BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÀNH CÔNG MOBILE NGUYỄN MẬU DUY QUANG KHOÁ LUẬN TỐT[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÀNH CÔNG MOBILE NGUYỄN MẬU DUY QUANG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2008 Hội đồng báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa kinh tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÀNH CƠNG MOBILE” NGUYỄN MẬU DUY QUANG, sinh viên khố 30 ngành quản trị kinh doanh bảo vệ thành cơng trước hội đồng ngày TS PHẠM THANH BÌNH Người hướng dẫn (chữ ký) Ngày Chủ tịch Hội Đồng chấm báo cáo tháng năm 2008 Thư ký Hội Đồng chấm báo cáo (chữ ký) Ngày tháng năm 2008 (Chữ ký) Ngày Tháng Năm 2008 LỜI CẢM TẠ Lời xin ghi ơn Ba Mẹ người sinh thành nuôi dưỡng Con xin cảm ơn Bác, Cô, Cậu, Dì, Anh Chị yêu thương, đùm bọc để có ngày hơm Chân thành biết ơn tồn thể q Thầy Cơ Khoa Kinh Tế truyền đạt cho kiến thức quý báu, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập trường Đặt biệt cảm ơn Thầy Phạm Thanh Bình, người tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi suốt q trình thực hồn thành khố luận tốt nghiệp Chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Điện Thoại Di Động Thành Công Mobile, tồn thể anh chị phịng kinh doanh, phịng nhân sự, phịng kế tốn, phịng Marketing nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Sau tơi cám ơn bạn giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Nguyễn Mậu Duy Quang NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN MẬU DUY QUANG Tháng năm 2008 “Phân tích chiến lược Marketing Công Ty Cổ Phần Điện Thoại Di Động Thành Công Mobile” NGUYEN MAU DUY QUANG July 2008 “Analysis Marketing Strategies in Thanh Cong Mobile Phone Joint Stock Company” Mục đích luận văn nghiên cứu chiến lược Marketing công ty bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối chiến lược chiêu thị cổ động Qua việc phân tích ta thấy thuận lợi khó khăn cơng ty từ đưa số biện pháp nhằm khắc phục hạn chế hạn chế Đồng thời đưa biện pháp để đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ Đề tài sử dụng biện pháp nghiên cứu như: phương pháp so sánh chênh lệch, thu thập số liệu thứ cấp, khảo sát tình hình thực tế thị trường trình thực Từ kết nghiên cứu, đề tài đưa số biện pháp: Bổ sung nhân có trình độ chun mơn thị trường, thực chiến lược đa dạng hoá sản phẩm thực chiến lược sản phẩm mới, tăng cường hoạt động chiêu thị cổ động … giúp công tác tiêu thụ đạt kết cao MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iiv DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1.Đặt vấn đề 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.3.Phạm vi nghiên cứu đề .2 1.4 Cấu trúc đề CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1.Giới thiệu sơ nét công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2.Tình hình phát triển 2.2.Chức nhiệm vụ công ty .6 2.2.1.Chức 2.2.2.Nhiệm vụ 2.3.Cơ cấu tổ chức quản lý .7 2.4 Tình hình nhân công ty 2.5 Mục tiêu ,phương hướng hoạt động thời gian tới 10 CHƯƠNG 3.NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 3.1.Cơ sở lý luận 11 3.1.1.Sự đời phát triển Marketing 11 3.1.2.Khái niệm .11 3.1.3 Phân loại Marketing 12 3.1.4.Mục tiêu chức marketing 13 v 3.1.5 Marketing- Mix 15 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 46 4.1.Phân tích mơi trường vĩ mơ 46 4.1.1.Các yếu tố kinh tế .46 4.1.2.Các yếu tố trị pháp luật .46 4.1.3.Các yếu tố văn hoá 46 4.1.4.Các yếu tố tự nhiên 46 4.1.5.Các yếu tố công nghệ kỹ thuật 47 4.2.Phân tích mơi trường vi mơ 47 4.2.1Nhà cung cấp 47 4.2.2Khách hàng 47 4.2.3Các trung gian Marketing 48 4.2.4 Đối thủ cạnh tranh .48 4.3.Chiến lược