HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT

Bài nghiên cứu này tập trung vào việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Flamingo Đại Lải Resort. Mục tiêu của nghiên cứu là nghiên cứu các thách thức và vấn đề hiện tại liên quan đến quy trình tuyển dụng nhân sự, và đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác tuyển dụng. Chúng tôi đã tiến hành phân tích chi tiết về quy trình tuyển dụng nhân sự thông qua việc thu thập dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn, khảo sát, và quan sát trực tiếp. Chúng tôi xác định các vấn đề phổ biến như sự không phù hợp giữa yêu cầu công việc và tiêu chí tuyển dụng, quá trình tuyển dụng kéo dài, và thiếu sự tương tác và giao tiếp hiệu quả với ứng viên. Dựa trên kết quả phân tích, chúng tôi đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự. Điều này có thể bao gồm xác định rõ yêu cầu công việc và tiêu chí tuyển dụng, tăng cường sự tương tác và giao tiếp với ứng viên, tối ưu hóa quy trình tuyển dụng để tiết kiệm thời gian và tăng tính hiệu quả, áp dụng công nghệ để nâng cao quy trình tuyển dụng và theo dõi ứng viên. Bài nghiên cứu này cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề tuyển dụng nhân sự tại Flamingo Đại Lải Resort và đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện công tác tuyển dụng. Nó sẽ hữu ích cho nhà quản lý, chuyên gia tuyển dụng, và những người quan tâm đến quy trình tuyển dụng nhân sự trong ngành du lịch và khách sạn.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI ĐÀO TRỌNG ĐẠT KLTN ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT CBHD: ThS Bùi Phú Mỹ Sinh viên: Đào Trọng Đạt QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN Mã số sinh viên: 2019600124 Hà Nội - 2023 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT Họ tên sinh viên Mã SV Lớp Khóa Ngành : Đào Trọng Đạt : 2019600124 : 2019DHQTKS01 : K14 : Quản trị NH – KS HÀ NỘI - 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC SƠ ĐỒ/ HÌNH ẢNH .iv MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG 1.1 Lý luận tuyển dụng nhân 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân khu nghĩ dưỡng 11 1.2 Một số vấn đề nhân khu nghỉ dưỡng 22 1.2.1 Phân loại 22 1.2.2 Đặc điểm 23 1.2.3 Yêu cầu nhân ngành nhà hàng khách sạn 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân khu nghỉ dưỡng 27 1.3.1 Các yếu tố bên 27 1.3.2 Các yếu tố bên 30 1.4 Vai trò hoạt động tuyển dụng nhân kinh doanh khu nghỉ dưỡng 32 TIỂU KẾT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT 36 2.1 Giới thiệu chung Flamingo Đại Lải Resort 36 2.1.1 Thông tin chung 36 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 39 2.1.4 Tình hình kinh doanh giai đoạn 2018-2022 40 2.2 Tình hình nhân Flamingo Đại Lải Resort giai đoạn 2018-2022 43 2.2.1 Bộ máy tổ chức 43 2.2.2 Cơ cấu nhân 47 2.3 Tình hình cơng tác tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lại Resort 53 2.3.1 Nguồn tuyển dụng 53 2.3.2 Phương pháp tuyển dụng 57 2.3.3 Quy trình tuyển dụng 58 2.3.4 Một số kết công tác tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort từ năm 2018-2022 73 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng công tác tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lại Resort 77 2.4.1 Các yếu tố bên 77 2.4.2 Các yếu tố bên 79 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lại Resort 83 2.4.1 Ưu điểm 83 2.4.2 Nhược điểm nguyên nhân 84 TIỂU KẾT CHƯƠNG 87 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT 88 3.1 Mục tiêu phương hướng tuyển dụng Flamingo Đại Lại