Tìm hiểu quy trình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân có tài sản đảm bảo tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh an giang pgd châu phú

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCMTRƢỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊ KINH DOANH BÁOCÁO THỰCTẬPTỐTNGHIỆP TÌM HIỂU QUY TRÌNH CHO VAYTIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNCÓTÀISẢNĐẢMBẢO TẠINGÂNHÀNGTMCPÁCHÂUCHIN HÁNHANGIANG-PGDCHÂUPHÚ SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI MINH THUẬNMSSV:DNH171751 LỚP:DH18NH NGÀNH: TÀICHÍNHNGÂN HÀNG ANGIANG,THÁNG 5NĂM2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCMTRƢỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊ KINH DOANH BÁOCÁO THỰCTẬPTỐTNGHIỆP TÌM HIỂU QUY TRÌNH CHO VAYTIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNCÓTÀISẢNĐẢMBẢO TẠINGÂN HÀNG TMCPÁ CHÂU CHINHÁNH ANGIANG– PGD CHÂU PHÚ SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI MINH THUẬNMSSV:DNH171751 LỚP:DH18NH NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGGVHD:Th.SPHẠMXUÂNQUỲNH ĐÁNHGIÁBÁOCÁOTHỰCTẬP MỤCLỤC GIỚITHIỆUVỀĐƠNVỊTHỰCTẬPNGÂNHÀNGTMCPÁCHÂU– PGDCHÂUPHÚ 2.1 Thông tincơ bảnvềNgânHàngTMCPÁ Châu 2.2 Lĩnhvựckinhdoanh 2.3 Cơcấu,tổ chứcnhânsự .6 2.3.1 Sơ đồtổchức 2.3.2 Chứcnăng,côngviệccủatừngbộphậnvànhânsự 2.3.3 Nhân 2.4 TìnhhìnhkinhdoanhNgânhàngÁChâu– ChiNhánhAnGiangPGDChâuPhú .9 BÁO CÁO KẾT QUẢ QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊUDÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI NGÂNHÀNGTMCPÁCHÂU –CHINHÁNHANGIANGPGDCHÂUPHÚ10 3.1 Báo CáoKết QuảTìm Hiểu Quy TrìnhCho Vay Tiêu DùngK h c h Hàng Cá Nhân Có Tài Sản Đảm Bảo Tại Ngân Hàng TMCP Á Châu ChiNhánhAn Giang-PGD ChâuPhú 10 3.1.1 Quytrìnhchovaytiêudùngkháchhàngcánhâncótàisảnđảmbảo 3.1.2 ĐánhgiákếtquảchovaytiêudùngKHCNcótàisản đảmbảo 14 3.2 MơiTrƣờngLàmViệcTạiĐơnVịThựcTậpNgânhàngÁChâu– ChiNhánhAn GiangPGD ChâuPhú 14 3.2.1 Văn hóa,quyđịnhlàmviệctạiđơnvịthựctập .14 3.2.2 Cơsở vật chấtvàkỹthuật 15 3.2.3 Chínhsáchkhenthưởngnhânviên .15 3.3 Nhận Xét 16 3.3.1 Ưuđiểm 16 3.3.2 Nhượcđiểm 17 CÔNG VIỆC ĐÃTHỰCHIỆN 17 PHƢƠNGPHÁPTHỰCHIỆNCÔNGVIỆCPHÂNCÔNGLÀM1 KẾTQUẢĐẠTĐƢỢCSAUQUÁTRÌNHTHỰCTẬP 20 6.1 Nhữngnộidungkiếnthứcđƣợccủngcố .20 6.2 Nhữngkỹnăngcánhân,giữacáccánhânvàthựchànhnghềnghiệpđãhọcđ ƣợc 21 6.2.1 Kỹnăngcánhânđãhọchỏiđƣợc 21 6.2.2 Kỹnănggiữacáccánhânđãhọchỏiđƣợc 23 6.2.3 Kỹnăngthựchànhnghềnghiệpđãhọchỏiđƣợc .23 6.3 NhữngKinhNghiệmĐƣợcR út