Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ và đầu tư đất xanh miền tây

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN KHOA KINH TẾ NGUYỄN MINH CHÂU PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TÂY LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản trị Kinh doanh Mã ngành: D340101 Tháng 10 Năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN KHOA KINH TẾ NGUYỄN MINH CHÂU MSSV: 7636051172 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TÂY LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ThS Nguyễn Phương Quang Tháng 10 Năm 2020 LỜI CẢM TẠ Trong suốt trình thực báo cáo thực tập này, nổ lực thân, em nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình cá nhân tập thể Trước hết em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Võ Trường Toản quý Thầy Cơ Khoa Kinh tế nói riêng tạo điều kiện thuận tiện để em thuận lợi thực đề tài này, tận tình truyền đạt kiến thức quý báu giúp em vận dụng lý thuyết học để áp dụng vào thực tế Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy ThS Nguyễn Phương Quang, người trực tiếp hướng dẫn chuyên môn, quan tâm tận tình giúp đỡ em nhiều suốt trình em thực luận văn Bên cạnh em xin cảm ơn đến cán nhân viên sở thực tập Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây hỗ trợ em suốt trình thực tập cung cấp cho em nguồn liệu phục vụ cho đề tài Ngoài ra, em xin chân thành cảm ơn gia đình người thân ln quan tâm, động viên giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài Hậu Giang, Ngày 20 tháng 10 năm 2020 Người thực Nguyễn Minh Châu i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Hậu Giang, Ngày 20 tháng 10 năm 2020 Người thực Nguyễn Minh Châu ii iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Phương Quang Nhận xét trình thực luận văn sinh viên: N guyễn Minh Châu Ngành: Quản trị kinh doanh Khóa: Đề tài: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây Nội dung nhận xét: Về tinh thần, thái độ thực luận văn sinh viên: - Làm theo kế hoạch đề - Chăm chỉ, cố gắng Về chất lượng nội dung luận văn: - Tốt Đánh giá điểm trình, sinh viên đạt: điểm (thang điểm 10) Đánh giá điểm luận văn, luận văn đạt: điểm (thang điểm 10) Hậu Giang, ngày tháng 12 năm 2020 Người nhận xét ThS Nguyễn Phương Quang iv MỤC LỤC Trang LỜI CẢM TẠ i LỜI CAM ĐOAN ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iv MỤC LỤC v DANH SÁCH BẢNG viii DANH SÁCH HÌNH .ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung .1 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Không gian .2 1.4.2 Thời gian 1.4.3 Nội dung nghiên cứu 1.5 Lược khảo tài liệu Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 2.1 Phương pháp luận 2.1.1 Khái niệm tầm quan trọng việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 2.1.2 Sự cần thiết có việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 2.1.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh .8 2.2 Phương pháp nghiên cứu 16 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 16 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 16 Chương 3: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TÂY 17 3.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 3.1.1 Giới thiệu khái quát 17 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 17 3.2 Cơ cấu tổ chức 18 3.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 18 v 3.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 19 3.3 Tầm nhìn sứ mệnh 21 3.3.1 Tầm nhìn 21 3.3.2 Sứ mệnh 21 3.