quản lý giáo dục phát triển đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống anh ngữ quốc tế ocean edu theo hướng tiếp cận năng lực (klv02819)

1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trung tâm ngoại ngữ sở giáo dục thường xuyên thuộc hệ thống giáo dục quốc dân Theo quy định Điều 48 Nghị định 46/2017/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định 135/2018/NĐ-CP Thông tư 02/2020/TT-BGDĐT đưa điều kiện để trung tâm ngoại ngữ hoạt động hiệu như: Có đội ngũ cán quản lý giáo viên đạt tiêu chuẩn; Có địa điểm để xây dựng sở vật chất, thiết bị, Có đủ phịng học, phịng thí nghiệm, thư viện, phịng thực hành lao động sản xuất; Có thiết bị dạy học tài liệu học tập theo yêu cầu thực chương trình giáo dục thường xuyên Trung tâm ngoại ngữ Ocean Edu thuộc hệ thống sở giáo dục thường xuyên tư thục tổ chức xã hội đầu tư xây dựng bảo đảm kinh phí hoạt động vốn ngồi ngân sách nhà nước.Về chương trình giảng dạy, hình thức học tập: trung tâm ngoại ngữ, tin học xây dựng chương trình giảng dạy cho phù hợp với điều kiện người học phát triển địa phương, không trái với quy định Bộ Giáo dục - đào tạo; chương trình bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ chương trình nâng cao kiến thức khác phải thường xuyên cập nhật, giới thiệu cơng nghệ cho đối tượng có nhu cầu học tập, nâng cao kiến thức theo quy định hành; hình thức học tập bao gồm: vừa làm vừa học (tập trung định kỳ, học làm việc), học từ xa (kể hình thức học qua Internet), tự học có hướng dẫn kết hợp hình thức học tập trên; vào chương trình giảng dạy hình thức học tập, trung tâm xây dựng kế hoạch học tập tồn khóa, thời gian biểu cụ thể cho lớp học công bố công khai cho học viên trước khai giảng Tuy nhiên bên cạnh mặt đạt có điểm hạn chế như: Năng lực đội ngũ CBQL sở chưa đáp ứng đổi giáo dục, cạnh tranh cao chất lượng dịch vụ hệ thống trung tâm đào tạo ngoại ngữ tư thục đòi hỏi cần phải có chiến lược đào tạo mang tính bứt phá đáp ứng yêu cầu xã hội, hiểu biết tính chịu trách nhiệm giải trình xã hội đội ngũ quản lý cấp trung gặp nhiều khó khăn,… Với lý sở để lựa chọn đề tài: “Phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo hướng tiếp cận lực” Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu để đề xuất biện pháp phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo ngoại ngữ Trung tâm đáp ứng đổi giáo dục giai đoạn Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu Đội ngũ cán quản lý đào tạo sở giáo dục thường xuyên tư thục theo hướng tiếp cận lực 3.2 Đối tượng nghiên cứu Phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu theo hướng tiếp cận lực Giả thuyết khoa học Bối cảnh đổi giáo dục mở hội cho việc huy động loại hình sở đào tạo tham gia vào góp phần nâng cao chất lượng người học nhà trường nói chung đáp ứng nhu cầu học tập xã hội Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi hội, mơi trường học tập lại có thách thức, hạn chế từ việc đánh giá xã hội chất lượng dịch vụ loại hình ngồi cơng lập Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu xây dựng phát triển chương trình đào tạo, đổi phương pháp hình thức dạy học, xây dựng sách khuyến khích tạo động lực cho đội ngũ để đáp ứng chuẩn nghề nghiệp chuẩn chức danh vị trí quản lý Trung tâm nhằm để góp phần nâng cao chuẩn đầu học sinh với nhà trường hệ thống giáo dục Tuy nhiên, đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống gặp số hạn chế như: chưa phát huy xử lý mối quan hệ xã hội dịch vụ đào tạo trung tâm, chưa chủ động tự bồi dưỡng trau dồi nghề nghiệp thân đơi cịn thể sức ỳ cao phấn đấu, thiếu kinh nghiệm đánh giá nhu cầu yêu cầu xã hội, gia đình học sinh với dịch vụ đào tạo Trung tâm…Vì biện pháp đề xuất mang tính cấp thiết khả thi góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý đào tạo nói riêng đáp ứng mục tiêu đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu bối cảnh đổi giáo dục Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sở lý luận vấn đề phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo sở giáo dục thường xuyên tư thục theo hướng tiếp cận lực Nghiên cứu trường hợp Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu; 5.2 Khảo sát đánh giá thực trạng phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu nay; 5.3 Đề xuất biện pháp phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu theo hướng tiếp cận lực; 5.4 Tổ chức khảo nghiệm mức độ cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất Phạm vi nghiên cứu 6.1 Giới hạn nội dung Tác giả tập trung nghiên cứu phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc Hệ thống anh ngữ Quốc tế Ocean Edu trạng công việc đội ngũ CBQL đào tạo; quy trình làm việc; điểm mạnh điểm yếu tập trung phát điểm cần thiết cho việc phát triển nâng cao lực đội ngũ 6.2 Giới hạn khách thể, phạm vi khảo sát - Khảo sát 150 cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu 6.3 Giới hạn thời gian Khảo sát sử dụng số liệu nghiên cứu từ năm 2019 đến Tiếp cận phương pháp nghiên cứu Để thực nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài sử dụng nhóm phương pháp nghiên cứu sau đây: 7.1 Các tiếp cận 7.1.1 Hướng tiếp cận chức quản lý Sự phát triển Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu đặt rộng khắp toàn quốc Việt Nam theo quản lý hệ thống Tất cơng việc quản trị, quy trình quy định quan điểm làm việc cần tuân thủ hệ thống, có tác động qua lại lẫn có mối quan hệ chặt chẽ 7.1.2 Hướng tiếp cận lực Dựa nguyên tắc làm việc hệ thống chức quản lý Tác giả nghiên cứu thực tiễn lực đội ngũ cán quản lý dựa theo chức quản lý như: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát, mối quan hệ xã hội Tập trung vào điểm mạnh điểm yếu giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 7.1.3 Hướng tiếp cận lý thuyết phát triển nguồn nhân lực 7.