Các giải pháp nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm máy tính tại công ty tnhh long việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI - DU LỊCH -ooo - Đề tài: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ LONG VIỆT GVHD : NGUYỄN THẾ HÙNG SVTH : NGUYỄN VĂN TUẤN LỚP : TM2 Tp.HCM, tháng năm 2009 MỤC LỤC Lời nói đầu: CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM …………… I Tổng quan tiêu thụ sản phẩm…………………………………………… khái niệm tiêu thụ sản phẩm ………………………………………… Sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ………………………… Vai trị tài cơng việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm…… II Nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm………………………………… Khái niêm………………………………………………………… Cơ cấu……………………………………………………………… III Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm……………… Khối lượng sản phẩm, hàng hóa tiêu thụ …………………………… Chất lượng sản phẩm ………………………………………………… Giá sản phẩm ……………………………………………………… Công tác tổ chức bán hàng doanh nghiệp……………………… Thị trường tiêu thụ sản phẩm ………………………………………… CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ KHẢ NĂNG TIÊU THỤ MÁY TÍNH TẠI CƠNG TY TNHH QUỐC TẾ LONG VIỆT……………………… I.Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Quốc Tế Long Việt……… Sự đời………………………………………………………………… Lĩnh vực hoạt động…………………………………………………… Cơ cấu tổ chức………………………………………………………… Sản phẩm dịch vụ…………………………………………………… Những thành tựu đạt đươc công ty……………………………… Tình hình sử dụng lao động cơng ty……………………………… Kết hoạt động kinh doanh 2007/2008…………………………… Nhưng mực tiêu định hướng hoạt động công ty thời gian tới………………………………………………………………… II Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh………………………… Phân tích mơi trường vĩ mô…………………………………………… 1.1 Tổng quan kinh tế qua năm gần đầu năm 2009…………………………………………………………… … 1.2 Các sách phát triển cơng nghệ thơng tin phục vụ cho nghiệp Cơng Nghiệp Hóa – Hiện đại hóa đất nước……… Môi trường bên trong………………………………………………… 2.1 Những điểm mạnh điểm yếu công ty Long Việt……… 2.2 Các đối thủ cạnh tranh………………………………………… III Tình hình hoạt động kinh doanh công ty ……………………………… Hoạt động kinh doanh………………………………………………… Phương thức giao hàng công ty…………………………………… Cơ cấu khách hàng…………………………………………………… Kết hoạt động kinh doanh………………………………………… Các chiến lược Marketing công ty……………………………… 5.1 Chiến lược sản phẩm …………………………………………… 5.2 Chiến lược giá ………………………………………………… 5.3 Chiến lược phân phối…………………………………………… 5.4 Chiến lược chiêu thị…………………………………………… CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ MÁY TÍNH……………………………………………………………………………… I Các giải pháp mặt tổ chức………………………………………………… Xây dựng phận Marketing chuyên nghiệp………………………… Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng kiến thức marketing cho nhân viên… Nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm Nâng cao chất lượng dịch vu hậu mãi, chăm sóc khách hàng…… II Chú ý công tác chiêu thị……………………………………………… Quảng cáo…………………………………………………………… Khuyến mãi………………………………………………………… III Hoàn thiện chiến lược giá cả………………………………………………… V Hoàn thiện chiến lược phân phối…………………………………………… KẾT LUẬN ……………………………………………………………………… LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc cơng ty phịng ban, phịng kinh doanh cơng ty Long Việt nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực tập hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Em vô biết ơn thầy cô khoa Thương Mại – Du lịch trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy Nguyễn Thế Hùng – người tận tình giúp đỡ em suốt trình em thực chuyên đề tốt nghiêp Trân trọng! TPHCM, tháng 5/2009 Sv: Nguyễn văn Tuấn Lời nói