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 21 3.5 Mục tiêu định hướng phát triển công ty 22 3.5.1 Mục tiêu 22 3.5.2 Định hướng phát triển 22 3.6 Một số dự án Công ty Cổ phần Dich vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây 23 Chương 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TÂY 30 4.1 Tổng quan tình hình kinh doanh công ty 30 4.1.1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty từ năm 2017 – 2019 30 4.1.2 Phân tích tình hình tài cơng ty từ năm 2017 – 2019 36 4.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực công từ năm 2017 – 2019 44 4.2 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây 48 4.2.1 Phân tích khả tốn 48 4.2.2 Phân tích hiệu sử dụng tài sản 52 4.2.3 Phân tích tiêu tài đánh giá cấu vốn 60 4.2.4 Phân tích số tài thể khả sinh lời 63 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây 66 4.3.1 Các yếu tố bên 66 4.3.2 Các yếu tố bên 68 4.4 Đánh giá chung hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây 71 4.4.1 Ưu điểm 71 4.4.2 Hạn chế 71 Chương 5: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TÂY 73 5.1 Hoàn thiện hoạt động marketing 73 5.2 Cải thiện vòng quay tài sản ngắn hạn kỳ thu tiền bình quân 74 5.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng 74 5.4 Giám sát động viên đội ngũ nhân viên 76 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 vi 6.1 Kết luận 77 6.2 Kiến nghị 77 6.2.1 Đối với công ty 77 6.2.2 Đối với nhà trường 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 81 vii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 4.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Đất xanh Miền Tây theo chiều ngang 31 Bảng 4.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty Đất xanh Miền Tây theo chiều dọc 35 Bảng 4.3: Phân tích tình hình tài cơng ty theo chiều ngang bảng cân đối kế toán 37 Bảng 4.4: Phân tích tình hình tài công ty theo chiều dọc bảng cân đối kế toán 41 Bảng 4.5: Phân tích cấu nguồn nhân lực công ty theo chiều ngang 45 Bảng 4.6: Phân tích cấu nguồn nhân lực công ty theo chiều dọc 47 Bảng 4.7: Phân tích khả tốn Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây 49 Bảng 4.8: Hiệu suất sử dụng tổng tài sản công ty từ năm 2017 – 2019 53 Bảng 4.9: Đánh giá hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn 54 Bảng 4.10: Phân tích hiệu sử dụng tài sản dài hạn công ty từ năm 2017 – 2019 58 Bảng 4.11: Phân tích tiêu tài đánh giá cấu vốn công ty 61 Bảng 4.12: Phân tích số tài thể khả sinh lời 64 viii lĩnh vực đầu tư môi giới bất động sản không nhỏ nên thực cạnh tranh ngành bất động sản dần trở nên gay gắt 1.17.2 Các yếu tố bên  Chính sách bán hàng Cơng ty có đội ngũ nhân viên bán hàng, giao nhận chuyên nghiệp, quy trình làm việc khoa học Với phương châm: “Chất lượng bảo đảm – Dịch vụ hoàn hảo – Giá hợp lý” chiến lược marketing, chiến lược quảng cáo, công ty bạn đồng hành đáng tin cậy khách hàng Công ty cử nhân viên trực tiếp phụ trách cơng việc hồn thành hồ sơ thủ tục, hỗ trợ khách hàng suốt trình sử dụng dịch vụ môi giới công ty Nhân viên trực tiếp chủ động liên hệ với khách hàng để tìm hiểu nhu cầu sau nắm thông tin cần thiết, tùy vào yêu cầu khách hàng cần mua hay cần bán bất động sản cơng ty có phương thức hỗ trợ khác Nhân viên bán hàng người gần gũi với khách hàng, họ nắm bắt khách hàng lĩnh vực quan trọng biết làm để mặt hàng họ mang lại lợi ích cho khách hàng Nhân viên bán hàng có lực thuyết phục tốt để dẫn dắt khách hàng tương lai trở thành người mua hàng  Phương thức bán hàng phương thức toán Phương thức bán hàng: Phương thức bán hàng Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây bán hàng trực tiếp, khách hàng nhân viên công ty hỗ trợ suốt q trình giao dịch Phương thức tốn: Tùy vào điều kiện thực tế mà dự án