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận - Sử dụng phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp nhằm phân tích, khái qt hóa tài liệu liên quan phát triển đội ngũ, quản lý, quản lý đội ngũ CBQL sở giáo dục, sở giáo dục thường xuyên 7.3 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn - Phương pháp điều tra: sử dụng 01 phiếu hỏi dành cho cán quản lý giáo viên, nhân viên phụ trách đào tạo trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu tổ chức phát phiếu điều tra trung tâm thuộc hệ thống Ocean edu - Phương pháp quan sát: quan sát hoạt động quản lý đội ngũ quản lý đào tạo như: cách điều hành trung tâm, báo cáo họp trung tâm hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu - Phương pháp vấn sâu: vấn Lãnh đạo cấp cao Hội sở lãnh đạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu - Phương pháp chuyên gia: Xin ý kiến chuyên gia đểkhảo nghiệm biện pháp đề xuất tính cấp thiết khả thi 7.4 Nhóm phương pháp thống kê - Phương pháp thống kê toán học, phân tích xử lý số liệu khảo sát, khảo nghiệm; Sử dụng phần mềm SPSS xử lý số liệu Đóng góp đề tài 8.1 Về lý luận - Đóng góp sở lý luận phát triển đội ngũ quản lý đào tạo sở giáo dục thường xuyên tư thục theo tiếp cận lực- nghiên cứu điển hình trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edutrong bối cảnh đổi giáo dục 8.2 Về thực tiễn - Phân tích, đánh giá điểm mạnh, điểm hạn chế nguyên nhân thực trạng phát triểnphát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực; - Đề xuất biện pháp phát triểnphát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung luận văn trình bày chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo sở giáo dục thường xuyên tư thục theo tiếp cận lực - Nghiên cứu vận dụng Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu Chương 2: Thực trạng phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu Chương 3: Biện pháp phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN TƯ THỤC THEO TIẾP CẬN NĂNG LỰC - NGHIÊN CỨU VẬN DỤNG TẠI TRUNG TÂM THUỘC HỆ THỐNG ANH NGỮ QUỐC TẾ OCEAN EDU 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu quản lý hoạt động sở giáo dục giáo dục thường xuyên 1.1.2 Giáo dục thường xuyên xã hội học tập 1.1.3 Nghiên cứu phát triển đội ngũ CBQL sở giáo dục theo tiếp cận lực Đánh giá chung cơng trình nghiên cứu: Có thể thấy, vấn đề phát triển lực đội ngũ CBQL giáo dục sở tổng quan nghiên cứu, thấy rằng, quản lí nguồn nhân lực vấn đề nhận nhiều quan tâm; song, nghiên cứu nguồn nhân lực sở giáo dục chủ yếu tập trung vào người dạy, người học sở vật chất, cịn quan tâm đến đối tượng CBQL Hiện nay, nghiên cứu trọng tiếp cận lực gắn với vị trí việc làm Nhìn chung, viết thống chia sẻ luận điểm coi trọng lực người CBQL bối cảnh đổi giáo dục cần thiết phải đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ theo hướng tiếp cận lực Cũng có cơng trình đề xuất lực cho CBQL sở giáo dục bước đầu Khung lực bối cảnh GDĐT đổi cần phải có điều chỉnh định chưa có nghiên cứu sâu biện pháp để phát triển lực CBQL Từ việc nghiên cứu tổng quan, thấy để phát triển đội ngũ sở giáo dục nói chung, đặc biệt phát triển đội ngũ quản lý sở giáo dục thường xuyên theo tiếp cận lực cần tiếp tục nghiên cứu 1.2 Các khái niệm đề tài 1.2.1 Năng lực Có nhiều định nghĩa lực có cách định nghĩa lực cho phù hợp: Năng lực thuộc tính cá nhân hình thành phát triển nhờ tố chất sẵn có trình học tập, rèn luyện cho phép người huy động tổng hợp kiến thức, kỹ thuộc tính cá nhân khác như: hứng thú, niềm tin, ý chí, để thực thành cơng loại hoạt động định, đạt kết mong muốn điều kiện cụ thể 1.2.2 Đội ngũ cán quản lý đào tạo sở giáo dục thường xuyên Đội ngũ quản lý đào tạo sở giáo dục thường xuyên hiểu người có phẩm chất trị, đạo đức tốt, có lực quản lý, tốt nghiệp trình độ đại học chuyên ngành ngoại ngữ tốt nghiệp đại học có chứng ngoại ngữ tối thiểu bậc theo khung lực ngoại ngữ bậc dùng cho Việt Nam tương đương; có kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực giáo dục cấp định thành lập trung tâm bổ nhiệm 1.2.3 Phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo theo tiếp cận lực Phát triển đội ngũ quản lý đào tạo sở giáo dục thường xun hiểu q trình tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng đào tạo, bồi dưỡng xây dựng sách tạo động lực làm việc cho đội ngũ quản lý đào tạo dựa lực cần có vị trí quản lý đào tạo cấp quản lý nhằm góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ sở giáo dục thường xuyên Đây khái niệm công cụ xây dựng sử dụng cho đề tài 1.3 Trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu sở giáo dục thường xuyên tư thục 1.3.1 Mục tiêu Theo Quy chế tổ chức hoạt động trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu xác định mục tiêu nhiệm vụ cụ thể như: [ ] Trung tâm Ngoại ngữ Ocean Edu có chức đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ thực hành theo nhiều hình thức vừa làm vừa học, học từ xa, tự học có hướng