CHƯƠNG I Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Trong nền kinh tế hiện đại hóa, công nghiệp hóa như hiện nay,[.]
Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế đại hóa, cơng nghiệp hóa nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải cạnh tranh Cạnh tranh quy luật khách quan sản xuất hàng hoá vận động theo chế thị trường Sản xuất hàng hoá phát triển, hàng hoá bán nhiều, số lượng người cung ứng đơng cạnh tranh gay gắt Kết cạnh tranh có số doanh nghiệp bị thua bị gạt khỏi thị trường số doanh nghiệp khác tồn phát triển Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp động hơn, nhạy bén việc nghiên cứu, nâng cao chất lượng sản phẩm giá dịch vụ sau bán hàng nhằm tăng vị thương trường, tạo uy tín với khách hàng mang lại nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích sản xuất kinh doanh, môi trường động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, tăng suất lao động tạo đà cho phát triển xã hội Dù thành phần kinh tế doanh nghiệp phải vận hành theo qui luật khách quan kinh tế thị trường Nếu doanh nghiệp nằm ngồi quy luật vận động tất yếu bị loại bỏ, tồn Chính chấp nhận cạnh tranh tìm cách để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp tìm đường sống cho Cạnh tranh khốc liệt làm cho doanh nghiệp thể khả “ lĩnh” q trình kinh doanh Nó làm cho doanh nghiệp vững mạnh phát triển chịu áp lực cạnh tranh thị trường Chính tồn khách quan ảnh hưởng cạnh tranh kinh tế nói chung đến doanh nghiệp nói riêng nên việc nâng cao khả K5-HQ1D Hứa Hải Hà Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh cạnh tranh doanh nghiệp đòi hỏi tất yếu khách quan kinh tế thị trường Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Nâng cao khả cạnh tranh để tồn Xuất phát từ quy luật chế thị trường, cạnh tranh đào thải lạc hậu bình tuyển tiến để thúc đẩy hàng hoá phát triển nhằm mục đích thoả mãn người tiêu dùng cách tốt Trong kinh tế thị trường cạnh tranh quy luật tất yếu, ln ln tồn cho dù người có muốn hay khơng Các doanh nghiệp muốn trụ vững thị trường phải cạnh tranh gay gắt với nhau, cạnh tranh để giành giật khách hàng, để bán hàng hoá Muốn họ phải tạo điều kiện thuận lợi để đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm để khách hàng tin tưởng vào sản phẩm doanh nghiệp, ưa thích tiều dùng Doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, cung cấp cho họ dịch vụ thuận tiện tốt với mức giá phù hợp doanh nghiệp tồn lâu dài Nâng cao khả cạnh tranh để phát triển Ngày kinh tế thị trường, cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích kinh doanh Quy luật cạnh tranh động lực phát triển sản xuất Sản xuất hàng hoá ngày phát triển, hàng hoá bán nhiều số lượng người cung ứng ngày đông cạnh tranh ngày khốc liệt, kết cạnh tranh loại bỏ doanh nghiệp làm ăn hiệu lớn mạnh doanh nghiệp làm ăn tốt Do muốn tồn phát triển doanh nghiệp cần phải cạnh tranh, phải tìm cách nâng cao khả cạnh tranh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần phải tìm biện pháp đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng cách sản xuất kinh doanh K5-HQ1D Hứa Hải Hà Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh sản phẩm có chất lượng cao, cơng dụng tốt giá phải phù hợp Có hàng hóa bán doanh nghiệp ngày nhiều Nâng cao khả cạnh tranh để thực mục tiêu Mỗi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đặt cho mục tiêu định Tuỳ thuộc vào giai đoạn phát triển mà doanh nghiệp đạt mục tiêu nên hàng đầu Chính mà doanh nghiệp ln phải tìm cách để bán sản phẩm nhiều sở tối đa hoá lợi nhuận, cạnh tranh đường tốt để doanh nghiệp tự đánh giá khả lực mình, từ đánh giá đối thủ cạnh tranh tìm “ lỗ hổng ” thị trường, “phần thưởng” đường để đạt mục tiêu Qua thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phú Qúy nhận thấy vấn đề nâng cao lực cạnh tranh vấn đề vô quan trọng mang tính cấp thiết, cần phải quan tâm, trọng nghiên cứu đưa giải pháp nhằm giúp cơng ty cạnh tranh với doanh nghiệp khác ngành Xuất phát từ nhu cầu khách quan mà tơi định chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phú Qúy” để làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Đây đề tài nghiên cứu, khảo sát lực cạnh tranh cơng ty chun kinh doanh máy móc thiết bị, dụng cụ y tế Trong phạm vi khuôn khổ doanh nghiệp phép hoạt động kinh doanh loại hình kinh doanh Đối tượng nghiên cứu công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phú