Lý luận và thực tiễn tạo động cho người lao động trong doanh nghiệp

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP I Động lực tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 1.1 Khái niệm động lực lao động - Động lực lao động khao khát tự nguyện cống hiến người lao động để tăng cường lỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” 1.2 Khái niệm tạo động lực lao động - Tạo động lực lao động sách, biện pháp, thủ thuật người lãnh đạo quản lý tác động đến người lao động nhằm tạo cho họ có động lực cơng việc -Tạo động lực làm việc phần quan trọng việc quản lý hiệu suất làm việc II Vai trò động lực tạo động lực lao động doanh nghiệp Về phía người lao động - Mối quan hệ cá nhân tập thể - Mối liên kết thành viên cơng ty Về phía doanh nghiệp -Con người yếu tố vô quan trọng – định thành công hay thất bại tổ chức - Tạo động lực làm việc phần quan trọng việc quản lý hiệu suất làm việc III Một số học thuyết tạo động lực lao động Học thuyết nhu cầu Maslow Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ "đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ "cơ bản” tồn phát triển người vừa sinh vật tự nhiên, vừa thực thể xã hội Bậc thang nhu cầu MASLOW - Nhu cầu tự hoàn thiện Mức cao - Nhu cầu kính mến lịng tự trọng - Nhu cầu quyền sở hữu tình cảm (được yêu thương) - Ung dụng doanh nghiệp tổ chức: Học thuyết lưỡng phân quản trị (hay gọi học thuyết X Y) Thuyết X thuyết Y khởi xướng Douglas McGregor (Trường Quản trị Sloan MIT) vào thập niên 1960 Những giả thiết chất người làm sở cho hai thuyết Những sở trình bày theo bảng mơ tả (1): Thuyết X Thuyết Y Cơng việc khơng có thích thú Cơng việc mang tính tự nhiên phần lớn người trò chơi, điều kiện làm việc tốt Hầu hết người khơng có khát Việc tự kiểm sốt thường tuyệt đối vọng, mong muốn trách nhiệm khơng cần thiết phấn đấu đạt thích bảo mục đích tổ chức Hầu hết người có khả Nhiều người có khả sáng tạo sáng tạo việc giải vấn giải vấn đề tổ chức đề tổ chức Động thúc đẩy phát sinh Động thúc đẩy phát sinh cấp nhu cầu xã hội, tôn trọng cấp sinh lý an tồn tự khẳng định Hầu hết người phải kiểm cấp nhu cầu sinh lý an tồn sốt chặt chẽ thường bị buộc phải Mọi người tự định hướng đạt mục tiêu tổ chức cho có tính sáng tạo việc thúc đẩy tốt Học thuyết kỳ vọng Thuyết gồm ba biến số hay mối quan hệ: a) Kỳ vọng hay mối quan hệ nỗ lực - thành tích: khả mà nhân viên nhận thức việc bỏ mức nỗ lực định dẫn đến mức độ thành tích định b) Phương tiện hay quan hệ thành tích - phần thưởng: mức độ mà nhân viên tin việc hồn thành cơng việc mức độ cụ thể phương tiện giúp đạt kết mong muốn c) Chất xúc tác hay mức độ hấp dẫn phần thưởng: mức độ quan trọng mà nhân viên đặt vào kết hay phần thưởng tiềm mà họ đạt cơng việc IV Xây dựng phương pháp, sách tạo động lực mặt phương pháp luận Cơ sở để xây dựng giải pháp tạo động lực 1.1 Xác định kỳ vọng người lao động doanh nghiệp + Kỳ vọng hay mối quan hệ nỗ lực – thành tích + Phương tiện hay quan hệ thành tích - phần thưởng + Chất xúc tác hay mức độ hấp dẫn phần thưởng 1.2 Kỳ vọng doanh nghiệp với người lao động Kỳ vọng doanh nghiệp người lao động thường thể mặt sau: + Tinh thần trách nhiệm cao công việc: + Ý thức chấp hành nội quy kỷ luật: + Sự say mê sáng tạo, tính độc lập cơng việc: + Sự trung thành, gắn bó với doanh nghiệp thời gian dài: - Từ phía doanh nghiệp - Từ phía người lao động Các phương pháp, công cụ tạo động lực 2.1 Các giải pháp tài a) Tiền