Resort 88 3.1.1 Mục tiêu 88 3.1.2 Phương hướng 88 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lại Resort 89 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 89 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân 90 TIỂU KẾT CHƯƠNG 99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA BCTC Báo cáo tài CBCNV Cán cơng nhân viên HCNS Hành nhân NNL Nguồn nhân lực FDLR Flamingo Đại Lải Resort DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2018-2022 41 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân Flamingo Đại Lải Resort theo giới tính giai đoạn 2018-2022 48 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân Flamingo Đại Lải Resort theo độ tuổi giai đoạn 2018-2022 49 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân Flamingo Đại Lải Resort theo trình độ học vấn 51 Bảng 2.5 Số lượng nhân tuyển mộ từ nguồn nội giai đoạn 2018-2022 53 Bảng 2.6 Tổng hợp hồ sơ đăng ký tuyển dụng Flamingo Đại Lải 55 Bảng 2.7 Chi phí đăng tin tuyển dụng qua trang việc làm có trả phí 57 Bảng 2.8 Kênh thơng tin giúp ứng viên tiếp cận thông tin tuyển dụng 58 Bảng 2.9 Số lượng hồ sơ mời vấn giai đoạn 2018-2022 62 Bảng 2.10 Số lượng nhân tham gia vấn giai đoạn 2018-2022 66 Bảng 2.11 Số lượng nhân tham gia thử việc giai đoạn 2018-2022 69 Bảng 2.12 Số lượng nhân ký hợp đồng thức giai đoạn 2018-2022 71 Bảng 2.13 Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên tham gia tuyển dụng 73 Bảng 2.14 Chi phí tuyển dụng 74 Bảng 2.15 Kết tuyển dụng công ty giai đoạn 2018-2022 75 Bảng 2.16 So sánh kết tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng 76 DANH MỤC SƠ ĐỒ/ HÌNH ẢNH Hình 1.1 Quy trình tuyển dụng nhân 20 Hình 2.1 Kiến trúc Flamingo Đại Lải Resort 37 Hình 2.2 Bản đồ tổng thể Flamingo Đại Lải Resort 38 Hình 2.3 Cơ cấu tổ chức Flamingo Đại Lải Resort 44 Hình 2.4 Quy mô nhân Flamingo Đại Lải Resort giai đoạn 2018-2022 47 Hình 2.5 Quy trình tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort 59 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Yếu tố người nguồn lực tài nguyên quan trọng, ảnh hưởng đến phát triển lâu dài doanh nghiệp Khơng có người dù máy móc có đại tân tiến khơng thể phát huy tồn suất hiệu hoạt động để tạo sản phẩm, dịch vụ cho xã hội Mối quan tâm đặc biệt lực lượng nhân doanh nghiệp khơng nói số lượng chất lượng mà phẩm chất, nhân cách, thái độ lực làm việc nhân Tất hoạt động quy trình cơng ty ln có tham gia trực tiếp gián tiếp người, doanh nghiệp sở hữu lực lượng nhân tốt điểm mạnh lớn để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Mặt khác, công tác tuyển dụng có nhiệm vụ tìm kiếm chọn người phù hợp để giữ vị trí làm việc Nó cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng phù hợp với yêu cầu công việc, giúp doanh nghiệp phát triển tăng suất Tuy nhiên thực tế có nhiều doanh nghiệp gặp vấn đề công tác tuyển dụng Tuy hoạt động tuyển dụng ngày doanh nghiệp trọng phát triển hoàn thiện nhiều doanh nghiệp hoạt động tồn hạn chế thiếu sót gây ảnh hưởng lâu dài đến chất lượng đội ngũ nhân từ làm giảm hiệu suất doanh nghiệp Flamigo Đại Lải Resort khu nghỉ dưỡng thuộc sở hữu Công ty Cổ phần Hồng Hạc Đại Lải Flamingo Đại Lải với kiến trúc xanh gần gũi với thiên nhiên, hệ thống dịch vụ đẳng cấp môi trường lành vinh danh Top 10 khu nghỉ dưỡng đẳng cấp giới Từ hoàn thành vào năm 2018 đến Flamingo Đại Lải ngày tạo dựng vị vững thị trường du lịch lữ hành Để đáp ứng hoạt động kinh doanh đòi hỏi khu nghỉ dưỡng phải xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao Do Flamigo Đại Lải Resort ngày trọng đến