Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty cp đầu tư phát triển công nghệ đào tạo quốc tế karrox vietnam

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Khoa : TS LÊ NGỌC LÂN : NGUYỄN THỊ HÀ PHƯƠNG : QTDNA – K11 : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2012 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn em tự làm với hướng dẫn thầy giáo TS Lê Ngọc Lân dựa số liệu có thật cơng ty cổ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Đào tạo Quốc tế cung cấp Sinh viên Nguyễn Thị Hà Phương MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ3 1.1 Khái quát quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nhân .3 1.2 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân 1.3 Một vài học thuyết quản trị nhân 1.3.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế(Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) .6 1.3.2 Thuyết Y: Thuyết người xã hội(Gregor, Maslow, Likest) 1.3.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân 1.4.1 Nhân tố môi trường kinh doanh .7 1.4.2 Nhân tố người 1.4.3 Nhân tố nhà quản trị 10 1.5 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 11 1.6 Nội dung quản trị nhân 12 1.6.1 Phân tích cơng việc 12 1.6.2 Tuyển dụng nhân 16 1.6.3 Đào tạo phát triển nhân 20 1.6.4 Đánh giá đãi ngộ nhân .23 KẾT LUẬN 29 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ 30 2.1 Giới thiệu chung Công ty 30 2.1.1 Tư cách pháp nhân, Tên, Địa công ty 30 2.1.2 Chức nhiệm vụ 31 2.1.3 Một số hoạt động cơng ty 32 2.1.4 Năng lực nhân tổ chức .33 2.2 Thực trạng quản trị nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Đào tạo Quốc tế 37 2.2.1 Cơ cấu nhân công ty 37 2.2.2 Tuyển dụng nhân 41 2.2.3 Quản lý sử dụng nhân .44 2.2.4 Đào tạo phát triển nhân 56 2.2.5 Chế độ tiền lương, tiền thưởng, sách đãi ngộ 60 2.3 Đánh giá quản trị nhân công ty 64 2.3.1.Những ưu điểm quản trị nhân công ty 64 2.3.2 Những mặt hạn chế quản trị nhân công ty 66 2.3.3 Nguyên nhân mặt hạn chế 67 KẾT LUẬN 68 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ 69 3.1 Tầm nhìn chiến lược đến năm 2015 năm Công ty 69 3.1.1 Tầm nhìn: .69 3.1.2 Mục tiêu: 69 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Đào tạo Quốc tế 71 3.2.1 Phân tích cơng việc .72 3.2.2 Tuyển dụng nhân 73 3.2.3 Đào tạo phát triển nhân 74 3.2.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 77 3.3 Một số đề xuất em công ty 78 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần DANH MỤC CÁC BẢNG, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Sơ đồ: Sơ đồ 1: Nội dung chủ yếu quản trị nhân Sơ đồ 2: Các bước tuyển dụng nhân Sơ đồ 3: Tổ chức karROX Việt Nam Corporation Bảng: Bảng 1: Chuyên gia nước làm việc KarROXViệt Nam Bảng 2: Chuyên gia CNTT nước Bảng 3: Cơ cấu nhân công ty Bảng 4: Cơ cấu nhân theo độ tuổi cơng ty Bảng 5: Tình hình tuyển dụng qua năm Bảng 6: Trình độ cán cơng nhân viên Bảng 7: Trình độ đội ngũ lãnh đạo Đồ thị: Biểu đồ 1: Cơ cấu nhân theo độ tuổi cơng ty Biểu đồ 2: Tình hình tuyển dụng qua năm -1LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “ quản trị suy cho quản trị người” Thật quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Tầm quan trọng yếu tố người doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực thực tế hiển nhiên không phủ nhận Trong doanh nghiệp người giới riêng biệt khơng có hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vơ tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân lực giúp giải vấn đề này, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Chính cảm nhận thấy tầm quan trọng cần thiết phải có công tác quản trị nhân doanh nghiệp em lựa chon đề tài: “Thực trạng số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ & Đào tạo Quốc tế (karROX Vietnam)” Trong thời gian thực tập công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ & Đào tạo Quốc tế ( karROX Vietnam), qua nghiên cứu công tác quản trị nhân công ty em thấy công tác công ty thực tương đối tốt Tuy nhiên cịn có vài khó khăn cơng ty cịn số điểm hạn chế định Đặc biệt cách tính lương cho nhân viên cịn mang tính chung chung, chưa phản ánh nên suất làm việc chất lượng công việc nhân viên Vì em mạnh dạn đưa số giải pháp góp phần hồn thiện quản trị nhân cơng ty -22 Mục đích nghiên cứu Khóa luận đề cập đến hệ thống quản trị nguồn nhân doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Đào tạo quốc tế nói riêng Từ để xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ & Đào tạo Quốc tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ & Đào tạo Quốc tế Tài liệu số liệu nghiên cứu sử dụng chủ yếu giai đoạn 20092011 Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu, luận văn sử dụng đồng phương pháp nghiên cứu như: quan điểm vật biện chứng, vật lịch sử, phương pháp logic, phương pháp tổng hợp, so sánh Ngồi cịn sử dụng bảng biểu, sơ đồ minh họa nhằm làm tăng them tính trực quan thuyết phục q trình nhận xét, đánh giá Kết cấu khóa luận Đề tài em gồm chương: Chương 1: Lý luận chung quản trị nhân Chương 2: Thực trạng quản trị nhân công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ & Đào tạo Quốc tế ( karROX Vietnam) Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện quản trị nhân cơng ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ & Đào tạo Quốc tế ( karROX Vietnam) -3CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái quát quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân ln quan tâm hàng đầu Có nhiều cách phát biểu khác quản trị nhân sự: Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Cịn giáo sư Felix Migro cho rằng: “Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Vậy quản trị nhân hiểu chức trình quản trị, giải tất vấn đề liên quan tới người gắn với công việc họ tổ chức Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hố tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản trị khác 1.1.2 Vai trò quản trị nhân Yếu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay không thành cơng lực lượng nhân nó- người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, công nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì -4vậy khẳng định quản trị nhân lực có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trị đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết cơng việc hồn thành tốt hay không phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi quản trị suy cho quản trị người” Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hoá cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Quản trị nhân có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ... chung quản trị nhân Chương 2: Thực trạng quản trị nhân công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ & Đào tạo Quốc tế ( karROX Vietnam) Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân công ty CP. .. Trong thời gian thực tập công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ & Đào tạo Quốc tế ( karROX Vietnam) , qua nghiên cứu công tác quản trị nhân công ty em thấy công tác công ty thực tư? ?ng đối tốt Tuy... có cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp em lựa chon đề tài: ? ?Thực trạng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ & Đào tạo Quốc tế (karROX Vietnam) ”