NATIONAL ACADEMY OF EDUCATION MANAGEMENT Journal of Education Management, 2022, Vol 14, No 5, pp 47-51 This paper is available online at http://jem.naem.edu.vn DOI: 10.53750/jem22.vl4.n5.47 BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGỦ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO TẠI CÁC TRUNG TÂM THUỘC HỆ THỐNG ANH NGỮ Quốc TE ocean EDU theo TIEP cận Lực Vũ Thị Thanh Loan*1 Tóm tắt Phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu (gọi tắt Trung tâm Ocean Edu) nhiệm vụ quan trọng góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Anh ngữ cho học viên Đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo cầu nối truyền tải chất lượng đào tạo giáo viên nước ngồi vói trung tâm có khác biệt văn hóa, trung tâm vởi phụ huynh, học sinh Tuy nhiên, quan niệm đội ngũ nhân nói chung cán phụ trách đào tạo q trình cơng tác Trung tâm cịn gặp số hạn chế như: lực đội ngũ thiên chuyên môn nhiều so với lực điều hành lãnh đạo Trung tâm, cịn có thiếu ổn định nhận thức cống hiến với phát triển nghề nghiệp thân, hạn chế việc tích cực tham gia bồi dưỡng tự bồi dưỡng để trau dồi lực chuyên môn lực quản lý, thiếu kỹ thuyết phục tư vấn cần thiết để trì sĩ số tuyển sinh đầu vào, Vì vậy, cần phải có biện pháp phát triển đội ngũ quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu để nâng cao chất lượng quản lý trung tâm hệ thống góp phần hình thành lực cho đội ngũ cán quản lý Trung tâm tạo nên đồng cung cấp chất lượng dịch vụ trưởc cạnh tranh ngày nhiều trung tâm ngoại ngữ khác bối cảnh đổi giáo dục Từ khóa: Tiếp cận lực, hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu Đặt vấn đề Trên sở nghiên cứu khảo sát thực trạng phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo đơn vị trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu với biện pháp đề xuất như: Tổ chức xây dựng khung lực đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu bối cảnh đổi giáo dục; Xây dựng nội dung, chương trình bồi dưỡng phát triển lực cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo đáp ứng khung lực cần đạt; Tổ chức bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo theo phương thức trực tuyến; Chỉ đạo đổi hình thức quản lý công nghệ số cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo và; Tổ chức hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Các biện pháp phát triển đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu mang tính cấp thiết khả thi thực tiễn quản lý đáp ứng yêu cầu bối cảnh đổi mói giáo dục Thực trạng phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu theo tiếp cận lực Qua khảo sát 150 cán quản lý đào tạo Trung tâm Ocean Edu rút số nhận định như: lực đội ngũ thiên chuyên môn nhiều so với lực điều hành lãnh đạo Trung tâm, cịn có thiếu ổn định nhận thức cống hiến vói phát triển nghề nghiệp thân, hạn chế việc tích cực tham gia bồi dưỡng tự bồi dưỡng để trau dồi lực chuyên môn lực quản lý, thiếu kỹ thuyết phục tư vấn cần thiết để trì sĩ số tuyển sinh đầu vào, thiếu Ngày nhận bài: 28/03/2022 Ngày nhận đăng: 15/05/2022 Trung tâm Anh ngữ Ocean Edu e-mail: jennycalist@gmail.com 47 JEM., Vol 14 (2022), No Vũ Thị Thanh Loan sách thích hợp tăng cường tương tác mối liên hệ tương quan cán quản lý phụ trách đào tạo với giáo viên nước ngoài, với học sinh, với phụ huynh trung tâm Bảng Thực trạng công tác đạo tổ chức bồi dưdng tự bồi dưỡng đội ngũ CBQL đào tạo Trung tâm Ocean Edu Nội dung Chi đạo vê dự báo thực trạng đội ngũ CBQL đào