công tác tuyển dụng nhân đạt thành cơng định, song bên cạnh cịn tồn số hạn chế làm giảm hiệu q trình tuyển dụng tuyển khơng đủ số lượng nhân theo mục tiêu đề ra, chất lượng nhân tuyển dụng cịn chưa cao, chi phí cho hoạt động tuyển dụng chưa tối ưu… Đặc biệt sau đại dịch Covid -19 khu nghỉ dưỡng có nhiều biến động nhân tương lai công ty cần hành động để khắc phục điểm hạn chế hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân để xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu kinh doanh công ty Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng thực trạng công tác tuyển dụng nhân Flamigo Đại Lải Resort” tồn nhiều hạn chế, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Flamigo Đại Lải Resort” để tìm hiểu thêm vấn đề cơng tác tuyển dụng nhân sự, đóng góp ý kiến quan điểm việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Flamigo Đại Lải Resort thời gian tới Tổng quan nghiên cứu Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp trở thành đề tài nghiên cứu nhiều nhà quản trị quan tâm thập kỷ qua Tại Việt Nam có nhiều đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nhiều ngành nghề loại hình doanh nghiệp khác từ công ty thương mại, tổ chức tài đến cơng ty sản xuất Tại doanh nghiệp khác việc tuyển dụng nhân lực có khác biệt định đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh sẵn có nguồn lực không giống Chẳng hạn số nghiên cứu đây: Nguyễn Thị Hương Linh với Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Trung tâm thông tin di động KV I-Thông tin di động (VMS MOBIFONE)” thực nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Trung tâm Thông tin di động KVI [8] Các nguồn liệu thứ cấp tác giả thu thập từ báo cáo thường niên Trung tâm Thông tin di động KVI Công ty Thông tin di động Phương pháp xử lý CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT 3.1 Mục tiêu phương hướng tuyển dụng Flamingo Đại Lại Resort 3.1.1 Mục tiêu Để đảm bảo mục tiêu phát triển khu nghỉ dưỡng giai đoạn tiếp theo, khu nghỉ dưỡng xác định đầu tư phát triển nguồn nhân lực nói chung tuyển dụng nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng động lực đảm bảo thành công mục tiêu phát triển đề Do vậy, năm gần đây, Flamingo Đại Lải Resort đặt công tác tuyển dụng nhân lên hàng đầu lựa chọn nhân viên tốt tức xây dựng đội ngũ nhân đảm bảo chất lượng thực mục tiêu Flamingo Đại Lải Resort Mục tiêu tuyển dụng khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort giai đoạn tới sau: Mục tiêu quan trọng tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lải Resort thời gian tới tuyển dụng nhân lực có trình độ cao, có kinh nghiệm khả đáp ứng nhanh với nhu cầu công việc, giảm thiểu thấp trình đào tạo đào tạo lại cho nhân lực tuyển dụng Về quy mô cấu nhân lực cần tuyển dụng thời gian tới: Dự tính thời gian từ đến năm 2025, Flamingo Đại Lải Resort mở rộng quy mô kinh doanh, tăng suất lao động nên cần nâng tổng số lượng lao động đáp ứng khối lượng công việc Do vậy, dự kiến Flamingo Đại Lải Resort tuyển khoảng 35 người với vị trí cần tuyển chủ yếu nhân viên buồng phịng, nhân viên hành lý, giải trí, spa,… 3.1.2 Phương hướng Thứ nhất, tiếp tục mở rộng nguồn tuyển dụng để đa dạng hóa chất lượng ứng viên 88 Thứ hai, tiếp tục hồn thiện quy trình tuyển dụng, hướng đến việc tuyển dụng khách quan, xác, đảm bảo tuyển dụng ứng viên phù hợp với vị trí công việc cần tuyển Thứ ba, sử dụng tiết kiệm, hiệu nguồn lực cho tuyển dụng Cuối cùng, xây dựng sách đãi ngộ hấp dẫn nhằm thu hút ứng viên từ Flamingo Đại Lải Resort đối thủ 