Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, nước ta đang mở cửa hội nhập kinh tế, đặc biệt là việc Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đã mang đến môi trường kinh doanh cạnh tranh và thách thức mới cho các doanh nghiệp Việt Nam. Đây cũng là cơ hội tốt để các doanh nghiệp Việt Nam phát triển trên trường quốc tế. May mặc là một trong những thị trường kinh tế năng động và đã nhận được sự quan tâm rộng rãi từ mọi tầng lớp xã hội. Vì sản phẩm của hãng là thứ tối thiểu không thể thiếu đối với bất kỳ ai. Thậm chí thông qua việc sử dụng quần áo, chúng ta có thể xác định các cá nhân và tổ chức trong một số ngành nhất định. Do những lợi thế này, sự cạnh tranh trên thị trường ngành quần áo ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Từ quy định sản xuất, kinh doanh phải đăng ký, nhiều thương hiệu đã trở thành cái tên quen thuộc, được nhiều người tiêu dùng lựa chọn. Thị trường luôn mở ra những cơ hội kinh doanh mới, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều thách thức đe dọa các doanh nghiệp. Để có được chỗ đứng trên thị trường trước quy luật cạnh tranh gay gắt, nhất là trong bối cảnh đất nước gia nhập WTO, các doanh nghiệp cần phải không ngừng nỗ lực tìm ra phương thức hoạt động phù hợp với nhu cầu của mình. tài nguyên riêng. Một trong những biện pháp là đổi mới hoạt động sản xuất, điều hành, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động, đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.. Song trong tình hình hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường đã làm cho công ty gặp không ít khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh. Theo thống kê của tổng cục lao động, trên 70% doanh nghiệp trong ngành dệt may có quy mô nhỏ và trung bình trong ngành sẽ rất khó khăn trong việc đầu tư, ứng dụng công nghệ mới. 30% doanh nghiệp, gồm doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và doanh nghiệp lớn trong nước đã ứng dụng tự động hóa theo từng công đoạn sản xuất, trong đó dưới 5% có kế hoạch triển khai công nghệ tự động hóa kết nối. Dệt may được coi là một trong những lĩnh vực chủ chốt của nhiều nền kinh tế, quy mô thương mại của thị trường dệt may toàn cầu chiếm từ 8 8,8% tổng thương mại toàn cầu, tính theo trị giá, đạt khoảng 1.400 1.550 tỷ USD. Một trong những khó khăn đó là hoạt động bán hàng. Từ đó, các thương gia tung ra những cuộc cạnh tranh khốc liệt để mua bán các mặt hàng nhằm tồn tại và phát triển trên thị trường. Sự chiếm lĩnh thị phần thể hiện ở mức độ bán hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng. Do đó, các thương nhân làm bất cứ điều gì cần thiết để đưa sản phẩm của họ đến tay người tiêu dùng. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp tập trung toàn lực cho hoạt động bán hàng, từ nghiên cứu sản phẩm, đào tạo nhân viên bán hàng, xác định các điều kiện ưu đãi và phương tiện hỗ trợ của nhà cung cấp để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng có chất lượng tốt nhất và giá cả hợp lý. .đến tay người tiêu dùng. Thông qua hoạt động bán hàng và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng nhằm nâng cao vị thế và uy tín của Công ty trên thị trường, tăng khả năng cạnh tranh, phấn đấu tồn tại và phát triển lâu dài. Có thể thấy hoạt động bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Xuất phát từ nhận thức về tầm quan trọng của bán hàng, cùng với sự tìm hiểu về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như sự giúp đỡ của các cô chú trong công ty, cùng thầy cô giáo hướng dẫn, đã cho tôi ý tưởng viết báo cáo tốt nghiệp: “Một số giải pháp hoàn thiện về quản trị bán hàng tại công ty cổ phần may Bình Minh .
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VĂN THUẦN MSSV: 19532291 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MAY BÌNH MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : C340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS LÊ NGUYÊN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh, 11/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MAY BÌNH MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : C340101 GVHD : Th.S LÊ NGUYÊN SVTH : NGUYỄN VĂN THUẦN LỚP : CDQT20D KHÓA : 20 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh, 11/2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Đặc biệt, em xin gửi đến thầy LÊ NGUN tận tình hướng dẫn, nhận xét góp ý giúp em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin kính chúc thầy ln ln khỏe mạnh, vui vẻ đạt nhiều thành cao công tác giảng dạy tảng vững cho nhiều hệ sinh viên bước đường học tập Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo phịng ban CƠNG TY CỔ PHẦN MAY BÌNH MINH tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tế thành cơng ty Em xin cảm ơn anh chị phòng kinh doanh giúp đỡ cung cấp số liệu thực tế giúp em hồn thành báo cáo thực tập Vì kiến thức có hạn nên q trình hồn thiện báo cáo tốt nghiệp em không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận góp ý q giá từ quý thầy cô quý công ty Em xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày … tháng … năm 20… Người thực BÁO CÁO TỐT NGHIỆP LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo tốt nghiệp hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho Báo cáo (báo cáo tốt nghiệp) cấp khác Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Người thực NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng năm 20 Giảng viên hướng dẫn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày tháng năm 2020 Giảng viên chấm phản biện LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, nước ta mở cửa hội nhập kinh tế, đặc biệt