Giải pháp nâng cao hiệu lực triển khai các công cụ quảng cáo trực tuyến của công ty cổ phần hợp tác kinh tế thái bình dương việt nam

TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực chuyên đề , em nhận hướng dẫn nhiệt tình giáo hướng dẫn Nguyễn Phương Linh giúp đỡ ban giám đốc toàn thể nhân viên Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam Trước hết emxin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Phương Linh giáo viên hướng đẫn, giúp đỡ em có định hướng đắn thực chuyên kỹ nghiên cứu cần thiết khác Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám đốc anh chị nhân viên làm việc Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam quan tâm, ủng hộ hỗ trợ cho em trình thực tập thu thập tài liệu Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo khoa Thương Mại Điện Tử động viên khích lệ mà em nhận suốt trình học tập viết chuyên đề Trong trình nghiên cứu đề tài, lỗ lực , cố gắng nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô giáo, từ Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam để hoàn thiện đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn ! Hà nội, ngày 25 tháng năm 2011 Sinh viên thực LÂM VĂN TRỌNG LÂM VĂN TRỌNG LỚP K43 I1 TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT TÓM LƯỢC Trong xu hội nhập toàn cầu nay, doanh nghiệp muốn tộn phát triển định phải quan tâm đến marketing đặc biệt hoạt động quảng cáo Và từ internet xuất thực làm thay đổi chiến dịch marketing truyền thống Việc ứng dụng internet vào hoạt động kinh doanh tạo kêch marketing marketing trực tuyến với quảng cáo trực tuyến xuất Thông qua kênh quảng cáo trực tuyến , doanh nghiệp quảng bá hình ảnh , giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp với người tiêu dùng cách nhanh Nhưng Việt Nam doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn công nghệ , sở hạ tầng, nguồn lực… ứng dụng E-marketing nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng Đây tình trạng mà Cơng Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam gặp phải triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến Chính vị lý em chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu lực triển khai công cụ quảng cáo trực tuyến Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam” Mục tiêu đề tài sở vận dụng phương pháp nghiên cứu thu thập phân tích liệu để phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam , sở thành công , hạn chế , nguyên nhân tồn từ đố đưa đề xuất để giải vấn đề Đồng thời dự báo xu hướng phát triển công ty thời gian tới có kiến nghị với nhà nước để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc ứng dụng marketing trực tuyến nói chung quảng cáo trực tuyến nói chung LÂM VĂN TRỌNG LỚP K43 I1 TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT MỤC LỤC Lời cảm ơn…………………………………………………………………… Tóm lược……………………………………………………………………….2 Mục lục…………………………………………………………………………3 Danh mục từ viết tắt…………………………………………………………….5 Danh mục bảng biểu hình vẽ……………………………………………………6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .7 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .9 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài 10 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 10 1.5.1 khái niệm quảng cáo , quảng cáo trực tuyến 10 1.5.2 Đặc điểm QCTT .11 1.5.2.1 Khả nhắm chọn 11 1.5.2.2 Khả theo dõi 11 1.5.2.3 Tính linh hoạt khả phân phối 12 1.5.2.4 Tính tương tác .12 1.5.3 Các công cụ QCTT 13 1.5.4 Một số tiêu đánh giá hiệu lực triển khai công cụ QCTT 13 1.5.5 Phân định nội dung công cụ quảng cáo trực tuyến 14 1.5.5.1 Phân tích mơi trương 14 1.5.5.2 Xác định đối tượng nhân tin trọng điểm .14 1.5.5.3 Xác định mục tiêu QCTT .14 1.5.5.4 Lựa chon công cụ QC thiết kế thông điệp QC 15 1.5.5.5 Quy trình triển khai cơng cụ QCTT .16 1.5.5.6 Đánh giá hiệu lựu triển khai công cụ QCTT 16 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU LỰC ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ QCTT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC KINH TẾ TBDVN 2.1 Phương pháp hệ nghiên cưu .17 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 17 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 17 2.1.2.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra .17 2.1.2.2 Phương pháp vấn chuyên gia 18 2.1.