Luận án tiến sĩ xã hội học tiếp cận và sở hữu nhà ở xã hội tại hà nội hiện nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN _ Nguyễn Thị Thanh Thủy TIẾP CẬN VÀ SỞ HỮU NHÀ Ở XÃ HỘI TẠI HÀ NỘI HIỆN NAY Chuyên ngành: Xã hội học Mã số: 62 31 03 01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ XÃ HỘI HỌC Chủ tịch Hội đồng Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Trịnh Văn Tùng Hà Nội - 2020 GS.TS Trịnh Duy Luân LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án Tiến sĩ Xã hội học với đề tài: “Tiếp cận sở hữu nhà xã hội Hà Nội nay” cơng trình tơi nghiên cứu thực Các thơng tin, số liệu đƣợc sử dụng luận án trung thực, xác (là kết nghiên cứu thực nghiệm mà tiến hành thực 03 khu nhà xã hội Hà Nội: Khu nhà xã hội Tây Mỗ, Nam Từ Liêm; khu nhà xã hội Hƣng Thịnh, Hà Đông khu nhà xã hội Rice city, Hoàng Mai năm 2018 chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác) Các thơng tin trích dẫn luận án đƣợc ghi rõ nguồn gốc Nếu có sai sót tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Tp Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2020 Tác giả luận án Nguyễn Thị Thanh Thủy LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án này, tác giả luận án nhận đƣợc giúp đỡ, động viên, chia sẻ nhiều ngƣời Trƣớc hết, xin bày tỏ trân trọng, yêu quý biết ơn sâu sắc thầy giáo hƣớng dẫn khoa học GS.TS Trịnh Duy Luân, thầy ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, rõ hƣớng đắn, tạo động lực, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập hồn thiện luận án Tơi xin cảm ơn thầy, cô giáo khoa Xã hội học, trƣờng Đại học Khoa học xã hội Nhân văn tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ, động viên suốt q trình học tập hồn thành luận án Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình – nguồn sức mạnh tinh thần vật chất, chỗ dựa để nỗ lực đến ngày hôm Tác giả luận án Nguyễn Thị Thanh Thủy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC BIỂU/HỘP MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 10 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 11 Đối tƣợng, khách thể phạm vi nghiên cứu 12 Câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 13 Khung phân tích 14 Đóng góp hạn chế luận án 16 Cấu trúc luận án 17 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NHÀ Ở XÃ HỘI 18 1.1 Các nghiên cứu tiếp cận nhà xã hội 18 1.1.1 Về lịch sử, kinh nghiệm phát triển nhà xã hội 18 1.1.2 Về tiếp cận thông tin nhà xã hội 25 1.1.3 Về tiếp cận sách nhà xã hội 26 1.1.4 Tiếp cận vốn vay ƣu đãi, hệ thống hỗ trợ tài mua nhà xã hội 32 1.2 Các nghiên cứu sở hữu nhà xã hội 38 1.2.1 Các hình thức sở hữu nhà xã hội 38 1.2.2 Sử dụng nhà xã hội vấn đề xã hội đặt 39 Tiểu kết chƣơng 43 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 2.1 Cơ sở lý luận đề tài 44 2.1.1 Các khái niệm công cụ 44 2.1.2 Các lý thuyết vận dụng luận án 54 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 65 