Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - BÀI TẬP NHĨM MƠN: TMĐT CĂN BẢN Đề tài: Hợp đồng điện tử, ký kết hợp đồng điện tử vấn đề liên quan đến hợp đồng điện tử GVHD: Dương Thị Ngân Lê Sơn - 11194553 Lê Quang Huy - 11182202 Võ Đức Hùng - 11192201 Trần Thúy Quỳnh - 11194522 Art Pros Tuch - 11157526 HÀ NỘI, NĂM 2021 Mục lục PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ ĐỊNH NGHĨA VỀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ ĐẶC ĐIỂM CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ PHÂN LOẠI HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 3.1 Hợp đồng thương mại điện tử 3.2 Hợp đồng lao động điện tử 2 2 3.3 Hợp đồng dân điện tử VAI TRÒ CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ CÁC HÌNH THỨC CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 5.1 Hợp đồng truyền thống đưa lên web 5.2 Hợp đồng điện tử hình thành qua giao dịch tự động 5.3 Hợp đồng điện tử hình thành qua thư điện tử 5.4 Hợp đồng điện tử có sử dụng chữ ký số ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 6.1 Ưu điểm 6.2 Nhược điểm CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ 7.1 Các nguyên tắc pháp luật hợp đồng thương mại điện tử: 7.2 Giao kết hợp đồng thương mại điện tử 7.3 Thanh toán hợp đồng điện tử 7.4 Bảo mật an toàn 7.6 Tranh chấp giải tranh chấp hợp đồng thương mại điện tử NHỮNG ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ VÀ HỢP ĐỒNG TRUYỀN THỐNG PHẦN : QUY TRÌNH KÍ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ QUY TRÌNH GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM 2 QUY TRÌNH KÍ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ SO SÁNH QUY TRÌNH XỬ LÝ HỢP ĐỒNG TRUYỀN THỐNG VÀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ PHẦN 3: CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN KÍ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ NHỮNG KHÓ KHĂN VỀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Những thách thức hợp đồng điện tử 2 Thẩm quyền kí kết hợp đồng Tính phi vật chất, vơ hình hợp đồng Lựa chọn luật pháp hành Lo ngại bảo mật quyền riêng tư 6.Có thể xảy trường hợp bị tiết lộ liệu 2 THỰC TRẠNG TẠI VIỆT NAM 2.1 Sử dụng chữ ký điện tử hợp đồng điện tử 2.2 Nhận đơn đặt hàng đặt hàng qua công cụ trực tuyến 2.3 Tỷ lệ đầu tư, xây dựng vận hành website/ ứng dụng di động Phần 1: Tổng quan hợp đồng điện tử Định nghĩa hợp đồng điện tử Internet trở thành tượng thiếu xã hội ứng dụng Internet ngày phổ biến hoạt động doanh nghiệp, quan nhà nước, đời sống người dân Với tính chất đơn giản, thuận tiện, nhanh chóng khả "vượt địa lý" mình, hợp đồng điện tử chữ ký điện tử sớm trở thành phương tiện áp dụng pháp luật rộng rãi xã hội Việt Nam thời đại cơng nghệ hóa Theo Ủy ban kinh tế châu Âu Liên Hợp Quốc (UNECE), hợp đồng điện tử hợp đồng nhằm đáp ứng yêu cầu đối tác thương mại điện tử Hợp đồng bao gồm điều khoản đảm bảo hay nhiều giao dịch thương mại điện tử, sau ký kết đối tác thương mại khuôn khổ pháp lý cho phép Hợp đồng điện tử nhằm đề cập tới hình thức liên lạc điện tử ký kết giao dịch thương mại điện tử Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005, điều 33 định nghĩa: Hợp đồng điện tử hợp đồng thiết lập dạng thông điệp liệu Thông điệp liệu hiểu thông tin tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ phương tiện điện tử Đặc điểm hợp đồng điện tử Do hợp đồng điện tử hình thành qua thông điệp liệu truyền gửi qua Internet mạng viễn thông nên hợp đồng điện tử có đặc điểm sau đây: - Về cách thức giao kết thực hợp đồng điện tử: Các bên tham gia có quyền thỏa thuận sử dụng phương tiện điện tử giao kết thực hợp đồng Hợp đồng thương mại điện tử thoả thuận thống ý chí bên Về điều này, khoản điều Bộ luật Dân Việt Nam năm 2015 khẳng định: Cá nhân, pháp nhân xác lập, thực hiện, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sở tự do, tự nguyện cam kết, thỏa thuận Mọi cam kết, thỏa thuận không vi phạm điều cấm luật, không trái đạo đức xã hội có hiệu lực thực bên phải chủ thể khác tôn trọng Khi giao kết thực hợp đồng điện tử, bên có quyền thoả thuận yêu cầu kỹ thuật, chứng thực, điều kiện bảo đảm tính tồn vẹn, bảo mật có liên quan đến hợp đồng điện tử Dù hợp đồng truyền thống hay hợp đồng điện tử, dù hợp đồng giao kết lời nói, hành vi, văn hay phương tiện điện tử điều quan trọng hợp đồng hình thành bên giao kết đạt thoả thuận rõ ràng, cụ thể quyền nghĩa vụ Trong thống ý chí bên đương điều quan trọng làm nên hợp đồng, cho dù hợp đồng truyền thống hay hợp đồng điện tử Việc giao kết thực hợp đồng điện tử phải tuân thủ quy định pháp luật hợp đồng Hợp đồng điện tử giao kết thực hiện, chúng phải dựa sở pháp lý định phải tuân thủ quy định liên quan đến hình thức hợp đồng, chủ thể hợp đồng, điều kiện hiệu lực hợp đồng, quy trình giao kết hợp đồng, chế độ trách nhiệm vi phạm hợp đồng giải tranh chấp phát sinh, có - Khi giao kết hợp đồng điện tử, bên giao kết phải tuân thủ nguyên tắc giao kết hợp đồng Đó nguyên tắc “Cá nhân, pháp nhân phải xác lập, thực hiện, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân cách thiện chí, trung thực.” nguyên tắc “Việc xác lập, thực hiện, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân khơng xâm phạm đến lợi ích quốc gia, dân tộc, lợi ích cơng cộng, quyền lợi ích hợp pháp người khác” “Cá nhân, pháp nhân phải tự chịu trách nhiệm việc không thực thực không nghĩa vụ dân sự” Các nguyên tắc quy định điều Bộ luật Dân Việt Nam năm 2015 Được áp dụng cho tất loại hợp đồng, kể với hợp đồng điện tử Ngoài đặc điểm nêu trên, hợp đồng điện tử cịn có số điểm riêng mà hợp đồng truyền thống khơng có Đó là: - Sử dụng Thông điệp liệu điện tử: Sử dụng thông điệp liệu để tiến hành phần tồn giao dịch q trình giao kết hợp đồng Trong giao kết hợp đồng thương mại điện tử, trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, đề nghị giao kết hợp đồng chấp nhận giao kết hợp đồng thực thơng qua thơng điệp liệu - Phạm vi áp dụng có phần bị hạn chế: Theo quy định Luật Giao dịch điện tử giao dịch điện tử áp dụng hoạt động quan Nhà nước; lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thương mại lĩnh vực khác pháp luật quy định Các quy định giao dịch điện tử không áp dụng việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà bất động sản khác, văn thừa kế, giấy đăng ký kết hôn, định ly hôn, giấy khai sinh, giấy khai tử, hối phiếu giấy tờ có giá khác - Tính phi biên giới: Trong giao dịch điện tử bên giao kết hợp đồng thực việc truyền thông tin, liệu thông qua hệ thống mạng mang tính tồn cầu (www), khơng có khái niệm biên giới, lãnh thổ hày vùng miền… Một bên tham gia giao dịch, dù dâu, dù thời điểm giao dịch với đối tác mà khơng có cản trở Trong giao dịch điện tử có phạm vi nước hay quốc tế, giao dịch thương mại thực việc truyền thông tin liệu thông qua phương tiện điện tử mạng thơng tin tồn cầu, khái niệm biên giới khơng cịn ý nghĩa giao dịch điện tử Một thương nhân hay quan, tổ chức chí cá nhân dù đâu, vào thời điểm giao dịch với chủ thể khác mà khơng có rào cản địa lý Hợp đồng thương mại điện tử ký kết thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thơng, điển hình mạng Internet Chính cơng nghệ mở rộng phạm vi ký kết hợp đồng điện tử khắp giới Đặc biệt việc sử dụng mạng Internet trình ký kết hợp đồng giúp bên ký kết hợp đồng điện tử với đối tác từ nơi giới mà không bị rào cản biên giới quốc gia hạn chế Do rào cản biên giới nên hoạt động kinh doanh lợi nhiều, nhiên việc xác định địa điểm giao kết hợp đồng khó khăn hợp đồng truyền thống, vấn đề trở nên phức tạp trường hợp hợp đồng giao kết với thương nhân nước ngồi, đơi việc xác định địa điểm giao kết tiến hành - Tính vơ hình, phi vật chất: Mơi trường điện tử mơi trường “ảo”, hợp đồng điện tử mang tính vơ hình, phi vật chất hợp đồng điện tử tồn tại, lưu trữ, chứng minh liệu điện tử sờ thấy hay cầm nắm cách vật chất Hợp đồng điện tử, nói trên, tạo lập ký kết thông điệp liệu Các nội dung hợp đồng điện tử hiển thị thiết bị điện điện tử như: máy tính, điện thoại di động… nên hệ thống mạng, hệ thống điện phải ổn định phải có đội ngũ cán khơng am hiểu thương mại, pháp lý mà phải giỏi cơng nghệ thơng tin Hình thức hợp đồng điện tử hồn tồn khác với hình thức phổ biến hợp đồng truyền thống giấy Hợp đồng điện tử phương tiện điện tử tạo ra, truyền gửi lưu trữ, có nghĩa hợp đồng điện tử giao kết thông qua phương tiện điện tử nhờ tiến công nghệ đại như: công nghệ điện tử, công nghệ số, mạng viễn thơng khơng dây, mạng Internet… Chính đặc điểm hợp đồng điện tử tạo cảm giác hợp đồng điện tử “ảo”, “phi giấy tờ”, không dễ dàng “cầm nắm” “sử dụng” cách dễ dàng Tuy đặc điểm mang lại nhiều khó khăn việc xác định vấn đề gốc, chữ ký, chứng pháp lý hợp đồng,… - Tính đại, xác: Hợp đồng điện tử sử dụng thành tựu đại công nghệ thông tin công nghệ điện tử, kỹ thuật số, từ tính, quang học, cơng nghệ truyền dẫn khơng dây…dữ liệu điện tử, chứng từ điện tử, thư điện tử, điện tín, điện báo, fax hình thức tương tự khác Có độ xác cao Việc sử dụng phương tiện điện tử mạng viễn thông giúp việc giao kết hợp đồng trở nên thuận tiện, xác nhanh so với việc ký kết hợp đồng truyền thống, có trường hợp hợp đồng điện tử ký kết hoàn toàn tự động bên khách hàng bên doanh nghiệp đại diện Website bán hàng tự động - Tính rủi ro: Việc giao kết hợp đồng điện tử phụ thuộc vào tính đại cơng nghệ, kỹ thuật tin học Bên cạnh thuận tiện tiết kiệm chi phí sử dụng phương tiện điện tử mạng viễn thông để ký kết hợp đồng điện tử, việc ký kết thực hợp đồng điện tử gặp phải số khó khăn yếu tố tạo Đó trục trặc mặt kỹ thuật dẫn đến nhầm lẫn, sử dụng kỹ thuật công nghệ chưa thành thạo dẫn đến rủi ro, cơng hacker tạo an tồn cơng tác bảo mật thơng tin thương vụ… việc ký kết thực hợp đồng điện tử cần phải tuân theo quy trình thủ tục đặc biệt nhằm phịng tránh rủi ro yếu tố kỹ thuật đem lại - Pháp luật điều chỉnh: Với tính đặc thù mặt kỹ thuật cơng nghệ phân tích, nên pháp luật điều chỉnh hợp đồng điện tử có điểm khác với luật điều chỉnh hợp đồng truyền thống Pháp luật điều chỉnh việc giao kết hợp đồng truyền thống không đề cập đến vấn đề thông điệp liệu, trao đổi liệu điện tử, chữ ký điện tử,… Do áp dụng pháp luật điều chỉnh vấn đề giao kết thực hợp đồng truyền thống để giải vấn đề phát sinh việc giao kết thực hợp đồng điện tử, đơn giản vấn đề không tồn giao kết hợp đồng truyền thống phần quan trọng hợp đồng điện tử Vậy nên vấn đề hoàn thiện pháp luật lĩnh vực điều cấp thiết, tạo tảng vững sở pháp lý cho phát triển bền vững thương mại điện tử, đem lại niềm tin cho chủ thể thực giao dịch hợp đồng điện tử, sở để giải tranh chấp phát sinh giao kết hợp đồng điện tử Phân loại hợp đồng điện tử 3.1 Hợp đồng thương mại điện tử Hợp đồng thương mại điện tử hợp đồng điện tử giao kết bên có bên thương nhân, chủ thể cịn lại chủ thể có tư cách pháp lý nhằm xác lập hợp đồng dạng thông điệp liệu Trong hoạt động thương mại, thông điệp liệu đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định pháp luật thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn 3.2 Hợp đồng lao động điện tử Hợp đồng lao động điện tử thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động việc làm có trả cơng, tiền lương, điều kiện lao động, quản lý, điều hành, giám sát bên, quyền nghĩa vụ bên quan hệ lao động dạng thông điệp liệu điện tử có giá trị hợp đồng lao động văn Mọi tranh chấp phát sinh người sử dụng lao động người lao động giải theo quy định luật liên quan, khơng phân biệt hình thức hợp đồng mà hai bên ký kết 3.3 Hợp đồng dân điện tử Hợp đồng dân thông qua phương tiện điện tử thỏa thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân hình thức thơng điệp liệu theo quy định pháp luật giao dịch điện tử Giao dịch dân thông qua phương tiện điện tử hình thức thơng điệp liệu theo quy định pháp luật giao dịch điện tử coi giao dịch văn Vai trò hợp đồng điện tử Thông qua thực tiễn việc giao kết cho ta thấy vai trò hợp đồng điện tử, mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng mà đặc biệt nhà kinh doanh, tạo tảng thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia giới Vai trò hợp đồng điện tử thể thơng qua lợi ích cụ thể mà mang lại như: - Giúp bên tiết kiệm thời gian đàm phán, giao kết hợp đồng Quá trình giao kết hợp đồng phải trải qua nhiều công đoạn từ việc tìm đối tác, giới thiệu sản phẩm dịch vụ, gửi chào hàng, thỏa thuận điều khoản hợp đồng, ký hợp đồng, sửa đổi, lưu trữ hợp đồng - Việc giao kết hợp đồng thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp tiết giảm chi phí giao dịch, bán hàng Thơng qua mạng internet chủ thể kinh doanh lúc giao dịch với nhiều đối tác giao kết nhiều hợp đồng thị trường không biên giới, điều mà việc giao kết hợp đồng theo phương thức truyền thống khơng thể có Việc ứng dụng thương mại điện tử thông qua công cụ thông tin internet thay gặp gỡ trực tiếp nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, mà trao đổi thơng tin, thỏa thuận nội dung hợp đồng tiến hành ký kết ứng dụng hỗ trợ thông qua