Nhân viên kinh doanh marketing tại công ty tnhh thương mại sản xuất an khởi

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH – MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT AN KHỞI SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THẢO XƢƠNG MSSV: DQT171907 LỚP: DH18QT1 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH AN GIANG, THÁNG 05 NĂM 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH – MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT AN KHỞI SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THẢO XƢƠNG MSSV: DQT171907 LỚP: DH18QT1 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS ĐOÀN VINH THĂNG AN GIANG, THÁNG 05 NĂM 2021 LỜI CẢM TẠ Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Đồn Vinh Thăng, tận tình hƣớng dẫn suốt trình viết báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học An Giang tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến đƣợc tiếp thu trình học tập khơng tảng cho q trình thực tập mà hành trang quý báu để em tận dụng vào công việc sau trƣờng Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty TNHH Thƣơng Mại Sản Xuất An Khởi cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Cuối em kính chúc q thầy, nhiều sức khỏe đạt đƣợc nhiều thành công công việc Đồng kính chúc anh, chị cơng ty An Khởi dồi sức khỏe, đạt đƣợc nhiều thành công tốt đẹp sống An Giang, ngày 04 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thảo Xƣơng i MỤC LỤC Trang LỜI CẢM TẠ i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI SẢN XUẤT AN KHỞI 2.1 Thông tin 2.2 Cơ cấu tổ chức 2.3 Nhân BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Hoạt động chuyên ngành 3.1.1 Hoạt động kinh doanh 3.1.2 Hoạt động marketing 3.1.3 Sản phẩm 3.1.4 Giá khách hàng 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh (2018 – 2020) 3.2 Môi trƣờng làm việc công ty 12 3.2.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc 12 3.2.2 Các quy định 12 3.2.3 Các quy trình làm việc 12 3.2.4 Mối quan hệ công việc 13 3.2.5 Thái độ làm việc ngƣời đơn vị thực tập 13 3.3 Nhận xét 13 3.3.1 Nhận xét hoạt động chuyên ngành 13 3.3.2 Nhận xét môi trƣờng làm việc 14 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG 14 4.1 Giới thiệu công việc thực tập 14 4.2.1 Hoạt động Marketing ban đầu 15 4.2.2 Hoạt động lên kế hoạch chƣơng trình 15 4.2.3 Hoạt động hỗ trợ bán hàng 15 4.2.5 Kiểm kê hàng hóa tồn kho 16 4.2.6 Chụp hình sản phẩm 16 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG 16 5.1 Phƣơng pháp thực hoạt động marketing ban đầu 16 5.2 Phƣơng pháp thực hoạt động lên kế hoạch chƣơng trình 16 5.3 Phƣơng pháp thực hoạt động hỗ trợ bán hàng 18 ii 5.4 Phƣơng pháp thực hoạt động tiếp thị thị trƣờng 19 5.5 Phƣơng pháp thực hoạt động kiểm tra số lƣợng hàng tồn kho 19 5.6 Phƣơng pháp thực hoạt động chụp ảnh sản phẩm 19 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 19 6.1 Những nội dung kiến thức đƣợc củng cố 19 6.1.1 Kiến thức quản trị bán hàng 19 6.1.2 Kiến thức Marketing 20 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân, thực hành nghề nghiệp học hỏi đƣợc 20 6.2.1 Kỹ cá nhân học đƣợc 20 6.2.2 Kỹ cá nhân học đƣợc Error! Bookmark not defined 