dẫn.Các hình thức hoạt động Trung tâm Ngoại ngữ Ocean Edu Đông Hưng đa dạng, linh hoạt mang tính xã hội cao, dịch vụ thuận lợi nhằm góp phần nâng cao dân trí, nâng cao trình độ hiểu biết, kỹ sử dụng ngoại ngữ cho tầng lớp nhân dân, đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước 1.3.2 Chức hoạt động Trung tâm 1.3.3 Yêu cầu bối cảnh đặt cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu - Hội nhập quốc tế - Chuyển đổi số giáo dục đào tạo - Môi trường học tập mở sở giáo dục - Nhu cầu hình thức học tập linh hoạt cộng đồng xã hội 1.4 Đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu 1.4.1 Nhiệm vụ cán quản lý đào tạo 1.4.2 Mơ tả cơng việc vị trí việc làm cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu Căn chức năng, nhiệm vụ quy chế hoạt động các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu quy định Bản mơ tả vị trí việc làm Quản lý đào tạo trung tâm Cụ thể [ ] Bảng 1.1 Bảng mô tả công việc cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu Nhóm TT Công việc cán Quản lý đào tạo (Training Leader) lĩnh vực 1.1 Hướng dẫn giáo viên nước tiếp nhận chi nhánh lớp học bàn giao sổ sách giấy tờ ghi cho lớp học 1.2 Chấm công, gửi xác nhận chấm công theo tuần, tháng; Gửi lịch giáo viên: tuần, tháng Công 1.3 Quản lý chịu trách nhiệm đánh giá định kỳ Giáo viên chủ việc hành nhiệm, giáo viên nước ngồi 1.4 Báo cáo, giám đốc thảo luận giải pháp để phát triển chất lượng đào tạo Trung tâm; Tham mưu cho cấp quản lý trực tiếp tình hình sử dụng thay nhân 1.5 Training hướng dẫn nhân bổ sung hướng dẫn nâng cao cho nhân viên cũ nghiệp vụ phịng đào tạo (nếu có) Công tác 2.1 Lên kế hoạch mở lớp Tuyển 2.2 Tuyển sinh sinh 2.3 Xếp lịch khai giảng Quản lý 3.1 Xếp lịch giáo viên trình 3.2 Thông báo lịch khai giảng tới học sinh phụ huynh đào tạo 3.3 Chuẩn bị phòng học, trang thiết bị (máy chiếu, loa, smart TV, …), công cụ tài liệu cho lớp học ngày; TT Nhóm lĩnh vực Quản lý người học Quản lý kết người học Công việc cán Quản lý đào tạo (Training Leader) 3.4 Trợ giảng lớp học có giáo viên người nước ngồi theo quy định 3.5 Xác nhận điểm danh học viên sau giáo viên điểm danh buổi học; 3.6 Theo dõi trình học tập học viên Trung tâm theo ngày, theo lộ trình học tập Học viên Ocean Edu; 3.7 Thông báo cho học viên nghỉ học, đổi lịch, chuyển lớp,sự kiện, (Gọi điện, gửi email, gửi tin nhắn) 3.8 Cùng giáo viên nước tổ chức hoạt động ngoại khóa cho học viên theo định hướng khung chương trình ngoại khóa dành cho Học viên từ HO 3.9 Tham gia họp định kỳ theo (tuần/tháng/ quý) giáo viên để đánh giá, tổng kết Góp ý, bàn bạc đưa giải pháp để cải tiến chất lượng dạy học Trung tâm; 3.10 Thực công việc khác theo phân công quản lý đạo từ PHV hội sở; 3.11 Thực đảm bảo số vận hành công tác học vụ - đào tạo Trung tâm theo định mức công ty giao 3.12 Đề xuất xử lý vụ liên quan đến EBM; Cập nhật theo dõi lớp học/ học viên: bảo lưu, chuyển phí, chuyển CN, CKĐR, buổi hủy, đổi lịch học lớp 3.13 Trực tiếp giải công việc phát sinh phận đào tạo Trung tâm; 4.1 Thực việc chăm sóc học viên theo quy trình chăm sóc Học viên theo quy định 4.2 Phối hợp với giáo viên nước ngoài/giáo viên Việt Nam bổ trợ cho học viên học yếu; 4.3 Thông báo, hỗ trợ PH sử dụng hệ thống học tập trực tuyến LMS thường xuyên kiểm tra việc tương tác học viên phối hợp gia đình để học viên tương tác tốt hơn, hiệu hơn; 4.4 Đón trả học viên trước sau học 5.1 Nhập điểm lên hệ thống EBM gửi thông báo tự động thới học viên/Phụ huynh học sinh 5.2 Thường xuyên liên lạc với Phụ huynh theo định kỳ tháng đột xuất để trao đổi tình hình học tập Học viên có giải pháp giải vấn đề phát sinh liên quan đến thái độ, học lực học viên gia đình, giáo viên phối hợp giải để đảm bảo chất lượng học tập học viên; 5.3 Tiếp nhận, giải thắc mắc, phản hồi PHHS TT Nhóm lĩnh vực Cơng việc cán Quản lý đào tạo (Training Leader) 5.4 Tổ chức hoạt động tổng kết khóa học cho học sinh (Nguồn: Trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu ) 1.4.3 Đề xuất khung lực cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu Cơ sở khoa học đề xuất Xác định lực đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu 1.5 Nội dung hoạt động phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo sở giáo dục thường xuyên tư thục theo tiếp cận lực - Nghiên cứu vận dụng Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu 1.5.1 Vận dụng cách tiếp cận phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo 1.5.1.1 Lý thuyết phát triển quản lý nguồn nhân lực Leaonard Nadle - Theo lý thuyết nhà khoa học Leonard Nadle phát triển nguồn nhân lực phương diện quốc gia, ngành gồm có nhóm hoạt động (kèm theo sơ đồ 1.1) sau: + Giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực + Sử dụng nguồn nhân lực + Tạo môi trường phát triển cho nguồn nhân lực - Quản lý đội ngũ tổ chức theo lý luận nhà khoa học nước tác giả Nguyễn Quốc Chí Nguyễn Thị Mỹ Lộc quản lý đội ngũ tổ chức có liên quan khăng khít với phát triển nguồn nhân lực tổ chức (phương diện vi mô) Với mơ hình có hoạt động chủ yếu như: + Quy hoạch phát triển đội ngũ nhân sự; + Tuyển dụng lựa chọn nhân phù hợp; + Sử dụng tạo môi trường, phúc lợi cho nhân sự; + Định hướng đào tạo bồi dưỡng nâng cao cho đội ngũ nhân sự; + Nhận xét, đánh giá cho đội ngũ theo định kỳ; + Ghi nhận, khen thưởng, đề bạt, thuyên chuyển sa thải; - Quản lý đội ngũ dựa lực phát triển