Ngày nay, với xu thế hội nhập và phát triển nhanh chóng về mọi mặt kinh tế, xã hội, chính trị…, công tác tổ chức và quản lý văn thư có ý nghĩa quyết định trong mọi cơ quan, tổ chức, đặc biệt là đối với cơ quan hành chính nhà nước thì càng cần được đặt biệt chú trọng nhiều hơn. Thế nên, việc tìm hiểu quy trình xây dựng, hoàn thiện công tác văn thư nói riêng và tổ chức bộ máy quản lý nhà nước trong công tác văn thư hiện nay là một công việc khó khăn và cấp thiết, để có sự đánh giá đúng, đầy đủ tính xác thực đối với công tác văn thư. Tại UBND Phường 6, quận Gò Vấp trong những năm vừa qua, nhờ có hỗ trợ của Ban Lãnh đạo Uỷ ban nhân dân Phường 6, quận Gò Vấp mà công tác văn thư ở Uỷ ban nhân dân đã ngày càng bước đi vào nề nếp và đóng góp đáng kể cho việc thực thi chức trách, nghĩa vụ, thẩm quyền của cơ quan. Mặt dù, công tác văn thư của UBND có nhiều điểm đạt được nhất định, tuy nhiên, về hoạt động tổ chức và quản lý công tác văn thư thì UBND phường 6 vẫn còn tồn đọng một số rất nhiều hạn chế, bất cập gây ra khó khăn trong công tác quản lý tại đây. Chính vì vậy cần có giải pháp để có thể khắc phục vấn đề này. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề, mà em đã thực hiện đề tài: “Công tác tổ chức và quản lý văn thư tại UBND Phường 6, quận Gò Vấp”để làm báo cáo tốt nghiệp và với mong muốn đề tài sẽ góp một phần nhỏ giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn đọc về công tác tổ chức và quản lý văn thư tại UBND Phường 6. 2. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu + Tìm hiểu cơ sơ lý luận chung về tổ chức và quản lý văn thư + Khảo sát và đánh giá thực trạng việc tổ chức và quản lý công tác văn thư tại UBND phường 6, quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, qua đó, chỉ ra được những ưu điểm, hạn chế cũng như nguyên nhân trong việc tổ chức và quản lý công tác văn thư tại UBND Phường 6, quận Gò Vấp. + Đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác tổ chức và quản lý văn thư tại UBND Phường 6.
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHÂN VIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG LỚP QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG KHỐ (2019 – 2023) CHUYÊN ĐỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VĂN THƯ CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 7, QUẬN GỊ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tên quan: Ủy ban nhân dân Phường Địa chỉ: 364 Lê Đức Thọ, Phường 6, quận Gị Vấp, Tp Hồ Chí Minh Cán hướng dẫn nghiệp vụ quan: Mai Thị Kim Hoa Giảng viên phụ trách: Nguyễn Thị Bình TP Hồ Chí Minh – 2023 HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHÂN VIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG HỌ VÀ TÊN: LÂM THỊ LAN ANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG LỚP QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG KHỐ (2019 – 2023) CHUN ĐỀ CƠNG TÁC TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VĂN THƯ CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 7, QUẬN GỊ VẤP, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tên quan: Ủy ban nhân dân Phường Địa chỉ: 364 Lê Đức Thọ, Phường 6, quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh Cán hướng dẫn nghiệp vụ quan: Mai Thị Kim Hoa Giảng viên phụ trách: Nguyễn Thị Bình TP Hồ Chí Minh – 2023 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt báo cáo thực tập ngành quản trị văn phòng với thời gian từ ngày (30/01 – 24/03/2023) UBND Phường 06, quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Học viện Hành Quốc gia Phân Viện TP HCM giảng viên khoa Lưu trữ học quản trị văn phịng tận tình truyền đạt kiến thức tảng cho trình tham gia thực tập thực tế làm báo cáo thực tập Lãnh đạo, CBCC Văn Phòng UBND phường Gò Vấp tiếp nhận tạo điều kiện tốt hướng dẫn tận tình để tơi học hỏi trao dồi thêm nhiều kỹ tìm hiểu kỹ vấn đề văn phịng thực tế Đặc biệt, muốn gửi lời cảm ơn đến chị Mai Thị Kim Hoa– Cán văn phòng thống kê, Phường 6, quận Gò Vấp người trực tiếp hướng dẫn, bảo suốt trình kiến tập, cung cấp cho tơi văn bản, số liệu để tơi hồn thành báo cáo sau trình thực tập kết thúc Mặc dù cố gắng quan sát, học hỏi tham khảo nhiều tài liệu khác, song báo cáo tơi cịn nhiều thiếu xót, tơi mong nhận đóng góp Lãnh đạo Văn phịng thầy để báo cáo tơi đầy đủ hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOANI CAM ĐOAN Báo cáo thực tập tốt nghiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Công tác tổc tập tốt nghiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Công tác tổp tốt nghiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Công tác tổt nghiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Công tác tổp tốt nghiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Công tác tổt nghiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Công tác tổp với tên đề tài “Công tác tổi tên đề tài “Công tác tổ tài “Công tác t ổ ch c quản lý văn thư UBND Phường 6, quận Gò Vấp” Tôi xin camn lý văn thư UBND Phường 6, quận Gị Vấp” Tơi xin cam UBND Phường 6, quận Gị Vấp” Tơi xin cami UBND Phư UBND Phường 6, quận Gị Vấp” Tơi xin camờng 6, quận Gị Vấp” Tơi xin camng 6, quập tốt nghiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Cơng tác tổn Gị Vấp” Tôi xin camp” Tôi xin cam đoan báo cáo tơi nghiên c u có tham khản lý văn thư UBND Phường 6, quận Gò Vấp” Tôi xin camo số tàit s ốt nghiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Công tác tổ tài liệp tốt nghiệp với tên đề tài “Công tác tổu thờng 6, quận Gị Vấp” Tơi xin cami gian qua Tơi xin chịu trách nhiệm có khơng chínhu trách nhiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Cơng tác tổm có khơng chínhu có s ực tập tốt nghiệp tốt nghiệp với tên đề tài “Công tác tổ khơng xác tài “Cơng tác tổ thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu dụng cơng trình nghiên cứu này.ng cơng trình nghiên c u Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 03 năm 2023 Chí Minh, ngày 15 tháng 03 năm 2023 Sinh viên Lâm Thị Lan Anh Lan Anh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Dịch nghĩa CBCC Cán bộ, công chức UBND Ủy ban nhân dân VP Văn Phòng VT Văn thư MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với xu hội nhập phát triển nhanh chóng mặt kinh tế, xã hội, trị…, cơng tác tổ chức quản lý văn thư có ý nghĩa định quan, tổ chức, đặc biệt quan hành nhà nước cần đặt biệt trọng nhiều Thế nên, việc tìm hiểu quy trình xây dựng, hồn thiện cơng tác văn thư nói riêng tổ chức máy quản lý nhà nước công tác văn thư cơng việc khó khăn cấp thiết, để có đánh giá đúng, đầy đủ tính xác thực công tác văn thư Tại UBND Phường 6, quận Gò Vấp năm vừa qua, nhờ có hỗ trợ Ban Lãnh đạo Uỷ ban nhân dân Phường 6, quận Gị Vấp mà cơng tác văn thư Uỷ ban nhân dân ngày bước vào nề nếp đóng góp đáng kể cho việc thực thi chức trách, nghĩa vụ, thẩm quyền quan Mặt dù, công tác văn thư UBND có nhiều điểm đạt định, nhiên, hoạt động tổ chức quản lý công tác văn thư UBND phường cịn tồn đọng số nhiều hạn chế, bất cập gây khó khăn cơng tác quản lý Chính cần có giải pháp để khắc phục vấn đề Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, mà em thực đề tài: “Công tác tổ chức quản lý văn thư UBND Phường 6, quận Gò Vấp”để làm báo cáo tốt nghiệp với mong muốn đề tài góp phần nhỏ giải pháp khắc phục hạn chế tồn đọc công tác tổ chức quản lý văn thư UBND Phường Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu + Tìm hiểu sơ lý luận chung tổ chức quản lý văn thư + Khảo sát đánh giá thực trạng việc tổ chức quản lý công tác văn thư UBND phường 6, quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, qua đó, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân việc tổ chức quản lý công tác văn thư UBND