6.2.3 Kỹ thực hành nghề nghiệp học đƣợc 21 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy đƣợc 22 6.4 Những kết đóng góp cho Cơng ty Thƣơng Mại Sản Xuất An Khởi 23 6.4.1 Đa dạng hóa dịng sản phẩm dịch vụ 23 6.4.2 Tăng mức độ nhận biết thƣơng hiệu 23 6.4.3 Tăng doanh thu cho công ty thông qua hoạt động bán hàng 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 PHỤ LỤC 26 iii DANH MỤC HÌNH Hình Logo công ty Hình Một số mẫu đồng phục Hình Một số mẫu quà tặng Hình Một số mẫu in ấn Hình Một số khách hàng thân thiết An Khởi Hình Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2018 Hình Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2020 11 Hình Poster chƣơng trình 8/3 26 Hình 10 Poster chƣơng trình 26/3 26 Hình 11 Poster chƣơng trình 30/04 01/05 27 Hình 13 Không gian làm việc công ty An Khởi 29 Hình 14 Sản phẩm áo công ty 29 Hình 15 Sản phẩm namecard cơng ty 30 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kế hoạch thực tập Bảng Bảng mô tả công việc công ty 15 Bảng Báo cáo doanh thu qua tuần thực tập 24 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt STT Tên đầy đủ GVHD Giảng viên hƣớng dẫn TNHH Trách nhiệm hữu hạn v vi LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN Bảng 1: Kế hoạch thực tập Tuần Công việc thực quan thực tập - Làm quen với môi trƣờng làm việc công ty Tuần (22/2 - 28/2) - Tìm hiểu thơng tin cơng ty, quy định cấu tố chức sản phẩm kinh doanh ngƣời hƣớng dẫn cung cấp - Theo dõi, quan sát cách thức làm việc nhân viên - Phác thảo nộp kế hoạch Marketing ngày 8/3 Tuần (1/3 - 7/3) - Làm tăng lƣợt theo dõi Fanpage Quà tặng đồng phục An Khởi cách mời bạn bè theo dõi tổ chức minigame để thu hút ngƣời xem - Đăng bán sản phẩm mạng xã hội nhƣ Facebook, Zalo - Chụp hình sản phẩm - Hỗ trợ tổ chức kiện công ty tổ chức, tổng hợp báo cáo số liệu từ kiên Tuần (8/3 - 14/3) - Hỗ trợ việc thu thập thông tin khách hàng, giữ liên lạc với khách hàng với trƣởng phận - Tƣ vấn khách hàng, tiếp nhận đơn hàng, hỗ trợ giao hàng Tuần (15/3 - 21/3) - Đề xuất kế hoạch marketing để phát triển thƣơng hiệu công ty, tăng doanh số công ty Đánh giá chữ ký GVHD - Tìm hiểu cách cơng ty tạo dựng trì mối quan hệ với khách hàng - Chụp mẫu sản phẩm đăng thông tin bán hàng online - Viết kế hoạch đăng ngày 26/3 trang Fanpage để khuyến sản phẩm áo Tuần (22/3 - 28/3) Tuần (29/3 - 4/3) - Quan sát tìm hiểu cách trƣởng phận hoạch định lựa chọn chiến lƣợc Marketing cho thị trƣờng mục tiêu khác Quan sát cách lập kế hoạch Marketing cách thức triển khai kế hoạch - Quan sát học hỏi cách trƣởng phận giao tiếp với đồng nghiệp cách đạo nhƣ tính chuyên nghiệp môi trƣờng kinh doanh - Kiểm kê hàng hóa tồn kho - Tìm hiểu quy trình hoạt động liên quan đến dịch vụ tƣ vấn chuyên môn Tuần 5/3 - 11/3) Tuần (12/3 – 18/3) - Quan sát, học hỏi cách xây dựng chƣơng trình truyền thơng nhƣ quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, công ty - Viết nội dung đăng 30/04 01/05 fanpage - Viết báo cáo nộp giáo viên hƣớng dẫn sản phẩm, tập trung yếu tố sản phẩm làm bật tính sản phẩm muốn đƣa tới khách hàng Tạo chƣơng trình mini game kèm theo chƣơng trình bán hàng để thu hút khách hàng 4.2.4 Hoạt động tiếp thị thị trƣờng