá chất lượng của nhân viên mới được tuyển chọn Tiêu chí này thể hiện số người đáp ứng được các yêu cầu mà nhà tuyển dụng đưa ra, tỷ lệ phần trăm trong tổng số nhân viên mới được tuyển chọn Tỷ lệ đó có phù hợp không? Đã thực sự hợp lý và đạt yêu cầu chưa?.
Thông thường thị trường lao động có nhiều người tìm kiếm việc làm thì các công ty sẽ thuận lợi trong công tác tuyển chọn, tuyển dụng nhân sự, dễ dàng tìm được những ứng viên sáng giá, đáp ứng tốt các yêu cầu công việc Ngược lại, thị trường lao động càng ít người tìm kiếm việc làm, càng khó khăn cho công ty trong công tác tuyển dụng nhân sự Bởi vậy khi tình hình nhân sự trong công ty có nhiều biến động các công ty thường áp dụng hình thức lưu chuyển nhân viên trong công việc để đáp ứng các yêu cầu trước mắt Sau đó, nếu là các công việc đòi hỏi phải có trình độ phức tạp công ty mới tiến hành tuyển dụng hoặc đào tạo lại số nhân viên không đạt yêu cầu hiện có tại công ty.
- Tỷ lệ nhân viên mới được tuyển chọn phát huy có hiệu quả khả năng, năng lực của mình, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao ngay sau khi tuyển dụng. Đây là tiêu chí thể hiện mức độ hoàn thành tốt công việc của nhân viên Có bao nhiêu người phát huy có hiệu quả, khả năng và năng lực của mình trên tổng số ứng viên được lựa chọn Đánh giá chỉ tiêu này chủ yếu dựa vào khả năng của nhân viên trong quá trình giải quyết một công việc, một vấn đề trong một thời gian nhất định Tiêu chí này ngoài việc đánh giá năng lực của nhân viên còn giúp công ty có cơ sở để hoặch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển nhân sự Qua đây nhằm cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên mới, giúp họ cải thiện và nâng cao hiệu quả công việc, phát hiện những tiềm năng còn ẩn trong mỗi nhân viên mới, giúp họ phát triển một cách toàn diện và là cơ sở để kích thích, động viên người lao động.
- Mức độ hài lóng của Nhà quản lý đối với những nhân viên mới được tuyển chọn. Đây là một tiêu chí đánh giá tổng hợp các mặt của nhân viên sau một quá trình làm việc tai công ty Mức độ hài lòng của Nhà quản lý dựa trên khả năng làm việc tuyển dụng đã phát huy tác dụng bởi các vị trí cần tuyển thêm nhân viên mới cần có kinh nghiệm, trình độ như thế nào thì công ty đều có thể đáp ứng được thông qua tuyển dụng nhân sự tại công ty.
- Mức độ hoàn thành công việc của những đơn vị có lao động được tuyển mới so với trước khi được tuyển. Đây là tiêu chí so sánh hiệu quả làm việc của nhân viên, kết quả công việc mà nhân viên mang lại so với kết quả trước đây của đơn vị Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên sau khi làm việc trong đơn vị có thể dựa trên thống kê các số liệu về mức độ hoàn thành công việc, năng suất lao động, vượt mức…giữa các năm với nhau Từ đó đưa ra những nhận xét,đánh giá khả năng của nhân viên sau một quá trình làm việc Qua đây đơn vị có thể đưa ra ý kiến, nhận định trực tiếp với nhân viên, giúp cho nhân viên mới khắc phục và sửa chữa những sai lầm, khuyết điểm, phát huy các mặt tích cực trong quá trình làm việc trước đó.
Những điều kiện cần thiết để thực hiện có hiệu qủa công tác tuyển dụng nhân sự
- Khi tuyển dụng cần thông báo công khai nhu cầu tuyển dụng để thu hút được nhiều người lao động tham gia vào quá trình tuyển dụng.
Thông báo tuyển dụng có vai trò quan trọng trong việc thu hút người lao động tham gia tuyển dụng Để việc thông báo thực sự mang lại hiệu quả cần phải có các chiến lược khác nhau để thông báo đến được với đông đảo người lao động Thông thường thông báo tuyển dụng thường được tiến hành dưới các hình thức: Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng (Báo, Đài, Tivi, Mạng internet ), Niêm yết trước cổng cơ quan, doanh nghiệp,… nơi có nhiều người qua lại.
Thông báo tuyển dụng cần giới thiệu qua về công ty, mục đích của việc tuyển dụng, các yêu cầu tuyển dụng… Nếu làm tốt các công tác trên sẽ thu hút được nhiều nhân tài ở khắp nơi đến tham gia tuyển dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc lựa chọn những ứng viên có tài, có năng lực, đáp ứng được yêu cầu của công việc.
- Cần đảm bảo tính khách quan, công bằng, vô tư trong tuyển dụng. Đây là điều kiện khách quan giúp công ty có thể tuyển dụng được những người lao động có trình độ và năng lực Với điều kiện này, cần tránh sự bất công trong tuyển dụng Người làm công tác tuyển dụng không vì những mối quan hệ thân thiết hay lợi ích vật chất cá nhân mà tuyển dụng những lao động không có năng lực, trình độ chuyên môn Nên tránh các trường hợp ưu tiên con em công nhân viên bởi vậy vừa làm mất chí tiến thủ, sự phấn đấu của con em họ, còn làm mất cơ hội cho những nhân tài thực sự bên ngoài công ty.
- Cần có tiêu chuẩn chức danh nhân viên thừa hành phục vụ.
- Cần có đội ngũ cán bộ làm công tác có kiến thức kinh nghiệm về tuyển dụng.
Trong tuyển dụng nhân sự, để việc tuyển dụng thực sự mang lại hiệu quả, ngoài làm tốt các công tác trên còn cần phải có một đội ngũ cán bộ làm công tác tuyển dụng có kiến thức và giàu kinh nghiệm Trên thực tế, không chỉ dựa vào hồ sơ tuyển dụng để khẳng định người tham gia có đạt yêu cầu hay không mà còn phải dựa vào kinh nghiệm và khả năng phân tích của cán bộ làm công tác tuyển dụng Bởi với kinh nghiệm và khả năng phân tích của mình, người tuyển dụng sẽ biết động cơ tìm đến công ty của người lao động, các đặc điểm về tính cách và thân thế của họ Qua đó xem xét, đánh giá khả năng đạt yêu cầu của người lao động, tránh trường hợp cán bộ tuyển dụng thiếu kinh nghiệm và kiến thức sẽ dẫn đến tuyển dụng nhầm những lao động yếu kém về trình độ cũng như nhân cách.
- Cần có chính sách đãi ngộ đối với nhân sự trong công ty. Đây là một trong những chính sách quan trọng nhăm thu hút người lao động đến với công ty Với các chính sách đó người lao động được đãi ngộ về các chế độ lương bổng, chế độ phúc lợi, chính sách đào tạo, cơ hội thăng tiến…Nếu thực hiện tốt công ty có thể khuyến khích người lao động hăng say làm việc, không ngừng phát huy sáng tạo, cống hiến cho sự phát triển ngày càng lớn mạnh của công ty Qua đó ngày càng thu hút nhân tài đến với công ty.
