CHƯƠNG 1 CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ở bất cứ một thời đại nào thì vai trò của con người luôn luôn được khẳng định và đề cao Kể cả trong thời đại ngày[.]
Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ở thời đại vai trị người luôn khẳng định đề cao Kể thời đại ngày khoa học công nghệ giới ngày phát triển với đỉnh cao mà trước người nghĩ tới, khơng mà vai trị người coi trọng Ngược lại, người ta khẳng định tính chất chủ đạo, tính chất định người Trong phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt nước ta vấn đề sử dụng nguồn lực người vấn đề quan trọng Việc phát huy sức mạnh nguồn lực người doanh nghiệp thực đem lại hiệu to lớn Do đó, việc phát triển người để biến nguồn lực trở thành sức mạnh tổ chức điều doanh nghiệp quan tâm Làm để người lao động doanh nghiệp làm việc đạt hiệu cao Đó tốn đặt địi hỏi doanh nghiệp phải tự tìm lời giải cho Để nâng cao hiệu người lao động doanh nghiệp khơng thể làm tốt khâu đào tạo, phát triển đãi ngộ người lao động làm việc mà phải thực tốt khâu tuyển dụng nhân Thực tế cho thấy rằng, việc tuyển dụng khơng tốt khâu khác không thực tốt Xuất phát từ thực tế đó, với tâm đắc trình nghiên cứu lý thuyết mà em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành” Qua việc nghiên cứu này, em mong muốn đóng góp số ý kiến tham khảo Quý công ty vấn đề tuyển dụng nhân sự, từ phần thay đổi cách nhìn nhận, đánh giá thực cơng tác tuyển dụng nhân theo hướng tích cực có hiệu Cấu trúc đề tài bao gồm: Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ .6 Bản chất tuyển dụng nhân Công ty, doanh nghiệp 1.1 Xác định nhu cầu tuyển chọn 1.2 Các nguồn tuyển chọn Quy trình tuyển dụng nhân nội dung cần đề cập đến tuyển dụng nhân 11 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân 11 2.2 Những nội dung cần đề cập tổ chức tuyển dụng .14 Các phương pháp tuyển chọn 19 3.1 Phương pháp trắc nghiệm 19 3.2 Phương pháp vấn 20 3.3 Điều tra lý lịch 23 Một số tiêu chí đánh giá hiệu cần tuyển chọn, tuyển dụng nhân .23 Những điều kiện cần thiết để thực có hiệu qủa cơng tác tuyển dụng nhân sự……………………………………………………………………25 Vai trò, ý nghĩa việc nâng cao hiệu công tác tuyển dụng chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến thành 26 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu công tác dụng tuyển nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành 27 7.1, Đối với chi nhánh Công ty 27 7.2 Đối với xã hội 28 7.3 Quan điểm chi nhánh Công ty việc tuyển dụng nhân 28 7.4 Những khó khăn thách thức công tác tuyển dụng nhân 29 Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ở CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIẾP THỊ BẾN THÀNH 31 I Quá trình hình thành phát triển, đặc điểm chi nhánh Công ty 31 Hệ thống tổ chức máy chức nhiệm vụ chi nhánh Công ty 32 1.1 Hệ thống tổ chức máy 32 1.2 Chức năng, nhiệm vụ 32 1.2.1 Ban Giám đốc chi nhánh 32 1.2.2 Phịng Hành chính- nhân 34 1.2.3 Phịng Kế tốn 35 1.2.4 Phòng Mua hàng 36 1.2.5 Phòng Maketing .36 1.2.6 Bộ phận Kho vận 37 1.2.7 Bộ phận Kinh doanh 37 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ chi nhánh Công ty 38 Đặc điểm lao động 40 Một số kết đạt chi nhánh Công ty năm qua phương hướng nhiệm