lương: - Tiền lương cơng cụ đãi ngộ tài quan trọng Lương số tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động tương ứng với số lượng chất lượng lao động mà họ hao phí q trình thực cơng việc giao Các hình thức trả lương: + Hình thức trả lương theo thời gian: Tiền lương theo thời gian tiền lương toán cho người lao động vào thời gian làm việc trình độ chun mơn họ + Hình thức trả lương theo sản phẩm: Trả lương theo sản phẩm hình thức trả lương vào số lượng chất lượng sản phẩm mà người lao động tạo đơn giá tiền lương theo sản phẩm để trả lương cho người lao động b) Tiền thưởng: Đây khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động họ có thành tích đóng góp vượt mức độ mà chức trách quy định Tiền thưởng có nhiều loại, bao gồm: - Thưởng xuất, chất lượng tốt - Thưởng tiết kiệm, vật tư nguyên liệu - Thưởng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật - Thưởng theo kết hoạt động kinh doanh - Thưởng hoàn thành tiến độ sớm với quy định Tiền thưởng trả theo định kỳ đột xuất c) Cổ phần: Cổ phần công cụ đãi ngộ nhằm làm cho người lao động lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nâng cao tinh thần trách nhiệm họ doanh nghiệp d) Phụ cấp: Phụ cấp khoản tiền trả thêm cho người lao động họ đảm nhận thêm trách nhiệm làm việc điều kiện khơng bình thường Phụ cấp có tác dụng tạo cơng đãi ngộ thực tế Doanh nghiệp áp dụng số loại phụ cấp như: - Phụ cấp trách nhiệm công việc - Phụ cấp độc hại, nguy hiểm - Phụ cấp khu vực - Phụ cấp thu hút - Phụ cấp lưu động e) Trợ cấp: Trợ cấp thực nhằm giúp nhân viên khắc phục khó khăn phát sinh hồn cảnh cụ thể Vì vậy, có nhu cầu doanh nghiệp chi trả Trợ cấp có nhiều loại khác như: bảo hiểm, trợ cấp y tế, trợ cấp giáo dục, trợ cấp lại, trợ cấp nhà ở, trợ cấp đắt đỏ , trợ cấp xa nhà g) Phúc lợi: Phúc lợi cung cấp cho người lao động để họ có điều kiện nâng cao chất lượng sống sinh hoạt gia đình Phúc lợi có hai phần chính: phúc lợi theo quy định pháp luật phúc lợi cho doanh nghiệp tự nguyện áp dụng Các hình thức Phúc lợi + Bảo hiểm y tế + Bảo hiểm nhân thọ theo nhóm + Chương trình bảo vệ sức khoẻ + Các loại dịch vụ như: xe đưa đón làm, phịng tập thể dục, thể thao, đỗ xe, đảm bảo chăm sóc trẻ em 2.2 Các giải pháp phi tài Người lao động doanh nghiệp khơng phải có động lực làm việc để kiếm tiến mà có nhu cầu khơng thể thoả mãn vật chất nói chung tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ cịn có giá trị khác để theo đuổi Chính để tạo khai thác đầy đủ động thúc đẩy cá nhân làm việc cần phải có đãi ngộ phi tài kết hợp với đãi ngộ tài để tạo đồng công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp -Đãi ngộ phi tài thực chất q trình chăm lo sống tinh thần người lao động thông qua công cụ tiền bạc a) Đãi ngộ thông qua công việc b) Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc CHƯƠNG II: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI 3C VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG I Tổng quan Cơng ty 3C Q trình hình thành Năm 1989: Cơng ty máy tính truyền thơng điều khiển 3C đời, tiền thân Công ty Cổ phần Công nghệ Thương Mại 3C ngày Năm 2003: Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại 3C thành lập với hỗ trợ đối tác bạn hàng lớn, số vốn ban đầu 4.000.000.000 đồng Gọi tắt 3C Network chuyên sâu vào việc phát triển cung cấp giải pháp công nghệ thông tin viễn thông, phát triển phần mềm ứng dựng hiệu thiết bị tin học, thiết bị ngoại