khác Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây có phương án tốn khác nhau, Cơng ty chủ yếu sử dụng phương thức: Phương thức toán 1: - Đợt 1: Ký hợp đồng vòng 10 ngày kể từ ngày đặt cọc (bao gồm tiền cọc): toán 20% - Đợt 2: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày ký hợp đồng: toán 10% - Đợt 3: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn toán đợt 2: toán 10% - Đợt 4: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn toán đợt 3: toán 10% 68 - Đợt 5: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn toán đợt 4: toán 10% - Đợt 6: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn toán đợt 5: tốn 10% - Đợt 7: Thơng báo bàn giao hộ: toán 28% - Đợt 8: Thơng báo nộp hồ sơ làm chủ quyền: tốn 2% Phương thức toán 2: - Đợt 1: Ký hợp đồng vòng 10 ngày kể từ ngày đặt cọc (bao gồm tiền cọc): toán 20% - Đợt 2: Một tháng sau đợt 1: toán 2,5% - Đợt 3: Một tháng sau đợt 2: toán 2,5% - Đợt 4: Một tháng sau đợt 3: toán 2,5% - Đợt 5: Một tháng sau đợt 4: toán 2,5% - Đợt 6: Một tháng sau đợt 5: toán 2,5% - Đợt 7: Một tháng sau đợt 6: toán 2,5% - Đợt 8: Một tháng sau đợt 7: toán 2,5% - Đợt 9: Một tháng sau đợt 8: toán 2,5% - Đợt 10: Một tháng sau đợt 9: toán 2,5% - Đợt 11: Một tháng sau đợt 10: toán 2,5% - Đợt 12: Một tháng sau đợt 11: toán 2,5% - Đợt 13: Một tháng sau đợt 12: toán 2,5% - Đợt 14: Một tháng sau đợt 13: toán 2,5% - Đợt 15: Một tháng sau đợt 14: toán 2,5% - Đợt 16: Một tháng sau đợt 15: toán 2,5% - Đợt 17: Một tháng sau đợt 16: tốn 2,5% - Đợt 18: Thơng báo bàn giao hộ: tốn 28% - Đợt 19: Thơng báo nộp hồ sơ làm chủ quyền: toán 2% Phương thức toán 3: - Đợt 1: Ký hợp đồng vòng 10 ngày kể từ ngày đặt cọc (bao gồm tiền cọc): toán 20% 69 - Đợt 2: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn tốn đợt cơng trình đổ bê tơng sàn tầng 1: tốn 10% - Đợt 3: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn tốn đợt cơng trình đổ bê tơng sàn tầng 6: toán 10% - Đợt 4: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn toán đợt cơng trình đổ bê tơng sàn tầng 10: toán 10% - Đợt 5: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn toán đợt cơng trình đổ bê tơng sàn tầng 15: toán 10% - Đợt 6: Ngay sau 90 ngày kể từ ngày đến hạn toán đợt cơng trình cất nóc: tốn 10% - Đợt 7: Thơng báo bàn giao hộ: tốn 28% - Đợt 8: Thông báo nộp hồ sơ làm chủ quyền: tốn 2%  Cơng tác tổ chức quản lý Với máy quản lý gọn nhẹ, linh hoạt cho phép công ty sử dụng hợp lý tiết kiệm yếu tố vật chất trình kinh doanh, giúp lãnh đạo cơng ty đưa định xác, kịp thời, nắm bắt thời có sức thuyết phục Cơng tác tổ chức quản lý công ty tiến hành hiệu quả, phịng ban Cơng ty hợp tác, phối hợp với cách thống nhất, rõ ràng, minh bạch Các nhân viên làm việc cách có hiệu tổ chức phân rõ nguồn lực cho công việc cụ thể, nhân viên hiểu rõ quy tắc quy trình làm việc để xử lý thơng tin, định giải cơng việc có hiệu  Nguồn vốn lao động Nguồn vốn công ty qua năm tăng lên, đặc biệt nguồn vốn chủ sở hữu bổ sung lượng lớn thể khả tự chủ công ty ngày nâng lên Bên cạnh đó, khả huy động vốn ngắn hạn dài hạn tăng mạnh nhằm đáp ứng việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ Lao động công ty tăng dần mặt số lượng lẫn chất lượng qua năm để phù hợp với chế thị trường tình hình hoạt động kinh doanh công ty Dưới dẫn dắt, bồi dưỡng ban lãnh đạo với tinh thần ham học hỏi, sáng tạo, siêng tập thể lao động góp phần cải thiện nâng cao chuyên môn lẫn tay nghề nhằm đáp ứng môi trường kinh doanh ngày khó khăn 70 1.18 ĐÁNH GIÁ CHUNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TÂY 1.18.1 Ưu điểm - Cơng ty có máy quản lý phân công phân cấp rõ ràng Nhiệm vụ trách nhiệm phận