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Flamingo Đại Lại Resort 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Như phân tích trên, nguồn tuyển dụng khu nghỉ dưỡng hạn chế, chủ yếu tập trung phạm vi gần khu nghỉ dưỡng nguồn nội giới thiệu Vì để tăng cường số lượng chất lượng ứng viên khu nghỉ dưỡng cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Giải pháp giúp khu nghỉ dưỡng tiếp cận lượng lớn ứng viên từ nhiều khu vực khu nghỉ dưỡng có nhiều chọn lựa Một số nguồn tuyển dụng khu nghỉ dưỡng cân nhắc tăng cường tương lai sau: Người thân, quen mà CBCNV khu nghỉ dưỡng giới thiệu: Việc sử dụng nguồn ứng viên khu nghỉ dưỡng cần nghiên cứu xây dựng tiêu chí tuyển dụng cụ thể, khách quan cho vị trí cơng việc để tránh trường hợp nhân đảm nhận công việc khơng chun mơn, kĩ năng, kinh nghiệm Ngồi cần đảm bảo cơng q trình tuyển dụng từ nguồn để tránh xung đột khơng đáng có nội nhân với Các trung tâm giới thiệu việc làm: Hiện có nhiều trung tâm việc làm thị trường, họ nguồn tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng với nhiều doanh nghiệp Nếu sử dụng nguồn tuyển dụng khu nghỉ dưỡng cần có yêu cầu cụ thể để kiểm soát chất lượng ứng viên trung tâm việc làm giới thiệu 89 Các ứng viên tự nộp hồ sơ: Đây nguồn tuyển dụng nhiều doanh nghiệp song khu nghỉ dưỡng lại chưa trọng đến nguồn tuyển dụng Nguồn tuyển dụng thường bao gồm sinh viên tốt nghiệp, nhân tham gia công tác khu nghỉ dưỡng khác cảm thấy bị thu hút vị trí mà khu nghỉ dưỡng tuyển dụng có mong muốn làm việc vị trí Để không bỏ lỡ nhân tài, khu nghỉ dưỡng cần trọng việc thu hút nguồn ứng viên từ nguồn tuyển dụng cách tăng cường đăng tin tuyển dụng kênh truyền thông đại chúng, trang mạng xã hội tuyển dụng lớn Top CV, LinkelIn, Sinh viên thực tập: Hiện đa phần trường Đại học, Cao đẳng cho sinh viên thực tập vào năm cuối trước tốt nghiệp Việc tạo hội cho khu nghỉ dưỡng thu hút sinh viên vào thực tập khu nghỉ dưỡng Trong trình thực tập sinh viên có biểu xuất sắc khu nghỉ dưỡng giữ lại để đào tạo tuyển dụng có nhu cầu tuyển dụng phù hợp 3.2.2 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân 3.2.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng Nhằm ứng phó với biến động nhân Flamingo Đại Lải Resort giai đoạn cụ thể sở đánh giá chất lượng số lượng nhân tại, so sánh với mục tiêu kinh doanh xem nhân Flamingo Đại Lải Resort thừa - thiếu nào, thiếu bao nhiêu, chất lượng cụ thể (yêu cầu lực, trình độ) đáp ứng với nội dung công việc sao, lúc cần tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort cần hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng Trước đưa yêu cầu tuyển dụng thức, Ban lãnh đạo Flamingo Đại Lải Resort xác định xác nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Các nhu cầu xuất phát từ nhiều lý do, chẳng hạn nhằm thay nhân viên thuyên chuyển, cần thêm nhân viên thời kỳ cao điểm sản xuất, mở rộng thị trường, ngành nghề kinh doanh,…Trong bước quy trình tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp, bước xác định nhu cầu tuyển dụng 90 bước đầu tiên, định chất lượng hoạt động tuyển dụng xác định nhu cầu tuyển, bước quy trình thực có hiệu Việc xác định nhu cầu không nên thực vào đầu năm mà cần thực thường xuyên, định kỳ theo quý, tháng … để kịp thời điều chỉnh theo biến động từ thực tế thị trường tình hình kinh doanh Flamingo Đại Lải Resort 3.2.