Vai trò, ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng ở
Con người là nguồn lực quan trọng và quyết định tới hiệu quả kinh doanh Đối với bất kỳ một công ty nào dù thành công thay thất bại, lớn hay nhỏ đều phụ thuộc chủ yếu vào năng lực và hiệu quả làm việc của người lao động Do vậy, nâng cao hiệu qủa công tác tuyển dụng nhân sự ở chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành là một trong những chính sách khá quan trọng có tính chất quyết định tới sự tồn tại và phát triển của chi nhánh Công ty cả trong hiện tại và tương lai Bởi vì, nếu người được tuyển dụng là người yêu nghề, có năng lực, có khả năng thực sự sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh Mặt khác, việc gắn bó lâu dài với chi nhánh Công ty sẽ giúp cho chi nhánh Công ty giảm chi phí và thời gian tuyển dụng cũng như chi phí và thời gian đào tạo.
Ngược lại, nếu người tuyển dụng không phải do năng lực, không yêu nghề, không đáp ứng được yêu cầu công việc sẽ trở thành gánh nặng,thành sự cản trở cho việc phát triển ngày càng lớn mạnh của chi nhánhCông ty.
Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả công tác dụng tuyển nhân sự ở
Đối với xã hội
Mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp là những bộ phận cấu thành nên xã hội.
Do đó, xã hội muốn phát triển phải cần tới sự đóng góp của các thành viên trong xã hội đó.
Khi hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự trong chi nhánh Công ty được nâng cao thì có nghĩa là chi nhánh Công ty đã tìm được người đáp ứng yêu cầu của công việc Nhưng xét trên diện rộng là đối với nền kinh tế quốc dân thì trình độ, kỹ năng người lao động sẽ được nâng cao Bởi vì người lao động sẽ phải học tập, trau dồi, tích luỹ nhiều hơn mới đáp ứng được yêu cầu do chi nhánh Công ty đặt ra. Đồng thời, Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực sẽ làm cho chi nhánh Công ty có lợi, tiết kiệm chi phí và có xu hướng mở rộng kinh doanh nhờ lợi thế về quy mô cũng như làm cho lực lượng lao động có việc làm nhiều hơn Mỗi cá nhân sẽ tham gia trong đội ngũ người lao động, nâng cao mức sống và cải thiện đời sống cho xã hội nói chung Vậy nâng cao hiệu qủa công tác tuyển dụng nhân sự là cần thiết và đòi hỏi phải có sự quan tâm nhiều hơn của các cấp lãnh đạo, của các ban ngành và của cả xã hội.
Quan điểm của chi nhánh Công ty về việc tuyển dụng nhân sự
Hàng năm, đều có đợt tuyển dụng nhân sự vào chi nhánh Công ty. Để làm tốt công tác tuyển dụng, nhằm đảm bảo hoạt động ngày càng phát triển của chi nhánh Công ty cũng như đảm bảo chất lượng nhân sự phải phù hợp với yêu cầu của công việc, Ban lãnh đạo chi nhánh Công ty đã đưa ra các quan điểm tuyển dụng nhân sự như sau:
- Tuyển dụng lao động phải gắn với đòi hỏi của tình hình kinh doanh, công việc trong chi nhánh Công ty.
- Tuyển dụng người có trình độ chuyên môn phù hợp với yêu cầu của công việc, có thể làm việc dưới áp lực công việc cao.
- Trung thực và có kỷ luật lao động cao.
- Ưu tiên những người có kinh nghiệm, yêu nghề, hiểu biết thực sự về công việc kinh doanh bán lẻ hàng điện máy.
Những khó khăn và thách thức trong công tác tuyển dụng nhân sự
Hiện nay xu thế toàn cầu hoá kinh tế đang được đẩy mạnh ở Việt Nam Việc gia nhập AFTA tạo nên sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường tiêu thụ sản phẩm trong nước lẫn thị trường tiêu thụ sản phẩm ngoài nước.
Sự cạnh tranh này được thể hiện trên tất cả các mặt của sản phẩm hàng hoá như cạnh tranh về thương hiệu, giá cả, chất lượng, dịch vụ….Muốn được tồn tại và phát triển ngày càng bền vững đòi hỏi chi nhánh Công ty phải nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hàng hoá mẫu mã, chủng loại, cạnh tranh về giá cả…Để làm được điều dó, chi nhánh Công ty phải thực hiện các chính sách đãi ngộ nhân sự, thu hút nhân tài Bởi vậy, đòi hỏi công tác nhân sự ở chi nhánh Công ty ngày càng một hoàn thiện và nâng cao hơn nữa.
Xu thế phát triển của nền kinh tế tạo nên các mối quan hệ thị trường ngày càng lớn mạnh Thị trường lao động càng phát triển thì việc thu hút nhân sự, đặc biệt nhân tài ngày càng được chi nhánh Công ty chú trọng. Bởi vậy nhân tài là một trong những yếu tố quan trọng nhất, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của bất cứ một doanh nghiệp nào Nhất là thời điểm nền kinh tế mở như hiện nay thì sự cạnh tranh là yếu tố sống còn của mọi doanh nghiệp, công ty Vì vậy, việc cạnh tranh trên thị trường lao động trong vấn đề tuyển dụng cũng trở nên mạnh mẽ hơn Hiện nay, hầu hết các công ty đưa ra các chính sách đãi ngộ với người lao động nhằm tạo động lực bên trong cũng như thu hút nguồn nhân lực bên ngoài Để đạt được mục tiêu đó, công tác tuyển dụng nhân sự trong các công ty cần phải hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế.
Ngoài sự hội nhập kinh tế cũng đòi hỏi phải điều chỉnh công tác quản lý sao cho phù hợp với xu hướng chung của quốc tế, trong đó có công tác tuyển dụng nhân sự Với xu thế như hiện nay, muốn được hội nhập với nền kinh tế thế giới- nơi hội tụ các nền kinh tế lớn mạnh, đòi hỏi mỗi công ty, doanh nghiệp trong nước phải đáp ứng cạnh tranh được về chất lượng, giá cả, thương hiệu và dịch vụ… Điều đó làm cho các công ty phải có đội ngũ nhân sự có khả năng và trình độ chuyên môn, có thể đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của thị trường lao động quốc tế Mà như vậy, một phần không thể thiếu là công tác tuyển dụng nhân sự trong chi nhánh công ty Phải không ngừng nâng cao chất lượng bộ máy tuyển dụng, đổi mới phương pháp tuyển dụng… để luôn phù hợp với xu thế chung của thế giới.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ở CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
Quá trình hình thành và phát triển, đặc điểm của chi nhánh Công ty
Hệ thống tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ của chi nhánh Công ty
1.1 Hệ thống tổ chức bộ máy.
Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành (Trung tâm điện máy Carings) là doanh nghiệp tư nhân, 100% vốn trong nước, chuyên kinh doanh đồ Điện tử, Điện lạnh, Điện gia dụng Chi nhánh Công ty hoạt động theo chu trình khép kín từ khâu nhập hàng đến khâu xuất hàng bán lẻ dưới hình thức siêu thị Chi nhánh Công ty có các phòng ban chuyên môn phụ trách từng phần và chịu sự quản lý trực tiếp của cấp trên theo mô hình quan hệ trực tuyến.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành bao gồm các bộ phận sau:
Ban Giám đốc gồm : 1 Giám đốc chi nhánh, các phòng ban và các bộ phận chức năng.