việc Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) mang đến môi trường kinh doanh cạnh tranh thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Đây hội tốt để doanh nghiệp Việt Nam phát triển trường quốc tế May mặc thị trường kinh tế động nhận quan tâm rộng rãi từ tầng lớp xã hội Vì sản phẩm hãng thứ tối thiểu thiếu Thậm chí thơng qua việc sử dụng quần áo, xác định cá nhân tổ chức số ngành định Do lợi này, cạnh tranh thị trường ngành quần áo ngày trở nên khốc liệt Từ quy định sản xuất, kinh doanh phải đăng ký, nhiều thương hiệu trở thành tên quen thuộc, nhiều người tiêu dùng lựa chọn Thị trường mở hội kinh doanh mới, tiềm ẩn nhiều thách thức đe dọa doanh nghiệp Để có chỗ đứng thị trường trước quy luật cạnh tranh gay gắt, bối cảnh đất nước gia nhập WTO, doanh nghiệp cần phải khơng ngừng nỗ lực tìm phương thức hoạt động phù hợp với nhu cầu tài nguyên riêng Một biện pháp đổi hoạt động sản xuất, điều hành, bước nâng cao hiệu hoạt động, đảm bảo phát triển bền vững cơng ty Song tình hình nay, cạnh tranh gay gắt chế thị trường làm cho cơng ty gặp khơng khó khăn trình sản xuất kinh doanh Theo thống kê tổng cục lao động, 70% doanh nghiệp ngành dệt may có quy mơ nhỏ trung bình ngành khó khăn việc đầu tư, ứng dụng công nghệ 30% doanh nghiệp, gồm doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi doanh nghiệp lớn nước ứng dụng tự động hóa theo cơng đoạn sản xuất, 5% có kế hoạch triển khai cơng nghệ tự động hóa kết nối Dệt may coi lĩnh vực chủ chốt nhiều kinh tế, quy mơ thương mại thị trường dệt may tồn cầu chiếm từ - 8,8% tổng thương mại toàn cầu, tính theo trị giá, đạt khoảng 1.400 1.550 tỷ USD Một khó khăn hoạt động bán hàng Từ đó, thương gia tung cạnh tranh khốc liệt để mua bán mặt hàng nhằm tồn phát triển thị trường Sự chiếm lĩnh thị phần thể mức độ bán hàng chất lượng dịch vụ khách hàng Do đó, thương nhân làm điều cần thiết để đưa sản phẩm họ đến tay người tiêu dùng Để giải vấn đề này, doanh nghiệp tập trung toàn lực cho hoạt động bán hàng, từ nghiên cứu sản phẩm, đào tạo nhân viên bán hàng, xác định điều kiện ưu đãi phương tiện hỗ trợ nhà cung cấp để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng có chất lượng tốt giá hợp lý .đến tay người tiêu dùng Thông qua hoạt động bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao vị uy tín Cơng ty thị trường, tăng khả cạnh tranh, phấn đấu tồn phát triển lâu dài Có thể thấy hoạt động bán hàng đóng vai trị vơ quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng bán hàng, với tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp đỡ cô công ty, thầy cô giáo hướng dẫn, cho ý tưởng viết báo cáo tốt nghiệp: “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị bán hàng cơng ty cổ phần may Bình Minh " Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chung Dựa sở phân tích, đánh giá hiệu hoạt động quản trị bán hàng Công ty cổ phần may Bình Minh giai đoạn 2019- 2021 đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị bán hàng Công ty cổ phần may Bình Minh Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hóa sở lí luận thực tiễn hiệu hoạt động quản trị bán hàng doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động quản trị bán hàng Công ty cổ phần may Bình Minh giai đoạn 2019 - 2021 - Đề xuất giải pháp giúp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Do thời gian thức tập có hạn, lượng kiến thức thực tế thật có lĩnh vực phân tích chưa sâu sắc, lượng thơng tin tiếp nhận nhiều hạn chế, số liệu thu thập chưa hoàn thiện nên đề tài nghiên cứu ngắn gọn phạm vi sau Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị bán hàng Cơng ty cổ phần may Bình Minh Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: nghiên cứu thực từ tháng 9/2019- 12/2021 - Phạm vi không gian: nghiên cứu thực Công ty cổ phần may Bình Minh Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua nguồn sau: - Thu thập liệu liên quan từ phòng ban cơng ty cổ phần may Bình Minh - Từ slide, giáo trình, giảng cói liên quan đến vấn đề nghiên cứu - Khóa luận tốt nghiệp, đề tài nghiên cứu,các báo, tạp chí, tài liệu, thơng tin tham khảo khác liên quan Internet thư viện trường Đại học - Các thơng tin, số liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu nhà máy may cơng ty cổ phần may Bình Minh cung cấp: thơng tin chung cơng ty, tình hình lao động, nguồn vốn, kết kinh doanh,… Phương pháp phân tích xử lí số liệu - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Đây phương pháp thu thập thông tin qua sách báo, tài liệu, internet nhằm lựa chọn khái niệm ý tưởng sở lý luận cho đề tài Những thông tin quan tâm phương pháp sở lý thuyết liên quan đến vấn đề sản xuất kinh doanh đăng tài qua tài kiệu nghiên cứu khóa luận bảo vệ trước - Phương pháp quan sát: quan sát nhận xét thực tế tổng thể bố trí mặt bằng, hoạt động sản xuất diễn nhà máy để nắm rõ quy trình sản xuất - Phương pháp so sánh: So sánh số liệu năm năm trước để biết thay đổi qua năm Cách thức thực so sánh số liệu tế so với số liệu kì trước để biết hiệu tốc độ phát triển yêu tố cần nghiên cứu qua năm Và tiến hành nhận xét Bố cục báo cáo Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị bán hàng doanh nghiệp Thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng Công ty cổ phần may Bình Minh BMIG Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động hoạt động quản trị bán hàng Cơng ty cổ phần may Bình Minh BMIG CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm bán hàng quản trị bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng quản trị bán hàng “Theo James M Comer (1991) “Bán hàng hoạt động mang tính cá nhân người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay ước muốn