cá nhân xác định cụ thể Do tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên giúp cho công tác kiểm tra đánh giá nhân viên cấp quản lý dễ dàng xác - Cơng ty nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp cơng ty có quan tâm mức cho vấn đề Nhiều hoạt động marketing công ty trọng: chăm sóc khách hàng, quảng bá hình ảnh cơng ty phương tiện thông tin mạng internet… - Công ty có chế độ đãi ngộ trả lương cho nhân viên theo quy định pháp luật Ngoài cơng ty có hình thức để khuyến khích nhân viên làm việc Và tạo điều kiện cho nhân viên có hội phát huy hết khả khuyến khích sáng tạo - Tình hình tài cơng ty ổn định Đặc biệt năm 2018 tiêu doanh thu, lợi nhuận… tăng cao so với năm 2017 nhiều chứng tỏ khả phát triển công ty năm tới - Ngồi việc đảm bảo lợi ích thành viên cơng ty, cơng ty cịn đáp ứng mục tiêu xã hội Không ngừng nâng cao khả cạnh tranh thị trường, tạo uy tín với đối tác, khách hàng thơng qua sản phẩm thực - Công ty tạo dựng định hướng kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ, nên nhanh nhạy việc nắm bắt nhu cầu mới, cấp thiết khách hàng để đưa sản phẩm chất lượng, thu hút người tiêu dùng linh hoạt việc đổi hoạt động kinh doanh Nhìn chung cơng ty chấp hành đầy đủ quy định chế độ quản lý tài doanh nghiệp cân nhắc kỹ hiệu kinh tế, đảm bảo sử dụng vốn huy động mục đích, có hiệu 1.18.2 Hạn chế - Qua số liệu phân tích cho ta thấy thời gian vịng quay tài sản ngắn hạn cơng ty cao, đặc thù lĩnh vực kinh doanh có thời gian 71 vịng quay cao so với ngành khác Tuy nhiên số vịng quay tài sản ngắn hạn cơng ty cịn cao ảnh hưởng đến hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn công ty làm giảm hiệu kinh doanh - Hệ số nợ công ty chiếm tỷ lệ cao, nguyên nhân công ty không ngừng mở rộng quy mô, đầu tư sở vật chất thành lập công ty con, chi nhánh, văn phịng dẫn đến việc vay nợ Mặc dù việc vay nợ chưa ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty lâu dài ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh uy tín cơng ty - Cơng ty nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing việc tổ chức thực chưa chuyên nghiệp, hoạt động marketing chưa đầu tư mức hiệu đem lại chưa cao 72 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TÂY 1.19 HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING Trong năm gần kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến tích cực Trong điều kiện đổi mới, marketing ngày trở thành hệ thống chức có vị trí quan trọng tất doanh nghiệp nhiều góc độ Marketing làm cho lựa chọn, thoả mãn người tiêu dùng chất lượng sống tối đa Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt kinh doanh nắm bắt thời cơ, nhu cầu khách hàng, từ tìm cách thoả mãn nhu cầu đó, chiến thắng cạnh tranh, thu lợi nhuận đạt mục đích Hiện có nhiều cơng ty đầu tư mơi giới bất động sản với nhiều phương thức hoạt động khác mạnh khác thị trường nước, cạnh tranh công ty ngày trở nên gay gắt công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây khơng tránh khỏi cạnh tranh đó, cơng ty có thị phần định thị trường hoạt động Marketing công ty cịn nên cơng ty gặp phải khơng khó khăn Vấn đề đặt cho cơng ty phải để mở rộng thị trường hoạt động cơng ty nhằm tạo cơng ăn việc làm cho công nhân viên công ty, tránh tổn thất, tăng lợi nhuận cho công ty, đảm bảo vị thị trường nhiều mục đích khác Để thực hoạt động marketing cách tốt nhất, cơng ty cần tạo tính rõ ràng kiên định hoạt động tổ chức Tất nhân tố phải xoay quanh tầm nhìn chiến lược chung, tạo khả thực hoạt động cách quán, xác định hoạt động có liên quan đem đến hệ thống phản hồi từ khách hàng hiệu Cần xây dựng cấu trúc tổ chức phù