Mô hình tổ chức của chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành (Sơ đồ 2.1.1)
(Nguồn: Phòng nhân sự Chi nhánh Công ty)
1.2.1 Ban Giám đốc chi nhánh:
- Giám đốc chi nhánh: Do Giám đốc công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm,khen thưởng, kỷ luật Giám đốc chi nhánh là đại diện pháp nhân của chi nhánh Công ty và trước pháp luật về quản lý điều hành hoạt động của chi nhánh (Trung tâm điện máy Carings) nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doCông ty đưa ra Giám đốc chi nhánh là người có quyền điều hành cao nhất trong chi nhánh Công ty.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của chi nhánh Công ty.
- Giám đốc siêu thị: Do Giám đốc chi nhánh Công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật Giám đốc siêu thị là người giúp việc cho Giám đốc chi nhánh quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận trực tiếp kinh doanh tại Carings Hà Nội nhằm đạt chỉ tiêu doanh số do Công ty và Giám đốc chi nhánh đặt ra
- Kế toán trưởng: Do Giám đốc chi nhánh Công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật theo đề nghị của Giám đốc tài chính của công ty Kế toán trưởng là người giúp giám đốc chi nhánh cải tạo, phát triển và duy trì, kiểm soát một cách hiệu quả hệ thống kế toán, tài sản và chi phí hoạt động của chi nhánh Công ty.
- Các phòng, bộ phận chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu cho giám đốc chi nhánh trong việc quản lý và điều hành công việc.
(Trích bảng mô tả công việc cho từng chức danh công việc của chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành)
1.2.2 Phòng Hành chính- nhân sự: Bao gồm Bộ phận Hành chính- nhân sự, Lễ tân, Thư ký và An ninh nội bộ
- Chức năng: là đơn vị tham mưu, giúp việc cho giám đốc chi nhánh trong quản lý và điều hành những công việc liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân sự, các công tác lao động tiền lương, chế độ, chính sách đối với người lao động.
+ Bộ phận Hành chính- nhân sự: Duy trì và phát triển hệ thống hành chính nhân sự của chi nhánh Công ty ổn định và theo hệ thống Đảm bảo hệ thống chi nhánh hoạt động & đáp ứng linh hoạt có hiệu quả cho mục tiêu kinh doanh, chiến lược công ty Đảm bảo hồ sơ nhân sự được giao quản lý được bảo mật, an toàn, thực hiện tiền lương, phúc lợi xã hội cho nhân viên đày đủ, chính xác, hệ thống hành chính chuẩn mực chuyên nghiệp.
+ Bộ phận Lễ tân: Đảm bảo và duy trì hoạt động tại khu vực lễ tân, văn phòng nhằm đáp ứng với hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty.
Hỗ trợ các công việc hành chính và chi nhánh.
+ Thư ký: Cung cấp hành chính, thư ký cho Giám đốc chi nhánh Hỗ trợ Giám đốc chi nhánh trong việc tổng hợp, thống kê, làm báo cáo liên quan đến kinh doanh và các hoạt động của chi nhánh Hỗ trợ Giám đốc chi nhánh trong việc đôn đốc các bộ phận trong công ty trong việc thực hiện các công việc được thống nhất trong các cuộc họp giao ban.
+ Bộ phận An ninh: Phụ trách và đảm bảo hành lang, bảo vệ người và tài sản, an ninh trật tự, phối kết hợp với các phòng ban duy trì các hoạt động liên quan trong chi nhánh Công ty.
1.2.3 Phòng Kế toán : Bao gồm Bộ phận IT (công nghệ thông tin), Bộ phận
Thu ngân, Kế toán doanh thu, Kế toán thuế- doanh mục hàng hoá, Kế toán hàng hoá, Kế toán điều chuyển, Kế toán hạch toán thu- chi, Kế toán vật tư linh kiện, Kế toán thanh toán nhà cung cấp và Thủ quỹ.
- Chức năng: Là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Giám đốc chi nhánh trong quản lý, điều hành công tác tài chính của chi nhánh, phản ánh mọi hoạt động kinh tế thông qua việc tổng hợp, phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Tổ chức các nghiệp vụ quản lý, thu– chi tiền tệ, đảm bảo thúc đẩy hoạt động của đồng tiền đạt hiệu quả và phù hợp với quy định của nhà nước.
+ Tổng hợp doanh thu hàng ngày, ghi sổ kế toán, theo dõi công nợ nhân viên, báo cáo thuế đầu ra.
+ Cập nhật thông tin, danh mục nhà cung cấp, danh mục hàng hoá phát sinh, tổng hợp lên báo cáo thuế.
+ Nhập hàng từ nhà cung cấp vào hệ thống, đối chiếu số liệu giữa các kho hàng, kiểm kê.
+ Điều chuyển hàng giữa các kho khi phát sinh yêu cầu, nhập các chương trình khuyến mại vào hệ thống.
+ Hạch toán chi phí, theo dõi hợp đồng và tình hình thanh toán.
+ Đảm bảo chính xác lượng vật tư, linh kiện được nhập/ xuất chính xác, hợp lý Báo cáo cụ thể doanh thu lắp đặt vận chuyển, bảo hành.
+ Hạch toán, theo dõi hợp đồng và tình hình thanh toán với nhà cung cấp, theo dõi tình hình thanh toán, chiết khấu và các khoản hỗ trợ từ các nhà cung cấp theo hợp đồng và thoả thuận đã ký.
1.2.4 Phòng Mua hàng : Bao gồm Giám sát phòng mua và các nhân viên mua hàng các ngành hàng.
- Chức năng: Điều tra, nghiên cứu và cung cấp các thông tin về giá cả trên thị trường liên quan đến các sản phẩm điện máy của chi nhánh.Tìm hiểu và liên hệ với các nhà cung cấp về bảo hành hàng hoá, máy móc của chi nhánh Đảm bảo hàng hoá kinh doanh theo chiến lược của chi nhánh Công ty Đảm bảo nguồn hàng hiện tại và thường xuyên phát triển nguồn hàng mới phục vụ cho việc bán hàng Đảm bảo hàng hoá mua vào kinh doanh với chi phí thấp nhất, và các điều kiện kinh doanh với các nhà cung cấp có lợi nhất cho Carings.
+ Đảm bảo việc cung cấp nguồn hàng ổn định, quay vòng vốn nhanh. + Thương thuyết với nhà cung cấp về hàng hoá và các điều kiện thương mại.
+ Phân tích giá nhập, giá bán tại Carings, đồng thời khảo sát và cạnh tranh giá với thị trường.
+ Xây dựng kế hoạch mua hàng đảm bảo kế hoạch bán hàng và các cam kết với nhà cung cấp.
+ Phát triển các mặt hàng mới, nhãn hiệu, model.
- Chức năng: Thực thi và đề xuất các hoạt động maketing nhằm thúc đẩy bán hàng và phát triển thương hiệu: thực hiện các chương trình quảng bá sản phẩm ngay tại Carings, phối hợp với các nhà cung cấp thực hiện chương trình, lập kế hoạch và tham gia trực tiếp tiến hành toàn bộ các hoạt động maketing, phân tích và đánh giá các thông tin nghiên cứu thị trường,xây dựng các kế hoạch maketing ngắn hạn.
+ Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động maketing.
Đặc điểm về sản phẩm và thị trường tiêu thụ của chi nhánh Công ty
Hiện tại chi nhánh Công ty đang kinh doanh gần 50 chủng loại hàng kim khí điện máy với gần 3500 model được phân chia theo các khu vực trưng bày các ngành: Điện tử, Điện lạnh, Điện gia dụng
- Ngành Điện tử gồm các sản phẩm: Tivi, Dàn âm thanh, Cassette, MP3, Đầu DVD & VCD, Amplifer, Camera quay, Camera chụp, Điện thoại di động….
- Ngành Điện lạnh bao gồm các sản phẩm: Máy giặt, Tủ lạnh, Tủ đông, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút khói- mùi, Máy rửa bát- sấy bát, Nồi cơm, Bếp các loại…
- Ngành Điện Gia dụng bao gồm các sản phẩm: Điều hoà, Máy nước nóng, Máy lọc không khí, Máy tạo ẩm, Hút bụi, Quạt, Bàn ủi, Sấy tóc, Cây nước nóng- lạnh, Cạo râu nam, Làm đẹp nữ, Chăm sóc sức khoẻ…
Với yêu cầu ngày càng cao về chất lượng, đa dạng hoá về mẫu mã và chủng loại của thị trường, chi nhánh Công ty đã không ngừng nâng cao công tác tuyển chọn các hàng hoá kinh doanh đầu vào, luôn đảm bảo hàng hoá kinh doanh mới nhất, hiện đại nhất, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng cao, hình thức đẹp, giá cả cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, chính sách hậu mãi tốt, chất lượng dịch vụ hoàn hảo.
Do xác định được mục tiêu và hướng đi đúng đắn nên chi nhánh Công ty đã dần lấy được niềm tin tưởng của khách hàng và các đối tác trong nước và quốc tế Trung tâm điện máy Carings dần trở nên quen thuộc và đi vào tiềm thức những người dân Hà Thành khó tính và được coi là nơi mua sắm lý tưởng các đồ điện máy Trong tương lai rất gần chi nhánh Công ty đang và sẽ tiếp tục triển khai nhiều dự án và kế hoạch nhằm khai thác và mở rộng thị trường ở Việt Nam.
Đặc điểm về lao động
Bảng 2.2: Bảng tổng hợp lao động của chi nhánh Công ty
STT Các chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
II Chất lượng lao động
Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình lao động của chi nhánh Công ty biến động qua các năm
Số lượng lao động được tinh giảm từ 190 người (năm 2005) xuống còn 155 người (năm 2007) do có sự sắp xếp, bố trí người- việc hợp lý hơn,hiệu quả hơn.
Lao động gián tiếp của chi nhánh Công ty có xu hướng giảm dần từ 28% năm 2005 xuống 27% năm 2007 Tuy chưa giảm nhiều nhưng điều đó cũng thể hiện một phần sự bố trí gọn nhẹ hơn, bớt cồng kềnh của bộ máy gián tiếp.
Trình độ học vấn có xu hướng giảm từ 18% (TN Đại học), 21% (TN Cao đẳng), 37% (TN Trung cấp) năm 2005 xuống còn tỷ lệ tương ứng là: 10%- 23%- 39% năm 2007 Thay vào đó là sự tăng lên của số lượng lao động có kinh nghiệm từ 53% (năm 2005) đến 77% (năm 2007) Lý do chính là do đặc điểm kinh doanh, một số vị trí công việc ở bộ phận trực tiếp cần thiết nhân viên phải có kinh nghiệm nhiều hơn là nhân viên có trình độ học vấn cao Trình độ học vấn cao chủ yếu tập trung ở bộ phận gián tiếp và các cấp quản lý của bộ phận trực tiếp.
Số lượng nhân viên nam có xu hướng giảm dần từ 58% năm 2005 xuống còn 50% năm 2007 Số lượng nhân viên nam tập trung nhiều ở Bộ phận kho vận.
Chi nhánh Công ty có thế mạnh về nhân lực do có một đội ngũ nhân viên tuổi đời còn rất trẻ Tỷ lệ nhân viên có tuổi từ 20 đến 30 luôn dao động qua các năm từ 83% đến 85% trong tổng số nhân viên Điều đó hứa hẹn nhiều tiềm năng về sự năng động, ham học hỏi và tinh thần cầu tiến của đội ngũ nhân sự trong chi nhánh Công ty.
Một số kết quả đạt được của chi nhánh Công ty trong những năm
4.1 Một số kết quả đạt được
Nghiên cứu số liệu của chi nhánh Công ty qua 3 năm có thể thấy tình hình kinh doanh của chi nhánh Công ty đã có những chuyển biến đáng kể,thể hiện ở một số chỉ tiêu tài chính sau:
TT Chỉ tiêu Đơn vị Thực hiện các năm
Ngành điện lạnh Tr đ 44.707 61.940 86.848 Ngành điện gia dụng Tr đ 14.175 20.905 31.176
4 Tổng số nhân viên Người 190 165 155
5 Thu nhập bình quân 1000 đ/ng/thg 1.500 2.000 2.500
Sơ đồ 2.4: Doanh số theo ngành
Qua một số chỉ tiêu kết quả chính về giá trị doanh thu ta thấy được về cơ bản chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành đã không ngừng tăng trưởng, năng cao năng lực cạnh tranh và tiêu thụ sản phẩm. Giá trị doanh thu của chi nhánh Công ty năm 2006 đã tăng 42% so với năm
2005, năm 2007 tăng 43% so với năm 2006 Tuy hoạt động kinh doanh chưa có lãi nhưng mức doanh thu của chi nhánh Công ty tăng nhiều đã phản ánh sự biến động tương đối ổn định của chi nhánh Công ty.
Bắt đầu từ những bước đi đầu tiên, với những nỗ lực không ngừng, Chi nhánh Công ty TNHH thương mại Tiếp thị Bến Thành đã nhanh chóng dần khẳng định mình và tạo đà phát triển trong thời gian tới Tình hình tài chính của chi nhánh Công ty đang dần ổn định, vốn qua các năm có chiều hướng tăng nhanh thể hiện qua biểu sau:
Biểu 2.5: Tình hình sử dụng vốn của chi nhánh Công ty qua 3 năm
Các loại vốn Đơn vị 2005 2006 2007
Biểu 2.6: So sánh giữa các năm
Các loại vốn So sánh (%)
Vốn của chi nhánh Công ty đã tăng mạnh vào năm 2006 Điều đó khẳng định chi nhánh Công ty đang tiến hành nhiều kế hoạch đầu tư sâu, rộng trong hoạt động kinh doanh của những năm nền tảng
Phương hướng tổng quát năm 2008 và các năm tiếp theo là phát triển ổn định, duy trì và phát triển là nhà nhập khẩu và phân phối hàng đầu các Brand nổi tiếng với hệ thống bán lẻ phủ rộng các thành phố chính như:
Hà Nội, Hải Phòng….Là nhà bán lẻ hàng kim khí điện máy số 1 tại thị trường Miền Bắc Việt Nam Dịch vụ bán hàng và bảo hành số 1 Đem đến cho khách hàng sự hài lòng và thoả mãn nhất với niềm tin về chất lượng chi nhánh Công ty cung cấp.