tạo trung tâm sát vói chiên lưọc phát triên theo tùng giai đoạn Phân loại đôi tượng đội ngũ CBQL đào tạo phủ họp vói khóa đào tạo, bơi dưõng Hệ thơng Chi đạo tơ chức khóa học phù họp vói trinh độ, lực vị tri công việc đội ngS CBQL đào tạo đăm nhiệm Các chinh sãch khuyên khích hơ ượ qua trình tự bơi dường bàn than đợi ngũ CBQL đào tạo tậ trưng tâm Chi đạo xây dựng kê hoạch vênguônỉực đê tô chức bôi dưõng đội ngũ CBQL đào tạo cùa trung tàm Múc độ thục Râtphùhợp Phù hợp •/ SL % SL Bình thường % SL It phủ họp SL Khơng phủ họp SL 34 22.67 59 39.33 44 29.33 4.67 54 36 52 34.67 35 23.33 11 7.33 45 30 49 32.67 43 28.67 1.33 47 31.33 57 38 43 28.67 0 17 11.3 37 24.67 62 41.34 29 19.33 3.33 ị i Khi tiến hành khảo sát nhận thức vị trí chức danh quản lý đào tạo phần lớn đội ngũ CBQL đào tạo nhận thức mô tả công việc gắn với vị trí chức danh quản lý đảm nhiệm có nhu cầu bồi dưỡng để phát triển lực quản lý để đáp ứng vởi yêu cầu sử dụng tiêu chí giám sát KPI hệ thống Ocean Edu Trong nội dung như: Chỉ đạo dự báo thực trạng đội ngũ CBQL đào tạo trung tâm sát với chiến lược phát triển theo giai đoạn; Phân loại đối tượng đội ngũ CBQL đào tạo phù hợp vói khóa đào tạo, bồi dưỡng Hệ thống; Chỉ đạo tổ chức khóa học phù hợp với trình độ, lực vị trí cơng việc đội ngũ CBQL đào tạo đảm nhiệm; Các sách khuyến khích hỗ trợ trình tự bồi dưỡng thân đội ngũ CBQL đào tạo trung tâm và; Chỉ đạo xây dựng kế hoạch nguồn lực để tổ chức bồi dưỡng đội ngũ CBQL đào tạo trung tâm, phản ánh rõ điểm mạnh hạn chế công tác quản lý tổ chức bồi dưỡng hệ thống Ocean Edu chưa làm rõ lộ trình đào tạo theo khung lực đội ngũ CBQL đào tạo Kết cho thấy: Nội dung Phân loại đối tượng đội ngũ CBQL đào tạo phù hợp với khóa đào tạo, bồi dưỡng Hệ thống đạt ỏ mức độ Phù hợp chiếm tỷ lệ cao chiếm tỷ lệ cao 36% nội dung Chỉ đạo xây dựng kế hoạch nguồn lực để tổ chức bồi dưỡng đội ngũ CBQL đào tạo trung tâm phù hợp chiếm tỷ lệ thấp 37% Nguyên nhân công tác quản lý nhân chưa đặt khung lực cần có đội ngũ bối cảnh đổi mối hoạt động bồi dưỡng mang tính chất đáp ứng chưa có chiến lược bồi dưỡng theo mức độ lực đội ngũ 3.1 Biện pháp phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu theo tiếp cận lực Tổ chức xây dựng khung lực đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu bối cảnh đổi giáo dục Mục đích biện pháp Giúp cho Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm quản lý chất lượng đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu dựa định hướng khung lực cần đạt đội ngũ đáp ứng yêu cầu đổi mởi giáo dục Nội dung cách thức thực biện pháp - Xây dựng khung lực cần đạt cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu đáp ứng yêu cầu đổi mối giáo dục Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm Ocean Edu thành lập Ban chuyên gia xây dựng khung lực cần đạt cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm 48 NGHIÊN CỨU JEM., Vol 14 (2022), No Ocean Edu đáp ứng yêu cầu đổi mối giáo dục Cụ thể: + Đề xuất khung lực đội ngũ cán quản lý phụ trách đào Trung tâm thực sở định hưỏng chiến lược phát ưiển Trung tâm, vị trí mơ tả việc làm (JD) đội ngũ yêu cầu đổi giáo dục đặt cho phát triển Anh ngữ cho người học Trung tâm + Xác định nội dung khung lực cần đạt đội ngũ cán quản lý phụ trách đào Trung tâm gồm 05 nhóm lực 19 lực cụ thể: Nhóm lực chun mơn thân gồm 02 lực; Nhóm lực nghiệp vụ quản lý đào tạo gồm 05 lực; Nhóm lực tư vấn đào tạo gồm 04 lực; Nhóm lực tư vấn đào tạo gồm 04 lực Nhóm lực lãnh đạo