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc làm sở bố trí, sử dụng nhân cách hợp lý Phân tích cơng việc sở cho việc tuyển chọn, bố trí nhân phù hợp với điều kiện Flamingo Đại Lải Resort Mục đích chủ yếu phân tích cơng việc hướng dẫn giải thích cách thức xác định cách chi tiết chức nhiệm vụ chủ yếu công việc cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí người để thực cơng việc tốt Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực cơng việc Phân tích cơng việc trình xác định ghi chép lại thông tin liên quan đến chất công việc cụ thể Do vậy, trình xác định trách nhiệm, nhiệm vụ liên quan đến công việc kỹ kiến thức cần có để thực tốt cơng việc Đây q trình xác định khác biệt công việc với công việc khác Việc chuẩn bị mô tả chức trách, nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc, u cầu trình độ kỹ cơng việc định mức hồn thành công việc dựa liệu thu thập q trình phân tích cơng việc Cụ thể phân tích cơng việc nhằm trả lời câu hỏi sau đây: Nhân viên thực công tác gì? Khi cơng việc hồn tất? Cơng việc thực đâu? Nhân viên làm công việc nào? Tại phải thực cơng việc đó? Để thực cơng việc nhân viên cần hội đủ tiêu chuẩn trình độ 91 Đồng thời, việc phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, hành động cần tiến hành thực hiện, thực sao; loại máy máy móc trang bị dụng cụ cần thiết thực công việc, mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực cơng việc Việc hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá công việc phải tiến hành đảm bảo nội dung sau: Thứ nhất, phân tích cơng việc, đánh giá công việc nhằm đảm bảo mục tiêu: Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công việc bảo đảm thành công việc xếp, thuyên chuyển thăng thưởng cho nhân viên Loại bỏ bất bình đẳng mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc Định hướng cho q trình tuyển dụng, lựa chọn hồn thiện việc bố trí nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên lập kế hoạch cho chương trình đào tạo Lên kế hoạch bổ nhiệm thuyền chuyển công tác cho nhân viên Phân tích đặc điểm kỹ thuật cơng việc loại nhân công cần thiết để thực cơng việc cách hồn hảo – Xác định điều kiện để tiến hành công việc tiết kiệm thời gian sức lực cho người thực trình đánh giá hiệu làm việc Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc giúp nhà quản trị có sở để làm kế hoạch phân chia thời biểu công tác Qua mô tả cơng việc yếu tố có hại cho sức khoẻ an tồn người lao động Nếu yếu tố có hại khơng thể khắc phục cần thiết phải thiết kế lại công việc để loại trừ chúng Xây dựng mối tương quan cơng việc với cơng việc khác Tạo sở để cấp quản trị nhân viên hiểu nhiều Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực cơng việc Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc làm sở cho việc xác định hệ thống tiền lương mức thù lao cần thiết cho công việc 92 Giảm bớt số người cần phải thay thiếu hiểu biết công việc trình độ họ Thứ hai, trình phân tích cơng việc phải đảm bảo đầy đủ thơng tin cần thiết: Thông tin yếu tố điều kiện làm việc điều kiện tổ chức hoạt động doanh nghiệp, chế độ lương bổng, khen thưởng, tầm quan trọng công việc doanh nghiệp, yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, cố gắng thể lực, rủi ro khó tránh, tiêu hao lượng trình làm việc Thông tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc phương pháp làm việc, mối quan hệ thực công việc, cách thức làm việc với khách hàng, cách thức phối hợp hoạt động với nhân viên khác,… Thông tin phẩm chất mà nhân viên thực cơng việc cần có trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ thực công việc, tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏe, quan điểm, tham vọng, đặc điểm cá nhân cần có thực công việc Thông tin loại máy móc, thiết bị kỹ thuật nơi làm việc số