mạng internet cách nhanh chóng cắt giảm lượng chi phí phát sinh thực tế Bên cạnh việc lưu trữ, bảo quản hợp đồng điện tử thông tin liệu điện tử trở nên đơn giản, tiện lợi gọn nhẹ nhiều so với việc lưu trữ chúng giấy tờ Sử dụng hợp đồng thương mại điện tử đẩy nhanh tiến độ số hóa việc mua bán số sản phẩm hàng hóa dịch vụ - Giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Trong điều kiện kinh tế giới phát triển nhanh chóng cạnh tranh doanh nghiệp giới ngày trở nên gay gắt, việc tìm kiếm thêm nhiều đối tác, thị trường mới, việc tổ chức kênh cung ứng linh hoạt, nhanh chóng với chi phí giảm khả phản ứng nhanh nhạy trước thời kinh doanh lợi khơng thể thiếu với doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phi biên giới Các hình thức hợp đồng điện tử 5.1 Hợp đồng truyền thống đưa lên web Một số hợp đồng truyền thống sử dụng thường xuyên chuẩn hóa nội dung, bên soạn thảo đưa lên website để bên tham gia ký kết Hợp đồng điện tử loại thường sử dụng số lĩnh vực dịch vụ viễn thông, internet, điện thoại, du lịch, vận tải, bảo hiểm, tài chính, ngân hàng… Các hợp đồng đưa toàn nội dung lên web phía thường có nút “Đồng ý” “Không đồng ý” để bên tham gia lựa chọn xác nhận đồng ý với điều khoản hợp đồng Để ký kết hợp đồng này, người mua thường có hai lựa chọn phổ biến 5.2 Hợp đồng điện tử hình thành qua giao dịch tự động Đây hình thức hợp đồng điện tử sử dụng phổ biến website thương mại điện tử bán lẻ (B2C), điển hình như: Amazon.com, Dell.com, Ford.com, Chodientu.vn, Thegioididong.com.vn… Trong hình thức này, người mua tiến hành bước đặt hàng website người bán theo quy trình tự động hóa Quy trình thơng thường gồm bước từ tìm kiếm sản phẩm, lựa chọn, đặt hàng, tính giá, chọn hình thức giao hàng, toán, xác nhận hợp đồng… Đặc điểm bật loại hợp đồng điện tử nội dung hợp đồng không soạn sẵn mà hình thành giao dịch tự động Máy tính tự tổng hợp nội dung xử lý trình giao dịch dựa thơng tin người mua nhập vào Một số giao dịch điện tử kết thúc hợp đồng, số khác kết thúc đơn đặt hàng điện tử (Xem Phụ lục 3: Đơn đặt hàng trực tuyến website Ford Motor) Cuối trình giao dịch, hợp đồng điện tử tổng hợp hiển thị để người mua xác nhận đồng ý với nội dung hợp đồng Sau đó, người bán thơng báo hợp đồng gửi xác nhận hợp đồng đến người mua qua nhiều hình thức, email phương thức khác điện thoại, fax… 5.3 Hợp đồng điện tử hình thành qua thư điện tử Đây hình thức hợp đồng điện tử sử dụng phổ biến giao dịch điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), đặc biệt giao dịch thương mại điện tử quốc tế Trong hình thức này, bên sử dụng thư điện tử để tiến hành giao dịch, bước phổ biến thường bao gồm: chào hàng, hỏi hàng, đàm phán điều khoản hợp đồng quy cách phẩm chất, giá cả, số lượng, điều kiện sở giao hàng… Quy trình giao dịch, đàm phán, ký kết thực hợp đồng tương tự quy trình giao dịch truyền thống, điểm khác biệt phương tiện sử dụng để thực giao kết hợp đồng máy tính, mạng Internet email Hình thức giao kết hợp đồng điện tử qua email có ưu điểm bật truyền tải nhiều chi tiết, nhiều thông tin, tốc độ giao dịch nhanh, chi phí thấp, phạm vi giao dịch rộng Tuy nhiên, hình thức có nhược điểm tính bảo mật cho giao dịch khả ràng buộc trách nhiệm bên thấp Hợp đồng thường thiết lập qua nhiều email trình giao dịch, nhiên, bên thường tập hợp thành hợp đồng hoàn chỉnh sau trình giao dịch để thống lại nội dung trí q trình đàm phán 5.4 Hợp đồng điện tử có sử dụng chữ ký số Đây hình thức hợp đồng điện tử sử dụng sàn giao dịch điện tử tiên tiến Alibaba.com, Asite.com, Covisint.com, Bolero.net… Đặc điểm bật bên phải có chữ ký số để ký vào thơng điệp liệu q trình giao dịch Chính có sử dụng chữ ký số nên loại hợp đồng điện tử có độ bảo mật ràng buộc trách nhiệm bên cao hình thức Tuy nhiên, để sử dụng chữ ký số, cần có tham gia quan chứng thực chữ ký số mà giới Việt Nam nay, dịch vụ giai đoạn bắt đầu triển khai Về quy trình ký kết hợp đồng điện tử có sử dụng chữ ký số tương tự quy trình giao dịch thương mại điện tử B2C B2B, điểm khác biệt bước giao dịch, bên sử dụng chữ ký số để bảo mật nội dung xác thực người gửi hợp đồng Ưu, nhược điểm hợp đồng điện tử 6.1 Ưu điểm Hợp đồng điện tử có nhiều ưu điểm so với hợp đồng giấy thông thường, chủ yếu dựa tiện lợi loại hợp đồng Sau vài ưu điểm bật thấy so với hợp đồng giấy thông thường - Sự tiện lợi, nhanh chóng, minh bạch Hợp đồng điện tử ký kết đâu, mà không cần phải gặp mặt trực tiếp đối tác, không lo quản lý công tác làm gián đoạn công việc kinh doanh doanh nghiệp Hợp đồng điện tử mang đến quy trình, thủ tục thực nhanh chóng, xác, minh bạch giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, góp phần bảo vệ môi trường - Dễ dàng quản lý, lưu trữ tìm kiếm So với hợp đồng giấy thơng thường gây tốn chi phí quản lý lưu trữ, hợp đồng điện tử giải hết toàn vướng mắc liên quan đến vấn đề lưu trữ tìm kiếm Hơn nữa, với đại công nghệ ngày nay, hợp đồng dễ dàng truy cập, tra cứu hợp đồng ký, hợp đồng chờ ký, hợp đồng trả lại nhờ vào chức lọc hệ thống - Tiết kiệm thời gian, chi phí Tất ưu điểm dựa mục đích cao - giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp Với hợp đồng điện tử, thao tác người dùng từ tạo lập, kiểm duyệt, ký kết, gửi nhận hợp đồng xác thực qua internet cách nhanh chóng, khơng cần phải tốn chi phí thời gian cho việc in ấn, quản lý, lưu trữ, chuyển phát hợp đồng hay di chuyển đến địa điểm để ký hợp đồng trực tiếp với khách hàng 6.2 Nhược điểm - Do hợp đồng điện tử mang tính phi biên giới, xảy tranh chấp, khó xác định địa điểm giao kết hợp đồng, đặc biệt giao dịch quốc tế Do để đảm bảo rủi ro giải quan tài phán chế xử lý bên cần có thêm thỏa thuận để xác định rõ việc - Do tính phi vật chất, vơ hình hợp đồng, có tranh chấp bất tiện không chứng minh gốc chữ ký gốc Do trường hợp bên cần có xác định rõ ràng bên thứ việc xác định chữ ký số điều kiện tương tự có hiệu lực hợp đồng xác định cụ thể - Có thể xảy trường hợp bị tiết lộ liệu, việc xảy bên ủy quyền cho bên thứ ba lưu trữ thông tin chứng thực liệu Vấn đề lộ thông tin hacker mạng công rủi ro cho bên việc giao kết thực hợp đồng điện tử - Vấn đề lừa đảo rủi ro lớn khiến doanh nghiệp Việt Nam e dè chưa tiếp cận hợp đồng điện tử Cơ sở pháp lý hợp đồng điện tử 7.1 Các nguyên tắc pháp luật hợp đồng thương mại điện tử: Để phù hợp với xu phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực đời sống xã hội, pháp luật ghi nhận hình thức hợp đồng thể thơng qua phương tiện điện tử hình thức thơng điệp