đầu Nội dung nghiên cứu: Ngày nay, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hoạt động kinh tế thị trường sôi động với nhiều hội tiềm tàng khơng nguy Một nguy doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường cạnh tranh khốc liệt biến hóa khơng lường mối quan hệ phức tạp Điều địi hỏi doanh nghiệp phải tập trung vào hoạt động kinh doanh cơng ty, khâu tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng giúp cơng ty phát triển bền vững lâu dài Xuất phát từ thực trạng trên, thời gian thực tập công ty TNHH Quốc Tế LONG VIỆT với hướng dẫn nhiệt tình thầy Nguyễn Thế Hùng giúp đỡ ban giám đốc công ty với kiến thức lý luận trang bị nhà trường em chọn đề tài “Các giải pháp nâng cao khả tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH Quốc Tế LONG VIỆT” làm Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Quốc Tế LONG VIỆT hoạt động lĩnh vực phân phối, lắp ráp máy tính, linh kiện máy tính Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt nay, công ty gặp khơng khó khăn, hiệu hoạt động công ty bị ảnh hưởng nhiều ngun nhân, có cơng tác tiêu thụ sản phẩm công chưa hiệu Trong viết em xin trình bày số vấn đề có liên quan đến tình hình hoạt động cơng ty, thực trạng tiêu thụ sản phẩm cơng ty Từ đó, em mạnh dạn đưa số biện pháp nhằm nầng cao khả tiêu thụ máy tính cơng ty Phương pháp nghiên cứu: Trong q trình hồn thành chuyên đề tốt nghiệp mình, em áp dụng phương pháp luận vật biện chứng Triết học Mác - Lênin Đây phương pháp luận khoa học nhằm tiếp cận vấn đề cách logic khoa học để giải vấn đề cách triệt để Ngồi ra, em cịn sử dụng phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp tiếp cận thống kê dựa học thuyết kinh tế khác Kết cấu chuyên đề: Phần thứ nhất: Lời nói đầu Phần thứ hai : Nội dung Chương : Lý luận tiêu thụ sản phẩm Chương : Thực trạng tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH Quốc Tế LONG VIỆT Chương : Các giải pháp nâng cao khả tiêu thụ máy tính Phần thứ ba : Kết luận CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM I Tổng quan tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Nền kinh tế thị trường kinh tế vận hành theo chế thị trường, mà sản xuất gì, sản xuất sản xuất cho định thông qua thị trường Trong kinh tế thị trường quan hệ kinh tế tổ chức, đơn vị cá nhân…điều biểu qua việc mua bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ thương trường Tức tiêu thụ hàng hóa Q trình kinh doanh doanh nghiệp thương mại gồm khâu: mua vào – dự trữ - bán Ta thấy tiêu thụ khâu cuối q trình lưu chuyển hàng hóa, giai đoạn cuối q trình tuần hồn vốn doanh nghiệp Tiêu thụ trình trao đổi người bán người mua, thực giá trị “hàng” tức thực trình chuyển hóa vốn doanh nghiệp từ hình thái hàng hóa sang hình thái tiền tệ (H’ - T’) Kết tiêu thụ kết cuối trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quá trình tiêu thụ coi kết thúc trình toán người bán người mua thực Về nguyên tắc kết thúc tiêu thụ sản phẩm người bán phải thu tiền bán sản phẩm Đứng góc độ ln chuyển vốn tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hóa vốn từ hình thái hàng hóa sang hình thái tiền tệ làm cho vốn trở lại hình thái ban đầu bước vào chu kì kinh doanh Thực chất trình tiêu thụ sản phẩm vận động kiệp thời vật tư tiền vốn kết luận hàng hóa thực giá trị giá trị sử dụng Do thực tế, tiêu thụ sản phẩm bao gồm hai q trình xuất giao hàng cho khách hàng toán tiền hàng Thanh toán tiền hàng diễn nhiều hình thức khác như: tốn tiền mặt, séc, chuyển khoản hay hàng đổi hàng …tại thời điểm khác nhau: Thanh toán nhanh, toán sau vài ngày hay sau tháng, hai tháng… Hàng hóa xác định tiêu thụ thực tế quy định sau: bán hàng trực tiếp cho khách thu tiền hàng, xuất hàng cho khách chấp nhận tốn Tiêu thụ sản phẩm xảy trường hợp sau: - Trường hợp 1: Việc xuất giao hàng toán tiền hàng diễn đồng thời Khi lượng hàng hóa xác định tiêu thụ đồng thời doanh nghiệp nhận tiền hàng đơn vị mua toán - Trường hợp 2: Giữa doanh nghiệp khách hàng áp dụng phương pháp toán theo kế hoạch, xuất giao hàng coi tiêu thụ - Trường hơp 3: Doanh nghiệp xuất giao đủ hàng cho khách hàng theo số tiền mà khách hàng trả trước - Trường hợp 4: Doanh nghiệp bán hàng theo phương thức trả góp - Trường hợp 5: Doanh nghiệp chưa thu tiền chấp nhận toán số tiền hàng gửu bán giao cho đại lý Như toán tiền hàng q trình quan trọng nhất, định thành cơng tính hiệu cơng tác tiêu thụ Nếu giao hàng mà chưa thu tiền doanh nghiệp chưa đạt mục đích tiêu thụ, thu tiền chấp nhận tốn gọi tiêu thụ Sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình lưu chuyển hàng hóa doanh nghiệp thương mại Thơng qua tiêu thụ sản phẩm đồng vốn bỏ ban đầu trở trạng thái ban đầu Với doanh thu bán hàng doanh nghiệp trang trải khoản chi phí tiền lương, thưởng cho cán nhân viên, bù lại giá vốn, chi phí bán hàng, chi phí quảng cáo, chi phí quản lý doanh nghiệp thực hiên nộp thuế có lợi nhuận để đầu tư… Trong chế thị trường nay, doanh nghiệp thương mại trì trình tiêu thụ đạt hiệu quả, không để hàng tồn kho khơng bán Xã hội có nhu cầu tiêu dùng ngày cao q trình tiêu thụ ln phải mở rộng đáp ứng ngày tăng lên xã hội số lượng chất lượng hàng hóa Nếu mở rộng tiêu thụ tạo điều kiện tăng doanh thu Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp điều tiến hành cải cách nâng cao thị phần hàng hóa tiêu thụ sản phẩm hàng hóa chậm chạp, yếu gây ứ đọng hàng hóa tiền vốn chậm luân chuyển gây chi phí bảo quản hao hụt, chi phí lãi vay, chi phí quản lý bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp Do để chiến thắng cạnh tranh doanh nghiệp phải cải tiến công tác tiêu thụ sản phẩm Vai trị tài công việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng đặc biệt, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xét mặt tài tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng đến tình hình tài doanh nghiệp ngược lại tài doanh nghiệp tác động không nhỏ đến tiêu thụ sản phẩm Giữa chúng có mối quan hệ qua lại lẫn chặt chẽ, thường xuyên liên tục Có thể hiểu hoạt động tài doanh nghiệp tổ chức luồng vận động chuyển hàng hóa, vốn tiền tệ để tạo lập phân phối sử dụng quỹ tiền tệ nhằm đạt tới mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp kinh doanh theo quy định pháp luật Trong điều kiện chuyển sang kinh tế thị trường áp dụng chế độ tự hoạch tốn, doanh nghiệp khơng thể trơng chờ vào nguồn vốn tự cấp tự phát Nhà nước mà phải chủ động tạo lập vốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh mở rộng thị trường tạo lợi cạnh tranh cho sản phẩm mình, doanh nghiệp phải chủ động khai thác nguồn tài tự có từ kết sản xuất kinh doanh nguồn thu từ công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm nhanh làm tăng vòng quay vốn, rút ngắn kỳ thu tiền trung bình tăng hiệu sử dụng vốn từ làm tăng khả sinh lời doanh nghiệp Tuy nhiên để làm điều này, doanh nghiệp tùy theo đặc điểm sản xuất kinh doanh cần đưa ra, bao gồm khơng giới hạn số biện pháp sau đây: - Giá hàng hóa hợp lý - Chiết khấu bán hàng - Hoa hồng cho đại lý cửa hàng ký gửu - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa - Thực số hình thức khuyến II Nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm: Khái niệm: Khi tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có khoản tiền bán hàng hay cịn gọi doanh thu tiêu thụ sản phẩm Doanh thu tiêu