Mục tiêu đến năm 2008 của chi nhánh Công ty thể hiện qua các chỉ tiêu ở biểu sau:
Biều 2.7: Dự kiến tình hình kinh doanh năm 2008 của chi nhánh
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự ở chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành
Những yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự
1.1 Yếu tố về thị trường lao động.
Thị trường lao động là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh Công ty Thương mại Tiếp thịBến thành Nghiên cứu mức độ cung ứng của thị trường về các loại lao động ta thấy rằng: Nếu thị trường có nhiều lao động ở đó lực lượng lao động đa dạng về trình độ chuyên môn, nghề nghiệp được đào tạo, lứa tuổi,giới tính, kinh nghiệm…Tất cả các yếu tố đó tạo nên sự thuận lợi cho chi nhánh Công ty trong việc lựa chọn các ứng viên phù hợp nhất, có trình độ chuyên môn cao nhất Tuy nhiên, nếu mức độ cung ứng của thị trường về lao động không dồi dào, lực lượng lao động ít sẽ tạo ra sự khó khăn choCông ty trong công tác tuyển dụng nhân sự Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng lao động được tuyển dụng cũng như khả năng làm việc của những lao động mới được tuyển dụng này.
Bên cạnh đó, chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành có một thuận lợi trong công tác tuyển dụng nhân sự đó là việc chi nhánh Công ty nằm trong trung tâm thương mại lớn nhất của thủ đô, trung tâm thành phố Hà Nội, nơi hội tụ nhiều nhân tài ở khắp nơi đổ về tìm kiếm việc làm Hơn nữa, nơi đây cũng thu hút một lực lượng đông đảo sinh viên ngoại tỉnh có nhu cầu làm việc sau khi đã tốt nghiệp.
1.2 Yếu tố về khả năng phát triển trong tương lai của chi nhánh Công ty.
Một chi nhánh Công ty có sự làm ăn ổn định, được xã hội đánh giá cao về khả năng phát triển trong tương lai, điều kiện tăng trưởng tốt và làm ăn có lãi sẽ thu hút cá ứng viên tham gia dự tuyển khi chi nhánh Công ty đó có nhu cầu Bởi các ứng viên khi tham gia tuyển dụng đều có mong muốn có một công việc ổn định và có thu nhập cao Ngược lại, nếu chi nhánh Công ty không có chính sách và chiến lược đúng đắn, sự phát tiển không mang tính ổn định sẽ làm mất lòng tin của cá cơ quan chức năng, của xã hội và chính người lao động Do đó, không tạo được sức hút của các ứng viên từ bên ngoài, gây khó khăn cho công tác tuyển dụng nhân sự.
1.3 Các chính sách của chi nhánh Công ty.
1.3.1 Chính sách về trả công cho người lao động. Đây là một trong những chính sách thu hút ứng viên từ bên ngoài, người lao động tham gia tuyển dụng với mong muốn được cống hiến và có thu nhập chính là động lực trực tiếp giúp người lao động hăng say làm việc. Tuy nhiên, nếu công tác trả công cho người lao động không hấp dẫn, ngoài việc không tạo được động lực trong lao động còn gây khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân sự Bởi vì những người lao động có tài sẽ đến làm việc ở những nơi thực sự phát triển, trả lương xứng đáng với khả năng và công sức họ bỏ ra Ở đó, ngoài việc họ có được thu nhập cao còn có cơ hội thăng tiến cho bản thân.
1.3.2 Chính sách về đào tạo.
Chính sách này ảnh hưởng ít nhiều đến công tác tuyển dụng nhân sự của chi nhánh Công ty Hiện nay ở Việt Nam có rất nhiều các trường đào tạo dành cho người lao động từ Sơ, Trung cấp đến Đại học Tuy nhiên, việc đào tạo của nước ta còn mang tính chất lý thuyết, chưa đi sâu vào thực tế, sinh viên ít có điều kiện được thực hành thực tế Bởi vậy, lực lượng lao động thiếu kinh nghiệm, không nắm sát với tình hình thực tế khiến cho việc cung ứng nhân lực cho các công ty, doanh nghiệp gặp không ít khó khăn. Hơn nữa, nhiều công ty hiện nay do yêu cầu cạnh tranh của thị trường mà phải luôn luôn thay đổi chiến lược cho phù hợp với tình hình thực tế, đòi hỏi công tác đào tạo trong công ty phải được tiến hành cấp thiết để phục vụ cho quá trình kinh doanh Nếu công tác đào tạo này không được tiến hành có hiệu quả buộc công ty phải thực hiên tuyển dụng nhân sự ở bên ngoài công ty.
1.3.3 Đề bạt, thuyên chuyển cán bộ.
Cả hai hình thức này đều là hoạt đọng chuyển đổi nhân sự từ vị trí này sang một ví trí khác ngang bằng hoặc cao hơn Khi tạo ra sự chuyến đổi thì vị trí mà họ chuyển đi sẽ bị thiếu Khi đó chi nhánh Công ty có thể điều chuyển nhân sự ở vị trí thấp hơn lên thay nếu có năng lực hoặc tiến hành tuyển dụng nhân sự ở bên ngoài để đưa vào vị trí thiếu, phục vụ cho qúa trình hoạt động của chi nhánh Công ty được diễn ra suôn sẻ và không bị giãn đoạn.
1.3.4 Khả năng tài chính của chi nhánh Công ty.
Công tác tuyển dụng nhân sự trong chi nhánh Công ty đòi hỏi một nguồn lực tài chính lớn, chi phí cao là do công tác quảng cáo của chi nhánhCông ty, những chi phí cho việc thành lập Hội đồng tuyển dụng, xây dựng tiêu chuẩn cho ứng viên chi phí càng cao thì công việc tuyển dụng càng
Chuyên viên An ninh nội bộ Lễ tân hiệu quả Tuy nhiên, cũng tuỳ từng khả năng tài chính của chi nhánh Công ty mà công tác tuyển dụng đem lại kết quả tốt hoặc không tốt cho chi nhánh Công ty.
1.3.5 Bầu không khí, văn hoá trong chi nhánh Công ty.
Mỗi công ty, doanh nghiệp đều có bầu không khí văn hoá riêng, nó sẽ quy định, điều khiển các thành viên trong đó phải ứng xử ra sao Tuỳ thuộc vào bầu không khí văn hoá trong chi nhánh Công ty mà có thể thu hút các ứng viên yêu nghề, thông minh, năng động, nhiệt tình, có nhiều sáng kiến trong công việc….
1.3.6 Thái độ của nhà quản trị. Đây là một yếu tố ảnh hưởng khá lớn tới kết quả tuyển dụng nhân sự của chi nhánh Công ty Một nhà quản trị có thái độ coi trọng nhân tài, tìm nhiều biện pháp để thu hút nhân tài thì sẽ có được những nhân viên tài năng.
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh Công ty
Hiện nay, số lượng nhân sự của phòng Hành chính- nhân sự là 4 người Công việc của phòng được chia làm 2 mảng chính: chế độ chính sách và các vấn đề khác liên quan đến tổ chức nhân sự Phụ trách mảng chế độ chính sách là do chuyên viên đảm nhận Trưởng phòng phụ trách chung về các vấn đề liên quan đến tổ chức nhân sự.