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 65 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 66 2.2.3 Chọn mẫu nghiên cứu 66 2.3 Khái quát chung địa bàn nghiên cứu 70 2.3.1 Thành phố Hà Nội: dân số nhà 70 2.3.2 Khu nhà dành cho ngƣời thu nhập thấp Tây Mỗ, Nam Từ Liêm 72 2.3.3 Khu nhà xã hội Hƣng Thịnh, Hà Đông 72 2.3.4 Khu nhà xã hội Rice city Linh Đàm, Hoàng Mai 73 Tiểu kết chƣơng 75 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TIẾP CẬN NHÀ Ở XÃ HỘI TẠI HÀ NỘI HIỆN NAY 76 3.1 Tiếp cận sách nhà xã hội 78 3.1.1 Giai đoạn trƣớc năm 2005 78 3.1.2 Giai đoạn từ năm 2005 đến 2014 83 3.1.3 Thực tiễn tiếp cận sách nhà xã hội Hà Nội 91 3.2 Tiếp cận thông tin nhà xã hội 110 3.2.1 Kênh thông tin thời gian tiếp cận 110 3.2.2 Đánh giá hiệu việc tiếp cận thông tin rào cản 115 3.3 Tiếp cận vốn vay ƣu đãi mua nhà xã hội 121 3.3.1 Các chƣơng trình hỗ trợ vay vốn mua nhà xã hội 121 3.3.2 Thực trạng vay vốn ƣu đãi mua nhà xã hội Hà Nội 125 3.3.3 Một số rào cản tiếp cận vốn vay yếu tố tác động 129 CHƢƠNG 4: SỞ HỮU NHÀ Ở XÃ HỘI TẠI HÀ NỘI HIỆN NAY 143 4.1 Quy trình hình thức sở hữu nhà xã hội Hà Nội 143 4.1.1 Q trình hồn thiện hồ sơ sở hữu nhà xã hội 144 4.1.2 Nhà xã hội theo hình thức mua 147 4.1.3 Nhà xã hội theo hình thức thuê mua (thuê trƣớc – mua sau) 152 4.2 Thực trạng sử dụng nhà xã hội 157 4.2.1 Về chất lƣợng nhà xã hội 157 4.2.2 Tiếp cận dịch vụ xã hội nơi 167 4.2.3 Đánh giá quản lý vận hành nhà xã hội 173 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 185 DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 192 TÀI LIỆU THAM KHẢO 193 PHỤ LỤC 202 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CC,VC Công chức, viên chức CECDOHAS Cơ quan Nhà châu Âu NƠXH Nhà xã hội NHCSXH Ngân hàng sách xã hội PVS Phỏng vấn sâu TNT Thu nhập thấp UBND Ủy ban nhân dân UN – Habitat Chƣơng trình định cƣ Liên Hiệp Quốc UNDP Chƣơng trình phát triển Liên hợp quốc 10 UNFPA Quỹ dân số Liên hợp quốc 11 WB Ngân hàng giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Điều kiện tiếp cận NƠXH giai đoạn 2005-2016 88 Bảng 3.2 Nhu cầu NƠXH tính đến 2020 91 Bảng 3.3: Một số đặc điểm ngƣời mua NƠXH 95 Bảng 3.4: Đánh giá điều kiện tham gia NƠXH 100 Bảng 3.5: Tiêu chí chấm điểm hồ sơ mua NƠXH 105 Bảng 3.6: Nguồn cung cấp thông tin tƣ vấn NƠXH 111 Bảng 3.7: Khó khăn tìm thơng tin NƠXH nhóm nghề nghiệp 118 Bảng 3.8: Chi tiết mức vay lãi suất vay vốn để mua NƠXH hội ngƣời thu nhập thấp 127 Bảng 3.9: Tƣơng quan hình thức sở hữu NƠXH với nguồn vay 129 Bảng 3.10: Đánh giá việc tiếp cận gói vay mua NƠXH 132 Bảng 3.11: Khó khăn tiếp cận gói vay mua NƠXH 133 Bảng 3.12: Đánh giá quy định thời gian trả gói vay ƣu đãi mua NƠXH 135 Bảng 3.13: Đánh giá gói vay ƣu đãi mua NƠXH 136 Bảng 3.14 Mơ hình hồi quy logistic yếu tố tác động đến khả vay gói 30.000 tỷ để mua NƠXH 138 Bảng 4.1: Các điều kiện thức để mua NƠXH 145 Bảng 4.2: Khó khăn hồn thiện hồ sơ mua NƠXH 146 