điều hành gồm 04 lực đáp ứng với yêu cầu đặt Cụ thể: Bảng Khung lực cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tăm Anh ngữ Ocean Edu Khung lực Nhóm lực chun mơn thân (02 NL) Nhóm lực nghiệp vụ quản lý đào tạo (05 NL) Nhóm lực tư vấn đào tạo (04 NL) Nhóm nàng lực quản trị mối quan hệ trung tâm (03 NL) Nhóm lực lãnh đạo điều hành (03 NL) Năng lực cụ thê l.Năng lực chuyên môn Đạo đức nghề nghiệp Năng lực tổ chức xây dựng điều kiện phục vụ dạy học trực tiếp trực tuyến cho giáo viên Năng lực tổ chức tuyển sinh hỗ trợ cho học viên trình tham dự học tập Trung tâm Năng lực tổng hợp báo cáo hoạt động dạy học trung tâm theo định kỳ phát sinh Năng lực giám sát chất lượng hoạt động dạy học Trung tâm Năng lực quản trị sở vật chất, công nghệ dạy học môi trường dạy học chất lượng Năng lực tư vần vể bối cảnh văn hóa-xã hội thực địa tô chức đào tạo trung tâm Năng lực tư vấn tuyển sinh cho cộng đồng Năng lực tư vấn phát triển chương trình đào tạo phù hợp vói thay đổi Năng lực tư vấn phương thức đào tạo Năng lực ưì kềt nối quan hệ ngồi trung tám Năng lực chăm sóc cung cấp dịch vụ giáo dục chất lượng cho cộng đồng người học Năng lực tăng cường tham dự cùa cộng đồng người học vào hoạt động dạy học trung tâm Năng lực khỏi xưởng tạo thay đổi trung tâm Năng lực chia sẻ giá trị cốt lõi trung tâm Năng lực xây dựng hình ảnh “ biểu tượng tổ chức” thân Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm Ocean Edu xây dựng văn hướng dẫn thực khung lực cần đạt đội ngủ cán quản lý phụ trách đào Trung tâm thực tiễn để đảm bảo đánh giá khách quan, khoa học sở định hưởng trình bồi dưỡng tự bồi dưỡng phát triển lực nghề nghiệp thân đội ngũ Tổ chức hướng dẫn thực theo khung lực cần đạt cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu đáp ứng yêu cầu đổi mói giáo dục 3.2 Xây dựng nội dung, chương trình bồi dưỡng phát triển lực cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo đáp ứng khung lực cần đạt Mục đích biện pháp: Giúp chuẩn hóa nội dung, tài liệu bồi dưỡng nâng cao lực cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo phù hợp với khung lực cần đạt Nội dung cách thức thực biện pháp Tổ chức biên soạn nội dung bồi dưỡng phát triển lực cho đội ngủ cán quản lý phụ trách đào tạo phù hợp vói khung lực cần đạt Cụ thể gồm modul bồi dưỡng sau: Modul 1: Bồi dưỡng phát triển nhóm lực thân nghiệp vụ quản lý đào tạo cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu Modul 2: Bồi dưỡng phát triển nhóm lực tư vấn đào tạo cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu Modul 3: Bồi dưỡng phát triển nhóm lực lãnh đạo, điều hành quản trị mối quan hệ trung tâm Ocean Edu Ban lãnh đạo cấp cao trung tâm bám sát khung lực cần đạt đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo để định hướng cho Ban soạn thảo xây dựng nội dung bồi dưỡng cho phù hợp 49 Vũ Thị Thanh Loan JEM., Vol 14 (2022), No Thẩm định nội dung bồi dưỡng phát triển lực cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo phù hợp để áp dụng triển khai lớp bồi dưỡng đội ngũ Ban lãnh đạo cấp cao nhóm chuyên gia Ban soạn thảo nội dung, chương trình bồi dưỡng phát triển lực cho đội ngủ cán quản lý phụ trách đào tạo tổ chức biên soạn nội dung phù hợp tổ chức thẩm định nội dung, tài liệu bồi dưỡng để đủ điều kiện áp dụng triển khai tổ chức khóa bồi dưỡng cho đội ngũ Thí điểm thu thập phản hồi đối tượng người học đơn vị thuộc trung tâm đê điều chỉnh nội dung, tài liệu bồi dưỡng Ban soạn thảo đội ngũ quản lý phụ trách đào tạo thuộc trung tâm tham dự khóa bồi dưỡng phản hồi, rút kinh nghiệm để chỉnh sửa nội dung triển khai đại trà Tổ chức bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu theo hướng tăng cường phương thức trực tuyến 3.3 Mục đích biện pháp: Giúp cho hoạt động bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo tổ chức linh hoạt bối cảnh khác mà không làm giảm hiệu tổ chức chất lượng bồi dưỡng Trung tâm Ocean Edu Nội dung cách thức thực biện pháp Khảo sát nhu cầu bồi dưỡng rà soát mức độ đạt lực đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm ocean Edu theo Khung lực gợi ý Bộ phận kiểm định chất lượng Trung tâm tham gia tổ chức rà soát chất lượng đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo có thực khâu cuối khóa bồi dưỡng Phân loại đối tượng học viên, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng sở xếp khóa học bồi dưỡng cho phù hợp với đầu vào nhằm hướng tới mục tiêu phát triển lực phù hợp Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm tổ chức đánh giá phân loại học viên, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng dựa thực trạng chiến lược phát triển đội ngũ nhân Trung tâm Tổ chức chun gia có đủ trình độ kinh nghiệm tham gia bồi dưỡng theo đợt bồi dưỡng đợt bồi dưỡng bổ trợ sát với thực tế học viên Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm đạo tổ chức mời chuyên gia có uy tín tham gia khóa bồi dưỡng Trung tâm Tổ chức đánh giá, thu thập ý kiến đánh giá khóa học 3.4 Chỉ đạo đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm đổi hình thức quản lý thông qua hệ thống điều hành số Mục đích biện pháp: Giúp cho cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm khai thác tối đa công nghệ số điều hành quản lý hệ thống trung tâm phụ trách Đồng thời giúp cho Ban lãnh đạo cấp cao sử dụng thông tin quản lý kịp thời cách hệ thống Nội dung cách thức thực biện pháp Hoàn thiện hệ thống phần mềm điều hành quản lý chung quản lý tô chức dạy học đáp ứng khả khai thác thông tin sử dụng đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm Ocean Edu đạo xây dựng tảng công nghệ chung hệ điều hành đơn vị thuộc Trung tâm dựa nguyên tắc minh bạch thông tin thông suốt hệ thống Xây dựng chế sử dụng phối hợp phương thức quản lý online trung tâm với Ban điều hành hệ thống Anh ngữ Ocean Edu Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm Ocean Edu cần xây dựng nguyên tắc tham gia chế phối hợp đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo phần mềm điều hành để đảm bảo sẵn sàng tham dự chủ động việc cung cấp thông tin quản lý ngày 3.5 Tổ chức hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Mục đích biện pháp: Tăng cường hoạt động xây dựng môi trường tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Nội dung cách thức thực biện pháp Tổ chức hoạt động mang tính chia sẻ ghi nhân còng lao đội ngũ cán quản lý phụ trách đào 50 NGHIÊN CỨU JEM., Vol 14 (2022), No tạo Trung tâm Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm Ocean Edu xây dựng ban hành hệ thống thi đua khen thưỏng KPI cụ thể tiêu chí nhằm khuyến khích cá nhân tham gia sử dụng hệ thống thi đua khen thưỏng Trung tâm để đánh giá, ghi nhận công sức đóng góp đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Xây dựng môi trường làm việc tích cực phát huy giá trị nghề nghiệp thân cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm thông qua đãi ngộ thăng tiến Phịng tổ chức- hành Trung tâm Ocean Edu đạo chủ trì hoạt động nhằm xây