SƠ ĐỒ 2.8: CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY
Phòng Hành chính- nhân sự có chức năng chấp hành, tham mưu và tổ chức thực hiện những ý kiến chủ đạo của Giám đốc chi nhánh, bao gồm:
- Tham mưu với Giám đốc chi nhánh để thực hiện mọi chính sách theo Bộ luật lao động đối với người lao động.
- Tham mưu với Giám đốc chi nhánh để thực hiện mọi nội quy, quy chế của chi nhánh Công ty đối với cán bộ công nhân viên.
- Giúp Giám đốc chi nhánh ban hành các văn bản quản lý hành chính của chi nhánh Công ty.
2.2 Xác định nhu cầu tuyển dụng.
BẢNG 2.9: NHU CẦU VỀ NHÂN SỰ CỦA MỘT SỐ PHÒNG BAN
TRONG CHI NHÁNH CÔNG TY
Các bộ phận Hiện có Nhu cầu Chênh lệch
1 Phòng Hành chính- nhân sự 4 4 0
Do tính chất của hình thức và nghành nghề kinh doanh, hàng năm chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành đều có kế hoạch tuyển dụng nhân sự Thông thường, nhu cầu tuyển dụng nhân sự của chi nhánh Công ty chỉ xuất hiện khi:
- Vị trí làm việc nào đó bị trống do người lao động thuyên chuyển đến một vị trí làm việc mới.
- Mở rộng quy mô kinh doanh, đưa vào danh mục hàng hoá kinh doanh một số sản phẩm mới để tăng cường toàn diện sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
Sau khi đã xác định được nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho các Phòng, Bộ phận, Phòng Hành chính tổ chức tổng hợp lập danh sách những chỗ thiếu hụt trình lên Giám đốc chi nhánh Công ty xét duyệt Giám đốc chi nhánh căn cứ vào nhu cầu kinh doanh của chi nhánh Công ty quyết định số lượng cần tuyển dụng, yêu cầu trình độ cần tuyển dụng. Để hiểu rõ hơn về nhu cầu tuyển dụng của chi nhánh Công ty, chúng ta có thể tham khảo bảng số liệu sau:
BẢNG 2.10: KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CHI NHÁNH
CÔNG TY QUA CÁC NĂM 2005-2007 Ở BỘ PHẬN KINH DOANH.
KH TH KH TH KH TH
R: Số lao động ra khỏi chi nhánh Công ty.
V: Số lao động vào chi nhánh Công ty.
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên, ta thấy nhu cầu về lao động của các ngành hàng trong chi nhánh Công ty trong những năm qua tăng rất ít,chứng tỏ việc đầu tư mở rộng quy mô kinh doanh chưa nhiều, chưa có đóng góp đáng kể trong công tác giải quyết nguồn lao động ngày càng nhiều của xã hội.
2.3 Các nguồn tuyển dụng. Để tuyển nhân sự, chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành sử dụng rất nhiều nguồn tuyển dụng khác nhau Chi nhánh Công ty cũng chia thành nguồn tuyển dụng bên trong (thuyên chuyển nội bộ trong chi nhánh Công ty) và nguồn bên ngoài.
2.3.1 Nguồn tuyển dụng bên trong. Để đáp ứng được yêu cầu của một công việc nào đó, chính người quản lý trực tiếp của công việc đó phải nắm rõ được rằng công việc cần một người như thế nào và khả năng của chi nhánh Công ty có đáp ứng được yêu cầu của công việc đó không Nguồn tuyển dụng bên trong chi nhánh Công ty là những người đã qua tuyển dụng của chi nhánh đang làm việc trong chi nhánh Công ty, họ đang nắm giữ những chức vụ hoặc công việc nhất định trong chi nhánh Công ty Tại chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành cũng luôn sử dụng phương pháp này để thay cho việc phải tuyển dụng nhân viên mới Yêu cầu công việc để tiến hành điều chuyển nội bộ thường là xuất hiện trong một thời gian ngắn hoặc người lao động ở vị trí hiện tại không hoàn thành công việc hoặc không có hiệu quả trong khi các bộ phận khác lại đang thiếu người Do vậy việc thuyên chuyển được thực hiện trong các phòng hoặc các bộ phận của chi nhánh Công ty mà người lao động có thể đảm nhận.
2.3.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài.
Nguồn tuyển dụng bên ngoài của chi nhánh Công ty phong phú và đa dạng, thường được phân loại theo một số nguồn chính như sau:
Tại chi nhánh Công ty, khi xuất hiện nhu cầu tuyển dụng nhân sự thì trước tiên Công ty sẽ ưu tiên người thân, bạn bè của nhân viên trong chi nhánh mà người này có đầy đủ trình độ và khả năng đáp ứng yêu cầu của công việc Sử dụng phương pháp này sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí,hơn nữa người lao động đó được sự cam đoan của chính nhân viên trong chi nhánh Công ty.
Nguồn thứ 2: Từ các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp, các trường đào tạo nghề…những sinh viên hoặc những công nhân kỹ thuật sau khi ra trường có đầy đủ văn bằng, chứng chỉ khi biết chi nhánh Công ty có thông báo tuyển dụng thì đến nộp hồ sơ.
Nguồn thứ 3: Là từ các công ty khác, đây là những người có trình độ, có kinh nghiệm, đã và đang làm việc cho những công ty khác nhưng đã nghỉ việc vì một lý do nào đó.
Tai chi nhánh Công ty trong 3 năm 2005 2006, 2007 vừa qua xuất hiện nhu cầu tuyển dụng bên ngoài như sau:
Năm 2005, ra khỏi chi nhánh Công ty có 17 người Trong đó: chuyển công tác là: 2 người, chấm dứt hợp đồng lao động là: 12 người, sa thải: 3 người.
Năm 2006: ra khỏi chi nhánh Công ty có 15 người, trong đó: chuyển công tác là: 3 người, chấm dứt hợp đồng lao động là: 10 người, sa thải: 2 người
Năm 2007: Bổ nhiệm cán bộ quản lý: 2 người, điều động nội bộ: 2 người, chấm dứt hợp đồng lao động là: 5 người, sa thải: 1 người
Với sự lưu chuyển nhân sự như trên, ta thấy nhu cầu tuyển dụng nhân sự từ nguồn bên ngoài khá cao Hiện nay, nguồn tuyển dụng từ các công ty khác chiếm 30%, từ trường Đại học (10%), Cao đẳng 20%, THCN 20%, 20% còn lại từ các nguồn khác.
Khi có nhu cầu tuyển dụng lao động mới, chi nhánh Công ty TNHHThương mại Tiếp thị Bến Thành sử dụng hai loại thông báo chủ yếu là:Thông báo trên bảng tin tại chi nhánh Công ty và thông báo trên báo Thông báo trên bảng tin của chi nhánh Công ty nên mọi thành viên trong chi nhánh đều biết để cho người thân, bạn bè,,, tham gia nộp hồ sơ đăng ký Ngoài ra,chi nhánh Công ty còn đăng ký trên báo về thông tin tuyển dụng Chi nhánh
Công ty thường thông báo trên báo Lao động, Hà nội mới, Thanh niên… từ 4-5 số.