RaHoặcBàiHọcThựcTiễn Đã Tích LũyĐƣợc 24 6.4 NhữngCơngViệcĐãĐóngGópChoĐơnVị .25 TÀILIỆU THAMKHẢO 26 DANHMỤCBẢNG Bảng 1: Lịchlàmviệc .1 Bảng2:NhânsựPhịng GiaoDịchChâuPhú .8 Bảng3: Tìnhhình kinhdoanhchung củaPGDChâu Phú .9 Bảng 4: Quytrìnhcho vaytiêu dùng KHCNcótài sản đảmbảo 10 Bảng5: Doanh sốvaytiêu dùng KHCNcóTSBĐgiaiđoạn2019–2020 13 Bảng6: Đồngphụcnhân viên Ngânhàng ÁChâu .14 DANHMỤC SƠĐỒVÀHÌNHẢNH Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức nhân PGD Châu Phú (Nguồn: Ngân hàng ÁChâu PGDChâu Phú) Hình1: LogoNgânHàng TMCPÁChâu Hình 2: Nămgiá trịcốtlỗicủa ACB DANHMỤCTỪVIẾTTẮT Tênviếttắt Giảithíchtừngữ PGD PhịngGiaoDịch TMCP ThƣơngMạiCổPhần KH KháchHàng TSĐB TàiSảnĐảmBảo HMTD HạnMứcTínDụng CBTD Cánbộtíndụng CVTV Chuyênviêntƣvấn CBNV Cánbộnhânviên SPDV Sảnphẩmdịchvụ NVDT Nhânviêntíndụng LỊCHLÀMVIỆCCĨNHẬNXÉTCỦAGIẢNGVIÊNHƢỚNGDẪNBảng1: Lịchlàmviệc Tuần Thờigian Nộidungcông việc Phụgiúpcácanhsoạnhồs 18/01/2021đến ơ- Tìm hiểu bấm làm lại quen với 24/01/2021 Đƣợccácanhhƣớngdẫntạohồsơ cácanhchịnhânviên,môitrƣờ nglàmviệcvànộiquyởPGDChâ quaphầnmềmcủan g â n hàng uPhú kháchhàng 15/03/2021đến - Đƣợccácanhởphịngkinhdoan hchođọccơngvănsản 21/03/2021 Đ ượcsựgiúp cs ựgiúp giúp đỡc a cácan phẩmcủangânhàng ht í n d ụng n g n ó i c h u n g v o n g Giám 25/01/2021đến - anhL Học thiđ ốc conline ch 31/01/2021 Elearningtại PGD Châu Phú theo hàngcánhân(RMCB) lịchthực tâp mà Ngân Hàng anh (ACB) đƣa cho ÁChâu cácthựct Tiếnnt r ậưpởngsni nghbTộhkeinnehx t banker doanhn ê n c ó đ ợcsựgiúp c K H v pđồngng vay 01/02/2021đến -hợcsựgiúpHỗ trợ,liên hệ khách hàngqua điện thoại, khuyến 07/02/2021 Họppnhómsinhviênth ựgiúpc khíchKH sử dụng lại thẻ ACBmà tậppTheNextBankercùng KH đãbỏ lâuhkhông chịL yp ụng t sửdụng ráchsinhviê -n Tiếpđọccôngvănsảnphẩmc thựgiúpctậppcủaaACB ủangânhàng 22/03/2021đến - Đƣợc anh hƣớng dẫntạo sơ khách 28/03/2021 22/02/202 đến hồ - Đƣợc giúp hàng đỡ r ê n phần GiámđốcKháchhàngcánhân( 28/02/2021 tàisảncủakháchhàngt mềmriêng RMCB) có đƣợc hợp - đồngvay Đ- ƣ ợ c đ i cđiô ngặp g c h ứkhách n g g i ấvà y Đƣợc tờliênquanđếnhồsơ vay xemtàisảnthếchấpvay,mụcđíc hsử dụngvốn 01/03/2021đến - Đic ô n g c h ứ n g g i ấ y tờ đ ấ 07/03/2021 t ởsởtàingunvàmơitrƣờng huyện Phú Tân cùnganhởphịngtíndụng - Phụ giúp soạn hồ sơ kháchhàngkí 08/03/2021đến 14/03/2021 Đig i a o t h ẻ t í n d ụ n g c h o kháchh n g v ó i a n h n h â n vi Xác nhận củaGVHD GIỚITHIỆU VỀĐƠNVỊTHỰCTẬPNGÂNHÀNGTMCPÁCHÂU –PGDCHÂUPHÚ 2.1 Thôngtin cơbảnvềNgânHàng