Mục tiêu 1. Xác định thiết kế nghiên cứu, phân loại các thiết kế nghiên cứu khác nhau 2. So sánh và đối chiếu các thiết kế nghiên cứu cơ bản 3. Mô tả các nguồn lỗi chính trong thiết kế nghiên cứu 4. Mô tả các yếu tố của một đề xuất nghiên cứu tiếp thịNội dung 3.1. Khái niệm thiết kế nghiên cứu 3.2. Phân loại thiết kế nghiên cứu 3.3. Thiết kế nghiên cứu khám phá 3.4. Thiết kế nghiên cứu mô tả 3.5. Thiết kế nghiên cứu nhân quả 3.6. Lập ngân sách và kế hoạch dự án 3.7. Lập đề xuất nghiên cứu marketing3.1 KHÁI NIỆM THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUThiết kế nghiên cứu marketing § Một thiết kế nghiên cứu marketing là một khung hoặc kế hoạch chi tiết để thực hiện dự án nghiên cứu tiếp thị. Nó chỉ định chi tiết các thủ tục cần thiết để có được thông tin cần thiết để giải quyết các vấn đề nghiên cứu tiếp thịThiết kế nghiên cứu (tt) Hai bước công việc của thiết kế nghiên cứu: 1) Xác định một cách cụ thể cái gì mình muốn đạt được 2) Xác định phương án tối ưuCác thành phần của một thiết kế NC 1) Xác định thông tin cần thiết 2) Thiết kế các nghiên cứu thăm dò, mô tả hoặc nguyên nhân 3) Xác định các quy trình thiết kế thang đo lường và đo lường 4) Xây dựng và thử ngiệm một bảng câu hỏi (mẫu phỏng vấn) hoặc một hình thức thích hợp để thu thập dữ liệu 5) Xác định quy trình lấy mẫu và cỡ mẫu 6) Xây dựng một kế hoạch phân tích dữ liệu
NGHIÊN CỨU MARKETING MBA Vu Van Hai Chương THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Mục tiêu Xác định thiết kế nghiên cứu, phân loại thiết kế nghiên cứu khác So sánh đối chiếu thiết kế nghiên cứu Mô tả nguồn lỗi thiết kế nghiên cứu Mơ tả yếu tố đề xuất nghiên cứu tiếp thị Nội dung 3.1 Khái niệm thiết kế nghiên cứu 3.2 Phân loại thiết kế nghiên cứu 3.3 Thiết kế nghiên cứu khám phá 3.4 Thiết kế nghiên cứu mô tả 3.5 Thiết kế nghiên cứu nhân 3.6 Lập ngân sách kế hoạch dự án 3.7 Lập đề xuất nghiên cứu marketing 3.1 KHÁI NIỆM THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Thiết kế nghiên cứu marketing § Một thiết kế nghiên cứu marketing khung kế hoạch chi tiết để thực dự án nghiên cứu tiếp thị Nó định chi tiết thủ tục cần thiết để có thơng tin cần thiết để giải vấn đề nghiên cứu tiếp thị Thiết kế nghiên cứu (tt) Hai bước công việc thiết kế nghiên cứu: 1) Xác định cách cụ thể muốn đạt 2) Xác định phương án tối ưu Các thành phần thiết kế NC 1) Xác định thông tin cần thiết 2) Thiết kế nghiên cứu thăm dị, mơ tả ngun nhân 3) Xác định quy trình thiết kế thang đo lường đo lường 4) Xây dựng thử ngiệm bảng câu hỏi (mẫu vấn) hình thức thích hợp để thu thập liệu 5) Xác định quy trình lấy mẫu cỡ mẫu 6) Xây dựng kế hoạch phân tích liệu Mục đích thiết kế nghiên cứu § Bước khởi đầu trình NC § Mơ hình hố ý tưởng NC § Phương thức mà NC thực § Giúp người NC hướng hoàn thành kế hoạch đặt 3.2 PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Thiết kế thực nghiệm (Experimental Design) O Sự đo lường biến phụ thuộc X Sự điều khiển, thay đổi biến độc lập R Lựa chọn chủ thể ngẫu nhiên để làm EG CG E Tác động thực nghiệm, thay đổi biến phụ thuộc nhờ vào biến độc lập 37 Thiết kế thực nghiệm § Mơ hình: Chỉ Đo Lường Sau Khi Gây Ra Tác Động § Mơ hình: Đo Lường Cả Trước Và Sau § Mơ hình