Đăng sản phẩm công ty lên trang mạng xã hội nhƣ Zalo, Facebook để tìm khách hàng, tìm hiểu nhu cầu họ sau tƣ vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp với yêu cầu khách hàng Tiếp theo xin thông tin cụ thể khách hàng, chốt đơn hàng thực quy trình giao hàng 4.2.5 Kiểm kê hàng hóa tồn kho Kiểm tra số lƣợng, mẫu mã, màu sắc kích thƣớc sản phẩm tồn kho, ghi chép lại báo cáo số lƣợng với nhân viên kinh doanh cơng ty 4.2.6 Chụp hình sản phẩm Thiết kế, xếp, bố trí bố cục sản phẩm cho đẹp, ấn tƣợng khách hàng, bên cạnh sử dụng hình ảnh để đăng quảng cáo cho sản phẩm cơng ty PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CƠNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG 5.1 Phƣơng pháp thực hoạt động marketing ban đầu Lên kế hoạch thực công việc đƣợc giao phó, chuẩn bị điều cần thiết (vật dụng, ngƣời, sở vật chất, ) Xác định mục tiêu công việc xây dựng thƣơng hiệu cơng ty tâm trí khách hàng Tính tốn nguồn nhân lực thời gian thực Tiến hành thực bƣớc, phối hợp với đồng nghiệp nhân viên để đạt hiệu cao Trao đổi với nhân viên đồng nghiệp nhân viên hƣớng dẫn kế hoạch thực vấn đề phát sinh chƣơng trình phƣơng án dự phịng Viết báo cáo thu hoạch nộp cho quản lý, điều chỉnh cho phù hợp 5.2 Phƣơng pháp thực hoạt động lên kế hoạch chƣơng trình Lên kế hoạch thiết kế mẫu quảng cáo video phù hợp với nội dung yêu cầu Xác định đối tƣợng tiếp cận video quảng cáo Tìm hiểu cách sử dụng cách phần mềm liên quan, xác định thời gian tiến trình lập kế hoạch Tiến hành chụp hình, quay video mẫu sản phẩm cần quảng cáo, trao đổi thêm với nhân viên công ty quản lý tiêu chuẩn thiết kế, nội dung, mục tiêu thiết kế kiểm tra tổng thể mẫu quảng cáo video 16 Viết quảng cáo, đăng video lên trang fanpage sau thống ý kiến quản lý nhân viên khác Sửa dổi, bổ sung cải tiến có góp ý từ quản lý khách hàng  Lập kế hoạch Marketing ngày tháng Ghi chép lại gợi ý ngƣời hƣớng dẫn, ý tƣởng thân ngày Quốc tế phụ nữ Dựa vào kiến thức học đánh giá tình hình thực tế lên số ý tƣởng , thiết kế poster đẹp, bắt mắt ngƣời xem, lựa chọn số sản phẩm quà tặng phù hợp cho khách hàng Một số sản phẩm trọng nhƣ áo thun in hình theo yêu cầu, ly sứ, bút gỗ, tìm số hình ảnh, slogan, lời chúc hay ý nghĩa để đăng Fanpage công ty Nộp nháp ý tƣởng 8/3, ghi chép vào sổ tay góp ý bổ sung Phó Giám đốc Cuối chỉnh sửa nộp kế hoạch marketing  Nội dung kế hoạch Marketing 8/3:  Tên chƣơng trình: Trao yêu thƣơng đến ngƣời phụ nữ bạn thƣơng  Ngày chạy chƣơng trình: Từ ngày 1/3 – 8/3/2021  Đối tƣợng: Áp dụng cho khách hàng nữ  Nền: Màu hồng nhạt, hình ảnh (hoa hồng, viết, áo thun, ly sứ, bình thủy tinh) Chƣơng trình khuyến + Hóa đơn 200.000 đồng đƣợc tặng bút An Khởi + Hóa đơn từ 500.000 đồng đƣợc tặng chai thủy tinh + Hóa đơn 1.000.000 đồng đƣợc tặng ly sứ in hình theo u cầu riêng + Hóa đơn 2.000.000 đồng đƣợc tặng áo cá sấu poly cao cấp, màu sáng, in nội dung theo yêu cầu Đặc biệt: Đƣợc gói q miễn phí, Freeship khu vực nội ô Long Xuyên Để tăng lƣợt tƣơng tác Fanpage, Website công ty cần: - Đăng video ngắn (15s – 30s) thể nội dung viết, lồng ghép nhạc hot trend vào video => ngƣời xem thích xem đọc viết - Thƣờng xuyên tổ chức chƣơng trình Minigame để tăng lƣợt