Bảng 4.3: Thời gian ngƣời mua NƠXH đƣợc cấp chứng nhận quyền sở hữu tài sản 148 Bảng 4.4: Đánh giá q trình hồn thiện thủ tục cấp chứng nhận quyền sở hữu tài sản Khu nhà NƠXH 149 Bảng 4.5 Bất cập, khó khăn sở hữu NƠXH 150 Bảng 4.6: Đánh giá cách bố trí hộ khu NƠXH 161 Bảng 4.7: Mức độ hài lòng ngƣời mua NƠXH chỗ 163 Bảng 4.8: Đánh giá cha mẹ điều kiện học hành khu vực NƠXH 168 Bảng 4.9: Đánh giá sở khám chữa bệnh gần khu NƠXH ngƣời dân 170 Bảng 4.10: Khoảng cách từ nhà tới địa điểm dịch vụ công cộng 171 Bảng 4.11: Đánh giá ngƣời sở hữu NƠXH chợ dân sinh gần nhà 173 Bảng 4.12: Các vấn đề gặp phải trình vận hành nhà ngƣời dân sở hữu NƠXH 180 Bảng 4.13: Mức độ hài lòng ngƣời sở hữu NƠXH việc sửa chữa 181 DANH MỤC BIỂU/HỘP Biểu 3.1: Nhận định tình hình kinh tế ngƣời mua NƠXH 97 Hộp 3.1: Trình tự, thủ tục mua NƠXH 99 Biểu 3.2: Điều kiện khó khăn để mua NƠXH 102 Biểu 3.3: Đánh giá phù hợp tiêu chí chấm điểm 107 Hộp 3.2: Website Sở Xây dựng Hà Nội, chuyên mục NƠXH 113 Biểu 3.4: Khó khăn tìm kiếm thơng tin NƠXH 116 Biểu 3.5: Tỷ lệ nguồn vay mua NƠXH 126 Biểu 3.6: Tƣơng quan nghề nghiệp với tỷ lệ vay vốn ngân hàng mua NƠXH 131 Biểu 4.1 Quyết định sở hữu nhà sau kết thúc hợp đồng thuê mua NƠXH 155 Biểu 4.2: Thời gian sống khu NƠXH 158 Biểu 4.3: Đánh giá chất lƣợng NƠXH 159 Biểu 4.4: Nhận định mối quan hệ với hàng xóm xung quanh 164 Biểu 4.5: Đánh giá mức độ an ninh trật tự khu nhà xã hội 174 Biểu 4.6 Đánh giá mức độ an toàn khu NƠXH 176 Biểu 4.7: Đánh giá ngƣời dân Ban quản trị NƠXH 178 Câu 4: Nghề nghiệp Tại thời điểm mua NOXH Hiện Nông nghiệp Nông nghiệp Kinh doanh/làm việc tự Kinh doanh/làm việc tự Công nhân Công nhân Cán công chức/viên chức Cán công chức/viên chức Học sinh/sinh viên Học sinh/sinh viên Lực lƣợng vũ trang Lực lƣợng vũ trang Hƣu trí Hƣu trí Nội trợ Nội trợ Tiểu thủ công nghiệp/ dịch vụ Tiểu thủ công nghiệp/ dịch vụ 10 Nhân viên HĐ quan 10.Nhân viên HĐ quan 11 Khác ( ghi rõ)……………… 11.Khác ( ghi rõ)……………… Câu 5a: Số ngƣời hộ nay:…… ( ngƣời) Câu 5b: Số ngƣời hộ thời điểm mua nhà xã hội………… (ngƣời) Câu 6: Tình trạng nhà trƣớc mua NƠXH? Đi thuê/mƣớn Nhà riêng Ở nhà ngƣời quen/ngƣời nhà Nhà công vụ Khác (ghi rõ)………………… Câu 7a: Ơng / Bà tự nhận định tình hình kinh tế gia đình giai đoạn trƣớc mua NƠXH? Không đủ ăn Đủ ăn, nhƣng khơng có tích lũy Đủ ăn, có tích lũy nhƣng Đủ ăn, có tích lũy nhƣng khơng đủ để mua NƠXH/thƣơng mại Đủ ăn, tích lũy đủ để mua NƠXH/thƣơng mại Câu 7b: Ông bà cho biết TỔNG thu nhập hộ gia đình khoảng thời gian mua NƠXH? Dƣới triệu đồng/tháng Từ đến dƣới triệu đồng/tháng Từ triệu – 18 triệu đồng/tháng Từ 19 triệu trở lên Câu 8: Gia đình Ơng / Bà có phải ngƣời mua hộ không? Mua trực tiếp Mua lại Thuê/mua Thuê/mƣợn/ở nhờ (Dừng vấn) II Q TRÌNH TIẾP CẬN THƠNG TIN NƠXH Câu 9: Diện tích hộ: …………… m2, số phịng ngủ: …………… Câu 10: Căn hộ Ơng / Bà mua giá tiền………………… ( ĐVT: triệu đồng) ( khoản thức khơng thức) Câu 11: Ơng/bà có gặp khó khăn tìm kiếm thơng tin NƠXH khơng? Khơng 1.Có Câu 12: Nếu có khó khăn sao? Thơng tin không đƣợc công bố rộng rãi 3.Không biết địa tìm kiếm thơng tin Khơng thƣờng xun truy cập 4.Khơng có ngƣời tƣ vấn, hỗ trợ internet 5.Khác 5.