TMCPÁChâu - TênđầyđủbằngtiếngViệt:NGÂNHÀNGTHƢƠNGMẠICỔPHẦNÁ CHÂU - Tênviếttắt:ACB - Loạihình:Ngânhàngthƣơngmạicổphần - Trụsởchính:442NguyễnThịMinhKhai,Phƣờng05,Quận3,TPHồChíMinh - Website:www.acb.com.vn - Vốnđiềulệhiệnnaylà:21.615.584.600.000đồng Logo: Hình1:LogoNgânHàngTMCPÁChâu (Nguồn: nganhangviet.org) Slogan: “ACBNgânHàngcủa mọinhà” - Hiện nay, với 350 chi nhánh phòng giao dịch có khơng gian giao dịchhiện đại Với 11.000 máy ATM, 850 đại lý Western Union toàn quốcvàđộingũnhânviênhơn9.000ngƣờiliêntục đápứngnhữngnhucầuđadạngcủakhách hàng vềc c sảnphẩm,dịch vụ - Đƣợc thành lập vào ngày 24/04/1993 với tên gọi ngân hàng cổ phầnthƣơng mại Á Châu, tên Tiếng Anh Asia Commercial Joint Stock Bank, têngọitắtlàngânhàngÁChâu(ACB) + NgânhàngÁChâuchínhthứcđivàohoạtđộngtừ ngày04/06/1993 +Ngày31/12/2004sốvốnđiềulệcủaACBlúcđólà481,138tỷđồng + Ngày 21/03/2005 liên quan đến việc trả cổ tức năm 2004 mà số vốn điềulệcủaACBtănglên600tỷđồng +Ngày19/07/2005doviệcpháthànhcổphầnchoSCBmàvốnđiềulệACBtănglên656 ,18tỷđồng +Ngày31/10/2006cổphiếucủangânhàngÁChâuđƣợcniêmyếttạitrungtâmgiao dịch chứngkhoánHàNội +Đ ế n n g y / 1 / 0 c ổ p h i ế u A C B c h í n h t h ứ c đ ƣ ợ c g i a o d ị c h t r ê n t h ị trƣờng +Năm2017thìvốnđiềulệcủaACBlà11.259.140.250.000đồng +Năm2018thìvốnđiềulệcủaACBlà12.885.877.380.000đồng Trải qua 25 năm hình thành phát triển từ ngân hàng nhỏ banđầuACBđangvƣơntầmpháttriểnvàhiệntạisốvốđiềulệcủaACBđãgầnđạtmức13.000tỷ đồng.Cóthểnóingân hàng ACBđã có cho nhữngbƣớcpháttriểnvơcùngnhanhchóngvàchắcchắn - VớinămgiátrịcốtlỗicủaACBlà: Hình2:N ă m giátrịcốtlỗicủa ACB (nguồn:acbjobs.com.vn) Bảng5: Doanh sốvay tiêudùngKHCNcóTSBĐgiaiđoạn2019-2020 ĐVT:Triệu đồng Chỉtiêu Năm Chênhlệch2019/2020 2019 2020 Giátrị Tỷlệ% Doanhsốchovay 25.600 35.118 9.518 37,18% Doanhsốthunợ 19.400 25.241 5.841 30,11% Dựnợchovay 6.200 9.877 3.677 59,3% Nợxấu 5.798 3.887 1.911 32,95% (Nguồn:NgânhàngTMCPÁChâu–ChiNhánhAnGiangPGDChâuPhú) Qua bảng 5, cho ta thấy tình hình cho vay tiêu dùng KHCN có tài sản đảm bảotạiNgân hàngÁChâu–PGDChâuPhúnăm2019–2020cónhiềusựbiếnđộng thơng qua doanh số vay tiêu dùng, doanh số thu nợ, dƣ nợ vay, nợ xấu,đƣợcphântíchcụthểnhƣsau:  Doanh số vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo năm 2019 25.600 triệu đến2020 tăng lên 35.118 triệu Số tiềntăng 2020 so với kỳ năm2019 9.518 triệu Tốc độ tăng trƣởng tƣơng đƣơng 37,18% Chứng tỏthời qua nhu cầu mua sắm, tiêu dùng ngƣời dân sau dịch Covid 19 