Share, Comment, Like cho viết nhƣ Fanpage công ty - Chia sẻ feedback khách hàng để tăng tƣơng tác nhƣ thể đƣợc ủng hộ, tin tƣởng ngƣời dùng sản phẩm công ty 17 Đăng vào thời gian phù hợp, thời gian mà ngƣời hay sử dụng Facebook ( từ 19h-21h) - Hình ảnh đăng tải phải có bố cục đẹp, dễ nhận dạng thƣơng hiệu, thu hút ngƣời xem - Đối với website để tăng tƣơng tác cần có đƣờng link dẫn đến trang web công ty trang mạng xã hội Gợi ý sản phẩm hot trang web để thu hút khách hàng hợp với xu hƣớng Hoặc yêu cầu khách hàng đánh giá sản phẩm sau mua  Nội dung đăng Fanpage chƣơng trình khuyến chào mừng ngày 26/03 Chƣơng trình giảm giá sốc chào mừng 26/3 Chỉ với bƣớc đơn giản bạn sở hữu áo cá sấu poly mềm - mịn - mát với giá ƣu ngày (25/3 - 27/3) Lần giảm giá sâu vậy, nhanh chân lên ngƣời GIÁ ÁO TRƠN VÀ CHƢA BAO GỒM IN ẤN NHA CẢ NHÀ!  Nội dung đăng Fanpage chƣơng trình khuyến chào mừng ngày 30/4 1/5  Tên chƣơng trình: Bùng nổ khuyến 30/4 -1/5  Thời gian khuyến mãi: từ ngày 15/4 đến ngày 25/4  Đối tƣợng khuyến mãi:áp dụng tất khách hàng, tập trung đối tƣợng học sinh, sinh viên  Mục tiêu: nhằm tăng doanh số bán hàng, đẩy mạnh sản phẩm áo thun  Sản phẩm : áo cổ tròn 65/35  Khuyến mãi: giảm giá sốc – 79k/cái (bao gồm in ấn vị trí)  Freeship từ 10 trở lên  Đăng Fanpage: Chƣơng trình chào mừng đại lễ 30/4 – 1/5/2021, bùng nổ khuyến giảm giá cực sốc Chỉ có 79k bạn sở hữu đƣợc áo vô dễ thƣơng xinh xắn Đặc biệt đƣợc in ấn theo yêu cầu - Liên hệ cho AN KHỞI nha!! - 5.3 Phƣơng pháp thực hoạt động hỗ trợ bán hàng Lên kế hoạch hoạt động hỗ trợ quảng cáo, xác định mục tiêu khách hàng giúp họ tăng nhận biết sản phẩm tăng cao Từng bƣớc thực nhƣ: chuẩn bị kiến thức, nắm vững thơng tin sản phẩm, tìm hiểu thái độ khách hàng Tiến hành hỗ trợ theo kế hoạch kiểm tra kết thông qua mức độ hài lịng khách hàng, thơng qua kết đạt đƣợc, cải tiến phƣơng pháp quảng cáo cải tiến sản phẩm 18 5.4 Phƣơng pháp thực hoạt động tiếp thị thị trƣờng Do tình hình dịch covid-19 ngày phức tạp nên công ty không tổ chức hoặt động thị trƣờng thực tế mà dựa vào mối quan hệ thân, tìm kiếm khách hàng, lên kế hoạch tiếp thị quảng cáo sản phẩm với đối tƣợng khách hàng Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tƣ vấn sản phẩm thực quy trình bán hàng 5.5 Phƣơng pháp thực hoạt động kiểm tra số lƣợng hàng tồn kho Trƣớc tiên cần kiểm tra theo mẫu mã trƣớc, loại khác đƣợc kiểm tra theo kích thƣớc, màu sắc , nhằm để phân loại tìm kiếm sản phẩm cách dễ dàng hiệu Việc kiểm kê thuận lợi cho nhân viên kinh doanh tƣ vấn sản phẩm cho khách hàng đến trực tiếp công ty để xem mẫu Bên cạnh báo cáo đƣợc số lƣợng hàng tồn kho bao nhiêu, cần nhập kho thêm loại thiếu để đảm bảo cung ứng sản phẩm cho khách hàng cách nhanh chóng kịp thời 5.6 Phƣơng pháp thực hoạt động chụp ảnh sản phẩm Tham khảo sản phẩm tƣơng tự cách trình bày bố trí sản phẩm nhƣ sau dựa sản phẩm cơng ty thiết kế bố cục cho nhìn bắt mắt, sáng tạo, thu hút đƣợc khách hàng sử dụng sản phẩm công ty KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 6.1 Những nội dung kiến thức đƣợc củng cố 6.1.1 Kiến thức quản trị bán hàng Trong thời gian thực tập công ty, từ việc lập kế hoạch thực tập việc thực công việc đƣợc