Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC KINH DOANH CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY TNHH TẦM KIỀU Cán bộ hướng dẫn TH S Hoàng V[.]
ĐẠI HỌC KINH DOANH CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CHĂM SĨC TĨC CỦA CƠNG TY TNHH TẦM KIỀU Cán hướng dẫn :TH.S Hoàng Văn Lợi Lớp :TCE04-03 MSV :12EL00224 Sinh viên thực :Nguyễn Thanh Phong Hà Nội , ngày 14 tháng năm 2017 Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THANH PHONG ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CHĂM SĨC TĨC CỦA CƠNG TY TNHH TẦM KIỀU Xác nhận giao viên theo dõi Xác nhận cán hướng dẫn (Cơ sở tiếp nhận sinh viên) (giáo viên khoa) Xác nhận sở tiếp nhận SV thực tập (ký tên, đóng dấu) LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt Luận văn tốt nghiệp này, nỗ lực nghiên cứu thân, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ thầy cô bạn bè trường Trước hết, em xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới thầy mơn Tài Chính Ngân Hàng Trường Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội trang bị kiến thức tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình thực thực tập Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu cô chú, anh chị phịng kế tốn phịng ban khác công ty TNHH Tầm Kiều tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em trình khảo sát thực tế Cuối em xin gửi lời cám ơn tới gia đình, người thân, bạn bè bên cạnh động viên em suốt trình em thực đề tài Mặc dù em cố gắng để hoàn thành luận văn cách tốt khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận sựthơng cảm đóng góp ý kiến quý báu thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 14 tháng năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thanh Phong MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu PHẦN II TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 2.1 Tổng quan tài liệu 2.1.1 Một số khái niệm Marketing 2.1.1.1Khái niệm Marketing 2.1.1.2 Phân loại Marketing 2.1.1.3 Chiến lược Marketing 2.1.2 Nội dung phối hợp Marketing 2.1.3 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh 2.1.4 Nội dung hoạt động ứng dụng chiến lược Marketing 11 2.2 Cơ sở thực tiễn 14 2.3 Phương pháp nghiên cứu 15 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 15 2.3.2 Phương pháp xử lí, phân tích số liệu 15 PHẦN III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 17 3.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu 17 3.1.1 Tổng quan công ty .17 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 18 3.1.3 Tình hình lao động 20 3.1.4 Tình hình nguồn vốn - tài sản 22 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh 26 3.2 Thực trạng chiến lược Marketing công ty TNHH Tầm Kiều 28 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 28 3.2.2 Chiến lược Giá 36 3.2.3 Chiến lược phân phối .42 3.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 46 3.3 Khó khăn cơng ty đề xuất giải pháp .53 3.3.1 Giải pháp sản phẩm .53 3.3.2 Giải pháp giá 55 3.3.3 Giải pháp phân phối .55 3.3.4 Giải pháp hoạt động xúc tiến kinh doanh 56 3.3.5 Các biện pháp khác 57 PHẦN IV KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .58 4.1 Kết luận 58 4.2 Kiến nghị 58 4.2.1, Kiến nghị với công ty 58 4.2.2, Kiến nghị với Nhà nước 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 61 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình lao động cơng ty TNHH Tầm Kiều (2013-2015) .20 Bảng 3.2 Tình hìnhnguồn vốn công ty TNHH Tầm Kiều (2013-2015) .22 Bảng 3.3 Tình hình tài sản cơng ty TNHH Tầm Kiều (2013- 2015) 24 Bảng 3.4 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH Tầm Kiều (2013-2015) .26 Bảng 3.5 Các loại sản phẩm đáp ứng với đối tượng khách hàng công ty TNHH Tầm Kiều .30 Bảng 3.6 Danh mục sản phẩm theo mùa công ty TNHH Tầm Kiều 30 Bảng 3.7 Dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty TNHH Tầm Kiều 32 Bảng 3.8 Bảng so sánh Công ty TNHH Tầm Kiều Công ty TNHH Xuân Thủy 34 Bảng 3.9 Kích thước loại sản phẩm cơng ty TNHH Tầm Kiều 36 Bảng 3.10Tóm tắt bảng giá bán sản phẩm chăm sóc tóc cơng tyTNHH Tầm Kiều 37 Bảng 3.11 Bảng giá dòng sản phẩm Enzo New Enzo 38 Bảng 3.12 Phương pháp chiết khấu công ty TNHH Tầm Kiều 41 Bảng 3.13: Kết tiêu thụ sản phẩm qua năm công ty TNHH Tầm Kiều (2013- 2015) .44 Bảng 3.14: Bảng tóm tắt chương trình khuyến đặc biệt tháng năm 2015 50 Bảng 3.15 Kết số liệu điều tra mức độ hài lòng 50 Salon địa bàn Hà Nội với sản phẩm công ty TNHH Tầm Kiều 52 Bảng Các dịng sản phẩm cơng ty TNHH Tầm Kiều .61 Bảng 2: Bảng giá số mặt hàng tiêu biểu .64 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức công ty TNHH Tầm Kiều 18 