Phường 6, quận Gò Vấp + Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng hiệu công tác tổ chức quản lý văn thư UBND Phường - Nhiệm vụ nghiên cứu + Trình bày sở lý luận chung tổ chức quản lý văn thư + Khảo sát đánh giá thực trạng tổ chức quản lý văn thư Ủy ban nhân dân Phường 6, quận Gị Vấp Qua đó, phân tích mặt đạt được, chưa đạt nguyên nhân hạn chế + Đưa số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng hiệu công tác tổ chức quản lý văn thư UBND Phường Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng công tác tổ chức quản lý văn thư Ủy ban nhân dân Phường 6, quận Gò Vấp - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Ủy ban nhân dân Phường 6, quận Gò Vấp + Về thời gian: từ năm 2019 đến Các nguồn tài liệu sử dụng Trong cơng trình nghiên cứu tác giả có sử dụng số cơng trình để phục vụ việc nghiên cứu như: Tác giả Vương Đình Quyền “Lý luận phương pháp cơng tác văn thư, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2011 Quyển giáo trình cung cấp mặt lý luận chung công tác văn thư vấn đề liên quan Trong phần I cụ thể chương có trình bày nội dung tổ chức quản lý công tác văn thư PGS.TS Vũ Thị Phụng, Giáo trình Lý luận chung Quản trị Văn phịng, 2020, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nghiên cứu nâng cao chất lượng tổ chức quản lý công tác văn thư số quan có số khóa luận tốt nghiệp sinh viên ngành Quản trị Văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội như: Vi Thị Lợi (2016), Khóa luận tốt nghiệp, “Nâng cao hiệu tổ chức quản lý công tác văn thư Văn phòng Bộ Lao động thương binh xã hội”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội; Nguyễn Thị Luyến (2016), Khóa luận tốt nghiệp,“Tổ chức cơng tác văn thư Văn phịng HĐND - UBND thành phố Bắc Ninh”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội; Trần Thị Hường (2017), Khóa luận Tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu tổ chức quản lý công tác văn thư văn phòng Bộ Nội Vụ”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội; Nguyễn Thị Hà (2017), Khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu công tác văn tổ chức quản lý văn thư Văn phòng Bộ Y Tế”, Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội; Nguyễn Thị Thu Hà (2019), Khóa luận tốt nghiệp, “Tổ chức quản lý công tác văn thư Văn phòng HĐND - Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hải Phịng Tam Nơng, tỉnh Phú Thọ”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trịnh Văn Dương (2017), Khóa luận tốt nghiệp, “ Cơng tác tổ chức quản lý văn thư, lưu trữ Viện Hàn Lâm Khoa học xã hội Việt Nam - thực trạng giải pháp”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Để thực báo cáo trình nghiên cứu sử dụng phương pháp như: - Phương pháp phân tích - tổng hợp: Sử dụng phương pháp phân tích để đánh giá nội dung tổ chức quản lý văn thư quan Dựa kết phân tích từ đánh giá tồn diện lý luận thực tiễn nhằm rút ưu điểm hạn chế đề xuất giải pháp góp phần nâng cao chất lượng công tác tổ chức quản lý văn thư - Phương pháp điều tra khảo sát: Phương pháp vận dụng tiến hành khảo sát thực trạng công tác tổ chức quản lý văn thư UBND Phường 6, quận Gò Vấp - Phương pháp quan sát: theo dõi hoạt động lãnh đạo, quản lý tiến hành công tác văn thư; hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn thư kiến thức văn thư để rút nên số nhận định, đánh giá cá nhân, góp phần cho việc hồn chỉnh hoạt động tổ chức, quản lý công tác văn thư Uỷ ban nhân dân Phường 6, quận Gị Vấp Cấu trúc đề tài Ngồi phần mở đầu phần kết luận, đề tài gồm có chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung tổ chức quản lý công tác văn thư Chương 2: Thực trạng tổ chức quản lý công tác văn thư Ủy ban nhân dân Phường 6, quận Gò Vấp Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tổ chức quản lý công tác văn thư Ủy ban nhân dân Phường 6, quận Gò Vấp + Bậc