Nội dung của thông báo gồm những nội dung sau: Tên công ty, vị trí của công việc cần tuyển, yêu cầu trình độ, giới tính, tuổi, kinh nghiệm, sức khoẻ, các văn bằng chứng chỉ, hồ sơ xin việc, thời hạn nộp hồ sơ và địa chỉ liên hệ.
2.5 Thực hiện quy trình tuyển chọn, tuyển dụng nhân sự.
2.5.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự:
TrưởngưphòngưHànhưchính-ưnhânưsự,ưTrưởngưbộưphậnư(chỉưkhâuưphỏngưvấn).Nhậnưhồưsơ,ưsơưtuyển,ưphỏngưvấnưlậpưdanhưsáchưứngưviên
Phòngưhànhưchính-ưnhânưsự,ưbộưphận.Giớiưthiệuưvềưchiưnhánhưcôngưty,ưnộiưquyưlaoưđộng
Trưởngưbộưphận,ưTrưởngưphòngưHànhưchính-ưnhânưsự.Họcưviệc/ưthửưviệc,ưđánhưgiáưkếtưquảưhọcưviệc/ưthửưviệc
Tuyển dụng nhân sự là một quá trình phức tạp mà trước đó Nhà quản trị phải phân tích công việc và hoạch định tài nguyên nhân sự một cách cụ thể Trước khi tuyển dụng nhân viên mới, các phòng ban phải giới thiệu để họ nhận biết sơ bộ về chi nhánh Công ty.
Thành viên tham gia tuyển dụng của chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành bao gồm: Giám đốc chi nhánh, Trưởng phòng Hành chính- nhân sự và các cá nhân khác chỉ tham gia tham mưu cho Giám đốc chi nhánh Thông thường chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành quy định hình thức tuyển dụng như sau: Điều 1: Giám đốc chi nhánh chỉ xét duyệt tuyển dụng người lao động vào chi nhánh Công ty thử việc khi có đầy đủ các giấy tờ, văn bản sau:
1 Đơn xin vào làm việc.
3 Văn bằng chứng chỉ, bảng điểm có công chứng.
4 Giấy chứng nhận sức khoẻ của cơ quan y tế.
5 Ý kiến nhận xét của trưởng bộ phận nhận vào làm việc. Điều 2: Nghiêm cấm:
Việc bố trí người lao động làm việc hoặc học việc khi có đề nghị tuyển dụng nhưng chưa có giấy chứng nhận sức khoẻ của cơ quan y tế.
MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY.64 1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự
Hoàn thiện bộ máy công tác tuyển dụng nhân sự
Để công tác tuyển dụng nhân sự thực sự đem lại hiệu qủa, chi nhánh Công ty khi tiến hành tuyển dụng phải lựa chọn cán bộ tuyển dụng là người có năng lực chuyên môn về lĩnh vực tuyển dụng, nhiều kinh nghiệm và đặc biệt phải công minh, khách quan trong công tác kiểm tra, đánh giá. Chi nhánh Công ty ngoài việc nên thành lập Hội đồng tuyển dụng và một tổ chức thanh tra, kiểm tra lại các khâu của quá trình tuyển dụng để quá trình tuyển dụng được công bằng và khách quan hơn.
Khi thành lập hội đồng tuyển dụng, chi nhánh Công ty nên chọn ra các thành viên cần thiết và quy định rõ ràng, cụ thể quyền và trách nhiệm của các thành viên tham gia Hội đồng tuyển dụng Chi nhánh Công ty nên chú ý đến khâu này vì nó góp phần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự.
Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng
Nguồn tuyển dụng nhân sự của chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành bao gồm 2 nguồn:
Nguồn bên trong, tức là tiến hành công tác thuyên chuyển nội bộ trong chi nhánh Công ty Tuy nhiên, việc thuyên chuyển này phải thực hiện một cách khoa học hơn nữa vì đối với một số nhân viên có tâm lý thích ổn định thì họ lại không thích sự điều chuyển này, cho nên khi điều chuyển cần làm công tác tư tưởng cho họ. Đối với các nguồn tuyển dụng bên ngoài, phòng Hành chính- nhân sự nên chủ động thiết lập quan hệ với các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, …để khi cần thiết, họ có thể giới thiệu cho những sinh viên ưu tú đã hoặc sắp ra trường về làm việc cho chi nhánh Công ty
Ngoài các nguồn trên, chi nhánh Công ty có thể mở rộng lĩnh vực tuyển dụng sang các công ty khác (cạnh tranh lành mạnh), các Phòng lao động, các Trung tâm môi giới lao động, các Tổ chức cung ứng lao động…
Thực hiện tốt công tác tuyển chọn
Để công tác tuyển chọn được thực hiện tốt thì trước tiên cần nâng cao năng lực đội ngũ tuyển chọn Đào tạo và bồi dưỡng thêm về nghiệp vụ cho đội ngũ này là việc chi nhánh Công ty nên làm trước mắt
Trong qúa trình tuyển chọn, việc phỏng vấn để kiểm tra trình độ, sự hiểu biết của ứng viên đối với công việc, đối với chi nhánh Công ty là điều quan trọng Các cán bộ tuyển dụng cần đưa ra các thông tin về nội quy, quy định thật rõ ràng về thời gian làm việc, nghỉ ngơi, các chế độ…để giúp các ứng viên thêm hiểu rõ về công việc và có quyết định đúng đắn khi gia nhập vào chi nhánh Công ty.
Hội nhập nhân viên mới
Hội nhập nhân viên mới là một khâu quan trọng trước khi nhân viên có quyết định chính thức tuyển dụng Tại chi nhánh Công ty thường là do Trưởng bộ phận giới thiệu nhân viên mới với các thành viên khác trong bộ phận mình và phân công một nhân viên khác như chuyên gia sản phẩm, nhân viên bán hàng cấp cao… giúp đỡ nhân viên mới trong suốt quá trình học việc, thử việc Việc này cũng giúp cho nhân viên mới nhanh chóng hoà đồng với tập thể Tuy nhiên, việc nhân viên mới rập khuân làm theo các nhược điểm của nhân viên hướng dẫn cũng khó tránh khỏi Hơn nữa, điều đó tạo cơ hội cho nhân viên mới chỉ thân quen với nhân viên hướng dẫn, đôi khi kiêu căng, tự mãn, không muốn hoà đồng với các nhân viên khác
Vì vậy, Trưởng bộ phận phải luôn sát sao để theo dõi và nhắc nhở kịp thời và có những đánh giá khách quan về năng lực của nhân viên mới,đôi khi phải giao cho nhân viên mới một số công việc hơi qua sức để nhân viên mới bộc lộ hết những ưu điểm và nhược điểm.
Việc Giám đốc chi nhánh Công ty triêu tập các cán bộ quản lý, cácTrưởng bộ phận trong chi nhánh để giới thiệu nhân viên mới cũng nên duy trì để nhân viên mới dễ dàng hiểu được cơ cấu tổ chức, từng vị trí chức danh trong chi nhánh Công ty nhằm tạo thuận lợi cho nhân viên mới liên lạc khi có nhu cầu trao đổi trong công việc.