(ghi rõ)…………………… Câu 13: Làm Ơng /Bà biết thơng tin, đƣợc tƣ vấn NƠXH qua nguồn nào? (có thể từ nhiều nguồn) Nguồn Bạn bè/ngƣời quen Cung cấp thông tin Tƣ vấn Ngƣời nhà Ngƣời ban quản lý dự án NƠXH/chủ đầu tƣ Trung tâm môi giới nhà đất Phƣơng thông tiện truyền đại chúng (Internet, TV, Đài, tờ rơi,…) Chính quyền/cơ quan Khác ( ghi rõ……………) Câu 14: Ông / Bà đăng ký mua NƠXH hay có bạn/ ngƣời thân mua ? Một Có ngƣời tham gia (ghi cụ thể ngƣời? rủ hay ngƣời khác rủ ?):……………………………………………………… Câu 15: Ông / Bà để biết đầy đủ thông tin thủ tục mua NƠXH? ……… ngày Câu 16: Các điều kiện thức để mua NƠXH là: Hộ Xác nhận quan công tác Xác nhận mức thu nhập Giấy chứng nhận xã/phƣờng nhà, đất Giấy chứng nhận ƣu tiên Giấy đăng ký kết hôn 7.Khác ………………… Câu 17: Ơng /Bà thấy điều kiện khó nhất? Khơng có khó khăn gì, thủ tục, giấy tờ thuận lợi Hộ Giấy xác nhận quan công tác Xác nhận mức thu nhập Giấy chứng nhận xã/phƣờng đất Giấy chứng nhận ƣu tiên Giấy đăng ký kết hôn 99 Khác ……………………………… Câu 18: Nếu điều kiện không đáp ứng Ơng/Bà làm nào? Có chi phí khơng? Nếu bao nhiêu?………………………………… Câu 19a: Ơng / Bà để hoàn thiện hồ sơ ngày Câu 19b: Ông/bà đánh giá chung điều kiện tham gia mua NƠXH? Điều kiện Rất phù hợp Phù hợp Phù hợp Không Rất không phần phù hợp phù hợp Khó khăn nhà Điều kiện cƣ trú Điều kiện thu nhập thấp Câu 19c: Nếu không phù hợp xin nêu lý do……………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 20: Ông / Bà có tìm hiểu tiêu chí chấm điểm xét duyệt hồ sơ khơng? Có Khơng 99 Khơng biết/ không trả lời (Tại không biết………………………… ) Câu 21: Ông / Bà đánh giá tiêu chí chấm điểm xét duyệt hồ sơ mua NƠXH? Rất không phù hợp Phù hợp phần Không phù hợp Phù hợp Rất phù hợp Câu 22: Nếu không phù hợp xin nêu lý do……………………………………… ………………………………………………………………………………… QUÁ TRÌNH SỞ HỮU NƠXH Câu 23: Khi mua NƠXH Ơng / Bà có phải vay mƣợn khơng? chuyển câu 36 Câu 24: Nếu có Ơng / Bà vay từ nguồn nào?(có thể chọn nhiều đáp án) Vay ngân hàng Vay ngƣời thân Vay bạn bè Khác ( ghi rõ)……………………… Câu 25: Ông / Bà vay % giá trị nhà? Lãi suất bao nhiêu? Nguồn vay % giá trị nhà % lãi suất Vay ngân hàng Vay ngƣời thân Vay bạn bè Khác ( ghi rõ): Câu 26: Ơng/Bà có đƣợc vay từ gói vay sách mua NOXH? Gói vay 30.000 tỷ Gói vay Vay từ ngân hàng thƣơng mại Khơng vay NH Câu 27: Ơng / Bà thấy gói vay có hữu ích khơng? Rất hữu ích Hữu ích Bình thƣờng Khơng hữu ích  chuyển câu 28 Câu 28: Nếu khơng hữu ích xin cho biết lý do:………………………… …………………………………………………………………………… Câu 29: Việc tiếp cận gói vay dàng không? Rất dễ dàng Dễ dàng Bình thƣờng Khó khăn Rất khó khăn Câu 30: Xin cho biết khó khăn Ơng / Bà gặp phải tiếp cận gói vay mua NƠXH? Lao động tự nên khó tiếp cận sách Phải đặt cọc mua nhà đƣợc vay Thủ tục chứng minh tài cịn rƣờm rà Yêu cầu nhiều giấy tờ Khác( ghi rõ)……………………………………… Câu 31: Hàng tháng Ông / Bà trả tiền gốc lãi? nghìn đồng Câu 32: Ông / Bà có gặp khó khăn việc trả nợ mua nhà không?  