liệu hình thức coi hợp đồng văn Hợp đồng điện tử hợp đồng Vì vậy, ký kết hợp đồng điện tử, bên vừa phải nắm nguyên tắc ký kết hợp đồng nói chung vừa phải tuân thủ nguyên tắc quy định dành riêng cho hợp đồng điện tử Về nguyên tắc, bên có quyền tự định hình thức hợp đồng Hình thức hợp đồng thể lời nói, văn hành vi cụ thể, trừ số trường hợp pháp luật yêu cầu hợp đồng phải thể hình thức định nhằm đảm bảo trật tự cơng, ví dụ hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất phải thể văn Nguyên tắc tự ký kết hợp đồng không trái với pháp luật, đạo đức xã hội ngun tắc tự nguyện, bình đẳng, thiện chí, hợp tác, trung thực thẳng Đây nguyên tắc quan trọng, chi phối việc ký kết loại hợp đồng, dù hợp đồng truyền thống hay hợp đồng điện tử, dù hợp đồng mua bán hàng hóa hay hợp đồng cung ứng dịch vụ; hay hợp đồng thương mại, dù hợp đồng nước hay hợp đồng có yếu tố quốc tế Bên cạnh đó, cần lưu ý rằng, ký kết hợp đồng thương mại, bên ký kết phải tuân thủ sáu nguyên tắc quy định luật Thương mại năm 2005 (từ điều 10 đến điều 15) Đó ngun tắc bình đẳng trước pháp luật thương nhân hoạt động thương mại; Nguyên tắc áp dụng thói quen hoạt động thương mại thiết lập bên; Nguyên tắc bảo vệ lợi ích đáng người tiêu dùng nguyên tắc thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu hoạt động thương mại Đặc biệt điều 15 nêu rõ nguyên tắc thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu hoạt động thương mại Theo đó, hoạt động thương mại, thông điệp liệu đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định pháp luật thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn Vì vậy, ký kết hợp đồng điện tử, bên giao kết hợp đồng cần phải nắm vững tất nguyên tắc nhằm đảm bảo tính hiệu lực mặt pháp lý hợp đồng điện tử Khi ký kết thực hợp đồng điện tử, bên có quyền thỏa thuận yêu cầu kỹ thuật, chứng thực, điều kiện đảm bảo tính tồn vẹn, bảo mật có liên quan đến hợp đồng điện tử 7.2 Giao kết hợp đồng thương mại điện tử Giao kết hợp đồng thuật ngữ Bộ luật dân Việt Nam năm 2015 sử dụng để việc ký kết hợp đồng Vì vậy, giao kết hợp đồng điện tử trình đàm phán, thương thảo, tạo lập ký kết hợp đồng thông qua trao đổi liệu điện tử Các hợp đồng lưu trữ hoàn toàn dạng liệu điện tử Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005 định nghĩa: “Giao kết hợp đồng điện tử việc sử dụng thông điệp liệu để tiến hành phần hay toàn giao dịch trình giao kết hợp đồng” Quá trình giao kết hợp đồng thực qua nhiều giao dịch, từ việc quảng cáo hàng hóa (dịch vụ), chào bán, chào mua hàng hóa (dịch vụ) đến chấp nhận mua hay bán hàng hóa, dịch vụ Khi số giao dịch hay tồn giao dịch thực thông qua việc trao đổi liệu (như trao đổi dạng điện tín, điện báo, fax, thư điện tử…) Thì q trình gọi q trình giao kết hợp đồng điện tử - Hình thức thư điện tử: Các doanh nghiệp, quan nhà nước…sử dụng thư điện tử để gửi cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail) Luật thương mại năm 2005, Điều 15 có quy định rõ hơn: “Trong hoạt động thương mại, thông điệp liệu đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định pháp luật thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn bản” Luật Giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005 cụ thể: “Thông điệp liệu thể hình thức trao đổi kiệu điện tử, chứng từ điện tử, thư điện tử, điện tín, fax hình thức tương tự khác” (Điều 10) Luật giao dịch điện tử năm 2005 khẳng định giá trị pháp lý thông điệp liệu điện tử là: “Thông tin thông điệp liệu không bị phủ nhận giá trị pháp lý thơng tin thể dạng thơng điệp liệu” (Điều 11) Nhằm hướng dẫn doanh nghiệp vấn đề này, đặc biệt, nhằm làm yên lòng doanh nghiệp chủ thể tham gia giao kết hợp đồng điện tử Những quy định sở pháp lý quan trọng thừa nhận giá trị pháp lý hình thức khác hợp đồng điện tử thơng hình thức có chứa thơng tin truy cập sử dụng để tham chiếu cần thiết Như vậy, năm gần đây, thực tiễn pháp lý nhiều nước giứo Việt Nam có thừa nhận hình thức hợp pháp hợp đồng điện tử, có giá trị pháp lý văn bản, có giá trị làm chứng (nếu đáp ứng điều kiện luật định) Vấn đề lại phải để thông tin chứa thơng điệp liệu truy cập sử dụng để tham chiếu cần thiết - Hình thức trao đổi liệu điện tử: Trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” Có cấu trúc nghĩa thông tin trao đổi đối tác thoả thuận với tuân thủ theo khuân dạng từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, công ty đơn vị thoả thuận buôn bán với Theo cách này, tự động hố hồn tồn khơng cần đến can thiệp người Theo uỷ ban Liên Hiệp Quốc Luật Thương mại Quốc Tế (UNCITRAL), việc trao đổi liệu điện tử quy định sau: “Trao đổi liệu điện tử (EDI) việc chuyển giao thơng tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn đựoc thoả thuận để cấu trúc thông tin” - Tốc độ truyền tin điện tử: Hợp đồng TMĐT có tốc độ nhanh Nhờ áp dụng phương tiện điện tử nên bước trình giao dịch tiến hành nhanh Máy tính xử lý liệu nhanh hơn, tốc độ đường truyền ngày nhanh cho phép truyền, gửi, nhận thông điệp liệu nhanh TMĐT đạt tốc độ nhanh phương thức giao dịch thương mại dễ dàng ứng dụng vào ngành dịch vụ (như dịch vụ đào tạo trực tuyến, dịch vụ du lịch, dịch vụ tư vấn) Hợp đồng điện tử công cụ cho phép doanh nghiệp tự động hóa q trình giao dịch với khách hàng nơi, lúc nhằm tận dụng lợi “tốc độ” thương mại điện tử - Hủy đề nghị giao kết hợp đồng: Khách hàng hủy giao dịch: Website thương mại điện tử có chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi xác nhận nội dung giao dịch trước sử dụng chức đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết hợp đồng Căn vào Khoản Điều 18 Ngị định 52/2013/NĐ - CP TMĐT quy đinh: “Cho phép khách hàng sau rà sốt thơng tin nói lựa chọn hủy giao dịch xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng” Có thể nói khách hàng kiểm tra lại thông tin lời đề nghị giao kết hợp đồng cảm thấy không phù hợp quyền hủy giao dịch Khi khách hàng hủy giao dịch đương nhiên lời đề nghị giao kết hợp đồng ban đầu chấm dứt Bên nhận đề nghị gửi trả lời không chấp nhận đề nghị giao kết: Có thể nói trường hợp rõ ràng lời đề nghị giao dịch giao dịch TMĐT bị chấm dứt Khoản Điều 19 Nghị định 52/2013/NĐ - CP quy định: Trả lời đề nghị giao kết hợp đồng: “Trả lời chấp nhận không chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng phải thực hình thức phù hợp để thơng tin lưu trữ, in hiển thị hệ thống thông tin khách hàng” Khi bên nhận đề nghị giao kết hợp đồng trả lời khơng chấp nhận giao kết hợp đồng coi lời đề nghị bị chấm dứt Mọi quyền lời nghĩa vụ chấm dứt theo Theo thỏa thuận bên đề nghị bên nhận đề nghị thời hạn chờ bên đề nghị trả lời Khoản Điều 20 Nghị định 52/2013/NĐ - CP quy định Chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng: “Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng có cơng bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, hết thời hạn mà khách hàng khơng trả lời đề nghị giao kết hợp đồng khách hàng chấm dứt hiệu lực” Trong đề nghị giao kết có ghi rõ thời gian ấn định trả lời bên đề nghị với bên nhận đề nghị phải trả lời mà bên nhận đề nghị không trả lời thời gian xem từ chối giao kết hợp đồng Điều đồng nghĩa với việc đề nghị giao kết hợp đồng ban đầu chấm dứt Bên đề nghị không nhận trả lời chấp nhận đề nghị: Khoản Điều 20 Nghị định 52/2013/NĐ - CP quy định rõ trường hợp bên đề nghị không ghi rõ thời hạn trả lời giải sau: “Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng không công bố rõ thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, vòng 12 (mười hai) kể từ gửi đề nghị giao kết hợp đồng, khách hàng không nhận trả lời đề nghị giao kết hợp đồng đề nghị giao kết hợp đồng khách hàng coi chấm dứt hiệu lực” Trước Nghị định 52/2013/NĐ - CP/2013 có hiệu lực thời gian đề nghị giao kết hợp đồng quy định cụ thể Điều Thông Tư số 09/2008/TT-BTC: Trong trường hợp website không công bố rõ thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, vòng 08 (tám) làm việc kể từ gửi đề nghị giao kết hợp đồng, khách hàng chưa nhận trả lời đề nghị giao kết hợp đồng đề nghị giao kết hợp đồng khách hàng xem chấm dứt hiệu lực Việc thay đổi giúp bên nhận đề nghị có khoảng thời gian linh hoạt để trả lời, đồng thời giúp hai bên thực giao kết hợp đồng cách cẩn thận đầy đủ Khi thông báo việc thay đổi rút lại đề nghị có hiệu lực: Tại Khoản Điều 19 Nghị Định 52/2013/NĐ - CP quy định rõ “Trả lời chấp nhận không chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng phải thực hình thức phù hợp để thơng tin lưu trữ, in hiển thị hệ thống thông tin khách hàng” Khi bên nhận đề nghị trả lời không chấp nhận giao kết hợp đồng chứng từ điện từ thơng báo thay đổi đề nghị giao kết hợp đồng thay đổi coi đề nghị giao kết hợp đồng - Chấp nhận giao kết hợp đồng đến muộn: Theo khoản Điều 394 Bộ luật dân 2015 thời hạn trả lời chấp nhận giao kết hợp đồng quy định trường hợp chấp nhận hợp đồng đến muộn Trường hợp thông báo chấp nhận giao kết hợp đồng đến chậm lý khách quan mà bên đề nghị biết phải biết lý khách quan thơng báo chấp nhận giao kết hợp đồng có hiệu lực, trừ trường hợp bên đề nghị trả lời không đồng ý với chấp nhận bên đề nghị Trong trường hợp thông báo chấp nhận giao kết hợp đồng đến chậm lý khách quan Chấp nhận giao kết hợp đồng đến chậm so với thời hạn trả lời lỗi bên đề nghị mà lỗi người thứ ba kiện bất khả kháng Khi chấp nhận giao kết đến chậm so với thời hạn ấn định nguyên nhân khách quan này, hệ sau: Nếu bên đề nghị không buộc phải biết lý khách quan xảy ra, thông báo chấp nhận đề nghị khơng có hiệu lực khơng hình thành hợp đồng Nếu bên đề nghị biết phải biết lý khách quan xảy ra, thông báo chấp nhận giao kết hợp đồng có hiệu lực, trừ trường hợp bên đề nghị trả lời khơng đồng ý với chấp nhận bên đề nghị Quy định đưa trường hợp bên đề nghị trả lời không đồng ý với chấp nhận bên đề nghị giao kết hợp đồng, nhiên trả lời chưa quy định cụ thể văn nào, điều gây khó hiểu trình áp dụng pháp luật Quy định thời hạn trả lời chấp nhận giao kết hợp đồng Điều 397 xét chừng mực nghiêng việc bảo vệ lợi ích người đề nghị Ví dụ: Như trường hợp bên đề nghị gửi chấp nhận trước thời hạn cuối mà bên đề nghị quy định đề nghị giao kết hơp đồng họ tin rằng, theo điều kiện thương mại thông thường, chấp nhận họ đến tay người nhận trước thời hạn cuối Tuy nhiên, lý đến thời hạn cuối bên đề nghị không nhận chấp nhận Do đó, tin bên đề nghị nhận chấp nhận cho hợp đồng ký kết, bên đề nghị người mua, chuyển tiền vào tài khoản người bán đồng thời thuê phương tiện vận chuyển đến kho người bán (bên đề nghị) để nhận hàng Sau người mua đến kho người bán biết hàng hóa người bán bán cho người khác khơng nhận chấp nhận người mua vào thời hạn cuối Rõ ràng trường hợp người mua bị thiệt hại hành vi trung thực thiện chí họ Bên mua bị thiệt hại trường hợp thời điểm bên đề nghị nhận thông báo chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng (muộn, có lý đáng), bên đề nghị từ chối khơng đồng ý với chấp nhận bên đề nghị, rõ ràng việc ghi nhận bên đề nghị từ chối cho dù thông báo chấp nhận đến muộn có lý đánh thơng báo chấp nhận khơng có hiệu lực ảnh hưởng đến quyền lợi bên mua họ chi phí thuê phương tiện vận tải đến kho bãi bên bán… Do vậy, để người mua khơng phải chịu thiệt hại pháp luật nên có quy định: thời điểm thời hạn quy định kết thúc, khôngnhận trả lời, người bán (bên đề nghị) nên thông báo cho người mua (bên đề nghị) biết Điều để thể tuân thủ nguyên tắc trung thực, thiện chí bên việc ký kết thực hợp đồng - Giá trị thông điệp liệu Thơng điệp liệu hình thức thông tin trao đổi qua phương tiện điện tử giao dịch hợp đồng thương mại điện tử Thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu sở cho việc thừa nhận giao dịch thương mại điện tử, thể khía cạnh: thay văn giấy (hoặc văn kèm chữ ký), có giá trị gốc, có giá trị lưu trữ chứng cứ, xác định trách nhiệm bên thời gian, địa điểm gửi, nhận thông điệp liệu Tài liệu giấy thông thường coi sở pháp lý đáng tin cậy, chụp biến đổi giao dịch sử dụng Những sở nêu thừa nhận tài liệu điện tử thoả mãn quy định pháp luật yêu cầu thông tin phải dạng chữ viết truy cập Để bảo đảm khả truy cập được, phần mềm sử dụng cho việc truy cập phải có khả bảo đảm việc lưu giữ tài liệu Nhằm chứng minh ý định giao kết hợp đồng dạng văn thơng thường, tồ án vào chứng ngồi hợp đồng biên ghi đàm phán bên Theo cách này, pháp luật cần thừa nhận giá trị chứng thư điện tử ghi lưu trữ phương tiện điện tử thể ý định giao kết hợp đồng bên - Chữ ký điện tử Là thông tin kèm theo liệu (văn bản: word, excel, pdf, hình ảnh, video…) nhằm mục đích xác định người chủ liệu Chữ ký số hiểu dấu chữ ký doanh nghiệp Trong thời đại Cơng nghệ thơng tin việc rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian địi hỏi cấp thiết cơng việc kinh doanh Chữ ký số đời giúp cho Doanh nghiệp tiết kiệm nhiều thời gian, công sức số công việc giao dịch với Ngân hàng, quan hành chính… Chữ ký số dạng chữ ký điện tử dựa cơng nghệ mã khóa cơng khai Mỗi người dùng chữ ký số phải có cặp khóa (keypair), gồm khóa cơng khai (public key) khóa bí mật (private key) Khóa bí mật dùng để tạo chữ ký số Khóa cơng khai dùng để thẩm định chữ ký số hay xác thực người tạo chữ ký số Ứng dụng chữ ký điện tử: Chữ ký số sử dụng giao dịch thư điện tử, e-mail, để mua bán hàng trực tuyến, đầu tư chứng khoán trực tuyến, chuyển tiền ngân hàng, tốn trực tuyến mà khơng sợ bị đánh cắp tiền với tài khoản Visa, Master Ngoài ra, chữ ký số dùng để kê khai, nộp thuế trực tuyến, khai báo hải quan thông quan trực tuyến mà thời gian in tờ khai, đóng dấu đỏ cơng ty đến quan thuế xếp hàng để nộp tờ khai 7.3 Thanh toán hợp đồng điện tử Thanh tốn điện tử (hay cịn gọi tốn trực tuyến) mơ hình giao dịch khơng dùng tiền mặt phổ biến giới Có nhiều hình thức tốn điện tử như: thơng qua thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử Payoo, payment gateway, toán qua điện thoại… Thanh toán điện tử việc mua bán, giao dịch hàng trực tuyến có nhiều hình thức khác đặc điểm hình thức người mua không thiết phải gặp trực tiếp người bán để tốn; khơng bị giới hạn khơng gian, địa lý, nơi đâu bạn mua hàng 7.4 Bảo mật an toàn Trên mạng máy tính internet hàng ngày có nhiều vấn đề tội phạm tin học xảy Có số loại tội phạm sau: Gian lận mạng hành vi gian lận, làm giả để thu nhập bất (Ví dụ sử dụng số thẻ VISA giả để mua bán mạng Tấn công Cyber công điện tử để xâm nhập trái phép internet vào mạng mục tiêu để làm hỏng liệu, chương trình, phần cứng website máy trạm) Hackers (tin tặc): Hackers nguyên thuỷ tiện ích hệ điều hành Unix giúp xây dựng Usenet, World Wide Web Nhưng, thuật ngữ hacker để người lập trình tìm cách xâm nhập trái phép vào máy tính mạng máy tính Crackers: Là người tìm cách bẻ khố để xâm nhập trái phép vào máy tính hay chương trình Các loại cơng mạng: Tấn cơng kỹ thuật công phần mềm chun gia có kiến thức hệ thơng giỏi thực Các công tin tặc mạng ngày tăng mạng Internet ngày đa dạng vi mạng thông tin tiền Các nhân tố tác động đến tăng tin tặc phat triển mạnh TMĐT nhiều lỗ hổng công nghệ website Để đảm bảo an toàn bảo mật cho giao dịch, người ta dùng hệ thống khoá mã kỹ thuật mã hoá cho giao dịch TMĐT Mã hố q trình trộn văn với khố mã tạo thành văn khơng thể đọc truyền mạng Có hai phương pháp mã hoá phổ biến nhất: phương pháp mã đối xứng (khoá riêng) dùng để mã giải mã điện rõ, người gửi người nhận sử dụng văn Mã hoá dùng khoá riêng Mã ko đối xứng (mã cơng cộng) sử dụng cặp khố cơng cộng riêng, khố cơng cộng để mã hố khố riêng để giải mã Khi mã hoá người ta dùng hai khoá mã hoá riêng rẽ sử dụng Khoá sử dụng để trộn thông điệp cho khơng thể đọc gọi khố công cộng Khi giải mã thông điệp cần mã khố thứ hai, mã có người có quyền giải mã giữ sử dụng người nhận thơng điệp này,khố gọi khố riêng Ðể thực cơng việc mã hố giải mã, cần quan trung gian giữ khố riêng, đề phịng trường hợp khố bị trường hợp cần xác định người gửi người nhận Các cơng ty đưa khố mã riêng quản lý bảo vệ khoá đóng vai trị quản xác định thẩm quyền cho mã khoá bảo mật 7.5 Vi phạm hợp đồng điện tử Cũng hợp đồng truyền thống, việc vi phạm hợp đồng điện tử thểhiện từ hành vi vi phạm thủ tục ký kết hợp đồng điện tử hành vi vi phạm quyền nghĩa vụ bên HĐĐT Vi phạm hợp đồng thương mại điện tử thường bao gồm: Vi phạm thủ tục quy trình khởi tạo liệu điện tử, Vi phạm quy định liên quan đến yêu cầu kỹ thuật như: khơng có quy trình bảo mật, khơng có quy định chữ ký điện tử, không hướng dẫn khách hàng cách thức trả lời, xác nhận chào hàng, Vi phạm quy trình kỹ thuật tạo lập sử dụng website bán hàng, Vi phạm quy định thủ tục, quy trình truy cập để mua hàng website, Vi phạm quy định kỹ thuật, dẫn đến mắc lỗi việc nhập, tạo hay truy cập liệu điện tử khâu đề nghị ký kết hợp đồng, chấp nhận ký kết hợp đồng thực HĐĐT, Chính hành vi vi phạm HĐĐT nêu dẫn đến tranh chấp việc thực hợp đồng điện tử 7.6 Tranh chấp giải tranh chấp hợp đồng thương mại điện tử Tranh chấp ký kết hợp đồng thương mại điện tử thường biểu nhiều góc độ, phổ biến tranh chấp liên quan đến hình thức hợp đồng, tranh chấp liên quan đến quy trình thủ tục, ký kết hợp đồng Có hai hình thức phổ biến để giao kết hợp đồng qua website Hình thức thứ “kích chuột” (click wrap) Theo hình thức này, để thể đồng ý với điều khoản hợp đồng, bên tham gia phải kích chuột vào nút “I agree” để thể đồng ý Hình thức thứ hai “xem đồng ý” (browse wrap), theo để thể đồng ý, bên tham gia không cần phải có hành vi cụ thể mà cần sử dụng xem tiếp trang web có chứa điều khoản hợp đồng Với hai hình thức này, thực tế, tranh chấp phát sinh mắc lỗi (cố ý hay khinh suất) kỹ thuật quy trình ký kết hợp đồng Các tranh chấp hợp đồng điện tử chủ yếu thường biểu loại hình sau đây: Tranh chấp giá trị pháp lý chào hàng điện tử, Tranh chấp lỗi nhập liệu giao dịch điện tử, Tranh chấp liên quan đến chữ ký điện tử, Tranh chấp liên quan đến nội dung hợp đồng điện tử Vấn đề quan giải tranh chấp thường gặp phải hợp đồng truyền thống, vấn đề trở nên khó khăn hợp đồng thương mại điện tử Khi số lượng giao dịch nhiều, bên tham gia nước khác đặc biệt giao dịch môi trường mạng với tham gia hệ thống máy tính Hợp đồng thương mại điện tử cá nhân, pháp nhân Việt Nam thực phạm vi lãnh thổ Việt Nam, luật điều chỉnh hợp đồng, luật tố tụng quan giải tranh chấp phát sinh hay liên quan đến hợp đồng thương mại điện tử pháp luật nước Việt Nam Trong hợp đồng thương mại điện tử, giao dịch điều chỉnh nhiều hệ thống pháp luật khác Mỗi hệ thống pháp luật khác lại có quy định khác tùy thuộc vào điều kiện kinh tế, xã hội, trị văn hóa quốc gia Chọn luật điều chỉnh quyền bên tham gia hợp đồng, nhiên thực quyền bên phải tuân theo nguyên tắc định hệ thống pháp luật quốc gia mà người công dân, nguyên tắc lựa chọn luật áp dụng luật nơi giao kết, luật nơi thực hiện, luật nơi cư trú Những điểm khác biệt hợp đồng điện tử hợp đồng truyền thống Tiêu chí Căn pháp lý Hợp đồng truyền thống (HĐ giấy) Hợp đồng điện tử - Bộ luật Dân 2015 - Luật Giao dịch điện tử 2005 - Luật Thương mại 2005 - Luật Thương mại 2005 - Luật mẫu Thương mại điện tử UNCITRAL (năm 1996) - Nghị định 130/2018/NĐ-CP chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số Phương - Giao dịch văn thức giao kết - Giao dịch lời nói - Giao dịch hành động - Các hình thức khác hai bên thỏa thuận Các giao dịch trao đổi với phương tiện “giấy tờ”, - Giao dịch phương tiện điện tử hay gọi giao dịch văn điện tử - Được ký chữ ký điện tử để thể việc giao kết Các bên tham gia không cần gặp mặt trực tiếp, cần trao đổi qua môi trường điện tử đến việc ký hợp đồng “vật chất” ký chữ ký tay để thể việc giao kết Các bên tham gia phải gặp mặt trực tiếp đến việc ký hợp đồng Phạm vi áp dụng Áp dụng rộng rãi hoạt động đời sống kinh tế, xã hội, ngành, lĩnh vực… Chỉ áp dụng số lĩnh vực cụ thể mà không áp dụng việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà bất động sản khác, văn thừa kế, giấy đăng ký kết hôn, định ly hôn, giấy khai sinh, giấy khai tử, hối phiếu giấy tờ có giá khác Chủ thể tham gia - Bên bán Bên mua - Bên bán, Bên mua - Bên thứ ba có liên quan chặt chẽ đến hợp đồng điện tử - nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực chữ ký điện tử Bên thứ ba không tham gia vào trình đàm phán, giao kết hay thực hợp đồng điện tử Họ tham gia với tư cách quan hỗ trợ nhằm đảm bảo tính hiệu giá trị pháp lý cho việc giao kết thực hợp đồng điện tử Nội dung Nội dung hợp hợp đồng đồng truyền thống cần đầy đủ nội dung sau: Bên cạnh nội dung bắt buộc hợp đồng truyền thống, hợp đồng điện tử có số điểm khác biệt: - Giá, phương thức tốn; + Địa pháp lý: ngồi địa pháp lý thông thường (địa bưu điện) hợp đồng điện tử cịn có địa email, địa website, địa xác định nơi, ngày gửi thông điệp liệu, … Những địa có ý nghĩa lớn để xác định tính hữu, tồn thật bên giao kết hợp đồng với tư cách chu thể việc giao kết hợp đồng điện tử - Thời hạn, địa điểm, phương thức thực hợp đồng; + Các quy định quyền truy cập, cải thơng tin điện tử Ví dụ việc thu hồi hay hủy đề nghị giao kết hợp đồng mạng Internet - Quyền, nghĩa vụ bên + Các quy định chữ ký điện tử hay cách thức khác mật khẩu, mã số, … để xác định thơng tin có giá trị chủ thể giao kết hợp đồng - Đối tượng hợp đồng; - Số lượng, chất lượng; - Trách nhiệm vi phạm hợp đồng; - Phương thức giải tranh chấp + Quy định chi tiết phương thức toán điện tử Ví dụ: tốn thẻ tín dụng, tiền điện tử, ví điện tử, …(bởi việc tốn hợp đồng điện tử thường thực thông qua phương tiện điện tử) Phần : Quy trình kí kết hợp đồng điện tử Quy trình giao kết thực hợp đồng điện tử theo pháp luật Việt Nam * Nguyên tắc giao kết thực hợp đồng điện tử Theo nội dung quy định Điều 35, Luật giao dịch điện tử, nguyên tắc giao kết thực hợp đồng điện tử theo pháp luật Việt Nam đảm bảo nội dung sau: - Các bên tham gia có quyền thỏa thuận sử dụng phương tiện điện tử giao kết thực hợp đồng - Việc giao kết thực hợp đồng điện tử phải tuân thủ quy định Luật pháp luật hợp đồng - Khi giao kết thực hợp đồng điện tử, bên có quyền thoả thuận yêu cầu kỹ thuật, chứng thực, điều kiện bảo đảm tính tồn vẹn, bảo mật có liên quan đến hợp đồng điện tử * Giao kết hợp đồng điện tử theo pháp luật Việt Nam - Giao kết hợp đồng điện tử việc sử dụng thông điệp liệu để tiến hành phần toàn giao dịch trình giao kết hợp đồng - Trong giao kết hợp đồng, trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, đề nghị giao kết hợp đồng chấp nhận giao kết hợp đồng thực thông qua thông điệp liệu * Thời gian, địa điểm gửi nhận thông điệp liệu giao kết thực hợp đồng điện tử - Thời điểm, địa điểm gửi thông điệp liệu giao kết thực hợp đồng điện tử Trong trường hợp bên tham gia giao dịch khơng có thoả thuận khác thời điểm, địa điểm gửi thơng điệp liệu quy định sau: + Thời điểm gửi thông điệp liệu thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin nằm ngồi kiểm sốt người khởi tạo + Địa điểm gửi thông điệp liệu trụ sở người khởi tạo người khởi tạo quan, tổ chức nơi cư trú người khởi tạo người khởi tạo cá nhân Trường hợp người khởi tạo có nhiều trụ sở địa điểm gửi thơng điệp liệu trụ sở có mối liên hệ mật thiết với giao dịch - Thời điểm, địa điểm nhận thông điệp liệu giao kết thực hợp đồng điện tử Trong trường hợp bên tham gia giao dịch khơng có thoả thuận khác thời điểm, địa điểm nhận thơng điệp liệu quy định sau: + Trường hợp người nhận định hệ thống thông tin để nhận thơng điệp liệu thời điểm nhận thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin định; người nhận không định hệ thống thông tin để nhận thơng điệp liệu thời điểm nhận thơng điệp liệu thời điểm thơng điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận + Địa điểm nhận thông điệp liệu trụ sở người nhận người nhận quan, tổ chức nơi cư trú thường xuyên người nhận người nhận cá nhân Trường hợp người nhận có nhiều trụ sở địa điểm nhận thơng điệp liệu trụ sở có mối liên hệ mật thiết với giao dịch Quy trình kí kết hợp đồng điện tử Bước 1: Đề nghị giao kết hợp đồng Đề nghị giao kết hợp đồng việc thể rõ ý định giao kết hợp đồng chịu ràng buộc đề nghị bên đề nghị bên đề nghị - Người dùng (bên đề nghị giao kết) tiến hành đặng nhập tài khoản hệ thống hợp đồng điện tử, tạo lập hợp đồng với đầy đủ nội dung điều khoản, quyền, nghĩa vụ bên -> xác định luồng ký, thứ tự ký, vị trí ký, vai trò ký hợp đồng -> Hệ thống tạo luồng ký tự động -> Ký số gửi hợp đồng cho đối tác Bước 2: Trả lời đề nghị giao kết hợp đồng Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng trả lời bên đề nghị việc chấp nhận toàn nội dung đề nghị thực hành động cụ thể - Người đề nghị giao kết hợp đồng (khách hàng) Nhận email thông báo tự động, truy cập vào đường link hợp đồng không cần tài khoản đăng nhập hệ thống - Duyệt trước nội dung hợp đồng tiến hàng xác nhận đồng ý với nội dung hợp đồng cách ký số (có thể sử dụng chữ ký số, chữ ký ảnh, ký từ xa, chữ ký số tập chung HSM…) Bước 3: Thực hợp đồng - Sau hoàn tất việc ký kết hợp đồng, Hệ thống gửi thơng báo hồn tất ký hợp đồng đến bên Lúc này, hợp đồng lưu trữ mã hoá giao kết hợp đồng - Các bên chuẩn bị công đoạn để cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng theo điều khoản thỏa thuận hợp đồng điện tử So sánh quy trình xử lý hợp đồng truyền thống hợp đồng điện tử Như vậy, ta thấy tối ưu hợp đồng điện tử qua yếu tố sau : - Tiết kiệm thời gian - Khơng chi phí in ấn, lưu trữ - Tiện lợi cho việc quản lý, lưu trữ tìm kiếm - Không cần đầu tư phần cứng, phần mềm - Cơ sở pháp lý công nhận - Nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, đối tác Phần 3: Các vấn đề liên quan đến kí kết hợp đồng điện tử Những khó khăn hợp đồng điện tử 1.1 Thẩm quyền kí kết hợp đồng Một điều kiện quan trọng hợp đồng điện tử cá nhân bên hợp đồng phải có đủ thẩm quyền hợp pháp để trở thành phần thỏa thuận Thông thường người phía bên bàn đàm phán khó để biết thông tin cụ thể, lực, khả người tham gia kí kết bên Ở Ấn Độ, điều qui định rõ Đạo luật Hợp đồng năm 1872 Mục 10, 11 12 Đạo luật bao gồm chủ đề liên quan đến lực bên hợp đồng Hợp đồng vô hiệu bên khơng có thẩm quyền kí kết hợp đồng Đạo luật nhằm ngăn cản việc sử dụng trẻ vị thành niên hay cá nhân không đủ thẩm quyền bên tham gia kí kết 1.2 Tính phi vật chất, vơ hình hợp đồng Do tính phi vật chất, vơ hình hợp đồng, có tranh chấp bất tiện không chứng minh gốc chữ ký gốc Do trường hợp bên cần có xác định rõ ràng bên thứ việc xác định chữ ký số điều kiện tương tự có hiệu lực hợp đồng xác định cụ thể 1.3 Lựa chọn luật pháp hành “Lựa chọn luật pháp giai đoạn tố tụng vụ kiện vụ án liên quan đến xung đột pháp luật cần phải hòa giải khác biệt luật pháp khu vực pháp lý khác nhau, chẳng hạn quốc gia có chủ quyền, bang liên bang tỉnh.” Do hợp đồng điện tử mang tính phi biên giới, xảy tranh chấp, khó xác định địa điểm giao kết hợp đồng, đặc biệt giao dịch quốc tế Do để đảm bảo rủi ro giải quan tài phán chế xử lý bên cần có thêm thỏa thuận để xác định rõ việc 1.4 Lo ngại bảo mật quyền riêng tư Trước internet xuất hiện, doanh nghiệp thường theo dõi thói quen mua hàng khách hàng theo cách riêng biệt tế nhị Tuy nhiên, ngày nay, Cách mạng công nghiệp 4.0 cho tổ chức doanh nghiệp nhiều hội việc thu thập phân tích nguồn liệu khổng lồ từ người dung họ Theo đó, điều làm dấy lên nhiều lo lắng cách xử lý sử dụng thơng tin 1.5 Có thể xảy trường hợp bị tiết lộ liệu Việc xảy bên ủy quyền cho bên thứ ba lưu trữ thông tin chứng thực liệu Vấn đề lộ thông tin hacker mạng công rủi ro cho bên việc giao kết thực hợp đồng điện tử Ví dụ, nhiều doanh nghiệp yêu cầu khách hàng cung cấp nhiều thông tin cá nhân họ để đăng kí thành viên Bằng thơng tin đó, doanh nghiệp lợi dụng truy cập vào nội dung riêng tư khách hàng hay rao bán chợ đen Như vậy, đề cập vấn đề khác mà người gặp phải hợp đồng điện tử Một ví dụ hợp đồng điện tử sai lầm khủng khiếp xảy vào năm 2002 Kodak mở bán máy ảnh EasyShare DX3700 Digital Camera trang web họ Anh với giá 100 bảng Anh thay 329 bảng Anh Cho đến Kodak nhận sai sót mình, thống kê có đến có 2000 người đặt mua Ban đầu, Kodak từ chối đơn đặt hàng, cho chưa có hợp đồng thông qua cả, họ lập luận đơn giản giá thầu đặt ban đầu Tuy nhiên, sóng phản đối ngày trở nên mạnh mẽ để ngăn chặn vụ kiện tụng kéo dài tịa án Ilford County, Kodak khơng cịn lựa chọn khác việc chấp nhận đơn đặt hang, gây thiệt hại lên đến 500000 bảng Anh Thực trạng Việt Nam 2.1 Sử dụng chữ ký điện tử hợp đồng điện tử Để đảm bảo hoạt động kinh doanh thông suốt bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, doanh nghiệp tìm cách giải tốn trì ký kết tài liệu với đối tác, tài liệu nội Đây lý nhu cầu với giải pháp ký kết điện tử tăng thời gian vừa qua 63% doanh nghiệp tham gia trả lời khảo sát cho biết có sử dụng chữ ký điện tử, tăng chút so với năm 2019 Tương tự vậy, 33% doanh nghiệp tham gia khảo sát có sử dụng hợp đồng điện tử giao dịch tăng chút so với năm trước Dù nhu cầu ký kết điện tử cấp bách tăng trưởng nhanh, doanh nghiệp (DN) nhiều lo ngại với hình thức ký kết điện tử Theo khảo sát đây, 94% DN cho biết, họ gặp khó khăn việc ký kết hợp đồng với đối tác, tài liệu nội giãn cách lại tỉnh cịn gặp khó khăn Do đó, theo khảo sát có tới 92% DN đồng ý ký kết điện tử xu hướng dịch chuyển tất yếu bày tỏ e ngại tính pháp lý, chưa hiểu rõ giải pháp ký kết điện tử Ông Lê Đức Anh, Giám đốc Trung tâm Tin học công nghệ số, Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết, Việt Nam ban hành Luâ ²t Giao dịch điê ²n tử số 51/2005/QH11 với điều khoản đầy đủ chứng từ điện tử/hợp đồng điện tử hay Nghị định 52/2013/NĐ-CP Thương mại điện tử Hành lang pháp lý hợp đồng nói chung hợp đồng điện tử nói riêng đồng Chứng từ điện tử cơng nhận tính pháp lý theo Luật Giao dịch điện tử, hợp đồng điện tử dạng chứng từ điện tử Đại diện Bộ Công thương chia sẻ thêm, Chính phủ Bộ Cơng thương nỗ lực hồn thiện chế giúp hình thức ký kết điện tử công nhận rõ nét liên kết chéo để kiểm tra, xác thực thông tin Như Nghị định sửa đổi, bổ sung Nghị định 52/2013/NĐ-CP ban hành thức quy định quy trình cấp đăng ký cho Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử (CeCA – Certified eContract Authority) Theo thống kê từ Bộ Cơng thương, thực tế, có hàng trăm DN tiên phong ứng dụng phương thức ký kết điện tử xem "liệu pháp" hiệu không bối cảnh giãn, mà xu hướng chuyển đổi tất yếu tương lai gần Thị trường ký điện tử toàn cầu tăng trưởng với tốc độ CAGR (tăng trưởng kép hàng năm) 26.6% giai đoạn dự báo 2021-2030 2.2 Nhận đơn đặt hàng đặt hàng qua công cụ trực tuyến Tỷ lệ doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua email có xu hướng giảm vài năm trở lại đây, ngược lại kênh website, sàn thương mại điện tử mạng xã hội có xu hướng dùng để nhận đơn đặt hàng tăng lên Kết khảo sát năm 2020 cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng sàn thương mại điện tử mạng xã hội tăng mạnh hẳn so với năm trước Tương tự trên, tỷ lệ doanh nghiệp tiến hành đặt hàng (mua sỉ B2B) với đối tác năm 2020 tăng cao công cụ mạng xã hội, sàn thương mại điện tử Trái lại xu hướng lại giảm kênh website email Có thể thấy việc kinh doanh B2B, doanh nghiệp dần chuyển hướng qua tảng 2.3 Tỷ lệ đầu tư, xây dựng vận hành website/ ứng dụng di động Trong nhiều năm liên tiếp, đa số doanh nghiệp khảo sát có tỷ lệ đầu tư, xây dựng vận hành website/ứng dụng di động tổng vốn đầu tư cho thương mại điện tử mức thấp Có tới 60% doanh nghiệp cho biết đầu tƣ cho hoạt động 20% tổng ngân sách chung chi cho thương mại điện tử Đặc biệt năm 2020 có 6% doanh nghiệp cho biết có đầu tư 50% tổng số ngân sách TMĐT để chi cho hoạt động đầu tư, xây dựng vận hành website/ứng dụng di động Tỷ lệ giảm nhiều so với năm 2019 trước Việc doanh nghiệp Việt Nam đầu tư cho việc phát triển TMĐT hạn chế ảnh hưởng đến việc sử dụng chữ ký điện tử hợp đồng điện tử tỷ lệ thấp ... LÝ HỢP ĐỒNG TRUYỀN THỐNG VÀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ PHẦN 3: CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN KÍ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ NHỮNG KHÓ KHĂN VỀ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ Những thách thức hợp đồng điện tử 2 Thẩm quyền kí kết hợp. .. dịch hợp đồng điện tử, sở để giải tranh chấp phát sinh giao kết hợp đồng điện tử Phân loại hợp đồng điện tử 3.1 Hợp đồng thương mại điện tử Hợp đồng thương mại điện tử hợp đồng điện tử giao kết. .. tác Phần 3: Các vấn đề liên quan đến kí kết hợp đồng điện tử Những khó khăn hợp đồng điện tử 1.1 Thẩm quyền kí kết hợp đồng Một điều kiện quan trọng hợp đồng điện tử cá nhân bên hợp đồng phải có
Ngày đăng: 02/12/2022, 09:01
Xem thêm:
