CHƯƠNG 1 1 TÓM LƯỢC Trong xu thế hội nhập hóa toàn cầu hiện nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì nhất định phải quan tâm đến các chương trình quảng cáo nói chung và quảng cáo trực tuyế[.]
TĨM LƯỢC Trong xu hội nhập hóa tồn cầu nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển định phải quan tâm đến chương trình quảng cáo nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng Đặc biệt từ internet xuất thực làm thay đổi chiến dịch quảng cáo truyền thống Và việc ứng dụng internet vào hoạt động kinh doanh mình, doanh nghiệp tạo kênh quảng cáo mới quảng cáo trực tuyến Thông qua kênh quảng cáo trực tuyến này, doanh nghiệp quảng bá hình ảnh,giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp đến với người tiêu dùng cách nhanh Nhưng Việt Nam doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn công nghệ, sở hạ tầng, nguồn nhân lực ứng dụng chương trình quảng cáo nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng Đây tình trạng mà cơng ty Cp đầu tư phát triển công nghệ THỜI ĐẠI MỚI vướng mắc triển khai chương trình quảng cáo trực tuyến Chính lý tác giả chọn đề tài “ Hồn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến cơng ty CP đầu tư phát triển công nghệ THỜI ĐẠI MỚI ” Mục tiêu đề tài vận dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích thực trạng vận hành chương trình quảng cáo trực tuyến cơng ty , sở thành công, hạn chế, nguyên nhân tồn từ đưa đề xuất để giải vấn đề Đồng thời có kiến nghị với nhà nước, ngành có liên quan để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc ứng dụng chương trình quảng cáo trực tuyến LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận văn tơi nhận giúp đỡ tận tình từ nhiều phía Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, Ban chủ nhiệm Khoa Thương mại điện tử tạo điều kiện cho tơi thực tập thực khóa luận tốt nghiệp TS Nguyễn Hoàng Việt tận tình hướng dẫn tơi hồn thành chun đề Cơng ty Cp đầu tư phát triển công nghệ THỜI ĐẠI MỚI nói chung anh chị Phịng Thương mại điện tử nói riêng nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho làm chuyên đề Do giới hạn thời gian nghiên cứu lượng kiến thức, thơng tin thu thập cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu Rất mong góp ý đánh giá chân thành thầy, cô anh chị Viện để luận có giá trị mặt lý luận thực tiễn Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN TÓM LƯỢC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .2 1.2 Xác lập tuyên bố 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Một số định nghĩa ,khái niệm 1.5.1.Một số khái niệm………………………………………………………………… 1.5.1.1Quảng cáo 1.5.1.2.Quảng cáo trực tuyến 1.5.1.2.1.các mơ hình quảng cáo trực tuyến .6 1.5.2.Phân định nội dung…………………………………………………………….……… 1.5.2.1.Phân tích mơi trường …………………………………………………… ……… 1.5.2.2.Xác định tập khách hàng…………………………………………………….…… 1.5.2.3.Mục tiêu chương trình quảng cáo trực tuyến………………………………….… 1.5.2.4.Thơng điệp truyền thơng……………………………………………………….… 1.5.2.5.Lựa chọn phối thức xúc tiến………………………………………………… 1.5.2.6.Theo dõi đánh giá……………………………………………………………10 CHƯƠNG 2:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN……………………………… 2.1.Phương pháp hệ nghiên cứu…………………………………………………… ………11 2.1.1.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp………………………………………….….… 2.1.2.Phương pháp thu thập liệu thứ cấp…………………………………………… … 2.1.3.Phương pháp phân tích liệu……………………………………………………… 2.2.Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường …………………….….14 2.2.1.Giới thiệu tổng quan công ty………………………………………………… … 2.2.2.Đánh giá nhân tó mơi trường tác động…………………………………… …… 2.3.Kết phân tích liệu ……………………………………………………….……17 2.4.Kêt phân tivhs liệu…………………………………………………………….