thụ sản phẩm xác định theo công thức: DT = n  (S g ) i=1 Trong đó: DT: Là doanh thu tiêu thụ sản phẩm S : Là sản lượng tiêu thụ sản phẩm G :Là giá bán sản phẩm i : Là số lượng kiểu sản phẩm Đây tiêu có ý nghĩa quan trọng không doanh nghiệp, với việc thực nhiệm vụ tài với Nhà nước mà cịn q trình tái sản xuất mở rộng phạm vi toàn xã hội Doanh thu tiêu thụ sản phẩm xác định thu tiền khách hàng khách hàng chấp nhận tốn số tiền Doanh thu tiêu thụ sản phẩm phản ánh quy mô doanh nghiệp, phản ánh trình độ tổ chức, đạo sản xuất kinh doanh, tổ chức cơng tác tốn Có doanh thu bán hàng chứng tỏ sản phẩm doanh nghiêp sản xuất thị trường chấp nhận Doanh thu tiêu thụ sản phẩm hiểu tồn số tiền bán sản phẩm hàng hóa, cung ứng dịch vụ sau trừ khoản giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại… khách hàng chấp nhận trả tiền Trong giảm giá hàng bán số tiền người bán giảm trừ cho người mua giá thỏa thuận nhu cầu thị trường hình thức doanh nghiệp ưu đãi cho khách hàng mua khối lượng sản phẩm lớn Cơ cấu: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm: - Doanh thu tiêu thụ sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp: Đây phận doanh thu chủ yếu thường chiếm tỉ trọng lớn doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vu doanh nghiệp - Doanh thu tiêu thụ sản phẩm khác: cung cấp dịch bên sản phẩm phụ khác, phát minh sáng chế khác… Xác định nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa lớn việc hạch tốn đầy đủ, xác doanh thu, phản ứng kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp xem nhẹ công việc xác định nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm, đồng thời tùy thuộc vào tình hình kinh doanh đơn vị mà xác định doanh thu xác, phân chia nội dung doanh thu cho phù hợp để phù hợp cho việc theo dõi phản ánh doanh thu doanh nghiệp III Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm: Công tác tiêu thụ phẩm chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố có số nhân tố sau: Khối lượng sản phẩm, hàng hóa tiêu thụ: Với doanh nghiệp thương mại khối lượng sản phẩm hàng hóa tiêu thụ có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm Khối lượng hàng hóa bán nhiều doanh thu tiêu thụ sản phẩm cao nhiêu nhiên sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu thị trường giá cả, chất lượng, kiểu dáng Chất lượng sản phẩm: Do nhu cầu thị trường ngày cao nên sản phẩm đưa thị trường phải đáp ứng nhu cầu tiêu dùng chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu Chất lượng sản phẩm xuất hiên từ lâu ngày sử dụng rộng rãi, phổ biến sống sách báo Chất lượng sản phẩm phạm trù rộng phức tạp phản ánh tổng hợp nội dung kỹ thuật, kinh tế xã hội Do tính phức tạp nên có nhiều khác chất lượng sản phẩm Mỗi khái niệm điều có sở khoa học nhằm giải mục tiêu, nhiệm vụ định thực tế Đứng góc độ khác tùy theo mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp mà doanh nghiệp dưa quan niệm chất lượng xuất phát từ người sản xuất, người tiêu dùng, từ sản phẩm hay đòi hỏi thị trường Quan niệm xuất phát từ sản phẩm: Chất lượng sản phẩm phản ánh thuộc tính đặc trưng sản phẩm Quan niệm đồng nghĩa chất lượng sản phẩm với số lượng thuộc tính hữu ích sản phẩm Tuy nhiên, sản phẩm có nhiều thuộc tính có ích khơng người tiêu dùng đánh giá cao Theo quan niệm nhà sản xuất: Chất lượng sản phẩm hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách xác định trước Xuất phát từ người tiêu dùng: chất lượng sản phẩm phù hợp sản phẩm với mục đích sử dụng người tiêu dùng Ngày người ta nói đến chất lượng tổng hợp bao gồm: Chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ bán chi phí bỏ để đạt mức chất lượng