phải gắn với xây dựng khung lực triển khai nội dung phát triển nguồn nhân lực sở khung lực Nếu thực tiễn sở chưa có khung lực cho vị trí việc làm phát triển nguồn nhân lực phải tập trung vào xây dựng khung lực Làm để triển khai phát triển nguồn nhân lực 1.5.1.2 Tiếp cận lực Đối với sở giáo dục thường xuyên tư thục trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu xem đội ngũ quản lý đào tạo mơ tả có vị trí quan trọng chiến lược phát triển hệ thống Với nhiệm vụ/ hoạt động mà đội ngũ thực quản lý cần phải xác định hoạt động phát triển đội ngũ quản lý đào tạo để phù hợp với yêu cầu đổi sở xác định khung lực cần có cho vị trí Tuy nhiên, chủ thể quản lý Ban lãnh đạo cấp cao (Hội sở- HO) phải xây dựng mục tiêu, kế hoạch theo chiến lược vạch nguồn lực đảm bảo cho mục tiêu thành thực 1.5.2 Xây dựng mục tiêu, kế hoạch phát triển đội ngũ quản lý đào tạo - Ban lãnh đạo cấp cao cần xây dựng kế hoạch nguồn lực để phát triển chất lượng đội ngũ CBQL đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Các kế hoạch phát triển đội ngũ QLĐT trung tâm xây dựng chi tiết lực đạt đội ngũ sở phân loại lực thực linh hoạt phù hợp với quy mô phát triển trung tâm hệ thống 1.5.3 Quản lý tuyển dụng, sử dụng đội ngũ cán quản lý đào tạo dựa vào lực 10 Đây hoạt động/nội dung quan trọng phát triển nhân tổ chức Để thực việc tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế theo tiếp cận lực cần phải nội dung cụ thể sau: - Quy trình tuyển dụng đội ngũ quản lý đào tạo thực bám theo quy chế hoạt động Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu Các nội dung quy chế tuyển dụng Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu khác với tổ chức khác quy trình tuyển dụng hệ thống cần bám sát theo yêu cầu lực đáp ứng với khung lực xây dựng vị trí việc làm cụ thể Cụ thể: - Tiêu chuẩn bổ nhiệm đội ngũ QLĐT trung tâm thuộc hệ thống xây dựng sát với vị trí việc làm có Cơng bố mức lực quản lý đạt vị trí QLĐT bổ nhiệm sau tuyển dụng - Các sách sử dụng đội ngũ QLĐT trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu gắn với trình phát triển lực thân từ có cơng bố lực đạt đầu vào, trình phát triển qua đợt sát hạch kiểm tra hệ thống hỗ trợ tối ưu trình phát triển lực quản lý đội ngũ phải phù hợp với phát triển lực trung tâm thuộc hệ thống Vì vậy, để có sách đánh giá phù hợp với vị trí quản lý đào tạo Ban lãnh đạo cấp cao Hệ thống cần có cơng cụ đánh giá khách quan có chế độ khuyến khích, thưởng phạt sát 1.5.4 Tổ chức bồi dưỡng đội ngũ CBQL đào tạo dựa vào lực để đội ngũ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Trung tâm 1.5.5 Quản lý việc thực chế độ, sách cho đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu Đối với sở giáo dục thường xuyên tư thục Hệ thống Ocean Edu Ban lãnh đạo cấp cao Hệ thống thường quan tâm đến việc tạo điều kiện sách, môi trường làm việc cho đội ngũ QLĐT để đảm bảo cho đội ngũ QLĐT làm việc hiệu gắn bó thân với tổ chức 1.5.6.Tổ chức đánh giá đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu theo tiếp cận lực Để phân loại lực đạt đội ngũ QLĐT trung tâm thực đánh giá qua đợt sát hạch lực có sách khyến khích hỗ trợ cho đội ngũ QLĐT phát triển Vì vậy, Ban lãnh đạo Hệ thống Anh ngữ Ocean Edu thực tổ chức đánh giá từ khâu sát hạch đến khâu phân tích, đánh giá sát Lực lượng tham gia chủ yếu chuyên gia nước quốc tế tham gia công cụ khảo sát lực nhân Hệ thống 12 dạy học bối cảnh chuyển đổi số Đây sở lý thuyết để phân tích thực trạng Chương đề xuất biện pháp quản lý Chương 13 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO TẠI CÁC TRUNG TÂM THUỘC HỆ THỐNG ANH NGỮ QUỐC TẾ OCEAN EDU HIỆN NAY 2.1 Khái quát Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu 2.2 Tổ chức khảo sát 2.2.1 Mục đích Nhằm đánh giá thực trạng đội ngũ quản lý đào tạo phát triển đội ngũ đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu từ làm đề xuất số biện pháp 2.2.2 Nội dung - Khảo sát thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu (Xem phụ luc & 2) Gồm nội dung: + Thực trạng xây dựng mục tiêu, kế hoạch phát triển đội ngũ quản lý đào tạo + Thực trạng quản lý việc tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế + Thực trạng quản lý việc thực chế độ, sách cho đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu + Thực trạng tổ chức đánh giá đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu - Khảo sát thực trạng yếu tố ảnh hưởng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu (Xem phụ lục & 2) 2.2.3 Phương pháp khảo sát Các phương pháp sử dụng để nghiên cứu thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu bao gồm: Điều tra phiếu hỏi, vấn, quan sát, … Các phương pháp sử dụng cụ thể sau: - Điều tra thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu thông qua phiếu khảo sát ý kiến đối tượng: CBQL, GV, NV trung tâm thuộc hệ thống nhằm phân tích kết đạt được, điểm mạnh hạn chế hoạt động quản lý đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống - Phỏng vấn đối tượng CBQL GV tìm hiểu thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu - Phỏng vấn sâu chuyên gia lĩnh vực nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực sở giáo dục thường xuyên tư nhân 14 2.2.4 Khách thể khảo sát Qua khảo sát 150 mẫu khách thể bao gồm Ban lãnh đạo cấp cao (HO), nhân quản lý đào tạo, Giáo viên dạy Tiếng Anh nhân viên phụ trách tuyển sinh trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu Cụ thể: + CBQL: 67 người + Giáo viên: 75 người + Nhân viên: người 2.2.5 Cách thức tiến hành khảo sát - Phát phiếu điều tra cho đối tượng: cán quản lý hội sở, quản lý đào tạo trung tâm giáo viên trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu + Phát ra: 150 phiếu + Thu về: 150 phiếu - Sau thu thập phiếu, số liệu khảo sát phân tích phương pháp thống kê 2.3 Thực trạng phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống quốc tế Anh ngữ Ocean Edu 2.