Một số khuyến nghị
6.1 Đối với chi nhánh công ty:
Ngoài các giải pháp chủ yếu trên, để nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự cho chi nhánh Công ty, Ban lãnh đạo chi nhánh Công ty nên tham khảo một số biện pháp sau:
- Tăng mức chi phí cho công tác tuyển dụng: Tăng chi phí tuyển dụng sẽ giúp cho chi nhánh Công ty có thể thực hiện công tác tuyển dụng được kỹ càng, thu hút được nhiều ứng viên tham gia đăng ký tuyển dụng.
Chi phí tuyển dụng tăng sẽ giúp chi nhánh công ty có thể thông báo tuyển dụng rộng rãi trên hầu hết các phương tiện thông tin: Đài phát thanh, Truyền hình, các Webside tuyển dụng lao động có uy tín.
Chi phí tuyển dụng tăng chi nhánh Công ty có thể tham gia việc cấp học bổng cho sinh viên các trường Đại học, Cao đẳng…để sinh viên đó sau này ra trường sẽ làm việc tại chi nhánh Công ty.
- Thực hiện chính sách đào tạo và đãi ngộ với người lao động Rõ ràng là với một chi nhánh Công ty có mức đãi ngộ và đào tạo cho người lao động tốt hơn doanh nghiệp khác thì chi nhánh Công ty sẽ thu hút được nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ này thể hiện qua lương, thưởng, cơ hội thăng tiến trong công việc Nếu mức đãi ngộ hợp lý, chi nhánh Công ty sẽ thu hút được nhiều ứng viên có trình độ, năng lực
- Tuyển dụng và sa thải lao động: Lập chế độ tuyển dụng và sa thải lao động một cách hợp lý, rõ ràng nhằm sử dụng tốt nhất nguồn lao động và cũng năng cao chất lượng nhân sự chung cho toàn chi nhánh Công ty.Những lao động hoạt động kém hiệu quả, không tích cực, thiếu ý thức, thiếu tinh thần trách nhiệm trong công việc cần phải sa thải Dành tiền lương, thưởng cho những lao động tích cực, đóng góp nhiều thành tích cho chi nhánh Công ty Dành nhiều cơ hội được làm việc tại chi nhánh Công ty cho những lao động khác của xã hội.
- Có thái độ cầu thị người tài: Ngoài các yếu tố về quản lý, quan hệ phối hợp lao động thì tổ chức bao gồm đội ngũ đông đảo nhân tài là một tổ chức vững mạnh, mỗi cá nhân là một hạt nhân trong tổ chức, họ có thể giúp tổ chức vượt qua khó khăn khi cần thiết cũng như có thể đảm nhận những trọng trách đòi hỏi tinh thần trách nhiệm và trình độ chuyên môn cao. Để thu hút được đội ngũ nhân tài đông đảo, chi nhánh Công ty phải thực hiện tốt chính sách thu hút nhân tài hợp lý như:
+ Trả lương cao: Đối với bất kỳ người lao động nào, lương không phải là yếu tố quyết định việc tham gia vào làm việc hay có tiếp tục làm việc ở trong tổ chức này hay tổ chức khác hay không, nhưng nó là yếu tố quan trọng để người lao động có thể cân nhắc khi lựa chọn công việc hay lựa chọn tổ chức này mà không lựa chọn tổ chức kia Việc trả lương cao cho người lao động phần nào chứng tỏ tiềm năng về tài chính, sự phát triển của chi nhánh công ty cũng như là những ưu đãi đối với người lao động của chi nhánh công ty tốt hơn ở các đối thủ khác.
Trả lương cao ở đây được hiểu là: Trên một mặt bằng lương trả cho người lao động làm công việc như nhau, lĩnh vực hoạt động, tính chất công việc như nhau trên thị trường nhưng ở chi nhánh công ty để thu hút được đội ngũ lao động có chất lượng cao hơn, thì trả lương cao hơn so với các đối thủ khác như: Metro, Pico, Nguyễn Kim, Việt Long… Đối với những người lao động làm các công việc giản đơn thì lương là phần thu nhập chính Lương ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống vật chất,việc duy trì đời sống hàng ngày của họ Do đó, việc chi trả lương cho người lao động như thế nào để thu hút người lao động mong muốn được làm việc tại chi nhánh công ty là điều mà Ban lãnh đạo chi nhánh Công ty cần cân nhắc khi đưa ra các quyết định trong trả lương
+ Đãi ngộ hợp lý: Đối với người lao động làm việc lâu năm, những lao động có nhiều đóng góp, sáng kiến cho chi nhánh Công ty, những lao động xuất sắc, những thành phần, vị trí quan trọng trong chi nhánh Công ty… cần phải được hưởng các chính sách đãi ngộ hợp lý hơn những lao động khác. Điều đó thể hiện sự quan tâm đúng mức, sự trân trọng những cống hiến của người lao động đối với chi nhánh công ty.
Làm tốt công tác này sẽ giúp cho người lao động trung thành, gắn bó và hoàn toàn tin tưởng vào sự phát triển của chi nhánh Công ty
+ Đảm bảo môi trường làm việc: Môi trường làm việc tốt là môi trường làm việc có sự cạnh tranh lành mạnh trong đó tinh thần tập thể được phát huy, kích thích tính sáng tạo, chủ động của người lao động.
+ Tạo điều kiện cho mọi cá nhân có thể dễ dàng tham gia các đợt tuyển dụng nhân sự của chi nhánh Công ty qua các phương tiện thông tin.
- Xây dựng Webside cho chi nhánh công ty: Việc tạo ra một Webside riêng cho chi nhánh công ty sẽ giúp cho những ứng viên dế dàng tìm hiểu những thông tin cần thiết về chi nhánh công ty như cơ cấu tổ chức, môi trường làm việc, tình hình hoạt động kinh doanh, phương thức, lĩnh vực hoạt động, các sản phẩm kinh doanh…để có những thông tin đầy đủ nhất trước khi lựa chọn, tham gia ứng tuyển.
- Nâng cao thương hiệu chi nhánh Công ty: Đây là yếu tố cơ bản nhưng quan trọng nhất để thu hút nhân tài làm việc trong chi nhánh Công ty Khi chi nhánh Công ty phát triển, nhiều người biết đến, cũng như tên tuổi của chi nhánh Công ty được khẳng định thì được làm việc trong chi nhánhCông ty là mong muốn của hầu hết các ứng viên sáng giá Do đó mà công tác tuyển dụng nhân sự cũng thuận lợi hơn, chi nhánh Công ty sẽ có nhiều lựa chọn các ứng viên có năng lực vào làm việc Vì vậy, nâng cao thương hiệu luôn được các doanh nghiệp chú trọng và cũng là mục đích phấn đấu của các nhà kinh doanh
6.2 Đối với cơ quan Nhà nước.
- Nhà nước cần quan tâm nhiều hơn nữa đến công tác giáo dục, góp phần làm tăng khả năng thực hiện công việc mới của người lao động.
- Tạo môi trường pháp luật thông thoáng giúp chi nhánh công ty có điều kiện thuận lợi trong việc làm ăn và trao đổi kinh nghiệm với các doanh nghiệp khác ở trong và ngoài nước, tăng cường chất lượng nguồn nhân lực của chi nhánh công ty.