dựng văn hóa tổ chức chuyên nghiệp hợp tác phát huy tính tích cực đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Kết luận Chất lượng dạy học Anh ngữ Trung tâm Ocean Edu phụ thuộc lốn vào đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Với 05 biện pháp phát triển đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo bối cảnh đổi mối giáo dục đề xuất sở định hướng cho Ban lãnh đạo cấp cao Trung tâm Ocean Edu áp dụng vào thực tiễn quản lý cách thuận lợi khoa học TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Giáo dục Đào tạo - Ngân hàng phát triển Châu Á, (2013) Một số vấn đề Lý luận thực tiễn lãnh đạo quản lý giáo dục thời kì mới; Nxb Văn hố - Thông tin [2] Jaap Scheerens (2010) Teachers professional development - Europe in International Comparison University of Twente [3] Workneh Abebe and Tassew Woldehanna (2013) Teacher Training and Development in Ethiopia: Improving Education Quality by Developing Teacher Skills, Attitudes and Work Conditions; Published by Young Lives, UK [4] Leonard Nadler (1990) Handbook of Human Development Second edition Publisher National University of Singapore ABSTRACT Measures for developing management team in charge of training at centers by Ocean Edu International English System by access to capacity Developing a team of managers in charge of training at the Ocean Edu international English system (hereinafter referred to as Ocean Edu Center) is one of the important tasks contributing to improving the quality of English language training for students, pellets The management team in charge of training is the bridge to transmit the training quality between foreign teachers and the center with cultural differences, the center with parents and students However, due to the perception of the staff in general and the staff in charge of training during their work at the Center, there are still some limitations such as: the capacity of the team is still more professional than the ability Leadership management capacity at the Center, there is still instability in perception of dedication to personal career development, still limited in actively participating in training and self-improvement to hone skills, professional capacity and management capacity, lack of persuasion and consulting skills necessary to maintain enrollment numbers, etc Therefore, it is necessary to take measures to develop the management team in charge of training at Ocean Edu Center to improve the management quality of the centers in the system, contributing to the capacity building of the management team, of the Center and create a uniformity in service quality before the increasing competition of other foreign language centers in the context of educational innovation Keywords: Competency based approach, Ocean Edu international English system 51 ... dưỡng theo mức độ lực đội ngũ 3.1 Biện pháp phát triển đội ngũ cán quản lý đào tạo trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu theo tiếp cận lực Tổ chức xây dựng khung lực đội ngũ cán quản lý phụ... dưỡng phát triển nhóm lực thân nghiệp vụ quản lý đào tạo cho đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Trung tâm Ocean Edu Modul 2: Bồi dưỡng phát triển nhóm lực tư vấn đào tạo cho đội ngũ cán quản lý. .. trách đào tạo Trung tâm Kết luận Chất lượng dạy học Anh ngữ Trung tâm Ocean Edu phụ thuộc lốn vào đội ngũ cán quản lý phụ trách đào tạo Với 05 biện pháp phát triển đội ngũ cán quản lý phụ trách đào