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm Bảng 2.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm SL/ Rất Khơng Phù Bình Ít phù TT Nội dung % phù phù ĐTB TB hợp thường hợp hợp hợp Chỉ đạo xây dựng 12 75 53 dự báo chất lượng đội ngũ CBQL đào tạo SL 3.30 trung tâm sát với % 2.67 50 35.33 chiến lược phát triển theo giai đoạn Xây dựng kế hoạch SL 17 79 42 phát triển lực đội ngũ CBQL đào tạo 3.03 gắn với vị trí việc làm % 11.33 52.67 28 trung tâm Xây dựng SL 47 85 sách thăng tiến phát triển nghiệp cho đội 3.41 ngũ có lộ trình chiến % 5.33 31.33 56.67 0.67 lược 15 Phát triển số lượng đội ngũ CBQL đào tạo phù hợp với yêu cầu sử dụng lao động trung tâm Xây dựng kế hoạch thực sách khuyến khích tạo động lực làm việc cho đội ngũ CBQL đào tạo Xây dựng kế hoạch nguồn lực để phát triển chất lượng đội ngũ CBQL đào tạo trung tâm SL 10 14 46 76 3.33 % SL 6.67 9.33 11 30.67 50.67 36 92 2.67 3.50 % SL 4.67 7.33 20 17 24 61.33 2.67 69 41 2.93 % 13.33 11.33 46 27.33 Kết khảo sát Bảng 2.3 cho thấy: Các nội dung thực đạo xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế khảo sát gồm có 06 nội dung: Chỉ đạo xây dựng dự báo chất lượng đội ngũ CBQL đào tạo trung tâm sát với chiến lược phát triển theo giai đoạn; Xây dựng kế hoạch phát triển lực đội ngũ CBQL đào tạo gắn với vị trí việc làm trung tâm; Xây dựng sách thăng tiến phát triển nghiệp cho đội ngũ có lộ trình chiến lược; Phát triển số lượng đội ngũ CBQL đào tạo phù hợp với yêu cầu sử dụng lao động trung tâm; Xây dựng kế hoạch thực sách khuyến khích tạo động lực làm việc cho đội ngũ CBQL đào tạo; Xây dựng kế hoạch nguồn lực để phát triển chất lượng đội ngũ CBQL đào tạo trung tâm Các nội dung đánh giá mức độ phù hợp công tác thực đạo với 05 mức độ: Rất phù hợp, Phù hợp, Bình thường, Ít phù hợp Không phù hợp Nội dung Xây dựng kế hoạch thực sách khuyến khích tạo động lực làm việc cho đội ngũ CBQL đào tạo số ý kiến đánh giá mức độ phù hợp chiếm tỷ lệ cao có ĐTB 3.50, xếp TB1 Nội dung đạo Xây dựng sách thăng tiến phát triển nghiệp cho đội ngũ có lộ trình chiến lược có số ý kiến đánh giá mức độ phù hợp chiếm tỷ lệ cao thứ hai có ĐTB 3.41, xếp TB Nội dung đạo Phát triển số lượng đội ngũ CBQL đào tạo phù hợp với yêu cầu sử dụng lao động trung tâm có số ý kiến đánh giá mức độ phù hợp chiếm tỷ lệ cao thứ ba có ĐTB 3.33, xếp TB Các số liệu Bảng 2.5 khẳng định vai trò xác định nhiệm vụ trọng tâm đội ngũ CBQL cấp cao hệ thống xây dựn văn hóa tổ chức hệ thống Ocean Edu tốt thực trạng sách mơi trường làm việc 16 trung tâm thuộc hệ thống Khi quan sát trao đổi với cán QLĐT trung tâm thuộc Hệ thống có đánh giá chung: Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, đem đến nhiều cảm hứng hỗ trợ dành cho nhân viên Trung tâm Anh ngữ quốc tế Ocean Edu phát triển.Chế độ đãi ngộ tốt so với mặt chung thị trường lao động; hưởng chế độ lương cạnh tranh thưởng cuối khóa vào lực kết cơng việc; nâng lương lần/năm để đáp ứng nâng cao chất lượng sống người lao động; Được hưởng nhiều phúc lợi tự nguyện hiếu, hỉ, sinh nhật, lễ, tết, khuyến học, du lịch,…Có nhiều hội thăng tiến nghề nghiệp (lộ trình cơng danh) cho nhân Trung tâm Anh ngữ quốc tế Ocean Edu với tiêu chí đánh giá, xét duyệt cụ thể để nhân viên phấn đấu Cán nhân viên Trung tâm Anh ngữ quốc tế Ocean Edu đào tạo nâng cao lực kỹ nghiệp vụ với khóa đào tạo chun mơn cao Hội sở Ocean Edu tổ chức đào tạo mời chuyên gia bên giảng dạy, huấn luyện 2.3.2 Thực trạng tuyển dụng, bổ nhiệm sử dụng đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm 2.3.3 Thực trạng tổ chức thực nhiệm vụ đội ngũ QLĐT trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Ocean Edu Bảng 2.4 Thực trạng mức độ tổ chức thực nhiệm vụ đội ngũ cán QLĐT Trung tâm Mức độ thực TT Nội dung Rất Trung SL/% Tốt Khá Yếu tốt bình Tổ chức xây dựng điều kiện SL 13 58 76 phục vụ dạy học trực tiếp trực % 0.67 8.67 38.67 50.67 1.33 tuyến cho giáo viên Tổ chức tuyển sinh hỗ trợ cho SL 10 16 41 80 học viên trình tham dự % 6.67 10.67 27.33 53.33 học tập Trung tâm Tổng hợp báo cáo hoạt động SL 10 77 58 dạy học trung tâm theo định % 2.67 6.67 51.33 38.67 0.67 kỳ phát sinh 11 28 102 Giám sát chất lượng hoạt SL động dạy học Trung tâm % 7.33 18.67 68 35 105 Quản trị sở vật chất, công nghệ SL dạy học môi trường dạy học 23.3 % 70 3.33 1.33 chất lượng SL 30 71 32 12 Tư vấn đào tạo % 3.33 20 47.33 21.33 Quản trị mối quan hệ SL 27 14 64 39 17 Mức độ thực TT Nội dung Rất Trung SL/% Tốt Khá Yếu tốt bình ngồi trung tâm % 18 9.33 42.67 26 Lãnh đạo điều hành đội ngũ nhân SL 13 21 101 trung tâm theo hệ thống % 5.33 8.67 14 67.33 4.67 quản trị KPI Kết khảo sát Bảng 2.4 cho thấy: trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu đóng vai trò quan trọng quản lý chất lượng dịch vụ dạy Tiếng Anh Hệ thống nước Thực trạng khảo sát đánh giá 150 đối tượng gồm Ban lãnh đạo cấp cao (HO), nhân