ngàycàngtăng.SongsongđósốlƣợngKHđápứngđƣợctiêuchíchovayvàtrảnợ cho Ngân hàng cao, có cạnh tranhgiữa ngân hàngvớinhauởđịabànChâuPhúvàngoàiđịabànChâuPhúnhƣngvẫnthuhútđƣợcl ƣợnglớn KH  Doanh số thu nợ vay ngân hàng từ năm 2019 19.400 triệu đến năm2020 tăng lên 25.241 triệu Số tiền thu nợ tăng năm 2020 so với cùngkỳ năm ngoái 2019 5.841 triệu Tốc độ tăng trƣởng tƣơng đƣơng là30,11% Doanh số thu nợ tăng chứng tỏ KH trả lãi vốn gốc hạn, sựthuậntiệnvàđơngiảncủahồsơvay.Cũngchứngtỏnănglựcquảnlývàđiều hành tốt Ngân hàng Á Châu - PGD Châu Phú Mặc khác, cũngchứng tỏ KH làm ăn có hiệu quả, có nhiều nguồn thu nhập ổn định nênchủđộngtrả nợ  Dƣnợchovaytừnăm2019là6.200triệuchođếnnăm2020là9.877triệu.Số tiền dƣ nợ chovaytăngsovớicùngkỳlà3.677triệu.Tốcđộtăngtrƣởng 59,3% Phản ánh thời điểm xác định ngân hànghiện cịn cho vay bao nhiêu, khoản mà ngân hàng cần phảithu đƣợc tính theo thời điểm, tức số dƣ cuối kỳ tính tốn Đây tổngsốtiềnchovayđốivới kháchhàngcònphảithuhồitại mộtthời điểm  Nợxấucủanăm2019là5.798triệuđếnnăm2020giảmcòn3.887triệu Sốtiềnnợxấugiảm1.911triệu.Tƣơngđƣơngnợxấugiảm32,96%.Chứng minh chất lƣợng cho vay Ngân hàng Á Châu tốt, hiệu quảhoạt động tín dụng cao Làm tăng uy tín Ngân hàng nguồn thu nhậpcủa Ngân hàng tăng tỷ lệ nợ xấu thấp, việc bù đắp rủi ro khơng cao, từđó nợ xấu khơng ăn vào vốn tự có Ngân hàng Tỷ lệ nợ xấu thấp làmtăngnănglựccạnhtranhcủaNgânhàngÁ Châu–PGDChâuPhúvớicácNgânhàngkháctrêncùngđịabànhuyện ChâuPhú 3.2 MơiTrƣờngLàmViệcTạiĐơnVịThựcTậpNgânhàngÁChâu– ChiNhánhAnGiangPGDChâuPhú 3.2.1 Vănhóa,quyđịnhlàmviệctạiđơnvịthựctập 3.2.1.1 Thờigianlàmviệc +Từthứ 2đếnthứ6(Sángtừ 7g30đến11g30,chiềutừ13gđến17g) +Thứ7(Sángtừ7g30đến11g30,chiềunghỉ) 3.2.1.2 Đồngphục cánbộnhânviênngânhàng Bảng6:Đồngphụcnhânviên Ngânhàng ÁChâu NHÂNVIÊN NỮ LÃNHĐẠO - Từ thứ đến thứ 5: Đầm Từt h ứ đ ế n t h ứ : Đ ầ m x a n h xanh,đầmđen,vesttrắng,vestđ e n , , vesttrắng,khăn voan khănvoan -Thứ thứ 7: Áo thun T h ứ đ ế n t h ứ : Á o t h u n A C B ( ACB(màuxanhdƣơng/xanhlá) màuxanhdƣơng/xanhlá) NAM - Từthứ2 đến thứ5: Áo sơmitrắng, - Từ thứ đến thứ 5: Áo quần tây màu xanh đen/đen,cravat sowmitrắng, quần tây màu xanh - Từ thứ đến thứ 7: Áo thun đen/đen,cravat ACB(màuxanhdƣơng/xanhlá) - Từthứ6đếnthứ7:ÁothunACB(mà uxanhdƣơng/xanhlá) (Nguồn:NgânhàngTMCP ÁChâu –ChiNhánhAnGiangPGDChâuPhú) -Quyđịnhđồng phụcđốivớisinhviênthựctập: + Nam:Mặcáosơmitrắng,quầntâytốimàu.Manggiàytâytốimàu + Nữ:Mặcáosơmitrắng,khuyếnkhíchmặcđầmđenhoặcquầntâytốimàu Mangguốcbítmũi