vụ thời gian tới 41 4.1 Một số kết đạt .41 4.2 Phương hướng, nhiệm vụ 43 II Thực trạng công tác tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành .44 Những yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân 44 1.1 Yếu tố thị trường lao động .44 1.2 Yếu tố khả phát triển tương lai chi nhánh Công ty 45 1.3 Các sách chi nhánh Cơng ty 45 Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp 1.3.1 Chính sách trả công cho người lao động 45 1.3.2 Chính sách đào tạo .46 1.3.3 Đề bạt, thuyên chuyển cán 46 1.3.4 Khả tài chi nhánh Công ty 46 1.3.5 Bầu khơng khí, văn hố chi nhánh Cơng ty 47 1.3.6 Thái độ nhà quản trị 47 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty 47 2.1 Tổ chức máy làm công tác tuyển dụng nhân 47 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 47 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .48 2.2 Xác định nhu cầu tuyển dụng 48 2.3 Các nguồn tuyển dụng .49 2.3.1 Nguồn tuyển dụng bên 50 2.3.2 Nguồn tuyển dụng bên 50 2.4 Thông báo tuyển dụng 51 2.5 Thực quy trình tuyển chọn, tuyển dụng nhân 52 2.5.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự: sơ đồ 52 2.5.2 Tuyển chọn nhân 54 2.6 Thực trạng thử việc đánh giá kết thử việc 56 2.7 Thực ký kết hợp đồng lao động 57 2.8 Kết tuyển dụng nhân chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Tiếp thị Bến Thành .57 2.8.1 Tình hình thun chuyển nội Cơng ty 58 2.8.2 Kết tuyển dụng lao động 58 2.9 Đánh giá hiệu Tuyển dụng nhân 59 2.9.1 Ưu điểm 59 2.9.2 Nhược điểm 60 Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp Những tồn nguyên nhân công tác tuyển dụng nhân sự………………………………………………………………………………….61 3.1 Những tồn 61 3.2 Nguyên nhân .62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY 64 Nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân 64 Hoàn thiện máy công tác tuyển dụng nhân 65 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng 65 Thực tốt công tác tuyển chọn 66 Hội nhập nhân viên 66 Một số khuyến nghị .67 6.1 Đối với chi nhánh công ty………………………………………………….67 6.2 Đối với quan nhà nước…………………………………………………70 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 71 Tài liệu tham khảo…………………………………………………………72 Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Bản chất tuyển dụng nhân công ty, doanh nghiệp: Chưa có khái niệm chung thống vấn đề tuyển dụng nhân sự, ta hiểu: Tuyển dụng nhân q trình tìm kiếm lựa chọn người có đầy đủ lực, phẩm chất cần thiết tham gia vào hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng số lượng, trình độ cấu nhu cầu lao động doanh nghiệp thời kỳ định Tuyển dụng nhân công tác quan trọng doanh nghiệp, định đến số lượng chất lượng lao động doanh nghiệp, Do vậy, mục tiêu việc tuyển dụng tìm người có khả Năng lực phù hợp với yêu cầu cơng việc từ góp phần nâng cao cơng tác quản lý hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường Nội dung tuyển dụng nhân cơng ty bao gồm: 1.1 Xác định nhu cầu tuyển chọn Thông thường, công ty, doanh nghiệp dựa vào quy mô có chiến lược phát triển lâu dài cơng ty tiên đoán biến động xảy tương lai cơng nghệ, kỹ thuật, kinh tế, văn hoá xã hội mà dự đốn tính tốn nhu cầu cần có nhân công ty Nhu cầu nguồn lực nhân công ty phải xác định theo cấu