quản lý đào tạo, Giáo viên dạy Tiếng Anh nhân viên phụ trách tuyển sinh 08 nội dung thực nhiệm vụ/ cơng việc vị trí quản lý đào tạo như: Tổ chức xây dựng điều kiện phục vụ dạy học trực tiếp trực tuyến cho giáo viên, Tổ chức tuyển sinh hỗ trợ cho học viên trình tham dự học tập Trung tâm, Tổng hợp báo cáo hoạt động dạy học trung tâm theo định kỳ phát sinh, Giám sát chất lượng hoạt động dạy học Trung tâm, Quản trị sở vật chất, công nghệ dạy học môi trường dạy học chất lượng, Tư vấn đào tạo, Quản trị mối quan hệ trung tâm Lãnh đạo điều hành đội ngũ nhân trung tâm theo hệ thống quản trị KPI Các nội dung đánh giá mức độ thực với 05 mức độ: Rất tốt, Tốt, Khá, Trung bình Yếu Các nội dung nhiệm vụ thực đội ngũ QLĐT trung tâm đánh giá mức Trung bình Khá chiếm ưu Nội dung Tổng hợp báo cáo hoạt động dạy học trung tâm theo định kỳ phát sinh có số ý kiến đánh giá mức Khá chiếm tỷ lệ cao 51.33% Tiếp theo nội dung Giám sát chất lượng hoạt động dạy học Trung tâm có số ý kiến đánh giá mức Trung bình chiếm tỷ lệ cao 68.00% Đây hai nhiệm vụ quan trọng vị trí QLĐT trung tâm thuộc hệ thống Ban lãnh đạo cấp cao Hội sở thường có thơng tin trung tâm cung cấp theo định kỳ nên nhân QLĐT trọng báo cáo trung tâm phụ trách rèn luyện lực tổng hợp thông tin báo cáo cách thức báo cáo để có chất lượng thực Đây điểm mạnh bồi dưỡng quản lý đào tạo trung tâm Hệ thống phát huy hiệu cao Tuy nhiên, trình sử dụng thơng tin từ trung tâm cần có việc thơng tin đảm bảo chất lượng dạy học tốt nhiệm vụ nhân quản lý đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu quản lý đặt Vì điểm hạn chế lực đội ngũ QLĐT trung tâm thuộc hệ thống 18 2.3.4 Quản lý hoạt động đánh giá đội ngũ quản lý đào tạo Trung tâm 2.3.5 Thực trạng quản lý việc đào tạo, bồi dưỡng tự bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm 2.3.6 Thực trạng đạo thực chế độ, sách mơi trường làm việc cho đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu 2.5 Đánh giá thực trạng phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu 2.5.1 Điểm mạnh - Các Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu định hướng chiến lược đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Ocean Edu - Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu thống chủ trương chung công tác đào tạo Nội dung, hình thức đào tạo phải thiết thực, đáp ứng mục tiêu nâng cao chất lượng lao động theo yêu cầu đổi phát triển - Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu khuyến khích tạo điều kiện để CBNV đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ nhằm thực tốt công việc giao, đáp ứng tiêu chuẩn nhân viên theo quy định - Đội ngũ cán QLĐT trung tâm thuộc hệ thống cử đào tạo Lãnh đạo xác định nội dung, hình thức đào tạo phù hợp với lực, khả phát huy hiệu sau đào tạo đối tượng đào tạo đáp ứng mục tiêu, chiến lược phát triển Hệ thống - Chính sách, chế độ công tác đào tạo xem xét với lĩnh vực, nội dung, hình thức đào tạo cụ thể sở nguyên tắc khách quan, công bằng, công khai - Đối với cấp quản lý, sau khóa đào tạo kỹ nâng cao có tư hệ thống vấn đề thiết kế chiến lược giải pháp thực hiệu cơng việc phịng/ban/chi nhánh quản lý 2.5.2 Hạn chế - Hạn chế mặt thời gian tổ chức đào tạo ảnh hưởng yếu tố khách quan làm ảnh hưởng tới kết hoạt động đào tạo qua ảnh hưởng tới phát triển đội ngũ nguồn nhân lực Ocean Edu - Năng lực đội ngũ cũ, đơn vị sở với chưa đồng nên chương trình đào tạo áp dụng đồng chưa phát huy hết hiệu - Việc xếp, bố trí, phân cơng kiêm nhiệm, bổ nhiệm cán quản lý vùng/chi nhánh cịn tình trạng quy trình chưa người, việc Chưa phát huy hết khả năng, điểm mạnh nhận dẫn đến thiếu ổn định nguồn nhân lực số đơn vị - Hiện nhiều cán quản lý vùng/chi nhánh không thực theo quy trình, bước đào tạo nhân sự, kèm cặp, coaching nhân chi nhánh 19 dẫn đến nhân dừng việc sau vài ngày tiếp nhận khơng hỗ trợ đánh giá môi trường không chuyên nghiệp dẫn đến Công ty nhân lực để ổn định - Chưa thực triệt để sách đào tạo nội thực hành offline chi nhánh: nhân cứng đào tạo nhân yếu; cán quản lý vùng/chi nhánh thực đào tạo dựa tình phát sinh sở - Chương trình đào đạo phát triển đổi ngũ QLĐT trung tâm thiếu kỹ thực chiến nên bị lý thuyết, chưa sát với thực tế thay đổi thời kỳ dẫn đến áp dụng kiến thức vào công việc chưa hiệu - Có sách quy chế đào tạo nội kế hoạch vận hành, triển khai thực tế chưa đạt hiệu mong muốn 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế - Các phương án sách nhân QLĐT trung tâm thuộc hệ thống Giảng viên nội nhằm thu hút khai thác nguồn giảng viên quản lý phòng/ban/vùng để thúc đẩy hoạt động đào tạo, huấn luyện nội hạn chế chưa đồng - Thiếu thời lượng số đào tạo hệ thống nâng cao chất lượng đào tạo thực hành tình cho nhân hình thức online off line cách linh hoạt - Ứng dụng cơng nghệ số hóa vào quy trình đào tạo nội thông qua website ITC để nhân chủ động ôn tập kiểm tra kiến thức chưa thực toàn diện - Các đợt triển khai hoạt động đào tạo thực tế cho cán nhân viên (Kickoff tháng/quý; đào tạo chuyên gia thuộc lĩnh vực liên quan) kiểm tra định kỳ thường xuyên kiến thức sản phẩm, kỹ nghiệp vụ công việc khen thưởng nhân có thành tích xuất sắc hệ thống chưa thường xuyên, Tiểu kết chương Qua phân tích khảo sát thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu tập trung vào nội dung như: Thực trạng xây dựng mục tiêu, kế hoạch phát triển đội ngũ quản lý đào tạo; Thực