hợp, hoạt động truyền thông rõ ràng rộng khắp Cùng với việc xây dựng cấu tổ chức phù hợp ủng hộ tích cực từ phía lãnh đạo, tạo dựng mơi trường văn hóa có tính tương hỗ tổ chức đem đến thành công cho hoạt động marketing Khả hỗ trợ lẫn nhau, trước tiên đem đến hiệu cho hoạt động marketing sau mở 73 rộng sang hoạt động khác tạo khả phối hợp nhiều nhóm chức khác Cần thành lập đánh giá cao đội ngũ nhân viên marketing, hỗ trợ đầy đủ, thừa nhận đóng góp họ cách rộng rãi Hoạt động bán hàng hoạt động marketing kết hợp chặt chẽ với hỗ trợ nhau, điều mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức Ngồi cần có ngân sách hợp lý cho hoạt động marketing doanh nghiệp Ngân sách định quy mô chất lượng hoạt động marketing doanh nghiệp Công ty cần khơng ngừng xây dựng hình ảnh, thương hiệu thơng qua hoạt động cơng chúng, có kế hoạch dài hạn đồng tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị hình ảnh cơng ty với khách hàng 1.20 CẢI THIỆN VÒNG QUAY TÀI SẢN NGẮN HẠN VÀ KỲ THU TIỀN BÌNH QUÂN Hiện vòng quay tài sản ngắn hạn kỳ thu tiền bình qn cơng ty cao để giải tình trạng cơng ty cần có biện pháp khuyến khích khách hàng hồn thành khoản tốn sớm - Cơng ty cần tính tốn đưa mức giá ưu đãi chương trình khuyến cho khách hàng tốn sớm thời hạn hợp đồng - Bên cạnh đó, cơng ty cần thường xuyên kiểm tra trường hợp chậm tốn có hình thức nhắc nhở khách hàng tốn kỳ hạn Khuyến khích khách hàng toán thời hạn để ưu đãi đặc biệt cho lần sử dụng dịch vụ 1.21 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Đây biện pháp quan trọng liên quan đến quản trị lực lượng bán hàng giúp đẩy mạnh nâng cao hoạt động bán hàng Mặc dù đội ngũ bán hàng cơng ty có nhiều phẩm chất tốt bán hàng đặc biệt trình độ chun mơn cao Song, nhìn chung chưa đào tạo huấn luyện kiến thức bán hàng chuyên nghiệp thực tế vấn đề chưa công ty đầu tư mức Thông qua hoạt động huấn luyện này, nhân viên nâng cao, tích lũy thêm cho thân hiểu biết, tín nhiệm công ty kiến thức nghiệp vụ cần có Trong đó: Nội dung chương trình huấn luyện: - Trang bị kiến thức về: 74 Công ty: Chủ yếu vào nội quy, quy chế hoạt động sách hành, thu nhập, chế độ bảo hiểm xã hội kế hoạch hoạt động bán hàng năm thời kỳ định Bên cạnh đó, cần phải cung cấp cho nhân viên hiểu rõ thông tin lịch sử, trình hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh giá trị Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây Tập đoàn Đất Xanh uy tín, chun nghiệp mà cơng ty tạo dựng cho khách hàng Sản phẩm: Chủ yếu vào kiến thức dự án bất động sản cơng ty, vị trí, lợi tạo nên khác biệt, tiến độ tốn, sách ưu đãi dành cho khách hàng giai đoạn,…Đối với nhân viên bán hàng, am hiểu thật tin tưởng vào sản phẩm tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng cách tốt xác Thị trường: Gồm thông tin thị trường bất động sản đối thủ cạnh tranh, dự án, kiện bật ngành, xu hướng tình hình kinh tế giai đoạn tại… - Trang bị kỹ về: Các kỹ bán hàng: Kỹ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, thuyết phục, thương lượng với khách hàng, kỹ thuật thiếp lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng, kỹ giao tiếp tạo dựng niềm tin với khách hàng, Quản trị thời gian khu vực: Hướng dẫn cho nhân viên bán hàng hình thức sử dụng thời gian hiệu tiêu doanh số kinh doanh ngày làm việc, tuần, tháng, quý, năm Kỹ giao tiếp lên kế hoạch làm việc: Thông qua việc hiểu biết nhiều kiến thức kỹ chương trình huấn luyện giúp nhân viên bán hàng cơng ty phát triển tồn diện kỹ đọc, viết, nói, nghe tự thiết lập kế hoạch làm việc cho để mang lại hiệu hiệu suất cao Như vậy, cơng ty cần tiến hành tổ chức chương trình đào tạo, huấn luyện phù hợp