…21 CHƯƠNG 3:CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO…………………………………………………………………………… …… 3.1.Kết luận vấn đề đặt ra…………………………………………………………24 3.1.1.Những kết đạt được…………………………………………………………… 3.1.1.1.Tập khách hàng………………………………………………………………… 3.1.1.2.Thông điệp truyền thông………………………………………………………… 3.1.1.3.Lựa chọn phối thức xúc tiến……………………………………… ……… 3.1.2.Những hạn chế………………………………………………………………… …25 3.2.Các đề xuất,kiến nghị hoàn thiện…………………………………………………… …… 3.2.1.Các đề xuất……………………………………………………………………… …26 3.2.2.Các kiến nghị hoàn thiện………………… 31 3.2.2.1.Kiến nghị với nhà nước…………………………………… 3.2.2.2.kiến nghị với bộ,ngành…………………………………………………………….33 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT E-mail Thư điện tử B2B Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) B2C Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với cá nhân (Business to Consumer) PDA Thiết bị kỹ thuật số hỗ trợ cá nhân TMĐT Thương mại điện tử WTO Tổ chức Thương mại giới (World Trade Organization) CRT Tỷ lệ kích chuột (Click through rate) QCTT Quảng cáo trực tuyến CP Cổ phần DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1:Đối tượng hướng tới chương trình QCTT cơng ty (Dữ liệu phiếu điều tra) Hình 2.2:Mục tiêu chương trình QCCTT công ty (Dữ liệu phiếu điều tra) Biểu đồ 2.3: Các nhân tố mơi trường bên ngồi tác động đến chương trình QCTT (Dữ liệu phiếu điều tra) Biểu đồ 2.4:Các nhân tố bên DN tác động đến chương trình QCTT (Dữ liệu phiếu điều tra) Biểu đồ 2.5: Các nhân tố ảnh hưởng tới chương trính QCTT DN (Dữ liệu phiếu điều tra) CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI :HỒN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Sự đời Thương mại điện tử (E-Commerce) thời đại công nghệ thông tin nhu cầu tất yếu Hiện nay, Thương mại điện tử có tới 1.300 lĩnh vực ứng dụng Thương mại điện tử có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp khách hàng xu hướng nắm thông tin phong phú thị trường đối tác, giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch, tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành phần tham gia vào trình thương mại… Trên thực tế, có nhiều cách để doanh nghiệp đưa tên tuổi đến với khách hàng, chương trình quảng cáo khuyến để tạo tin cậy vững từ họ, doanh nghiệp bắt buộc phải tự hoàn thiện ngày nâng cao hình ảnh sản phẩm Để phát triển hình ảnh sản phẩm, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, cơng tác quảng cáo cho sản phẩm hoạt động cần thiết đóng vai trị khơng nhỏ Thơng qua quảng cáo sản phẩm website, doanh nghiệp thu hút số lượng lớn khách hàng, tăng doanh thu trực tiếp cho từ tin cậy khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Quảng cáo sản phẩm khơng dừng lại việc “trang trí” cho sản phẩm mình, trở thành phần khơng thể thiếu hoạt động tác nghiệp thông qua công cụ hỗ trợ khách hàng như: giỏ hàng, công cụ tìm kiếm,… Càng phát triển tốt hoạt động quảng cáo sản phẩm bao nhiêu, doanh nghiệp tiết kiệm nhiêu chi phí Mặc dù nay, hoạt động quảng cáo sản phẩm chưa chuyên nghiệp, chưa hồn thiện mặt, xu tất yếu tất doanh nghiệp Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực kinh doanh, phân phối sản phẩm công nghệ cao cách áp dụng hình thức bán hàng trực tuyến mạng Internet (kinh doanh Thương mại điện tử) Việt Nam Hiện công ty nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm công nghệ cao liên quan dành cho văn phòng, quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học, đồng thời trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho dự án thuộc khối doanh nghiệp vừa nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh nước ngồi Tuy nhiên, cơng ty chưa có phận quảng cáo chuyên biệt mà hoạt động phận kinh doanh đảm nhiệm Các nhóm kinh doanh có trách nhiệm hỗ trợ, tư vấn bán hàng, đồng thời kiêm nhiệm công việc quảng cáo Mặc dù hoạt động đem lại doanh thu cho công ty chưa thực phát huy hết hiệu Điều địi hỏi công ty cần định hướng chiến lược rõ ràng có kế hoạch cụ thể nhằm nâng cao hiệu chương trình quảng cáo trực tuyến hồn thiện chương trình quảnh cáo vơ cần thiết