đo lường sau đưa vào yếu tố gây tác động § Mơ hình đo lường trước sau đưa vào yếu tố gây tác động § Mơ hình Solomon 38 Chỉ đo lường sau gây tác động X O1 § Thay đổi biến độc lập sau khoảng thời gian định tiến hành đo lường biến phụ thuộc § X: thay đổi biến độc lập § Khoảng cách X O thể khoảng thời gian qua § O1: thể số đo kiểm định sau biến phụ thuộc (Doanh số) § Nhược điểm: khơng đo lường đòi hỏi thiết kế nghiên cứu thực nghiệm thực thụ 39 Đo lường trước sau khơng có nhóm kiểm sốt O1 X O2 § Đầu tiên, đo lường biến phụ thuộc § Sau đó, thay đổi biến phụ thuộc § Cuối cùng, lấy số đo lần thứ hai cho biến phụ thuộc § E = O2 – O1 40 Mơ hình đo lường sau đưa vào yếu tố gây tác động EG (R): X O1 CG (R): O2 § Sử dụng nhóm thực nghiệm để đo lường hiệu ứng xử lý, cịn nhóm kiểm sốt khơng § Sự đo lường hai nhóm thực sau xử lý § E= O1 – O2 41 Mơ hình đo lường trước sau đưa vào yếu tố gây tác động EG (R): O1 X O2 CG (R): O3 O4 § Sử dụng nhóm thực nghiệm để đo lường hiệu ứng xử lý, nhóm kiểm sốt khơng § Đo lường tiền xử lý thực cho nhóm § E = (O2 – O1) – (O4 – O3) 42 Mơ hình Solomon 43 Thiết kế thực nghiệm (Experimental Design) § Là trình để tạo bối cảnh thực nghiệm cho thay đổi biến phụ thuộc quy chủ yếu cho thay đổi biến độc lập § Những biểu tượng thiết kế thực nghiệm: 44 3.6 LẬP NGÂN SÁCH VÀ KẾ HOẠCH DỰ ÁN Kế hoạch cho dự án § Lập ngân sách lập kế hoạch giúp đảm bảo dự án nghiên cứu tiếp thị hoàn thành nguồn lực sẵn có: Ø Tài Ø Thời gian Ø Nhân Ø Các tài nguyên khác 3.7 LẬP ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU MARKETING Nội dung đề suất nghiên cứu tiếp thị § Tóm tắt: Tóm tắt điểm dự án nghiên cứu, trình bày tổng quan tồn đề xuất § Bối cảnh: Bao gồm bối cảnh mơi trường, nên thảo luận § Định nghĩa vấn đề / Mục tiêu nghiên cứu: Một tuyên bố vấn đề, bao gồm thành phần cụ thể, nên trình bày Mục tiêu dự án nghiên cứu tiếp thị cần xác định rõ ràng § Tiếp cận vấn đề: Một đánh giá tài liệu học thuật thương mại có liên quan nên trình bày, với số mơ hình phân tích Nếu câu hỏi giả thuyết nghiên cứu xác định, chúng nên đưa vào đề xuất Nội dung đề suất nghiên cứu tiếp thị § Thiết kế nghiên cứu: Thơng tin cần cung cấp thành phần sau: loại thông tin cần thu được, (2) phương pháp quản lý câu hỏi (thư, điện thoại, vấn cá nhân điện tử), (3) kỹ thuật xây dựng thang đo, (4) chất câu hỏi (loại câu hỏi, độ dài, thời gian vấn trung bình), (5) kế hoạch lấy mẫu cỡ mẫu § Nghiên cứu thực địa / Thu thập liệu Đề xuất nên thảo luận cách liệu thu thập thu thập Nếu lĩnh vực ký hợp đồng phụ cho nhà cung cấp khác, điều cần nêu rõ Các chế kiểm soát để đảm bảo chất lượng liệu thu thập phải mơ tả § Phân tích liệu Loại phân tích liệu tiến hành (lập bảng chéo đơn giản, phân tích đơn biến, phân tích đa biến) cách mô tả kết diễn giải Nội dung đề suất nghiên cứu tiếp thị § Báo cáo Đề xuất nên xác định liệu báo cáo trung gian trình bày giai đoạn nào, hình thức báo cáo cuối liệu trình bày thức kết thực § Chi phí thời gian Chi phí dự án lịch trình thời gian, chia theo giai đoạn, nên trình bày Biểu đồ CPM PERT bao gồm Trong dự án lớn, lịch trình tốn thực trước § Phụ lục Bất kỳ thông tin thống kê thông tin khác quan tâm đến vài người nên chứa phụ lục