sản phẩm .49 4.3.1.Chiến lược tập hợp sản phẩm .49 4.3.2.Chiến lược dòng sản phẩm 50 4.3.3.Chiến lược hạn chế dòng sản phẩm 50 4.4.Chiến lược giá 51 4.4.1 Mục tiêu giá công ty .51 4.4.2.Sự định giá cho sản phẩm công ty 51 4.4.3.Chiến lược điều chỉnh giá 53 4.4.4 Chiến lược thay đổi giá 54 4.4.5.Chiến lược định giá cho sản phẩm 55 4.5.Chiến lược phân phối 56 4.5.1 Cấu trúc kênh phân phối công ty 56 4.5.2.Chính sách hỗ trợ thành viên kênh phân phối 57 4.5.3.Chiến lược phân phối rộng rãi .58 4.5.4.Chiến lược phân phối chọn lọc 59 4.5.5.Doanh thu tiêu thụ thị trường qua hai năm .59 v i 4.5.6.Đánh giá chiến lược phân phối công ty 60 4.6.Chiến lược xúc tiến 61 4.6.1.Mục tiêu chiến lược .61 4.6.2.Các thành phần xúc tiến 61 4.6.3.Các chiến lược xúc tiến 65 4.7.Ma trận SWOT 68 4.8.Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty 69 4.8.1 Bộ máy tổ chức nhân .69 4.8.2 Chiến lược sản phẩm 69 4.8.3.Chiến lược giá 69 4.8.4 Chiến lược phân phối 70 4.8.5.Chiến lược xúc tiến 70 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .72 5.1Kết luận .72 5.2.Kiến nghị 73 Tài Liệu Tham Khảo .74 v i i DOANH MỤC CHỮ VIẾT TẮC DT Doanh thu CPKM Chi phí khuyến CPQC Chi phí quảng cáo DVT Đơn vị tính Trđ Triệu đồng TL Tỉ lệ v i i DOANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1 Tình Hình Nhân Sự Của Công Ty .9 Bảng 4.1 Các Dịng Sản Phẩm Cơng Ty Nhập Năm 2007 49 Bảng 4.2 Các Sản Phẩm Công Ty Nhập 2007 50 Bảng 4.3 Các Sản Phẩm Công Ty Hạn Chế 50 Bảng 4.4 Giá Bán Sản Phẩm Của Công Ty .52 Bảng 4.5 Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 53 Bảng 4.6 Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 53 Bảng 4.7 Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 53 Bảng 4.8 Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 54 Bảng 4.9 Các Sản Phẩm Giảm Giá Năm 2008 54 Bảng 4.10.Sản Phẩm Điện Thoại Mới Pavapen Trong Năm 2008 .55 Bảng 4.11.Sản Lượng Điện Thoại Tiêu Thụ Tại Thành Phố Khi Triển Khai Chiến Lược Phân Phối Rộng Rãi 58 Bảng 4.12.Doanh Thu Tiêu Thị Tại Các Thị Trường Qua Hai Năm 59 Bảng 4.13.Chi Phí Quảng Cáo Của Cơng Ty Qua Hai Năm 61 Bảng 4.14.Bảng Chiết Khấu Đại Lý Cấp 62 Bảng 4.15.Bảng Chiết Khấu Cho Đại Lý Cấp 63 Bảng 4.16 Chi Phí Cho Hoạt Động Khuyến Mãi Qua Năm 2006 - 2007 63 i x DOANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Hình 3.1 Mục Tiêu Của Marketing 13 Hình 3.2 Chức Năng Của Marketing: Phát Hiện Và Thoả Mãn Nhu Cầu Của Khách Hàng 15 Hình 3.3 4P Trong Marketing Mix .17 Hình 3.4.Cấu Trúc Biến Động Chiến Lựợc Marketing-Mix Của Doanh Nghiệp.18 Hình 3.5 Chu Kì Sống Của Sản Phẩm .22 Hình 3.6 Các Dạng Khác Nhau Của Chu Kỳ Sống Sản Phẩm 23 Hình 3.7 Các Yếu Tố ảnh Hưởng Đến Việc Định Giá 27 Hình 3.8 Mơ Hình 3C’s (Cost-Competitor-Customers)Trong Thiết Kế Giá 28 Hình3.9 Mục Tiêu Chiến Lược Định Giá 29 Hình 3.10.Cấu Trúc Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tiêu Dùng .32 Hình 3.11.Kênh Phân Phối Sản Phẩm Cơng Nghiệp 33 Hình 3.12.Vai Trị Của Xúc Tiến Trong Marketing 35 Hình 3.13.Mơ Hình Truyền Thơng Marketing 36 Hình 3.14.Hiệu Quả Của Cơng Cụ Xúc Tuyến 37 Hình 3.15.Các Giai Đoạn Của Chu Kỳ Sống Sản Phẩm .39 Hình3.16 Chiến Lược Kéo Và Chiến Lược Đẩy 41 Hình 3.17.Ưu Nhược Điểm Của Một Số Phương Tiện Quảng Cáo 43 Hình 3.18.Một Số Cơng Cụ Khuyến Mãi 45 Hình 4.1 Cấu Trúc Kênh Phân Phối 56 Hình 4.2 Đồ Thị Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty .57 Hình 4.3 Doanh Thu Tiêu Thụ Tại Thị Trường Cả Nước 60 Hình 4.4 Chiến Lược Xúc Tiến Trong Các Giai Đoạn Của Chu Kỳ Sống Sản Phẩm Của Cơng Ty………………………………………………………… … 65 Hình 4.4 Chiến Lược Xúc Tiến Trong Chu Kỳ Sống Sản Phẩm Của Công Ty 66 x