lao động tối ưu số lượng, chất lượng, đặc biệt xác định rõ ràng lao động gián tiếp, trực tiếp phận, nghành nghề sau tổng hợp chung lao động tồn cơng ty Để có kế hoạch tuyển dụng nhân đáp ứng nhu cầu cơng ty cần đánh giá tình hình nhân sẵn có Việc đánh giá cần dựa vào việc thống kê đội ngũ lao động có số lượng, chất lượng Loại trừ Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp biến đổi dự kiến trước như: hưu, thuyên chuyển, thăng tiến… cơng ty tính tốn cân đối lao động có thực tế cơng ty nhu cầu để có định cho phù hợp Nếu thiếu lao động, xảy hai trường hợp: Nếu thiếu số lượng, cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng từ bên Nếu thiếu chất lượng, lao động khơng có khả đáp ứng, khơng phù hợp với u cầu cơng việc phải có kế hoạch bố trí, xếp lại, thuyên chuyển, bồi dưỡng, đào tạo… Thông thường, tỷ lệ lao động thất nghiệp lớn việc tuyển dụng nhân cơng ty diễn thuận lợi có nhiều ứng viên để lựa chọn 1.2 Các nguồn tuyển chọn Để hoạt động kinh doanh công ty diến liên tục không bị giãn đoạn công ty thường phải theo dõi nhu cầu nhân cần có giai đoạn Tuỳ thuộc vào chiến lược cơng ty mà có cách tuyển dụng nguồn khác cho phù hợp Theo giáo trình Quản trị nhân Th.s Nguyễn Hữu Thân TS Nguyễn Thanh Hội Quản trị học liệt kê nguồn tuyển dụng tổ chức sau: Ngồi giải pháp tuyển dụng thêm nhân sự, trước tuyển dụng tổ chức sử dụng nhiều giải pháp khác để khắc phục cơng việc cịn thiếu nhân như: phụ trội (làm thêm giờ), hợp đồng gia công (ký hợp đồng gia công với tổ chức khác dể thực cơng việc cho mình), th nhân tổ chức khác, thuê tuyển nhân tạm thời Ngồi ra, cịn có nguồn tuyển dụng chủ yếu sau: Nguồn nội bộ: Đây hình thức tuyển dụng trực tiếp từ nhân viên làm việc cơng ty Với hình thức tuyển dụng nhân dễ dàng tiếp cận nhanh điều kiện làm việc mới, tạo thi đua rộng Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp rãi nhân viên công ty giúp họ làm việc với suất cao chất lượng cao Tuy nhiên, với cách thức tuyển dụng có số nhược điểm như: dễ tạo nên chai lỳ, khô cứng nhân viên họ quen với cách lãnh đạo cấp trước đây, tạo bất phục tùng lãnh đạo, chia bè phái, khó làm việc Ngồi ra, việc tuyển dụng từ nguồn hạn chế sáng tạo, khơng kích thích đổi Các nguồn cung cấp nhân chủ yếu cho công ty là: - Các nhân viên hữu: Đây việc lựa chọn nhân viên công ty để đề bạt thuyên chuyển họ đến đảm nhiệm chức vụ khác cao Hình thức tuyển dụng tạo tâm lý thăng tiến cho nhân viên mới, kích thích nhân viên cũ từ giúp họ làm việc suất gắn bó với cơng ty nhiều - Bạn bè, người thân nhân viên hữu: Đây việc tuyển dụng lao động bạn bè người thân nhân viên công ty Do họ nắm bắt mong muốn bạn bè, người thân nhu cầu tìm việc, khả trình độ chun mơn phù hợp với yêu cầu công việc mà công ty lựa chọn Với nguồn này, cơng ty tin cậy cơng nhân viên cơng ty giới thiệu đảm bảo - Các nhân viên cũ: Là việc công ty nhận lại số công nhân viên rời bỏ cơng ty lý Việc nhận lại lực lượng giúp họ làm việc tốt hơn, trung thực hiệu Tuy nhiên, việc nhận lại lực lượng nảy sinh tiêu cực công nhân viên làm việc cho công ty Họ cho sau rời bỏ cơng ty họ dễ dàng quay lại cần thiết mà không gặp trở ngại Đây vấn đề làm cho Nhà quản trị phải suy nghĩ thận trọng Nguồn bên ngồi: Đây lực