giao nhƣ : hoạch định thời gian làm việc tuần với ngƣời hƣớng dẫn, tổ chức bán hàng online, kiểm tra công việc thực cách thông qua số lƣợng tƣơng tác khách hàng fanpage công ty Qua củng cố đƣợc kiến thức mơn quản trị học Các quy trình thực cơng việc, cách thức kiểm tra công việc, đánh giá đƣợc mức độ hiệu công việc để đạt đƣợc rút kinh nghiệm Kiến thức sản phẩm : Thông qua hoạt động bán hàng biết thêm đƣợc nhiều kiến thức chuyên sâu sản phẩm, mở rộng hiểu biết thêm sản phẩm đối thủ cạnh tranh nhƣ sản phẩm ngành Kiến thức tầm quan trọng việc xây dựng mối quan hệ: Khi có mối quan hệ rộng với khách hàng hoạt động bán hàng diễn nhanh chóng hiệu Để xây dựng mối quan hệ ấn tƣợng đóng vai trị 19 quan trọng, phải ứng xử tinh tế, quan tâm khách hàng để tạo thiện cảm, gây ấn tƣợng tốt, để họ trở thành khách hàng trung thành 6.1.2 Kiến thức Marketing Củng cố kiến thức thực tế môn Marketing nhƣ : thấu hiểu mong muốn hành vi định mua khách hàng Ngoài An Khởi cung cấp dịch vụ sau mua khách hàng nhằm tăng hài lòng họ sản phẩm, dịch vụ công ty Học phần Quản trị Marketing đƣợc củng cố quan sát tìm hiểu cách tổ chức phân chia cơng việc, quy trình tiếp xúc khách hàng, bố trí văn phịng làm việc Củng cố đƣợc kiến thức nghệ thuật lãnh đạo qua quy định, hình thức xử phạt khen thƣởng nhân viên, cách ứng xử lãnh đạo nhân viên bắt đầu vào công ty, xây dựng kế hoạch marketing đảm bảo với giá trị cốt lõi cơng ty đƣa ra, qua củng cố kiến thức học phần Chiến lƣợc kinh doanh 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân, thực hành nghề nghiệp học hỏi đƣợc 6.2.1 Kỹ cá nhân học đƣợc Kỹ sáng tạo: Ở vị trí nhân viên kinh doanh marketing địi hỏi cao kỹ sáng tạo, môi trƣờng biến đổi hàng ngày, hàng Do tơi học hỏi đƣợc cách tìm tịi, phát huy khả sáng tạo thân để lập kế hoạch kinh doanh, chiến lƣợc marketing để đƣa sản phẩm, dịch vụ công ty đến gần với khách hàng Kỹ sáng tạo đƣợc áp dụng cách viết quảng cáo, PR, viết riview sản phẩm, Kỹ giải vấn đề: Trong việc học tập hay cơng việc ln có vấn đề cần giải Cách giải cơng việc dù lớn hay nhỏ giải cách khoa học, tìm hiểu nguyên nhân nhìn nhận vấn đề nhiều khía cạnh khác nhau, giải vấn đề cách hợp lý Là ngƣời trực tiếp giao tiếp với khách hàng thƣờng xuyên nhận đƣợc phản hồi tiêu cực tích cực từ họ trang bán hàng, tơi học đƣợc cách phải linh hoạt, nhạy bén, tính tế cách giải vấn đề xảy Trong tình nhận đƣợc phản hồi xấu từ khách hàng tôn trọng ý kiến họ, đặc biệt khơng đổ lỗi cho khách hàng Ngồi ra, mơi trƣờng làm việc có tính cạnh tranh cao, nên có số đối tƣợng xấu bịa đặt ý kiến sản phẩm, dịch vụ công ty 20 Kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng: Khách hàng quan tâm nhiều sản phẩm xuất nhiều trang cá nhân Facebook Họ thích nghe điện thoại tiếp thị sản phẩm thời điểm, thái độ nhân viên tiếp thị lịch sự, chu đáo Mặt khác, ý nhiều việc đăng tải viết quảng cáo mạng xã hội rèn luyện kỹ tiếp thị chu đáo nhƣ: đăng trang mạng xã hội nên chọn khung phù hợp, lựa chọn thời gian tiếp thị phù hợp tránh cao điểm, ngày đầu tuần cuối tuần Tìm hiểu nhu cầu, sở thích khách hàng trƣớc gọi điện thoại tiếp thị sản phẩm Kỹ giao tiếp: Qua nhiều lần tiếp xúc với khách hàng nhận thấy kỹ giao tiếp không kỹ quan trọng sống mà cịn quan trọng cơng việc Để giao tiếp tốt cần phải học hỏi cách ứng xử tinh tế, học cách lắng nghe để tạo đƣợc thiện cảm với khách hàng Qua biết đƣợc nhu cầu, sở thích khách hàng để tƣ vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với họ Giao tiếp tốt yếu tố dẫn đến thành cơng qua q trình thực tập tiếp xúc với môi trƣờng làm việc công ty cải thiện tốt kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm làm việc độc lập: Trong qua trình học tập trƣờng làm việc nhóm kỹ cần thiết để hoàn thành tấp báo cáo cách dễ dàng nhanh chóng phát huy ƣu điểm thành viên nhóm Tuy nhiên tiếp xúc với công việc thực tế công ty, anh chị nhân viên lúc bận rộn nên có vấn đề phát sinh thân phải tự tìm hiểu giải Vì cần có kết hợp hai kỹ để xử lý tốt công việc thân Dù làm việc nhóm nhƣng có lúc cần đến độc lập để hồn thiện cơng việc tốt 6.2.3 Kỹ thực hành nghề nghiệp học đƣợc Qua q trình thực tập cơng ty giúp thân rèn luyện thêm kỹ có phát huy kỹ Học đƣợc cách xếp bố trí hàng hóa sản phẩm nhìn đẹp mắt thu hút ánh nhìn khách hàng, giúp thân tiếp xúc nhiều với sản phẩm công ty Sử dụng mạng xã hội để phát huy mối quan hệ xây dựng mối quan hệ ngày tốt đẹp Hoạt động marketing giúp tăng khả giao tiếp tiếp xúc đối tƣợng khách hàng trực tiếp qua mạng xã hội Học đƣợc phƣơng thức xử lý giao nhận cách xử lý vấn đề sản phẩm bị lỗi bị đổi trả Biết cách quản lý, bảo quản, xử lý hàng tồn kho, giúp thân phát huy khả tìm kiếm, hiểu thêm hình ảnh hoạt động chƣơng trình markting Biết 21 cách xếp gấp hàng quy định, biết cố gắng hồn thành cơng vệc Rèn luyện nổ lực, phấn đấu, đồng thời giúp thân rèn luyện kỹ làm việc nhóm giúp đỡ, hỗ trợ, đồn kết công việc Rèn luyện cố gắng tâm thực công việc giúp thân kịp thời thích ứng, biết cách tìm hiểu nhu cầu khách hàng theo nhóm đối tƣợng khác Kỹ bán hàng: Để bán đƣợc sản phẩm cơng ty, tơi ln tìm hiểu kỹ sản phẩm dịch vụ bán để tƣ vấn cách xác, tận tình chu đáo Mời khách dùng xem thử sản phẩm công ty Không đề nghị tƣ vấn cho khách hàng sản phẩm mà họ không quan tâm Kỹ năn g lập kế hoạch: lên kế hoạch chi tiết giúp tơi dễ dàng thực kiểm sốt, phân tích công việc hiệu Đối sản phẩm sản xuất theo đơn hàng cần lập kế hoạch sản xuất cho tiết kiệm chi phí, phân bổ thời gian sản xuất hợp lý đảm bảo đơn hàng giao nhận theo thời gian 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy đƣợc Qua q trình thực tập tuần cơng ty TNHH Thƣơng Mại Sản Xuất An Khởi thân rút đƣợc nhiều kinh nghiệm học cho thân là: Phải có thái độ nghiêm túc với công việc, phát huy khả sáng tạo trình làm việc Quản lý thời gian cách hiệu khoa học hơn, áp dụng kiến thức học để áp dụng vào công việc thực tế đƣợc phân công Luôn cố gắng lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp thẳng thắn anh chị nhân viên , có nhƣ hồn thành công việc đƣợc giao rút kinh nghiệm riêng cho thân để phục vụ cho công việc trƣờng đƣợc tốt Khơng cịn rụt rè mà trở nên tự tin giao tiếp, chủ động học hỏi, tìm hiểu kiến thức qua hƣớng dẫn anh, chị công ty Kinh nghiệm viết quảng cáo, quảng bá thƣơng hiệu: Mạng xã hội facebook công cụ quảng cáo thƣơng hiệu tốn chi phí mà mang lại hiệu cao Từ nhận thấy thân cần trang