trạng quản lý việc tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế; Thực trạng quản lý việc thực chế độ, sách cho đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu; Thực trạng tổ chức đánh giá đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu Thực trạng yếu tố ảnh hưởng Với số liệu thống kê thể 08 bảng số liệu với nội dung đánh giá đạt từ mức trung bình mức Điều tùy thuộc vào mặt mạnh, mặt hạn chế công tác quản lý Ban lãnh đạo hệ thống Ocean edu Đây sở để luận văn xây dựng biện pháp phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung 20 tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực Chương Chương BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO TẠI CÁC TRUNG TÂM THUỘC HỆ THỐNG ANH NGỮ QUỐC TẾ OCEAN EDU THEO TIẾP CẬN NĂNG LỰC 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 3.1.1 Đảm bảo tính hệ thống 3.1.2 Đảm bảo tính phát triển 3.1.3 Đảm bảo tính khả thi 3.2 Biện pháp phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực 3.2.1 Xây dựng khung lực đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu bối cảnh đổi giáo dục * Mục đích biện pháp Giúp cho Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm quản lý chất lượng đội ngũ cán quản lý đào tạo của trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu dựa định hướng khung lực cần đạt đội ngũ đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục * Nội dung biện pháp * Cách thức thực biện pháp * Điều kiện thực biện pháp 3.2.2 Tổ chức phát triển chương trình, nội dung bồi dưỡng phát triển lực cho đội ngũ cán quản lý đào tạo đáp ứng khung lực phù hợp với nhiệm vụ, điều kiện phát triển Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu * Mục đích * Nội dung * Cách thức thực * Điều kiện thực 3.2.3 Tổ chức bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm giúp đội ngũ đáp ứng yêu cầu phát triển Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu * Mục đích biện pháp Giúp cho hoạt động bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý đào tạo tổ chức linh hoạt bối cảnh khác mà không làm giảm hiệu tổ chức chất lượng bồi dưỡng trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu * Nội dung biện pháp 21 - Khảo sát nhu cầu bồi dưỡng rà soát mức độ đạt lực đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm ocean Edu theo Khung lực gợi ý - Phân loại đối tượng học viên, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng sở xếp khóa học bồi dưỡng cho phù hợp với đầu vào nhằm hướng tới mục tiêu phát triển lực phù hợp - Tổ chức chuyên gia có đủ trình độ kinh nghiệm tham gia bồi dưỡng theo đợt bồi dưỡng đợt bồi dưỡng bổ trợ sát với thực tế học viên - Tổ chức đánh giá, thu thập ý kiến đánh giá khóa học * Cách thức thực biện pháp * Điều kiện thực biện pháp 3.2.4 Chỉ đạo đổi hình thức, phương pháp quản lý đào tạo trung tâm dựa tảng công nghệ quản trị điều hành * Mục đích biện pháp * Nội dung biện pháp * Cách thức thực biện pháp * Điều kiện thực biện pháp 3.2.5 Xây dựng môi trường giáo dục, điều kiện làm việc cho đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu * Mục đích biện pháp * Nội dung biện pháp * Cách thức thực biện pháp * Điều kiện thực biện pháp 3.3 Mối quan hệ biện pháp Các biện pháp phát triển đội ngũ QLĐT trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực đề xuất mang tính đồng hệ thống Mỗi biện pháp có ưu điểm có hạn chế phù hợp nội dung phát triển đội ngũ QLĐT phù hợp với điều kiện thực tiễn trung tâm thuộc hệ thống.Các biện pháp để xuất khơng có mối quan hệ chặt chẽ với hình thức mà cịn có mối quan hệ biện chứng nội dung Điều thể khía cạnh khác Các biện pháp đồng loạt triển khai thực tiễn với nội dung thực có lộ trình cụ thể Nếu q trọng vào biện pháp làm cho biện pháp cịn lại khơng đạt kết phá vỡ tính cân hệ thống Khi thực biện pháp đề xuất phải mang tính đồng có kế hoạch cụ thể, kiểm sốt đánh giá thường xuyên để điều chỉnh cần thiết Cần ý kết hợp với yêu cầu thực tiễn ngành điều kiện sở vật chất, nguồn lực trường cụ thể để thực tốt mục tiêu biện pháp đưa 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 3.4.1 Mục đích khảo nghiệm 22 3.4.2 Nội dung khảo nghiệm 3.4.3 Đối tượng khảo nghiệm 3.4.4 Kết khảo nghiệm - Sau thu thập ý kiến xử lý số liệu, kết khảo nghiệm thể Bảng 3.1 Bảng 3.2 Tại Bảng 3.1 ý kiến đánh giá mức độ cấp thiết cấp thiết biện pháp đề xuất cao so với mức độ lại Theo kết Bảng 3.1 ra: Biện pháp Tổ chức xây dựng khung lực đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu bối cảnh đổi giáo dục số ý kiến đánh giá có tính cấp thiết cao nhất, chiếm tỷ lệ 50.00% Mức độ đánh giá tính cấp thiết đứng thứ hai Biện pháp Tổ chức hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu chiếm tỷ lệ 49.33% Biện pháp Chỉ đạo đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống đổi hình thức quản lý tảng công nghệ quản trị điều hành chiếm tỷ lệ 48.67 % Biện pháp Tổ chức bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm Ocean Edu theo phương thức trực tuyến chiếm tỷ lệ 47.33% Biện pháp Xây dựng nội dung, chương trình bồi dưỡng phát triển lực cho đội ngũ cán quản lý đào tạo đáp ứng khung lực cần đạt chiếm tỷ lệ 42.00%.Với số liệu khẳng định biện pháp đánh giá nội dung cách thức triển khai biện pháp đề xuất đáp ứng nhu cầu tính cấp thiết để thực thi phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Ocean Edu Bảng 3.1 Kết khảo