cao đẳng: thời gian đào tạo năm + Bậc đại học: thời gian đào tạo năm + Bậc sau đại học: gồm bậc thạc sĩ từ 2-3 năm, đặt ngành Lưu trữ học tiến sĩ năm người thạc sĩ, thuộc ngành Lưu trữ học Trên thực tế, khơng có ngành đào tạo riêng văn thư bậc đại học sau đại học Nhưng nội dung liên quan đến văn thư đưa vào chương trình học bắt buộc ngành Lưu trữ học (bậc cử nhân, thạc sĩ tiến sĩ) Để xác định tiêu chuẩn trình độ chuyên môn cán văn thư, quan cần vào vị trí, quy mơ, tính chất phạm vi hoạt động, đồng thời cần tính đến điều kiện thực tế ngành, địa phương Đối với quan có quy mơ lớn, có nhiều đơn vị trực thuộc cần tuyển dụng số nhân viên văn thư có trình độ đại học trung cấp Những cán văn thư có trình độ đại học có khả tham mưu, giúp lãnh đạo văn phòng, lãnh đạo quan việc tổ chức, hướng dẫn kiểm tra công tác văn thư đơn vị trực thuộc Cán có trình độ trung cấp sơ cấp có khả đảm nhận hồn thành tốt cơng việc thuộc nghiệp vụ chuyên môn công tác văn thư, khả triển khai công việc xuống cấp tham mưu, giúp cho lãnh đạo việc phổ biển, hướng dẫn, kiểm tra kết công tác văn thư đơn vị hạn chế Đối với quan có quy mơ nhỏ tuyển cán có chun mơn bậc trung cấp Trong điều kiện khó khăn, tuyển cán có trình độ sơ cấp, giải pháp tình thế, sau phải có kế hoạch đào tạo để họ nâng cao trình độ bậc cao Vì lợi ích trước mắt lâu dài, quan cần tuyển dụng bố trí người có trình độ chun mơn để đảm nhận vị trí văn thư quan (chuyên trách kiêm nhiệm) 1.2.1.4 Tổ chức hướng dẫn nghiệp vụ công tác văn thư cho cán bộ, nhân viên quan Cơng tác văn thư địi hỏi phải có thống cao, sau ban hành quy chế quy định, quan cần thường xuyên tổ chức tập huấn để hướng dẫn cho cán bộ, nhân viên Những vấn đề công tác văn thư như: kỹ thuật soạn thảo văn bản, nguyên tắc quản lý văn hay phương pháp lập hồ sơ phải hướng dẫn cụ thể, kỹ chưa đào tạo trường đại học trung học chuyên nghiệp Việt Nam Việc hướng dẫn tổ chức hình thức tập huấn theo khố theo lớp, hướng dẫn trực tiếp cho cán cần thiết Đối tựng cần tập huấn hướng dẫn nghiệp vụ công tác văn thư lãnh đạo quan, đơn vị, chuyên viên (cán quản lý, cán chuyên môn) cán bộ/ nhân viên văn thư chuyên trách kiêm nhiệm Trên thực tế cho thấy năm qua, nhiều quan nhà nước doanh nghiệp thường xuyên tổ chức khóa tập huấn bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ công tác văn thư Tuy nhiên, việc tổ chức cịn nặng hình thức, thời gian q ngắn (từ đến ngày), nội dung dừng mức độ khái quát, chưa sâu cụ thể, hiệu chưa cao 1.2.2 Nội dung quản lý công tác văn thư 1.2.2.1 Phổ biến, ban hành văn đạo hướng dẫn công tác văn thư Đây biện pháp quan trọng, cần lãnh đạo quan, tổ chức quan tâm Sau Nhà nước ban hành văn quy phạm pháp luật công tác văn thư, quan cần tổ chức chụp phổ biến đến đơn vị cá nhân Tuy nhiên, quy định Nhà nước thường tầm vĩ mô, nên chưa thể bao quát vấn đề cụ thể quan, đơn vị Vì vậy, quan cần nghiên cứu để ban hành văn đạo hướng dẫn thể để đơn vị cán vận dụng vào thực tế cụ công việc hàng ngày Mặt khác, cơng tác văn thư liên quan đến tồn trình sản sinh, tiếp nhận, giải quản lý hệ thống văn quan, nên có yêu cầu quy trình nghiệp vụ phức tạp chặt chẽ Kiểm soát hệ thống văn tức quan kiểm soát quản lý nguồn thông tin quan trọng Vì thế, quan cần phải có quy định cơng tác văn thư đảm bảo tính thống nhất, chặt chẽ pháp luật Trên thực tế, thấy cơ quan nhận thức tầm quan trọng vấn đề Trên sở văn quy phạm pháp luật Nhà nước, quan nghiên cứu ban hành số quy chế, quy định cơng tác văn thư, lưu trữ Ví dụ hầu hết Ủy ban nhân dân cấp tỉnh thành phố đẫ ban hành Quy chế công tác văn thư – lưu trữ… - Trên sở quy định Nhà nước, quan ban hành văn để cụ thể hóa hướng dẫn đơn vị thực cho phù hợp với tình hình thực tế Ví dụ: Quyết định 2260/QĐ-MTTW-BTT ngày 05/11/2018 việc ban hành Quy định thể loại, thẩm quyền ban hành, thể thức kỹ thuật trình bày