Các giải pháp nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm máy tính tại công ty tnhh quốc tế long việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI - DU LỊCH -ooo - Đề tài: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ LONG VIỆT GVHD SVTH MSSV LỚP : : : : NGUYỄN THẾ HÙNG NGUYỄN VĂN TUẤN 105203240 – TM2 TM2 Tp.HCM, tháng năm 2009 MỤC LỤC Lời nói đầu: CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ SỰ CẦN THIẾT ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP… I Những vấn đề tiêu thụ sản phẩm………………………………… khái niệm tiêu thụ sản phẩm ………………………………………… Cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ……………………………… Vai trị tài cơng việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm…… II Nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm………………………………… III Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm……………… Khối lượng sản phẩm hàng hóa tiêu thụ …………………………… Chất lượng sản phẩm ……………………………………………… Giá sản phẩm ……………………………………………………… Công tác tổ chức bán hàng doanh nghiệp……………………… Thị trường tiêu thụ sản phẩm ………………………………………… CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ KHẢ NĂNG TIÊU THỤ MÁY TÍNH TẠI CƠNG TY TNHH QUỐC TẾ LONG VIỆT……………………… I.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Quốc Tế Long Việt……… Sự đời………………………………………………………………… Lĩnh vực hoạt động…………………………………………………… Cơ cấu tổ chức………………………………………………………… Sản phẩm dịch vụ…………………………………………………… II Tình hình hoạt động công ty……………………………………………… Những thành tựu đạt đươc công ty……………………………… Tình hình lao động cơng ty……………………………………… Nhưng mực tiêu định hướng hoạt động công ty thời gian tới III Tình hình thực tế khả tiêu thụ sản phẩm Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao khả tiêu thụ máy tính…………………………………………………………………… … 1.1 Môi trường vĩ mô…………………………………………………… 1.1.1 Tổng quan kinh tế năm 2008 dự báo năm 2009……… 1.1.2 Các sách phát triển cơng nghệ thơng tin phục vụ cho nghiệp Cơng Nghiệp Hóa – Hiện đại hóa đất nước……… 1.1.3 Thực trạng nghành công nghệ thông tin chiến lược phát triển CNTT Việt Nam………………………………… 1.2 Môi trường vi mô…………………………………………………… 1.2.1 Những thuận lợi khó khăn cơng ty Long Việt……… 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh…………………………………………… Phân tích tình hình kinh doanh cơng ty thời gian qua… 2.1 Tồn cảnh thị trường máy tính Việt Nam……………………… 2.2 Tình hình tiêu thụ máy tính cơng ty…………………………… 2.2.1 Hoạt động kinh doanh………………………………………… 2.2.2 Phương thức giao hàng công ty………………………… 2.2.3 Cơ cấu khách hàng…………………………………………… 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh……………………………… 2.3 Các chiến lược Marketing công ty……………………………… 2.3.1 Chiến lược sản phẩm ………………………………………… 2.3.2 Chiến lược giá ……………………………………………… 2.3.3 Chiến lược phân phối………………………………………… 2.3.4 Chiến lược chiêu thị…………………………………………… 2.4 Dự báo sức cầu máy tính…………………………………………… CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ MÁY TÍNH……………………………………………………………………………… I Các giải pháp mặt tổ chức………………………………………………… Xây dựng phận Marketing chuyên nghiệp………………………… Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng kiến thức marketing cho nhân viên… II Hoàn thiện chiến lược sản phẩm……………………………………………… Nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm Nâng cao chất lượng dịch vu hậu mãi, chăm sóc khách hàng…… III.Hồn thiện chiến lược chiêu thị……………………………………………… Quảng cáo…………………………………………………………… Khuyến mãi………………………………………………………… IV Hoàn thiện chiến lược giá cả………………………………………………… V