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 18 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trươ .18 LÂM VĂN TRỌNG LỚP K43 I1 TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT 2.2.1 Tổng quan trình hình thành phát triển công ty CP hợp tác kinh tế TBDVN .18 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến QCTT .19 2.2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .19 2.2.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .20 2.3 Kết xử lý số liệu sơ cấp thu thập từ phiếu điều tra vấn .21 2.3.1 Kết xử lý phiếu điều tra 21 2.3.2 Kết xử lý phiếu vấn chuyên gia 24 2.4 Kết xử lý liệu thứ cấp QCTT .24 2.4.1 Thực trạng sở hạ tầng 24 2.4.2 Thực trạng nguồn nhân lực .25 2.4.3 Kết luận rút từ việc phân tích liệu thứ cấp 26 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHĂM NÂNG CAO HIỆU LỰC TRIỂN KHAI CÁC CÔNG CỤ QCTT TẠI CÔNG TY CP HỢP TÁC KINH TẾ TBDVN 3.1 Kết luận vấn đề đặt nghiên cứu việc ứng dụng công cụ QCTT vào hoạt động kinh doanh công ty CP hợp tác kinh tế TBDVN 27 3.1.1 Những kết công ty đạt 27 3.1.2 Hạn chế tồn 28 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 28 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải việc nâng cao hiệu lực triển khai công cụ QCTT công ty CP hợp tác kinh tế TBDVN 29 3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển QCTT công ty CP hợp tác kinh tế TBDVN 29 3.2.1.1 Dự báo khách hàng trực tuyến công ty 29 3.2.1.2 Dự báo khả ứng dụng công cụ QCTT vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam .30 3.2.2 Quan điểm giải việc nâng cao hiệu lực triển khai hoạt động QCTT công ty CP hợp tác kinh tế TBDVN 31 3.3 Các đề xuất giải pháp kiến nghị 31 3.3.1 Các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu lực triển khai công cụ QCTT công ty CP hợp tác kinh tế TBDVN .31 3.3.1.1 Các giải pháp chung 31 3.3.1.2 Giải pháp nâng cao hiệu lực công cụ QCTT công ty .33 3.3.1.3 Giải pháp nâng cao hiêu hiệu lực quảng cáo Email 35 3.3.1.4 Giải pháp nâng cao hiệu lực QCTT qua website 35 3.3.2 Các kiến nghị .36 3.3.2.1 Kiến nghị với nhà nước 36 3.3.2.2 kiến nghị với người tiêu dùng .38 KẾT LUÂN DANH MUC TÀI LIỆU THAM KHỎA LÂM VĂN TRỌNG LỚP K43 I1 TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QCTT Quảng cáo trực tuyến TMĐT Thương mại điện tử QC Quảng cáo CP Cổ phần TBDVN Thái Dình Dương Việt Nam CNTT Công nghệ thông tin WTO World Trade Organization LÂM VĂN TRỌNG LỚP K43 I1 TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 : Mơ hình nội dung nghiên cứu…………………………………… 14 Hình 2.1 : Tập khách hành mục tiêu cơng ty …………………………… 21 Hình 2.2 : Cơng cụ QCTT mà cơng ty sủ dụng……………………………… 22 Hình 2.3: Mục tiêu QCTT…………………………………………………22 Hình 2.4 : Phần trăm doanh thu dành cho QCTT…………………………… 23 Hình 2.5 : Cơng cụ sử dụng đánh giá hiệu lực triển khái công cụ QCTT…23 Hình 2.6 : Hạ tầng cơng nghệ cơng ty giai đoạn 2008-2010…………… 24 Bảng 2.1 : Cơ cấu nguồn nhân lực công ty ……………………………….25 Bảng 2.2 : Bảng thống kê hiệu lực triển khai công cụ QCTT…………… 26 LÂM VĂN TRỌNG LỚP K43 I1 TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT CHƯƠNG TÔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Công nghệ thông tin đời phát triển mở kỷ nguyên cho giới, nhân loại nói chung cho quốc gia giới nói riêng Sự phát triển cơng nghệ mở hướng cho kinh tế giới Từ việc xuất máy tính việc hệ thống mạng internet đời Sự kết hợp máy tính mạng internet tạo lên hệ thống công nghệ đại đánh dấu bước phát triển cho kết nối toàn cầu tạo điều kiện cho kinh tế phát triển theo hướng Trong kinh doanh xuất hệ thống công nghệ thông tin giông doanh nghiệp chắp thêm đôi cách để bay cao , xa giới Các hoạt động thương mại khơng cịn diễn theo hình thức “tiền chao cháo múc” mà xuất hình thức kinh doanh “thương mại điện tử” Mơ hình kinh doanh dưa phương tiện điện tử chủ yếu thông qua internet Cùng với việc thương mại điện tử đời Marketing thương mại điện tử, tốn trực tuyến đời để đẩy mạnh phát triển TMDT Một công cụ mạnh marketing quảng cáo , quảng cao hoạt động vô quan trọng đố với doanh nghiệp kinh doanh , khơng giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm doanh nghiệp đến với người tiêu dùng mà cịn để lại tên tuổi doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng Trước CNTT chưa phát triển, mạng internet chua đời hoạt động quảng cáo giới chủ yếu qua tivi, đâì truyền thanh, báo, tạp chí, quảng cáo phát tờ rơi, … Còn giới xuất LÂM VĂN TRỌNG LỚP K43 I1 TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT hình thức quảng cáo ứng với hình thức marketing TMĐT hình thức quảng cáo trực tuyến Ở Việt Nam QCTT doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi trọng vài năm gần Theo dự báo chuyên gia , tinh