văn Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Tuy nhiên, cịn khơng quan chưa ban hành quy chế quy định vấn đề Các quan dừng mức phổ biến quy định chung Nhà nước có liên quan đến công tác văn thư chạm gửi cho đơn vị cán bộ, nhân viên để thực Trong đó, quy định Nhà nước quy định mang tính nguyên tắc phổ biến Trong q trình thực hiện, địi hỏi tiết hoá cụ thể hoá cho phù hợp với điều kiện, hồn cảnh tính chất quan Chẳng hạn: Về thể thức văn bản, Nghị định 30/2020 quy định nguyên tắc ghi tên quan ban hành văn Căn vào đó, quan phải có quy định cụ thể cách ghi tên số, ký hiệu văn quan đơn vị ban hành Để ban hành quy chế quy định công tác văn thư, cán văn thư chuyên trách phận hành cần nghiên cứu văn quy phạm pháp luật nhà nước, đồng thời khảo sát tình hình thực tế quan xây dựng văn bản, lấy ý kiến đóng góp phận, đối tượng có liên quan, sau trình lãnh đao quan phê duyệt ban hành Thông thường, quan cần ban hành quy chế chung công tác văn thư - lưu trữ, sau tiếp tục ban hành quy định cụ thể tượng vấn đề Quy chế có tính ổn định cao, cịn quy định thay đổi, bổ sung tuỳ theo tình hình thực tế Việc soạn thảo quy chế, quy định cơng việc khơng đơn giản, địi hỏi người tham mưu cho lãnh đạo quan phải có trình độ chun mơn, trình độ pháp lý, có khả thể quan điểm, nhận thức mong muốn (ý chí) nhà quản lý thành quy định cụ thể chặt chẽ, có tính khả thi Trong trường hợp cần ban hành quy chế, quy định công tác văn thư để điều chỉnh vấn đề phức tạp trước quan cần cho phép triển khai đề tài/ đề án nghiên cứu để có số liệu, tư liệu cần thiết làm cứ, sở cho việc ban hành 1.2.2.2 Kiểm tra, đánh giá, khen thưởng xử lý vi phạm công tác văn thư Để tổ chức quản lý tốt công tác văn thư, quan không quy định hướng dẫn mà cần thường xuyên tổ chức việc kiểm tra thực đơn vị cá nhân cần thiết Việc kiểm tra tiến hành có quy định hướng dẫn nghiệp vụ Chẳng hạn: Các quan phải tổ chức hướng dẫn cho cán bộ, nhân viên phương pháp lập hồ sơ hàng năm kiểm tra, đánh giá tình hình lập hồ sơ đơn vị cá nhân Việc kiểm tra cần tiến hành thường xuyên phải liền với biện pháp đánh giá (khen thưởng kỷ luật) Hiện số quan, có quy định cụ thể, công tác văn thư (đặc biệt việc lập hồ sơ hành) chưa thực tốt quan khơng tiến hành kiểm tra, có kiểm tra biện pháp xử lý lại không kiên triệt để Những nhân viên nghiêm túc thực viện lập hồ sơ không biểu dương, khen thưởng, người không lập hồ sơ để tài liệu không bị xử lý kỷ luật Hệ thống chế tài quy định công tác văn thư khơng rõ ràng, mờ nhạt Vì hiệu lực quy chế quy định không cao, hiệu thực không tốt Bên cạnh đó, có nhiều quan làm tốt cơng tác này, tiến hành kiểm tra thường xuyên (mỗi năm từ 1-2 lần) kiểm tra đột xuất Một số quan thực việc kiểm tra chéo đơn vị Đối với vi phạm công tác văn thư, số quan áp dụng chế tài cụ thể như: hạ mức thưởng cuối tháng, cuối năm; khơng lên lương; phê bình cơng khai họp; trả lại văn văn thư từ chối khơng đóng dấu văn khơng đầy đủ yêu cầu thể thức Những biện pháp cần quan thực thường xun thơng qua việc kiểm tra, đánh giá, quan kịp thời phát vấn đề bất cập thực tiễn, sở để chỉnh sửa quy chế quy định góp phần đưa cơng tác văn thư quan vào nếp 1.2.2.3 Quản lý nghiên cứu khoa học, ứng dụng khoa học công nghệ công tác văn thư Việc ứng dụng số ứng dụng, phần mềm khoa học kỹ thuật công tác quản lý văn thư, thư tín ngày khơng việc xa lạ người Nhưng tổ chức, hay quan quan tâm đến việc tham gia nghiên cứu khoa học, ứng dụng khoa học vào trình quản lý văn thư; giúp hồn thiện máy quản lý thơng tin, thư tín bên tổ chức Ở quan quy mơ lớn đại hóa phải trọng đặc biệt công tác văn thư Số lượng văn ngày lớn, thời gian yêu cầu nhanh phát triển vũ bão khoa học công nghệ giúp thu gọn quy trình, tăng suất việc thực số nghiệp vụ diễn nhanh chóng, hiệu Hiện đại hóa cơng tác văn thư yêu cầu quan trọng quy trình tổ chức thực nghiệp vụ TIỂU KẾT CHƯƠNG