Hoàn thiện chiến lược phân phối…………………………………………… KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I Kiến nghị ……………………………………………………………………… Kiến nghị nhà nước………………………………………… Đơí với công ty Long Việt………………………………………… II Kết luận……………………………………………………………………… LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc cơng ty phịng ban, phịng kinh doanh cơng ty Long Việt nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thành chun đề tốt nghiệp Em vơ biết ơn thầy cô khoa Thương Mại – Du lịch trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy Nguyễn Thế Hùng – người tận tình giúp đỡ em suốt trình em thực đề tài Cuối cùng, xin gửu lời cảm ơn chân thành đến bạn khóa hỗ trợ tơi q trình hồn thành chun đề tốt nghiệp Trân trọng! TPHCM, tháng 5/2009 Sv: Nguyễn Văn Tuấn Lời nói đầu Khi kinh tế chuyển đổi sang kinh tế thị trường khơng cịn thời nhà nước lo cho doanh nghiệp từ đầu vào đến đầu ra, từ vốn đầu tư ban đầu đến kết kinh doanh, điều quan tâm họ làm để hàng hóa họ chấp nhận để tiến đến mục đích cuối lợi nhuận cho doanh nghiệp Đối mặt với doanh nghiệp, thương trường lựa chọn đào thải khắt khe với cạnh tranh ngày khốc liệt để đạt điều bao khó khăn vất vả nhà quản lý kinh doanh với lúc ẩn hiện, nỗi trăn trở liệu hàng hóa có thị trường chấp nhận hay khơng? Và tìm cách để thị trường chấp nhận? điều q trình Với địi hỏi xúc doanh nghiệp thương mại đời đóng vai trị trung gian đưa hàng hóa từ sản xuất đến tiêu dùng Các doanh nghiêp thương mại hoạt động tiêu thụ hàng hóa khơng đóng vai trị định đến hiệu hoạt động doanh nghiệp, mà cịn góp phần định thực giá trị hàng hóa tồn kinh tế quốc dân Đó việc quản lý khâu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại có ý nghĩa quan trọng Đứng trước hội thách thức lớn doanh nghiệp thương mại, hoạch định sách, nhà lãnh đạo doanh nghiệp, đại diện tổ chức đặt nhiều hội thảo nhằm củng cố nâng cao, phát triển công nghệ thông tin Việt Nam cho tương xứng với tiềm phát triển nước ta Xuất phát từ thực trạng trên, thời gian thực tập taị công ty TNHH Quốc Tế LONG VIỆT với hướng dẫn nhiệt tình thầy Nguyễn Thế Hùng giúp đỡ ban giám đốc công ty với kiến thức lý luận trang bị nhà trường em chọn đề tài “ Các giải pháp nâng cao khả tiêu thụ máy tính cơng ty TNHH Quốc Tế Long Việt” với mục đích phân tích tình hình tiêu thụ máy tính sách Marketing giúp nâng cao khả tiêu thụ máy tính cơng ty Tuy nhiên hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên chắn báo cáo em khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy Cơ, anh chị công ty Long Việt để báo cáo em hồn thiện có tính thực tiễn CHƯƠNG1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ SỰ CẨN THIẾT ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP I Những vấn đề tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Nền kinh tế thị trường kinh tế vận hành theo chế thị trường, mà sản xuất gì, sản xuất sản xuất cho định thông qua thị trường Trong kinh tế thị trường quan hệ kinh tế tổ chức, đơn vị cá nhân…điều biểu qua việc mua bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ thương trường Tức tiêu thụ hàng hóa Q trình kinh doanh doanh nghiệp thương mại gồm khâu: mua vào – dự trữ - bán Ta thấy tiêu thụ khâu cuối trình lưu chuyển hàng hóa, giai đoạn cuối q trình tuần hồn vốn doanh nghiệp Tiêu thụ trình trao đổi người bán người mua, thực giá trị “hàng” tức thực q trình chuyển hóa vốn doanh nghiệp từ hình thái hàng hóa sang hình thái tiền tệ (H’ - T’) Kết tiêu thụ kết cuối trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quá trình tiêu thụ coi kết thúc q trình tốn người bán người mua thực Về nguyên tắc kết thúc tiêu thụ sản phẩm người bán phải thu tiền bán sản phẩm Đứng góc độ luân chuyển vốn tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hóa vốn từ hình thái hàng hóa sang hình thái tiền tệ làm cho vốn trở lại hình thái ban đầu bước vào chu kì kinh doanh Thực chất trình tiêu thụ sản phẩm vận động kiệp thời vật tư tiền vốn kết luận hàng hóa thực giá trị giá trị sử dụng Do thực tế, tiêu thụ sản phẩm bao gồm hai q trình xuất giao hàng cho khách hàng toán tiền hàng Thanh toán tiền hàng diễn nhiều hình thức khác như: toán tiền mặt, séc, chuyển khoản hay hàng đổi hàng …tại thời điểm khác nhau: Thanh toán nhanh, toán sau vài ngày hay sau tháng, hai tháng… Hàng hóa xác định tiêu thụ thực tế quy định sau: bán hàng trực tiếp cho khách thu tiền hàng, xuất hàng cho khách chấp nhận toán Tiêu thụ sản phẩm xảy trường hợp sau: - Trường hợp 1: Việc xuất giao hàng toán tiền hàng diễn đồng thời Khi lượng hàng hóa xác định tiêu thụ đồng thời doanh nghiệp nhận tiền hàng đơn vị mua toán - Trường hợp 2: Giữa doanh nghiệp khách hàng áp dụng phương pháp toán theo kế hoạch, xuất giao hàng coi tiêu thụ - Trường hơp 3: Doanh nghiệp xuất giao đủ hàng cho khách hàng theo số tiền mà khách hàng trả trước - Trường hợp 4: Doanh nghiệp bán hàng theo phương thức trả góp - Trường hợp 5: Doanh nghiệp chưa thu tiền chấp nhận toán số tiền hàng gửu bán giao cho đại lý Như tốn tiền hàng q trình quan trọng nhất, định thành cơng tính hiệu công tác tiêu thụ Nếu giao hàng mà chưa thu tiền doanh nghiệp chưa đạt mục đích tiêu thụ, thu tiền chấp nhận tốn gọi tiêu thụ Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình lưu chuyển hàng hóa doanh nghiệp thương mại Thơng qua tiêu thụ sản phẩm đồng vốn bỏ ban đầu trở trạng thái ban đầu Với doanh thu bán hàng doanh nghiệp trang trải khoản chi phí tiền lương, thưởng cho cán nhân viên, bù lại giá vốn, chi phí bán hàng, chi phí quảng cáo, chi phí quản lý doanh nghiệp thực hiên nộp thuế có lợi nhuận để đầu tư… Trong chế thị trường nay, doanh nghiệp thương mại trì trình tiêu thụ đạt hiệu quả, không để hàng tồn kho không bán Xã hội có nhu cầu tiêu dùng ngày cao q trình tiêu thụ ln phải mở rộng đáp ứng ngày tăng lên xã hội số lượng chất lượng hàng hóa Nếu mở rộng tiêu thụ tạo điều kiện tăng doanh thu Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp điều tiến hành cải cách nâng cao thị phần hàng hóa tiêu thụ sản phẩm hàng hóa chậm chạp, yếu gây ứ đọng hàng hóa tiền vốn chậm luân chuyển gây chi phí bảo quản hao hụt, chi phí lãi vay, chi phí quản lý bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp Do để chiến thắng cạnh tranh doanh nghiệp ln phải cải tiến công tác tiêu thụ sản phẩm Vai trị tài cơng việc dẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng đặc biệt, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xét mặt tài tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng đến tình hình tài doanh nghiệp ngược lại tài doanh nghiệp tác động không nhỏ đến tiêu thụ sản phẩm Giữa chúng có mối quan hệ qua lại lẫn chặt chẽ, thường xuyên liên tục Có thể hiểu hoạt động tài doanh nghiệp tổ chức luồng vận động chuyển hàng hóa, vốn tiền tệ để tạo lập phân phối sử dụng quỹ tiền tệ nhằm đạt tới mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp kinh doanh theo quy định pháp luật Trong điều kiện chuyển sang kinh tế thị trường áp dụng chế độ tự hoạch toán, doanh nghiệp trông chờ vào nguồn vốn tự cấp tự phát