lượng đơng đảo quan trọng giúp công ty chủ động việc lựa chọn tuyển dụng nhân cho cách phù hợp Bởi có số cơng việc cơng ty mà khơng phải Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp nhân viên làm được, địi hỏi việc thực phải có trình độ, lực cao mà lao động công ty đáp ứng Do vậy, tìm kiếm tuyển dụng từ nguồn từ bên ngồi cơng ty Dưới số hình thức chủ yếu để thu hút ứng viên từ bên ngoài: - Quảng cáo: Là hình thức thu hút ứng viên hữu hiệu Nó thể hai mảng: mức độ nội dung quảng cáo Đối với mức độ quảng cáo, cần ý số lần quảng cáo thời điểm thích hợp để quảng cáo Như vậy, gây ý từ nguồn ứng viên ngồi cơng ty Biết thời điểm để quảng cáo đem lại hiệu cao mà quảng cáo nhiều lấn lại tiết kiệm khoản chi phí cho cơng ty, Bởi hình thức thu hút ứng viên hiệu tốn Vì vậy, cần xác định liều lượng quảng cáo cho phù hợp Ở phần nội dung quảng cáo, cần ý nhấn mạnh nội dung quan trọng chủ yếu tiêu chuẩn nghề, công việc Nội dung quảng cáo nên ngắn gọn, đủ ý, tránh nội dung rườm rà khó hiểu Chú ý khơng khoa trương, tạo nên tâm lý thoải mái cho người xem Với hình thức cơng ty thu hút lực lượng ứng viên đông đảo nước từ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty công tác lựa chọn tuyển dụng nhân - Những người tự ý xin việc: Đây lực lượng người lao động tìm việc nhu cầu xúc việc làm mà tìm đến Dù thời điểm đủ nhân công ty nên lưu lại hồ sơ người xin việc Từ gọi họ làm cần thiết ảnh hưởng biến động nhân công ty Đây hình thức tuyển dụng đem lại hiệu cao lao động cơng ty, doanh nghiệp khác (đã nghỉ lý đó), thời gian chi phí đào tạo cho lực lượng giảm đáng kể Tuy nhiên, công ty nên ý tuyển dụng lực lượng để tránh tình trạng Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL Chuyên đề tốt nghiệp “cướp người” công ty khác, tránh “cạnh tranh không lành mạnh”… Do đó, tuyển dụng nhà quản trị cần phải lưu ý thận trọng - Các trường Đại học, Cao đẳng: Đây cách thức tuyển dụng áp dụng nhiều thời điểm Theo quan niệm nhà kinh tế lực lượng giữ thói quen học tập, đào tạo theo chương trình riêng cơng ty mà họ nhanh chóng tiếp thu có hiệu Hơn nữa, lực lượng trẻ, chưa qua môi trường làm việc, chưa va chạm với tư tưởng tiêu cực, chưa bị nhiễm tư tưởng xấu đào tạo cho phù hợp với khuân khổ công ty Để tuyển dụng lực lượng này, có số cơng ty tiến hành đến tận trường Đại học, Cao đẳng đặt vấn đề xin người Thông qua kết học tập số học kỳ, sinh viên thực có lực, đáp ứng yêu cầu công việc, công ty bỏ khoản học bổng để khuyến khích cho sinh viên mà họ lựa chọn Đây hình thức tuyển dụng có hiệu quả, khuyến khích sinh viên học tập trau dối kiến thức tốt Tuy nhiên, phương pháp tuyển dụng tốn - Các quan lao động khác: Là hình thức tuyển dụng lao động chủ yếu Sở lao động, Phịng hợp tác lao động… hình thức tuyển dụng cơng ty lựa chọn cho ứng viên phù hợp mà lại giảm thời gian tìm kiếm, vấn chi phí khác Tuy nhiên hiệu hình thức tuyển dụng khơng cao lựa chọn nhân viên theo cảm tính bị mua chuộc hay có mối quan hệ định người làm công tác tuyển dụng người tuyển chọn Quy trình tuyển dụng nhân nội dung cần đề cập đến tuyển dụng nhân 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân Thơng thường để tuyển dụng nhân phù hợp với Dương Thị Thanh Bình K7 - QTNL