lượng, chủng loại, quy trình kỹ thuật tính tác dụng trang bị kỹ thuật, cách thức sử dụng, bảo quản nơi làm việc Thông tin tiêu chuẩn mẫu thực công việc nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực công việc Thứ ba, đảm bảo nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc Nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc thường khơng giống doanh nghiệp, q trình thực phân tích cơng việc phải bao gồm bước sau đây: Bước 1: Xác định sách Flamingo Đại Lải Resort, mục đích phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích 93 cơng việc hợp lý Các sách ưu tiên nhân xác định rõ ràng cập nhật giúp Flamingo Đại Lải Resort việc thiết lập thủ tục, định mức công việc, thiết lập công việc đặc biệt việc xác định chức trách nhiệm vụ yêu cầu trình độ kỹ cơng việc Các sách ưu tiên nhân cho Flamingo Đại Lải Resort thấy điều Flamingo Đại Lải Resort quan tâm chấp nhận hay khơng Nó đảm bảo kết thực công việc nhân viên đạt định mức tiêu chuẩn tối thiếu Nó giúp Flamingo Đại Lải Resort trở nên quán việc định Flamingo Đại Lải Resort khơng thường xun có thời gian để giải tất vấn đề câu hỏi cách trực tiếp Các sách viết cơng cụ truyền thông tốt, sở cho hoạt động hàng ngày Flamingo Đại Lải Resort Các sách, quy định ưu tiên nhân Flamingo Đại Lải Resort định hướng cho doanh nghiệp Nếu Flamingo Đại Lải Resort khơng có chủng, Flamingo Đại Lải Resort lạc đường hay phải theo đường dài Bước 2: Thông qua câu hỏi thu thập thông tin Bước 3: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Tùy theo yêu cầu mức độ xác chi tiết thông tin cần thu thập, tùy theo loại hình cơng việc khả tài Flamingo Đại Lại Resort sử dụng kết hợp phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc sau đây: vấn, bán câu hỏi quan sát Bước 4: Viết nhập mô tả cơng việc, kiểm tra lại độ xác đầy đủ thơng tin qua nhân viên thực cơng việc vị lãnh đạo, có trách nhiệm giám sát thực cơng việc Bước 5: Hồn thiện cuối 94 3.2.2.3 Bổ sung cơng tác xác thực hồ sơ đánh giá thông tin ứng viên Dựa vào phân tích thấy quy trình tuyển dụng khu nghỉ dưỡng thực tương đối phù hợp với tình hình thực tế khu nghỉ dưỡng Tuy nhiên giai đoạn sàng lọc hồ sơ đánh giá ứng viên khu nghỉ dưỡng chưa quan tâm tới việc kiểm tra tính xác thực thông tin ứng viên cung cấp hồ sơ vấn Những điều dẫn tới việc khu nghỉ dưỡng tuyển dụng phải nhân khơng có lực họ ghi khiến cho khu nghỉ dưỡng tốn thời gian chi phí để đào tạo Do khu nghỉ dưỡng cần có thêm bước xác nhận tính đắn CV ứng viên Mục đích việc xác minh thơng tin ứng viên để đưa định lựa chọn ứng viên có trình độ tương đương nhau, xem xét tới yếu tố phù hợp văn hóa khu nghỉ dưỡng ứng viên Q trình xác minh thơng tin ứng viên không thực cách khoa học ảnh hưởng đến thời gian tuyển dụng nói chung, số lượng nhân viên cần tuyển dụng doanh nghiệp lên đến hàng trăm Do khu nghỉ dưỡng cân nhắc đến việc kiểm tra tham chiếu thời điểm sau: • Sau sàng lọc danh sách ứng viên thông qua vấn giai đoạn đầu • Khi quy trình tuyển dụng đến giai đoạn hoàn tất khu nghỉ dưỡng chuẩn bị định • Và vài trường hợp đặc biệt, khu nghỉ dưỡng phân vân chi tiết buổi vấn Có hai cách để Bộ phận nhân tiến hành xác minh thông tin ứng viên: Thứ nhất, thơng qua văn trị chuyện (qua điện thoại trực tiếp) Để có thơng tin cách chi tiết hội mở rộng nội dung trao đổi với người tham chiếu, cụ thể khía cạnh cảm nhận tính cách 95 nhân viên, Bộ phận nhân khu nghỉ dưỡng sử dụng phương án gọi điện thoại gặp mặt trực tiếp Bên cạnh đó, gửi lời mời qua email tin nhắn, với danh sách câu hỏi nhằm xác thông tin ứng viên Phần lớn