với điều kiện khả tài Thực tế cơng ty nên tổ chức chương trình huấn luyện năm đến lần nên áp dụng hình thức huấn luyện phịng học dựa giảng đưa số tình cụ thể để phân tích, thảo luận nhóm Tuy nhiên, để đem lại hiệu huấn luyện cao, chương trình đào tạo cần phải thực hiện, kiểm tra cách chặt chẽ, nghiêm túc Có thể mời chuyên gia quản trị bán hàng giảng viên Marketing nghiệp vụ bán 75 hàng tiến hàng cơng việc Ngồi cần phải tập huấn cho nhân viên bán hàng hiểu biết xu hướng bán hàng cá nhân để họ có định hướng cho phát triển Nội dung đào tạo, huấn luyện bao gồm: kỹ tiếp cận nắm bắt nhu cầu sản phẩm, thuyết phục khách hàng 1.22 GIÁM SÁT ĐỘNG VIÊN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN Hàng năm công ty nên tiến hành tổng kết lại toàn kết đạt từ hoạt động bán hàng nhân viên: - Mức độ hoàn thành doanh thu bán hàng theo tiêu khốn - Thực đúng, đủ chương trình khuyến mại thời điểm định công ty - Thanh toán đầy đủ hạn Trên sở đó, cơng ty đánh giá hiệu làm việc đội ngũ bán hàng Ngoài cuối năm công ty nên tổ chức tổng kết công bố kết đánh giá cơng nhận thành tích nhân viên có doanh số tốt Hoạt động có hiệu qua cơng ty rút tồn cần khắc phục tích cực phát huy thành tích đạt Qua chương trình này, cơng ty cịn thiết lập mối quan hệ chặt chẽ gắn bó với nhân viên Tự thân nhân viên thấy phải cố gắng năm tới, có tinh thần làm việc cao có trách nhiệm Như vậy, vơ tình cơng ty tạo khơng khí thi đua, cạnh tranh tích cực nhân viên với Bộ phận giám sát phải xây dựng trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thường xuyên hỏi thăm gửi quà hay lời chúc đến khách hàng thân thiết dịp lễ đặc biệt, khách hàng nhận rõ quan tâm công ty đến họ Bày tỏ quan tâm công ty xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng cách: - Lưu lại thông tin khách hàng, hỏi thăm khách hàng sử dụng dịch vụ xin nhận xét chất lượng dịch vụ trình khách hàng sử dụng - Giải đáp khắc phục thắc mắc, khó khăn khách hàng khách hàng có câu hỏi Giữ liên lạc với khách hàng tiềm sáu tháng lần, giới thiệu sản phẩm khách hàng có nhu cầu - Tặng quà, gửi thiệp cho khách hàng tiềm vào dịp lễ tết hay ngày kỷ niệm quan trọng khách hàng 76 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.23 KẾT LUẬN Hiệu kinh doanh thước đo trình độ tổ chức, quản lý kinh doanh Nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh vấn đề “sống còn” doanh nghiệp Hiệu kinh doanh cao, tức lợi nhuận cao Muốn thân công ty phải chủ động sáng tạo, phát huy tối đa mặt mạnh đồng thời khắc phục, hạn chế yếu kém, để tạo mơi trường hoạt động có lợi cho doanh nghiệp Qua kết phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty từ năm 2017 – 2019 diễn thuận lợi với doanh thu lợi nhuận sau thuế tăng trưởng nhanh chóng Đồng thời công ty không ngừng mở rộng quy mô, thành lập cơng ty con, văn phịng đại diện Thơng qua phân tích số tài phản ảnh hoạt động kinh doanh công ty cho thấy, công ty thành lập chưa lâu với tiền đề cơng ty thuộc tập đồn Đất Xanh, tập đồn có quy mơ kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực bất động sản nên Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Bất động sản hoạt động thuận lợi, số tài cơng ty cho thấy tình hình kinh doanh công ty vô thuận lợi Tuy nhiên, công ty cịn số hạn chế khơng đáng kể số vòng quay tài sản ngắn hạn kỳ thu tiền bình qn cơng ty cịn cao ảnh hưởng đến hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn công ty Tuy nhiên, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bất động sản điều không nghiêm trọng Dựa kết phân tích đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh tác giả đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây bao gồm: Hoàn thiện hoạt động marketing; Cải thiện vòng quay tài sản ngắn hạn kỳ thu tiền bình quân; Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng; Giám sát động viên đội ngũ nhân viên 1.24 KIẾN NGHỊ 1.24.1 Đối với công ty Thông qua q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty, em xin đề xuất số kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây sau: 77 Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Đất Xanh Miền Tây cần có chiến lược marketing dài hạn, mang tầm chiến lược lâu dài, điều tạo nên phát triển bền vững cho cơng ty tình hình kinh tế đại ngày Công ty cần trọng nhiều đến tốc độ, phương tiện truyền thông thực chiến lược marketing để tiếp cận đối tượng khách hàng cách nhanh nhất, hiệu nhất, giành lợi cạnh tranh so với đối thủ ngành khác Thêm vào đó, cơng ty cần quan tâm nhiều đến hài lòng khách hàng dịch vụ công ty như: hiệu suất làm việc, kết làm việc nhân viên kinh doanh có làm hài lịng khách hàng,… thơng qua bảng khảo sát vào kết thúc dự án để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp, ngày hoàn thiện dịch vụ sản phẩm công ty Đối với cấp quản lý: Cần trọng quan tâm đến việc xây dựng quy trình bán hàng cho đội ngũ nhân viên thực theo khuôn mẫu định tạo nên hệ thống làm việc có tổ chức Bên cạnh đó, cơng ty cần quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng tồn nhân viên cơng ty Đa số nhân viên tuyển dụng vào làm việc hầu hết nhân viên chưa có trình độ chun mơn chưa có nhiều kinh nghiệm nên cơng ty cần tổ chức khóa đào tạo kỹ làm việc, kỹ bán hàng, xử lý vấn đề chia kinh nghiệm trình làm việc thường phát sinh để nâng cao hiệu làm việc tập thể 1.24.2 Đối với nhà trường Qua trình thực tập thực tế doanh nghiệp, em thấy nhà trường có nhiều cố gắng, nỗ lực việc hướng dẫn, hỗ trợ sinh viên hoàn thành tốt nhiệm vụ học tập học phần tốt nghiệp Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực đó, em thấy cịn số vấn đề cần kiến nghị với nhà trường Cụ thể sau: - Nên có liên kết chặt chẽ nhà trường sinh viên thực tế - Tăng cường đào tạo nghiệp vụ chuyên ngành, kỹ nghề nghiệp thực tế cho sinh viên để rút ngắn chênh lệch lý thuyết thực tế 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt: 10 11 12 13 14 Nguyễn Trọng Cơ Nghiêm Thị Thà (2015) Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp NXB Tài Nguyễn Xn Tiến (2011) Giáo trình Tài – Tiền tệ Nhà xuất Thống kê Bùi Đức Tuân (2005) Giáo trình Kế hoạch kinh doanh Trường Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Ngọc Quang (2006) Giáo trình Phân tích kinh tế doanh nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Năng Phúc (2008) Giáo trình phân tích báo cáo tài Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Bất động sản Cần Thơ giảm giá từ 10-20% https://cafef.vn/bat-dong-san-can-tho-giam-gia-tu-10-2020200629085645935.chn, ngày truy cập: 19/09/2020 Cần Thơ kiểm soát chặt thị trường bất động sản https://baotainguyenmoitruong.vn/can-tho-kiem-soat-chat-thi-truongbat-dong-san-296572.html, ngày truy cập: 19/09/2020 Cần Thơ: Thị trường bất động sản sôi động trở lại http://vnrea.vn/can-tho-thi-truong-bat-dong-san-se-soi-dong-tro-lai485.html, ngày truy cập: 19/09/2020 Vì giá nhà đất Cần Thơ tăng mạnh thời gian qua? https://cafeland.vn/tin-tuc/vi-sao-gia-nha-dat-can-tho-tang-manh-trongthoi-gian-qua-83137.html, ngày truy cập: 19/09/2020 Nguyễn Anh Duy, 2014 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tư vấn Truyền thông Ginet Luận văn Đại học Trường Đại học Thăng Long Nguyễn Thị Phương Anh, 2014 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM DV Vận tải Hiếu Linh Luận văn Đại