vi thiết bị văn phịng phục vụ Tin học hóa cho khách hàng Tên giao dịch : Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thương mại 3C Tên giao dịch quốc tế: Technology and Trade Joinstock Company Tên viết tắt: 3C Network Năm 2006: 3C Network cấp Bản quyền sở hữu công nghiệp Năm 2008: Nhân lực công ty năm 2007 phát triển lên 79 người, tổng số vốn pháp định 14.000.000.000 đồng Việt Nam (Mười bốn tỷ đồng) Trụ sở công ty: 39 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm Hà Nội Điện thoại: 844 934 9394 Fax: 844 936 3172 Mục tiêu, định hướng phát triển công ty 3c - Mục tiêu: Trở thành năm công ty tin học hàng đầu Việt Nam Xây dựng 3C Network công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp phân phối sản phẩm tin học, sản phẩm điều khiển hệ thống với đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao Mở rộng ngành nghề kinh doanh, đa dạng hoá sản phẩm Hợp tác xây dựng trường học, công viên phần mềm - Định hướng phát triển 3C Network Nâng cao tính chuyên nghiệp trong: - Quản lý, đạo, điều hành cấp cao - Thực công việc phận, cán - Quản lý phát triển nguồn nhân lực Thay đổi cấu đầu tư vốn thông qua việc: - Vận động quỹ đầu tư nước tham gia đầu tư vốn - Thực đầu tư chứng khoán - Phát hành cố phiếu cho cán nhân viên, cổ đông chiến lược niêm yết sàn giao dịch chứng Tiếp tục giữ vững vị trí đạt lĩnh vực cung cấp thiết bị CNTT cho dự án TT Dự án: Thúc đẩy mạnh mẽ khối thị trường truyền thống nước, mở rộng thị trường tập trung chủ yếu vào khối phủ, khối ngân hàng Trở thành cơng ty hàng đầu cung cấp giải pháp, sản phẩm phần cứng phần mềm TT Kinh doanh phân phối: Đẩy mạnh phân phối sản phẩm mạnh, chiếm lĩnh thị trường miền Bắc Triết lý quản lý, kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Triết lý quản lý: Doanh nghiệp hướng người lao động tạo môi trường chuyên nghiệp mang tính liên kết cao nhằm kích thích người lao động vừa phát huy tối đa khả sáng tạo làm việc độc lập lại vừa phát huy sức mạnh tập thể 3.2 Triết lý kinh doanh: Lấy khách hàng làm trung tâm Các dịch vụ, kế hoạch kinh doanh hướng tới phục vụ khách hàng cách tốt với chi phí hợp lý nhất, lấy chất lượng dịch vụ làm lợi cạnh tranh chủ yếu Đặc điểm ngành nghề kinh doanh C«ng ty 3C đà trì mối quan hệ tốt với tất nhà cung ứng hàng hoá vật t cho nên đà tạo nên sở vững nguồn hàng cung ứng cho khách hàng công ty Nh mặt hàng nguyên liệu, vật t, máy móc, linh kiện máy tính phục vụ cho sản xuất, công ty nhập từ nhà cung ứng nớc nớc khu vực nh nớc Đông Nam á, Bắc á, nớc Bắc Âu Mỹ Các nhà cung ứng đáp ứng đủ số lợng hàng hoá yêu cầu chất lợng hành hoá Những nhóm ngành hàng kinh doanh chủ yếu công ty là: - Xuất, nhập sản phẩm điện tử công nghiệp điện tử tiêu dùng - Xuất, nhập sản phẩm tin học - Trong nhiều hoạt động kinh doanh công ty linh kiện máy vi tính nh: hình, máy in, bàn phím chuột, máy tình sách tay, kết nối mạng Bên cạnh hoạt động kinh doanh kể công ty tiến hành hoạt động khác nh: đào tạo tin học, thiết kế xây dựng phần mềm tin học thực hoạt động dịch vụ nh lắp đặt, bảo vệ thông tin cho mạng máy tính, cho thuê sửa chữa bảo hành Đặc điểm thị trờng Là doanh nghiệp kinh doanh ë diÖn réng võa kinh doanh nhËp khÈu vừa sản xuất, mua bán, đại lý cho hÃng lớn phục vụ cho đối tợng khách hàng có nhu cầu vấn đề thị trờng kinh doanh công ty phức tạp, khách hàng thị trờng có lựa chọn, thị trờng bị cạnh tranh liệt doanh nghiệp nớc, doanh nghiệp liên doanh