CV ứng viên bao gồm mục “Thông tin người tham khảo” (Reference) Đó người thuộc cấp quản lý trực tiếp khu nghỉ dưỡng cũ, đồng nghiệp người bạn thân thiết Nếu thông tin lãnh đạo cũ, lựa chọn tốt nhất, họ có kinh nghiệm trực tiếp việc quản lý ứng viên khoảng thời gian định Thứ hai, Bộ phận nhân nên tận dụng nguồn tài liệu tham khảo đính kèm hồ sơ ứng viên, chẳng hạn tảng mạng xã hội Bởi vì, thơng qua kênh này, tính cách quan điểm sống ứng viên bộc lộ cách rõ ràng Chưa kể đến, chia sẻ công khai họ mạng xã hội phần nói lên mối quan tâm họ Quy trình xác minh thơng tin ứng viên bao gồm bước sau: Soạn sẵn danh sách thông tin cần kiểm chứng thắc mắc ứng viên Gửi email giới thiệu mục đích trị chuyện tới đến người tham chiếu Phỏng vấn/trao đổi ngắn qua điện thoại để giải đáp từ người tham chiếu Trong trường hợp việc cân nhắc ứng viên quan trọng, đừng ngần ngại đề nghị buổi hẹn gặp trực tiếp Dưới thông tin Bộ phận nhân nên chuẩn bị trước buổi gặp trực tiếp: Tóm lược cơng việc mà ứng viên dự tuyển hỏi xem liệu người có thực phù hợp với cơng việc Tìm hiểu phong cách, tính cách, điểm mạnh điểm yếu ứng viên cách khéo léo 96 3.2.2.4 Tăng cường tính xác, khách quan cơng tuyển dụng Như phân tích trên, Flamingo Đại Lải Resort ưu tiên cho ứng viên CBCNV Flamingo Đại Lải Resort giới thiệu vấn thực đại khái, cho có khơng đảm bảo tính khách quan cơng q trình tuyển dụng Do việc có hành động cụ thể để tăng cường tính khách quan công công tác tuyển dụng việc làm cần thiết Flamingo Đại Lải Resort Thứ nhất, cần nâng cao ý thức, trách nhiệm cho người làm công tác tuyển dụng Để đảm bảo cơng khai, cơng từ đầu Flamingo Đại Lải Resort cần phải có kế hoạch tuyển dụng kế hoạch phát triển cho người thực tuyển dụng Khi có kế hoạch rõ ràng lấy niềm tin ứng viên tham gia ứng tuyển Theo đó, đội ngũ cán tuyển dụng có hành vi địi hỏi, lạm dụng chức quyền, sử dụng biện pháp cưỡng ép, đe dọa, yêu cầu cung cấp, nhận tiền bạc hay hình thức tư lợi khác để địi hỏi lợi ích cho riêng cơng tư khơng phân minh ứng tuyển dụng Thứ hai, cần tăng cường công tác tra công vụ nhằm ngăn chặn, phát xử lý kịp thời hành vi thiên vị tuyển dụng Bên cạnh đó, cần phải có chế kiểm sốt thường xun, chặt chẽ tất khâu quy trình tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort cần có nhân chịu trách nhiệm kiểm tra, tra hành vi sai phạm người làm công tác tuyển dụng ứng viên tuyển dụng 3.2.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá hoạt động tuyển dụng Như phân tích cơng tác đánh giá hoạt động tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort cịn sơ sài Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu tuyển dụng cần thiết để đảm bảo việc tuyển dụng nhân đạt hiệu cao 97 Khi đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân sự, Flamingo Đại Lải Resort nên xem xét yếu tố sau: Tốc độ tuyển dụng: Được đo số lượng tuyển dụng hoàn thành thời gian định Nếu tốc độ tuyển dụng thấp mức trung bình ngành so với đối thủ cạnh tranh, Flamingo Đại Lải Resort bạn gặp khó khăn để thu hút nhân tài Chất lượng ứng viên: Được đo số lượng chất lượng ứng viên tốt đến với Flamingo Đại Lải Resort Nếu có nhiều ứng viên tốt sẵn sàng làm việc, Flamingo Đại Lải Resort chọn ứng viên phù hợp Độ phù hợp với văn hóa tổ chức: Được đo việc ứng viên phù hợp với văn hóa giá trị tổ chức Flamingo Đại Lải Resort Nếu ứng viên không phù hợp với giá trị tổ chức khơng có đổi tác đồng ý với giá trị này, họ khơng thành cơng cơng việc Chi phí tuyển dụng: Được đo chi phí để thu hút ứng viên chi phí đào tạo nhân lực Chi phí tuyển dụng cao ảnh hưởng đến lợi nhuận Flamingo Đại Lải Resort Độ dài trình tuyển dụng: Được đo thời gian từ Flamingo Đại Lải Resort có nhu cầu tuyển dụng đến ứng viên chấp nhận bắt đầu làm việc Nếu trình tuyển dụng kéo dài mức trung bình, Flamingo Đại Lải Resort hội thu hút ứng viên tốt Tỷ lệ giữ chân nhân viên: Được đo tỷ lệ nhân viên lại Flamingo Đại Lải Resort sau khoảng thời gian định Nếu tỷ lệ thấp, Flamingo Đại Lải Resort khơng có sách phúc lợi tốt không hỗ trợ đào tạo nhân viên Những yếu tố cần đánh giá để đảm bảo Flamingo Đại Lải Resort tuyển dụng nhân viên phù hợp Việc đánh giá thường tiến hành cách thông qua khảo sát theo dõi số liên quan đến trình tuyển dụng giữ chân nhân viên 98 TIỂU KẾT CHƯƠNG Chương nghiên cứu khái quát mục tiêu phương hướng Flamingo Đại Lải Resort công tác tuyển dụng nhân Trên sở hạn chế tồn kết hợp mục tiêu, định hướng công ty, tác giả đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Flamingo Đại Lải Resort thời gian tới Giải pháo đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Nhóm giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng Nhóm giải pháp bao gồm nội dung hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng, cơng tác phân tích, đánh giá thực cơng việc, bổ sung công tác xác thực hồ sơ ứng viên, tăng cường tính khách quan tuyển dụng hồn thiện cơng tác đánh giá 99 hoạt động đào tạo KẾT LUẬN Con người chủ thể hoạt động, nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Bất kể doanh nghiệp muốn hoạt động sản xuất kinh doanh nguồn nhân lực khơng thể tiến hành kinh doanh Công tác tuyển dụng nhân hoạt động để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự” vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Hiện Flamingo Đại Lải Resort ngày trọng đến công tác tuyển dụng nhân đạt thành cơng định, song bên cạnh cịn tồn số hạn chế làm giảm hiệu q trình tuyển dụng tương lai khu nghỉ dưỡng cần hành động để khắc phục điểm hạn chế hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân để đáp ứng mục tiêu kinh doanh 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Kim Dung (2006), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM [2] Đoàn Gia Dũng (2011), Nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Phát triển kinh tế, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh số tháng 6/2011 [3] Vũ Thuỳ Dương, Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê [4] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân [5] Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực I, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội [6] Võ Thị Ái Nương (2019) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Khách sạn Holiday–Cần Thơ đến năm 2030 Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh [7] Bùi Thị Liên (2015) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Viện kiểm sát nhân dân tỉnh Sơn La Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân [8] Nguyễn Thị Hương Linh (2013) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Trung tâm thông tin di động KV I-Thông tin di động (VMS MOBIFONE) Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân [9] Lê Thị Lan công (2012), Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020, Tạp chi kinh tế phát triển, số 182(II) tháng 08 năm 2012, Hà Nội [10] Trần Thị Khánh Ly (2019) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty may Hịa Thọ Đơng Hà (Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế) [11] Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 101 [12] Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 102