chuyển câu 34 Câu 33: Khó khăn sao? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu 34: Ông / Bà thấy quy định thời gian trả gói vay ƣu đãi mua NƠXH có phù hợp khơng? Phù hợp khơng gây khó khăn Tăng thời gian chi trả cho gói vay Giảm mức chi trả hàng tháng Mở thêm gói vay nhằm giảm tình trạng chậm giải ngân Khác (ghi rõ)…………………………… Câu 35: Nếu khơng có gói vay ƣu đãi với NƠXH, mua nhà với mức lãi suất ngân hàng thƣơng mại Ơng / Bà có mua khơng? Có Khơng Nếu khơng sao:……………………………………………………… Câu 36: Q trình mua NƠXH, Ơng / Bà có gặp khó khăn khơng?(có thể chọn nhiều phƣơng án) Khơng gặp khó khăn Chậm cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất Khó khăn bán nhà Khó khăn/ hạn chế chấp vay vốn ngân hàng Giấy tờ phức tạp Mất chi phí trung gian Khác ( ghi rõ)………………………………………………… Câu 37: Sau hoàn thành nghĩa vụ tài mua nhà sau Ơng / Bà đƣợc cấp chứng nhận quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất? Dƣới năm 3.Trên năm Từ 2-3 năm Câu 38: Ông/Bà đánh giá q trình hồn thiện thủ tục cấp chứng nhận quyền ? Rất Thuận lợi Bình thƣờng Thuận lợi Khó khăn Rất khó khăn Câu 39: Nếu khó khăn vui lịng cho biết lý do? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 40: Vì Ông / Bà định mua nhà này? Giá thấp thị trƣờng 3.Phù hợp với điều kiện gia đình Đƣợc vay ƣu đãi 99 Khác………………………… Câu 41: Ơng / Bà thấy có lợi ích mua NƠXH này? Có nơi ổn định, chắn, tiện lợi An cƣ để tập trung phát triển nghiệp An cƣ để tập trung học hành Tập trung vào đầu tƣ kinh doanh Khơng biết/khó trả lời Khác (ghi rõ)…………………………… III THỰC TRẠNG ĐIỀU KIỆN NƠXH CỦA GIA ĐÌNH HIỆN NAY Câu 42a: Gia đình Ơng / Bà sinh sống đƣợc ? Dƣới năm Từ 3-5 năm Từ 1-2 năm Trên năm Câu 42b: Anh/chị cho biết hộ gia đình nay? Tại Hà Nội Các tỉnh/ thành khác Câu 43: Trƣớc đến đây, gia đình Ơng / Bà đâu? Cùng phƣờng/xã Cùng tỉnh/thành phố Cùng quận/huyện khác xã/phƣờng Tỉnh / thành khác Không biết/Không trả lời Câu 44: So với nơi cũ ( nơi gần trƣớc chuyển NOXH), Ông / Bà đánh giá chất lƣợng nhà nhƣ nào? Rất tốt Trung bình Tốt Kém Rất Câu 45: Ông / Bà thấy cách bố trí hộ gia đình sử dụng có hợp lý khơng? Rất hợp lý Bình thƣờng Hợp lý Khơng hợp lý Rất khơng hợp lý Câu 46: Ơng / Bà vui lòng cho biết mức độ hài lòng chỗ theo tiêu chí dƣới đây? Tiêu chí Rất Hà Bình Khơng Rất hài i thƣờn hài khơng lịng lịn g lịng hài lòng g (3 (2 (1) (4) ) ) (5) Hàng xóm Tổ dân phố Cơng tác quản lý tịa nhà Dịch vụ trơng giữ xe, thu gom rác Hệ thống phòng cháy chữa cháy Khu vui chơi, giải trí cơng cộng Cây xanh vệ sinh môi trƣờng xung quanh An ninh trật tự An tồn tịa nhà (cầu thang, thang máy, lối hiểm, cửa sổ, ban cơng…) 10 Khoảng cách đến trƣờng học trẻ em 11 Khoảng cách đến