với nớc hÃng lớn giới Nhng công ty chủ động nghiên cứu tiếp cận thị trờng, nắm bắt đợc nhu cầu tiêu thụ hàng hoá, nhu cầu phơng tiện phục vụ đặc biệt tận dụng đợc nhu cầu tiêu thụ loại máy, linh kiện điện tử mà nhà máy xí nghiệp, công ty nớc sản xuất đợc Trên sở công ty có kế họạch khai thác mở rộng nguồn hàng, ký kết hợp đồng nhập với nớc khu vực nớc giới Với khách hàng chủ yếu công ty kinh doanh, sản xuất, lắp ráp linh kiện thành sản phẩm hoàn chỉnh, phần mềm tin học phục vụ cho hoạt động kinh doanh Cho nên công ty đảm bảo nguồn nguyên vật liệu, hàng hoá để cung cấp cho khách hàng đợc công ty trọng giữ chữ tín chất lợng, chủng loại, số lợng, giá nên đợc khách hàng tín nhiệm Đây cách để công ty trì thị trờng truyền thống Ngoài công ty nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng số nớc khu vực châu á, châu Âu, Mỹ để mở rộng thị trờng nớc Để đạt đợc kết công ty biết lựa chọn khẳng định mặt hàng kinh doanh, nguồn hành kinh doanh năm nh lâu dài giúp cho doanh nghiệp có hớng thích hợp điều kiện sau nµy Tổ chức máy doanh nghiệp SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY 3C NETWORK BAN BAN GIÁM GIÁM ĐỐC ĐỐC Hệ thống kỹ thuật Hệ thống kinh doanh Hệ thống chức khác Phòng láp ráp triển khai Phịng Dự án Phịng kế tốn Phịng hệ thống hỗ trợ khách hàng Phòng Marketing Khối văn phịng + Đứng đầu cơng ty giám đốc Trợ giúp cho giám đốc hai phó giám đốc kế tốn trưởng Bộ phận bán hàng + Phó giám đốc thứ nhất: Được uỷ quyền giám đốc trực tiếp phụ trách khâu kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng + Phó giám đốc thứ hai: Được uỷ quyền giám đốc trực tiếp phụ trách khâu kinh doanh đào tạo tin học Các phòng ban có chức nhiệm riêng, có mối quan hệ mật thiết hỗ trợ công việc + Khối văn phòng: Do trưỏng phòng phụ trách làm nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho giám đốc chịu đạo giám đốc xếp tổ chức sử dụng lao động, giải chế độ sách tiền lương, bảo hiểm xã hội người lao động, thực công tác đối nội đối ngoại công ty Quản lý cán cơng nhân viên, áp dụng hình thức tiền lương, thưởng theo chế độ nhà nước quy định công ty + Khối hệ thống kinh doanh: Chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh xuất nhập kinh doanh nội địa, đề phương án chiến lược kinh doanh cho công ty, nghiên cứu thị trường để lập kế hoạch kinh doanh tổ chức thực kế hoạch công ty duyệt + Phịng tài kế tốn: Chịu trách nhiệm cơng tác tài kế tốn, phân tích hoạt động kinh doanh công ty để cung cấp thông tin cho ban giám đốc đạo hoạt động quản lý kinh doanh Xây dựng kế hoạch tài chính, giá cho yêu cầu sản xuất, xây dựng nghiệp vụ hành Tổ chức quản lý sử dụng nguồn vốn cho có hiệu quả, quản lý TSCĐ lao động Tổ chức thực ghi chép ban đầu, mở sổ sách hạcn toán thống kê tổng hợp Thu thập, tập hợp số lượng tổng hợp số liệu trình tổ chức kinh doanh Công ty Theo dõi việc ký thực hợp đồng kinh tế Lập báo cáo tài hàng năm + Khối hệ thống kỹ thuật: Chịu trách nhiệm lắp ráp, sản suất dich vu sau bán hàng như: - Tổ chức nghiên cứu chế tạo thử sản phẩm tin học ứng dụng đưa vào sản xuất - Bảo hàng bảo trì thiết bị Các nguồn lực công ty a) Nguồn nhân lực - Số lượng cán công nhân viên công ty 79 người (gồm lãnh đạo công ty) - Kết cấu nhân lực theo trình độ: + 8,3% có trình độ Thạc sĩ + 75% có trình độ Đại học + 16,7% có trình độ Cao đẳng - Kết cấu theo độ tuổi: + Từ 30 tuổi trở lên: có 10 người + Từ 25 đến 30 tuổi: 30 người + Dưới 25 tuổi: có 39 người Với lực lượng lao động trên, cơng ty có ưu trình độ lao động sức trẻ song cơng ty lại gặp nhiều bất lợi kinh nghiệm thực tế người lao động, kinh nghiệm quản lý người lãnh đạo công ty b) Nguồn lực tài - Cơng ty có vốn điều lệ 14.000.000.000 đồng (mười bốn tỉ đồng) Tính đến thời điểm tại, vốn điều lệ công ty góp đủ - Vốn vay ngắn hạn: - Vốn vay dài hạn: ( Có báo cáo tài kèm theo) Kết hoạt động kinh doanh II Nguồn nhân lực công tác quản trị nhân lực công ty Nguồn nhân lực Tổng nguồn nhân lực Công ty 3C 79 người, phần lớn đào tạo quy, người lao động chủ yếu trẻ tuổi ¾ số lao động cơng ty có trình độ từ Cao đẳng trở lên Đội ngũ cán công nhân viên có nhiều sáng tạo nhiệt huyết Công tác quản trị nguồn nhân lực Công tác quản trị nhân lực (tuyển chọn lao động, xây dựng bảng mô tả công việc, công tác đào tạo lao động,…) công ty chưa triển khai cách trì cách ổn định Các giải pháp nguồn nhân lực chủ yếu giải pháp mang tính tự phát Cơng tác quản trị nhân lực dựa kinh nghiệm III Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động công ty Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 1.1 Ban lãnh đạo công ty Công ty C hội tụ đội ngũ lãnh đạo đào tạo bản, có kiến thức kỹ kinh nghiệm làm việc lâu năm doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Đây lợi không nhỏ giúp người lao động yên tâm làm việc cống hiến từ đầu họ làm việc môi trường cởi mở, có điều kiện để học hỏi, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ 1.2 Chiến lược kinh doanh Cho đến nay, công ty đưa chiến lược, kế hoạch kinh doanh phù hợp với xu phát triển xây dựng chiến lược Maketing, xây dựng kênh phân phối sản phẩm Đây hướng kinh doanh có nhiều ưu phát triển, phù hợp với thực tiễn Việt Nam thời gian tới Về ngắn hạn, công ty hợp đồng nhà phân phối sản phẩm thức cho số nhà sản xuất có uy tín 1.3 Tình hình tài 1.4 Các sách khuyến khích đãi ngộ người lao động Ngay từ đầu Công ty xác định quan điểm phải dành ưu đãi thoả đáng cho người lao động, cụ thể như: trả lương cao, xứng đáng với lực người lao động; thực đầy đủ chế độ bảo hiểm cho người lao động theo quy định nhà nước; có chế độ khen thưởng cụ thể theo quý, năm nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (khen thưởng vật chất lẫn tinh thần) Đây yếu tố tạo động lực tố để người lao động phấn đấu cho mục tiêu kinh doanh công ty Các nhân tố bên ngồi 2.1 Mơi trường ngành 2.2 Tình trạng kinh tế III Đánh giá chung - Tạo điều kiện để người lao động có đủ động lực để gắn bó với cơng ty lâu dài - Có kế hoạch tạo động lực mang tính chiến lược dài hạn để khai thác lực cống hiến người lao động - Điểm mạnh công ty - Điểm yếu công ty CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY 3C I Các sở để xây dựng giải pháp tạo động lực Kỳ vọng người lao động Lực lượng lao động Công ty chủ yếu lao động trẻ, đào tạo bản, có trình độ chun mơn cao, đa số có kinh nghiệm thực tế quý báu lĩnh vực kinh doanh công ty em sử dụng phương pháp vấn trực tiếp Phương pháp giúp thu thập thông tin nhanh, trực tiếp, lượng thơng tin xác đầy đủ Sau tiến hành vấn nhân viên công ty, em thu tổng kết sau (những kỳ vọng tổng hợp sở lấy ý kiến đa số nhân viên vấn): - Kỳ vọng trả lương cao - Được trả lương theo mức doanh số nhân viên Maketing - Được khen thưởng hoàn thành xuất sắc cơng việc (khen thưởng hai hình thức tài phi tài chính) - Được đảm bảo quyền lơi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,… - Được