Qúy Đề tài đuợc trình bầy gồm chương: 1.2.1 Tổng quan vấn đê nghiên cứu 1.2.2 Cơ sở lý luận cạnh tranh K5-HQ1D Hứa Hải Hà Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh 1.2.3 Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phú Qúy 1.2.4 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phú Qúy 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hoá sở lý luận cạnh tranh nói chung nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng thiết bị dụng cụ y tế nói riêng doanh nghiệp theo chế hoạt động nhà nước Tìm hiểu khả cạnh tranh, môi trường cạnh tranh công ty Tổng quan thực trạng công tác nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, phân tích ưu nhược điểm, thuận lợi khó khăn cơng ty cơng tác Trên sở kết phân tích đề xuất giải pháp đổi nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh.trong phạm vi công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phú Qúy Khuôn khổ đề tài bao quanh vấn đề nâng cao lực cạnh tranh, đề tài khảo sát, phân tích năm 2011 Đề xuất giải pháp quản lý năm tới Trọng tâm đề tài: Nghiên cứu khả cạnh tranh Do vấn đề vấn đề có q trình kinh doanh Địa điểm thực tập : Số Vương Thừa Vũ, Thanh Xuân, Hà Nội Thời gian thực tập: 1.5 kết cấu luận văn Luận văn em phần mở đầu, kết luận, danh mục tham khảo, mục lục… chia thành chương Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu K5-HQ1D Hứa Hải Hà Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh Chương 2: Cơ sở lý luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phú Qúy Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Phú Qúy K5-HQ1D Hứa Hải Hà Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 2.1 Cạnh tranh vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh Dưới thời kỳ CNTB phát triển vượt bậc, CacMac quan niệm “ Cạnh tranh TBCN ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch” Theo Samuelson: Cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng Theo Kac-Marx: Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá đẻe thu lợi nhuận siêu ngạch Theo kinh tế Amô thị trường cạnh tranh hồn hảo có nhiều người mua, người bán khơng có người mua người bán có ảnh hưởng, có ý nghĩa giá Theo “Các vấn đề pháp lý thể chế sách cạnh tranh kiểm sốt độc quyền kinh doanh” cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường, lực phát triển kinh tế thị trường Cạnh tranh sống cịn doanh nghiệp, ganh đua nhà doanh nghiệp việc giành nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao lợi thị trường để đạt mục tiêu kinh doanh cụ thể lợi nhuận, doanh số thị phần Ngày nay, hoạt động chế thị trường có quản lý vĩ mô nhà nước, khái niệm cạnh tranh có thay đổi chất khơng thay đổi : Cạnh tranh đấu tranh gay gắt, ganh đua tổ chức, K5-HQ1D Hứa Hải Hà Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh doanh nghiệp nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất kinh doanh để đạt mục tiêu tổ chức hay doanh nghiệp 2.1.2 Vai trị cạnh tranh 2.1.2.1 Vai trò cạnh tranh kinh tế quốc dân: Canh tranh động lực phát triển kinh tế nâng cao suất lao động xã hội Một kinh tế mạnh kinh tế mà tế bào doanh nghiệp phát triển có khả cạnh tranh cao Tuy nhiên cạnh tranh phải cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh lành mạnh, doanh nghiệp cạnh tranh để phát triển, lên làm cho kinh tế phát triển bền vững Còn cạnh tranh độc quyền ảnh hưởng không tốt đến kinh tế, tạo mơi trường kinh doanh khơng bình đẳng dẫn đến mâu thuẫn quyền lợi lợi ích kinh tế xã hội, làm cho kinh tế khơng ổn định Vì vậy, Chính phủ cần ban hành lệnh chống độc quyền cạnh tranh, kinh doanh để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Cạnh tranh hoàn hảo đào thải doanh nghiệp làm ăn khơng hiệu Do buộc doanh nghiệp phải lựa chọn phương án kinh doanh có chi phí thấp nhất, mang lại hiệu kinh tế cao Như cạnh tranh tạo đổi mang lại tăng trưởng kinh tế 2.1.2.2 Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: Trên thị trường cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt người lợi khách hàng Khi có cạnh tranh người tiêu dùng khơng phải chịu sức ép mà hưởng thành cạnh tranh mang lại như: chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá bán thấp hơn, chất lượng phục vụ cao Đồng thời khách hàng tác động trở lại cạnh tranh yêu cầu chất lượng hàng hoá, giá cả, chất lượng phục vụ Khi đòi hỏi người tiêu dùng cao làm cho cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt để giành nhiều khách hàng K5-HQ1D Hứa Hải Hà Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2.1.2.3 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp: Cạnh tranh buộc doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thay đổi kiểu dáng mẫu mã đáp ứng nhu cầu khách hàng Cạnh tranh khuyến khích doanh nghiệp áp dụng cơng nghệ mới, đại , tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu nguồn lực để giảm giá thành, nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, tạo sản phẩm khác biệt có sức cạnh tranh cao Cạnh tranh khốc liệt làm cho doanh nghiệp thể khả “ lĩnh” trình kinh doanh Nó làm cho doanh nghiệp vững mạnh phát triển chịu áp lực cạnh tranh thị trường Chính tồn khách quan ảnh hưởng cạnh tranh kinh tế nói chung đến doanh nghiệp nói riêng nên việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp đòi hỏi tất yếu khách quan kinh tế thị trường Chính chấp nhận cạnh tranh tìm cách để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp tìm đường sống cho 2.2 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại 2.2.1 Các yếu tố tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp hiểu lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thực việc thoả mãn đến mức cao yêu cầu thị trường Các yếu tố coi lợi cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ chất lượng sản phẩm, giá cả, mạng lưới tiêu thụ, tiềm lực tài chính, trình độ đội ngũ lao động + Chất lượng sản phẩm : Là tập hợp thuộc tính sản phẩm điều kiện định kinh tế kỹ thuật Chất lượng sản phẩm hình thành từ thiết kế sản phẩm sản xuất tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp K5-HQ1D Hứa Hải Hà Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh muốn cạnh tranh với doanh nghiệp khác việc đảm bảo đến chất lượng sản phẩm vấn đề có ý nghĩa sống + Giá : Là công cụ quan trọng cạnh tranh, với doanh nghiệp phải có biện pháp hợp lý nhằm tiết kiệm chi phí hạ thấp giá thành sản phẩm Từ nâng cao khả cạnh tranh + Mạng lưới tiêu thụ + Tiềm lực tài : doanh nghiệp có tiềm lực tài mạnh, nhiều vốn có đủ khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác họ thực chiến lược cạnh tranh , biện pháp hỗ trợ tiêu thụ khuyến mại giảm giá + Trình độ đội ngũ lao động : Nhân nguồn lực quan trọng doanh nghiệp đầu tư vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ lao động hướng đầu tư hiệu nhất, vừa có tính cấp bách, vừa có tính lâu dài, cơng ty cần phải tổ chức đào tạo huấn luyện nhằm mục đích nâng cao, chuẩn bị cho họ theo kịp với thay đổi cấu tổ chức thân cơng việc Vì nói yếu tố như, chất lượng sản phẩm hình thức mẫu mã sản phẩm, giá tiềm lực tài chính, trình độ lao động thiết bị kỹ thuật, việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ dịch vụ trước, sau bán hàng yếu tố trực tiếp tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.2.2 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.2.2.1 Kết kinh doanh Là tiêu mà doanh nghiệp thường dùng để đánh giá mức độ phát triển thị trường qua năm Bởi doanh nghiệp cạnh tranh có hiệu biểu thị qua kết kinh doanh Khi xem xét người ta đề cập đến loại tiêu sau: Doanh thu thuần, chi phí, lợi nhuận… Ưu điểm : Chỉ tiêu đơn giản dễ tính K5-HQ1D Hứa Hải Hà Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nhược điểm : Phương pháp khó đảm bảo tính xác khó lựa chọn doanh nghiệp mạnh nhất, đặc biệt kinh doanh nhiều lĩnh vực khác thơng thường doanh nghiệp mạnh vài lĩnh vực để đảm bảo hiệu phải phân nhỏ lựa chọn thành nhiều lĩnh vực 2.2.2.2 Tỷ suất lợi nhuận Một tiêu thể tiềm cạnh tranh doanh nghiệp Lợi nhuận Tỷ suất doanh lợi = Doanh thu Hoặc ( Giá bán – Giá thành ) Tỷ suất doanh lợi = Giá bán Nếu tiêu thấp chứng tỏ cạnh tranh thị trường gay gắt, ngược lại tiêu cao có nghĩa doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi 2.2.2.3 Kết trúng gói thầu Là tiêu quan trọng để đánh giá khả cạnh tranh công ty so với công ty khác ngành Khi số lượng gói thầu ký kết hợp đồng lớn thị phần doanh nghiệp thị trường cao Doanh số bán lớn đảm bảo có doanh thu để trang trải chi phí bỏ ra, mặt khác thu phần lợi nhuận có tích luỹ để tái mở rộng sản xuất Doanh số bán lớn tốc độ chu chuyển hàng hoá chu chuyển vốn nhanh, đẩy nhanh trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp Như số lượng hợp đồng lớn khả cạnh tranh doanh nghiệp cao 2.2.2.4 Uy tín doanh nghiệp K5-HQ1D Hứa Hải Hà