Nhà nước mà phải chủ động tạo lập vốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh mở rộng thị trường tạo lợi cạnh tranh cho sản phẩm mình, doanh nghiệp phải chủ động khai thác nguồn tài tự có từ kết sản xuất kinh doanh nguồn thu từ công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm nhanh làm tăng vòng quay vốn, rút ngắn kỳ thu tiền trung bình tăng hiệu sử dụng vốn từ làm tăng khả sinh lời doanh nghiệp Tuy nhiên để làm điều này, doanh nghiệp tùy theo đặc điểm sản xuất kinh doanh cần đưa ra, bao gồm không giới hạn số biện pháp sau đây: - Giá hàng hóa hợp lý - Chiết khấu bán hàng - Hoa hồng cho đại lý cửa hàng ký gửu - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa - Thực số hình thức khuyến II Nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm: Khi tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có khoản tiền bán hàng hay gọi doanh thu tiêu thụ sản phẩm Doanh thu tiêu thụ sản phẩm xác định theo công thức: DT = n  (S g ) i=1 Trong đó: DT: Là doanh thu tiêu thụ sản phẩm S : Là sản lượng tiêu thụ sản phẩm G :Là giá bán sản phẩm i : Là số lượng kiểu sản phẩm Đây tiêu có ý nghĩa quan trọng khơng doanh nghiệp, với việc thực nhiệm vụ tài với Nhà nước mà cịn q trình tái sản xuất mở rộng phạm vi toàn xã hội Doanh thu tiêu thụ sản phẩm xác định thu tiền khách hàng khách hàng chấp nhận tốn số tiền Doanh thu tiêu thụ sản phẩm phản ánh quy mô doanh nghiệp, phản ánh trình độ tổ chức, đạo sản xuất kinh doanh, tổ chức cơng tác tốn Có doanh thu bán hàng chứng tỏ sản phẩm doanh nghiêp sản xuất thị trường chấp nhận Doanh thu tiêu thụ sản phẩm hiểu tồn số tiền bán sản phẩm hàng hóa, cung ứng dịch vụ sau trừ khoản giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại… khách hàng chấp nhận trả tiền Trong giảm giá hàng bán số tiền người bán giảm trừ cho người mua giá thỏa thuận nhu cầu thị trường hình thức doanh nghiệp ưu đãi cho khách hàng mua khối lượng sản phẩm lớn Doanh thu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm: - Doanh thu tiêu thụ sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp: Đây phận doanh thu chủ yếu thường chiếm tỉ trọng lớn doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch vu doanh nghiệp - Doanh thu tiêu thụ sản phẩm khác: cung cấp dịch bên sản phẩm phụ khác, phát minh sáng chế khác… Xác định nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa lớn việc hạch tốn đầy đủ, xác doanh thu, phản ứng kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp xem nhẹ công việc xác định nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm, đồng thời tùy thuộc vào tình hình kinh doanh đơn vị mà xác định doanh thu xác, phân chia nội dung doanh thu cho phù hợp để phù hợp cho việc theo dõi phản ánh doanh thu doanh nghiệp III Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công tác tiêu thụ phẩm chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố có số nhân tố sau: Khối lượng sản phẩm, hàng hóa tiêu thụ: Với doanh nghiệp thương mại khối lượng sản phẩm hàng hóa tiêu thụ có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm Khối lượng hàng hóa bán nhiều doanh thu tiêu thụ sản phẩm cao nhiêu nhiên sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu thị trường giá cả, chất lượng, kiểu dáng Chất lượng sản phẩm: Do nhu cầu thị trường ngày cao nên sản phẩm đưa thị trường phải đáp ứng nhu cầu tiêu dùng chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu Chất lượng sản phẩm xuất hiên từ lâu ngày sử dụng rộng rãi, phổ biến sống sách báo Chất lượng sản phẩm