đối xử công công việc việc trả thù lao - Được làm việc mơi trường mở, có nhiều hội để thể thân Kỳ vọng doanh nghiệp Xác định kỳ vọng doanh nghiệp, em tiến hành theo phương pháp vấn trực tiếp Kết vấn sau: Kỳ vọng lớn doanh nghiệp người lao động mong muốn người lao động làm việc với tinh thần, thái độ trách nhiệm cao, chủ động đề xuất giải pháp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh; sẵn sàng làm thêm giờ, hỗ trợ đồng nghiệp khác ngồi nhiệm vụ giao; có đủ tâm, lòng kiên nhẫn để liên hợp với cá nhân khác nhằm hướng tới mục tiêu xây dựng thành công mơ hình cơng ty II Xây dựng sách, biện pháp tạo động lực cho người lao động Hệ thống biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty 3C Các biện pháp hướng đến mục đích chủ đạo sau đây: - Đảm bảo thu nhập cho người lao động phù hợp với diễn biến đời sống kinh tế xã hội - Đảm bảo tính cơng việc trả thù lao cho người lao động - Có chế độ khen thưởng định kỳ tương xứng với lực đóng góp người lao động cho doanh nghiệp - Tạo mơi trường làm việc cởi mở, có tính liên kết cao cá nhân cá nhân với doanh nghiệp Dưới nhóm biện pháp cụ thể: Các giải pháp tài a) Chính sách tiền lương, tiền thưởng: b) Các sách phúc lợi Các giải pháp phi tài Một số giải phi tài nhằm tạo động lực cho người lao động như: a) Các nhóm giải pháp nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ người lao động: b) Các nhóm giải pháp nâng cao đời sống tinh thần người lao động: 2.1 Các giải pháp khác a) Tạo mối liên kết nhân viên công ty - Tạo hội cho cá nhân thể thân b) Cư xử nói chuyện với nhân viên cộng Đối với người có cấp bậc thấp bạn công ty tổ chức, bạn nên đối xử với họ người ngang hàng với cấp Điều củng cố thêm cảm giác người giá trị thân - Hãy đối xử với nhân viên người cộng c) Giúp nhân viên bạn tìm vị trí làm việc thích hợp d) Đào tạo, thông báo tin tức lắng nghe nhân viên e) Phân cấp trình định g) Nhận thức nhu cầu người cân công việc sống Tóm lại, chất, ý nghĩa giải pháp là: - Nhằm nâng cao vị cho người lao động, - Giúp họ tự tin từ vơ hình trung tạo động lực làm việc lâu dài với hiệu cao cho nhân viên công ty III Tổ chức triển khai thực Các bước tiến hành triển khai: Trình giải pháp trước Ban Giám đốc công ty Lấy ý kiến tồn thể nhân viên cơng ty Tổ chức phối hợp thực Nếu giải pháp đưa nhận trí Ban Giám đốc công ty đồng thuận cán công nhân viên cơng ty, chọn cách sau để triển khai: a) Với giải pháp lượng hố (giải pháp tiền lương, tiền thưởng, giải pháp phúc lợi xã hội,…): thực hố thành văn mang tính pháp quy công ty phù hợp với quy định pháp luật Kèm theo lộ trình thực giải pháp Giải pháp giao cho phận cụ thể chịu trách nhiệm triển khai thường xuyên báo cáo kết vấn đề phát sinh Ban Giám đốc cơng ty b) Với giải pháp khó lượng hố - Duy trì buổi hợp trao đổi kiến thức sẵn có: - Sử dụng mạng thơng tin nội để giúp nhân viên dễ tiếp cận với thơng tin: - Đẩy mạnh văn hố trao đổi doanh nghiệp: - Khuyến khích tìm tịi: - Khuyến khích nhận biết từ bên ngồi (thơng tin đối thủ cạnh tranh, khách hàng, thị trường,…): - Gia tăng đa dạng thành phần tham dự: - Tìm kiếm quan điểm khác khuyến khích nhân viên bày tỏ quan điểm riêng mình: - Xúc tiến mơi trường thử nghiệm: - Giữ gìn mối liên kết có: - Xố bỏ lối cư xử thiếu tơn trọng, hạ thơ lỗ: - Nhẹ nhàng lời phê bình: - Giảm thiểu luật lệ không cần thiết kiểm soát khắt khe: s - Loại trừ dấu hiệu tư tưởng cấp bậc: - Loại bỏ người quản lý yếu kém: