ÑAÏI HOÏC QUOÁC GIA TP HOÀ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** BÀI TẬP NHÓM MÔN TMĐT CĂN BẢN Đề tài Hợp đồng điện tử, ký kết hợp đồng điện tử và các vấn đề liên quan đến hợp đồng điện tử GVHD[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - BÀI TẬP NHĨM MƠN: TMĐT CĂN BẢN Đề tài: Hợp đồng điện tử, ký kết hợp đồng điện tử vấn đề liên quan đến hợp đồng điện tử GVHD: Dương Thị Ngân Lê Sơn - 11194553 Lê Quang Huy - 11182202 Võ Đức Hùng - 11192201 Trần Thúy Quỳnh - 11194522 Art Pros Tuch - 11157526 HÀ NỘI, NĂM 2021 1|Page Mục lục PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ ĐỊNH NGHĨA VỀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 2 ĐẶC ĐIỂM CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ PHÂN LOẠI HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ .2 3.1 Hợp đồng thương mại điện tử 3.2 Hợp đồng lao động điện tử 3.3 Hợp đồng dân điện tử VAI TRÒ CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ CÁC HÌNH THỨC CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ .2 5.1 Hợp đồng truyền thống đưa lên web 5.2 Hợp đồng điện tử hình thành qua giao dịch tự động .2 5.3 Hợp đồng điện tử hình thành qua thư điện tử 5.4 Hợp đồng điện tử có sử dụng chữ ký số ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ .2 6.1 Ưu điểm 6.2 Nhược điểm CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 7.1 Các nguyên tắc pháp luật hợp đồng thương mại điện tử: .2 7.2 Giao kết hợp đồng thương mại điện tử 7.3 Thanh toán hợp đồng điện tử 7.4 Bảo mật an toàn 7.6 Tranh chấp giải tranh chấp hợp đồng thương mại điện tử NHỮNG ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ VÀ HỢP ĐỒNG TRUYỀN THỐNG PHẦN : QUY TRÌNH KÍ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ .2 QUY TRÌNH GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM .2 QUY TRÌNH KÍ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 2|Page SO SÁNH QUY TRÌNH XỬ LÝ HỢP ĐỒNG TRUYỀN THỐNG VÀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ PHẦN 3: CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN KÍ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ NHỮNG KHÓ KHĂN VỀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ .2 Những thách thức hợp đồng điện tử 2 Thẩm quyền kí kết hợp đồng .2 Tính phi vật chất, vơ hình hợp đồng Lựa chọn luật pháp hành Lo ngại bảo mật quyền riêng tư 6.Có thể xảy trường hợp bị tiết lộ liệu 2 THỰC TRẠNG TẠI VIỆT NAM 2.1 Sử dụng chữ ký điện tử hợp đồng điện tử 2.2 Nhận đơn đặt hàng đặt hàng qua công cụ trực tuyến 2.3 Tỷ lệ đầu tư, xây dựng vận hành website/ ứng dụng di động .2 3|Page Phần 1: Tổng quan hợp đồng điện tử Định nghĩa hợp đồng điện tử Internet trở thành tượng thiếu xã hội ứng dụng Internet ngày phổ biến hoạt động doanh nghiệp, quan nhà nước, đời sống người dân Với tính chất đơn giản, thuận tiện, nhanh chóng khả "vượt địa lý" mình, hợp đồng điện tử chữ ký điện tử sớm trở thành phương tiện áp dụng pháp luật rộng rãi xã hội Việt Nam thời đại cơng nghệ hóa Theo Ủy ban kinh tế châu Âu Liên Hợp Quốc (UNECE), hợp đồng điện tử hợp đồng nhằm đáp ứng yêu cầu đối tác thương mại điện tử Hợp đồng bao gồm điều khoản đảm bảo hay nhiều giao dịch thương mại điện tử, sau ký kết đối tác thương mại khuôn khổ pháp lý cho phép Hợp đồng điện tử nhằm đề cập tới hình thức liên lạc điện tử ký kết giao dịch thương mại điện tử Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005, điều 33 định nghĩa: Hợp đồng điện tử hợp đồng thiết lập dạng thông điệp liệu Thông điệp liệu hiểu thông tin tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ phương tiện điện tử Đặc điểm hợp đồng điện tử Do hợp đồng điện tử hình thành qua thông điệp liệu truyền gửi qua Internet mạng viễn thông nên hợp đồng điện tử có đặc điểm sau đây: - Về cách thức giao kết thực hợp đồng điện tử: Các bên tham gia có quyền thỏa thuận sử dụng phương tiện điện tử giao kết thực hợp đồng Hợp đồng thương mại điện tử thoả thuận thống ý chí bên Về điều này, khoản điều Bộ luật Dân Việt Nam năm 2015 khẳng định: Cá nhân, pháp nhân xác lập, thực hiện, chấm dứt quyền, 4|Page nghĩa vụ dân sở tự do, tự nguyện cam kết, thỏa thuận Mọi cam kết, thỏa thuận không vi phạm điều cấm luật, không trái đạo đức xã hội có hiệu lực thực bên phải chủ thể khác tôn trọng Khi giao kết thực hợp đồng điện tử, bên có quyền thoả thuận yêu cầu kỹ thuật, chứng thực, điều kiện bảo đảm tính tồn vẹn, bảo mật có liên quan đến hợp đồng điện tử Dù hợp đồng truyền thống hay hợp đồng điện tử, dù hợp đồng giao kết lời nói, hành vi, văn hay phương tiện điện tử điều quan trọng hợp đồng hình thành bên giao kết đạt thoả thuận rõ ràng, cụ thể quyền nghĩa vụ Trong thống ý chí bên đương điều quan trọng làm nên hợp đồng, cho dù hợp đồng truyền thống hay hợp đồng điện tử Việc giao kết thực hợp đồng điện tử phải tuân thủ quy định pháp luật hợp đồng Hợp đồng điện tử giao kết thực hiện, chúng phải dựa sở pháp lý định phải tuân thủ quy định liên quan đến hình thức hợp đồng, chủ thể hợp đồng, điều kiện hiệu lực hợp đồng, quy trình giao kết hợp đồng, chế độ trách nhiệm vi phạm hợp đồng giải tranh chấp phát sinh, có - Khi giao kết hợp đồng điện tử, bên giao kết phải tuân thủ nguyên tắc giao kết hợp đồng Đó nguyên tắc “Cá nhân, pháp nhân phải xác lập, thực hiện, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân cách thiện chí, trung thực.” ngun tắc “Việc xác lập, thực hiện, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân khơng xâm phạm đến lợi ích quốc gia, dân tộc, lợi ích cơng cộng, quyền lợi ích hợp pháp người khác” “Cá nhân, pháp nhân phải tự chịu trách nhiệm việc không thực thực không nghĩa vụ dân sự” Các nguyên tắc quy định điều Bộ luật Dân Việt Nam năm 2015 Được áp dụng cho tất loại hợp đồng, kể với hợp đồng điện tử Ngoài đặc điểm nêu trên, hợp đồng điện tử cịn có số điểm riêng mà hợp đồng truyền thống khơng có Đó là: 5|Page - Sử dụng Thông điệp liệu điện tử: Sử dụng thông điệp liệu để tiến hành phần tồn giao dịch q trình giao kết hợp đồng Trong giao kết hợp đồng thương mại điện tử, trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, đề nghị giao kết hợp đồng chấp nhận giao kết hợp đồng thực thơng qua thông điệp liệu - Phạm vi áp dụng có phần bị hạn chế: Theo quy định Luật Giao dịch điện tử giao dịch điện tử áp dụng hoạt động quan Nhà nước; lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thương mại lĩnh vực khác pháp luật quy định Các quy định giao dịch điện tử không áp dụng việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà bất động sản khác, văn thừa kế, giấy đăng ký kết hôn, định ly hôn, giấy khai sinh, giấy khai tử, hối phiếu giấy tờ có giá khác - Tính phi biên giới: Trong giao dịch điện tử bên giao kết hợp đồng thực việc truyền thông tin, liệu thông qua hệ thống mạng mang tính tồn cầu (www), khơng có khái niệm biên giới, lãnh thổ hày vùng miền… Một bên tham gia giao dịch, dù dâu, dù thời điểm giao dịch với đối tác mà khơng có cản trở Trong giao dịch điện tử có phạm vi nước hay quốc tế, giao dịch thương mại thực việc truyền thông tin liệu thông qua phương tiện điện tử mạng thơng tin tồn cầu, khái niệm biên giới khơng cịn ý nghĩa giao dịch điện tử Một thương nhân hay quan, tổ chức chí cá nhân dù đâu, vào thời điểm giao dịch với chủ thể khác mà khơng có rào cản địa lý Hợp đồng thương mại điện tử ký kết thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thơng, điển hình mạng Internet Chính cơng nghệ mở rộng phạm vi ký kết hợp đồng điện tử khắp giới Đặc biệt việc sử dụng mạng Internet trình ký kết hợp đồng giúp bên ký kết hợp đồng điện tử với đối tác từ nơi giới mà không bị rào cản biên giới quốc gia hạn chế Do khơng có rào cản biên giới nên hoạt động kinh doanh lợi nhiều, 6|Page nhiên việc xác định địa điểm giao kết hợp đồng khó khăn hợp đồng truyền thống, vấn đề trở nên phức tạp trường hợp hợp đồng giao kết với thương nhân nước ngồi, đơi việc xác định địa điểm giao kết tiến hành - Tính vơ hình, phi vật chất: Mơi trường điện tử mơi trường “ảo”, hợp đồng điện tử mang tính vơ hình, phi vật chất hợp đồng điện tử tồn tại, lưu trữ, chứng minh liệu điện tử sờ thấy hay cầm nắm cách vật chất Hợp đồng điện tử, nói trên, tạo lập ký kết thông điệp liệu Các nội dung hợp đồng điện tử hiển thị thiết bị điện điện tử như: máy tính, điện thoại di động… nên hệ thống mạng, hệ thống điện phải ổn định phải có đội ngũ cán khơng am hiểu thương mại, pháp lý mà cịn phải giỏi cơng nghệ thơng tin Hình thức hợp đồng điện tử hồn tồn khác với hình thức phổ biến hợp đồng truyền thống giấy Hợp đồng điện tử phương tiện điện tử tạo ra, truyền gửi lưu trữ, có nghĩa hợp đồng điện tử giao kết thông qua phương tiện điện tử nhờ tiến công nghệ đại như: công nghệ điện tử, công nghệ số, mạng viễn thơng khơng dây, mạng Internet… Chính đặc điểm hợp đồng điện tử tạo cảm giác hợp đồng điện tử “ảo”, “phi giấy tờ”, không dễ dàng “cầm nắm” “sử dụng” cách dễ dàng Tuy đặc điểm mang lại nhiều khó khăn việc xác định vấn đề gốc, chữ ký, chứng pháp lý hợp đồng,… - Tính đại, xác: Hợp đồng điện tử sử dụng thành tựu đại công nghệ thông tin công nghệ điện tử, kỹ thuật số, từ tính, quang học, cơng nghệ truyền dẫn không dây…dữ liệu điện tử, chứng từ điện tử, thư điện tử, điện tín, điện báo, fax hình thức tương tự khác Có độ xác cao Việc sử dụng phương tiện điện tử mạng viễn thông giúp việc giao kết hợp đồng trở nên thuận tiện, xác nhanh so với việc ký kết hợp đồng truyền thống, có trường hợp hợp đồng điện tử ký kết hoàn toàn tự động bên khách hàng bên doanh nghiệp đại diện Website bán hàng tự động - Tính rủi ro: 7|Page Việc giao kết hợp đồng điện tử phụ thuộc vào tính đại công nghệ, kỹ thuật tin học Bên cạnh thuận tiện tiết kiệm chi phí sử dụng phương tiện điện tử mạng viễn thông để ký kết hợp đồng điện tử, việc ký kết thực hợp đồng điện tử gặp phải số khó khăn yếu tố tạo Đó trục trặc mặt kỹ thuật dẫn đến nhầm lẫn, sử dụng kỹ thuật cơng nghệ chưa thành thạo dẫn đến rủi ro, cơng hacker tạo an tồn cơng tác bảo mật thông tin thương vụ… việc ký kết thực hợp đồng điện tử cần phải tuân theo quy trình thủ tục đặc biệt nhằm phịng tránh rủi ro yếu tố kỹ thuật đem lại - Pháp luật điều chỉnh: Với tính đặc thù mặt kỹ thuật công nghệ phân tích, nên pháp luật điều chỉnh hợp đồng điện tử có điểm khác với luật điều chỉnh hợp đồng truyền thống Pháp luật điều chỉnh việc giao kết hợp đồng truyền thống không đề cập đến vấn đề thông điệp liệu, trao đổi liệu điện tử, chữ ký điện tử,… Do áp dụng pháp luật điều chỉnh vấn đề giao kết thực hợp đồng truyền thống để giải vấn đề phát sinh việc giao kết thực hợp đồng điện tử, đơn giản vấn đề không tồn giao kết hợp đồng truyền thống phần quan trọng hợp đồng điện tử Vậy nên vấn đề hoàn thiện pháp luật lĩnh vực điều cấp thiết, tạo tảng vững sở pháp lý cho phát triển bền vững thương mại điện tử, đem lại niềm tin cho chủ thể thực giao dịch hợp đồng điện tử, sở để giải tranh chấp phát sinh giao kết hợp đồng điện tử Phân loại hợp đồng điện tử 3.1 Hợp đồng thương mại điện tử Hợp đồng thương mại điện tử hợp đồng điện tử giao kết bên có bên thương nhân, chủ thể lại chủ thể có tư cách pháp lý nhằm xác lập hợp đồng dạng thông điệp liệu Trong hoạt động thương mại, thông điệp liệu đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định pháp luật thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn 8|Page 3.2 Hợp đồng lao động điện tử Hợp đồng lao động điện tử thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động việc làm có trả công, tiền lương, điều kiện lao động, quản lý, điều hành, giám sát bên, quyền nghĩa vụ bên quan hệ lao động dạng thơng điệp liệu điện tử có giá trị hợp đồng lao động văn Mọi tranh chấp phát sinh người sử dụng lao động người lao động giải theo quy định luật liên quan, khơng phân biệt hình thức hợp đồng mà hai bên ký kết 3.3 Hợp đồng dân điện tử Hợp đồng dân thông qua phương tiện điện tử thỏa thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân hình thức thông điệp liệu theo quy định pháp luật giao dịch điện tử Giao dịch dân thông qua phương tiện điện tử hình thức thơng điệp liệu theo quy định pháp luật giao dịch điện tử coi giao dịch văn Vai trị hợp đồng điện tử Thơng qua thực tiễn việc giao kết cho ta thấy vai trị hợp đồng điện tử, mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng mà đặc biệt nhà kinh doanh, tạo tảng thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia giới Vai trò hợp đồng điện tử thể thông qua lợi ích cụ thể mà mang lại như: - Giúp bên tiết kiệm thời gian đàm phán, giao kết hợp đồng Q trình giao kết hợp đồng ln phải trải qua nhiều cơng đoạn từ việc tìm đối tác, giới thiệu sản phẩm dịch vụ, gửi chào hàng, thỏa thuận điều khoản hợp đồng, ký hợp đồng, sửa đổi, lưu trữ hợp đồng - Việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp tiết giảm chi phí giao dịch, bán hàng Thơng qua mạng internet chủ thể kinh doanh lúc giao dịch với nhiều đối tác giao kết nhiều hợp đồng thị trường không biên giới, điều mà việc giao kết hợp đồng theo phương thức truyền thống khơng thể có Việc ứng dụng thương mại điện tử thông qua cơng cụ 9|Page thơng tin internet thay gặp gỡ trực tiếp nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, mà trao đổi thông tin, thỏa thuận nội dung hợp đồng tiến hành ký kết ứng dụng hỗ trợ thơng qua mạng internet cách nhanh chóng cắt giảm lượng chi phí phát sinh thực tế Bên cạnh việc lưu trữ, bảo quản hợp đồng điện tử thông tin liệu điện tử trở nên đơn giản, tiện lợi gọn nhẹ nhiều so với việc lưu trữ chúng giấy tờ Sử dụng hợp đồng thương mại điện tử đẩy nhanh tiến độ số hóa việc mua bán số sản phẩm hàng hóa dịch vụ - Giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Trong điều kiện kinh tế giới phát triển nhanh chóng cạnh tranh doanh nghiệp giới ngày trở nên gay gắt, việc tìm kiếm thêm nhiều đối tác, thị trường mới, việc tổ chức kênh cung ứng linh hoạt, nhanh chóng với chi phí giảm khả phản ứng nhanh nhạy trước thời kinh doanh lợi thiếu với doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phi biên giới Các hình thức hợp đồng điện tử 5.1 Hợp đồng truyền thống đưa lên web Một số hợp đồng truyền thống sử dụng thường xuyên chuẩn hóa nội dung, bên soạn thảo đưa lên website để bên tham gia ký kết Hợp đồng điện tử loại thường sử dụng số lĩnh vực dịch vụ viễn thông, internet, điện thoại, du lịch, vận tải, bảo hiểm, tài chính, ngân hàng… Các hợp đồng đưa tồn nội dung lên web phía thường có nút “Đồng ý” “Khơng đồng ý” để bên tham gia lựa chọn xác nhận đồng ý với điều khoản hợp đồng Để ký kết hợp đồng này, người mua thường có hai lựa chọn phổ biến 5.2 Hợp đồng điện tử hình thành qua giao dịch tự động Đây hình thức hợp đồng điện tử sử dụng phổ biến website thương mại điện tử bán lẻ (B2C), điển hình như: Amazon.com, Dell.com, Ford.com, Chodientu.vn, Thegioididong.com.vn… Trong hình thức này, người mua tiến hành bước đặt hàng website người bán theo quy trình tự động hóa Quy trình thơng thường gồm bước từ tìm kiếm sản phẩm, lựa chọn, đặt hàng, tính giá, chọn hình thức giao hàng, toán, xác nhận hợp đồng… 10 | P a g e thuê phương tiện vận chuyển đến kho người bán (bên đề nghị) để nhận hàng Sau người mua đến kho người bán biết hàng hóa người bán bán cho người khác không nhận chấp nhận người mua vào thời hạn cuối Rõ ràng trường hợp người mua bị thiệt hại hành vi trung thực thiện chí họ Bên mua bị thiệt hại trường hợp thời điểm bên đề nghị nhận thông báo chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng (muộn, có lý đáng), bên đề nghị từ chối không đồng ý với chấp nhận bên đề nghị, rõ ràng việc ghi nhận bên đề nghị từ chối cho dù thông báo chấp nhận đến muộn có lý đánh thơng báo chấp nhận khơng có hiệu lực ảnh hưởng đến quyền lợi bên mua họ chi phí thuê phương tiện vận tải đến kho bãi bên bán… Do vậy, để người mua chịu thiệt hại pháp luật nên có quy định: thời điểm thời hạn quy định kết thúc, khôngnhận trả lời, người bán (bên đề nghị) nên thông báo cho người mua (bên đề nghị) biết Điều để thể tuân thủ nguyên tắc trung thực, thiện chí bên việc ký kết thực hợp đồng - Giá trị thông điệp liệu Thông điệp liệu hình thức thơng tin trao đổi qua phương tiện điện tử giao dịch hợp đồng thương mại điện tử Thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu sở cho việc thừa nhận giao dịch thương mại điện tử, thể khía cạnh: thay văn giấy (hoặc văn kèm chữ ký), có giá trị gốc, có giá trị lưu trữ chứng cứ, xác định trách nhiệm bên thời gian, địa điểm gửi, nhận thông điệp liệu Tài liệu giấy thông thường coi sở pháp lý đáng tin cậy, chụp biến đổi giao dịch sử dụng Những sở nêu thừa nhận tài liệu điện tử thoả mãn quy định pháp luật yêu cầu thông tin phải dạng chữ viết truy cập Để bảo đảm khả truy cập được, phần mềm sử dụng cho việc truy cập phải có khả bảo đảm việc lưu giữ tài liệu Nhằm chứng minh ý định giao kết hợp đồng dạng văn thơng thường, tồ án vào chứng hợp đồng biên ghi đàm phán bên Theo cách này, pháp luật cần thừa nhận giá trị 19 | P a g e chứng thư điện tử ghi lưu trữ phương tiện điện tử thể ý định giao kết hợp đồng bên - Chữ ký điện tử Là thông tin kèm theo liệu (văn bản: word, excel, pdf, hình ảnh, video…) nhằm mục đích xác định người chủ liệu Chữ ký số hiểu dấu chữ ký doanh nghiệp Trong thời đại Cơng nghệ thơng tin việc rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian địi hỏi cấp thiết cơng việc kinh doanh Chữ ký số đời giúp cho Doanh nghiệp tiết kiệm nhiều thời gian, công sức số công việc giao dịch với Ngân hàng, quan hành chính… Chữ ký số dạng chữ ký điện tử dựa cơng nghệ mã khóa cơng khai Mỗi người dùng chữ ký số phải có cặp khóa (keypair), gồm khóa cơng khai (public key) khóa bí mật (private key) Khóa bí mật dùng để tạo chữ ký số Khóa cơng khai dùng để thẩm định chữ ký số hay xác thực người tạo chữ ký số Ứng dụng chữ ký điện tử: Chữ ký số sử dụng giao dịch thư điện tử, e-mail, để mua bán hàng trực tuyến, đầu tư chứng khoán trực tuyến, chuyển tiền ngân hàng, tốn trực tuyến mà khơng sợ bị đánh cắp tiền với tài khoản Visa, Master Ngồi ra, chữ ký số dùng để kê khai, nộp thuế trực tuyến, khai báo hải quan thông quan trực tuyến mà thời gian in tờ khai, đóng dấu đỏ công ty đến quan thuế xếp hàng để nộp tờ khai 7.3 Thanh toán hợp đồng điện tử Thanh tốn điện tử (hay cịn gọi tốn trực tuyến) mơ hình giao dịch khơng dùng tiền mặt phổ biến giới Có nhiều hình thức tốn điện tử như: thơng qua thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử Payoo, payment gateway, toán qua điện thoại… Thanh toán điện tử việc mua bán, giao dịch hàng trực tuyến có nhiều hình thức khác đặc điểm hình thức người mua không thiết phải gặp trực tiếp người bán để tốn; khơng bị giới hạn khơng gian, địa lý, nơi đâu bạn mua hàng 20 | P a g e