mang tính chiến lược Do tơi lựa chọn đề tài:” Hồn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến công ty CP đầu tư phát triển công nghệ THỜI ĐẠI MỚI ” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề Để giải vấn đề nêu tơi lựa chọn đề tài: “Hồn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến cơng ty CP đầu tư phát triển công nghệ THỜI ĐẠI MỚI” Với đề tài vấn đề cụ thể nghiên cứu sau: - Quảng cáo gì ? -Quảng cáo trực tuyến ? Khái niệm, chất,ưu điểm nhược điểm QCTT Các cơng cụ QCTT - Tình hình ứng dụng chương trình QCTT trang web www.Megabuy.vn - Giải pháp để hồn thiên chương trình QCTT tại trang web www.Megabuy.vn - Trong giải pháp giải pháp khâu đột phá? 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài Việc nghiên cứu đề tài nhằm mục tiêu sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chương trình quảng cáo trực tuyến công cụ quảng cáo trực tuyến nhằm cung cấp đầy đủ quảng cáo trực tuyến hồn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến - Trên sở nhận thức lý luận chuyên ngành phân tích thực trạng chương trình QCTT cơng ty CP THỜI ĐẠI MỚI - Đề xuất phương hướng, giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu cơng cụ quảng cáo trực tuyến hồn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến cơng ty CP THỜI ĐẠI MỚI 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu Là chương trình quảng cáo trực tuyến Nghiên cứu chương trình để thấy ưu, nhược điểm, tính năng, tác dụng để từ giúp DN thấy tầm quan trọng chương trình quảng cáo trực tuyến việc việc thu hút khách hàng viếng thăm website nâng cao mức doanh thu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian Tập trung vào địa bàn trọng điểm la thành phố HÀ NỘI thị trường bán lẻ b2c Phạm vi thời gian: Số liệu khảo sát từ năm 2007-2009 giải pháp đính hướng 2011- 2014 1.5 Một số vấn đề lý luận chương trình quảng cáo trực doanh nghiệp 1.5.1.Một số khái niệm 1.5.1.1 Khái niệm quảng cáo Quảng cáo hoạt đơng khơng thể thiếu thương mại, mà chuyên gia kinh tế nghiên cứu từ sớm Đến quảng cáo phát triển qua nhiều hình thức khác nhau, coi phần hoạt động marketing doanh nghiệp Sau thời gian dài phát triển quảng cáo định nghĩa theo quan điểm khác Có quan điểm cho rằng, loại truyền thông marketing khuyến ( sales promotion ), quan hệ công chúng ( public relations ), bán hàng cá nhân (person sell-ing), tiếp thị trực tiếp ( direct marketing), tổ chức kiện (events ), truyền thông điểm bán hàng (pos), truyền thông điện tử (e- communication) quảng cáo hình thức marketing truyền thơng hữu hiệu Để phân biệt quảng cáo hình thực truyền thông marketing khác, thường dựa sáu yếu tố để xác định - Quảng cáo hình thức truyền thơng trả tiền để thực - Người chi trả cho nội dung quảng cáo tác nhân xác định - Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục tạo tác động ảnh hưởng vào người mua - Thông điệp quảng cáo chuyền đến khách hàng thơng qua nhiều phương tiện truyền thông khác - Quảng cáo tiếp cận đến đại phận khách hàng tiềm - Quảng cáo hoạt động truyền thông phi thể Theo từ điển Wikipedia: Quảng cáo hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin 1.5.1.2.Khái niệm quảng cáo trực tuyến ,bản chất ưu điểm nhược điểm cua QCTT Khái niệm Quảng cáo trực tuyến hoạt động truyền thông tin phi cá nhân thông qua tảng internet website, e-mail… Quảng cáo trực tuyến hình thức quảng cáo mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán Nhưng quảng cáo Web khác hẳn quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng khác, giúp người tiêu dùng tương tác với quảng cáo Khách hàng nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin mua sản phẩm mẫu mã quảng cáo đó, chí họ cịn mua sản phẩm từ quảng cáo online Website Bản chất QCTT : Tính đại chúng cao Tính lan truyền Mang tính chủ quan chủ thể quảng cáo định, chưa kiểm định đắn thị trường Thực tảng Internet Ưu điểm QCTT : Khả theo dỏi