nghiệm tính cấp thiết biện pháp Mức độ đánh giá SL / Rất Ít Khơng TT Biện pháp Cấp Bình % cấp cấp cấp thiết thường thiết thiết thiết BP1: Tổ chức xây dựng khung 75 15 11 lực đội ngũ cán SL 45 quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu bối cảnh đổi % 30.00 50.00 10.00 7.33 2.67 giáo dục BP2: Xây dựng nội dung, SL 57 63 21 chương trình bồi dưỡng phát triển lực cho đội ngũ cán % 38.00 42.00 14.00 4.00 2.00 23 TT Biện pháp quản lý đào tạo đáp ứng khung lực cần đạt BP3: Tổ chức bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm Ocean Edu theo phương thức trực tuyến BP4: Chỉ đạo đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống đổi hình thức quản lý tảng công nghệ quản trị điều hành BP5: Tổ chức hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu SL / Rất % cấp thiết SL 67 Mức độ đánh giá Ít Khơng Cấp Bình cấp cấp thiết thường thiết thiết 71 % 44.67 47.33 SL 70 73 % 46.67 48.67 SL 61 74 % 40.67 49.33 11 7.33 0.67 0 4.67 0 12 8.00 0.67 1.33 Tại Bảng 3.2 phân tích tính khả thi khả thi biện pháp đề xuất Cụ thể ý kiến đánh giá tính khả thi thể sau: Biện pháp 5: Tổ chức hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu chiếm tỷ lệ cao 50.67 % Biện pháp 2: Xây dựng nội dung, chương trình bồi dưỡng phát triển lực cho đội ngũ cán quản lý đào tạo đáp ứng khung lực cần đạt chiếm tỷ lệ 47.33 % Biện pháp 4: Chỉ đạo đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống đổi hình thức quản lý tảng cơng nghệ quản trị điều hành chiếm tỷ lệ 46.67 % Biện pháp 1: Tổ chức xây dựng khung lực đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu bối cảnh đổi giáo dục chiếm tỷ lệ 42.67% Biện pháp Tổ chức bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm Ocean Edu theo phương thức trực tuyến chiếm tỷ lệ 38.00 % Các biện pháp đánh giá có tính khả thi cao, Biện pháp biện pháp biện pháp lãnh đạo hệ thống Ocean Edu quan tâm để tạo mơi trường làm việc tích cực, bền vững gắn bó đơi ngũ CBNV hệ thống đội ngũ QLĐT trung tâm thuộc hệ thống 24 Bảng 3.2 Khảo nghiệm tính khả thi các biện pháp Mức độ đánh giá Rất Ít TT Biện Pháp SL/% Khả Bình Khơng khả khả thi thường khả thi thi thi BP1: Tổ chức xây dựng khung 59 64 17 lực đội ngũ cán SL quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu bối cảnh đổi % 39.33 42.67 11.33 4.67 2.00 giáo dục BP2: Xây dựng nội dung, 60 71 12 chương trình bồi dưỡng phát SL triển lực cho đội ngũ cán quản lý đào tạo đáp ứng % 40.0 47.33 8.00 3.33 1.33 khung lực cần đạt BP3: Tổ chức bồi dưỡng đội SL 45 57 38 ngũ cán quản lý đào tạo Trung tâm Ocean Edu theo % 30.00 38.00 25.33 5.33 1.33 phương thức trực tuyến BP4: Chỉ đạo đội ngũ cán 66 70 quản lý đào tạo Trung tâm SL thuộc hệ thống đổi hình thức quản lý tảng % 44.00 46.67 6.00 3.33 công nghệ quản trị điều hành BP5: Tổ chức hoạt động tạo 53 76 19 động lực làm việc cho đội ngũ SL cán quản lý đào tạo Trung tâm thuộc hệ thống Anh % 35.33 50.67 12.67 0.67 0.67 ngữ Ocean Edu Các biện pháp phát triển đội ngũ QLĐT trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực thể rõ tính tương quan tính cấp thiết khả thi biện pháp qua đánh giá biện pháp đủ điều kiện để áp dụng thực tiễn quản lý nhà trường 25 Tiểu kết chương 26 Kết luận KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Luận văn tập trung nghiên cứu trình bày chương Cụ thể: - Chương xây dựng sở lý luận phát triển đội ngũ quản lý đào tạo sở giáo dục thường xuyên tư thục- nghiên cứu trường hợp Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực Các nội dung phát triển đội ngũ quản lý đào tạo Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực có yếu tố ảnh hưởng - Chương phân tích, khảo sát 150 mẫu khách thể gồm: CBQL giáo viên, nhân viên trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu Với 08 bảng biểu số liệu phân tích nội dung cụ thể Đây sở để luận văn xây dựng biện pháp phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực Chương - Chương 3, luận văn tập trung đề xuất 05 biện pháp phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận lực Các biện pháp khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi Khuyến nghị 2.1 Đối với Bộ giáo dục Đào tạo - Cần sớm ban hành văn để hướng dẫn rõ hoạt động loại hình sở giáo dục thường xuyên tư thục hệ thống giáo dục quốc dân nhằm phát huy vai trò tham gia sở giáo dục với việc xây dựng xã hội học tập đóng góp cho việc phát triển nhân lực quốc gia - Tăng cường xây dựng văn hướng dẫn liên kết phối hợp sở giáo dục tư thục hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu với nhà trường để tăng cường lực lượng giáo dục cho cộng đồng xã hội nhà trường 2.2 Đối với Ban lãnh đạo cấp cao Hội sở thuộc Hệ thống Ocean Edu - Cần xây dựng chiến lược phát triển đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Ocean Edu gắn quyền lợi, nghĩa vụ phát triển thân cách rõ ràng theo lộ trình bậc thang thăng tiến - Hoàn thiện hệ thống quản trị điều hành theo tiếp cận lực đánh giá KPI hệ thống để giúp cho việc đánh giá sát với thực tiễn lực đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống 2.3 Đối đội ngũ quản lý đào tạo trung tâm - Cần xác định vai trò thân nhiệm vụ quản lý giao phát huy tối đa trách nhiệm thực thi công việc người đứng đầu trung tâm - Tham gia khóa bồi dưỡng tự bồi dưỡng để đáp ứng khung lực đề xuất để gắn phát triển lực đôi với thành công quản lý hiệu trung tâm thuộc hệ thống