học Trường Đại học Thăng Long Đinh Thị Thu Huyền, 2014 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Thái Dương Luận văn Đại học Trường Đại học Ngoại Thương Nguyễn Thị Loan, 2014 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Đình Đơng giai đoạn 2011 – 2013 Luận văn Đại học Trường Đại học Huế Nguyễn Thị Ngọc Mai, 2017 Phân tích tình hình Tài Cơng ty Thép Đan Việt, luận văn Đại học Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Tài liệu Tiếng Anh: Gibson (2013) Financial Reporting and Analysis: Using Financial Accounting Information 13th ed South-Western Kaplan (2009) CFA Level Book 3: Financial Reporting and Analysis 79 Wahlen, J.M et al (2011) Financial Reporting, Financial Statement Analysis, and Valuation: A strategic Perspective 7th ed SouthWestern 80 PHỤ LỤC Bảng cân đối kế tốn cơng ty từ năm 2017 – 2019: Chỉ tiêu A TÀI SẢN NGẮN HẠN I Tiền khoản tương đương tiền Tiền Các khoản tương đương tiền II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn III Các khoản phải thu ngắn hạn Phải thu ngắn hạn khách hàng Trả trước cho người bán ngắn hạn Hàng tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác Chi phí trả trước ngắn hạn B - TÀI SẢN DÀI HẠN II Tài sản cố định VI Tài sản dài hạn khác Chi phí trả trước dài hạn TỔNG CỘNG TÀI SẢN A - NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn Phải trả người bán ngắn hạn II Nợ dài hạn Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 252.406.075.000 343.049.716.667 423.841.200.000 27.808.075.000 55.418.008.333 102.724.516.667 6.735.133.333 9.984.258.333 63.297.641.667 21.072.941.667 45.433.750.000 39.426.875.000 8.040.191.667 427.091.667 797.433.333 80.297.900.000 49.984.708.333 38.877.941.667 2.776.866.667 3.255.966.667 6.325.291.667 7.806.616.667 14.761.200.000 12.510.608 131.625.316.667 226.135.983.333 273.613.508.333 4.679.558.333 7.302.775.000 7.890.966.667 431.150.000 866.875.000 1.116.175.000 51.986.216.667 69.174.966.667 158.760.575.000 1.240.191.667 2.721.741.667 6.559.525.000 21.437.933.333 24.761.358.333 57.970.991.667 2.400.641.667 3.744.600.000 3.450.958.333 304.392.291.667 412.224.683.333 582.601.775.000 220.668.216.667 301.754.758.333 412.100.725.000 125.093.533.333 188.818.300.000 233.078.291.667 12.547.733.333 22.069.450.000 21.025.100.000 95.574.683.333 112.936.458.333 179.022.433.333 81 Phải trả người bán dài hạn B VỐN CHỦ SỬ HỮU I Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tư chủ sở hữu TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 295.675.000 229.008.333 225.491.667 83.724.083.333 110.469.925.000 170.501.050.000 83.724.083.333 110.469.925.000 170.501.050.000 49.683.266.667 54.138.233.333 78.106.391.667 304.392.291.667 412.224.683.333 582.601.775.000 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017 – 2019: CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 12 Lợi nhuận khác 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 14 Chi phí thuế TNDN 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 61.326.508.333 96.936.133.333 130.295.175.000 0 61.326.508.333 96.936.133.333 130.295.175.000 48.134.175.000 69.795.875.000 84.437.000.000 13.192.333.333 27.140.258.333 42.982.950.000 21.025.350.000 14.137.700.000 10.805.700.000 9.293.583.333 12.194.250.000 7.192.275.000 10.044.900.000 1.379.033.333 2.152.433.333 16.084.966.667 11.511.791.667 3.535.141.667 5.346.675.000 5.634.950.000 6.197.725.000 18.202.541.667 21.396.991.667 38.989.775.000 44.991.667 17.383.333 -28.308.333 18.247.525.000 21.570.825.000 38.961.458.333 4.419.616.667 4.390.466.667 11.735.875.000 13.827.908.333 17.180.358.333 27.225.583.333 82