riêng doanh thu từ QCTT nước ta 100 tỷ đồng/năm , tốc độ doanh thu 100200% Song , có 80% doanh thu thuộc doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, thực cam kết WTO tỷ lệ cịn bất lợi nhiều cho doanh nghiệp Việt Nam Sự yếu doanh nghiệp Việt Nam chưa biết vận dụng công nghệ quảng cáo từ công nghệ truyền thống sang cơng nghệ điện tử, vấn đề mấu chốt việc ứng dung kết, lam truyền internet hoạt đơng quang cáo Vì để cạch tranh với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước thời kỳ hội nhập doanh nghiệp Việt Nam cần nâng cao hiệu lực triển khai công cụ QCTT doanh nghiệp Tuy nhiên Vieetn Nam chưa có sách tiếng việt hệ thống hóa lý luận thực tiễn ứng dung QCTT kinh doanh Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam đầu lĩnh vực ứng dụng TMĐT vào kinh doanh Với tên giao dịch Viet Nam Pacific Economic Cooperation Joint Stock Company thành lập vào tháng năm 2006 theo Luật Doanh Nghiệp Việt Nam Với hai website www.inidec.com.vn , www.phattrienthuonghieu.net Cơng ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam thành lập hoạt động lĩnh vực dich vụ cho thêu QCTT Cũng số doanh nghiệp Việt Nam khác kinh doanh kĩnh vực dich vụ cho thuê QCTT , công ty gặp phải số khó khăn như: QCTT cịn mẻ doanh nghiệp Việt Nam, việc ứng dụng CNTT vào hoạt động QC doanh nghiệp yếu kém, chưa linh hoạt , chư phát huy hiệu lực cơng cụ QCTT Vì QCTT xuất Việt Nam vài năm chủ yếu công ty LÂM VĂN TRỌNG LỚP K43 I1 TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT đầu tư nước thực phần nhỏ doanh nghiệp nước Để tồn phát triển kinh tế thị trường , với việc mở cửa hội nhập WTO công ty cần cao lực cạnh tranh đặc biệt ĩnh vực QCTT Đê hoạt đông tốt lĩnh vực dịch vụ cho thuê QCTT công ty đáp ứng tốt nhưu cầu khách hành cơng ty cần phải nâng cáo hiệu lực triển khai công cụ QCTT để có chương trình quảng cáo đạt hiệu tốt cho khách hàng 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Đề tài nghiên cứu nhằm giải số vấn đề sau: - Thế QCTT, công cụ QCTT gồm nghứng công cụ - Quy trình triển khai đánh giá hiệu lực công cụ QCTT , gồm bước nào? Có tiêu chí để đánh giá hiệu lực triển khai công cụ QCTT công ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam - Thực tế triển khai công cụ QCTT đạt mong muốn chưa - Làm để nâng cao hiệu lực triển khai công cụ QCTT công ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài Việc nghiên cứu đề tài nhằm mục tiêu sau đây: - Hệ thống hóa số lý luận QCTT , cơng cụ QCTT,các tiêu chí đánh giá hiệu lực triển khai công cụ QCTT nhăm cung cấp đầy đủ hơm QCTT - Trên sở nhận thức lý luận chuyên ngành phân tích , đánh giá thực trạng hiệu lực triển khai công cụ QCTT Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam - Đề xuất phương hướng, giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu lực triển khai công cụ QCTT Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam LÂM VĂN TRỌNG LỚP K43 I1 TRƯƠNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGHIÊP CHUYÊN ĐỀ TỐT 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi thời gian: đề tài phân tích hoạt động QCTT doanh nghiệp thông qua báo cáo kinh doanh , tài liệu điều tra liên qwuan năm gần (2007-2010) có đề xuất cho hốt đơng QCTT doanh nghiệp năm 2011,2012 Phạm vi không gian: nghiên cứu thực trạng hoạt đông QCTT website www.phattrienthuonghieu.net Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam Đối tượng nghiên cứu: cơng cụ, mơ hình , quy trình nhằm nâng cao hiệu lực triển khai công cụ QCTT cho website www.phattrienthuonghieu.net công ty Cổ Phần Hợp Tác Kinh Tế Thái Bình Dương Việt Nam 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 khái niệm quảng cáo , quảng cáo trực tuyến Quảng cáo hoạt động thiếu thương mại , vi mà chuyên gia kinh tế nghiên cứu vấn đề sớm Đến quảng cáo phát triển qua nhiều hình thức khác , coi hoạt động marketing doanh nghiệp Sau thời gian dài phát triển quảng cáo định nghĩa theo quan điêm khác Quảng cáo hình thức truyền thong trực tiếp , phi cá nhân, thực qua phương tiện truyền tin phải trả tiền chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí Theo quan điểm quan lý: quảng cáo phương thức có tính chất chiến lược để đật trì lợi cạch tranh thị trường Trong nhiều trường hợp đầu tư cho quảng cáo đầu tư dài hạn Theo từ điển Wikipedia : quảng cáo hình thức tuyên truyenf , giới thiệu thông tin sản phẩm , dịch vụ , công ty hay ý tưởng Quảng váo hoạt động truyền thông phi trực tiếp giưa người với người mà người muốn LÂM VĂN TRỌNG 10 LỚP K43 I1