Đang tải... (xem toàn văn)
Xuất phát từ những lý do trên nên tôi quyết định lựa chọn đề tài này với mong muốn góp phần hoàn thiện, củng cố và nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác Hành chánh quản trị tại bệnh viện, tên đề tài: “Đánh giá thực trạng hoạt động Phòng Hành chánh quản trị tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang năm 2022”. Với mục tiêu: 1. Mô tả thực trạng hoạt động của phòng Hành chánh quản trị tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang năm 2022. 2. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động của Phòng Hành chánh quản trị tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang năm 2022.
SỞ Y TẾ KIÊN GIANG BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KẾT QUẢ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÒNG HÀNH CHÁNH QUẢN TRỊ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KIÊN GIANG NĂM 2022 CHỦ NHIỆM: …………………………………… CỘNG SỰ: …………………………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… Kiên Giang, năm 2022 SỞ Y TẾ KIÊN GIANG BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KẾT QUẢ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÒNG HÀNH CHÁNH QUẢN TRỊ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KIÊN GIANG NĂM 2022 BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH CHỦ NHIỆM …………………………………… SỞ Y TẾ Kiên Giang, tháng 11 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành bày tỏ lời cảm ơn kính trọng sâu sắc đến Ban Giám đốc Sở Y tế tỉnh Kiên Giang; Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang, lãnh đạo Phòng Kế hoạch tổng hợp lãnh đạo Phòng Hành chánh quản trị, quý anh/chị đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình thực nghiên cứu hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học Tuy có nhiều cố gắng đề tài nghiên cứu khoa học không tránh khỏi thiếu sót; Kính mong q anh/chị thành viên hội đồng, anh/chị đồng nghiệp tiếp tục đóng góp, giúp đỡ để đề tài nghiên cứu khoa học hoàn thiện Xin trân trọng !!! Kiên Giang, ngày 30 tháng 11 năm 2022 Chủ nhiệm đề tài …………………………………… LỜI CAM ĐOAN Tôi Ths Bùi Văn Công, chuyên viên Phòng Hành chánh quản trị, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang, xin cam đoan: Đây kết đề tài nghiên cứu khoa học thân trực tiếp thực hướng dẫn Hội đồng Khoa học kỹ thuật Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang Cơng trình nghiên cứu khơng trùng lặp với nghiên cứu công bố Việt Nam Các số liệu thông tin nghiên cứu hồn tồn xác, trung thực khách quan, xác nhận chấp thuận quan nơi nghiên cứu Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm nghiên cứu Kiên Giang, ngày 30 tháng 11 năm 2022 Chủ nhiệm đề tài …………………………………… MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢN G Đặt vấn đề: Chương 1: Tổng quan tài liệu 1.1 Các khái niệm .3 1.1.1 Khái niệm Hành chánh quản trị 1.1.2 Vị trí cơng tác quản lý Hành chánh quản trị 1.1.3 Vai trị cơng tác quản lý Hành chánh quản trị .6 1.1.4 Chức công tác quản lý Hành chánh quản trị .7 1.1.5 Nhiệm vụ công tác quản lý Hành chánh quản trị 10 1.1.6 Sự cần thiết công tác quản lý Hành chánh quản trị 11 1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng cuả công tác quản lý Hành chánh quản trị 11 1.2 Các hoạt động cơng tác Phịng Hành chánh quản trị .12 1.2.1 Tổ chức máy Phòng Hành chánh quản trị .12 1.2.2 Phân công công việc 13 1.2.3 Điều hành công việc 17 1.2.4 Tổ chức hội họp, hội nghị, chuyến cơng tác 18 1.2.5 Đơn giản hóa công việc Hành chánh quản trị 20 1.2.6 Tiếp khách trực điện thoại nhân viên Bộ phận cửa .22 1.2.7 Công tác hậu cần 24 1.2.8 Công tác quản lý nguồn nhân lực 24 1.3 Các nguyên tắc công tác Hành chánh quản trị 25 1.3.1 Khái niệm nguyên tắc 25 1.3.2 Hệ thống nguyên tắc quản lý hành chánh .25 1.4 Một số nghiên cứu liên quan 25 Chương 2: Phương pháp nghiên cứu .27 2.1 Đối tượng nghiên cứu .27 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 27 2.1.2 Tiêu chuẩn lựa chọn 27 2.2 Phương pháp nghiên cứu 28 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 28 2.2.2 Nội