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ kênh phân phối công ty TNHH Tầm Kiều .43 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 3.1 Dịng sản phẩm Kupa 47 Hình 3.2 Dịng sản phẩm Joifelix 48 Hình 3.3 Dịng sản phẩm tinh dầu dưỡng tóc Morocco Argan 48 Hình 3.4 Dịng sản phẩm hấp tóc siêu mượt Enzo 49 DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DN : Doanh nghiệp TNDN : Thu nhập doanh nghiệp HĐKD : Hoạt động kinh doanh MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Khi nỗ lực tối đa để giành thị trường gặp phải cạnh tranh khốc liệt tập đoàn lớn mạnh với thương hiệu đa quốc gia đầu tư vào Việt Nam Họ đưa dịng sản phẩm thương hiệu tồn cầu giá “Việt Nam”, lại có dịch vụ sau bán, ưu đãi, chất lượng mẫu mã ln cải tiến, chương trình truyền thông, quảng cáo chuyên nghiệp khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam rơi vào tình trạng lao đao, khốn đốn, lực cạnh tranh yếu “sân nhà” Nhưng có cơng ty Việt cố gắng chiếm lĩnh thị trường thực mở xu hướng mới, mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng hàng đầu giới, thương hiệu tiếng giới sản phẩm hóa mĩ phẩm Cơng ty TNHH Tầm Kiều nhà phân phối độc quyền sản phẩm Với đội ngũ nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm, đào tạo bản, chuyên nghiệp cơng ty nước ngồi P&G, La Vie, Coca Cola,… cơng ty lựa chọn hàng đầu Spa làm đẹp Salon chăm sóc tóc tiếng Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Tầm Kiều có chiến lược Marketing phù hợp để chiếm lĩnh thị trường giới thiệu sản phẩm phân phối rộng rãi cho người tiêu dùng Bằng chiến lược Marketing cơng ty tìm khoảng trống để nhanh chóng tới kết nhanh mà vượt qua rào cản cạnh tranh đối đầu trực tiếp Công ty xâm nhập thị trường Với thành công công ty TNHH Tầm Kiều chọn nghiên cứu đề tài: “Phân tích chiến lược Marketing sản phẩm chăm sóc tóc cơng ty TNHH Tầm Kiều” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích chiến lược Marketing cho sản phẩm chăm sóc tóc Từ đó, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm chăm sóc tóc cơng ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận Marketing - Phân tích thực trạng Marketing cho sản phẩm chăm sóc tóc cơng ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing công ty 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu - Chiến lược Marketing công ty TNHH Tầm Kiều 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi khơng gian: Đề tài phân tích chiến lược Marketing cho sản phẩm chăm sóc tóc công ty TNHH Tầm Kiều Công ty TNHH Tầm Kiều trụ sở chính: P.207 chung cư 11 tầng – Ngõ 130 Đốc Ngữ - Ba Đình – Hà Nội Văn phòng giao dịch: Tại Hà Nội: Số nhà 36, Liền kề 6A khu đô thị làng việt kiều Châu Âu – Mỗ Lao – Hà Đông ĐT: 043.7623628 ; 043.2321174 Fax: 043.7623628 Tại TP Hồ Chí Minh: số 127/2/45 Đường Bình Lợi, P.13, quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh ĐT: 0873062040 - Phạm vi thời gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu: 29/9/2016 – 29/12/2016 - Số liệu đề tài thu thập năm 2013- 2015 PHẦN II TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu 2.1.1 Một số khái niệm Marketing 2.1.1.1Khái niệm Marketing Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất Marketing trình quảng cáo bán hàng Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Hay Marketing làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn Chúng ta hiểu Marketing chế kinh tế xã hội mà tổ chức cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua quy trình trao đổi sản phẩm thị trường Theo Philip Kotler marketing hiểu sau: Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Để hiểu rõ định nghĩa trên, nghiên cứu số khái niệm: Nhu cầu (Needs): cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Ví dụ: nhu cầu ăn, uống, lại, học hành, giải trí Nhu cầu khơng phải xã hội hay người làm marketing tạo ra, chúng tồn phận cấu thành người Mong muốn (Wants) ao ước có thứ cụ thể để thoả mãn nhu cầu sâu xa Mong muốn người không ngừng phát triển định hình điều kiện kinh tế, trị, xã hội trường học, nhà thờ, chùa chiền, gia đình, tập thể doanh nghiệp kinh ... đề tài: ? ?Phân tích chiến lược Marketing sản phẩm chăm sóc tóc cơng ty TNHH Tầm Kiều? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích chiến lược Marketing cho sản phẩm chăm sóc tóc Từ đó,... thiện chiến lược Marketing cho sản phẩm chăm sóc tóc cơng ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận Marketing - Phân tích thực trạng Marketing cho sản phẩm chăm sóc tóc cơng ty. .. Thực trạng chiến lược Marketing công ty TNHH Tầm Kiều 28 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 28 3.2.2 Chiến lược Giá 36 3.2.3 Chiến lược phân phối .42 3.2.4 Chiến lược xúc tiến