bị thêm nhiều kiến thức xu hƣớng nay, đăng tải trang fanpage công ty nhằm thu hút khách hàng, nhƣ giúp họ dễ dàng nhận biết hình ảnh cơng ty Kinh nghiệm bán hàng vào ngày đặc biệt: Vào ngày nhƣ Tết, lễ tình nhân, ngày Quốc tế phụ nữ, ngày 30/04 ngày 01/05, lựa chọn sản phẩm phù hợp để có chiến lƣợc tiếp thị tốt nhất, vào ngày khách hàng dễ dàng chấp nhận mua sản phẩm nhiều 22 6.4 Những kết đóng góp cho Cơng ty Thƣơng Mại Sản Xuất An Khởi 6.4.1 Đa dạng hóa dịng sản phẩm dịch vụ Ở sản phẩm mang tính đặc trƣng riêng đa số khách hàng cần tƣ vấn phận thiết kế, tối đóng góp thêm số ý tƣởng khâu thiết kế mẫu mã sản phẩm, phát triển thêm sản phẩm dòng sản phẩm đồng phục tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Đối với dòng sản phẩm quà tặng, bổ sung thêm sản phẩm móc khóa in hình, sản phẩm khách hàng in hình ảnh theo yêu cầu, sản phẩm đƣợc nhiều khách hàng yêu thích, đặt biệt khách hàng doanh nghiệp công cụ giúp doanh nghiệp quảng bá thƣơng hiệu vừa có giá thành thấp vừa mang lại hiệu cao Đối với sản phẩm đồng phục, phát triển thêm đồng phục dành riêng cho gia đình với kiểu dáng sinh động, màu sắc đƣợc phối theo sở thích thành viên gia đình, điểm thành viên vừa mặc áo theo màu sắc mà u thích vừa thể đƣợc gắn kết thành viên gia đình 6.4.2 Tăng mức độ nhận biết thƣơng hiệu Tiếp thị sản phẩm: Giới thiệu sản phẩm công ty với đối tƣợng khách hàng chƣa biết đến An Khởi, giúp tăng tƣơng tác trang Fanpage công ty Thiết kế chƣơng trình, lập kế hoạch Marketing làm tăng doanh thu, tăng mức độ nhận diện khách hàng công ty An Khởi Thông qua hoạt động mini game quà tặng , thƣơng hiệu công ty đƣợc giới thiệu cho khách hàng chƣa biết đến An Khởi Tăng lƣợt theo dõi tƣơng tác Fanpage, từ 9485 lƣợt theo dõi tăng lên 9840 lƣợt theo dõi (tăng 355 lƣợt) nhờ vào hiệu kế hoạch quảng bá thƣơng hiệu mạng xã hội 6.4.3 Tăng doanh thu cho công ty thông qua hoạt động bán hàng Qua trình thực tập tơi góp phần tăng doanh thu công ty thông qua hoạt động bán hàng mạng xã hội, chi tiết sản phẩm, số lƣợng, giá bán doanh thu đƣợc trình bày cụ thể bảng 23 Bảng Báo cáo doanh thu qua tuần thực tập STT Sản phẩm ĐVT Số lƣợng Đơn giá (đồng) Thành tiền (đồng) Namecard Hộp 40 28.000 1.120.000 Ly thần kì Cái 120.000 120.000 Áo cá sấu poly Cái 15 135.000 2.025.000 Áo cá sấu Cái 10 99.000 990.000 Tổng 4.255.000 (Nguồn: Tổng hợp tác giả) 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Fanpage - Công ty TNHH Thƣơng mại Sản xuất An Khởi Truy cập từ http://www.facebook.com/quatangdongphucankhoi Giới thiệu công ty, Công ty TNHH Thƣơng mại Sản xuất An Khởi Truy cập từ http://quatangankhoi.com Giới thiệu công ty, Công ty TNHH Thƣơng mại Sản xuất An Khởi, 2020 Truy cập từ http://an-giang.congtydoanhnghiep.com/cong-ty-tnhh-thuong-mai-sanxuat-an-khoi 25 PHỤ LỤC  Poster chƣơng trình ngày 08/03, 26/03, 30/04 01/05 Hình Poster chƣơng trình 8/3 Hình 10 Poster chƣơng trình 26/3 26 Hình 11 Poster chƣơng trình 30/04 01/05 27  Các hóa đơn bán hàng Hình 12 Các hóa đơn bán hàng 28  Không gian làm việc công ty An Khởi Hình 13 Khơng gian làm việc cơng ty An Khởi  Chụp hình sản phẩm cơng ty  Hình 14 Sản phẩm áo cơng ty 29 Hình 15 Sản phẩm namecard cơng ty 30