dung nghiên cứu 28 2.2.3 Phương pháp tiến hành nghiên cứu 30 2.3 Phương pháp xử lý số liệu 31 2.3.2 Phương pháp nhập liệu 31 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu .31 2.4 Đạo đức nghiên cứu 32 Chương 3: Kết nghiên cứu 33 3.1 Thực trạng hoạt động Phòng Hành chánh quản trị 33 3.1.1 Tình hình cấu nhân 33 3.1.2 Cơ sở vật chất trang thiết bị Phòng Hành chánh quản trị .35 3.1.3 Các hoạt động trọng tâm Phòng Hành chánh quản trị .37 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động Phòng 39 Chương 4: Bàn luận 44 4.1 Thực trạng hoạt động Phòng Hành chánh quản trị 44 4.1.1 Tình hình cấu nhân 44 4.1.2 Cơ sở vật chất trang thiết bị Phòng Hành chánh quản trị .45 4.1.3 Các hoạt động trọng tâm Phòng Hành chánh quản trị .46 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động Phòng 47 KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế BV Bệnh viện BYT Bộ Y tế CSHT Cơ sở hạ tầng CSSK Chăm sóc sức khỏe CSVC Cơ sở vật chất CSYT Cơ sở y tế DV Dịch vụ DVYT Dịch vụ y tế HCQT Hành chánh quản trị STT Số thứ tự TTB Trang thiết bị TTYT Trung tâm Y tế VT-TBYT Vật tư – Thiết bị y tế WHO World Health Organization (Tổ chức y tế Thế giới) DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Chỉ tiêu kế hoạch hoạt động Phòng Hành chánh quản trị 2022 29 Bảng 3.1 Cơ cấu giới tính độ tuổi nhân viên (n = 107) 33 Bảng 3.2 Thực trạng tổng số lượng người làm việc phòng 33 Bảng 3.3 Cơ cấu trình độ chun mơn trình độ học vấn (n = 107) .34 Bảng 3.4 Bố trí nhân theo phận trực thuộc .35 Bảng 3.5 Cơ sở vật chất Phòng Hành chánh quản trị 35 Bảng 3.6 Trang thiết bị Phòng Hành chánh quản trị 36 Bảng 3.7 Các hoạt động trọng tâm Phòng Hành chánh quản trị 37 Bảng 3.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động điều động xe ô tô công tác theo quy định 39 Bảng 3.9 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động Phòng tổ chức bảo trì định kỳ phương tiện vận tải Bệnh viện 40 Bảng 3.10 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động tổ chức thực việc sửa chữa nhà cửa, sửa chữa nhỏ theo kế hoạch 41 Bảng 3.11 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động định kỳ tổ chức kiểm tra vệ sinh chung Bệnh viện 42 Bảng 3.12 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động tổ chức đợt kiểm tra bảo vệ thực nhiệm vụ xuyên suốt liên tục .43 Đặt vấn đề: Công tác Hành chánh quản trị công tác quan trọng thiếu hoạt động tất quan, tổ chức doanh nghiệp Các quan, tổ chức, doanh nghiệp muốn thực tốt chức năng, nhiệm vụ khâu phải tổ chức tốt cơng tác Hành chánh quản trị Hành chánh quản trị phận tổ chức giúp việc trực tiếp cho lãnh đạo quan, tổ chức doanh nghiệp nơi tổng hợp, xử lý, phân tích thơng tin phục vụ việc định quản lý điều hành lãnh đạo Vì vậy, cơng tác Hành chánh quản trị tổ chức làm việc khoa học, trật tự, nề nếp việc quản lý điều hành công việc quan, đơn vị thông suốt, chất lượng, thúc đẩy việc triển khai hiệu kinh doanh quan Bộ phận Hành chánh quản trị nơi tiếp nhận mối quan hệ đối nội, đối ngoại, “cửa ngõ”, “cánh tay nối dài” lãnh đạo quan Đồng thời hoạt động tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc công tác tổng hợp, hậu cần, … quan hệ trực tiếp với phòng, khoa đơn vị Với vị đó, cơng tác Hành chánh quản trị coi công tác thiếu hoạt động quản trị quan, tổ chức doanh nghiệp Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang thành lập từ năm 1946 đến với phát triển ngày - chất lượng khám chữa bệnh nâng lên nhiều so với mặt chung cịn tồn ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ người bệnh Nhằm tăng uy tín, thương hiệu, chất lượng dịch vụ y tế bệnh viện khơng thể bỏ qua nâng cao chất lượng cơng tác Hành chánh quản trị Phịng Hành quản trị Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang phòng tham mưu cho Ban Giám đốc cơng việc quản lý hành ứng dụng cơng nghệ thơng tin Phịng có nhiệm vụ quản trị văn phòng bệnh viện, lập kế hoạch mua sắm hợp lý trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm; quản lý đất đai, nhà cửa; lập kế hoạch thực xây dựng, sửa chữa văn phòng