nơi làm việc 12 Cấp điện, cấp nƣớc, nƣớc thải sinh hoạt 13 Điện thoại, kết nối Internet, truyền hình cáp… 14 Khác (ghi rõ)……… Câu 47: Ơng/bà nhận định mối quan hệ với hàng xóm xung quanh? Rất thân thiết Thân thiết Bình thƣờng Khơng thân thiết Câu 48: Anh/chị có thƣờng xuyên nói chuyện/ vay mƣợn/ giúp đỡ hàng xóm cần thiết không ? Rất thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không Câu 49: Ông / Bà đánh giá điều kiện học hành nơi nay? (gia đình KHƠNG CĨ học chuyển sang câu 49) Tiêu Rấ chí t Tốt Trung Kém bình Rất tốt Cơ sở vật chất trƣờng lớp Chất lƣợng đào tạo Chất lƣợng học sinh Quan hệ học sinh với Quan hệ nhà trƣờng với cha mẹ học sinh Câu 50: Đánh giá cơ sở khám chữa bệnh gần khu NƠXH? Nơi khám/chữa bệnh Rất tốt Tốt Trung bình Bệnh viện cơng Bệnh viện /Phịng khám tƣ nhân Bác sĩ tƣ Trạm y tế Kém Rất Câu 51: Ông / Bà cho biết khoảng cách từ nhà đến địa điểm sau? Địa điểm (đơn vị km) Nơi cũ Nơi Trƣờng học Nơi làm việc Chợ dân sinh Trạm xe bus Công viên Bệnh viện gần Trung tâm thƣơng mại Câu 52: Ông /Bà đánh giá chợ dân sinh (chính thức, chợ tạm, chợ cóc, ) gần khu NƠXH nhƣ ? Tiêu chí Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Sản phẩm đa dạng, phong phú An toàn vệ sinh thực phẩm Vệ sinh môi trƣờng xung quanh Thuận tiện lại Giá hàng hóa Câu 53: Đánh giá mức độ an ninh trật tự khu NƠXH Ông / Bà nay? Rất không an tồn Khơng an tồn Bình thƣờng An tồn Rất an tồn Câu 54: Ơng /Bà chứng kiến nạn nhân nạn trộm cắp tài sản, an ninh trật tự khu nhà chƣa? Đã Chƣa Không biết/Không trả lời Câu 55: Đánh giá mức độ an tồn khu NƠXH Ơng / Bà nay? Rất khơng an tồn Khơng an tồn Bình thƣờng An tồn Rất an tồn Câu 56: Ơng /Bà chứng kiến nạn nhân tai nạn/ an toàn khu nhà chƣa? Đã Chƣa Không biết Câu 57: Hiện khu nhà Ơng / Bà có Ban quản trị chung cƣ khơng? Có Khơng => chuyển câu 59 Câu 58: Ban quản lý đƣợc thành lập hình thức Do hộ dân bầu Do công ty xây dựng quản lý Thuê dịch vụ tƣ nhân Khác ( ghi rõ) Câu 59 Ông /Bà đánh giá Ban quản trị trình vận hành khu nhà ở? Rất tốt Tốt Bình thƣờng Kém Rất Câu 60: Trong q trình vận hành khu nhà Ơng / Bà gặp phải vấn đề trục trặc vấn đề sau khơng? Khơng gặp vấn đề Thoát nƣớc Thang máy Báo cháy/ hệ thống phòng Điện nƣớc cháy chữa cháy Rác thải Cách âm Thấm dột Vấn đề khác:…………… Câu 61: Nếu gặp vấn đề gia đình Ơng / Bà đƣợc sửa chữa vịng bao lâu? .(ngày) Câu 62: Ơng /Bà có hài lịng việc sửa chữa khơng? Rất hài lịng Bình thƣờng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 63: Ơng bà có ý định khu NƠXH thời gian bao lâu? Dƣới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Trên năm Khơng xác định Câu 64: Nếu khơng có ý định lâu dài ( dƣới năm) ông bà vui lịng cho biết lý do? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu 65: Ơng /Bà có đề nghị, góp ý để tăng khả tiếp cận sở hữu NƠXH ngƣời dân thu nhập thấp nói chung? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn cộng tác Ông / Bà !